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第一章总则第一条为规范航空公司的经营管理行为，提高经营管理水平，确保公司稳健发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条本制度依据国家有关法律法规、行业标准和公司实际情况制定。
第二章组织机构与职责第四条公司设立董事会、监事会、经理层和各部门，负责公司的经营管理。
第五条董事会负责制定公司发展战略、经营方针和重大决策，对公司的经营管理进行全面监督。
第六条监事会负责对公司的财务、经营状况进行监督，维护公司及股东权益。
第七条经理层负责组织实施董事会决议，主持公司的日常经营管理。
第八条各部门根据公司总体发展战略，负责具体业务运营和管理。
第三章经营管理原则第九条坚持以人为本，注重人才培养和激励。
第十条依法经营，诚信为本，树立良好的企业形象。
第十一条注重安全、质量、服务，确保旅客安全、舒适、便捷出行。
第十二条强化成本控制，提高经济效益。
第十三条坚持科技创新，提升核心竞争力。
第四章经营管理内容第十四条安全管理（一）建立健全安全管理制度，确保飞行安全。
（二）加强安全教育培训，提高员工安全意识。
（三）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十五条航班管理（一）合理编排航班计划，提高航班准点率。
（二）优化航线网络，拓展国内外市场。
（三）加强航班销售，提高市场份额。
第十六条旅客服务（一）提升服务质量，满足旅客需求。
（二）优化服务流程，提高服务效率。
（三）加强客户关系管理，提高客户满意度。
第十七条财务管理（一）建立健全财务管理制度，确保财务合规。
（二）加强成本控制，提高经济效益。
（三）加强风险管理，确保公司财务安全。
第十八条人力资源管理（一）优化人力资源配置，提高员工素质。
（二）加强员工培训，提高员工技能。
（三）完善薪酬福利体系，激发员工积极性。
第五章监督与考核第十九条建立健全监督机制，对经营管理活动进行全过程监督。
第二十条制定考核办法，对各部门、员工进行绩效考核。
第二十一条对考核不合格的部门和员工，进行整改和问责。
第一章总则第一条为加强航空服务公司的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障旅客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于航空服务公司全体员工，包括但不限于客服、乘务、地面服务、安全检查等岗位。
第三条航空服务公司全体员工应严格遵守国家法律法规，自觉履行岗位职责，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章组织架构第四条航空服务公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及员工。
第五条各部门负责人负责本部门的工作，对总经理负责，总经理对董事会负责。
第六条公司实行总经理负责制，总经理全面负责公司的管理工作。
第三章岗位职责第七条客服岗位：1. 接听旅客电话，解答旅客咨询，提供航班信息查询服务；2. 处理旅客投诉，协调相关部门解决问题；3. 收集旅客意见，为部门提供改进建议。
第八条乘务岗位：1. 负责航班上的旅客服务，包括安全检查、餐饮服务、娱乐服务等；2. 维护航班秩序，确保旅客安全；3. 配合地面服务部门完成旅客登机、下机等手续。
第九条地面服务岗位：1. 负责旅客行李的装卸、转运和保管；2. 维护机场秩序，保障旅客顺利登机、下机；3. 协助旅客办理行李托运、退票等手续。
第十条安全检查岗位：1. 负责旅客、行李、货物安全检查；2. 严格执行安全检查制度，确保航班安全；3. 发现安全隐患，及时报告并采取相应措施。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，自觉维护公司形象，不得从事与工作无关的活动。
