P2P商业模式及运营体系

互联网平台的模式及盈利方式分析随着互联网技术的迅猛发展，互联网平台已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。

然而，互联网平台的模式和盈利方式备受争议。

本文将就互联网平台的模式及盈利方式展开分析。

一、模式1.1 O2O模式O2O即“线上到线下”，是指线下商家通过互联网平台，向消费者提供线下服务的商业模式。

例如百度糯米、美团等平台，它们推出优惠团购、点餐、订票等服务，让用户通过线上下单，到线下去享受服务。

O2O模式的盈利方式主要是通过平台收取一定比例的佣金。

1.2 C2C模式C2C即“消费者对消费者”，是指消费者之间通过互联网平台进行交易的商业模式，例如淘宝、闲鱼等平台，它们提供了自营和第三方卖家两种模式。

C2C模式的盈利方式主要是通过收取卖家佣金、广告费和服务费等。

1.3 B2C模式B2C即“商家对消费者”，是指商家通过互联网平台向消费者进行销售的商业模式。

例如天猫、京东等电商平台，它们提供了自营和第三方卖家两种模式。

B2C模式的盈利方式主要是通过收取商家佣金和广告费等。

1.4 P2P模式P2P即“个人对个人”，是指个人之间通过互联网平台进行各种融资业务的商业模式，例如拍拍贷、宜人贷等平台。

P2P模式的盈利方式主要是通过收取借款人和投资人的服务费、利息差等。

二、盈利方式2.1 广告收入互联网平台可以通过向企业提供广告展示、点击等服务，在广告主和广告受众之间实现收益。

例如，新浪微博通过向商家提供广告投放平台，让广告主可以自主选择投放形式和投放对象，从而实现广告收入。

2.2 佣金收入互联网平台可以通过为商家提供销售、推广、营销等服务，从中获取一定比例的佣金。

例如，淘宝、京东等电商平台通过提供销售渠道、物流服务等为商家带来高额销售，从销售额中获取一定比例的佣金。

2.3 夜间姑息女人视频直播互联网平台可以通过开设在线课程、直播间等方式提供收费服务，为用户提供各种知识、技能等服务，从中获取收益。

例如，知乎和得到APP提供的知识课程、网易云课堂提供的线上课程、网易CC提供的在线直播服务等。

互联网金融十大商业模式一、P2P借贷模式P2P（Peer-to-Peer）借贷模式是互联网金融中最为知名和广泛应用的商业模式之一。

它通过平台将出借人和借款人直接连接起来，去除了传统金融机构的中间环节，降低了借贷成本。

出借人可以通过P2P 平台将闲置资金投向借款项目，借款人则可以通过平台获得相对便捷的融资渠道。

二、众筹模式众筹（Crowdfunding）模式利用互联网平台将广大的个人和小型企业连接起来，通过集体筹资的方式支持创新和创业项目。

众筹模式将个人和小型企业的项目推广和资金筹集过程全程在线化，提供了更广阔的融资渠道。

投资者则可以通过众筹平台选择自己感兴趣的项目进行投资。

三、虚拟货币模式虚拟货币模式是通过互联网应用发行的一种数字化货币，它不依赖于任何特定国家的法定货币，具有去中心化、匿名性和不可篡改等特点。

以比特币为代表的虚拟货币已经在全球范围内得到广泛应用，为跨境支付和资金转移提供了便利。

四、互联网支付模式互联网支付模式是利用互联网技术实现支付功能的商业模式。

通过建立起与银行、支付机构等合作伙伴的关系，互联网支付平台可以为用户提供快捷、安全的在线支付服务。

互联网支付模式已经成为电子商务、移动支付等领域不可或缺的基础设施。

五、第三方支付模式第三方支付模式是建立在银行和商家之间的中介平台，为买卖双方提供支付和结算服务。

通过与商家签订合作协议，第三方支付机构可以将用户的支付行为与商家的销售行为连接在一起，提供安全、便捷的支付解决方案。

六、互联网信用评估模式互联网信用评估模式通过大数据分析和人工智能技术对用户的信用进行评估，为金融机构和商家提供客观、高效的信用风险判断。

