电商的本质(石庆旺)

社交电商的本质、模式与竞争关键作者：郭全中来源：《互联网经济》2019年第06期近年来，社交电商风起云涌，成为新风口。

2018年先有有赞在香港港交所借壳上市，后有拼多多在美国纳斯达克上市，今年又有云集在美国纳斯达克上市，而美丽联合集团也正在积极筹备美国上市。

在这种时代大背景下，要想更好地把握好社交电商新趋势，既要弄清楚社交电商的本质，又要弄清楚社交电商不同模式之间的本质性区别，以更好地实施差异化竞争。

社交电商的本质与发展历程1、社交电商的本质首先，从根本上讲都是“商”。

无论是传统商业、电商，还是社交电商，其根本都是“商”，即如何能够实现高效率的撮合和交易，使得交易成本最低。

商业的闭环需要获客和运输两个环节，电商和社交电商使得获客和交易成本更低，而得益于新型物流公司的快速发展，商业运输和配送的速度更快、用户体验更好。

其次，社交电商的本质特征是基于电商基础上的社交属性。

在传统商业时代，形成了相对完善的批发商流通体系，主导者为各级批发商，这种模式的物流成本高、时间长，且消费者体验较差。

在电商时代，主导者为阿里巴巴、京东等电商平台，其通过互联网渠道方式来获客，借助互联网、大数据和人工智能等技术，既可以让用户方便高效地获得商品（人找货），也可以让商品与潜在的用户实现精准匹配（货找人），能够不断降低获客成本和提升交易的撮合效率。

这种模式的物流速度快，用户体验较好。

而在信息严重过载的当下，基于社交关系的社交圈层化成为新趋势，其结果就是在多平台形成无数个小的节点，每个节点都有自己的专业领域和独特价值，自然也吸引了或多或少的铁杆粉丝，关节点就可以充分利用各个平台的现有能力来开展电商业务。

该模式的优势在于用户忠诚度高、获客成本相对低。

基于对传统商业、电商和社交电商的上述分析，可以看出，虽然都具有“商”的基本属性，但社交电商的本质特征是社交属性。

2、社交电商的发展历程社交电商是社交和电商的有机结合体。

社交商业可以追溯到直销商业模式，安利、雅芳、玫琳凯、美乐家等公司在设计极具吸引力的激励模式与制度的基础上，通过口碑传播引起用户滚雪球式的裂变式增长，进而取得快速发展。

《直播电商的本质、逻辑与趋势展望》篇一一、引言随着互联网技术的迅猛发展，直播电商已成为当今电子商务领域的一大亮点。

通过直播形式，商家与消费者之间建立了更为紧密的互动桥梁，使得商品展示、互动交流和销售转化更为高效。

本文将深入探讨直播电商的本质、运作逻辑及其未来发展趋势。

二、直播电商的本质直播电商，顾名思义，是以直播为媒介的电子商务模式。

其本质在于利用实时互动的直播形式，将商品展示、介绍与销售融为一体，打破传统电商的局限性，提供更加直观、生动的购物体验。

在直播中，主播通过介绍产品特性、使用方法等方式，与消费者建立信任，并促成购买行为。

三、直播电商的运作逻辑1. 流量获取：直播电商的第一步是吸引流量。

这通常通过各大直播平台、社交媒体、短视频平台等途径实现。

平台通过算法推荐、热门话题等方式，吸引潜在消费者的关注。

2. 主播与商品：主播在直播中展示并介绍商品，通过自身的专业知识和独特风格，形成独特的卖点。

商品的选取和定位直接影响到消费者的购买决策。

3. 互动交流：在直播过程中，消费者可以与主播进行实时互动，提问、评论等，形成良好的互动氛围。

这种互动有助于建立消费者与主播之间的信任关系，从而提高购买转化率。

4. 购买转化：消费者在观看直播的过程中，如果对商品感兴趣，可以直接点击链接进行购买。

这种即时购买的方式大大提高了交易效率。

5. 售后服务：完成交易后，商家需提供完善的售后服务，如退换货、售后咨询等，以维护消费者权益和品牌形象。

四、直播电商的逻辑优势直播电商相较于传统电商具有以下优势：一是真实性和互动性强，消费者可以直观地了解商品信息；二是信任度高，主播的推荐和介绍有助于建立消费者与品牌之间的信任；三是转化率高，即时购买的方式节省了消费者的时间和精力；四是营销效果好，直播形式能够吸引更多潜在消费者的关注。

