我国企业危机管理中的问题及对策研究 刘长兰

我国企业危机管理问题及对策研究
近年来,国内危机事件频发,能否正确地看待企业危机并实施合理的危机管理策略将直接影响企业的生存发展。

因此,如何科学理性地认识和分析企业危机,并对其进行有效的管理已成为每个企业必须面对的一个重要问题。

在目睹过众多危机事件之后,国内的很多大型企业已经提高了危机管理意识,加强了危机管理。

但是我国中小企业受规模小,各项制度不完善,资源缺乏等因素的制约,对企业危机和危机管理的认识不够,存在误区,同时也没能给予应有的重视,因而危机管理水平较低。

所以本文以我国中小企业危机管理为研究重点。

本文首先对企业危机管理理论进行了系统的阐述,分析了企业危机的特点,危机的产生发展、成因及影响等,回顾了国内外有关危机管理的研究现状,为企业实施危机管理提供了理论依据。

其次,提出我国中小企业危机管理中存在的问题,如缺乏危机管理意识及系统的危机管理思想；危机处理能力薄弱；媒体沟通中存在问题；忽视危机后的恢复工作等。

并针对这些问题提出了相应的解决策略。

如提高企业危机管理的战略地位；加强危机处理能力；营造与媒体的和谐关系；重视危机后恢复工作的管理等。

最后,通过金浩茶油“致癌门”案例研究,实际分析了企业在危机管理中存在的问题,总结出我国企业危机管理的经验教训,为我国企业危机管理提供借鉴意义。

危机管理中的常见问题与对策引言危机管理是企业管理中非常重要的一个方面，有效的危机管理能够帮助企业应对不可预测的风险和挑战，维护企业的声誉和利益。

然而，在危机管理的过程中，常常会遇到一些常见问题，如何解决这些问题，制定有效的对策，成为了危机管理的关键。

本文将针对危机管理中的常见问题进行分析，并提出相应的对策。

1. 缺乏预防意识危机常常出现在企业没有预见的情况下，而很多企业在危机管理上缺乏预防意识。

这导致企业在危机到来时不能及时作出反应，没有应对措施。

针对这个问题，企业应该建立完善的风险预警系统，通过监测和分析市场、竞争、政治、环境等各种可能影响企业的因素，提前预判可能发生的危机。

此外，企业应建立危机管理团队，负责制定危机管理预案，明确责任分工，提高危机管理能力。

2. 危机沟通不畅危机时期，企业与内外部的沟通非常重要。

然而，很多企业危机时期沟通不畅，导致信息传播不准确，进一步恶化危机。

为解决危机时期沟通不畅的问题，企业应建立健全的危机沟通机制。

在危机发生之前，企业应建立完善的危机沟通网络，明确内外部沟通渠道和责任人。

在危机发生时，及时通知和向员工、股东、媒体等各方透明沟通相关情况，配合媒体处理危机事件，及时消除不必要的误解和谣言。

3. 错误决策在危机管理的过程中，企业管理层常常会面临各种不确定因素，容易在紧急情况下做出错误决策，导致危机的扩大化。

为了避免错误决策，在危机管理过程中，企业应尽量保持冷静和客观的态度，全面分析危机的风险和影响，制定合理的危机管理策略。

此外，企业应建立危机管理培训体系，提高管理层的决策能力和应变能力，为管理层提供必要的决策参考。

4. 缺乏后续措施危机发生后，企业往往忽略了对危机的后续处理和监测，导致危机的长期影响没有得到有效控制。

针对这个问题，企业应制定完善的危机后续措施。

在解决危机后，企业应评估和危机管理的效果，并进行必要的调整和改进。

此外，企业还应设立专门的危机管理监测系统，及时掌握危机后的市场和舆论动向，采取积极应对措施，尽快恢复企业的正常经营。

中小企业危机管理存在的问题及对策（推荐5篇）第一篇：中小企业危机管理存在的问题及对策中小企业危机管理存在的问题及对策【摘要】：中小企业是我国经济发展和社会发展的重要力量，但其在发展中在危机管理方面还存在各方面的问题，我们必须找到对策来解决，从而得到更好的发展。

【关键词】：中小企业：危机管理：问题：对策中小企业是促进国民经济和社会发展的重要力量，根据2009年11月底的数据显示，我国实有内资企业（含私营企业）971.89万户，外商投资企业43.41万户，个体工商户3184.02万户。

其中,中小企业数量占我国企业总数的99%以上，超过4000万户。

中小企业不仅对经济增长的贡献越来越大，而且已成为技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道，中小企业已经成为提高就业率和促进地区发展的主力，在繁荣城乡市场、增加财政收入、优化经济结构、增强经济活力、促进社会稳定等方面发挥着日益重要的作用。