第十二条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
第十三条员工应穿着整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十四条员工应尊重旅客，热情服务，不得使用侮辱性语言。
第十五条员工应保守公司秘密，不得泄露旅客信息。
第五章奖惩制度第十六条公司设立奖励基金，对在工作中表现突出的员工给予奖励。
第十七条对违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将依法依规进行处理。
第十八条员工在工作中发生重大失误，造成公司经济损失的，公司将依法追究其责任。
第六章附则第十九条本制度由航空服务公司总经理办公会议负责解释。
航空公司的运营管理如何优化航空公司的运营效率航空业作为现代化交通工具的重要组成部分，扮演着连接世界的重要角色。
为提高航空公司的运营效率，提供更好的服务质量和客户体验，以下是一些优化航空公司运营管理的建议。
1. 优化航班调度和航线规划航班调度和航线规划是航空公司运营的核心。
为了有效利用航班资源，航空公司应采用现代化的航班调度系统，并运用数据分析技术和预测模型来确定最佳航线和航班频率。
通过充分利用高效的航线，航空公司可以有效减少航班延误和取消，提高整体运营效率。
2. 优化机队管理机队是航空公司运营的重要资产，因此良好的机队管理对提高运营效率至关重要。
航空公司可以采用先进的飞机维修和保养计划，确保飞机在最佳状态下运营。
此外，合理安排飞机的使用和调配，以最大程度地减少飞机的停飞时间，并通过技术创新，提高航空器的燃油效率，减少运营成本。
3. 强化航空安全管理航空安全是航空公司应当高度关注的重要问题。
为了保障航空旅客的生命安全和财产安全，航空公司应制定严格的安全管理制度和流程，并不断加强飞行员和机组人员的培训和素质提升。
同时，航空公司还应加强与各个相关部门的合作，共同应对各类突发事件和安全威胁，确保安全运营和顺畅服务。
4. 提升客户服务和体验航空公司的运营效率不仅体现在航班的准点率和运力利用率上，也体现在客户服务和体验方面。
航空公司可以通过优化自动售票系统，提供在线值机和行李跟踪服务，以及实时更新航班信息和机上娱乐设施等方式，更好地满足乘客的需求，并提供舒适愉快的飞行体验。
5. 加强供应链管理航空公司的供应链管理直接关系到公司的运营效率和服务质量。
航空公司应与供应商建立良好的合作关系，并通过合理的库存管理和物流流程优化，确保航空燃油、餐饮、维修设备等关键物资的供应充足，减少运营中的不必要延误和停工。
6. 运用大数据分析和人工智能技术随着信息技术的迅速发展，航空公司可以通过运用大数据分析和人工智能技术来优化运营管理。
航空公司运营管理的关键要素航空业是现代交通运输的重要组成部分，航空公司的运营管理是保障正常运营的关键。
为了有效管理航空公司的运营，提高运营效率和服务水平，以下是航空公司运营管理的关键要素。
一、战略规划航空公司需要进行长期的战略规划，明确企业的发展目标和方向。
战略规划包括航线网络规划、机队规模和结构规划、市场定位和竞争策略等。
合理的战略规划可以使航空公司在市场竞争中占据优势地位，实现盈利增长。
二、运营管理团队航空公司需要建立一个高效的运营管理团队，由经验丰富的管理人员领导，各部门之间密切合作。
管理团队应具备专业知识和管理技能，能够科学决策、协调资源、有效应对突发情况。
三、安全管理安全是航空公司运营的核心要素。
航空公司需建立科学的安全管理体系，包括安全政策、安全流程、安全培训等，确保航班运行过程中飞行安全。
同时，加强安全监测和隐患排查，及时发现和解决安全问题。
四、机队管理机队管理是航空公司运营管理的重要组成部分。
航空公司应合理规划机队规模和结构，进行飞机采购和停退役管理。
同时，做好航空器维护和修理，保证机身安全和飞行可靠性。
五、航线网络管理航线网络管理是航空公司运营中的重要环节。