互联网信用评估模式可以帮助金融机构在不断扩大信贷覆盖范围的同时，降低信用风险。

七、云计算模式云计算模式是将计算资源通过互联网进行集中和共享，为企业和用户提供灵活、高效的计算服务。

在云计算模式下，用户可以根据自身需求随时扩大或缩小计算资源的规模，实现成本的灵活控制和资源的高效利用。

P2P贷款模式一．定义及运作模式所谓P2P（Peer to Peer）信贷，根据银监会与小额信贷联盟的公文，中文官方翻译为“人人贷“。

简单地说，就是有资金并且有理财投资想法的个人，通过中介机构牵线搭桥，使用信用贷款的方式将资金贷给其他有借款需求的人。

其中，中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察，并收取账户管理费和服务费等收入。

这种操作模式依据的是《合同法》，其实就是一种民间借贷方式，只要贷款利率不超过银行同期贷款利率的4倍，就是合法的。

P2P信贷服务平台主要针对的是那些信用良好但缺少资金的大学生、工薪阶层和微小企业主等，帮助他们实现培训、家电购买、装修和兼职创业等理想。

对于这些借款人，无需他们给出贷款抵押物，而是通过了解他们的身份信息、银行信用报告等，来确定给他们的贷款额度以及贷款利率，然后，中介机构将这些信息提供给资金出借人，由他们双方直接达成借款协议，资金出借人获取贷款利息。

二．特点直接透明：出借人与借款人直接签署个人对个人的借贷合同，一对一地互相了解对方的身份信息、信用信息，出借人及时获知借款人的还款进度和生活状况的改善，最真切、直观地体验到自己为他人创造的价值。

信用甄别：在P2P模式中，出借人可以对借款人的资信进行评估和选择，信用级别高的借款人将得到优先满足，其得到的贷款利率也可能更优惠。

风险分散：出借人将资金分散给多个借款人对象，同时提供小额度的贷款，风险得到了最大程度的分散。

门槛低、渠道成本低：P2P借贷使每个人都可以成为信用的传播者和使用者，信用交易可以很便捷地进行，每个人都能很轻松地参与进来。

三．发展现状综述：伴随着银行传统的增长模式走到尽头，P2P小额贷款方式逐步在中国落地、发芽，目前，国内的P2P平台正处于初步发展阶段，但目前并无明确的立法，主要在“中国小额信贷联盟”的主持下进行工作。

随着网络的发展，社会的进步，P2P贷款的正规性与合法性会逐步加强，在有效的监管下发挥网络技术优势，实现普惠金融的理想。

p2p商业模式互联网金融浪潮席卷神州，成为网民继电商狂欢之后的又一次盛宴。

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P2P商业模式及其风险一、P2P结构P2P的典型结构为：融资人-------P2P平台-------投资人。

但是由于担保及第三方资金监管平台的出现，其结构会发生变化，演变后的结构为：融资人-(担保机构)——P2P平台-(第三方支付或资金监管)——投资人。

从以上结构看，P2P应当是一个撮合交易的平台，为资金需求方和资金出资方提供供求信息服务，解决资金需求的信息不对称问题，其提供的是点对点服务。

二、央行关于P2P的三条红线针对近期频繁出现问题的P2P网络贷款平台，央行对“以开展P2P网络借贷业务为名实施非法集资行为”作出了界定：第一类为理财-资金池模式;第二类为不合格借款人导致的非法集资风险行为;最后一类为典型的庞氏骗局。

1.理财-资金池模式，即部分P2P网络借贷平台通过将借款需求设计成理财产品出售给放贷人，或者先归集资金、再寻找借款对象等方式，使放贷人资金进入平台的中间账户，产生资金池。

2.不合格借款人导致的非法集资风险行为，为部分P2P网络借贷平台经营者未尽到借款人身份真实性核查义务，未能及时发现甚至默许借款人在平台上以多个虚假借款人的名义发布大量虚假借款信息(又称借款标)，向不特定多数人募集资金。

