(单选题和多选题)

《薪酬与福利管理实务》各章增加的单选题、多选题第一章一、单选题1、下列哪个词能最为全面概括劳动者付出劳动之后取得的劳动报酬（）。

A、薪酬B、工资C、薪水D、收入正确答案：A答案解析：薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。

分值：52、薪酬是组织对员工的贡献，包括员工的态度、行为和业绩等所作出的各种（）。

A、设计B、决策C、收入D、回报正确答案：D答案解析：薪酬是组织对员工的贡献，包括员工的态度、行为和业绩等所作出的各种回报。

分值：53、工资是劳动者付出劳动以后，以（）形式得到的劳动报酬。

A、经济B、现金C、货币D、物质正确答案：C答案解析：工资是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬。

分值：54、实得工资，是根据劳动者的（）和他提供的劳动量计算而得到的工资。

A、岗位价值B、工资率C、劳动定额D、劳动合同正确答案：B答案解析：实得工资，是根据劳动者的工资率和他提供的劳动量计算而得到的工资。

分值：5二、多选题1、按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》，下列各项列入工资总额的计算范围的是（）。

A、奖金B、按规定支付的加班工资和加点工资C、劳动保护的各种支出D、因病按计时工资标准的一定比例支付的工资正确答案：ABD答案解析：工资总额的组成包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资（包括因病等原因按计时工资标准的一定比例支付的工资）。

工资总额不包括劳动保护的各种支出等14类项目。

分值：5第二章一、单选题1、克拉克认为，当资本量不变时，劳动的生产率随着劳动量的增加而（）。

A、保持不变B、无规则变化C、不断递增D、不断递减正确答案：D答案解析：克拉克认为，当资本量不变时，劳动的生产率随着劳动量的增加而不断递减。

分值：52、从需求和供给两个方面来说明工资水平决定的理论是（）。

A、边际生产率工资理论B、均衡价格工资理论C、人力资本工资理论D、效率工资理论正确答案：B答案解析：从需求和供给两个方面来说明工资水平决定的理论是均衡价格工资理论。

会计基础题一、单项选择题1、（）原则是指企业提供的会计信息应当符合国家宏观经济管理的要求，满足有关各方了解企业财务状况、经营成果和现金流量的需要，满足企业加强内部经营管理的需要。

A、相关性B、重要性C、客观性D、可比性2、下列各项不属于会计主体的是（）。

A、企业集团B、社会团体C、独立核算的营业部D、不独立核算的营业部3、某经济业务发生仅涉及负债这一会计要素时，下列选项中，（）正确反映该要素中相关项目变动。

A、同增B、同减C、一增一减D、不增不减4、会计要素在特定会计期间增加和减少的金额，分别称为账户的“本期增加发生额”和“本期减少发生额”，二者统称为账户的（）。

A、本期变动额B、本期发生额C、本期余额D、本期计算额5、“所得税费用”科目属于（）科目，借方记增加、贷方记减少，期末无余额。

A、所有者权益类B、利润类C、损益类D、成本类6、下列错误能够通过试算平衡发现的是（）。

A、漏记某个会计科目B、漏记某项经济业务C、某项经济业务记错有关账户D、借贷方向颠倒7、下列通过“制造费用”科目核算的是（）。

A、管理人员工资B、管理部门采购人员差旅费C、坏账损失D、季节性停工损失8、企业发生的下列各项费用中，（）不应计入销售费用。

A、销售人员工资B、销售商品广告费C、销售部门办公设备折旧费D、销售商品应结转的商品成本9、下列关于专用记账凭证的说法中错误的是（）。

A、专用记账凭证可以分为收款凭证、付款凭证和转账凭证B、若该凭证已登记账簿，应在“记账”栏内标记如“√”，以防止经济业务重记或漏记C、借贷记账法下，收款凭证是左上方反映的是借方科目D、付款凭证在凭证内反映的是贷方科目，应填列与“库存现金”或“银行存款”相对应的科目10、下列凭证中，属于自制原始凭证的是（）。

A、购入材料的发票B、支付房租的收据C、产品出库单D、运输部门出具的运费发票11、下列关于记账凭证填制基本要求的表述中，错误的是（）。

A、记账凭证可以根据若干张同类原始凭证汇总编制B、记账凭证的书写应清楚、规范C、所有记账凭证都必须附有原始凭证D、发现以前年度记账凭证有误的，应当用蓝字填制一张更正的记账凭证12、主要用以查明是否有重记或漏记的错账查找方法是（）。

2020年宪法知识竞赛题库及答案（第一套）1、（单选题）根据《宪法》的规定，有权设立常务委员会的地方各级人民代表大会最低一级是（）。

A.市级B.乡级C.县级D.省级正确答案：C用户选择：C2、（单选题）县级以上的地方各级人大常委会依据宪法行使的职权不包括（）。

A.撤销上一级人民政府的不适当的决定和命令B.撤销下一级人民代表大会的不适当的决议C.讨论、决定本行政区域内各方面工作的重大事项D.监督本级人民政府、监察委员会、人民法院和人民检察院的工作正确答案：A用户选择：A3、（单选题）下列关于各级人大和人民的关系的说法最准确的一项是（）。