航空公司需根据市场需求和竞争状况，制定合理的航线规划和航班运营计划。
同时，进行航班时刻表的调整和优化，提高航班的准点率和航班连接性。
六、客户服务客户服务是航空公司经营管理中的关键环节。
航空公司需要提供全方位的客户服务，包括在线预订、登机手续办理、机上服务等。
同时，建立良好的客户投诉处理机制，提高客户满意度和忠诚度。
七、信息技术应用信息技术的应用对于航空公司运营管理至关重要。
航空公司需建立完善的信息系统，包括航班调度系统、航班运力管理系统、客户关系管理系统等，提高运营效率和数据管理能力。
八、供应链管理供应链管理是航空公司运营中的重要环节。
航空公司需要与供应商建立良好的合作关系，确保航空物资的及时供应和质量保证。
同时，优化供应链流程，降低物流成本，提高航空公司的整体运营效益。
航空公司管理制度航空公司是现代交通运输的重要组成部分，其运营和管理需要一套完善的管理制度来确保安全、高效和可持续的发展。
本文将从不同角度介绍航空公司管理制度，并探讨其在不同场景下的适用性。
1. 安全管理制度作为航空公司最为重要的管理制度之一，安全管理制度旨在确保所有航空运输活动的安全。
该制度包括安全规程的制定、技术设备的监测和维护、紧急事件的应急处置等方面。
在应用于作文中时，可以通过描述一次紧急事件的发生以及航空公司的应对措施来展示作文的结构。
2. 服务质量管理制度航空公司的服务质量管理制度关注的是提供给乘客的服务体验。
这个制度涉及到员工培训、服务流程的标准化、客户投诉处理等方面。
在演讲稿中，可以发挥想象力，通过描述一次完美的乘客服务经历，来引导听众对航空公司管理制度的认同。
3. 航班调度管理制度航空公司需要严格的航班调度管理制度来确保航班能够按计划准时起飞和降落。
这个制度包括飞行计划的制定、航班资源的调配、航班延误和取消的处理等方面。
在小故事中，可以通过描述一次航空公司成功应对航班延误的案例，来展示该制度的重要性和有效性。
4. 人员管理制度作为一个大型企业，航空公司需要一个完善的人员管理制度来保证员工的管理和发展。
这个制度包括招聘、培训、绩效评估、晋升和流动等方面。
在合同中，可以通过描述一份航空公司与员工签订的合同，详细阐述双方的权益和责任。
5. 财务管理制度航空公司的财务管理制度旨在确保财务资源合理分配，并提供可持续的经营和发展。
这个制度包括财务报表的编制、成本控制、风险管理等方面。
在文章中，可以通过分析一家航空公司的财务报表，展示该制度在经营决策中的重要性。
6. 环境保护管理制度作为责任意识强烈的企业，航空公司需要关注环境保护，采取相应的管理制度来减少对环境的影响。
这个制度包括燃油效率提升、噪音控制、废弃物处理等方面。
在报告中，可以通过引用一家航空公司的环境保护政策，来展示管理制度在可持续发展中的作用。
航空公司管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范航空公司的生产管理，提高工作效率和安全性，订立本管理制度。
本制度依据国家相关法律法规和航空行业管理经验，适用于本公司全部部门和员工。
第二条适用范围本制度适用于航空公司全部部门，包含不同职能部门和工作岗位的员工。
第三条定义1.航空公司：指本公司的全体员工、设施和资产，包含总部和各地分支机构。
2.管理制度：指航空公司为了规范内部管理而订立的规章和制度。
第四条企业文化本公司承袭“安全、高效、服务至上”的企业文化，提倡团队合作、诚信正直、创新进取的精神，营造和谐的工作环境。
第二章组织结构与职责第五条组织架构1.航空公司设立总部机构，包含经营管理部门、运行管理部门、财务管理部门、人力资源部门等。
2.各部门设置相应的职能岗位，明确职责和权限。
第六条职责和权限1.经营管理部门负责航空公司的整体发展规划、市场营销、业务拓展等工作。
2.运行管理部门负责航空器的运营和维护管理，确保航行安全和飞行服务质量。
3.财务管理部门负责航空公司的财务预算、会计核算和资金管理等工作。
4.人力资源部门负责员工招聘、培训、绩效管理和劳动关系等工作。
