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2017年甘肃省中等职业学校技能大赛普通话导游服务竞赛规程一、赛项名称普通话导游服务技能竞赛。
二、参赛对象甘肃省中等职业学校在籍学生。
三、竞赛时间2017年3月20日报到并进行抽签等工作；3月21日--22日比赛；3月23日公示成绩。
报到时公布竞赛具体时间及地点。
四、竞赛内容及说明该赛项由景点讲解、导游综合知识测试、才艺展示三部分组成，每一部分满分均为100分。
最后以景点讲解成绩的60%，导游综合知识测试成绩的30%，才艺展示成绩的10%折算选手总得分。
（一）景点讲解主要考察选手的导游讲解能力；选题范围是甘肃省4A（含4A）以上景点景区。
选手在赛前根据选题范围自创一段导游词（可使用相应的PPT作为辅助展示，但只容许出现相关图片，不得出现讲解文字或背景音乐，违例选手由评委组酌情扣分）。
每位选手讲解时间为4-5分钟，超过或不足均扣分。
扣分以10秒为单位（不足10秒按10秒计算），每不足或超出10秒扣1分，以此类推。
讲解时不做自我介绍，只报参赛编号，也不得透漏参赛选手的相关信息，包括学校、姓名等；否则将酌情扣分。
（二）导游综合知识测试测试方式为闭卷笔试，满分100分，测试时间为50分钟，题型为选择题或填空题。
1、政策法规与职业道德（占本测试部分的25%）（1）《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号，2013年）（2）《导游人员管理条例》（中华人民共和国国务院令，1999年第263号）和《导游人员管理实施办法》（国家旅游局令第15号，2001年）（3）《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号，2009年）和《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号，2009年）（4）《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号，2010年）（5）《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）（6）《中国公民出境旅游管理办法》（国务院第54号令，2002年）（7）《中华人民共和国食品安全法》（中华人民共和国主席令第21号，2 015）和《食物中毒事故处理办法》（卫生部令第8号，1999）（8）《中华人民共和国消费者权益保护法》（中华人民共和国主席令第7号，2013年）（9）《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》（中央文明办、国家旅游局2006年10月2日联合颁布）和国家旅游局发布的“文明旅游十大提醒语”。
2017年乒乓球比赛规程尊敬的各位参赛者、裁判员及工作人员：随着岁月的流转，2017年的钟声敲响，乒乓球这项充满激情与活力的运动再次迎来了一场盛大的竞技盛宴。
在此，我们诚挚邀请各位乒乓健儿齐聚一堂，共同书写属于我们的辉煌篇章。
一、比赛时间2017年X月X日至X月X日二、比赛地点XXX体育馆三、参赛对象凡符合以下条件的运动员均可报名参加：1. 年龄在18至45周岁之间；2. 具有良好的乒乓球技艺和竞技精神；3. 遵守比赛规程，服从裁判判决。
四、比赛项目1. 男子单打2. 女子单打3. 男女混合双打五、比赛规则1. 比赛采用七局四胜制，每局先得11分者为胜方，10平后，先得2分者为胜方；2. 使用国际乒联标准球拍、球和球桌；3. 比赛过程中，运动员应严格遵守比赛规则，尊重对手，体现体育精神；4. 裁判长有权对违反比赛规则的行为进行处罚，直至取消比赛资格。
六、报名方式1. 请参赛者于2017年X月X日前将报名表及参赛费用寄至XXX地址；2. 报名表请从XXX网站下载；3. 联系人：XXX，联系电话：XXX。
七、奖项设置1. 男子单打、女子单打、男女混合双打前三名分别获得奖杯、奖牌及证书；2. 优秀组织奖、最佳运动员奖、最佳风尚奖等若干奖项；3. 所有参赛者均可获得精美纪念品一份。
八、注意事项1. 请参赛者提前了解比赛时间和地点，确保按时参加；2. 参赛者需自行负责比赛期间的食宿和交通；3. 比赛期间，请保持场馆卫生，爱护公共设施；4. 如有疑问，请及时与组委会联系。
让我们共同期待在2017年乒乓球比赛中，每一位运动员都能发挥出最佳水平，用汗水书写属于自己的传奇故事。
让我们携手共进，共创乒乓球运动的辉煌未来！。
【高职护赛】2017年全国职业院校技能大赛赛项规程（高职组）一、赛项名称赛项编号：GZ-2017031赛项名称：护理技能英文翻译：Nursing Skills赛项组别：高职组赛项归属产业：医药卫生（101201，“医疗服务业”）二、竞赛目的通过竞赛，全面考核参赛选手的职业素养、评判性思维能力及临床护理基本技能与操作水平；引领高等职业学校适应行业现状及技术发展趋势，推进护理专业的教育教学改革；展示职教改革成果及师生良好精神面貌；搭建校企合作培养高素质护理人才的平台；提升社会对职业教育的认可度，培养能够顺利进入护理岗位胜任临床工作的护理人才。
