学生校外实习月度小结
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实习生实习个人月工作小结5篇篇1一、引言时光荏苒,转眼即逝,我在这段时间的实习经历收获颇丰。
为了更好地总结经验,明确未来的发展方向,特此对本月的实习工作进行总结。
二、工作内容及成果1. 项目参与在本月内,我积极参与了多个项目,其中包括市场调研、项目策划、项目实施等。
通过实际参与,我深入了解了项目运作的整个过程,也学会了如何与团队成员协作,确保项目顺利进行。
2. 技能提升在实习期间,我不断提升自己的专业技能,例如数据分析、报告撰写、沟通协调等。
通过实际操作和导师的指导,我对这些技能有了更深入的理解,并能在实际工作中熟练运用。
3. 工作成果(1)市场调研:通过对目标市场的调研,我收集了大量数据,并整理成报告,为公司的市场策略提供了有力支持。
(2)项目策划:我参与策划了多个项目方案,其中包括一个大型市场推广活动。
这些活动得到了领导的高度认可,并成功实施。
(3)报告撰写:我撰写了多份报告,包括项目进展报告、市场调研报告等。
这些报告得到了导师的认可,并在团队中分享。
三、遇到的问题及解决方案1. 沟通问题:初入公司,与部分同事沟通存在障碍。
为解决这一问题,我主动与同事交流,学习沟通技巧,逐渐融入团队。
2. 技能不足:在某些专业领域,我的技能还有所欠缺。
为此,我利用业余时间学习相关知识,并向导师请教,努力提升自己的技能水平。
3. 工作压力:在实习过程中,我面临了一定的工作压力。
为应对这些压力,我调整心态,保持积极的工作热情,并寻求导师和朋友的帮助与支持。
四、个人成长与感悟1. 角色认知:通过实习,我对自己的职业定位有了更清晰的认识,明确了自己的发展方向和目标。
2. 团队协作:在团队中,我学会了如何与他人协作,共同完成任务。
也明白了团队协作的重要性,只有团结一心,才能取得成功。
3. 责任心:在实际工作中,我深刻体会到了责任心的重要性。
只有对自己负责,才能对工作负责,对团队负责。
4. 心态调整:面对工作中的挫折与困难,我学会了保持积极的心态,勇敢面对挑战。
大学生实习月度工作总结5篇篇1一、引言在过去的一个月实习期间,我在公司深入参与各项工作,积极学习,努力提高自己的职业素养和专业技能。
本总结旨在回顾这个月的工作与学习,找出存在问题及提出改进措施,为今后的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 项目参与本月我参与了公司的XX项目,负责项目的市场调研工作。
我通过查阅相关资料、走访客户及实地考察,顺利完成了市场调研报告,为项目的顺利推进提供了有力的数据支持。
2. 技能提升在实习期间,我重点学习了办公软件的高级应用技能,如Excel数据分析、PPT制作等。
通过不断实践和学习,我成功提高了自己的工作效率和成果质量。
3. 团队协作在团队中,我积极与同事沟通交流,共同完成各项工作任务。
我充分发挥自己的优势,协助团队解决了一些实际问题,得到了同事们的认可。
三、遇到的问题及解决措施1. 沟通障碍在与部分客户沟通时,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
针对这个问题,我计划加强沟通技巧的学习,提高自己的表达能力。
2. 专业知识不足在市场调研过程中,我发现自己对行业知识的了解还不够深入。
为此,我将加强专业知识的学习,提高自己的专业素养。
四、改进措施及计划1. 提高沟通能力为了更好地与客户和同事沟通,我将加强沟通技巧的学习和实践,提高自己的表达能力。
同时,我还将学会倾听他人的意见和建议,以建立良好的人际关系。
2. 加强专业知识学习针对专业知识不足的问题,我将制定详细的学习计划,通过阅读行业报告、参加专业培训等方式,提高自己的专业素养。
同时,我还将积极向公司的专业人士请教,拓宽自己的知识面。
3. 提高工作效率和质量为了更好地完成工作任务,我将继续提高办公软件的应用技能,学习新的工作方法和技巧。
同时,我还将制定合理的工作计划,确保工作进度和质量。
五、心得体会一个月的实习让我收获颇丰。
首先,我深刻体会到了职场竞争的激烈性,只有不断提高自己的专业技能和职业素养,才能在职场中立足。
大学生实习月度总结范文5篇篇1一、引言随着时间的推移,我在实习岗位上已经度过了一个月。
作为一名大学生,我深知实习的重要性,它不仅能够让我们将所学理论知识与实践相结合,还能够培养我们的职业素养和团队合作能力。
