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服务方面工作总结范文5篇第1篇示例：【服务方面工作总结】我认为服务的核心是要以客户为中心。
在与客户打交道的过程中，要站在客户的角度去思考问题，及时解决客户的困扰，主动关注客户的需求。
在服务中，我始终保持耐心和礼貌，尽自己所能帮助客户解决问题，赢得了不少客户的信任和赞誉。
我在服务中不断提升自己的能力和素养。
在我所在的行业中，行业知识的更新换代非常迅速，每天都有新的知识和技术涌现。
我注重学习和积累，并将所学应用到实际工作中。
我还参加了一些行业培训和课程，提高了自己的专业技能和服务水平。
通过自我学习和不断积累，我对行业有了更深入的理解和把握。
我还注重团队合作和协调。
服务工作往往需要多方合作，需要与不同的部门、同事、甚至外部合作伙伴进行协调和沟通。
我在工作中乐意和同事合作，及时共享信息和资源，共同为客户提供更优质的服务。
我还积极参与团队讨论和活动，了解他人需求，解决问题。
服务工作虽然不是轰轰烈烈，但却是关乎人心和情感的工作。
过去的一年里，我以严谨的态度和积极的心态，努力履行每一个服务承诺，全心全意为客户服务。
我从工作中不断成长和进步，并在服务中找到了自我价值。
未来，我会继续努力，不断学习和提升自己，为客户提供更加优质的服务。
相信在不久的将来，我的服务工作将会取得更大的进步和发展。
第2篇示例：服务方面工作总结一、引言服务行业是一个重要的产业，涵盖了餐饮、酒店、旅游、零售等多个领域。
作为服务行业的一员，我在过去的一年中积极投入工作，努力为客户提供优质的服务。
通过这份工作总结，我将回顾过去一年的工作经验和成果，并对未来的工作提出一些思考和规划。
二、工作内容在过去的一年里，我主要负责公司餐饮部门的服务工作。
我的工作职责包括接待客人、安排座位、提供菜单、点餐、服务餐食等。
我还负责维护餐厅的卫生和秩序，处理客人的意见和投诉，并协助上级领导完成一些其他的工作任务。
我通过积极的工作态度和专业的服务技能，为客户提供了高品质的用餐体验，获得了客户和领导的认可。
服务行业年终工作总结范文大全5篇服务行业年终工作总结范文大全1 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。
加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。
主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。
总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。
责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。
宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。
在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。
首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
服务行业的工作总结（5篇）服务行业的工作总结（篇1）一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。
因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。
不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。
及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。
在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。
摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够大胆，创新理论不强。
三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。
为了把__年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。
取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取17年的工作更上一个新台阶!服务行业的工作总结（篇2）一年来，__县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作非常重视，在调查经费、办公设备、人员配？等方面给予了大力支持，专业人员严格按照统计制度开展工作，使我县服务业统计工作得到了健康的发展，现将服务业统计工作情况如下：一、组织实施情况（一）领导重视。
