酒店管理系统
（Hotel Management System）酒店管理系统项目开发计划
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目录 (1)
1．背景 (2)
1.1项目简介 (2)
1.1.1项目成员 (2)
1.1.2 产品用户 (2)
1.2参考资料 (2)
1.3项目概述 (2)
2.实际开发结果 (2)
2.1项目软件基本描述 (3)
2.2软件功能描述 (4)
2.2.1主要功能体现 (4)
2.2.2功能分解图 (5)
2.3软件流程描述 (9)
2.3.1总体流程描述 (9)
2.3.2详细流程描述 (9)
3.项目组织和资源 (12)
3.1项目组织 (12)
3.2项目资源 (12)
3.2.1人力资源 (12)
4.实施过程 (12)
4.1项目里程碑及工作任务分解 (12)
4.2计划进度 (13)
4.3实际进度 (14)
4.4风险问题 (14)
5.总结 (14)
1．背景
1.1项目简介
酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。
1.1.1项目成员
1.1.2产品用户
酒店工作人员以及所有需要住店人群。
1.2参考资料
《酒店客房管理系统需求分析说明书》
《酒店客房管理系统概要设计说明书》
《软件工程开发讲义》
《系统分析与设计》
《项目过程规范》
1.3项目概述
本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。系统能起到改善酒店管理的基础环境的作用。
针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，连网所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。
客房管理系统的功能模块包括：基本资料管理，消费结账管理，记录查询。其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理。记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询。
2.实际开发结果
2.1项目软件基本描述
软件模块清单：
项目文档清单：
模块输入与输出设置：
1、前台预定系统：处理客房预定，入住，进行预定未到处理，和预售查询。
2、前台接待系统：入住登记、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。
4、管理系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。
2.2软件功能描述
2.2.1主要功能体现
（1）、接待预定模块
对宾客预定，入住，续住，离店结账等业务进行处理。
能对宾客的消费等账务进行修理。
对于回头客能快速显示其相关信息。
对于一个宾客订多个房能进行相应处理。
对于多个宾客订一个房能进行相应处理。
对于处理好团队订房事务。
对于用户输入错误或宾客临时改变主意等情况，应具备撤单功能，撤消登记操作。应具备寄存功能，管理宾客的寄存物品。
具备锁定程序功能，用于用户临时离开工作岗位锁定程序，保证系统的安全。（2）、客房中心模块
能及时方便地查询实时房态，并处理打扫好的房间状态。
能方便快速地查询锁房信息。
能对客房消费对行相关处理。
能及时快速的查询和统计客房物品的消耗情况。
（3）、账务处理模块
能对宾客的账务进行调整，处理漏账，错账等问题。
能对宾客相关账务进行查询，及时了解欠款宾客情况，进行催款。
对于酒店的应收应付账管理。
（4）、销售中心模块
对协议单位进行管理，特别是协议房价的管理。
拾物登记的管理。
（5）、电话计费模块
从电话程控交换机读取话单信息，并进行相应处理，录入数据库中，将相应金额录入宾客账单中。能快速方便的查询宾客话费总计，话单明细。
（6）、查询中心
能方便的查询宾客相关信息。
能查询房态信息。
能查询现在及将来某时段的可用房信息。
能查询到相关账务信息。
能查询到客房使用率信息。
（7）、报表中心
能对宾客信息进行统计打印。
能对账务信息进行统计打印。
（8）、库存管理
处理好相关库存单据信息。
对库存量进行相应的查询。
（9）、会员管理
对会员信息进行管理。
（10）、系统管理
对系统的初使化数据，如商品信息，客房信息进行相应处理。
提供黑名单功能，限制特殊宾客入住。
对数据备份，恢复，初使化提供相应处理。
系统操作员的权限管理。
系统操作日志的管理。
系统相关信息的设置。
2.2.2功能分解图
客房预订系统：