3.庞氏骗局模式：个别P2P网络借贷平台经营者，发布虚假的高利借款标募集资金，并采用在前期借新贷还旧贷的庞氏骗局模式或短期内募集大量资金后卷款潜逃。

从央行规定的上述3条法律红线看，第一条相当于P2P平台在开展借贷金融业务，向不特定的人公开借款，然后再向他人贷款，赚取高额利差。

这显然属于非法吸收公众存款的违法犯罪行为。

第二条红线相当于融资方借用P2P平台在开展非法集资行为，而P2P平台不进行审查或者知道、应当知道而不制止，在此情况下，P2P平台相当于协助虚假融资方完成了非法集资行为。

1. P2P模式简介P2P，英文叫做Peer-to-Peer lending，即点对点信贷，或称个人对个人信贷。

而P2P企业，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台。

P2P借贷，是目前正在兴起的基于互联网应用的一个相对较新的模式。

建立的基本前提是，需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群。

网络借贷中介帮助确定借贷的条款和准备好必需的法律文本。

更重要的是，中介网络平台可以帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度的方式来分散风险，也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。

而同时，收取一定的服务费作为中介平台的回报。

目前在世界各地，诸如美国、加拿大、英国、日本、意大利、中国等都出现了一些运营模式略有不同的P2P网络信贷平台。

2.P2P是“乡村银行”价值理念的体现。

“乡村银行”小额贷款方式，是第三世界国家良好的扶贫范本。

“乡村银行”属于纯民间的带有公益性质的银行，它透过贷放50美元到100美元的小额资本，帮助农民启动能增加收入的小型项目，也促成她们创造出了一种自产自销的小商业模式。

“乡村银行”不需担保，还款率高达98.8%，贷款者96%为农村贫困妇女，迄今为止，已向800万人提供了小额贷款。

他开创了全球最独特的“小额贷款”“微型金融”“微型商业”等财经理念及其实践。

目前“乡村银行”已被100多国仿效。

P2P在线贷款模式在国外发展迅速，正是因为符合了外国人特有的消费习惯。

英美等国人长期以来形成了依赖信用卡进行超前消费的习惯，所以当一种比向银行借款更灵活更可行的形式出现时，他们接受起来就更加容易，同时，由于国外信用消费的历史长，具有完善的信用评级制度，每个人的信用程度都可以有据可查。

宜信是中国领先的从事个人信用贷款咨询与管理的专业性服务平台，在中国率先推出“个人对个人”（“Peer to Peer” 或称“P2P”）的信用贷款和财富管理服务。

公司总部位于北京，并在上海、广州、深圳、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、武汉、长沙、昆明、杭州、南京、苏州、西安、成都、重庆、郑州等全国40多个城市建立了全国性的服务网络。

我国P2P网络借贷平台运营模式研究【摘要】2020年以来，我国P2P网络借贷平台蓬勃兴起，为小微企业和一般民众提供了新的投融资渠道和便利，成为银行体系的有利补充，但在快速进展的同时也显现了一系列风险问题，引发了监管层、学术界和社会公众的普遍关注。

本文以为，网贷平台运营模式是决定其可否健康进展的基础，但现有文献大多仅对平台模式进行简单分类概述，缺少系统全面的分析研究。

对此本文从业务运作、借款保障、交易促成、资金托管等维度，对我国P2P网贷平台运营模式进行了系统分类整理，并结合我国国情进行了比较分析和风险评估，力求得出最优的平台运营模式，最后对增强我国P2P网贷平台监管提出了相关建议。

【关键词】网络借贷运营模式风险监管一、P2P网络借贷综述（一）P2P网络借贷概念P2P网络借贷指的是个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷，借款人在平台发放借款信息，投资者进行竞标向借款人发放贷款，平台为借贷两边提供信息流通交互、撮合、资信评估、投资咨询、法律手续办理等中介效劳。

（二）网贷平台进展历程及特点2005年，全世界第一家P2P网贷平台ZOPA创建于英国，截至2021年10月，已累计撮合贷款亿英镑，拥有10万名活跃用户。

全世界最大的P2P网贷平台LendingClub于2007年创建于美国，截止2021年10月，累计撮合贷款亿美元，占据了美国P2P网贷市场79%的份额。

2007年，我国第一家P2P网贷平台拍拍贷上线运营，以后进展相对缓慢，2020年以来呈暴发式增加，目前平台总数已超过2000家，其中活跃的超过350家，累计交易额超过1000亿元。