A.地方各级人大对人民负责，受人民监督B.地方各级人大做任何工作都须征求民意C.地方各级人大须时刻关注人民D.地方各级人大都由直接选举产生正确答案：A用户选择：A4、（单选题）《宪法》规定，民族自治地方的自治机关是（）的人民代表大会和人民政府。

A.自治区、自治州、民族乡B.自治区、自治县C.自治州、自治县D.自治区、自治州、自治县正确答案：D用户选择：D5、（单选题）人民代表大会制度的组织原则是（）。

A.决议制B.民主集中制C.民主制D.集中制正确答案：B用户选择：B6、（单选题）人民代表大会制度的关键是（）。

A.对人民负责、受人民监督B.选民民主选举代表C.以人民代表大会为基础建立全部国家机构D.少数服从多数正确答案：A用户选择：B导入到我的错题7、（单选题）根据宪法的相关规定，县级以上地方各级人民政府的职权不包括（）。

A.任免、培训、考核和奖惩行政工作人员B.管理本行政区域内的行政工作C.撤销上级人民政府的不适当的决定D.领导所属各工作部门和下级人民政府的工作正确答案：C用户选择：C8、（单选题）根据我国《宪法》规定，下列哪一机关不享有自治条例、单行条例制定权？（）A.自治区人大常委会B.自治县人民代表大会C.自治州人民代表大会D.自治区人民代表大会正确答案：A用户选择：A9、（单选题）根据我国《宪法》的明确规定，下列职务中应当由实行区域自治的民族的公民担任的是（）。

《银行会计》4——习题（含）答案一、单选题1.银行对空头支票罚款的计算为(A)。

A.出票金额的5%但不低于1 000 元B.出票金额的5%但不低于50 元C.透支金额的5%但不低于1 000 元D.透支金额的5%但不低于50 元2.以下四种结算方式中异地同城都能使用的是( C)。

A.银行本票B.银行汇票C.信用卡D.托收承付3.在下列票据中能办理贴现业务的票据是( A)。

A.商业汇票B.银行汇票C.银行支票D.银行本票4.银行承兑汇票到期出票人不能足额付款,其不足款项记入的科目是( C)。

A.短期贷款B.其他应收款C.逾期贷款D.营业外支出5.票据交换后提入转账支票一张,系本行开户单位机械厂签发,面额 6 000元。

经审查,该支票印鉴章与预留印鉴不符,银行应(C)。

A.账务处理B.退票,并收取罚金300元C.退票,并收取罚金 1 000 元D.退票,并收取罚金1 200 元6.下列对代理与委托业务的表述不正确的是( D)。

A.中间业务B.不引起资产负债表的增减变化C.收取手续费D.不列入表内核算7.代保管业务的核算中,只有(C)纳入表内核算。

A.代保管有价值品B.受理代保管业务C.收取的手续费D.支付的手续费8.使用“汇出汇款”科目核算的支付结算是( C)。

A.支票B.汇兑C.银行汇票D.托收承付9.以下说法正确的是( B)。

A.支票的出票人是支票的付款人B.银行本票的出票人与付款人是同一人C.商业汇票的出票人就是汇票的付款人D.银行汇票的出票人不是银行汇票的付款人10.在银行开立存款账户的法人以及其他组织之间,必须具有真实的交易关系或债权债务关系,才能使用( D)办理结算。

A.支票B.银行汇票C.银行本票D.商业汇票习题配套视频讲解已上传，可同账号内查询。

二、多选题1.支付结算原则的内容包括( ACE)。

A.恪守信用,履约付款B.疏通支付结算渠道C.谁的钱进谁的账,由谁支配D.实行结算监督E.银行不垫款2.下列支付结算方式中属异地使用的有( ADE)。

智慧树军事理论综合版教程考试题库全精选军事理论-综合版教程考试部分题库1【单选题】（2分)中国人民的抗日战争共打了（）。

A.8年B.12年C.14年答案是：C2【单选题】（2分)最早提出“动员”概念的国家是：A.普鲁士B.法国C.英国答案是：B3【单选题】（2分)在南海越南是占我南沙岛礁数量最多的，达35个。

( )A.正确B.错误答案是：B4【单选题】（2分)科索沃战争中南联盟空军装备的米格- 29飞机，与美军F-16战机属同一代战斗机，性能相当。

( ) A.正确 B.错误答案是：A 5【单选题】（2分)马汉出于改善美国地理位置沟通两洋交通考虑，建议美国政府开挖（?）运河并控制运河区。

A.苏伊士B.基尔C.巴拿马D.克拉答案是：C6【单选题】（2分)我国《兵役法》规定，平时主要征召哪个年龄段的适龄青年参军入伍：（）A.18－22B.22－24C.18－24 答案是：C7【单选题】（2分)依据马汉海权论思想，一个国家的人口数量对发展海权的影响表现在人口越多越好。