第三章工作流程与规范第七条工作流程1.各部门依据工作职责订立相应的工作流程，明确任务分工和执行步骤。
2.工作流程中应包含工作目标、所需资源、工作时间布置、质量要求等内容，确保工作的高效和标准化。
第八条岗位职责1.各职能部门应明确岗位职责，确保每个员工清楚本身的工作范围和职责。
2.岗位职责应与工作流程相对应，相互搭配，形成良好的工作协同效果。
第九条工作规范1.全部员工应遵守航空公司的工作规范，包含办公守则、行为规范和安全操作规程等。
2.员工应端正职业操守，保密公司的商业秘密，不得泄露内部信息或向外界供应虚假数据。
第四章安全与应急管理第十条安全管理1.航空公司要建立健全的安全管理体系，确保航行安全和飞行服务质量。
2.严格执行飞行安全操作规程，不得违反飞行安全规定。
第一章总则第一条为规范公司管理，提高服务质量，确保航班安全，提升公司竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于飞行员、乘务员、地面服务人员、行政管理人员等。
第三条本制度遵循国家法律法规，结合公司实际情况，旨在建立高效、严谨、和谐的管理体系。
第二章组织结构第四条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及子公司，实行分级管理。
第五条各部门负责人负责本部门的日常管理工作，对总经理室负责。
第六条公司设立人力资源部、财务部、安全质量部、运营部、市场部等职能部门，分别负责公司的人力资源、财务管理、安全质量、运营和市场等方面的工作。
第三章培训与考核第七条公司对新员工实行岗前培训，确保员工掌握必要的业务知识和技能。
第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。
第九条公司设立员工晋升机制，对表现优秀的员工给予晋升机会。
第四章安全管理第十条公司高度重视安全管理，严格执行国家相关法律法规，确保航班安全。
第十一条公司建立健全安全管理体系，定期开展安全检查和风险评估。
第十二条公司对飞行员、乘务员等关键岗位实行严格选拔和培训，确保其具备相应资质。
第五章运营管理第十三条公司建立健全航班运营管理制度，确保航班正点率和服务质量。
第十四条公司设立航班运行控制中心，负责航班运行监控和指挥调度。
第十五条公司对地面服务人员进行规范化培训，提高服务质量。
第六章财务管理第十六条公司建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十七条公司设立财务审计部门，对财务活动进行监督和审计。
第十八条公司严格执行国家税收政策，确保公司税收合法合规。
第七章市场营销第十九条公司设立市场营销部门，负责市场调研、产品开发、品牌推广等工作。
第二十条公司积极开展国内外市场合作，拓展航线网络，提高市场占有率。
第八章职业道德与纪律第二十一条公司员工应遵守职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第二十二条公司员工应严守工作纪律，保守公司商业秘密。
一、总则为保障航空安全，确保旅客、机组人员及航空器安全，根据国家有关法律法规，结合我国航空运输实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 航空公司法定代表人为航空安全第一责任人，对航空公司的航空安全工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的航空安全工作负责，对所辖范围内的航空安全事件负有直接责任。
3. 机组人员对航空器安全负有直接责任，应严格遵守航空安全操作规程。
4. 旅客应遵守航空安全规定，配合机组人员进行安全检查。
三、安全管理制度1. 安全培训与教育（1）航空公司应对全体员工进行安全培训，提高员工安全意识。
（2）对新入职员工进行岗前安全培训，确保其具备基本的安全知识和操作技能。
（3）定期组织安全知识竞赛，提高员工安全意识。