风险投资也普遍看好我国网络借贷行业，人人贷、拍拍贷、易贷网、积木盒子等网贷平台前后取得大额风投融资（见表1），资金要紧用于在线风控和征信体系建设，网贷平台慢慢向规模化、专业化方向进展。

我国网贷平台在快速进展的同时，外部监管缺失、风控能力薄弱、信誉体系掉队、道德风险隐患等短处慢慢暴露，据统计，截至2021年5月，已有135家网贷平台因经营不善、诈骗、“跑路”等缘故停止运营（见表2），套牢投资人资金超过20亿元，标准网贷平台经营模式和行为，增强监管迫在眉睫。

互联网金融四大商业模式分析随着技术的发展和互联网的普及，互联网金融正成为全球经济的重要组成部分。

互联网金融以其高效、便利、低成本等特点，吸引了越来越多的用户和投资者。

而在互联网金融的运作中，商业模式起到了关键作用。

本文将分析互联网金融的四大商业模式，并对其优势和挑战进行探讨。

一、P2P借贷模式P2P借贷模式是互联网金融中最常见和主流的商业模式之一。

其基本原理是通过平台将借款人和出借人进行撮合，实现去中介化的借贷活动。

P2P借贷模式的优势在于提供了借贷双方直接对接的机会，降低了借贷中的信息不对称问题，减少了交易成本。

同时，P2P借贷平台通常能够提供更灵活的借贷额度和更便捷的服务，更好地满足个体和中小微企业的融资需求。

然而，P2P借贷模式也面临一些挑战和风险。

首先，因为缺乏监管和信用评估的机构，P2P平台很难对借款人的信用情况进行准确评估，导致出借人的本金和利息可能无法得到保障。

其次，一些不法分子也借助P2P平台进行非法募集资金活动，增加了投资者的风险。

因此，在P2P借贷模式中，建立健全的监管机制和完善的风险控制体系至关重要。

二、众筹模式众筹模式是互联网金融中的另一种重要商业模式。

它通过互联网平台，将创业者与投资者及支持者联系在一起，实现项目的筹资。

众筹模式的优势在于降低了项目筹资的门槛，使更多的创业者有机会获得资金支持。

同时，众筹模式还能够更好地发挥集体智慧，通过广泛的社交网络传播，吸引更多的投资者和支持者。

然而，众筹模式也存在一些问题。

首先，由于众筹平台的数量众多，投资者很难准确评估项目的可行性和潜在风险。

其次，一些不良项目也可能通过众筹平台得到资金，增加了投资者的风险。

因此，众筹平台应加强对项目可行性的审核，提高透明度，保护投资者的利益。

三、第三方支付模式第三方支付模式是互联网金融中的核心模式之一。

它通过互联网平台提供支付工具和服务，实现个人和商户之间的资金流转。

第三方支付模式的优势在于提供了更安全、更便捷的支付方式，推动了电子商务和线上交易的发展。

P2P业务模式关系图P2P（点对点）业务模式是一种通过互联网或类似的技术，直接连接个体之间，实现资源共享和交换的商业模式。

在P2P业务模式中，没有中央实体来调控和管理，个体之间直接交互，完成交易和服务提供。

首先，P2P业务模式中的平台和用户之间存在着紧密的关系。

P2P平台是连接个体之间的枢纽，为交易和服务的实现提供技术支持和环境。

平台通常提供一个在线交易和资源共享的平台，例如共享经济平台、在线交易平台等。

平台的角色是提供一个中介和管理的作用，使得用户能够方便地发布和资源、完成交易和服务提供。

P2P平台和用户之间的关系是相互依赖的。

平台需要吸引用户的参与和活跃，才能够提供更多的资源和服务。

平台通常通过提供便捷和安全的交易环境、保护用户权益和提供差异化的服务来吸引用户。

而用户则需要通过平台来找到合适的资源和交易对象，以及获得对交易和服务的保护和支持。

平台和用户之间的关系是通过互动和反馈来建立和维系的，平台需要不断地改进和完善自身的服务，以满足用户的需求，用户则需要积极参与和反馈自身的意见和体验。