五、直播电商的趋势展望1. 技术创新：随着5G、VR/AR等技术的普及和发展，直播电商将更加注重技术创新，提供更加真实、生动的购物体验。

直播电商的本质、逻辑与趋势展望直播电商的本质、逻辑与趋势展望近年来，随着移动互联网的快速发展，直播电商作为一种新型商业模式，迅速崛起并高速发展。

直播电商通过结合直播和电商，实现了实时直播、互动购物的功能，为商家和消费者之间搭建了一座桥梁。

本文将探讨直播电商的本质、逻辑，并展望其未来的发展趋势。

直播电商最根本的本质在于“卖场”和“演艺”的融合。

传统的电商模式中，消费者只能通过商品的图片和文字来了解产品，无法真实感受到商品的质地、使用效果等。

而直播电商通过直播视频的方式，能够实时向消费者展示商品的各个细节，消费者可以看到商品的外观、功能特点甚至试穿试用，从而更加真实地了解商品。

此外，直播形式也使得商家可以通过主播的演绎和推销技巧，增加消费者对商品的好感度和购买欲望。

直播电商的逻辑在于“人、货、场”三个要素的协同作用。

在直播电商平台上，主播作为推销者起到了至关重要的作用，他们通过个人魅力、专业知识、销售技巧等吸引观众，并将商品进行推荐和演绎。

货即商品，通过直播的形式，主播能够直观地展示商品，提供更多的细节和购买建议，增加消费者的购买欲望。

场即直播电商平台，这是商家和消费者之间互动的舞台，为两者提供了交流和购物的便利。

直播电商的成功离不开几个关键因素：内容、信任和互动。

首先，通过提供有价值的内容，直播主播能够吸引大量的观众。

这些内容包括秀场、真人秀、互动游戏等，能够吸引观众的注意力，提高直播的观看率。

其次，信任是直播电商的核心。

观众需要相信主播的推荐是真实可靠的，商品的质量是有保障的。

只有建立了信任，才能够增加消费者的购买决策和忠诚度。

最后，互动是直播电商的重要特点。

观众可以通过弹幕的形式，与主播进行实时互动，提问、评论、分享购买体验等，增加了观看的参与感和体验感。

直播电商的未来发展趋势将更加多样化和个性化。

首先，随着5G技术的普及和应用，直播电商的视频流畅度和观看体验将大幅提升，用户对直播购物的依赖性将进一步加强。

电子商务的本质是什么电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动网络等现代信息技术进行商务活动的方式。