三、竞赛内容以临床工作任务为导向，按照临床护理岗位工作要求，对患者实施连续的、科学的护理，培养学生的创新、创业意识和独立工作能力。
竞赛分别设置健康评估室、抢救室2个考评站点。
在健康评估室，选手根据赛项提供的案例对患者现状进行评估，列出主要护理问题（至少4个），并针对首优护理问题列出主要护理措施（至少4个以上）；在抢救室，选手根据案例连续实施前臂骨折固定包扎、心肺复苏、静脉留置针输液、气管切开护理4项护理技术操作。
案例分析竞赛时长为30分钟，占总成绩的10%；技术操作竞赛时长为30分钟，占总成绩的90％。
重点考查参赛选手知识应用能力、临床思维能力、技能操作执行能力、沟通交流能力、分析问题和解决问题能力以及团队协作精神和人文素养。
Be guided by clinical practice task,according to the demands of the clinical nursing work,implement continuous,scientificnursing on the patients.There are two contest locations,setting to health assessment room and first-aid room,respectively. In health assessment,athlete evaluate patients present situation according to the case,list at least four main nursing problems and nursing measures. In first-aid room,athlete implement four consecutive nursing techniques (forearm fractures fixed bandage ,CPR,venous retention needls transfusion, tracheostomy care).The case analysis competition time about 30 minutes,accounting for 10% of the total grade.The nursing techniques competition time about 30 minutes,accounting for 90% of the total grade.Focus on examining the contestants knowledge application ability ,clinical thinking ability, operation ability, communicate ability,problem analysis and problem solving skills, humane quality.四、竞赛方式（一）参赛对象须为高等职业院校全日制在籍学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生可报名参加高职组比赛。
2017年山东省职业院校技能大赛中职组“沙盘模拟企业经营”赛项竞赛规程一、赛项名称赛项名称：沙盘模拟企业经营赛项组别：中职组专业类别：财经商贸类二、竞赛目的通过竞赛，激发和调动行业企业关注和参与中等职业学校教学改革的主动性和积极性，全面提升中等职业学校财经商贸类专业人才培养质量；为中职院校师生提供交流借鉴的平台，检验财经商贸类所含专业的教学改革成果，引领和促进财经商贸类专业教学改革；全面考察参赛选手资金预算分析、妥善控制成本、编制财务报表、市场趋势预测、市场开发决策、营销策略策划、产品研发决策、生产采购流程决策、库存管理、产销结合匹配市场需求等财经商贸类专业的核心技能；全方位展示参赛选手在组织企业经营管理过程中各司其职、团队协作、创新思维、岗位通用技能等方面的职业素养。
三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容沙盘模拟企业经营赛项将每个参赛队作为一个经营团队，每个团队分设总经理、财务总监、运营总监、营销总监4个岗位，各团队接手一个制造型企业，在仿真的竞争市场环境中，通过分岗位角色扮演，连续从事6个会计年度的模拟企业经营活动。
内容包括从战略层面进行内部资源与外部环境评估、长中短期策略制定、市场趋势预测及既定战略调整；从财务层面进行投资计划制定、掌握资金来源及用途，妥善控制成本，编制及分析财务报表；从运营层面进行产品研发决策、生产采购流程决策、库存管理、产销结合匹配市场需求；从营销层面进行市场开发决策、新产品开发、产品组合与市场决策定位。