特别在我们江浙一带，中小企业更是经济发展的主力军，在这么强大的发展空间下，中小企业必须做好应对各种危机的准备，加强企业的危机管理，使之在复杂的环境下立于不败之地。

一、危机管理含义所谓危机管理（Crisis Management），是指动过科学的预测与决策，修订合理的危机应急计划，并在危机发生过程中充分运用科学手段，减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象的一种管理技能。

二、中小企业危机管理方面存在的问题（一）、历史原因导致我国中小企业危机管理意识淡漠。

在过去几十年的计划经济体制大多数企业的管理活动在行政计划下按行政指令进行，基本不存在危机管理的问题，也无需进行危机管理，因此大多数企业危机管理意识淡漠。

随着市场经济体制和现代企业制度的逐步建立和完善，传统的管理制度和管理方式也不再适应新形势的发展，尤其是进入21世纪后我国几次大的危机事件的出现，才唤醒了大家的危机管理意识，危机管理在中国才刚刚起步。

《浅谈国有企业战略管理面临的困境及改善措施》
目前，国有企业战略管理面临的困境主要有以下几个方面。

首先，国
有企业在市场竞争中的灵活性不足。

国有企业由于受到行政干预，决策程
序相对复杂且缓慢，导致反应迟钝，不能够快速调整战略，满足市场需求。

其次，国有企业的管理体制僵化，缺乏有效的激励机制。

由于国有企业的
员工多为公务员制度，缺乏市场竞争意识和创新精神，丧失了竞争力。

再次，国有企业面临的困境还包括资金短缺、技术创新能力不足等问题。

为了改善国有企业战略管理面临的困境，需要采取一系列的措施。

首先，政府应当深化，放权和简政放权，减少对国有企业的行政干预，让市
场在资源配置中起决定性作用，提高国有企业的灵活性和竞争力。

其次，
要深化企业制度，建立健全现代企业制度，给予企业更大的自主权和市场
化经营的空间。

同时，要建立激励机制，设立有效的绩效考核制度，将激
励与岗位能力和业绩挂钩，激发员工的积极性与创新意识。

此外，国有企
业还需加强内部管理，优化管理结构与流程，提高决策效率，应用先进的
科技手段，提升生产效率与产品质量。

对于技术创新能力不足的问题，国有企业应当加大对研发和科技创新
的投入，积极引进优秀的科研力量，加强与高校和科研院所的合作，开展
技术创新项目，提升企业的创新能力与核心竞争力。

综上所述，《浅谈国有企业战略管理面临的困境及改善措施》的核心
在于加强市场化，完善激励机制，提高企业的管理水平与竞争力，为国有
企业的发展注入新动能。

只有通过积极的与创新，国有企业才能够适应市
场经济的需求，成为推动经济发展的重要力量。

我国企业危机管理存在的问题及对策建议作者：刘雯来源：《今日财富》2016年第25期市场经济竞争激烈的今天，企业的生存和发展变得越来越艰难，危机发生的概率和频率也在不断增加，所以企业应时刻保持危机感，才能在危机来临时临危不惧，从容应对。

同时，企业的危机管理在企业的管理中变得越来越重要，危机处理的好就是机遇，为企业的发展提供帮助；处理的不好就是威胁，让企业走向灭亡，所以是机遇还是威胁就看企业在面对危机时是否有良好的解决方法。

一、危机管理的重要意义危机管理是由学者史蒂文·芬克在《危机管理一为不可预见危机做计划》进行系统的阐述。

在90年代危机管理才开始传入中国。

有相当一部分企业在对企业危机管理方面达成了共识，如华为，海尔等企业。

随着全球经济一体化，网络和科技飞速发展的今天，商业环境变得错综复杂，各个企业无时无刻都在面临着危机给企业带去的威胁。

而且，随着商业经济不断地发展，危机发生的几率也在不断增加。

如近几年的“肯德基秒杀门”事件，“恒天然疑似肉毒杆菌风波”事件，“农夫山泉标准门风波”事件，“丰田汽车召回门”事件等等，这些事件的发生不断的震惊着广大消费者，引起企业对品牌危机管理的高度重视。