它不仅是一种商业模式的演进，更是对传统商业观念和商务方式的颠覆和创新。

那么，电子商务的本质是什么？本文将从三个方面展开论述。

一、创新性和技术驱动电子商务的本质之一在于其创新性和技术驱动。

电子商务的出现颠覆了传统的商业模式，将商务活动从实体店面转移到了虚拟的网络空间中。

通过互联网技术、移动网络等信息技术的应用，电子商务打破了时空的限制，使交易变得更加灵活和高效。

从线下购物转向线上购物、从传统的商铺交易转向网络平台交易，这些创新都离不开技术的支撑和驱动。

二、全球化和市场拓展电子商务的另一个本质在于全球化和市场拓展。

传统商业活动通常受到地理位置的限制，只能服务于附近的消费者。

而电子商务通过互联网的全球覆盖，为企业提供了更广阔的市场空间。

商品可以随时随地进行全球销售，消费者也可以在网络上随意选择全球范围内的商品。

这种全球化的特性，使得电子商务成为了推动市场拓展和国际贸易的重要驱动力。

三、数据驱动和个性化服务电子商务的第三个本质体现在数据驱动和个性化服务。

电子商务平台能够通过大数据分析和人工智能技术，了解消费者的兴趣、购买习惯等个人信息，从而为消费者提供更加精准和个性化的服务。

通过数据驱动，电子商务企业能够更好地了解市场需求，优化产品设计和营销策略，提高客户满意度和购买体验。

综上所述，电子商务的本质是创新性和技术驱动、全球化和市场拓展，以及数据驱动和个性化服务。

电子商务的崛起不仅改变了传统商业模式，还给我们带来了更多的商机和便利。

随着技术的不断发展和应用，电子商务的本质也将不断演进和扩展，为我们的商业生活带来更多的机遇和挑战。

电子商务的本质是什么电子商务的本质是利用互联网技术进行商业活动的一种新型商业模式。

它通过电子方式实现商品和服务的买卖，以及交易过程中的支付、物流、客户服务等环节。

电子商务不仅改变了传统的购物方式，也为商家和消费者带来了前所未有的便利和效率。

首先，电子商务的本质在于其电子化交易的特点。

与传统的面对面交易不同，电子商务允许消费者通过网站、移动应用程序等平台进行商品浏览、选择和购买。

这种交易方式不受时间和地点的限制，消费者可以随时随地进行购物，极大地提高了购物的便捷性。

其次，电子商务的本质还体现在其高度的信息化。

商家可以通过电子商务平台收集和分析大量的消费者数据，包括购买习惯、偏好、反馈等信息。

这些数据对于商家来说是非常宝贵的资源，可以帮助他们更好地了解市场需求，优化产品和服务，提高市场竞争力。

再者，电子商务的本质也在于其交易的安全性。

随着技术的发展，电子商务平台采用了多种安全措施来保护消费者的个人信息和交易安全，如SSL加密、数字证书、支付保护等。

这些措施确保了交易过程中的数据不被泄露或篡改，增强了消费者对电子商务的信任。

此外，电子商务的本质还包括其对供应链的优化。

通过电子商务，商家可以直接与消费者进行交易，减少了中间环节，降低了成本。

同时，电子商务平台还可以实现库存和物流的实时监控，提高供应链的效率和响应速度。

最后，电子商务的本质还体现在其创新性和动态性。

随着互联网技术的不断进步，电子商务也在不断地创新和发展。

新的商业模式、支付方式、物流解决方案等不断涌现，为电子商务的发展提供了源源不断的动力。

综上所述，电子商务的本质是电子化、信息化、安全性、供应链优化以及创新性和动态性的综合体现。

它不仅改变了传统的商业交易方式，也为全球经济的发展注入了新的活力。

随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，电子商务将继续演进，为人们带来更多的可能性和机遇。

中级经济师-工商管理-强化练习题-第十章电子商务［单选题］1电子商务的本质是O。

A.商务的电子化B.互联网C.计算机D.商务扩大化正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的(江南博哥)概念。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

掌握“电子商务的产生背景、概念和功能”知识点。

［单选题］2.对于软件、电子读物等信息产品直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，这体现了电子商务的()功能。

A.网上服务B.电子支付C.交易管理D.网上订购正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的功能。

网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能被直接通过电子商务从电子仓库中发送到用户端，如软件、电子读物、信息服务等信息产品。

此外，通过网络还可以进行其他服务。

掌握“电子商务的产生背景、概念和功能”知识点。

［单选题］3.电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。

只要有互联网的地方，人类就可以随时、随地、随意地进行商务活动。

这体现了电子商务的O特点。

A.跨时空限制B.操作方便化C.运作高效化D.成本低廉化正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的特点。

跨时空限制：在传统方式下，人们必须在商家营业时间去商场购物，商务活动受较强的时间和地点限制。

而电子商务能在世界各地瞬间通过计算机自动处理完成交易传递，而且无须人员干预，加快了交易速度。

只要有互联网的地方，人们就可以随时\随地、随意地进行商务活动。

掌握“电子商务的特点和分类”知识点。

［单选题］4.在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务属于()。

A.完全电子商务B.非完全电子商务C.区域化电子商务D.远程国内电子商务正确答案：A参考解析：宗题考查电子商务的分类。

完全电子商务指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。

第一章测试1.直播电商借助直播媒介开展电子商务活动，具有实时性、真实性、直观性、互动性和（）五大特征。

A:真实性B:即时性C:精准性D:可预防性答案:C2.淘宝直播、京东直播、拼多多直播属于（）A:电商类直播平台B:综合类直播平台C:短视频类直播平台D:教育类直播平台答案:A3.直播电商的经营是（）。

A:人找货B:货找人C:人等货D:货等人答案:B4.在直播过程中主播能够对商品进行全方位的展示，将商品的设计细节更加直观的呈现给用户，还可以对商品的使用方法和技巧进行示范，让用户在了解商品的同时也可以掌握一些商品的使用技能，这体现了直播电商（）的特性。

A:精准性B:真实性C:直观性D:互动性答案:C5.品牌商的直播策略有（）A:去库存B:主播推广C:企业文化推广D:品牌推广答案:AD6.直播电商的发展主要有（）模式A:内容平台增加直播模块B:内容平台增加电商模块C:电商平台增加直播模块D:电商平台增加内容模块答案:BC7.商品质量风险包括（）A:外在质量B:商家信誉C:内在质量D:产品质量答案:AC8.IP其实就是“知识产权”（Intellectual Property），是文化积累到一定量级后所输出的精华，具备完整的世界观、价值观以及“粉丝”群，能与人们产生文化与情感上的共鸣。

（）A:对B:错答案:A9.直播电商平台一般涉及电商平台、内容平台、直播模块和电商模块等主体。

（）A:对B:错答案:B10.商家流水高、赚钱少，究其原因是佣金成本、供应链磨合成本、退货成本高等造成的。

（）A:错B:对答案:B第二章测试1.直播过程中演示商品使用方法和使用效果，引导用户下单以及演示参与抽奖的方法的工作人员为（）A:主播B:副播答案:B2.直播活动中硬件准备的三大模块是（）A:线上平台B:场地C:产品道具D:设备答案:BCD3.软文引流的两个原则是相关性和目的性。