（）A.正确B.错误答案是：B8【单选题】（2分)建设国防是每个中华人民共和国公民的责任和义务。

（）A.正确B.错误答案是：A9【多选题】（2分)我国发展航天技术的主要目的是（? ）、（? ）。

A.和平利用外层空间B.应对霸权主义者军事利用外层空间对我国的挑战答案是：A,B10【单选题】（2分)马汉认为海军战略运用要贯彻（）。

A.集中原则B.连续原则C.分散原则D.联合原则答案是：A11【多选题】（2分)公民的国防动员责任和义务主要包括：A.依照法律服兵役B.履行国防勤务义务C.接受国防教育答案是：A,B,C12【单选题】（2分)A.正确B.错误答案是：A13【单选题】（2分)战争的根本属性是战争的暴力性。

A.正确B.错误答案是：B14【单选题】（2分)习近平主席提出的总体安全观思想强调要以什么为宗旨：A.人民安全B.政治安全C.促进国际安全答案是：A15【单选题】（2分)直至（）战争胜利，新中国成立后，中国国防才走上了新的征程。

浙大远程药用植物学与生药学在线作业答案（共63道（单选题+多选题））1.一般成熟胚囊内的细胞数为（）。

A 2个B 4个C 6个D 8个【正确答案】D单选题2.菊科植物的连萼瘦果由（）共同形成。

A 上位子房与花萼B 下位子房与花萼C 半下位子房与花萼D 半上位子房与花萼【正确答案】B单选题3.具假隔膜的果实是（）。

A 荚果B 蓇葖果C 角果D 坚果【正确答案】C单选题4.花程式中拉丁文字母缩写“C”，表示（）。

A 花被B 花萼C 花冠D 雄蕊群【正确答案】C单选题5.变种的拉丁学名的缩写是（）。

A subsp.B ssp.C var.D f.【正确答案】C单选题6.“莲蓬”为植物的（）。

A 聚合浆果B 聚合坚果C 聚合核果D 聚合瘦果【正确答案】B单选题7.变型的拉丁学名的缩写是（）。

A subsp.B ssp.C var.D f.【正确答案】D单选题8.被子植物的胚珠常着生在（）。

A 中缝线上B 腹缝线上C 背缝线上D 心皮边缘【正确答案】B单选题9.唇形科植物的花柱插生于纵向分裂的子房基部称（）。

A 花盘B 腺体C 合蕊柱D 花柱基生【正确答案】D单选题10.种子萌发时首先突破种皮的是（）。

A 胚芽B 胚茎C 胚根D 子叶【正确答案】C单选题11.无花果的肉质化部分是（）。

A 花托B 花序托C 花序轴D 花被【正确答案】C单选题12.被子植物种子中的胚乳由受精后的（）发育而来。

A 卵细胞B 孢原细胞C 助细胞D 极核细胞【正确答案】D单选题13.桑椹肥厚多汁的部分是（）。

B 花序托C 花序轴D 花被【正确答案】D单选题14.无胚乳种子通常具有发达的（）。

A 胚根B 胚茎C 胚芽D 子叶【正确答案】D单选题15.常有总苞形成的壳斗附着基部的果实是（）。

A 瘦果B 翅果C 坚果D 颖果【正确答案】C单选题16.生物分类的基本单位是（）。

A 科C 目D 属【正确答案】B单选题17.大戟、甘遂等植物的花序为（）。

二十大应知应会学习题（单选＋多选共240题）二十大应知应会学习题1. 单选题：以下哪种不是有效的学习方法？a) 整理笔记b) 制定学习计划c) 经常熬夜学习d) 制作概览图2. 多选题：以下哪些因素会影响学习效果？a) 专注力b) 学习环境c) 教学质量d) 个人兴趣e) 心理状态3. 单选题：应用场景是学习的重要环节之一。

以下哪个方法可帮助应用场景的理解？a) 多练习b) 参加辩论c) 观察实例d) 背诵范例4. 多选题：以下哪些方法可提高注意力？a) 充足睡眠b) 均衡饮食c) 经常使用电子设备d) 分段学习e) 多休息5. 单选题：知识的复习有助于巩固学习成果。

以下哪个方法是有效的复习策略？a) 集中复习b) 随机复习c) 熬夜复习d) 目视复习6. 多选题：以下哪些行为有助于培养学习兴趣？a) 阅读相关书籍b) 参加学术讲座c) 和同学交流学习经验d) 参加学习小组e) 设定学习目标7. 单选题：学习效果高低与时间分配有关。

