满意度评分表

装修供应商满意度评分表反馈表
亲爱的合作伙伴： 为了更好地了解您对我们合作的满意度，特此设计此份评分表。您的宝贵意见将有助于我们改
进服务，提升您的装修体验。请您抽出几分钟时间，为我们提供真实的反馈。（在相应的选项划 “√”）。 供应商名称：__________________________________________________________ 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
再次感谢您对本次调查的支持！
是 否
1 天 11 当出现投诉时，应对问题速度 12 每月能否准时提交对账资料 13 对账异常能否及时解决 14 装修整体的配合度及主动性的满意度评价 其他方面的意见或建议：
1 天 2 天 3 天 3 天以上 2H 内 4H 内 1 天 1 天以上 准时 延迟 1 天 延迟 2 天 延迟 3 天 1 天内 2 天内 3 天内 4 天内 100%满意 80%满意 60%满意 60%以下满意
编号
评价内容
评价分数
1 报价的合理性、精确度？ 2 是否积极协助办理装修许可证/入场手续？ 3 工程进度是否按合同约定进行？ 4 是否能配合公司积极验收？ 5 每单结算尺寸与实际尺寸的误差率 6 每月结算尺寸与实际尺寸的误差单数比例 7 装修做工、工艺是否符合公司要求？ 8 是否一次验收通过，不需要二次返修？ 9 验收不合格项目，整改完成速度
1 次通过 2 次通过 3 次通过 3 次以上通过
100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 按时完成 延期 1 天 延期 2 天 延期 2 天以上 100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 0 1%以内 2%以内 2%以上 0 1%以内 2%以内 2%以上 完全符合 一项不符合 2 项不符合 超过 2 项不符合

优质客户服务评分表
1.客户满意度评分
评分标准
评分
服务态度
专业知识
解决问题能力
响应速度
沟通能力
总体评价
2.服务质量评分
评分标准
评分
及时解决问题效果
服务周到性
总体评价
3.问题处理评分
评分标准
评分
问题理解
解决方案
反馈准确性
问题闭环跟进
总体评价
4.响应时效评分
评分标准
评分
及时响应
查询耗时
回复速度
总体评价
5.服务态度评分
评分标准
评分
主动关注
语言礼貌
耐心倾听
跟进效率
总体评价
以上为优质客户服务评分表，请在每个评分标准后面填写相应的评分。评分标准为客户对服务的满意度评价，分数范围为1到10分，1分表示不满意，10分表示非常满意。总体评价为该评分标准下的总体满意度。请根据客户实际评价填写相应的分数，并将评分表反馈给客户或相关部门进行参考和改进。谢谢合作！

2021年 XX建筑公司 满意度评价表
工程名称： 受访单位：
XX项目
建筑类型：高层/别墅/洋房
单位名称：XX项目XX分公司 受访时间：2021年10月19日
受访人：
XXX
满意度调查情况（在相应的项处直接填写分值，满意最高得分100分）
调研内容/满意度程度
不满意 （60分以内）
合格 （60~75分）
较满意 （75~90分）
阶
5 项目安全施工管理
段
6 项目文明施工管理
75 80
7 “三单”及时提交
8 项目材料管控
B
本阶段权重系数为0.6，本阶段的计算公式为：0.6*各项合计总分之和/8=
1 工作信息提供
服
2 提出问题处理能力
务
与
3 工作敬业度或配合度
配
合
4 维修整改
5 再合作意愿度
80
70 90
C
本阶段权重系数为0.2，本阶段的计算公式为：0.2*各项合计总分之和/5=
合计总分：
（A+B+C）=
80.49分
1、项目层面意见或建议：
95
12.8
90 98 98 90
50.ห้องสมุดไป่ตู้3
99 95
17.36
项目细节品质需要加强
2、公司层面意见或建议：
加强职能巡查及支持
满意 （90分以上）
1 人员到位情况
施
工
2 文件资料准备情况
准 备
3 申报资料准时/齐全
阶
4 施工设施/设备到位
段
5 前期联动沟通情况
60 90
75
A
本阶段权重系数为0.2，本阶段的计算公式为：0.2*各项合计总分之和/5=