其次，P2P业务模式中，个体之间的关系也是至关重要的。

个体可以是供应方，即提供资源和服务的一方，也可以是需求方，即需要资源和服务的一方。

个体之间通过平台来找到对方，并进行资源共享和交换。

这种个体之间的关系可以是一对一的，也可以是多对多的。

个体之间的关系是基于相互的需求和利益来建立的，通过交换，在满足自身需求的同时，也为对方提供了资源和服务。

P2P业务模式中的个体之间的关系是建立在信任和声誉的基础上的。

由于缺乏中央实体的调控和管理，个体之间需要通过互相评价和反馈来建立和维护自己的信任度和声誉。

个体的信任度和声誉越高，越容易吸引其他个体的参与和合作。

平台通常会提供一些机制来促进信任和声誉的建立，例如评价制度、投诉和纠纷处理机制等。

个体之间也可以通过其他方式来建立信任和声誉，例如通过社交网络、朋友推荐等。

总的来说，P2P业务模式的关系图展示了平台和用户之间的关系以及个体之间的关系。

P2P的三种业务模式
目前P2P平台的业务模式一共分三类：纯借贷模式、债权转让模式、收益权转让模式，具体模式分析如下：
1、纯借贷模式
在纯借贷模式中，平台仅提供信息服务，不参与借款交易，借款人直接在平台上发布借款标，然后由投资者投标，到期后借款人按约定的还款方式还款。

比较典型的纯借贷模式的平台有拍拍贷、红岭创投。

2、债权转让模式
在债权转让模式中，首先放款人（债权人）和借款人（债务人）之间签订借款合同后，然后放款人（债权人）在平台上申请债权转让，由投资者投标。

债权转让完成后，放款人（债权人）并未完全退出，而是会代为收取和管理借款人的还款，并在收取相应费用后支付给投资人。

这个模式中的债权人一般情况下是平台的老总、高管或者是合作方。

目前大部分P2P平台都是债权转让的模式，原因在于放款、还款的速度更快，同时平台的运营也更灵活，万一遇到借款人逾期的情况，放款人可先垫付，这样就不会影响到投资人按时收回本息。

3、收益权转让模式
在收益权转让模式中，首先小贷、融资租赁、保理等将债权/收益权批发给平台，平台将债权/收益权经过筛选、打包、重组、分割等一系列操作后，形成资产包的形式，然后在平台上发售，由投资者购买。

大多数活期平台都属于这种模式，有些平台还对信托计划、券商资产管理计划、基金子公司资产管理计划等金融产品收益权进行拆分转让，这在监管方面还是存在一定风险的。

P2P的模式并没有好坏之分，哪种最终能够赢得市场的认可，目前也无法看清。

但对投资者来说，看懂P2P的模式，是投资之前的一大准备工作。

p2p电子商务名词解释p2p电子商务，即peer-to-peer（点对点）电子商务，是一种新型的商业模式，在这种模式下，商家和消费者可以直接以双方共赢的方式进行交易。

点对点电子商务为企业提供了生产、销售及支持等一整套服务，满足实际的市场需求。

点对点电子商务的主要概念是消费者和商家之间双向面向客户的不断互动。

在这种模式下，消费者可以得到更高质量、更具吸引力的产品或服务，同时也可以支付更少的价格，商家可以更有效地满足消费者的需求，这不仅提高了企业的利润，还改善了客户的体验。

此外，这种商业模式还能够提升消费者社会化的参与程度，通过双向的在线沟通，实现真正的一站式电子商务服务，给商家带来更多的机会和发展空间。

点对点电子商务的优势有许多，首先是可以节省传统商业模式中的大量成本。

通过利用网络和电子商务技术，商家无需建立物流和仓储系统，甚至无需购买房地产来存储商品，只需把产品信息上传到网络，就可以实现点对点的在线交易，从而大大降低了商家的运营成本。