以下哪个时间分配方法是决策成功的？a) 越久越好b) 集中式学习c) 多任务并行d) 随机时间分配8. 多选题：以下哪些方法有助于提高记忆力？a) 反复复习b) 制作记忆卡片c) 运动锻炼d) 使用记忆宫殿法e) 艺术创作9. 单选题：学习中的问题解决技巧对知识的掌握至关重要。

以下哪个方法可帮助解决问题？a) 分析问题b) 逃避问题c) 跳过问题d) 忽视问题10. 多选题：以下哪些因素对创造力的发展有积极作用？a) 多角度思考问题b) 持续努力c) 接受失败d) 遵循传统e) 尝试新方法11. 单选题：合理安排作息时间有助于学习效果的提高。

以下哪个作息安排符合科学原理？a) 晚上12点睡觉，早上6点起床b) 晚上10点睡觉，早上6点起床c) 晚上2点睡觉，早上10点起床d) 晚上11点睡觉，早上7点起床12. 多选题：以下哪些方法有助于提高学习效率？a) 找到适合自己的学习环境b) 远离社交媒体c) 制定明确的学习目标d) 定期进行自我评估e) 不断尝试新的学习策略13. 单选题：学习要持之以恒。

质量基础知识试题一、填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。

4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。

5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。

7. 检验方式有：全检和抽检。

8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。

二、是非题1.“符合标准”就是合格的产品质量。

（×）2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。

（×）3.服务是产品类别中的一类。

（√）4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

（√）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。

（×）6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。

（√）7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。

（×）8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。

（×）9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

（×）10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

（√）11. 首检就是首件检查：（×）12. 互检就是互相检查：（√）13. 全检就是全数检查：（√）14. 抽检就是抽样检查：（√）15. 免检就是免除检查：（√）三、单选题1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。

A.特性B.品质C.行为的特性D.特征2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。

A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。

深圳食品安全管理员流通环节试题题库及答案（含178道单项选择题、101道多选题和334道判断题）178道单项选择题一、单项选择题(共178题，红色字体为对旳选项。

)1、《中华人民共和国农产品质量安全法》从（）年11月1日开始实行。

(A) 2023(B) 2023(C) 20232、根据《中华人民共和国侵权责任法》，因食品存在缺陷导致消费者人身伤害旳，受害者可以（）。

(A) 向产品旳生产者祈求赔偿(B) 向产品旳销售者祈求赔偿(C) 两者都可3、生产经营旳食品中不得添加( )。

(A)药物(B)食品添加剂4、食品安全管理员每（）要参与一次考核。

(A) 2年(B) 3年5、食品安全管理员，是指经统一培训考核合格，在（）从事食品安全管理工作旳人员。

(A) 食品加工单位(B) 食品生产经营单位(C) 食品流通和餐饮服务单位6、食品从业人员必须具有健康证方能上岗操作。

员工健康体检旳频度是()。

(A) 每年一次(B) 每年两次(C) 每年三次(D) 每年四次7、如下哪个属于物理性危害？(A) 保鲜剂(B) 金属碎片(C) 寄生虫8、蔬菜水果旳冷藏温度一般为（）℃。

(A) -5-0(B) 4-10(C) 15-309、天然食品中，营养最完整和易于吸取旳，是( )。

(A)水果(B)鱼肉(C)谷物10、奶粉中发既有三聚氰胺，这属于( )危害。

(A) 物理性危害(B) 生物性危害(C) 化学性危害11、对旳旳说法是（）。

(A) 绿色食品就是绿颜色旳食品(B) 天然旳食品都是绿色食品(C) 野生旳食品就是绿色食品(D) 绿色食品是通过专门机构认证旳许可使用绿色食品标志旳食品12、致癌物质黄曲霉毒素多存在于( )中。

(B) 炸成焦糊状旳食品(A) 发霉谷物(C) 腐败海产品13、qs标志除了有qs旳字样外,尚有中文()字样。

(A) 检查合格(B) 质量合格(C) 质量放心(D)生产许可14、为防止鼠类侵入，食品生产经营单位设置旳金属隔栅或网罩，其网眼孔径应当不不小(A) 6(B) 115、HACCP计划共有（）个基本原则。