由此可见，我们正处在一个品牌竞争日益激烈、企业危机重重的年代。

随着互联网的日益发展和经济规章制度的逐步规范，众多的企业危机出现在社会大众的视线中。

近些年来，中国经济越来越透明化，企业之间的竞争日益激烈，市场环境多变，社会和国际环境带来的挑战越来多，让企业遭遇的危机不断增加。

企业危机发生时处理的好，危机得到消除，如果危机处理的不好会导致企业的衰退、破产、甚至走向灭亡，因此企业危机管理是经营环节必不可少的，具有重要的现实意义。

二、我国企业危机管理存在的突出问题近几年来，我国各大企业在不断地壮大，大小公司也都朝着有利的方向发展，但是在公司的管理上却存在很大的危机和漏洞，面对企业危机，主要存在以下问题：（一）企业对危机事件责任感不足笔者发现在出现危机时，大部分公司故意推脱责任，承担责任意识不强，面对危机时故意推脱责任，不积极承担企业所犯的错误，让社会大众对公司失去信心。

我国企业危机管理问题之探析摘要：企业危机管理是企业管理中的重要内容，企业的危机是在企业成立之时就开始存在，危机有来自企业内部的管理不善，也有来自企业外部的环境威胁，然而优秀的管理可以降低内部危机的发生率，其中企业危机管理就是为之而生的管理理念，但是由于我国企业管理经验不足，对企业危机管理的理解还存在着不少问题。

本文首先解析了企业危机管理的内涵，然后分析我国企业对危机管理理解存在的问题，最后提出相应的建议对策。

关键词：我国企业危机管理一、企业危机管理内涵的解析危机管理(Crisis Management)是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。

在欧美国家的教科书中，通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management)，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。

二、我国企业在危机管理中突显的问题1.我国企业危机管理意识不强经过多年的发展，目前，我国企业已经能够高度重视其经营管理的导向问题，但其在经营管理的新领域—危机管理上仍存在一些模糊的认识。

有许多企业认为：“危机管理问题就是危机发生之后如何管理的问题”。

其实不是这样，危机管理重在预防，不在处理，据国外最新研究表明，如果企业不预先制定完善的防范计划，并在危机的最初阶段加以控制的话，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程，即从最初的经济损失直至最后的企业品牌、信誉毁于一旦。

目前，许多人认为：“企业危机管理仅仅是企业领导人的事情，领导不管，我们何必多此一举”。

其实不然，企业领导人固然在企业危机管理中拥有领导角色，但企业危机管理并非只是企业领导人或某一公关部门的特定问题，企业任何一条供应链上出了问题，都会导致企业危机的发生，所以企业危机管理应是企业各职能部门和每一个员工所必须共同面对的问题。

学号：课程论文题目我国企业公关危机管理中存在的问题与对策学院专业班级学生姓名指导教师2011 年月日目录【摘要】 (3)一、公关危机管理概述 (3)（一）、公关危机管理的含义 (3)（二）、公关危机管理的特点 (4)（三）、公关危机管理的作用 (4)二、我国企业公关危机管理的现状 (5)三、我国企业公关危机管理中存在的问题 (5)（一）、公关危机管理的意识薄 (5)（二）、公关危机管理制度不健全 (6)（三)、企业员工整体素质偏低和信息的沟通能力有待提高 (6)（四）、我国企业公关危机管理理论不完善 (6)四、解决公关危机管理中存在问题的对策 (6)(一）、增强公关危机管理意识 (6)1. 深刻认识公关危机管理的重要意义 (7)2. 努力学习公关危机管理知识 (7)3.高度重视公关危机管理工作 (7)（二）、健全公关危机管理制度 (8)1.建立企业公关危机预警管理系统 (8)2.建立企业危机管理小组。

(8)3. 制定危机管理计划 (9)（三）、完善公关危机管理措施 (9)1. 建立企业公关危机的预防体系 (9)2.进行危机管理培训与演习，锻炼应急处理能力 (10)3.建立专业危机处理队伍以及危机处理方法 (10)（四）、加强企业与社会公众的沟通 (10)总论 (11)参考文献 (11)我国企业公关危机管理中存在的问题与对策【摘要】在信息化时代, 国内外的一些优秀企业不断因各种原因遭遇公关危机,严重影响企业的顺利发展,这些企业虽然竭尽全力、力挽危局,最终从危机中走出,渐渐淡出人们的视线,但其中的经验教训值得认真总结与分析,它们的做法对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启发。

本文的主要是通过浅析我国企业危机管理的现状，从中发现存在的问题，并提供解决这些问题的对策，已达到企业变危机为机遇，越过陷阱进入新的发展阶段的目标。

关键词：企业，危机管理，现状，问题，对策。

一、公关危机管理概述（一）、公关危机管理的含义1.公关危机：公关危机是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引出的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反映，使企业的生存和发展受到威胁，形象遭受破坏，处于高知名度、低美誉度的地位，并给相关公众和社会环境造成重大的破坏和损失。