（二）竞赛时间（以现场时间进度为准）1.竞赛时间安排2.竞赛时间分配四、竞赛方式1.本赛项为团体赛，以地市为单位组队参赛，不得跨校组队。
每支参赛队参赛选手4名，分别担任总经理、财务总监、运营总监、营销总监4个岗位，选手岗位一经确定，不得更换。
每支参赛队指导教师不超过2名。
2.竞赛方式：以企业经营管理沙盘和新道新创业者沙盘系统相结合的方式进行。
五、竞赛命题赛题由大赛组委会指定专家命题制卷，由省教育厅全程监督，赛项专家和裁判由大赛组委会聘请。
2017 年山东省职业院校技能大赛（中职组）“护理技能”项目竞赛规程一、赛项名称护理技能（中职组）二、竞赛目的通过竞赛，检验和展示我省中职院校护理专业教学改革成果；全面考核参赛选手的职业素养、评判性思维能力及临床护理基本技能与操作水平；引领中等职业学校适应行业现状及技术发展趋势，推进护理专业的教育教学改革；搭建校企合作培养高素质护理人才的平台，激发和调动行业企业关注和参与护理专业教学改革的主动性和积极性；提升社会对职业教育的认可度，培养能够顺利进入护理岗位胜任临床工作的护理人才。
三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容采用个人赛的形式。
以临床工作任务为导向，按照临床护理岗位工作要求，对患者实施连续的、科学的护理。
竞赛共分为两个部分，分别是临床护理案例分析部分和临床护理技能操作部分，其中临床护理案例分析部分占总成绩的10% ，竞赛时长为30 分钟；护理技能操作部分共分2 个模块，操作竞赛时长为15 分钟，占总成绩的90% 。
竞赛分别设置健康评估室、抢救室2 个考评站点。
在健康评估室，针对患者的某一护理问题列出主要护理措施；在抢救室，选手连续实施2 项护理技术操作，主要考核选手基础护理技术操作水平及人文职业素养。
（二）竞赛时间案例分析竞赛时长为30 分钟，占总成绩的10% ；护理技术操作竞赛时长为15 分钟，占总成绩的90% 。
10 月28 日12：00 前报到，28 日下午理论考核，29 日技能考核。
四、竞赛方式1. 本赛项为个人赛。
2. 以地市为单位组队参加。
每参赛代表队指派领队1 名（也可由指导教师兼任），负责竞赛的协调工作。
每队限报2 名选手，每队指导教师不超过2 名。
正式报名后原则上不得更换参赛选手，如选手因故无法参加比赛，经所在院校出具书面说明，并经大赛组委会同意后方可更换，大赛开始后不得更换选手。
请各院校根据要求，做好参赛选手的资格审查工作。
大赛执行委员会办公室负责参赛选手最终的资格审查，经审查发现弄虚作假者，将取消该队参赛资格。
2017年全国技巧冠军赛竞赛规程一、竞赛日期和地点：2017年11月6-13日在四川省汉源县体育馆举行。
二、参加单位：各省、自治区、直辖市体育局、各计划单列市体育局、各地市级体育局、各业余体校、各学校。
三、竞赛项目：组别难度级别比赛项目幼儿组1级女子双人、男子双人、混合双人、女子三人混合三人、男子四人、混合四人、集体技巧儿童组1、2、3级少年乙组1、2、3、4级少年甲组1、2、3、4、5、6级青年组成年组7级女子双人、男子双人、混合双人女子三人、男子四人、集体技巧四、参赛资格和人数：（一）一名运动员只能参加一个项目（女子双人、男子双人、混合双人、女子三人、混合三人、男子四人、混合四人【混三混四男女比例不限】）中一个难度级别的比赛，但可兼报一个级别的大集体项目的比赛；（二）各组别年龄要求：1.幼儿组：6岁以下（含6岁）2.儿童组：7-13岁(上面人和下面人之间的年龄差距在5岁以内)3.少年丙组：9-16岁(上面人和下面人之间的年龄差距在5岁以内)4.少年乙组：12-18岁5.少年甲组：13-19岁5.青年组：14-25岁6.成年组11岁以上（2017-2020年全国技巧比赛年龄要求：2007年1月1日以前出生）【2021．．．】．．．．年起年龄要求．．．．．．13．．岁以上（三）成年组运动员必须参加集体技巧的比赛；（四）各单位参赛人数、项目、组别不限，除教练员外，可报领队、舞蹈教练、队医、管理人员若干；（五）参赛运动员须提前办理比赛期间“．人身意外伤害．．并在报．．．．．．”．保险到时提交保险单复印件；（六）参赛运动员报到时必须持有医院出具的健康证明；（七）参赛运动员报到时提交身份证原件。
五、竞赛办法：（一）1-3级1.预赛：各项目完成一套成套动作参加预赛，根据得分高低决定预赛名次2.决赛：完成一套成套动作，得分高者名次列前（预赛成绩不带入决赛）。
预赛前十名进入决赛，按倒序出场。
（二）4级1.单套决赛、全能预赛：各项目进行一套静力性动作和一套动力性动作的比赛，得分高者名次列前。
tea2017aat.规格书茶艺大赛是一项旨在弘扬茶文化、推广茶艺技能的比赛。
每年举办一次，吸引了众多茶艺爱好者前来参加。
为确保比赛的公平、公正、顺利进行，现将相关事项予以明确。
一、茶艺大赛简介茶艺大赛旨在传承和发扬我国茶文化，提高茶艺爱好者的技能水平。
