角色认知

它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相应适
应的权利与行为规范，是社会对一个处于特定的地位的 人的行为期待。
角色
2.构成要素 ①定位要素：身份、地位、标签； ②权责要素：权力、权利、责任、义务； ③准则要素：基本准则、言行准则、形象准则；
④期待与评价要素：希望成为、现实成为。
角色
3.角色系 ①包含性角色系 ②评价性角色系
爱心
世界上最无坚不摧的武器是什么？爱心。
用爱心去感动你所需要感动的人，这也许是事业走向成功的一个跟重要的 修养。 内心深处的爱是一切行动力的源泉。对别人施予爱心的人，别人也愿意用 爱心回报他。不愿奉献的人，缺乏爱心的人，不支持别人的人，也同样不 大可能得到别人的支持
黑夜里，瞎子走路将会发生三种可能： 一、是被别人撞到 二、是被障碍物绊倒 三、是走进死胡同。 如果瞎子在黑夜里“点灯走路”，则将会发生三种可能： 一、是照亮了别人，避免被撞倒； 二、是给别人提醒有障碍物，避免了绊倒； 三、是别人善意地为瞎子指明通路，从而没有走进死胡同。
看我怎么反击。
• 部门工作出问题了，被总经理知道了，第一反应是总经理怎么知道的？谁说的？ 是不是XXX打的小报告？
• XXX提职了，我们一起进的公司，他也不比我强很多，凭什么提他不提我？
职业心态类型
工作的心态
责任的心态
职 业 心 态
沟通的心态 压力的心态 发展的心态 管理的心态
三个砌砖工人的故事
3 职业心态修炼
何谓“心态”及“职业心态？
心态： 就是不同人及人群对自己、对他人、 对社会、对事情、 对问题、对工作、对事业、对家庭、对朋友等方面的心 理认识及所持的观点和态度。
职业心态：就是你在工作中对工作环境与氛 围、工作任务与责
任、工作沟通与障碍、工作成就与挫折、工作学习与 发展等方面的心理反映及影响你思维的 心理状态。
• 三个砌砖工人在修建同一栋大厦，却苦乐不同，表现各异。 一个过路人很好奇，就问他们在干什么。 第一个人满怀怨气地说：“我在砌砖，你没看到吗？” 第二人则回答：“我这样可以拿到工资，就能养家糊口了。” 第三个人骄傲地告诉路人：“嗨，我在修建一座美丽壮观的大厦。” 后来，第三个人成了一名优秀的建筑师。
就是两个：第一个就是“永不放弃”；第二个就是当你想放弃的时候，回头来看 看第一个秘诀，还是“永不放弃”。 • 放弃，这是衡量失败的唯一标准。 • “永不放弃”——就是永不要放弃你应该做的事情，永远执着地朝着既定目标前 进，直到成功！ • 成功学上也有说：成功就是简单的事情重复去做
员工不是没有能力，
新员工
员工
好员工
员工
一、角色的价值评判
一个角色演得好不好，有谁说得算 • 导演！ • 搭档! • 观众！ • 而绝对不是你自己。
二、企业对员工的四项基本要求
1. 创造利润 2. 服从 3. 适应性
4. 形象
1. 创造利润：这是企业对员工最本质的要求。也就是说，从根本上讲，
企业聘用员工是为企业盈利服务的价值和价格。 2. 服从： 群体 + 机制。在现实中，当不能用利润标准来考核员工的绩效 时，一些服从性较好的员工便往往被认为是好员工。服从成为企业衡量员 工素质和能力高低好坏的重要指标。 3. 适应性： “一视同仁”的企业标准，企业创新，员工惰性。能不能适应
工作成功第一步
角色认知
单位： 姓名
课程目标
通过本次课程学习，帮助学员梳理个人意愿、能力、愿望，合理设置职场发展规划， 确定人生角色定位，确立个人发展目标，明确角色认知与职场规划的关系，为做出清晰的 职场规划奠定基础，厘清职场进入干扰元素，清晰进入职场的个人目标。
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角色认知 塑造职业化心态
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新员工九大职业心态修炼
1 角色认知概述
角色认知的意义

所有人进入一家企业的时候，都希望能够在这家企业 高新 晋升 成长 成就 什么样的人能够获得这些： 努力 勤奋
......