2. 航空器维护与检修（1）严格执行航空器维护与检修规程，确保航空器处于良好状态。
（2）加强航空器维修质量管理，确保维修质量符合国家标准。
（3）对老旧飞机进行风险评估，制定相应的风险管控措施。
3. 航班运行与监控（1）严格执行航班运行计划，确保航班安全、准点。
（2）加强航班运行监控，及时发现并处理安全隐患。
（3）建立健全航班运行安全信息报告制度，确保信息畅通。
4. 飞行安全管理（1）严格执行飞行操作规程，确保飞行安全。
（2）加强飞行员的培训与管理，提高飞行员安全意识和技能。
（3）对飞行器进行定期检查，确保飞行器安全性能。
5. 旅客与行李安全（1）严格执行旅客安全检查制度，确保旅客行李安全。
（2）加强旅客安全教育，提高旅客安全意识。
（3）建立健全旅客行李安全信息报告制度，确保信息畅通。
6. 应急管理与救援（1）建立健全应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。
（2）加强应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强与相关部门的协作，共同应对突发事件。
四、安全检查与评估1. 定期开展安全检查，对安全管理制度、操作规程、设施设备等进行全面检查。
2. 对安全检查中发现的问题，及时整改，确保安全措施落实到位。
航空公司安全管理体系一、安全生产方针、目标、原则航空公司安全管理体系旨在确保飞行、地面服务和维修等各环节的安全，防止事故的发生，保护员工和旅客的生命财产安全，维护航空公司的声誉和可持续发展。
安全生产方针、目标、原则如下：1. 安全第一：始终将安全放在首位，确保安全与生产、效益的平衡，任何时候都不降低安全标准。
2. 预防为主：积极采取预防措施，消除安全隐患，防止事故的发生。
3. 全员参与：全体员工都要积极参与安全管理，不断提高安全意识和技能。
4. 持续改进：不断优化安全生产管理体系，持续提高安全管理水平。
5. 目标：实现零事故、零伤害，确保旅客、货物安全运输。
6. 原则：严格遵守国家法律法规、行业标准，执行公司安全生产规章制度。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立安全管理领导小组，负责组织、协调、监督公司安全生产工作。
组长由公司总经理担任，副组长由分管安全的副总经理担任，成员包括各相关部门负责人。
2. 工作机构（1）安全生产办公室：负责日常安全管理工作，组织实施安全生产计划，对安全隐患进行排查治理，协调各部门安全生产工作。
（2）安全生产委员会：由各部门负责人组成，负责研究、决策安全生产重大事项，审议安全生产规章制度，组织安全生产培训、演练等。
（3）安全生产监督小组：负责对各部门安全生产工作进行监督、检查，发现问题及时督促整改，确保安全生产措施落到实处。
（4）事故调查处理小组：负责对公司发生的事故进行调查处理，查明原因，制定防范措施，防止类似事故的再次发生。
三、安全生产责任制为确保公司安全生产目标的实现，明确各部门及各级人员的安全生产职责，特制定以下安全生产责任制：1、项目经理安全职责项目经理是项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责如下：（1）负责组织制定项目安全生产计划，确保项目施工安全。
（2）贯彻执行国家及公司安全生产法律法规、标准及规章制度。
（3）组织项目安全风险评估，制定并落实安全防范措施。
航空公司管理制度航空公司作为提供航空运输服务的企业，为了保障安全、提升服务质量以及有效管理运营，需要建立一套完善的管理制度。
本文将从几个方面介绍航空公司管理制度的内容和重要性。
一、航空公司管理制度的概述航空公司管理制度是指航空公司为规范内部运营、管理各个环节，确保飞行安全、提供优质服务而建立的一套规章制度。
它涵盖了航空公司的组织结构、管理体系、安全管理、航班操作流程、员工管理、客户服务等多个方面，以确保航空公司全体员工行为一致、规范有序。