在这一个月的实习中,我收获了许多宝贵的经验和成长。
下面,我将对这一个月的实习工作进行全面的总结,以期为未来的学习和工作提供参考。
二、实习工作内容在实习期间,我主要负责了以下几个方面的工作:1. 市场调研:通过问卷调查和数据分析,对目标市场进行了深入调研,了解了消费者的需求和行为特征,为后续的产品优化提供了有力支持。
2. 产品策划:根据市场调研结果,协助团队完成了产品策划方案,提出了许多有价值的建议,得到了领导和客户的认可。
3. 团队沟通:在实习过程中,我积极参与团队讨论,与团队成员充分沟通,共同解决工作中遇到的问题,提升了团队的整体效率。
三、实习心得体会在实习过程中,我深刻体会到了以下几点:1. 理论与实践相结合的重要性:通过实习,我深刻认识到理论知识与实践的结合对于解决实际问题的重要性。
只有将所学理论知识运用到实践中去,才能够真正发挥其作用。
2. 团队协作的力量:在实习过程中,我充分感受到了团队协作的力量。
通过与团队成员的共同努力和相互支持,我们能够克服各种困难,完成复杂的工作任务。
3. 不断学习和提升的必要性:在实习过程中,我不断学习和提升自己的专业技能和综合素质。
只有不断学习,才能够跟上时代的步伐,适应社会的需求。
四、存在的问题与改进措施在实习过程中,我也发现了一些问题,并提出以下改进措施:1. 市场调研方法的优化:虽然我们通过问卷调查和数据分析获得了大量的一手资料,但调研方法仍需进一步优化,以提高调研的准确性和效率。
2. 产品策划的深度与广度:在产品策划过程中,我们需要进一步拓展思路,深入挖掘用户需求,以打造更符合市场需求的产品。
3. 团队协作的默契度:虽然团队成员之间配合默契,但仍需进一步加强沟通与协作,提高团队的整体战斗力。
实习月度小结实习月度小结自大学毕业后,我一直坚定地认为实习是进入职场的最佳途径。
通过实习,我们能够结合学校所学,更好地认识自己的优势和不足,同时也能够提高实践能力和职场素养。
作为一名正在实习的大学生,我非常珍惜这次宝贵的实习机会,并落实好每个月的实习月度小结,总结自己的工作表现和成果,不断提升自己。
一、工作表现本月,我主要负责了公司的市场调研和数据分析工作,为公司提供了有力的数据支撑和决策依据。
在任务中,我积极主动地与同事沟通,并遵守公司规章制度,严格遵守工作时间和要求,保证了工作质量,得到了领导和同事的高度认可。
同时,我也发现自己在团队合作方面还有一些问题,需要进一步加强合作能力,提升与同事的沟通和协作能力。
二、知识积累本月,通过市场调研和数据分析的工作,我学习了很多关于市场营销和数据分析方面的知识,并且在实践中不断巩固和提高。
这次实习经历让我更加深入地了解了公司业务,拓宽了我的知识视野,也让我更加熟悉团队协作的重要性,并意识到了自己的不足之处,也为日后的职场之路奠定了更加坚实的基础。
三、自我评价在本月的实习中,我有着认真负责、积极主动、勇于挑战、适应能力强等优点。
在工作中,我能够迅速适应公司的工作环境和文化,并不断努力提高自己的工作能力,对待工作有着正确、积极的态度。
但在合作方面,我还需要加强自己的沟通和协作能力,更加注重团队的合作,提高自己的职场素养和水平。
在今后的实习中,我会一如既往地认真负责、积极主动、勇于挑战,并进一步提高自己的合作能力和职业素养。
同时,我也会不断努力学习和探索,拓展自己的知识面,为将来的职业生涯奠定更加坚实和广阔的基础。
相信在实习的道路上,不断总结和反思,不断探索和实践,自己的职业道路一定会更加光明和广阔。
实习月度小结实习月度小结作为一名实习生,每个月都要向领导汇报自己的工作情况。
这份“实习月度小结”也是这样的一个汇报,它记录了我在这个月所完成的工作、遇到的困难、处理方法和改进思路等等。
学生实习月总结模板学生实习月总结模板5篇转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,回顾这段时间的实习经历,收获的不仅岁月,还有成长,是时候回头总结这段时间的实习生活,写一份实习总结了。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,下面是小编帮大家整理的学生实习月总结模板5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
学生实习月总结模板1回想自己这两个月所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定、从容的心态。