顾客满意度评分表全套资料(全套资料，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）
客户满意度评分表
尊敬的客户:
您好！感谢您对＊＊公司的支持和关爱,为了更好地为您服务，我们制作了这份《顾客满意度评分表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们,以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供
年月日
病历书写考核评分表
科室姓名总得分
主考医师签字:考核日期：年月日
医院感染管理核查表（病房)
科室：检查者：日期：
分值说明100分：完全符合；85分：基本符合；75分：完全不符合;≦60 医院感染管理核查表（检验科)
检查者：日期：
分值说明100分：完全符合；85分：基本符合；75分:完全不符合;≦60 医院感染管理核查表（超声科）
检查者：日期：
分值说明100分：完全符合；85分：基本符合；75分：完全不符合；≦60
医院感染管理核查表（麻醉科）
检查者：日期：
分值说明100分：完全符合；85分：基本符合；75分：完全不符合；≦60
医院感染管理核查表（治疗室）
检查者：日期：
分值说明100分：完全符合；85分：基本符合；75分：完全不符合；≦60
医院感染管理核查表（手术室）
检查者：日期：
医院感染管理核查表(供应室）
检查者：日期：
分值说明100分：完全符合;85分：基本符合；75分：完全不符合；≦60
电除颤
姓名：专业：主考老师:。

你认为你的上级是否格守职业操守廉洁自律50职业道德内容分项权重得分得分权重总分单项得分单项权重你对被评价人的建议
深圳市星互科技有限公司
被评部门：
被评人姓名：
下属对上级满意度评分表
评价时间段： 年 月
评价部门：
评价日期：
序号 项目
1.工作中是否以身作则
内容
非常优秀 优秀
10分 8分
满意程度(√)
良好 有待提升 差
6分
4分
2分
2.在落实工作中，是否合理分配工作
1
管理
3.在接到任务时，是否鼓励同事积极参与
4.工作的某些事务是否有授权给你放手干
1.部门内部是否配合默契
2.部门内部是否比较团结

2
导向
3.在激烈的竞争当中，是否能保持内部的强大士气
3.当你业绩突出时，上级是否有对你进行肯定并激励你继续进步
1.你的上级专业技能如何
3
专业 2.你的上级创新能力如何
3.你的上级预先防范能力如何
1.当你工作出现困惑时，你的上级是否适时协助你解决问题，并给出清晰指令
4
指导 2.你的上级对部门内部的同事进行工作辅导的情况如何
3.你的上级是否善于发现你的特长并加以引导培养
5
沟通 1.是否能给出明确的工作目标
2.是否能开放的接受意见和建议
得分= 分项权重 （得分*权重）
50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 75% 75% 50% 50% 50%
1.在工作中你的上级工作认真负责行为如何
6 职业道德 2.你认为你的上级处事是否公平公正
3.你认为你的上级是否格守职业操守，廉洁自律 总分＝（∑单项得分×单项权重）

食堂满意度评分表
评分
事项
满意度测评具体内容
分值
得分
食堂
卫生
情况
（20分）
整体环境整洁，地面、就餐区洁净，无蚊蝇
10
从业人员个人卫生良好（穿戴整洁工作衣服、工作帽，不留长指甲等）
5
售菜工作人员佩戴口罩，并取得健康证
5
菜品
搭配
合理度
（60分）
菜色品种丰富，荤素比例适当，保留一定比例本地家常菜色
20
菜品口味佳
20
荤、素菜品种搭配合理
20
服务
质量
（15分）
餐厅桌椅摆放整齐有序
5
食堂工作人员服务态度热情周到5Βιβλιοθήκη 配合做好包厢接待及用餐服务工作
5
勤俭
节约
（5分）
勤俭节约，反对浪费
5
总分
100
其它意见及建议（下一步需要改进的方面）：
制表：膳食管理委员会

1、目的
规定顾客满意度评分准则，明确评分项目，确保顾客满意度评价结果具有可比性。

2、评分准则
2.1 顾客满意度分值规定
顾客满意度分值满分为100分，由各单项所得分汇总而成，各顾客满意度评分单项根据其影响与重要性，其所占比例的具体值见表一：顾客满意度评分表
2.2 顾客满意度得分计算：
1) 单项得分计算:
单项得分=（单项评分/单项评分满分）*占比分值
示例：假设顾客满意度调查项目中的某项占顾客满意度比分值为20，该单项评分满分为120分，通过调查，其实际评分为85分，则顾客满意度调查得分为：顾客满意度调查得分=（85/120）*20=14.17(分)
2) 顾客满意度得分计算:
顾客满意度得分=各单项得分之和。