本届比赛主题为“茶韵悠长”，比赛项目丰富多样，包括茶艺表演、茶叶品鉴、茶艺创意等。
通过比赛，让更多人了解茶的魅力，感受茶艺的美好。
二、参赛者注意事项1.参赛者需年满18周岁，热爱茶文化，具备一定的茶艺基础。
2.每位参赛者可根据自己的特长选择相应比赛项目。
3.参赛者需自行准备比赛所需的茶具、茶叶等物品。
4.比赛期间，参赛者需遵守赛场纪律，服从裁判员安排。
三、比赛项目及评分标准1.茶艺表演：参赛选手需自选一首古诗词，结合茶艺表演展现诗词意境。
评分标准包括表演创意、茶艺技巧、舞台表现等。
2.茶叶品鉴：参赛选手需在规定时间内品尝三款不同茶叶，辨别茶叶品种、产地、年份等信息。
评分标准包括识别准确性、答题速度、表述清晰度等。
3.茶艺创意：参赛选手需根据指定主题，设计一款富有创意的茶艺作品。
评分标准包括作品创意、美观度、实用性等。
四、赛事流程1.报名阶段：参赛选手需在规定时间内完成报名，并提交相关资料。
2.初赛阶段：参赛选手根据比赛项目进行初赛，评选出晋级决赛的选手。
3.决赛阶段：晋级选手参加决赛，角逐各项赛事冠军。
4.颁奖典礼：颁发奖项，表彰优秀选手。
五、奖项设置及奖品1.各项赛事设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
2.获奖选手将获得组委会颁发的荣誉证书及奖品。
3.优秀选手还将有机会成为组委会推荐的茶艺导师，参与茶艺推广活动。
2017年乒乓球比赛规程尊敬的参赛队伍及各位乒乓球爱好者：在此，我们诚挚地邀请您参与2017年乒乓球比赛，一场激情四溢、竞技非凡的盛会即将拉开序幕。
以下是比赛的相关规程，请您仔细阅读，以便更好地准备和参与这场赛事。
一、比赛时间本次比赛定于2017年【具体日期】，上午【具体时间】至下午【具体时间】举行。
二、比赛地点比赛将在【具体地点】的乒乓球馆内进行，场馆设施齐全，环境优雅，确保为参赛者提供最佳的竞技环境。
三、参赛资格1. 凡年满【具体年龄要求】的乒乓球爱好者均可报名参加。
2. 各参赛选手需具备一定的乒乓球基础，能够独立完成比赛。
四、比赛项目本次比赛设【具体项目，如单打、双打等】。
五、比赛规则1. 比赛采用【具体比赛规则，如国际乒联规则等】。
2. 比赛过程中，裁判员的判决为最终裁决。
3. 比赛期间，选手应尊重对手，遵守比赛规则，展现良好的体育精神。
六、报名方式1. 请参赛者于【具体报名截止日期】前，将报名表及相关证明材料【如身份证、近期成绩单等】发送至【具体邮箱地址】。
2. 报名表下载链接：[点击此处下载报名表](#)3. 报名咨询热线：【联系电话】七、奖项设置1. 比赛将评选出【具体奖项数量】名优秀选手，颁发荣誉证书和奖品。
2. 奖品设置丰富，包括【具体奖品名称和描述】。
八、注意事项1. 参赛选手需自行负责比赛期间的交通、住宿等费用。
2. 比赛期间，选手应遵守场馆规定，爱护公共设施。
3. 如遇特殊情况，组委会将另行通知。
让我们携手共赴这场乒乓球盛宴，以球会友，共同见证激情与智慧的碰撞。
期待您的参与，共创美好回忆！【组委会联系方式】地址：【具体地址】邮箱：【具体邮箱地址】电话：【联系电话】网址：【具体网址】。
2017年山东省职业院校技能大赛高职学生组“中餐主题宴会设计”赛项竞赛规程一、赛项名称赛项名称：中餐主题宴会设计赛项组别：高职学生组专业类别：旅游二、竞赛目的通过本赛项，检验高职学生的设计能力、表达能力、创新能力、应变能力等综合职业能力和职业素养；促进校企深度融合，推动高职院校人才培养规格的提升；引领酒店管理专业教学改革，带动酒店管理专业人才培养水平的提高，为行业提供高素质技术技能型人才。
三、竞赛内容与时间比赛内容包括中餐主题宴会摆台设计（含宴会台面创意设计和摆台操作）、主题宴会台面互评和主题宴会台面英语阐述。
中餐主题宴会摆台设计（含宴会台面创意设计和摆台操作）、主题宴会台面互评和主题宴会台面英语阐述，均为个人竞赛项目，赛前抽签确定分组和赛位，在操作现场完成比赛。
（一）中餐主题宴会摆台设计该项比赛主要考察选手对中餐饮食文化的理解与选手的创新创意能力、操作的规范性、准确性与熟练性。
该项比赛使用餐桌的台面直径1.8米，按8人位摆台。
本环节规定时间为19分钟，其中准备时间4分钟，现场操作15分钟。
主题宴会台面创意设计分值20分，摆台操作分值20分。
（二）主题宴会台面互评该项比赛主要考察选手对专业知识的掌握以及其观察分析与语言表达能力等。
该项比赛采用阐述与问答的形式。
参赛选手需通过抽签对同组比赛的另外一个参赛作品进行评析，阐述其主题设计各要素的优点与不足，并回答裁判提出的问题。
本环节规定时间为20分钟，其中准备时间15分钟，每名选手阐述3分钟，问答2分钟。
分值30分。
（三）主题宴会台面英语阐述该项比赛主要考察选手的逻辑思维能力与英语专业水平。
该项目测试采用阐述与问答的形式。
比赛选手需要用英语介绍自己的主题宴会台面并回答裁判提出的问题。