两个月的实习,对一个缺乏社会经验的大学生而言,从中学到了学校里学不到的知识,在这段时间里,领导同事给了我足够的宽容,支持和帮助,让我感受到了“海纳百川”的胸襟。
首先得感谢公司给我们提供工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导,带着我们前进。
他们的实战经验让我们终身受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
从2月11日开始进入公司,不知不觉中,两个月的时间一晃而过,在这段时间里,我学会了好多,无论是专业知识还是社交,现在,还未完成职业角色的转换。
其实从一个学生一下子转变成一个职业人,真的有点不习惯。
到目前为止,我看上去还是像一个学生,根本就不像是工作的人,包括谈吐举止方面。
刚刚涉足社会,每个人都需要学会适应,不断锻炼自己,熟悉公司的操作模式,在工作中,我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。
在这段时间里,我明白了自己的不足之处,特别是要加强专业知识的熟练与运用。
为期两个月的实习生活弹指一挥间已经接近了尾声,在这期间我体会到了身为一名鲁泰员工的酸甜苦辣,也让我体会到当一名员工的不容易与肩负的重任。
回想起2月11日当天,年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到鲁泰纺织股份公司,激动不安之情油然而升。
一个个沉甸甸的问号,在我脑中盘旋。
我不断自问:作为一个实习生,我能做好吗,我能给学生带来一点进步吗?如今,两个月的生活见证了我的成长,为我的实习画上一个完美的感叹号!回顾实习生活中的点点滴滴,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些悲苦。
学生校外实习情况总结毕业实习是毕业设计的重要环节之一,是学生进行设计的重要基础。
毕业实习的好坏直接影响毕业设计的质量,所以我们必须认真对待。
____年____月至____月三个月期间,我在____有限公司预算科办公室预算员岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。
作为一名刚刚接触专业知识的学生来说,如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的,这次实习活动让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。
实习任务主要来说就是看会图纸、做简单的造价和下工地等一些实践。
首先我来说一下看图纸。
为了能更明白的了解设计者的设计原理,我将办公室里的图集看了个遍,对图纸进行了深入的研究,在这个过程中还提出了很多有见解性的问题,我和大家也进行了激烈的讨论,争取把每处不明白的地方都弄明白。
因为实习过后就要进行工作了,看不懂图就不能做出合理的造价,所以看图对我来说确实很重要。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。
”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校,有同学老师的默默关心和支持,每日只是上上课,很轻松。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。
学生实习一个月工作总结7篇第1篇示例:学生实习一个月工作总结在大学生涯中,实习是学生们向职场迈出第一步的重要经历。
一个月的实习经历看似短暂,却让我收获颇丰,在实习过程中不仅学到了专业知识,更锻炼了自己的能力和素质。
在这里,我将总结我的实习经历,分享给大家。
在实习的一个月里,我的主要工作是协助进行市场调研和数据分析。
通过这些工作内容,我不仅加深了对市场的认识,还提升了自己的数据分析能力。
在这过程中,我学会了如何制定调研方案、收集和整理数据、运用统计软件进行数据分析等。
这些技能对于未来的职业发展将起到至关重要的作用。
通过与同事的合作,我还学会了如何有效沟通、协作,以及如何快速适应新环境。
在实习过程中,我还深刻体会到了学校教育与职场需求之间的差距。
学校教育更加注重理论知识的传授,而在实习过程中,更需要运用知识解决实际问题。
在实习的过程中,我不断调整自己的学习方法,注重实践能力的培养,提升自己解决问题的能力。