《客户服务与管理》题库第一章至第四章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MANB ManC manD man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B)A广告接近法 B调查接近法C利用人员接近法 D赞美接近法3、在目标市场中对优先考虑的客户的做法是(D)A每月打一次电话 B每季度拜访一次C每季度打一次电话 D每月打一次电话，没季度拜访一次4、拜访客户时间不宜过长，一般多长时间为（B）A30分钟 B20分钟 C35分钟 D40分钟5、在多少秒内会对一个人有最初印象（B)A5s B4s C7s D6s6、在80/20法则中80/20指的是什么(A）A企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户B努力向80%人推销成功率为20%C努力向80%人推销20%人会购买D努力向80%人推销20%人会考虑购买7、对于大客户来讲什么什么最重要（A）A营销内容，业绩变化 B营销变化，发展潜力C经营特点，企业规模 D营销能力，企业规模8、检查大客户资料卡，至少要多长时间检查一次(C)A1个月 B1个半月 C1周 D2周9、企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（C)A10个 B15个 C20个 D30个10、大客户的信用状况应用什么来衡量（C）A资产回报率 B支付能力 C回款率 D利润率11、在内部酝踉这个阶段最关键的是（D）A财务部门 B技术部门 C营销部门 D决策者二.多选题1、客户服务标准应满足（AD）A能随时满足客户需求 B以平均数为标准C越细致越好 D陈述清晰，通俗易懂2、销售过程中应使用什么样的语言比较合适（BD)A多用专业性术语 B避谈隐私问题C多问质疑性话语 D杜绝主观性话语3、影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（AB）A采购政策 B工作流程 C技术创新速度 D风险态度4、掌握顾客的心理主要有以下几种方法（ABD）A把握顾客对推荐产品的购买欲望B调动客户的而好奇心C消除客户的戒心D赞美顾客5、大客户经理应具备以下素质（ABC）A产品技术知识 B多样性及不确定性能力C财物知识 D为人处世圆滑能力6﹑寻找潜在客户的基本方法有（ABCDE）A缘故法 B专业人士的帮助 C其他客户关系 D调动内部资源E开发外部资源7﹑大客户管理内容包括（ABCDE）A基础资料 B大客户的特征 C业务内容和业绩状况 D交易现状E满意程度8﹑影响大客户购买的因素处了环境因素﹑组织因素﹑人际因素和个人因素外，还有（ABCD）A费用 B 科技含量 C复杂程度 D政治因素 E支付能力9﹑和大客户合作的基本模式有（ABCD）A数据共享 B信息共享 C共同营销 D终端合作 E提高工作效率10﹑大客户的采购流程有（ABCDEF）A发现需求 B内部酝酿 C系统设计 D评估比较 E购买承诺F安装实施三.选择题（F表示错，T表示对）1、在处理即期品和残品时，如果是经销商自己造成的，那么企业也得答应全部调换（F）2、建立网络客户资料时，不用很详细，只要基本资料或自己认为重要的资料就行（F）3、发展大客户是提高市场占有率的有效途径（T）4、对于大客户的信用度，按最初信用度就好（F）5、拜访大客户时，应尽可能多带些其他大客户资料以防万一（F）6、将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效的一个重要项目（T）7、大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润（F）8、市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析（T）9、销售行为要以订单为方向，因为订单能制造利益（F)10﹑从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求（T）第五章客户服务管理一﹑单选题1.企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（B ）A客户管理 B客户服务 C客户维护 D客户理念2.顾客在购买一台冰箱时，侧重制冷性能属于需求形式的哪种需A显性需求 B潜在需求 C外在需求 D内在需求3.企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为（C ）A服务地点 B服务条件 C服务硬件 D服务环境4.中国海尔集团的“质量零投诉”体现了企业在运用留住客户的哪条策略（A ）A让客户“买的放心，用的舒心” B实现与客户的良好互动C有效的语言沟通 D良好的售后体系5.某超市在对某产品进行降价后，都没有人购买，作为其超市的部门经理你会（ C ）A再降低价格 B提高价格 C对此产品进行”扫地出门“ D暂停销售6.企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术指导或培训，以及现场解决技术问题称为（ D ）A向客户提供质量保障 B向客户提包装和运输C向客户提供产品支持 D向客户提供技术服务7.企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（A ）A传统方式的售后服务 B在线服务C固定技术服务 D流动巡回服务8.完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接工具称之为A客户信息库 B配件供应 C宣传力度 D维修网点二﹑多选题1.作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（AC ）A以客户的需求为导向B以市场为导向C为客户创造价值D为企业创造价值2.在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（AB ）A潜在需求 B显性需求Ｃ了解需求D服务需求3.客户服务的标准的确立有哪些条件（ABC ）A制定客户服务标准 B制定客户服务标准的关键因素C贯彻实施客户服务标准 D与客户做好沟通4.制定客户服务标准有那几个步骤（ABCD ）A分解服务过程Ｂ找出每个细节的关健因素Ｃ把关键因素转化为服务标准D对标准重新评估和修改5.优质客户服务标准的因素有（ABC ）A服务硬件 B服务人员 C服务软件 D服务环境。

智慧树2018《生态文明》章节测试及答案第一章单元测试1【单选题】(2分)20世纪后半期，人类逐渐意识到环境污染所带来的严重危害，并开始对人类的发展方式进行反思，与之相伴的便是相关着作和论述的不断出现，下列哪本着作被称为人类首次关注环境问题的标志性着作：A. 《寂静的春天》B. 《增长的极限》C. 《只有一个地球》D. 《我们共同的未来》正确答案：A2【单选题】(2分)联合国人类环境会议于1972年6月5日-16日在瑞典斯德哥尔摩召开，包括中国在内的113个国家1300多名代表参加，这是世界各国政府代表第一次坐在一起讨论环境问题以及人类对于环境权利与义务的大会。

