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机关部门公务接待管理制度范本索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机关公务接待工作作如下规定：（一）公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动（特殊情况例外）；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
（二）公务接待范围1、区级以上领导（含区级）及上级主管部门领导、科室领导来区社检查、指导工作；2、区社领导邀请或来访的重要客人；3、以区社名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来区社办理业务需要安排接待的；5、外地供销社来区社交流、考察等公务活动的；6、镇、街领导和区部门领导来区社交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。
（三）公务接待程序1、来客接待，经办人要填写“公务接待申请单”，由办公室主任审核后，报分管领导或主要领导批准；2、经批准后，由办公室按审批标准到定点饭店安排接待；3、办公室主任或分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由办公室主任指定人员代作安排；4、因特殊情况需要在定点饭店以外接待的，要报主要领导批准后，由办公室统一安排。
（四）公务接待的标准1、结合本单位工作需要，按照有关部门的规定执行。
市级领导带队的报区政府安排接待；县级领导带队的安排在本市中档酒店接待；科级带队的一般酒店接待；以上标准不含烟、酒，烟、酒以地方产品为主；2、陪餐人数原则上不超过来客人数；3、超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。
办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握，叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。
⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。
公务接待准备阶段的工作流程及礼仪规范公务员无论是接待人民群众还是其他重要人员，既要分别对待，又要一视同仁。
对于公务员新人来说可能还不熟悉公务接待准备阶段的工作流程和礼仪规范。
下面是店铺给大家搜集整理的公务接待准备阶段的工作流程及礼仪规范。
希望可以帮助到大家!公务接待准备阶段的工作流程一是准确掌握情况：一要了解来宾情况，包括：来宾的总体情况(如客人的单位、姓名、性别、民族、职务、人数等)，来宾的整体计划(是上级视察、兄弟单位交流还是商务考察)，来宾的具体要求及日程安排，来宾抵离日期、所乘的车牌号、车次、航班。
对于重要来宾，我们还要详细了解相关资料，如他有什么生活习惯，喜欢什么口味的菜肴，有无禁忌等。
二要了解领导要求，包括我方礼宾规格、操作重点。
按照身份对等及对口接待原则，确定陪同领导及接待人员，亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人员破格接待，这样显得既有礼貌，又热情。
二是制定接待方案：接待方案是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南。
方案的内容包括日程安排(时间、地点、活动内容等)，来宾情况(姓名、性别、职务)，陪同人员名单，乘车、食宿安排，考察景点简介，天气预报，注意事项等。
方案制定要全面、具体，有很强的操作性。
接待方案印制好后，报领导审定。
对于重宾接待，要召开由宣传、公安、市容、卫生监督、接待宾馆、旅游景点等相关部门的协调会，各司其职，明确分工，确保接待各环节工作落实到位。
三是做好安全检查：认真检查客房、餐饮、会议室、车辆、参观考察单位、各活动场所等，重点查看车辆安全状况、接待宾馆环境卫生是否美化整洁，客房是否按接待要求进行配备，客房后勤保障系统(水、电、通信、冷暖气、热水等)是否完好。
四是做好迎客安排：按时安排迎客车辆，预先为客人准备好客房及膳食。