这也让我意识到学习是一个永无止境的过程,只有不断学习、不断进步,才能应对未来职场的挑战。
在实习的过程中,我还收获了职场人际关系的重要性。
与同事的融洽合作、与领导的有效沟通,都是成功实习的重要因素。
在实习的一个月里,我也意识到自己在这方面还存在不足之处,如自信不足、沟通技巧有待提升等。
我会在今后的学习和实践中,注重培养自己的人际关系和沟通能力,在与他人交往中更加自信、自然。
在实习结束之际,我深感感慨。
这一个月的实习经历虽短暂,却让我学到了许多在课堂上无法学到的东西。
在这里,我感谢实习单位给予我的机会,感谢领导和同事们的指导和帮助。
这段实习经历不仅让我更加深入的了解了自己的专业,也让我对未来职场生涯充满信心和期待。
第2篇示例:在一天天的实习生活中,眨眼间一个月的时间就过去了,回想起来,实习的经历让我受益良多。
在这一个月的时间里,我在公司的工作中学到了很多知识和技能,也更好地了解了自己。
下面就来和大家分享一下我这一个月实习的工作总结。
大学生实习总结月报一、实习目的1.通过实践学习,同时进一步加深对理论知识的理解,是理论和实践知识有所提高。
2.通过此次实习,为毕业后找工作做更好的准备。
二、实习地点部门:____三、实习内容时间过的真快,一眨眼时间我在____公司为期x个多月的实习生活就要结束了,回顾这段在公司的工作生活,我感到很庆幸和满足,我收获了很多。
庆幸的是我在软件公司工作的经历,这使我毕业后能够更好更快地适应软件公司的工作生活和节奏。
满意的是公司为我提供了良好的工作学习环境,我刚到公司不久公司就为我提供了工作桌和相应的座位,当我在学习软件测试过程中遇到不懂问题的时候,主管,同事都会毫不吝啬的为我讲解,让我感受到公司团结向上的氛围,软件公司最重要的也就是这种团队合作的精神。
在此次实习过程中,我把自己当成是公司一员,我们每天坚持按时上下班,甚至有时还会早到或者加班,合理的安排自己的工作时间,在指导老师的安排下劲量做到劳逸结合,随后便尽快让大脑做到高速运转,我对自己技术上的特点作一个概括。
熟练的编写详细设计和测试设计文档;努力学习,重点学习复习了平台开发语言为C#;熟练掌握SqlServer____,复习并掌握了简单的Sql语句。
在这段时间中,我学习了软件测试各方面的知识,在这里我接触了CMM,测试管理工具,自动化工具,QC。
这让我真正看到了在测试中使用的工具。
实习完后,我总结了几点经验:学会利用网络有一次项目经理分配任务,觉得依靠手中的秘籍加上自己的“聪明才智”很快会完成,不料短短的时间,所有的一切变成了马奇诺防线。
解决问题很慢,思路不清晰,最后经过旁边的一位研发同事,告诉我用网上资源,在网上查找自己需要的资源。
自己的知识永远没有技术本身的变化快,掌握了这招,这让我解决了很多疑问,屡试不爽。
思考自己所做的刚刚进入公司时,我一点都不会,只是用项目经理给我们的一些测试完的文档看,让我们先模仿测试。
这些其实是照着别人的路来走,丝毫没有自己的一点思想和想法,几天我就开始自己写测试要点了,记得第一次写的被当天负责人说我写的过于简单了。
实习月小结(精选4篇)实习月小结篇1我的第一次暑期实践,虽是团体项目,但是我们队讨论决定,各自回家,因此我们的实践更具意义,正如我们队的队名,蒲公英爱心支教,我们就像一颗颗蒲公英种子四散,寻找土壤,生根,发芽,传播希望。
而当踏上回家的火车,我便在思考着我的暑期实践怎样才更充实有效,同时也意识到自己面临很多问题。
第一,现在是暑假,怎样才能找到孩子呢?第二,自己没教学经验,怎样教,能教哪些?第三,怎样组织,让支教更加有意义?回到家思考了几天,通过熟人帮忙在山南小学找了间空教室,便开始了我的第一步,了解到几个孩子想通过假期来提升自己的成绩,聚集了他们之后,又遇到了难题,他们是不同年级的孩子,所要教授的课程也不一样,并且来的孩子也不多,估计也只是抱着试试看的心态。
虽然有些受挫,但是还是要坚持下来,任何事情都不会像自己想像的那般容易,面临了,就是要去承受,于是20xx年x月x日在山南小学空旷的教室里,我们开始了我的支教活动。
第一项我便开始自我介绍,因为在大学里自我介绍的机会也多,便熟练了一些,可是怎样让他们感兴趣,能记住,这我也花了很多心思,尽量让自己的声音甜美,不要产生代沟。
我将孩子们分开,了解了他们现在学的课程之后,便开始计划我该怎么做。
因为是农村,对于普通话要求不严格,这对于孩子们的汉语拼音读写会有很大的影响,第一天,针对这个问题,我让孩子们先读一段课文,听一下他们存在什么问题,再一一指出,纠正之后又让他们读几遍,我让孩子们提出平日拿不准的字或词,为他们讲解,并要求他们从现在起开始讲普通话。