此外，这种模式采用半自动服务方式，使消费者和商家可以通过网络极大地方便沟通，从而提高消费者的满意度，增加商家的品牌知名度和影响力。

此外，点对点电子商务也改进了传统商业手段的营销效果。

当消费者在线购买商品或服务时，可以获得更多的报价和服务，从而降低企业的营销成本，使得营销更加有效。

此外，点对点电子商务可以帮助企业构建良好的品牌形象，客户的反馈信息可以帮助企业更好地了解消费者的需求，从而做出更加适合客户的产品和服务。

点对点电子商务的灵活性及其与众不同的模式，使其成为当今电子商务领域一种重要的业务模式，它不仅为商家和消费者带来良好的沟通与交流，以及更便捷的购物体验，而且也为企业带来更多的商机，为市场提供更可靠的服务，从而实现双赢。

P2P网络借贷平台运营规范及风险管理第一章：平台概述 (3)1.1 P2P网络借贷平台定义 (3)1.2 P2P网络借贷平台发展历程 (3)1.2.1 起源与发展 (3)1.2.2 政策监管 (4)1.2.3 行业现状 (4)1.3 P2P网络借贷平台运营模式 (4)1.3.1 信息中介模式 (4)1.3.2 信用评级模式 (4)1.3.3 担保模式 (4)1.3.4 资金存管模式 (4)1.3.5 智能投标模式 (4)第二章：法律法规与政策监管 (5)2.1 P2P网络借贷法律法规概述 (5)2.1.1 法律层面 (5)2.1.2 行政法规层面 (5)2.1.3 地方性法规层面 (5)2.2 P2P网络借贷政策监管要求 (5)2.2.1 明确监管主体 (5)2.2.2 强化信息披露 (5)2.2.3 实施风险备付金制度 (5)2.2.4 加强资金存管 (5)2.2.5 严格市场准入 (6)2.3 P2P网络借贷合规性管理 (6)2.3.1 法律合规 (6)2.3.2 内部管理合规 (6)2.3.3 信息披露合规 (6)2.3.4 资金存管合规 (6)2.3.5 市场准入合规 (6)第三章：平台注册与用户管理 (6)3.1 平台注册流程与实名认证 (6)3.1.1 注册流程概述 (6)3.1.2 实名认证 (7)3.2 用户身份验证与风险评估 (7)3.2.1 用户身份验证 (7)3.2.2 风险评估 (7)3.3 用户信息管理与隐私保护 (7)3.3.1 用户信息管理 (7)3.3.2 隐私保护 (7)第四章：借款人与借款项目 (8)4.1 借款人资格审核与信用评估 (8)4.1.2 信用评估体系 (8)4.1.3 信用评估流程 (8)4.2 借款项目发布与审核 (8)4.2.1 借款项目发布 (8)4.2.2 借款项目审核 (9)4.3 借款项目风险分类与评级 (9)4.3.1 风险分类 (9)4.3.2 风险评级 (9)第五章：出借人与投资管理 (9)5.1 出借人资格审核与风险评估 (9)5.1.1 出借人资格审核 (10)5.1.2 出借人风险评估 (10)5.2 投资项目管理与风险提示 (10)5.2.1 投资项目管理 (10)5.2.2 风险提示 (10)5.3 出借人资金管理与风险控制 (11)5.3.1 出借人资金管理 (11)5.3.2 风险控制 (11)第六章：资金存管与支付结算 (11)6.1 资金存管制度与银行合作 (11)6.1.1 资金存管制度概述 (11)6.1.2 银行合作条件及流程 (11)6.2 支付结算流程与风险防范 (12)6.2.1 支付结算流程 (12)6.2.2 风险防范措施 (12)6.3 资金流向监控与反洗钱 (12)6.3.1 资金流向监控 (12)6.3.2 反洗钱措施 (13)第七章：风险管理与风险控制 (13)7.1 风险管理框架与制度 (13)7.1.1 风险管理框架 (13)7.1.2 风险管理制度 (13)7.2 信用风险管理 (14)7.2.1 信用风险识别 (14)7.2.2 信用风险评估 (14)7.2.3 信用风险控制 (14)7.3 流动性风险管理 (15)7.3.1 流动性风险识别 (15)7.3.2 流动性风险评估 (15)7.3.3 流动性风险控制 (15)第八章：信息披露与透明度 (15)8.1 信息披露制度与要求 (15)8.1.1 制度构建 (15)8.2 平台信息披露内容与形式 (16)8.2.1 信息披露内容 (16)8.2.2 信息披露形式 (16)8.3 信息披露监管与处罚 (16)8.3.1 监管措施 (16)8.3.2 处罚措施 (17)第九章：客户服务与投诉处理 (17)9.1 客户服务体系建设 (17)9.1.1 客户服务理念 (17)9.1.2 客户服务目标 (17)9.1.3 客户服务内容 (17)9.2 客户服务渠道与方式 (17)9.2.1 客户服务渠道 (17)9.2.2 客户服务方式 (17)9.3 投诉处理流程与反馈 (18)9.3.1 投诉接收 (18)9.3.2 投诉分类 (18)9.3.3 投诉处理 (18)9.3.4 投诉反馈 (18)第十章：平台可持续发展与自律 (18)10.1 平台发展战略与规划 (18)10.2 自律机制与行业协会 (19)10.3 平台社会责任与可持续发展 (19)第一章：平台概述1.1 P2P网络借贷平台定义P2P网络借贷平台，全称为PeertoPeer（点对点）网络借贷平台，是指通过互联网技术，将资金需求方与资金供给方直接连接，实现信息交流、资金融通和风险管理的网络服务平台。