下列哪项不属于此次会议的讨论成果：A. 通过了划时代的历史性文献《人类环境宣言》B. 将每年的6月5日作为“世界环境日”将每年的6月5日作为“世界环境日"C. 成立联合国环境规划署D. 签署气候变化协定正确答案：D3【单选题】(2分)周恩来总理提出的关于环境保护的32字方针——“全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，依靠群众，大家动手，保护环境，造福人民”，在我国于何时召开的第一次全国环境保护大会上，被确定为国家治理环境保护的方针？A. 1972B. 1973C. 1974D. 1975正确答案：B4【单选题】(2分)……建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。

面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。

以上论述出自党的：A. 十五大报告B. 十六大报告C. 十七大报告D. 十八大报告正确答案：D5【单选题】(2分)2015年9月25日，联合国可持续发展峰会在纽约联合国总部正式拉开帷幕，会议正式通过了《2030年可持续发展议程》。

大学生心理健康教育课后习题答案6大学生心理健康教育课后习题答案、【判断题】弗洛姆在《爱的艺术》一书中提到:成熟的爱:我需要你,因为我爱你;不成熟的爱:我爱你,因为我需要你。

()我的答案：√1、【单选题】两人的关系中只有亲密,这样的关系称为()。

A、迷恋B、喜欢C、空洞D、激情我的答案：B…2、【单选题】亲密加承诺的关系称为()。

A、浪漫的爱情B、空洞的爱情C、同伴的爱情D、朋友的爱情我的答案：C3、【判断题】在两人关系中,有了亲密、激情和承诺,才可能成就一段完整的爱情。

() 我的答案：√]1、【多选题】占有式的爱情可以分为哪些类型A、温柔式B、撒娇式C、粗暴D、撒泼我的答案：ABCD2【判断题】一见钟情属于激情式的爱情。

()我的答案：√3、【判断题】爱对方、自觉自愿的付出没有问题,但是要有底线、有原则、有自我。

() 我的答案：√&6．41、【判断题】在有了解、有理解、有尊重、彼此在人格上看待是平等的基础上,我们才可能做到沟通有效。

()我的答案：√1、【单选题】()是最细致传达人内在情绪的一种表情。

A、言语表情B、肢体表情C、面部表情&D、心理活动我的答案：C2、【多选题】表情的三大类别是什么A、言语表情B、肢体表情C、面部表情D、心理活动我的答案：ABC3、【判断题】在表达我信息的时候,一定不要有任何的评价。

()我的答案：√》4、【判断题】倾听可以表达自己对对方的关注。

()我的答案：√1、【多选题】如何让分手更多平静,更少伤害A、尊重情感B、态度明朗C、场合适宜D、言辞坦诚我的答案：ABCD；2、【判断题】主动分手的一方也可能存在被抛弃的感觉。

()我的答案：√1、【判断题】男女性别角色相对存在、互为参照。

()我的答案：√2、【判断题】性别角色认同是一种潜意识活动,它主要在成年之后形成。

() 我的答案：×[1、【判断题】健康的性观念是符合科学,合乎自然,合乎社会规范的。

()我的答案：√1、【单选题】男生通常是()进入青春期。

2021年公需课试题试卷总分：100/考试总时长：60分钟注意事项说明：本试卷包含判断题、单选题和多选题3种题型，共50题，考试时间为60分钟，满分100分，及格分数60分。