3 顾客满意度评分表。

满意度5级量表
以下是满意度5级量表的示例:
1. 完全满意(非常满意) -> 5.0
2. 满意(满意) -> 4.5
3. 正常(不太满意) ->
4.0
4. 不满意(不太满意) -> 3.5
5. 完全不满意(非常不满意) -> 3.0
这个量表使用了一种类似于评分制的方式,根据用户对产品或服务的反馈,将满意度分为不同的级别。

其中,“非常满意”表示用户对产品或服务的高度评价,“满意”表示用户对产品或服务感到满意,“正常”表示用户对产品或服务的一般评价,“不满意”和“非常不满意”表示用户对产品或服务的强烈不满意和极度不满意。

评分项目分值满意程度得分非常满意满意基本满意不太满意不满意被评部门是否能够以团队精神和主动性与我们部门一起工作是否能按时按质按量配合我部门完成跨部门的协作工作20被评部门提供服务支持或信息业务的工作质量20被评部门提供服务支持或信息业务的工作效率15对我部门未提出要求的服务或信息被评部门是否能主动向我部门提供15如果有工作需要或特殊事项或紧急事项被评部门能否及时与我部门进行沟通交流并协商解决15被评部门对我部门提交的报告和文件处理的及时性10被评部门是否了解我部门履行的工作职责和工作任务的进度5总分单项得分单项权重如果对上述某项评分为5分或1分请说明理由并列举具体事例
5％
总分＝（∑单项得分×单项权重）
如果对上述某项评分为5分或1分，请说明理由并列举具体事例：
20％
3
被评部门提供服务支持或信息业务的工作效率
15％
4
对我部门未提出要求的服务或信息，被评部门是否能主动向我部门提供
15％
5
如果有工作需要或特殊事项或紧急事项，被评部门能否及评部门对我部门提交的报告和文件处理的及时性
10％
7
被评部门是否了解我部门履行的工作职责和工作任务的进度
部门协作满意度评分表（样表）
被评部门：评价时间段：
评价部门：评价日期：
评分项目
分值
满意程度
得分
非常满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
5分
4分
3分
2分
1分
1
被评部门是否能够以团队精神和主动性与我们部门一起工作，是否能按时按质按量配合我部门完成跨部门的协作工作
20％
2
被评部门提供服务支持或信息业务的工作质量

8
积极认真
工作一丝不苟、踏实
8
部门
互评
表
说明：
1.考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%,中（50—80%,差（0—50%
10
是否能及时、正确的执行指令
10
日常工作处理
对协作或检查中指出的问题是否采取改 进措施
10
对（指出的）问题的改进效果
10
工作态度
（40%
协作态度
协作态度：好、一般、差
8
深入你部门
是否经常深入你部门了解实情，协助工 作
8
责任意识
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任， 不居功委过
8
协作性
善于与本部门协作
10
团队合作（10%
善于与人合作，效果显著
110
说明：
考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%,中（50—80%,差（0—50%
因素
考核要点
分值
得分
工作能力
（60%
工作完成情况
该部门（员工）所负责的协作（服务） 工作是否到位、全面
20
该部门（员工）在与你部门协作的工作 上，是否比上月有进步
5
分级授权（5%
能否通过卓有成效的授权达到非常好的管理效果
5
管理力度（5%
控制任务、把握进度和指挥控制下属的能力
5
突发事件处理能力（5%
预见突发事件发生的能力和突发事件的处理能力
5
工作态度
（40%
爱岗敬业（10%
热爱岗位，工作任劳任怨，不怕吃苦
10
责任意识（10%
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任，不居功委 过
满意度评分表