二、航空公司管理制度的内容1. 组织结构和职责划分航空公司应确定明确的组织结构，包括总经理办公室、营销部门、运营部门、安全保障部门等，每个部门应明确各自的职责和权责范围。
并制定规范流程，以确保各部门之间的协调运作。
2. 管理体系航空公司应建立科学完善的管理体系，包括运营管理、财务管理、人力资源管理、知识管理等多个方面。
并确保各个管理环节之间的衔接紧密、高效。
3. 安全管理制度航空公司安全是首要任务，应制定严格的安全管理制度，包括飞行安全、地面运行安全、乘客及货物安全等相关内容。
并建立应急预案，以应对突发事件。
4. 航班操作流程航空公司应制定统一的航班操作流程，包括航班调度、飞行计划、机务保障、机组协调等方面的工作。
确保航班的安全、准点、高效运行。
5. 员工管理航空公司应建立健全的员工管理制度，包括岗位职责、职业培训、社会福利、员工激励等方面的内容。
并鼓励员工积极进取，提升个人素质和能力，以提升整体服务水平。
6. 客户服务航空公司需要制定高标准的客户服务制度，确保为乘客提供优质的服务体验。
这包括乘客购票、值机、登机、机上服务等环节，要求员工做到热情友好、细致入微，满足乘客的需求。
三、航空公司管理制度的重要性航空公司管理制度的建立与执行对于航空公司的安全运营和服务质量提升至关重要。
以下是几个方面的重要性：1. 安全保障：航空公司管理制度中的安全管理制度确保了航空公司的安全运营，保障了乘客和航空器的安全。
2.01 公司政策2.01.01 运行管理总政策上海航空公司运行管理总政策：安全第一、优质服务、坚持标准、严格程序、注重质量、树立信誉。
1、安全第一，预防为主公司参与飞行运行作业与管理的所有人员，在履行其职责时，牢固树立"安全第一"思想，在确保安全的前提下，努力争取正常飞行，优质服务和最佳经济效益。
2、上海航空公司接受局方运行合格审定和持续监督、检查。
在实施的所有运行中，遵守CCAR-121FS和适用的中国民用航空法规、规章，《国际民用航空公约》及其附件，公司运行合格证与运行规范的授权、限制和要求。
任何情况下，不得低于CCAR-121FS规则的标准，保证达到并坚持公司贯彻CCAR-121FS而制定的各种手册和文件。
公司参与飞行运行作业与管理的所用人员必须在中国民用航空规章和公司政策，规定，程序，运行合格证，运行规范的要求和颁发的偏离许可，豁免许可下从事飞行运行作业与管理。
3、上海航空公司明确执行和遵守CCAR-121FS及适用的中国民用航空规则，运行合格证及运行规范的要求是强制性的，并认识到发生CCAR-121FS 121．763所列行为将造成上航运行合格证的吊扣或吊销；发生CCAR-121FS 121．765所列行为将造成对上航的警告和罚款。
4、公司实行标准化、程序化、制度化的规范化管理与作业。
参与公司飞行作业与管理的所有人员，必须严格遵照公司制定的各类程序，确认的各种岗位职责，明确的各种岗位表式、单据，作业指导书等实施飞行运行作业与管理，严格管理，千方百计地杜绝人为差错，确保飞行运行安全、正常、有序。
5、上海航空公司在飞行运行中，特别注重安全、质量。
机长是保证飞行安全、质量的核心。
在飞行实施中，机长对飞行安全、飞行质量负全责。
遇危及飞行安全情况发生时，出于安全考虑对飞机行使最后处置权，机组其他成员和地面各有关部门或个人均有责任为机长安全飞行提供支援。
公司参与飞行运行作业与管理的所有人员，必须经过培训并取得相应资格后，方可持证上岗履行其职责。
公司通过严格执行规定的持续合格培训和监督检查制度，以保证所使用人员持续合格达到履行其职责要求的资格水平。
6、上海航空公司在民航当局持续监督、检查下，不断完善飞行运行管理体系，及时修订完善被批准和认可的各类手册，确保手册在飞行运行中的符合性、适合性和实施性。
不断提升飞行安全控制能力、飞行运行管理能力、市场开拓能力、财务管理能力、服务质量控制能力等，以确保公司快速、持续、健康地发展，办成国内最好的、旅客首选的航空公司之一。
7、除非法律允许或政府机关批准外，上海航空公司禁止载运国家法规中定义为麻醉药、大麻、镇静药物、兴奋药物或物品在中国境内外实行运行。