由于天气炎热的原因,我们的课选在了上午,不似正式的课堂,我们没有严格的上课与下课的时间,在轻松欢乐的时光里让他们接受知识。
老师或多或少给他们布置了一些作业,也不多,主要在于发散他们的思维,我便想起了以前的暑期作业,上面便有一些趣味题目,我便辅助他们做些题目,也安排了让他们每人写一篇文章,看一下他们的基础便于日后的课程的开设。
实习生工作月度总结范文五篇实习期对于刚出校门的大学生来讲,是一个全新的阶段,所以在实习的时候,我们对每一个月的工作都要进行一次总结。
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实习生工作月度总结范文1本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。
理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,做好护士工作计划,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以“爱心,细心,耐心”为基本,努力做到“眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风。
在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决医。
能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,严格执行三查七对,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解,并做好护士工作总结,从总结中汲取经验教训,从总结中成长。
学生校外实习月度小结姓名杜建安班级大专09物流二班学号08 月份2010.11 实习单位机场高速小结内容我眼中的黄石北清晨的早上站外翠绿的草坪花园里整齐的灌木隔离带上的树木层层叠叠的绿映入您的眼帘站内干净整洁绿意盎然鲜花带着晨露欣然绽放四个收费亭一字排开亭内收费员们微笑相迎“您好”“谢谢”等文明用语脱口而出让过往的司乘感受到清晨的第一份温馨。
这就是位于机场高速以南路段的黄石北收费站。
就在这里有一支思想政治过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗型团体。
而我就在一个月前有幸加入这个团体让我倍感庆幸。
近年来特别是广州亚运的到来在交通部、省交通厅和各级领导的关心支持下我们站在乔站长的带领下按照“三个服务”重要理念的总体要求忠实履行“服务人民奉献社会”宗旨在依照《收费员上岗规范》、《收费员仪容、仪表规范》为中心的文明服务工作中把创建“文明示范岗”活动作为加强队伍建设、推进文明服务工作上水平的重要载体培育了我们强烈的事业心、使命感、责任感和立足收费工作服务司乘尽我所能奉献力量的坚强意志努力做到收好费管好路育好人把司乘的满意率和社会各界的一致好评作为最大荣耀以更高、更好、更强为目标狠抓服务质量内强素质外塑形象。
我们这里有人性化的管理有一位好领导他就是我们的老大乔站长。
乔站长针对收费站单纯、枯燥、周而复始的三班两运转的工作特性和年轻活泼、积极好动的职工本站员工以20出头的小伙子为主特点黄石北收费站坚持推行人性化管理突出人文关怀强化职业道德建设始终把深入学习和落实《公民道德建设实施纲要》作为创建工作的主要内容来抓开展全面的业务技能培训机制倡导我们这班年轻人学理论、学知识、学技能坚持每星期班长例会制度不定期会议制度和季度会议总结制度及时向一线职工传达上级有关收费政策千方百计的解决我们的困难为我们安心工作创造良好的条件不断增强收费站“家”的含义和凝聚力从我们的根本利益出发赢得了我们的广泛支持营造出了团结向上、和谐共进的工作氛围为创建工作的深入开展铺平了道路使得创建工作一步一个台阶地上一步一个脚印地前进在总结、改革、学习、完善中
不断加强和推进。
在收费站这个特殊的服务窗口的我们不仅要让司机感到快速、安全、舒适、畅通还要让他们感受到热情服务。
刘少锋是我站一名普通收费员也是我站的服务明星更是我的好师傅。
记得当时我刚来到黄石北的时候什么都不懂收费时紧张地手心手背都是冰冷的更对本站的路网知识一窍不通。
那时选师傅的时候我就是看到他那阳光般灿烂的自信笑容为了使自己有一个明确的方向感我马上“要求”财务主管春兰姐说“我跟定他了。
”现在想起我是跟对人了我跟了一位好师傅。
