银行保险客户经理销售话术6页
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银行客户经理营销话术1.客户经理转介绍客户经理:您好,您存这么多钱,有没有想过配置点理财呢?客户:都做了,基金、理财、保险全买过。
客户经理:您买了这么多产品,那投资经验算是非常丰富了。
我们现在有一款产品正好适合您。
客户:是什么?客户经理:赢家理财!这款产品有四个账户,可以满足您多种投资爱好,投一次钱可以享受四个账户的分红。
具体细节您可以到我们理财经理那了解一下,他们可以跟您分析得更加详细。
2.推信用卡客户经理:李姐您好,最近油价又涨了吧?刚好我们新推出了一个与中石化合作的信用卡,刷卡加油可以返现,并能享受加油回馈,这样可以为您节省一笔资金哦!如果您身边的亲戚朋友有车的话,可以转告他们赶快来办理吧!3.推网上银行客户经理:您好,您好像经常会来柜台办理转账汇款的业务吧?如果您经常会有这种转账汇款业务的话,我建议您开通我们行的网上银行。
除了现金业务之外,有很多业务您都可以在家里操作,不用特意跑银行了。
而且在网上转账的手续费会比柜台低很多。
您带身份证了吧?我帮您把这项业务开通吧!客户:不用了,网上银行不安全,我听说过好多起事故了。
客户经理:您应该没听说过我行的网上银行出事故吧?我们银行是第一家电子银行,在管理和技术方面都还是很先进的。
我们很多大客户,包括我们自己都是在用我们的网上银行,也从来没出过事故啊!您就放心的用吧!4.推电话银行客户经理:您好,上次不是给您开通了网上银行吗?您怎么还是到银行来转账呢?是不是网银出了什么问题?客户:没什么问题,还是不太放心。
客户经理:那这样吧,我给您开通我们的电话银行,特制为您的手机号码才能拨打我们客服中心的电话,以后您转账不方便,就可以通过您的手机拨打我们的客服电话,这样也可以转账汇款了,手续费和网银一样的便宜。
以后您在没有银行,没有电脑的地方就可以通过电话银行进行转账汇款,挺方便的,我现在就为您开通吧!5.大客户客户经理:您好,请问您炒股吗?客户:炒啊!在其他银行。
客户经理营销话术真诚赞美1、赞美外貌要得体而真诚“您今天戴的这个发卡(胸针、项链……)很精致,很适合您。
”2、赞美客户得意的事“您刚才说您最近自己炒股赚了20%?您太厉害了,我好多客户都跟我反馈说最近都赔了,您是怎么做到的?”3、赞美客户的细微变化“王先生,您换发型了?这个发型看起来比以前更帅更有派头了!”4、赞美客户的专长“在这方面我就跟您差很多,以后有机会,还希望您能多指导指导我。
”5、赞美客户的品质“王总,大家都认为您是一个女强人,但我倒是认为您身上更具有传统女性的魅力——善良、富有爱心。
”了解客户法则(KYC)您从哪年开始进行理财投资的?您投资过哪些产品?一、客户经理提部示例1、状况性提问示例:➢您的年收入多少?➢您平常都做哪些投资?➢您有买过黄金/基金/理财产品吗?➢您将来这钱是不是小孩上学用?➢您住在哪里,离这里远吗?➢您是自己住,还是跟儿女住?➢您是在附近工作还是住在附近?➢您有在券商买过基金吗?2、问题性提问示例:➢您对目前投资的报酬率满意吗?➢您会不会觉得目前定期存款的利率太低?➢您会不会担心股市的波动造成本金的损失?➢您对现在的服务还满意吗?3、暗示性提问示例:➢目前投资的收益率,会对你的购房计划造成什么样的影响?➢目前定期存款的利率太低、通胀又高,会不会影响到你退休生活?……4、解决性提问示例:➢收益4.5%又保本的理财产品,对实现你的理财目标会不会有帮助?➢年收益5%且风险较低的债券,能不能实现你的退休支出规划?二、反对意见转化为销售机会八法1、除疑去误法【话术】客户:“保本基金怎么还会亏损啊?”客户经理:“先生,我和您说明下:保本基金一般都是有时间期限的。
如果您持有保本基金到招募书上规定的期限,即使产生了亏损,基金公司也会承担这部分损失。
您的本金不会遭到损失。
如果,您提前赎回的话,这部分的风险就要由您自己承担。
”2、让步处理法【话术】客户:“今年整个大势环境不好,我不想投资基金。
客户经理营销话术银行客户经理营销工作经验
作为一个客户经理,在银行的客户经理营销工作中,话术是非常重要的。
以下是一些
常用的银行客户经理营销话术:
1. 了解客户需求:您好!我是XX银行的客户经理,非常高兴为您服务。
我注意到您
近期在我们银行有一笔较大的存款,请问是否需要帮助您合理规划和管理这笔资金呢?