（）A:错B:对答案:B4.分享行业咨询、提炼观点、分享主播经历和直播心得是再传播的主要方式之一。

电子商务的本质电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过电子技术支持，利用互联网进行商务活动的一种商业模式。

电子商务已经成为现代商业发展的重要组成部分，其本质是通过数字化技术和网络平台实现商品交易、资金流动、信息交流和服务提供。

本文将从不同角度论述电子商务的本质。

一、技术驱动与商业模式创新电子商务的本质在于技术的驱动和商业模式的创新。

随着互联网技术、移动通信技术和大数据技术的不断进步，电子商务在多个领域催生了创新的商业模式，为传统商业带来了新的发展机遇。

通过电子商务平台，购买者可以方便地搜索、比较和购买商品，商家可以通过在线销售直接与消费者进行交流，实现精准营销和客户关系管理。

二、信息的数字化与流通电子商务的本质还在于信息的数字化和流通。

传统商业中，信息流通的成本较高，信息获取和交流难以实现快速和准确。

而通过电子商务，信息可以被数字化、存储和传输，降低了信息获取和交流的成本。

通过互联网和移动设备，消费者可以随时随地获取到商品的信息，商家也可以实时了解到市场需求和用户反馈。

信息数字化和流通的改变，使得商家和消费者的互动更加便捷和高效。

三、全球市场与无时差交易电子商务的本质在于实现全球市场和无时差交易。

通过电子商务平台，商家可以将商品和服务推向全球市场，突破了地域的限制，实现了国际贸易和跨境交易。

消费者也可以通过电子商务平台购买到全球范围内的商品，享受到更多选择和更低的价格。

同时，电子商务平台的在线交易可以随时进行，无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是节假日，都可以进行交易，实现无时差的服务。

四、供应链的整合与高效运作电子商务的本质在于供应链的整合和高效运作。

传统商业中，产品从生产到消费需要经历多个环节，涉及多个参与方，信息流程和物流流程复杂且耗时。

通过电子商务，供应链中的各个环节可以实现信息共享和协同配合，实现供应链的整体优化。

商家可以实时了解到库存情况和销售情况，从而准确预测需求和调整供应。

电商的本质作者：来源：《销售与管理》2012年第10期9月5日，发改委和商务部关于“8.15电商大战”调查结果公布：一是促销价高于原价；二是未完全履行价格承诺，三是有的电商拿自己独有的商品参加比价活动。

这场以价格“欺骗”的电商大战也将烟消云散。

为何电商只是“低价”的代名词8月16日奥维咨询（AVC）针对网络消费者进行了一次调查，发现：有56%的消费者之所以在电商进行消费是因为电商的价格低，特别是在京东商城的消费者达到了73%；而认为电商便捷的消费者只有区区15%。

电商就是低价，因为电商有一个特性，就是可以无限比价，而线下“货比三家”，不对称的价格信息在电商时代已经一去不复返。

这种无限比价的特性决定了电商的经营不能把价格放在首位，不能把低价促销作为品牌曝光度的主要手段。

现在的电商是一场“投资骗局”？具有非常确定盈利模式的电商只能持续亏损、持续融资、再持续烧钱，对于投资人来讲是不是一场骗局？这里再来看电商的另外一个特性：唯一性。

电商是大势所趋，前景光明，在未来可能给投资人巨大的利益回报，但提前是，电商需要打败所有的竞争对手，做到唯一。

这是行业人士非常趋同的观点，因此电商可以利用愿景进行巨额融资绑架投资人，每天去讲“我可以做到第一，做到唯一”。

电商的本质究竟是什么网络经济（包括互联网、物联网经济），它的商业本质是“成本与效率”，即“向内增值与加速周转”，不同于传统实体经济、金融经济的“向外增值与加速周转”。

网络经济本不创造价值，它只是加速了价值的转移与交换。

如果说前几年的电商崛起，是以传统商业链条的“渠道扁平”为代价，那么到目前的电商纷争，是以现代金融链条的“资本消耗”为代价。

商品的创新力不足（同质化），供大于求（周转不快），客观上也为电商的发展创造有利条件，因为“加速价值的转移与交换”就是电商的核心。

从这个意义上说，价格战本就是电商的商业常态，也对应电商的商业本质与职能定位。

而京东与易购的口水战也好，网络公关也好，市场营销也好，都是电商“定位、抢位、占位、立位”过程中不得不付出的代价。