提前通知参与全程陪同的当地领导及有关工作人员，落实相关陪同人员是否拿到接待接待手册，有关接站、会见、陪餐的时间和地点是否通知到本人，对各项活动内容的时间和地点的衔接是否清楚等。
讲解公务接待礼仪与流程咱今儿个来唠唠公务接待礼仪与流程哈。
一、接待前的准备。
这公务接待啊，就像是一场精心准备的派对，不过是更严肃、更正式的那种。
咱得先了解清楚来访人员的基本情况，比如人数啊，男女比例呀，还有他们大概的到达时间。
这就好比你要请朋友来家里做客，你得知道来几个人，啥时候到，好准备饭菜和座位不是？再就是要确定接待的规格。
这可不是随便定的哈，得根据来访人员的身份、来访目的这些因素来考虑。
如果来的是超级重要的客人，那肯定得高规格接待啦，就像迎接超级巨星一样，各方面都得安排得妥妥当当。
场地的准备也很重要。
要保证接待的地方干净整洁，布置得温馨又不失庄重。
要是在会议室接待，桌椅摆放得整整齐齐，茶水、纸笔啥的都得提前准备好。
这就像你为朋友收拾房间一样，得让人一进来就感觉舒服。
还有啊，安排好负责接待的人员。
这些人得形象好、气质佳，还得特别有礼貌。
他们就像是接待这场大戏的主角，得把来访人员照顾得无微不至。
二、迎接礼仪。
当客人快到的时候，咱们的接待人员就得像等待恋人一样，怀着期待又热情的心情在指定地点等候啦。
见到客人的时候，脸上得洋溢着真诚的笑容，这笑容啊，得像春天的花朵一样灿烂，让人看了心里就暖暖的。
主动上前打招呼，握手要有力又不过分用力，眼神要真诚地看着对方。
就像你和好久不见的好朋友重逢一样，热情又自然。
如果有女士的话，要注意女士优先的原则哦。
如果有欢迎的牌子或者标语，那会让客人感觉更受重视。
这就好比你在自己生日的时候，朋友给你拉个横幅，上面写着“祝你生日快乐”，是不是超感动？三、引导礼仪。
引导客人去目的地的时候，咱得走在客人的左前方，保持适当的距离，既不能太远，让客人觉得被冷落，也不能太近，侵犯了人家的私人空间。
这距离就像做菜放盐一样，得恰到好处。
在走路的时候，要时不时回头看看客人，确保他们跟上了，同时可以简单介绍一下沿途的风景或者有趣的事情，就像导游一样。
不过可别唠叨个没完没了，简单说几句就好。
进电梯的时候，自己先进去按住电梯按钮，等客人都进来了再按楼层。
公务接待流程与标准前言随着社会的不断发展和进步，越来越多的公务接待活动是不可避免的。
公务接待流程和标准被广泛地应用于政府机构、企事业单位以及其他相关组织。
本文将介绍公务接待流程和标准，以便更好地进行公务接待活动，并提高公务接待的品质。
什么是公务接待公务接待是指在公务活动中，为接待来宾或者嘉宾的需要，提供相关的接待服务和设施，以保证活动的圆满进行。
公务接待指的是国家机关或者其他行政机构、企事业单位和社会组织等为良好的开展机关事务、社会公益活动、商务洽谈、对外交往等活动，而为客人提供合适的接待服务和场所的一种特殊服务行为。
公务接待的标准接待选址在选择接待场所时应考虑场所的地理位置、交通便利程度、周边环境、场地面积等因素。
同时要注意场所的安全、卫生、环境保护等问题。
接待时间接待时间应该事先预约，尽可能合理地安排好时间。
如因各种原因改变接待时间，必须提前通知受邀嘉宾，在得到对方同意后再进行安排。
接待品质公务接待应保证场地、餐饮、服务等方面的品质，并要求工作人员注意举止文明得体，拒绝过度奢华、铺张浪费。
接待内容在公务接待中应抓住重点，注意礼仪，以积极、友好的态度推动事务。
接待费用在公务接待中，需合理掌握接待费用的开支范围，坚决抵制铺张浪费，通过科学的预算制度，合理控制接待费用。
接待规范在公务接待中，应按照预定程序和规范进行，确保接待工作的规范化、系统化、科学化。
接待考核公务接待工作作为机关事务的重要组成部分，应纳入考核内容，对工作人员的绩效进行评估。
公务接待的流程公务接待流程应由以下环节组成：制定接待计划在接待前需要制定接待计划，确定接待的目的、对象、时间、地点、内容等。
制定接待计划必须保证实施的规范性、可操作性和现实可行性。
实施接待程序按照接待计划实施接待程序，在接待前应确认接待对象和接待人员的信息，并准备好所需资料、设备、场所和服务设施等。
结束接待程序接待结束后要对场地、设施和服务等进行清理，保证现场整洁、无污染。
公务接待手册公务接待手册一、前言公务接待是一种重要的外交手段，也是政府和企事业单位之间沟通交流的重要环节。