本环节规定时间为5分钟，其中阐述时间为3分钟，问答时间2分钟。
分值30分。
四、竞赛方式本赛项为团体赛，每一个院校组一个参赛队，每支参赛队由3人组成；每队指导教师限报2人，指导教师一旦确定不得随意改变；每个参赛院校可指派领队1名（可由指导教师兼任），负责竞赛的协调工作。
2017年乒乓球比赛规程2017年度乒乓球比赛规程一、比赛宗旨以推动我国乒乓球运动的发展，提高参赛选手的技术水平，增进各地区之间的友谊与交流，弘扬体育精神为宗旨，举办本次乒乓球比赛。
二、比赛时间与地点1. 时间：2017年X月X日至X月X日。
2. 地点：XX市XX体育馆。
三、参赛资格1. 凡年龄在18至45周岁之间，身体健康，热爱乒乓球运动的个人或团体均可报名参赛。
2. 各地区乒乓球协会可组队参加团体赛，每队限报男女各两名选手。
四、比赛项目1. 男子单打2. 女子单打3. 男女混合双打4. 团体赛五、竞赛规则1. 比赛采用国际乒联（ITTF）最新审定的乒乓球竞赛规则。
2. 单打比赛采用七局四胜制，每局采用11分制。
3. 双打比赛采用五局三胜制，每局采用11分制。
4. 团体赛采用五场三胜制，每场采用五局三胜制，每局采用11分制。
六、报名与报到1. 报名方式：参赛选手可通过电子邮件、电话或现场报名。
2. 报名截止时间：2017年X月X日。
3. 报到时间：2017年X月X日。
4. 报到地点：XX市XX体育馆。
七、奖励与表彰1. 男子单打、女子单打、男女混合双打前三名分别颁发奖杯、奖牌和证书。
2. 团体赛前三名分别颁发奖杯、奖牌和证书。
3. 优秀教练员、优秀裁判员和优秀运动员将获得表彰。
八、其他事项1. 比赛期间，参赛选手需遵守比赛规则和纪律，服从裁判员的判决。
2. 比赛期间，参赛选手需自行承担住宿、交通等费用。
3. 如有特殊情况，组委会将另行通知。
让我们在2017年的这个金秋时节，共同见证一场充满激情与活力的乒乓球盛宴，愿每一位参赛者都能在比赛中收获喜悦与成长，共创辉煌！。
2017年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务运营技能”赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2017030赛项名称：电子商务运营技能英语翻译：E-Commerce Operation Skills赛项组别：中职组赛项归属产业：财经商贸类二、竞赛目的本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。
三、竞赛内容本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。
竞赛时间为2.5小时。
竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表（一）移动网店装修参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。
（二）全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。
（三）网络客户服务参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。
四、竞赛方式本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。
每队4名选手，不超过2名指导教师。
本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。
本赛项试题类型和考核方式公开。
试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。
（一）移动网店装修1.移动网店首页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。
2.移动网店详情页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。
3.活动与商品关联设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作。
（二）全网运营推广1.关键词优化利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配。
2.参加活动推广在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广。
3.微信运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信（订阅号）自定义菜单的设置、微信（订阅号）关键词的回复和微信（订阅号）图文消息的制作与发布。
4.微博运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动。