2. 推荐产品:我们银行最近推出了一款投资理财产品,具有较高的收益率和灵活的赎
回机制,非常适合优化您的资金利用效率。
我可以帮您了解更多详情吗?
3. 解决问题:我了解到您近期有一笔贷款到期,还款压力比较大。
我们银行可以为您
进行贷款续期,让您的还款压力得到缓解,您对此有兴趣吗?
4. 提供增值服务:除了我们的金融产品和服务,我们还提供一系列增值服务,包括财
务咨询、信用评估等。
不知道您是否需要这方面的帮助呢?
5. 客户关怀:非常感谢您长期以来对我们银行的支持与信任,我作为您的客户经理将
尽心尽力地为您提供优质的服务。
如果您有任何问题或需求,请随时告诉我。
当然,以上只是一些例子,具体的客户经理营销话术应该根据不同的客户需求和银行
产品进行调整和个性化,这样才能更有效地吸引和服务客户。
银行保险产品销售话术人只要生存就需要消费,在储蓄之外,多了保险、股票、基金等投资渠道以后,很多人渐渐开始抑制容易膨胀的消费欲望,转眼开始关注关于如何在不影响生活品质的同时,让个人的资本增值了。
资本增值的前提是储蓄足够的资金。
银行保险产品销售话术柜员开口一句话:先生,您好!我们信用社目前推出了一款保本,有固定收益,免征利息税,而且有投资分红收益,并送人身保障的投资理财产品,不如我叫我们的客户经理为您详细介绍一下?针对子女教育需求市场先生,其实每个家庭有一笔钱是一定要支出的,那就是子女读书的钱。
你觉得呢?你看,现在义务教育是到初中而已,到了高中或者大学就需要一大笔钱。
这个产品就像教育储蓄一样,等您小孩读书时/读高中时/读大学时您就可以一次性将本金、利息还有年年滚存的红利回报取回家,同时在此期间您还拥有高达5倍的平安保障,呵护您家庭幸福平安!针对定期储蓄需求先生,您有这么多定期储蓄,没有想着做其他理财投资吗?哦,有风险是吧。
您看,我们信社目前和保险公司合作,推出了一款保本有固定利息,而且有投资分红收益,并送人身保障的保险分红理财产品。
一方面,可以保证你本金不会亏损而且还有一定收益,是零风险的,另一方面,由保险公司专门资产管理公司帮您投资理财,特别是像我们人保PICC这样的大公司,保证分红,令您享受投资收益的乐趣。
针对基金股票客户先生,您平时都有炒股吗?赚得不少吧。
唉,我以前也有玩,不过亏了不少就不敢再炒了。
您知道现在信社和保险公司合作推出一款新的投资理财产品吗?相对来说,股票基金等投资产品都有一定风险,但这个理财产品是零风险的,绝对保本,而且定期返还后还有一定固定收益。
在投资方面来说,每年享有PICC人保公司的红利收益,由保险公司来帮您赚钱,资金更稳健。
而且更好的是,由于是保险产品,还会有高达5倍的人身保障,让您轻松投资之余,家庭更有保障!为客户介绍产品的提问切入法客户经理:先生,您觉得银行储蓄和炒股票或者买基金哪个好?客户:我觉得银行储蓄好,股票基金风险大。
银行客户经理营销话术1.客户经理转介绍客户经理:您好,您存这么多钱,有没有想过配置点理财呢?客户:都做了,基金、理财、保险全买过。
客户经理:您买了这么多产品,那投资经验算是非常丰富了。
我们现在有一款产品正好适合您。
客户:是什么?客户经理:赢家理财!这款产品有四个账户,可以满足您多种投资爱好,投一次钱可以享受四个账户的分红。
具体细节您可以到我们理财经理那了解一下,他们可以跟您分析得更加详细。
2.推信用卡客户经理:李姐您好,最近油价又涨了吧?刚好我们新推出了一个与中石化合作的信用卡,刷卡加油可以返现,并能享受加油回馈,这样可以为您节省一笔资金哦!如果您身边的亲戚朋友有车的话,可以转告他们赶快来办理吧!3.推网上银行客户经理:您好,您好像经常会来柜台办理转账汇款的业务吧?如果您经常会有这种转账汇款业务的话,我建议您开通我们行的网上银行。
除了现金业务之外,有很多业务您都可以在家里操作,不用特意跑银行了。
而且在网上转账的手续费会比柜台低很多。
您带身份证了吧?我帮您把这项业务开通吧!客户:不用了,网上银行不安全,我听说过好多起事故了。
客户经理:您应该没听说过我行的网上银行出事故吧?我们银行是第一家电子银行,在管理和技术方面都还是很先进的。
我们很多大客户,包括我们自己都是在用我们的网上银行,也从来没出过事故啊!您就放心的用吧!4.推电话银行客户经理:您好,上次不是给您开通了网上银行吗?您怎么还是到银行来转账呢?是不是网银出了什么问题?客户:没什么问题,还是不太放心。
客户经理:那这样吧,我给您开通我们的电话银行,特制为您的手机号码才能拨打我们客服中心的电话,以后您转账不方便,就可以通过您的手机拨打我们的客服电话,这样也可以转账汇款了,手续费和网银一样的便宜。
以后您在没有银行,没有电脑的地方就可以通过电话银行进行转账汇款,挺方便的,我现在就为您开通吧!5.大客户客户经理:您好,请问您炒股吗?客户:炒啊!在其他银行。
卖保险的话术
1. 问候客户:您好,我是XXX保险公司的客服,请问您有什么需要了解的保险产品或者有什么问题需要咨询吗?
