【精心编辑】2018年房地产销售员年终个人总结[1]

房地产销售2018年终工作总结《房地产销售年终工作总结》是一篇好的范文，重新了一下发到百度。

房地产销售年终工作总结（一）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。

某是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。

在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，个人简历此文来源于是文秘家园为某月份的销售高潮奠定了基础。

最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。

经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。

在此期间主要是针对房屋的销售。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。

在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。

面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。

在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

房产销售2018年终工作总结范文岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。

下面是由小编为您整理的“房产销售2018年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！房产销售2018年终工作总结范文（一）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。

从广州回来后一次十分偶然的机会，在8月初加入盘古官邸营销部这个大团队，也从此跨入了之前觉得高深莫测的房地产行业。

回顾这半年的工作历程，经历了8月份的培训和9月份的开盘。

从公司前期的蓄水推广到后期的成功销售、从客户对楼盘全新的认识定位与对自己的信任的眼神、从个人成交时的欣喜及退房时内心的复杂，在接待客户当中，不断提成自我销售能力，慢慢的对于销售这个概念有了新的认识。

因为油田市场的特殊性，从培训到开盘只有一个月多的时间，由于进入新的行业很多政策性的事物不了解而且自身的房地产专业知识也不够扎实，所以遇到专业性知识丰富的客户还是感觉有些棘手。

从8月份公司宣传推广，期间因为沙盘模型没有到位，很多客户看的都是图纸房。

在油田这个市场，没有看到现房的时候，人们首先在内心对整个项目是否定的。

从介绍项目到打消客户的疑虑，销售部和项目部都做了大量的准备。

中南路拆迁，油田支持建设启动仪式，工地亮化美化都一定程度上增强了客户的购买信心。

从那些已经购房的客户中他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

对人做事要有良好的心态，树立正思维、正能量。

销售是没有定式的，灵活应对各种客户，各种问题。

学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

我不愿说自己在20xx年前半年是怎样怎样的，我只想说在20xx 年的后半年，在xx官邸营销部的半年时间里是有意义、有价值、有收获的！20xx年是一个新的开始，也是自己树立人生导向最成熟的时候。

成立了自己的家庭，有了自己的孩子，身上的担子自然也就重了些。

学会忍耐，学会付出。

1、重视基本楼房理论学习，坚定服务客户信念，明确售楼的服务宗旨。

2018房产销售工作总结姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018 房产销售工作总结 4 篇20xx 年是房地产市场注定不平凡的一年，今年4月份我在房地产低谷时期进入了这个行业。

越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。

从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这短短的一个月的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。

良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

1、控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。

只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。

要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。

企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心; 如何将企图心用好，必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活; 好好工作、好好生活。

12月房产销售工作总结新年伊始，XX年就在那第一声钟声走完了。

回首望去，在XX年里,所有的得与失都尽收眼底。

没错。

xx 年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。

但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了XX那就做好备战XX的准备。

不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今天。

“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自XX 年4 月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。

在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。

房地产销售年终工作总结2018年各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢房地产销售年终工作总结2018年（一）岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人2018年一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。