8.培训师的逻辑性（思路是否清晰）
9.培训语言表达能力及技巧
10.培训师是否熟识所讲解的课程
11.培训师对知识是否有扩充
12.培训师授课时的知识，学员是否能够理解和消化
13.培训师是否迟到、早退、脱岗等现象
14.发现培训人员违规是否及时处理（睡觉、玩手机、迟到等）
15.培训师是否传达积极的学习心态、鼓励学员认真学习、讲述正确的学习方法
教员的优点：
对教员的意见及建议：
培训满意度调查表
评分标准：优5分、良4分、中3分、差2分、劣1分
事件
优5分
良4分
中3分
差分
劣1分
1.培训师培训内容的重点是否突出、是否有回顾总结
2.培训设备准备情况
3.培训师是否友好、热心
4.培训师培训后是否留作业
5.培训师能否有效地解答学员的问题
6.培训师能否调节课堂气氛（讲课是否幽默）
7.培训师与学员交流、互动情况

3、将您认为存在的问题写在“其他”后面的横线上。
4、总分50分，综合得分=合计得分/50分
课程名称：讲师姓名：
培训项目:培训时间：年月日
综合得分：
讲师评价
1、您对讲师语言表达的评价是：54321
主要问题有：①语言不够洪亮流畅②表达不够清晰,较难理解③语速太慢④语速太快⑤其他：
2、您对讲师采用的培训形式的评价是:54321
培训课程满意度评分表
您好！
为了解您对本课程教学效果的建议和意见，不断改进我们的培训工作，请您客观地平价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”.欢迎您对我们的工作提出建议和意见,感谢您的大力支持！
【说明】:1、平价登记：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分:差
2、在“主要问题”一栏中可以多选
主要问题有:①实现不了解学员需求②了解学员需求却没有针对需求讲解③内容覆盖不全面④其他：
8、您对本课程资料的评价是：54321
主要问题有:①资料内容缺乏逻辑性、试用性②幻灯片制作有待改进③资料内容太简单④课程资料内容不能反映教学重点⑤其他:
培训效果9、学完本课程，对您作的指导性如何：54321主要问题有：①培训内容台前，为深入阐述重要问题②对我的实际工作帮助不大③有一定的指导性，但未涉及核心内容④其他:
5、您对讲师分析阐述问题的评价是：54321
主要问题有：①内容讲解不够清楚②专业知识水平有欠缺③点评或回答问题不够让人信服④经常回避问题⑤其他：
课程评价
6、课程内容能围绕实际并以实际为导向：54321
主要问题有:①内容偏离实际②重点不够突出③目标不明确④其他：
7、课程内容充实能覆盖您关注的主要问题：54321
主要问题有:①只有讲授，双向交流不够②与现实联系不紧密③不能充分调动学习积极性、课堂气氛不活跃④其他：

积极配合，支持门店 是否得到及时回复。巡店 检核完成情况。（非传
工作。
中是否对门店起到帮助作
话筒作用）
用。
对门店提出的职责外 工作是否积极配合完
成
工作指导是否具有 专业性。工作安排
是否合理得当
非工作时间的沟通 是否顺畅。是否积
极配合
在途调拨，负库存，残
沟通是否顺畅，工作 态度是否端正。是否 积极配合，支持门店
工作。
是否准确。
话筒作用）
对门店提出的职责导是否具有 专业性。工作安排
是否合理得当
非工作时间的沟通 是否顺畅。是否积
极配合
合计
店内陈列是否有指导并培
沟通是否顺畅，工作 训到位。督训员反馈培训 对邮件及电话等布达工
态度是否端正。是否 组织是否到位。属具上报 作是否及时跟进，并有
督导满意度调查评价表
部门 分值
李XX
黄XX
程XX
日期：
工作态度
工作能力
评价指标
责任心
协作意识
专业技能
敬业精神
5分
5分
5分
5分
5分
5分
沟通是否顺畅，工作 每日数据支持是否及时跟 对邮件及电话等布达工
态度是否端正。是否 进。直营部要求汇总信息 作是否及时跟进，并有
积极配合，支持门店 是否传达清晰。汇总工作 检核完成情况。（非传
工作。
品，是否及时关注，及时 提醒。收银员管理是否到 位。店内促销问题是否快 速解决。小库存是否指导 门店及时清理。巡店中是
对邮件及电话等布达工 作是否及时跟进，并有 检核完成情况。（非传
话筒作用）
否对门店起到帮助作用。
对门店提出的职责外 工作是否积极配合完