在生活上他不但给予我指导和帮助让我很快就适应这里的生活而且教会很多做人和与人相处的道理让我受益匪浅。
在工作上他结合我的特点给我制定了学习方案就几天就能让我这个愣头青做起收费工作已得心应手了正当我为这而感到沾沾自喜的时候他却马上变得比往常的认真耐心的对我说“你现在学会的只是简单且正常的收费知识而作为一位合格的收费员关键是学会如何去处理一些特殊情况以及一些必要的技巧和细节。
我们不但要做好现在的而且要以“没有最好只有更好”的心态去学习去掌握更多的知识。
从此我也变得格外的认真努力起来。
遇到不懂的我就马上请教师傅他就给我讲个明白。
特别是路网知识可以说我师傅对这里的路网真的了如指掌而对我这个路痴就得到便宜啦不用多久就基本掌握了这里的路网知识。
月底的收费员考试能优秀通过有他的一份功劳。
虽然我和我师傅刘少锋只相处了不到两个月但我在他身上却获益良多特别是他那种“泰山塌于前面不改色”的镇定。
记得2010年10月17日下午四点我还是像往常一样我收费他在后面看着。
突然来了一辆吉普车司机等车后就马上一边问我一些复杂的路网一边给我二十元。
我当时就习惯性的边进行收费操作边想着如何回答司机的问题正当我快操作完找钱给司机的时候师傅叫我先停一下他接过那张钱看了看后对那位司机微笑着说“先生可以换一张钱吗”那司机很不屑说“没有没有我就这一张钱我赶时间快找钱让我通过”这时车流比较多我正急得发慌师傅却镇定的说“先生我们国家有规定真的不能收‘这样’的钱要不这样反正我们一对你的车牌进行抓拍你留下有效证件我们让你先通行。
”司机听到这句话心里急了生气地把那张20
元撕掉然后很不情愿拿出10元说“这是你们找给我的”师傅见事情解决了马上就操作让他通行。
我这才恍然大悟原来刚才是司机给我设的一个圈套。
我对这件事非常深刻师傅也对我讲了许多类似的例子并且叫我遇到这些情况如何保持镇定等等后来我果真遇到了这样的事而我也能很从容的应付处理好。
从这些让我真正懂得了做收费员不但要小心更要遇事要镇定淡定。
微笑从心开始服务营造和谐。
当车流量日渐增高、征费额逐渐上升我们的工作人员却没有丝毫的疲惫松懈仍以满腔的热情来对待每一位司乘人员。
如果路不熟我们在耐心解释的同时会送上一张小纸条或小地图那小地图上详细记录着四通八达的通行路线收费站旁设置有宣传栏每一期精彩的排版都出自我们的手中各种小常识有医疗常识、有法律法规浓缩着我们的汗水表达着我们的关爱。
这就是我们“热情服务社会爱心奉献司机”的新举措。
2009年8月20日那天晚上八点当时还是收费员的付磊督导在黄石南入口上班。
换卡夹时在E02车道拾到了一部三星滑盖手机那时他心想到失主心里肯定很着急于是马上上报监控与失主取得了联系过了一个小时左右失主回来拿回了手机当时失主情绪很激动司机对我们说“你们这里的人真是太好了谢谢您”失主为了感谢付磊督导还硬要塞200元给他但都被他婉言谢绝了并对司机说“这些都是我们应该做的。
”然后那司机怀着感激的心情开车走了。
这样的故事太多类似这样的故事每天都在发生。
面对每天上千辆的车辆我们从未有丝毫懈怠面对每天周而复始的收款、打票上千次的“您好”、“谢谢”我们从未有过畏惧这几乎是他们日复一日、年复一年的工作全部。
我们无怨无悔更引以为豪。
因为我们每天都能听到无数次接受我们提供服务的司乘满怀深情的说谢谢真是一流的服务再见为了严格做好文明服务擦亮机场高速良好形象的窗口我们可能不是称职的父母可能不是尽孝的子女但我们一定是合格的员工我们工作的点滴一定会为司乘送去夏日里的清凉冬日里的温暖。
明确定位抓住机遇挑战明天。
不聚以滴水难以成江河。
荣誉和成绩都是昨天的需要每个人的努力与维护今天面临交通行业“三个文明”建设突飞猛进、如火如荼的新形势党中央“三个文明”建设与构建和谐社会同
步发展的战略决策交通部创建文明行业的战略部署为我们“交通行业文明示范岗”创建工作提供了巨大的动力与支持三个服务将是我们前进中的航标灯激励和鞭策我们加快前进步伐。
作为黄石北收费站的每一员人人都将是螺丝钉哪里需要哪里钻因为使命要求我们追求的是贡献的大小、人民满意率的高低。
在今后的工作中我坚信黄石北收费站全体工作人员——这个团结、战斗的集体将怀着“以华南最佳”的雄心奋力拼搏认真总结戒骄戒躁发扬优点改进不足始终坚持“以收费为中心以创建为主线”不断巩固创建工作成果更加充分地调动我站全体职工的积极性和创造性展示我们的新风貌为打造“机场高速品牌”为司乘行车更舒心为交通事业的发展经济更发展社会更和谐奉献一片丹心。
班主任评语注该小结每月第一周内交班主任作为实习成绩之一考核少于200字不得分。