国内知名理财平台运营模式点评P2P网贷兴起以来，各类平台层出不穷，到2014年第二季度结束已经有1100多家了。

下面挑选在众多平台声誉较好的几家，从安全机制，客户资源等方面分析其各不相同而又独具特色的业务模式。

陆金所推荐指数★★★★★特点：小额贷款担保模式＋平安集团下属“正规军”陆金所对外一再宣称自己是中介方，但是事实上，这个中介方其实是让体系内的另外一家机构(平安融资担保)参与到交易中来，这个构成了陆金所跟所有其他P2P公司最大的区别。

平安旗下陆金所带有金融机构“正规军”的印记，和其他由个人创立的草根p2p公司不同，陆金所的风控和专业能力较强，采用“线上+线下”模式，线下将零散的借款需求整合成标准化理财产品，将信息通过线上发布，方便投资者投资。

投资者在陆金所平台上的资金出借时无需直接面对借款人，而是由陆金所批量打包借款需求，整合成理财产品对外销售，投资者并不清楚资金借给谁。

选择陆金所的投资者并不是高收益率的追逐者，投资者看中的是平安集团的信誉。

同时，相对于其他P2P公司的本金保障计划，陆金所又加了一层隐性担保：在决定借款给一个贷款者之前，陆金所会派遣员工到借款机构进行实地考察，对其盈利能力，管理能力等各方进行评价以确定其可靠度，将坏账的可能性降低到最低。

钱包金融推荐指数★★★★★特点：您身边优选的互联网金融产品,靠谱的互联网金融平台钱包金融——上市公司奥马电器（股票代码002668）旗下的互联网金融服务平台，为有财富升值需求的用户及优质投资项目提供信息撮合服务。

服务用户数达百万；凭借强大的风控体系，始终致力于为用户提供优质、快捷的互联网金融服务。

钱包金融在做项目信息展示前，会由专业的风控团队对项目进行审核，确保融资项目符合钱包金融的项目上线标准，极大的降低逾期情况的出现；如果有逾期情况出现，钱包金融将协助用户与项目推介方进行协商、沟通催收事宜，确保用户的资产及时回收；另外，也请用户注意，任何投资都是有风险的，请用户根据自身情况合理安排投资项目。