一、判断题：共 20题，每题 2分，合计 40分「1」建立健全区块链规制体系，是提高监管有效性的前提和基础。

对「2」我们面临空前严峻复杂的经济形势，根本原因是由今年的疫情导致。

错「3」抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。

正确「4」未来企业要抢占主导权，首先要抢占网络空间的信息主导权。

错「5」传统基建安全防御体系最大的问题是单点防御、单边防御和单片防御。

对「6」传统的基础设施包括网络基础设施、计算机基础设施、物联网基础设施以及相关的工业企业基础设施。

错「7」互联网2.0是由网站雇员主导生成内容的互联网。

错「8」中国文化的基本精神是文化发展过程中的外在动力。

错「9」浪漫主义文学善于描绘大自然景色，描写理想，书法强烈的个人感情，着重描写作家个人的主观世界及对事物的内心感受。

对「10」关于未来一段时期科技创新发展，国内要坚持需求导向和问题导向。

对「11」中国为区块链技术的落地、生根、发芽、成长提供了最好的土壤对「12」新冠肺炎疫情的治疗费用由国家与患者共同承担。

错「13」道德本身是与时俱进的，因为道德是对人们行为的约束。

在人们自身的文明程度不断提高的情况下，道德的约束就会越来越大。

错「14」《关于强化知识产权保护的意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想。

对「15」网络安全应具有以下四个方面的特征：保密性、完整性、可用性、可查性。

错「16」中国传统文化中的和合观念，是中国精神的核心理念。

对「17」扁平化的管理模式容易抑制员工创造力。

正确答案：错「18」知识产权仲裁有一些理论上的障碍。

正确答案：正确「19」中国是基础设施建设大国，基础设施存量位居世界前列。

但人均基础设施存量仅相当于发达国家的20%-30%，存在不平衡、不充分问题，发展前景广阔。

1、(判断题)本工程若设有女儿墙，依据《砌体结构设计规范》(GB50003)和《建筑抗震设计规范》(GB50011)，女儿墙可以不设构造柱。

( B )A.正确B .错误2、(判断题)本工程首层⑦轴墙体的构件高度，可取楼板顶面到基础顶面的距离。

( A ) A .正确B.错误3、(单选题)依据《建筑工程抗震设防分类标准》(GB50223)，本工程住宅按抗震设防类别划分属于( C )。

A.特殊设防类B.重点设防类C .标准设防类D.适度设防类4、(单选题)依据《建筑结构荷载规范》(GB50009)，本工程结构设计时，客厅的楼面活荷载标准值宣取( B )kN/㎡。

A.1.0B.2.0C.2.5D.3.05、(单选题)依据《建筑抗震设计规范》(GB50011)，本工程进行结构抗震计算时，优先选用( D )。

A.振型分解反应谱法B.反弯点法C.时程分析法D .底部剪力法6、(单选题)依据《砌体结构设计规范》(GB50003)，本工程的静力计算方案为( A )。

A .刚性方案 B.刚弹性方案 C.弹性方案 D.弹塑性方案7.(多选题)依据《砌体结构设计规范》(GB50003)，在进行过梁计算时，有关过梁荷载的取值，说法正确的有( C D )。

A.过梁上的墙体高度小于过梁净跨的1/3 时，不计算此部分墙体自重B.过梁上的墙体高度大于过梁净跨的1/3 时，据实计算此部分墙体自重C.梁、板下的墙体高度小于过梁的净跨时，计入梁、板传来的荷载D.梁、板下的墙体高度大于过梁的净跨时，可以不考虑梁、板传来的荷载8.(判断题)模板安装时，项目部特别重视，要求施工人员先用水准仪抄平，保证二层楼盖各梁的底模表面在同一水平面上( B )。

A.正确 B .错误9.(判断题)根据同条件养护试件强度达到设计混凝土立方体抗压强度标准值后便可拆除主梁底模( A )。

A.正确B.错误10.(判断题)原设计楼面板受力筋采用HPB300 级直径12mm 间距200mm的钢筋，因市场供货原因，施工单位在征得监理单位和建设单位两者同意后按等强度折算，用HRB335级直径12mm 间距250mm 的钢筋代换，保证板的受力不变( B )。

《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D) 多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好人们的行为是受（A心理D情绪）支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力语言是（D思维）的载体对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系括号在后的评价中心起源于（C美国）当今世界各国主要采取的考试形式是（A客观式）下列哪些不是领导者的协调能力的特点 ( B 遗传性)在合理竞争中，不反对（D感情沟通领导者活动的基本内容是（B 决策）上下级之间应如何保持距离（B 要控制在适当的范围内）领导者如果家长意识严重，将（A使上下级关系庸俗化）突发性事件不会发生在（A群体与群体之间 C?）“哈桑借据法则”运用的是（？A经验性思维）非正式沟通的特点在于（217）A多变性论述式考试的缺点是（103 C评分困难）下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D 完全服从指挥）一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（156(A)角色期望发出者内在的冲突）“他山之石，可以攻玉。

京东开店入驻答题题目及参考答案（单选题及多选题）一单选题:京东直投产品有国内领先的防恶意点击技术，有着多达几十个维度的无效点击辨别方法，凡是被认定为无效点击的点击均不会产生扣费。

A 正确B 错误参考答案：A关于商品标题编辑，下列哪句话描述是正确的？A 商品标题中可以添加促销信息B 商品标题中不能出现绝对化用语C 商品标题中可以进行品牌比较D 商品标题中可以添加符号参考答案：B对商家发货和揽件的时效要求是什么A 发货≤24H,揽件≤72HB 发货≤48H,揽件≤72HC 发货≤24H,揽件≤36HD 发货≤24H,揽件≤48H参考答案：D以下情形那种属于使用不文明语言？A 辱骂B 解释C 讲道理D 沟通参考答案：A京东商城提供给商家的即时沟通工具是？A 腾讯QQB 咚咚C 微信参考答案：B产品或包装上的标识，按照《产品质量法》的规定，所有产品都应当具有（）A 3C 标志B 名牌产品标志C 中文的·产品名称、厂名、厂址参考答案：C关于商品编辑发布过程中，哪些行为符合平台规定（）√A 商家故意在所出售的商品标题中使用京东商城正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；B 商家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况C 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述D 商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。