服务行业年终工作总结范本6篇篇1引言随着2024年的结束，我对过去一年的工作进行了深刻的反思和总结。
作为一名服务行业的工作人员，我深知服务行业的重要性和挑战性。
在过去的一年中，我不断努力提升自己的服务水平和团队的整体实力，取得了一些可喜的成果，但同时也存在一些需要改进的地方。
工作内容概述在过去一年中，我主要负责客户服务工作，包括接待客户、解答疑问、处理投诉等。
同时，我还积极参与团队培训和学习，提升自己的专业技能和服务意识。
在团队建设方面，我努力协调团队成员之间的关系，促进团队协作和沟通，共同完成工作任务。
重点成果1. 提升客户服务质量：通过培训和学习，我提高了自己的服务水平，使客户满意度得到了显著提升。
在客户调查中，我们的服务质量得到了客户的高度评价。
2. 处理投诉和纠纷：在过去一年中，我成功处理了多起客户投诉和纠纷，为客户提供了满意的解决方案，维护了公司的声誉和利益。
3. 团队建设和协作：我积极组织团队活动，促进团队成员之间的交流和合作，增强了团队的凝聚力和执行力。
遇到的问题和解决方案在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
例如，有时客户的需求较为复杂，需要我花费较多时间和精力去沟通和协调。
针对这些问题，我采取了以下措施：1. 加强学习和培训：通过不断学习和培训，提高自己的专业技能和沟通能力，更好地满足客户需求。
2. 积极与客户沟通：在遇到问题时，我主动与客户保持沟通，了解客户需求和意见，共同寻找解决方案。
3. 团队协作：我积极与团队成员协作，共同解决问题和完成任务。
自我评估在过去一年中，我认为自己在服务行业工作中表现出了较强的责任心和服务意识。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也意识到自己在团队协作和沟通能力方面仍有待提高，需要不断学习和改进。
未来计划针对过去一年中存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习和培训：在未来的工作中，我将继续加强学习和培训，提高自己的专业技能和综合素质。
服务方面工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我在服务行业工作，负责为客户提供优质的服务。
通过不断努力和积累经验，我逐渐成为了服务团队中的一员。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析工作中的成绩与不足，并提出改进措施，以更好地完成服务工作。
二、工作总结1. 服务态度与沟通能力在服务行业中，态度决定一切。
我始终保持热情周到的服务态度，用心倾听客户需求，并尽力满足。
同时，我注重与客户的沟通，通过友好、耐心的沟通方式，建立良好的客户关系。
在处理客户问题时，我始终保持冷静、理智的态度，积极寻求解决方案。
2. 服务质量与效率服务质量是服务行业的核心。
我严格遵守服务流程和标准，确保服务过程中的每一个环节都达到质量要求。
同时，我注重提高服务效率，通过优化服务流程、熟悉业务知识等方式，提高服务速度和效率。
在保证服务质量的同时，我尽量减少客户等待时间，提升客户满意度。
3. 服务创新与改进在服务行业中，创新是推动行业发展的关键。
我时刻关注行业动态和先进技术，积极探索新的服务模式和方法。
通过不断尝试和创新，我推出了一系列新的服务项目，为客户带来了更加便捷、高效的服务体验。
同时，我注重收集客户反馈和建议，针对问题进行不断改进和优化，提升服务质量。
三、工作不足与改进措施1. 服务态度有待提高尽管我始终保持热情周到的服务态度，但仍有提升空间。
在面对个别客户时，我有时会因客户的不理解或无理要求而产生情绪波动。
针对这一问题，我将继续加强服务态度的培养，保持冷静、理智的态度，用心倾听客户需求，并尽力满足。
2. 服务流程有待优化虽然我严格遵守服务流程和标准，但仍有改进空间。
在处理客户问题时，我有时会因沟通不畅或信息不准确而导致效率降低。
针对这一问题，我将继续优化服务流程，加强与客户的沟通，确保信息准确、畅通。
同时，我将积极学习先进的服务理念和方法，提升自己的业务水平和服务能力。
四、结论与展望过去一年中，我在服务行业工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
服务行业年终工作总结范本5篇篇1时间飞逝，XXXX年已接近尾声，过去的一年里，在领导的指导下，在同事们的支持配合下，我较好地完成了各项工作任务。