因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。

注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。

在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，XX并取得不错的成绩。

在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

《【房地产销售年终个人工作总结3篇】2018个人年终工作总结》摘要：、根据公司各月会议精神制定销售月销售计划，加强对房地产发展脉络、走向了加强周围环境、行业发展了、学习，、销售前期尽量做到全面培训包括设计、施工、销售等等各环节房地产销售年终人工作总结xx年即将已新挑战又眼前年里有压力也有挑战年初候房地产市场还没有完全复苏那压力其实挺客户有着重重顾虑媒体有各种不利宣传我却坚信青岛地产稳定性和升值潜力稍几月里房市回升我和事们抓紧机达到了公司指标创造了不错了业绩实践工作我又对销售有了新体验我总结几与分享()不做作以诚相待客户分辩出真心假得到客户信任客户听你反你所说切都将起到反效(二)了客户了客户所要做针对性讲否则所说切都是白费(三)推荐房要有把握了所有房子包括它优劣势做到对客户所有问题都有合理释但对明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美要使客户了如你看到了完美那必定存谎言(四)保持客户关系每客户都有各种人脉只要保证他们对项目喜爱他们会将喜爱传递无穷无尽(五) 确定己身份我们不是卖房子而是顾问以我们专业助客户多与客户讲讲专业知识立评价其它楼盘都可以增加客户信任(六)团结、协作团队所必己也还存些要改进处、有缺乏耐心对些问题较多或说话比较冲客户往往会针锋相对其实对这种客户可能采用迂回、或以柔克刚方式更加有效所以今要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任二、对客户关切不够有些客户要销售人员关切否则他们有问题可能不会你询问而是己别人打听或己瞎琢磨这样我们就会对他成交丧失主动权所以以我要加强与客户络关切通询问引出他们心问题再委婉这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户感情增加客带机率现今我已工作半年多了上半年工作人销售套数69套总销额6千万今工作我要更加完善己提升己增加各方面知识和对青岛各地区了不但要做这项目更要跟着公司起战南北开拓新战场我非常感谢领导给我这次锻炼机会我也会更加努力工作学习交出己满成绩单二房地产销售年终人工作总结岁月荏苒光如梭旧年即将新年就要临0xx年0月初项目组成立我公司领导及各位事支持与助下严格要己按照公司要基完成了己职工作企业不断改革推动下我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念提高我素质和业技术水平以适应新形势要现就人年工作情况做以下总结、工作思想积极贯彻公司领导关公司发展系列重要指示忠公司、忠股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取进步变观念改革创新面对竞争日趋激烈房地产市场强化核心竞争力开展多元化营努力和拼搏使公司持续发展全面加强学习努力提高身业素质水平作名宣传销售人员肩着上级领导和事赋予重要职责与使命公司销售计划及宣传方案要我制定并实施因我十分重房产销售理论学习和管理能力培养用科学方法指导己工作规己言行树立强烈责任感和事业心不断提高己业能力和管理能力二、开发公司日常工作我年初进入公司以公司开发部工作公司领导主管领导及各位事及各位事助下我对公司各项规制和办事流程有了清楚地了也从部门领导和其他事身上学到了很多新知识我工作能力也由得到很提高进入公司月里我主要责开发公司有关件保管收发登记及处理等工作并参加了李培庄商住区拆迁工作及李培庄商住区图纸会审公司各部门领导正确指导和各部门事密切配合下我能按优质完成领导布置各项工作积极对李辉庄周边楼盘进行市场调公司售房工作垫定了基础保证了公司各项宣传推广活动顺利进行5月底开始李培庄商住区售房工作这期我主要做了以下工作、根据公司各月会议精神制定销售月销售计划、策划李培庄区宣传工作制定出宣传方案报领导审批实施3、办理售房合责开发公司件处理保管收发登记、参加李培庄拆迁工作及合管理5、进行社会调接待客户对客户保持系三、通这段公司工作与学习我学到了很多作公司售房宣传人员有以下几设想首先销售宣传人员工作销售人员必须做到对销售流程遵守并控制整销售环节、销售控制表可以直观显示所有楼盘销售进展情况并以制销售改进策略做保密工作绝不能向客户透露;、电、客登记填写客户表无论成交与否每接待组客户立刻填写客户表填写重是客户络方式和人讯客户对产品要条件成交或成交原因根据客户成交可能性将其分类、很有希望b、有希望、般、希望渺茫以便日有重地追踪询访3、销售登记管理和登记销售情况包括认购认购合产权付款、换、退房管理销售程换、退房原因理由以及处理办法和结5、催交欠款处理销售程楼款催交处理6、成交客户管理登记已成交客户详细方便公司营销人员有手对客户进行分析从而限提高对客户7、换户换户者定购房屋栏填写换户户别、面积、总价并明何户换何户收回原定单;应补金额及签约金若有变化以换户户别主;其他容原定单8、退户遇到退户情况应分析退户原因明确是否可以退户报现场管理人员或更高级主管确认办理退户手续结清相关款项将作废合收回留存备案有关金移事项须由双方当事人签名认定;若有争议无法可提请仲裁机构调或人民法院裁9、加宣传力通以下几种方式)传播媒体报纸电视)户外媒体户外看板(位置李辉庄主要干道主要客钢司职工、加职工、银龙职工及乡镇生人和市区工作人员)络、出租车、公交车、公交台(可其车体做喷绘广告或车显位置做张粘贴广告牌上型海报宣传)容主要以开盘主3)印刷媒体四、工作不足售房销售对我而言是新岗位许多工作我都是边干边摸以致工作起不能游刃有余工作效率有待进步提高;二有些工作还不够细细些工作协调不是十分到位;三己专业知识及理论水平十分有限不能很完成己工作任今工作里己心认真提高业、工作水平公司济发展贡献己应该贡献力量我想我应努力做到加强学习拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向了加强周围环境、行业发展了、学习遵守公司部规制维护公司利益积极公司创造更高价值力争取得更工作成绩三房地产销售年终人工作总结回顾0xx年这年可谓是我从事房地产这行业以虚年总感觉己原地踏步今年主要工作致分两部分、芦花庄二期交房工作二、三期客户积累三、提升身相关学习具体容如下、二期交房情况二期交房总体上说各位领导精心策划和准备下完成还是比较截止到现交房户数6户已交房5户完成率达到了96%人交房户已交房户完成率953%户交房原因房屋存严重漏水问题客户拒绝交房目前处三次维修总结验、销售前期尽量做到全面培训包括设计、施工、销售等等各环节尤其是和开发商设计、施工图纸、销售合容和销售说辞统等、交房程)交房前提前做准备工作提前做出交房评估对问题客户事先做安抚工作)交房程尽量避免业员和其他闲杂人员出现验房程3)交房路线定要运用技巧二、三期客户积累情况三期产品包括独体、双拼、洋房独体共8套双拼96套洋房0套)熟悉三期相关)积累客户截至到现积累有效客户共68组b级客户级客户6组三、提升己相关学习)关房地产策划类、营销类、管理类等)相关软件学习比如、等计划方面做职工作继续努力学习操盘方面、策划方面以及技能方面比如学习软件等。