参考答案：D开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起（）日内对违约单进行确认或发起违规申诉。

（）日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

A 7 日7 日B 15 日15 日参考答案：A先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题？A 24 小时B 48 小时参考答案：B同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？A 是B 否参考答案：A如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？A 是B 否参考答案：A下列哪项活动不属于价格欺诈A 某商品声称是全网最低价B 某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明C 某商品1 号至3 号做促销活动，声称4 号将提价，但因活动反响很好，4 号延期活动一天，未提价参考答案：B先行赔付可申诉周期是多长时间？√A 1 天B 7 天参考答案：B 问题分析：目前平台执行“一店铺一保证金“原则缴纳保证金？A 是B 否参考答案：A“京豆”是京东视用户在京东购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，京豆仅可在京东平台使用。

第三讲档案馆工作基础-测试一、判断题1、档案馆档案的划控主要有两种类型，即对原有密级的档案的解密和划控和对其它没有密级的档案进行划控。

正确2、全宗是指一个立档单位形成的，内部有机构成的全部档案，是档案的一个保管单位。

错误3、档案装具是指存放和防护档案的用具。

包括密集架、五节套箱、柜橱等。

目前，一般应使用金属柜架保存档案。

正确4、档案馆工作制度化是指档案馆各项工作都统一制定并严格执行制度的过程。

正确5、新成立的并具有一定独立性机关，接受和代替了原机关的职能，或是由若干撤销机关合并而成的新机关，该立档单位应独立构成新的全宗。

正确6、立档单位的一般职能与工作范围的扩大或缩小，内部组织机构的调整，工作地点的变更，名称的更改，领导隶属关系的改变，或者在一段时间内停止过工作等，都属于基本职能的变化，应重新划分全宗。

错误7、原来是一个独立的单位，撤销后在其基础上建立了两个新的独立单位，新成立的单位构成新的全宗。

错误8、档案馆档案提供利用的一般程序是利用者登记提出利用档案需求、接待人员分析检索档案目录、有关领导审核审批、库房管理人员调档、利用者取档、利用者归还档案。

错误9、编制档案检索工具是运用统计学原理，以表册、指标数字等形式揭示档案和档案工作的有关情况及其发展规律的一项档案业务工作。

错误10、国家档案馆是指具有国家性质、保管国家所有的档案，由国家或地方档案行政管理部门直接管理的永久性档案馆。

正确11、档案馆档案的收进登记就是以档案的出库次数为单位，对档案馆档案的出库情况进行登记的一项日常性管理业务。

错误13、档案馆档案的移出登记是以档案的收进次数为单位，对档案馆档案的收进情况进行登记的一项基础性登记工作。

错误14、全宗指南是一种馆级档案检索工具。

错误15、维护档案的完整与安全是档案馆管理档案的基本要求。

正确16、集中统一地管理党和国家的档案及有关资料是档案馆工作的根本目的。

错误17、档案馆档案收集工作是各级各类档案馆按照党和国家的有关法律和法规，通过接收或征集的手段，对分散在各国家机构、社会组织、个人及其它地方的档案，分别组织集中进馆的一项专门性业务工作。

《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D) 多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好人们的行为是受（A心理D情绪）支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力语言是（D思维）的载体对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系括号在后的评价中心起源于（C美国）当今世界各国主要采取的考试形式是（A客观式）下列哪些不是领导者的协调能力的特点 ( B 遗传性)在合理竞争中，不反对（D感情沟通领导者活动的基本内容是（B 决策）上下级之间应如何保持距离（B 要控制在适当的范围内）领导者如果家长意识严重，将（A使上下级关系庸俗化）突发性事件不会发生在（A群体与群体之间 C?）“哈桑借据法则”运用的是（？A经验性思维）非正式沟通的特点在于（217）A多变性论述式考试的缺点是（103 C评分困难）下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D 完全服从指挥）一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（156(A)角色期望发出者内在的冲突）“他山之石，可以攻玉。

国土空间规划导论课后题答案
1、单选题：
以下哪些内容不属于国土空间规划的核心概念（）
选项：
A：规划与目标B：实施与监督C：国土与需求D：空间与布局答案：实施与监督
2、单选题：
下列不属于市场失灵的表现是（）。

选项：
A：外部性
B：不正当竞争
C：公共物品缺失
D：垄断
答案：不正当竞争
3、多选题：
“三生空间”包括以下哪些内容（）。

选项：
A：生产B：生态C：生活D：生存
答案：生产；生态；生活
4、多选题：
以下哪些属于联合国提出的可持续发展目标？（）。

选项：
A：体面工作B：社会平等C.消除贫困D：陆地生态答案：体面工作社会平等。