作为服务行业的一员，我充分认识到客户满意度是衡量服务行业的重要指标，因此在工作中始终以提供优质服务为宗旨，努力提升客户满意度。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地找出不足，为下一步工作提供参考。
一、工作总结在过去的一年里，我主要完成了以下工作：1. 客户接待与服务：在接待客户时，我始终保持热情周到的态度，耐心解答客户的各种问题。
同时，我注重细节，确保客户在服务过程中感受到宾至如归的感觉。
通过我的努力，客户满意度得到了显著提升。
2. 投诉处理与反馈：在处理客户投诉时，我始终坚持“客户至上”的原则，认真倾听客户的诉求，并尽快给出合理的解决方案。
此外，我还定期对投诉数据进行汇总分析，以便更好地改进服务质量和提升客户满意度。
3. 员工培训与指导：作为一名老员工，我深知员工培训的重要性。
因此，我积极参与公司组织的各种培训活动，并将在培训中学到的知识运用到实际工作中。
同时，我还定期对新员工进行指导，帮助他们尽快适应岗位工作。
4. 团队协作与沟通：在工作中，我注重团队协作与沟通的重要性。
只有通过良好的团队协作和沟通，才能更好地完成各项工作任务。
因此，我积极与同事们合作，共同解决问题，并积极参与团队讨论，提出自己的建议和意见。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我在工作中取得了一些亮点和成果：1. 提升了客户满意度：通过我的努力和同事们的配合，客户满意度得到了显著提升。
在公司的满意度调查中，我的服务评分一直保持在较高水平。
2. 优化了服务流程：针对工作中存在的问题和不足，我积极提出改进意见，并协助公司优化服务流程。
这些改进措施不仅提高了工作效率，还进一步提升了客户体验。
3. 降低了投诉率：通过加强与客户的沟通和互动，我成功降低了投诉率。
在同事们的共同努力下，我们的投诉处理效率得到了显著提升。
服务行业年终工作总结格式版第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是____良好的服务态度是务必的`，要想获得更多的利润就务必提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。
根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。
去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。
这些年货是去年所没有的。
此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
父亲确实有经商头脑。
第四，付出才有收获。
虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。
他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去____里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。
有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。
我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
服务行业年终工作总结格式版（二）在这辞旧迎新之际，为了更好的从事接下来的工作，我觉得有必要对过去的工作做下总结：工作上无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。
那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
服务行业年终总结1时光荏苒，转眼间迎来了崭新的一年，回顾这一年，收获和感触良多。
任职以来，我努力适应工作环境和前台的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，并努力完成各项工作任务，现将一年来的学习和工作情况总结如下：一、日常工作内容总结：1、来访人员与客户接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
2、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
3、跟进坤兴与源通和信件、文件往来工作的跟进。
4、每天的邮件快递收、发，并将邮件快递及时转交给相关人员。
5、公司车辆里程数的统计与核算，公司各车辆违章查询记录。
6、公司车辆油卡、粤通卡充值及费用报销。
7、管理会议室登记分配及卫生管理维护。
8、及时更新通讯录与短号，开通短号及离职人员短号退停办理。
9、下班时检查前台桌面整洁以及会议室门窗桌椅摆放与关闭，确定电脑的电源关闭。
10、认真、及时、高效率地完成其他临时性工作。