聪明
人际关系好 人脉广 能力强......
角色
1.内涵 个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地 位，并按照一定的社会期望，运用一定的社会权利来履 行相应社会职责的行为。
整个组织的一个要求
4. 形象。
二、企业对员工的终极期望
喜欢
快乐
痛苦
必须
企业对员工的终极期望
有一项重要的职责，或许的你上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要 始终牢牢的记在心里，那就是企业对你的终极期望——
首先永远做非常需要的事，而不必等待别人要求你去做； 其次学会快乐地去做必须做的事，而不是痛苦地去做。
• 一种是先知先觉的人，先知先觉的人是在为自己工作，是在享受工作，因为工 作是他生命成长的一个契机、机遇，他把工作当作一种享受，而非糊口的工具。
案例： 地球毁灭的故事
自律
• 自律就是不用别人督促，而可以自我管理及约束 • 缺少自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚是往前、 往后，或是原地打转； • 如果想培养自律的生活方式，首要之一就是破除找借口的倾向； • 给自己定制合理的自律目标，坚持做，在这个过程中你将失去很多，但永不放弃，
• 你就有一个良好的习惯
案例： 曾国藩
• 一、志趣“兴廉”。曾国藩，原名子城，字伯涵，派名传豫。他青年时代立志
安邦定国、做“国之藩篱”，而改名为”国藩“。
• 二、座右铭：“不为圣贤，便为禽兽：不问收获，只问耕耘”。 • 三、日记“思廉”。曾国藩每天都在记日记，其中记载了不少个人的一些过苟
过细的自责。
三、角色认知的问题
角色认知的第一个问题： • 我在哪里？ 切记：不是等待分配，而是主动了解： 你要了解公司的组织结构，了解你的上下级及同事 角色认知的第二个问题： • 我在团队中存在的价值是什么? 切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？ 关注自己的职责，关注公司的要求
角色认知的第三个问题： • 企业团队有哪些规则？ 切记：灯塔是大海至高无上的方向标，学习适应是最聪明白的方法。关注 自己的职责，关注公司的文化要求。
凡是感谢
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志; 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；
感谢打压你的人，因为他激进了你的斗志；
感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念； 感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就 凡是感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人； 感谢失败，因为他可以使你迈向成功； 感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃； 感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹； 感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽； 感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气； 感谢一切使我成长的人； 感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板，感谢同事，......
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职
业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
三、新员工的五种角色
• 学习者
• 执行者
• 沟通者
• 拉拉队成员 • 专家
2 塑造职业心态
职业化内涵
职业化的 工作心态
职业化 的工作 态度
看起来像这个行 业的人
职业化的 工作技能
像个做事的人 职业化的 工作形象
态度决定一切！
木匠的故事
人生就是一项自己做的工程。 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。 抱着什么样的心态来，就会有什么样的收获！ 你今天在这里，是为了你自己的那项伟大人生工作
付出才有回报 付出一定会有回报
为什么来这工作？为谁工作？
付出才有回报 付出一定会有回报
对待工作的两个观念误区： 1. 一切都是为公司老板干的？ 2. 公司/老板侵占了我的财富？
付出才有回报 付出一定会有回报
人Байду номын сангаас两大资源
硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石 有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等 智力财富：技术、技能、经验、知识、智商、等 软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器 个性特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等 职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等
他在日记里有一段这样的话：“近来焦虑过多，无一日游于坦荡之天，总由于名心 大切，俗见太重二端......今欲去此二病，须在一谈字上着意......凡人我之际，须看得平； 功名之际，须看得谈。”
坚持
-Never，never,never,never give up!(永不放弃)
• 丘吉尔用他一生的成功经验告诉他们：成功根本没有什么秘诀。如果真有的话，
付出才有回报 付出一定会有回报
财富的分配是由效率资源决定的
在企业分配中，收入也是按照个人在企业说占有的效率资源的比例而分配的。而在 一个企业中，最重要的资源有：资金、厂房、机器设备、核心技术、客户资源、用人管 理，谁拥有这些最重要效率资源谁就应该得到企业的大部分利润。 老总/领导也是劳动者，他们的收入和企业所有员工一样，也是由他们创造的效率资 源决定的，老板既然贡献了效率资源的大部分，就应该得到利润的大部分。无论谁做老 板谁就拿企业的大部分利润，这是天经地义的。 一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的！
主动
员工应自己找工作做，不需要过多的督促与提醒。而被动的员工需要别人安排 工作，总是埋怨不给他机会。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的 态度，最终难以获得企业、上司以及同事认同。 案例：卖西红柿的差别
市场上有一个农村老头再卖西红柿。“总经理听了，吩咐他说：你再去问问他 价钱如何？” 又过了15分钟，王刚上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一 斤。”总经理笑着对他说：“好吧。我想让你看看张伟的表现。”他把张伟叫进来， 交给他同样的任务。 过了半个小时，张伟回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个老头
学习
• 谁停止学习，水停止变得优秀，谁就不在优秀。信息社会时代的核心竞争力， 已发展为学习力的竞争。 • 学历和经验只能代表过去。只有虚怀若谷，不断地学习，不断的更新自身积累， 才能加快把握经验和知识的速度。 • 社会大学的学习法则
• 案例：你有没有准备好自己的跑鞋
自信
• 挑战前的位置坐，练习正视别人，把走路的速度加快25% • 咧嘴大笑 • 在任何情况下用肯定的措辞和叙述法 • 做自己能做的事情，发现你的优势
工作中常出现的心理状态
我的某某下属能力很强，领导也重视他，他会不会有一天取代我的位置，我得留一 手，不能给他太多表现的机会。
某某员工是总经理推荐过来的人，他跟总经理是什么交情？我得防着他点。
今天遇到领导的时候，领导的脸色好像不太好看，我是不是哪里得罪他了？ 总经理找我的下属谈话，他们在谈什么？是不是在说我？ • 听说领导带某某出去吃饭了，怎么没叫上我？ • 某某部门经理今天在例会上说我们部门的问题了，等着吧，等你们部门出问题，
同样的工作，为什么三个人的感受各异？
心态不同 看待事物的角度不同 结果不同
工作心态的修炼
• 世上有三种人：
• 一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过， 做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩虚度年华。
• 一种是后知后觉的人，后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的 痛苦里面，每天只为这点滴薪酬奔波劳碌。
还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖
相也很不错，于是向他打听了价钱。现在他要价是1钱一斤，比一般市场低了15%。 从老头嘴里还探听到，他种了很多西红柿，短时间内卖不掉就会坏在地里。同时， 还告诉我，他家地里还种了不少土豆，临冬的时候收起来估计会有1000多斤。 我想，总经理应该对他有兴趣。所以就把他带回来了。现在他就在外面候着。”
而是没有心态。
积极心态修炼
目标导向
怕什么，做什么
誓言激励 90/10法则
心态转移
积极人像太阳
照到哪里哪里亮
消极的人像月亮
初一十五不一样
感恩
会做事不如会做人。
会做人不如会感恩，
会感恩的人最好用。 —— —— 松下幸之助
感恩
感谢父母 感谢老板 感谢领导 感谢客户 感谢同事 感谢自己