（三）网络客户服务利用系统提供的素材完成售前客服与售后客服的相关操作。
1.关于价格买家：掌柜的，再给便宜点呗！客服：亲，我们从正规渠道拿货，也就是赚个运费钱，实在不好便宜的。
买家：买的多，能优惠吗？客服：您可以稍等几天，我们促销时有优惠！2.关于物流运输买家：拍下后啥时候发货？客服：亲，我们每天17点前发货。
由于货物较多，所以是分批的，还望您理解。
买家：掌柜，我在新疆，大概几天能到？客服：一般来说，如果没有特殊天气，3-5天您就能拿到啦！3.关于售后买家：为什么别人的待机2天，我的就只有十几个小时？客服：尊敬的顾客，你好！您的手机后台可能自动运行了很多程序，它们会加快耗电，造成待机时间降低。
如还有其他疑问，我们让技术人员联系您！七、竞赛规则（一）参赛资格参赛选手应为全日制正式学籍的中职在校生或五年制高职一、二、三年级学生，比赛当年21周岁以下（年龄计算的截止时间以2017年5 月 1 日为准）。
往届技能大赛获得过一等奖的学生不能参加同一项目相同组别的比赛。
（二）报名要求参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，所在省教育主管部门需出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。
（三）熟悉场地比赛日前一天下午开放赛场，选手熟悉竞赛场地。
（四）领队会议比赛前一天下午召开领队会议，由各参赛队的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。
（五）抽签仪式比赛日举行抽签仪式，由各参赛队的领队或指导教师参加，通过抽签确定各参赛队的赛场座次。
（六）参赛队员入场参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退。
并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。
1.正式比赛开始前，参赛团队选出一名选手对拍摄设备及拍摄素材进行检查、核对并确认。
2.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛，并在指定时间内完成商品拍摄任务。
3.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手须举起相应的“示意”牌示意，裁判应按照有关要求及时予以答疑。
如设备或软件等故障，须举起“故障”牌示意。
对确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判长确认，予以启用备用计算机。
如遇身体不适，参赛选手应持“医务”牌示意，现场医务人员按应急预案救治。
4.比赛过程中，每队选手在指定区域内操作，不得跨区域干扰到其他队的比赛，不得大声喧哗。
如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。
5.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护大赛场地的设备和器材。
6.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经监场裁判同意后作特殊处理。
7.当听到比赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间。
离开赛场时，不得将与比赛有关的物品带离现场。
8.比赛过程严格遵循《全国职业院校技能大赛制度汇编》中的各项规定。
比赛成绩由大赛执委会公布。
八、竞赛环境1.赛场内须设置可满足80个团队的竞赛环境。
2.赛场内一个参赛队一个机位。
每个机位配五台电脑和五把椅子，其中一台电脑备用。
3.赛场内设置主席台、观众席，便于竞赛全程的监督或观摩。
4.赛场内设置背景板、宣传横幅及挂图，营造竞赛氛围。
5.拍摄设备：按参赛队数配备拍摄设备。
每套拍摄设备包含：1台佳能EOS 700D套机(18-55mm)数码单反相机、1本数码相机说明书、1块充满电的相机电池、1条数据线、1个存储卡、1个读卡器、1个相机三角架、1个80cm金银反光板、2张A4白色打印纸、2张125K 对开哑粉纸（白色和蓝色各1张）、2个回转四灯头柔光箱（尺寸：50cm*70cm ，135W色温5500k灯泡8个）、2个灯架、1个景物拍摄台（尺寸：60cm*100cm）。
6.赛场为每个参赛队提供“商品收纳箱”(非透明)，箱内包括：商品1件、选手用笔4支和练习本4本。
箱子处于密封状态。
7.网络为局域网。
采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。
网线与电源线隐蔽铺设。
采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。