2018房地产销售人员年终工作总结房地产销售人员年终工作总结一在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x 企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于**年与**公司进行合资，共同完成销售工作。

在这段时间，我积极配合**公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。

最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。

经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与**公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。

在此期间主要是针对房屋的销售。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。

在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。

面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。

在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

18年房地产销售个人年度工作小结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店
实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适
的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融
入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是
在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。

比如为人处世原则、
处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。

这些我都取得了很大的进步。

我感觉自己在房地产公司工作真的
是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的
幸运。

20xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一. 业务能力
1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客
户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得
不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手
的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就
是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在
激烈的竞争中制胜。

应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。

在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的
优势。

2018房地产销售人员年终工作总结一年的时光即将向我们挥手告别而去。

朋友，以下是由为大家精心整理的“2018房地产销售人员年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助哦。

2018房地产销售人员年终工作总结【一】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。

自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。

比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。

这些我都取得了很大的进步。

我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。

2018年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。

在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。

在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。

在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

“坚持不懈，追求卓越”-----作者王某说明：本文下载后整版可编辑修改，以下为具体内容2018年房地产销售个人年终工作总结★我工作总结频道为大家整理的2018年房地产销售个人年终工作总结，供大家阅读参考。

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做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。

在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。

其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告；会展图纸备案审核；会展防雷装置设计审核证书；食品城备案前期准备工作；部门日常工作及领导交代各项临时任务等；就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：1.工作主动意识需进一步加强；2.沟通及表达能力需不断提高；3.执行工作中细节关注不足之处有待提高；4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。

不积跬步无以至千里。

任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。

由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。

虽然困难很多但学习的理念是相通的。

所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。

只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。

学习永无止境。

因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。

通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。

面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽。

2018房地产销售个人工作总结范文工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。

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房地产销售个人工作总结范文一在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。

比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。

这些我都取得了很大的进步。

我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。

2016年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一.业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。

在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。

在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。