二、存在的问题：做事情有些不够细心，考虑问题不是很全面。
三、改进建议：1、作为员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
以上问题是我在之前工作中不足之处，我会在今后工作中，我会严格要求自己，努力服务好公司的第一形象窗口，努力服务好部门对外联系窗口。
服务行业年终总结2从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的情绪，燃烧完美的期望，为下一段行程养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的`事情，走自己的路，让别人去说吧。
服务类年度总结报告5篇服务类年度总结报告篇120xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。
究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：一、回首成长路难舍往日工作团队回首20xx年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。
此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。
当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
2024年服务行业年度工作总结范文____年服务行业年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是某公司服务部门的小王，我非常荣幸能够在年度总结会上发表今年服务行业的工作总结。
____年，是我们公司服务部门迎来了一个全新的起点，也是一个充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，我们全体员工紧密团结、积极进取，在公司的正确领导下，积极应对各种挑战，克服困难，取得了一系列的卓越成绩。
在这里，我代表全体服务人员，向大家汇报一下服务行业年度工作的总结。
一、服务质量的提升____年，我们公司在服务质量上取得了显著突破。
我们始终坚持“以客户为中心”的原则，通过不断优化服务流程、增加服务项目、提升服务技能，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。
我们建立了完善的服务评估体系，对每一位服务人员进行定期培训和考核，确保他们具备专业的知识和技能，能够及时有效地解决客户的问题。
通过这些努力，我们的服务质量得到了客户的认可和好评。
二、客户满意度的提升客户满意度是我们工作的最终目标和衡量标准。
无论是在产品售前咨询还是售后服务过程中，我们始终注重与客户的沟通和反馈。
我们积极倾听客户的需求和意见，不断改进服务流程，提高服务效率。
通过建立客户关系管理系统，我们能够及时记录客户的意见和建议，并采取相应措施予以解决。
____年，我们公司的客户满意度得到了显著提升，客户对我们的服务表示非常满意。
三、团队协作能力的提高团队协作是我们服务部门工作的重要环节。
____年，我们通过加强内部沟通和协作，加强团队培训和交流，提高了团队协作的能力。
我们建立了定期的团队例会和经验交流会，用于分享工作中的经验和教训，以及解决工作中的问题。
通过这些交流和学习，我们能够更好地理解和支持彼此，形成更加协调一致的工作氛围，提高工作效率和质量。
四、创新服务模式的推广在____年，我们积极推广创新服务模式，以提升客户体验。
我们引入了先进的技术工具和设备，提高了工作效率和准确性。
服务行业年终工作总结五篇合集学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
下面是推荐的服务行业年终工作总结，仅供大家借鉴。
一、20xx年服务业发展情况全年实现服务业增加值469.81亿元，增长8.5 %，占GDP比重达44.1%，同比增长0.9个百分点。
完成服务业投资242.4亿元，同比增长-7.1%，完成房地产投资71.7亿元，同比增长5.8%。
1.现代物流加速发展。
太仓港目前已建成码头泊位78个，航线168条。
在煤炭、金属矿石和木材等货物的市场推动下，太仓港货物吞吐量和集装箱吞吐量均保持快速增长，全市实现港口货物吞吐量1.57亿吨，比上年同期增长32.5%;实现港口集装箱吞吐量306万标箱，比上年同期增长40.9%。
码头建设有序推进。
海通汽车滚装、润禾件杂货、阳鸿内河、万方二期等码头项目前期审批工作都在有序推进，长江石化储罐扩建、明崭物流、明达仓储、鑫海煤炭、华能煤炭储运中心、武港码头堆场改扩建等物流项目建设稳步进行。
2.服务外包稳健运行。