2.01.02 安全政策1、安全第一是公司的宗旨和原则，各部门和员工在工作中应把安全放在优先考虑的位置。
2、各项工作的安全由该项工作的主管人直接负责。
3、全体员工应对其自身的安全以及同事、用户和他人托付照管之财产与设备的安全给予充分的关心。
4、在飞行运行过程中各部门和相关人员对消除不安全隐患都负有责任，由于相互推诿而产生不良后果者，应承担事故责任。
2.02 飞行部管理政策2.02.01 管理方针1、贯彻执行中国民用航空总局的命令、规章和指示，组织安全、有效的飞行运行活动。
2、紧密围绕"把上航建成国内最好旅客首选的航空公司之一"的战略目标，联系飞行部建设和运行安全工作的实际开展管理。
3、坚持"以市场为导向，以顾客为中心"的经营理念和"安全、服务、质量、效率、效益"的管理观念。
4、树立"向国家、社会、股东和员工负责的高度统一"的核心价值观，以"争创一流的境界"、"无边界工作的方式"和"首问责任制的态度"追求最好的方案和方法。
5、依据上海航空公司《营运总册》中规定的条款和先进技术管理手段，实施规范、科学和长效的管理。
6、按飞行员职业化管理要求，努力提高管理人员和飞行员队伍的整体素质和管理水平2.02.02 管理原则1、各级职能部门和管理人员必须坚持"安全第一、旅客至上、优质服务、树立信誉"的思想，积极围绕航班生产和飞行安全，坚持以安全为前提，以质量为中心，以规章为依据进行管理的原则。
2、管理工作实行部经理分工负责制，按部门岗位职责和职务分工行使职权，坚持下级服从上级，个人服从组织，局部服从全局的原则。
3、严格管理工作程序，对所属人员的管理必须坚持管、教结合，以教促管、启发自觉的原则。
4、及时总结经验、教训，坚持奖励和处罚相结合，以奖励为主的原则。
5、领导干部带头示范，以身作则。
坚持身教同言教相结合、身教重于言教的原则。
6、根据本公司发展战略和飞行部实际，坚持从长远出发，从抓基础开始，从提高人员全面素质入手，不断完善管理体制和机制的原则。
7、用先进的企业文化和职业化建设思想教育和激励飞行员，坚持组织创造良好的工作环境与个人好学奋进获得成功的原则。
2.02.03 飞行人员管理1、坚定地贯彻执行民航总局的命令、规定和指示，通过实施对飞行人员的管理，组织起有效的飞行运行活动，确保"安全第一、飞行正常、优质服务"。
2、始终将保证飞行安全作为衡量飞行人员管理工作的重要依据。
努力使广大飞行人员具有"远大的理想、高尚的品德、宽广的胸怀、精湛的技术、严谨的作风"。
3、教育要求飞行人员自觉接受公司飞行运行系统、训练系统、运行保障系统、安全保卫系统以及飞行部有关管理机构的管理，认真履行其岗位职责。
4、坚持把飞行员职业化管理作为飞行队伍战略发展和长远建设的目标和手段，建立和健全各项规章制度，不断完善飞行人员管理体系。
2.03 机构岗位设置图2.04 部门职责2.04.01飞行部职责飞行部是公司组织和实施机组飞行任务和对飞行人员进行管理教育的职能部门。
1、贯彻执行民航总局有关政策、法令、法规和本公司《运行手册》等各项规章，制定和修订本部门《飞行员手册》和《飞行部管理手册》；2、贯彻"安全第一"的方针，组织飞行人员的规范运行、安全教育和机组管理，确保飞行安全和空防安全；3、按照公司下达的航班运行任务，负责编制机组飞行计划并按《运行手册》规定和要求组织飞行运行；4、按照公司确定的飞行员训练计划和飞行技术管理部门的训练要求，负责编制飞行员训练实施计划并组织实施；5、负责对本部门空勤人员和其它人员的日常管理，监督检查各项规章制度的贯彻落实情况，按规定实施考核和奖惩；6、按公司的规定，建立和完善技术资料和信息的管理，负责有关航班生产数据的统计和上报；7、负责对飞行队伍职业化管理和人员的政治教育、企业思想文化建设；8、完成公司交办的其它各项任务。