什么是p2p商业模式什么是p2p商业模式关于p2pp2p就是英文 peer to peer 的缩写。

比较书面的翻译的是对等网络。

一般可以通俗的理解为，只要是对等的关系，如同伴，同事，朋友等，那你就可以这样的理解为朋友到朋友，朋友之间等。

p2p点对点下载。

当然了，p2p 还可以理解成 point to point。

即点对点下载。

目前流行使用p2p技术下载的，一般都有迅雷，电驴，bt等。

当然了，很多影音播放类软件也有p2p技术，如快播，百度影音等。

但是基于很多原因，p2p技术却受到到了限制。

p2p贷款?p2p贷款是近几年流行起来的，在国内这几年发展迅速。

通俗地讲就是，有钱的投资者通过p2p贷款平台将自己的资金投资过去，由p2p贷款平台将钱贷款给需要用钱的人。

然后投资者获取高额的利息收入，而p2p贷款平台的那一方获取少量的收益和管理费。

p2p贷款有风险吗?从理性上来说，p2p贷款平台本身就属于一种金融的投资方式。

投资自然就有风险了。

加上这一块的监管难度很大，同时，p2p贷款平台的公司和担保公司现在是特别多，鱼龙混杂，并且投资者把钱借出去，万一借款人没有能力偿还等也是存在的。

因此，一定要谨慎处支之。

p2p网贷运营模式网络信贷起源于英国，随后发展到美国、德国和其他国家，其典型的模式为：网络信贷公司提供平台，由借贷双方自由竞价，撮合成交。

在传统p2p模式中，网贷平台仅为借贷双方提供信息流通交互、信息价值认定和其他促成交易完成的服务，不实质参与到借贷利益链条之中，借贷双方直接发生债权债务关系，网贷平台则依靠向借贷双方收取一定的手续费维持运营。

在我国，由于公民信用体系尚未规范，传统的p2p模式很难保护投资者利益，一旦发生逾期等情况，投资者血本无归。

因此，p2p网贷在不断的探索实践中，建议信用贷款方面引入亲朋进行联保，其他贷款方面则引入抵押或质押进行反担保。

同时，企业贷款项目引进第三方融资担保公司对项目进行审核和本息担保，并要求其担保规模要与担保方的担保额度相匹配，担保方也要加强自身的风控管理。

P2P网贷-行业深度解析网贷，又称P2P网络借款。

P2P是英文peer to peer的缩写，意即“个人对个人”。

网络信贷起源于英国，随后发展到美国、德国和其他国家，其典型的模式为：网络信贷公司提供平台，由借贷双方自由竞价，撮合成交。

资金借出人获取利息收益，并承担风险;资金借入人到期偿还本金，网络信贷公司收取中介服务费。

P2P网贷最大的优越性，是使传统银行难以覆盖的借款人在虚拟世界里能充分享受贷款的高效与便捷。

网贷平台数量近两年在国内迅速增长，迄今比较活跃的有350家左右，而总量截止到2015年4月底已有3054家。

目录1 发展历程2 运营模式1. 2.1 传统P2P模式2. 2.2 债权转让模式3 投资风险1. 3.1 资质风险2. 3.2 管理风险3. 3.3 资金风险4. 3.4 技术风险4 优缺点1. 4.1 优点2. 4.2 缺点5 运营管理1. 5.1 账户监管2. 5.2 政策监管3. 5.3 法律法规4. 5.4 监管思路5. 5.5 运营倡议书6 社会评价网贷发展历程2007年国外网络借贷平台模式引入中国以来，国内P2P网络借贷平台蓬勃发展、百花齐放，迅速形成了一定规模。

综观其在中国的发展历程，自2007年—2014年大约经历了4个阶段，平台数量、每月成交金额及投资人数量的增长数据可参考下图：第一阶段 2007年—2012年(以信用借款为主的初始发展期)2007年国内首家P2P网络借贷平台在上海善林成立，让很多敢于尝试互联网投资的投资者认识了P2P网络借贷模式，其后一部分具有创业冒险精神的投资人随之尝试开办了P2P网络借贷平台。

这一阶段，全国的网络借贷平台大约发展到20家左右，活跃的平台只有不到10家，截止2011年底月成交金额大约5个亿，有效投资人1万人左右。

网络借贷平台初始发展期，绝大部分创业人员都是互联网创业人员，没有民间借贷经验和相关金融操控经验，因此他们以信用借款为主，只要借款人在平台上提供个人资料，平台进行审核后就给予一定授信额度，借款人基于授信额度在平台发布借款标。