全市实现服务外包接包合同额6.58亿美元，同比增长-5.2%;离岸执行额2.87亿美元，同比下降2.1%。
冠科、昭衍、安软等龙头企业运行平稳，其中，冠科成功入选xx年度中国服务外包成长型企业。
3.商贸流通业稳步发展。
全社会消费品零售总额239.04亿元，同比增长9.3%。
列统十大商场零售额显示，五星、苏宁、仓建、万达、森茂、五洋等六家均有不同程度增长，其中五星和苏宁增幅超过20%，万达超过16%。
各专业市场运行平稳。
月星家居广场”建成投入运营，用户口碑不断建立，品牌知名度逐步提升。
亿立商贸城内部装修已进入收尾阶段。
森茂汽车城运作良好，20xx年9月份销售小型车2040辆，环比增30.9%，实现销售额31451万元，环比增42%。
今年1-9月份累计实现销售额23.7亿元，同比增长0.63%。
4.旅游开发有序推进。
实现旅游接待总人数450.64万人次，同比增长9.6%;景区营业收入2720万元，同比增长42.4%，旅行社营业收入6668万元，同比增长10.3%。
以“鲜来太仓、品质生活”为主题的20xx中国·太仓江海河三鲜美食节暨旅游文化节成功运作，郁金香展、樱花节、月季花展，中国江南牡丹文化节、金仓湖公园风筝节等主题活动人气集聚。
沙溪古镇年内争创国家4A级景区。
浏河古镇初显神韵，长江口森林公园成为滨江新城的新亮点和市民、游客亲近自然的好去处。
金仓湖公园五一和十一假期入园人数均破10万人次。
二、20xx年服务业工作推进举措1.服务重点项目和重点企业。
对列入省重点渤海华东电商物流基地和亦昭生物医药项目、列入十百千重点培育企业西本新干线电子商务有限公司和苏州国信集团及时做好省服务云网站季报进展反馈，关注发展情况，做好信息上报。
对本市28只服务业重点项目，关注发展进度，做好协调服务工作。
2、强化集聚区建设。
对本市12家集聚区全面开展考核评估和重新申报认定。
随着近年来服务业的倍增、跨越发展，集聚区的形态、产业发展重点、规模体量、运作模式不断变化，形成了一批形态新、成长性好、发展进度快、示范引领强的新的服务业集聚区，我们及时进行调整充实，森茂汽车城和天境湖文化科技产业园今年被列入苏州市第五批现代服务业集聚区，天境湖文化科技产业园积极申报省级集聚区，并于日前接受省级专家现场考核并受好评。
3.加快总部企业发展。
年初新认定了太仓武港码头有限公司等4家总部企业，目前，我市累计认定总部企业21家(其中3家为成长型总部企业)。
拉夏贝尔、德威新材料和武港码头三家企业被列为苏州市总部企业，目前，苏州市总部企业达7家。
今年前三季度我市21家总部企业累计实现营收389.4亿元，同比增长9.02%，纳税总额23.6亿元(房地产除外)，同比2.71%。
今年对12家总部企业兑现奖励495万元。
4.推进各项重大活动(1)人才专场招聘。
举办了太仓市第五届服务业人才专场专场招聘会，吸引60家服务业企业现场设摊，提供近千个岗位，平均工资达到3332元。
参与招聘的服务业企业涉及现代物流、汽车销售、软件设计、物业管理、旅游酒店等。
招聘职位包括管理岗位、软件设计师、财务总监等，多数企业对应届毕业生纷纷抛出橄榄枝。
在现场招聘的同时，多渠道利用互联网开设网上招聘周。
招聘活动为太仓突破服务业发展人才瓶颈，全力推进服务业三年提升发展提供了重要的人才支撑。
(2)专题投资推介。
今年分别采取请进来和走出去的方式，针对沪上客商举办形式多样的现代服务业投资说明活动。
7月10日在太举办的活动上，我市与上海现代服务业联合会签定战略合作协议，相关区镇负责人做了项目推介，上海客商还实地考察参观，对我市经济社会发展环境有了进一步了解和感受。
11月12日，我市再赴上海举办投资推介活动，百余名与我市有在谈合作意向项目的沪上企业家出席，现场签约15个服务业项目，总投资约35亿元。
三、服务业发展中存在的问题1.主要指标脱幅比较严重。
尽管今年服务业增加值保持了增长的态势，但是对照年初的工作目标，还是有很大的脱幅。
今年全市服务业工作目标是492.8亿，但实际上完成了469.81亿元，少完成了23亿元。
2.服务业企业亏损情况比较严重。
截止9月底，全市760家列统单位中有297家呈亏损状态，亏损额达到10.3亿元占全市列统单位数的39.2 %,其中，贸易业亏损单位数为 77家，亏损额2.1 亿元，房地产业亏损单位为82家，亏损额达到4亿元,其他服务业亏损单位为138 家，亏损额达4.2 亿元。
3.企业负担太重。
经济发展大环境制约了服务业加快发展。
企业生产成本和人工成本的不断增加，利润空间不断被挤压，一是企业成本不断增加。
全市191家限额以上贸易类企业营业收入同比增长9.9%，但是营业成本也增加了9.2%。
二是人工成本也不断提高。
全市限额以上服务业贸易企业应付职工薪酬同比增长了11.3%。
4.房地产销售的持续低迷影响相关产业的发展。