2.04.02管理部门职责1、办公室(a)根据部领导指示，协调飞行部内部各部门间工作，负责与外界的接待和联系工作；(b)负责公文呈、传、送和有关部文件的起草工作；(c)负责部门人员的护照管理和工资、劳防等用品的申领放发；(d)负责对部飞行生产数据和人员出勤情况统计、登记和上报；(e)负责对飞行部办公自动化设备的维护和管理；(f) 负责《飞行部管理手册》的管理和组织修订工作；(g)飞行部驻浦东基地办公室隶属办公室领导，履行其职责并完成部交办的工作。
2 、航班计划处(a) 负责组织协调制订飞行部每周航班飞行计划；(b) 按民航总局有关规定，审核各队上报的飞行计划和机组搭配情况，对飞行计划和飞行运行中的机组和人员提供组织保障；(c) 负责年、季、月飞行人员时间资源的分析、测评和预告；(d) 负责 FOC 航班排班系统检查和管理 ;(e) 计划安排飞行部每日飞行值班经理，审定各机型队值班干部和飞行值班员；(f) 负责与公司商务部及运行控制中心的协调，及时转达飞行部领导对航班运行工作的意见和要求；(g) 负责对航班生产数据的统计并确保各项上报的统计报表的及时性、准确性。
3 、飞行值班经理室(a) 根据部飞行部总经理和值班经理室经理的授权，负责组织、协调每日飞行部机组飞行运行和保障工作，确保飞行航班运行正常和飞行安全；(b) 督促、检查各类值班人员履行职责情况。
通过对飞行调配室管理和对部航班计划处、各机型队值班人员的协调，确保飞行计划按局方规定要求的实施；(c) 代表飞行部组织处理与飞行运行及保障工作中发生的问题，并提出意见和建议；(d) 负责掌握当日航班飞行动态，并协调处理飞行部与公司各运行、保障部门之间航班运行业务；(e) 负责掌握航空器运行动态，遇有不正常情况，及时协助机组正确处理，并按程序请示报告，协调落实。
4 、技术训练处(a) 在飞行部首席飞行师分管下，组织实施飞行部训练技术工作，负责“飞行部技术评审委员会”会议的各项准备工作；(b) 负责筹划、组织飞行训练工作，制订年度飞行员训练计划；(c) 负责为本部门人员训练提供指导和必需的组织保障；(d) 按照程序规定，负责飞行人员技术转、升、晋级的送审等组织工作；(e) 负责保证各类人员飞行技术资料和证件符合民航总局要求；(f) 负责对本部飞行人员飞行技术资料和文件进行管理；(g) 负责飞行人员专业理论课程的研发、组织培训以及考核等各项工作。
(h) 负责领导技术档案室，做好飞行人员档案管理的各项工作。
5 、安全运行处(a) 在飞行部首席安全监察的分管下，组织实施飞行部运行安全工作，负责“飞行部安全运行监察委员会”会议的各项准备工作；(b) 负责对飞行运行中飞行机组及人员执行《运行手册》、《飞行员手册》和落实上级安全指示情况进行监察；(c) 根据民航总局有关飞行运行法规和飞行运行中问题及时修订《飞行员手册》等相关规章制度；(d) 负责对飞行和地面人员安全教育、检查和专题教育，会同有关部门对不安全事件和人员进行处罚；(e) 负责做好“ QAR ”及运行安全信息整理、反馈和上报工作，组织调查研究、提出有关事件的报告；(f) 负责对部门内发生的危及飞行安全运行的问题和隐患进行调查处理；(g) 负责飞行部安全运行工作调研和上报材料的拟稿、审核；(h) 负责根据上级要求和本部门情况组织安全教育和整顿。
6 、机型大队(a) 依据公司管理手册实施对本机型飞行人员的管理。
负责要机型队安全、训练、生产和行政等工作计划、措施的制订，并对质量负责；(b) 负责对上级组织、领导各项工作指示、要求在本机型队的传达与贯彻，带领所属飞行人员积极完成任务，确保飞行安全；(c) 严格按照民航总局和公司规定要求，依靠“技术评审领导小组”和“安全监察领导小组”，实施对本机型飞行技术和安全运行管理；(d) 根据公司、飞行部年度航班计划和要求，按照局方规定，集中制作所属队航班生产计划，科学合理搭配机组；(e) 负责对本机型飞行员航理培训和飞行训练计划的组织与实施，依据飞行部训练相关管理规定，组织对飞行人员的技术检查和审（批）定；(f) 根据本机型队技术、安全状况，制订相应工作计划和措施，检查并查处违反程序规定的事件，接受上级部门的安全监督；(g) 负责本部门党建、思想政治和企业文化建设工作，确保飞行队伍的稳定；(h) 负责涉及本机型队的人事、总务、统计等行政管理工作。