8.安全保障。
采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。
部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。
9.采用双路供电；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失；额定功率为3KVA，后备时间为2小时，输出电压为230V±5%V。
九、技术规范本赛项遵循以下规范：职业标准：《电子商务师国家职业标准》。
教学标准：《国家职业院校电子商务专业教学资源库》。
十、技术平台（一）竞赛平台竞赛选用北京博导前程信息技术股份有限公司研发的“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台”。
（二）赛场软、硬件支持十一、成绩评定（一）赛项裁判本赛项共计安排10名裁判，包括2名加密裁判，2名现场裁判，6名评分裁判。
（二）评分方法大赛评分由软件系统和裁判共同完成。
客观技能题由系统自动统计生成分数；对于主观评分部分，由6名评分裁判评分，去掉一个最高分和一个最低分，其余裁判打分的算术平均值作为参赛队伍的最后得分。
竞赛成绩的评定严格遵循《全国职业院校技能大赛制度汇编》的相关规定。
竞赛总分为100分。
其构成为：移动网店装修15分，全网运营推广65分，网络客户服务20分。
各参赛队的最终得分为以上三部分实际得分的算术之和。
参赛团队的最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。
（三）评分标准十二、奖项设定设团体一、二、三等奖，以赛项实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。
本赛项获得一等奖的参赛队的指导教师获“优秀指导教师奖”，并授予相应荣誉证书。
十三、赛项安全赛事安全是赛项工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题，赛项执委会必须采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。
（一）安全管理要求1.赛项执委会在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。
赛场的布置，赛场内的器材、设备，符合国家有关安全规定。
同时，进行赛场仿真模拟测试，发现可能会出现的问题。
承办院校赛前必须按照赛项执委会要求排除安全隐患。
2.赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入，发生意外事件。
比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。
在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。
3.承办院校须提供保障应急预案实施的条件。
对于比赛内容涉及高空作业、坠物、用电量大、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。
4.赛项执委会须会同承办院校制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。
赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。
5.比赛期间，赛项承办院校须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。
6.在参赛选手进入赛位，赛项裁判工作人员进入工作场所时，赛项承办院校有责任提醒、督促参赛选手、赛项裁判工作人员严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带未经许可的记录用具。
如确有需要，由赛场统一配置，统一管理。
赛项可根据需要配置安检设备，对进入赛场重要区域的人员进行安检，可在赛场相关区域安放无线屏蔽设备。
（二）生活条件1.比赛期间，原则上由赛事承办院校统一安排参赛选手和指导教师食宿。
承办院校须尊重少数民族参赛人员的宗教信仰及文化习俗，根据国家相关的民族、宗教政策，安排好少数民族参赛选手和教师的饮食起居。
2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆、住宿经营许可资质。
以学校宿舍作为住宿地的，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由赛项执委会和提供宿舍的学校共同负责。
3.大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由竞赛组委会负责。