全市房地产施工面积、竣工面积、销售面积分别下降15.3%、56.4%、25.2%，房地产销售的持续低迷大大抑制了装修及家电市场销售。
四、20xx年服务业工作打算1.规划引领。
20xx年是太仓市服务业“十二五”规划的收官之年,也是谋划“十三五“规划的关键一年。
同时，还是我市服务业三年提升计划的结束之年，继我市服务业连续实施“三年跨越”(xx-xx)、“三年倍增”(xx-xx)和“三年提升(xx-20xx)这三轮发展计划之后，新一轮的三年计划也要开始调研编制。
目前相关的调研已经启动。
2.政策配套。
按照市委市政府对全市政策做五个大类方向分别梳理的要求，我们将对我市各领域服务业政策进行系统梳理整合。
同时，结合十三五规划和新一轮的三年发展计划，调研出台相关服务业配套政策，进一步优化服务业发展环境。
前期已经对楼宇产业发展定位做了进一步探讨，准备起草《关于进一步加强楼宇经济发展的若干意见》。
此外，明年将继续按照现有服务业政策，对有关企业、项目进行政策兑现，其中包括总部政策、制造业企业分离发展服务业、集聚区、人才及各项奖励等。
鉴于《 ___关于清理规范税收等优惠政策 ___》(国发〔20xx〕62号)精神，我们已经对相关政策进行了汇总上报。
3.活动推进。
一是上海服务业对接。
依托上海现代服务业联合会的成熟资源，继续举办针对沪上客商的大型推介、专题对接、深度交流等各种类型的服务业推介展示和洽谈活动。
二是台湾服务业推介。
台湾近年来的服务业占GDP比重一直处于65%-70%，已经趋于成熟稳定，明年拟赴台湾举办现代服务业推介活动。
三是物流城市联盟活动展示。
我市去年成功加盟中国物流城市联盟，该组织每年举办活动，旨在加强城市物流业界的合作与交流，推动物流在城市、地区、国家、世界范围内的大发展。
明年我们将继续借助这全国乃至国际性物流业交流与合作平台，做好推广和宣传。
四是人才招聘和培训。
继续举办第六届人才招聘专场活动，并做好服务业三年素质提升计划的后续培训，明年考虑金融和商贸领域高管层面的培训。
4.工作挖潜。
一是推进总部经济发展。
进一步加大总部经济政策的落实力度，十二五期间总部企业的计划发展45家，目前已认定21家。
下阶段将开展第四批总部的申报认定工作。
同时，加强与企业的沟通联系，尤其对列入三年提升计划中处于总部培育期的企业，做好服务跟踪和引导工作。
启动总部企业随访管理制度，组织区镇填报总部企业信息，加强对总部企业的管理和分析，推动总部企业做大做强。
二是抓好集聚区发展对重点服务业集聚区做好跟踪服务。
加强对目前7家苏州市级集聚区及2家省级集聚区的跟踪服务。
在此基础上，努力培育引导各区镇富有特色的服务业集聚区。
三是支持重点项目建设。
及时调整充实太仓市级重点服务业项目库，掌握服务业重点项目尤其是经营性项目的建设发展情况，并，重点关注未开工、进度慢的项目，协调解决报建、施工中碰到的问题，确保项目建设按时序进度推进。
四是加大对上争取力度。
密切关注国家、江苏省的相关政策动态和发展思路，做好向上争取对接工作，积极开展江苏省服务业引导资金申报，以及国家级相关资金项目储备和申报。
五是提升企业竞争力。
千方百计缓解服务业企业的土地、资金、人才等制约因素，为项目建设、企业做强提供保障。
努力筛选一批重点项目，及时做好项目包装、资料申报等工作。
同时，按照管理规范化、服务标准化、手段信息化、设施先进化的要求，引导服务业企业积极申报名牌产品、商标注册、标准化建设、质量体系和A级物流企业认证，做好20xx年中国服务业500强、江苏省服务业百强的申报和争取工作，促进企业的综合素质和整体形象的不断提高，提升企业竞争力。
一年来，**县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作非常重视，在调查经费、办公设备、人员配?等方面给予了大力支持，专业人员严格按照统计制度开展工作，使我县服务业统计工作得到了健康的发展，现将服务业统计工作情况如下：一、组织实施情况(一)领导重视。
鉴于服务业统计工作的重要性，县领导、局领导及相关部门予以高度重视，在调查工作过程中给予很大支持和帮助，促使工作得以顺利开展。
**县服务业统计工作由局长负总责，分管领导具体抓，局领导专门安排一位同志负责服务业统计工作，同时在经费上以予充分保证。
(二)认真做好培训工作。
为了做好服务业统计工作，我局在20xx 年1月3、4日分两天召开服务业、劳资培训会议，参加会议的有各行政事业单位的统计员及企业、个体样本单位的统计人员，会上由专业人员对报表进行详细培训，使得每个与会人员弄清报表填报方法，为报表准确填报提供良好基础，确保了报表的填报质量。
(三)加强督查工作。
为了确保统计数据真实可靠，调查期间我们采取抽查方法，对县直辖区范围内人民政府办、 ___、公安局、工商局、国税局、地税局、 ___门等单位和各乡镇人民政府、中学、小学、卫生院进行督促检查，确保原始数据质量。