因此，为了做好公务接待工作，提升单位形象和办事效率，特编写本手册，旨在规范公务接待行为，并提供一些实用的接待技巧和注意事项。
二、公务接待的基本原则1.尊重与礼仪：在公务接待中，要始终尊重对方的身份和地位，切勿过度亲近或冷遇。
同时，要注意言谈举止得体，遵循一定的礼仪规范。
2.公平公正：公务接待要遵循公平、公正、公开的原则，不偏袒任何一方。
3.真实透明：公务接待要求事实真实，不虚假宣传或隐瞒事实。
4.效率质量：公务接待要注重高效率和高质量，按照时间节点和事务需求安排接待安排。
5.合理节俭：公务接待要合理规划预算，在确保接待质量的前提下，力求节俭。
三、公务接待的流程1.接待前准备（1）了解来访单位或个人的背景和需求，做好接待计划。
（2）安排接待的场所和时间，确保准时及时。
（3）制定接待菜单和饮食安排。
（4）准备接待所需的文件资料和礼品等。
（5）协调相关部门的配合工作，如安保、交通等。
（6）提前与来访单位或个人确认接待安排。
2.接待流程（1）接待人员要提前到达接待场所，并做好接待准备工作。
（2）热情接待来宾，引导其入座，并介绍接待人员身份和职责。
（3）向来宾简要介绍接待的目的和相关信息。
（4）根据接待计划，有序进行会谈、宴请或参观等活动。
（5）在接待过程中，要与来宾保持良好的沟通，倾听对方的意见和建议。
（6）接待结束后，送行来宾，并做好善后工作。
四、公务接待的礼仪和注意事项1.会见礼仪（1）行为端正，站立迎接来宾，并握手致意。
（2）注意眼神交流，表达诚挚的欢迎。
（3）主动介绍自己的身份和单位，并询问对方的身份。
（4）遵循传统文化礼仪，如合掌、鞠躬等。
（5）避免过度亲热或冷淡的表现。
2.宴请礼仪（1）安排座位时要注意特殊身份的人员的位置。
（2）注重菜肴的选择，尽量符合来宾的口味和饮食习惯。
（3）在用餐中，遵循餐桌礼仪，尊重来宾的食欲和需求。
机关部门公务接待管理制度及相关工作制度细则(草稿)为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合办事处、产业集聚区实际，对机____务接待工作作如下规定：一、公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、公务接待工作由党政办统一安排；3、一律实行公务灶接待制度，由党政办确定公务灶房间，原则上不得在公务灶以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，党政办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
二、公务接待范围1、区级以上领导(含区级)及上级主管部门领导、科室领导来办事处、产业集聚区检查、指导工作；2、办事处、产业集聚区领导邀请或来访的重要客人；3、以办事处、产业集聚区名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来办事处、产业集聚区办理业务需要安排接待的；5、兄弟单位来办事处、产业集聚区交流、考察等公务活动的；6、其他部门领导来办事处、产业集聚区交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。
三、公务接待程序1、来客接待，经办人要提前填写“公务接待申请单”，由党政办分管领导审核后，报主要领导批准；2、经批准后，由党政办按审批标准安排公务灶接待；3、党政办分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由党政办分管领导指定人员代作安排；4、因特殊情况需要在公务灶以外接待的，要报主要领导批准后，由党政办统一安排。
四、公务接待的标准1、结合本单位工作需要，按照有关部门的规定执行。
市级领导带队的报区政府安排接待；县级领导和科级领导带队的安排在办事处公务灶接待；烟、酒以地方产品为主；2、陪餐人数原则上不超过来客人数；3、超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。
五、大型团组和会议招待1、大型团组来办事处：党政办和相关科室要负责制定接待方案，接待方案经有关领导批准后，由党政办按照方案及领导要求____接待；2、会议接待。