2. 了解客户需求:请问您对保险有什么具体的需求呢?比如保障范围、保额、保费等方面有哪些要求?我们可以根据您的具体情况推荐适合您的保险产品。
3. 介绍保险产品:我们有很多不同类型的保险产品,比如人寿保险、意外险、医疗险等,每种产品都有不同的保障范围和特点。
您可以根据自己的需求选择适合自己的保险产品。
4. 强调保险的重要性:保险是一种风险规避的方式,可以帮助我们在意外事故发生时得到经济上的保障。
无论是为自己还是为家人,购买保险都是非常必要的。
5. 解答客户疑问:如果您对保险产品或者购买保险的过程有任何疑问,都可以随时向我提问,我会尽力为您解答。
6. 提供保险方案:根据客户的需求和情况,我们可以为您提供一份详细的保险方案,包括保险产品的选择、保费的计算等内容,方便您更好地了解和比较不同的保险产品。
7. 引导客户决策:如果您对我们的保险产品感兴趣,我可以帮您完成购买的流程。
同时,我们也提供灵活的退保政策,如果您在购买后有任何不满意的地方,都可以随时联系我们进行退保。
8. 感谢客户:感谢您对我们公司的关注和支持,我们会一直为您提供优质的保险服务。
如果您有其他问题或者需要帮助,随时都可
以联系我们。
银行保险销售详细话术(推荐5篇)第一篇:银行保险销售详细话术保险销售话术客户经理:张先生,您对保险这种理财方式怎么看?张先生:基本不考虑。
客户经理:银行呢?张先生:天天打交道。
客户经理:最近有个“银行”,推出了一款新的服务举措,在客户每年定期存款期间,本金不动,每三年返还一笔钱,数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。
存款期间如果客户发生意外,可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿,并可取回全部本金,如果客户安然无事,存款期到了可以取回全部本金。
张先生:哪个银行?客户经理:我们保险公司。
张先生:保险公司怎么也搞储蓄。
客户经理:保险公司也要吸纳资金。
只是它和银行储蓄有一些区别。
银行储蓄的结果是您到时候只能取回本金钱加上扣除税金以后的银行利息。
保险储蓄给您的利益是:本金+利息(大于等于银行利息)+保障+(红利);银行储蓄主要是为了资金的安全,避免把钱放在家中失窃;保险在于储蓄的同时,获得高额的保障,享受保险公司的红利分配。
把钱存在银行或用于保险之外的投资,等于人生风险由自己承担,把钱放在保险公司,等于将人生风险转嫁给保险公司。
其实,人挣钱积累财富的目的无非为了两点:一是过更好的日子;二是应付不测。
您说呢,张先生?张先生:是。
客户经理:根据美国劳工局统计,100名25岁年轻人不论他当面如何胸怀抱负,踌躇满志,经过40年人生风雨的经历,到了65岁,大约29个人已经去世,剩下71人,只有1人生活富裕,9人小康,其余人要靠积累的养老金过日子,一部分人晚年需要继续工作才能勉强度日。
所以说,现实总是比理想要残酷,来不得半点疏忽。
要从现在开始,适当抑制消费,进行储蓄。
储蓄分成三个部分,各自行使不同的职责。
一是用于日常生活的准备金储蓄,主要用于应付日常生活中紧急而并不重要的开销,比如交纳各种费用,购买大件、看门诊等;二是用于投资股票、基金等创利型的金融产品,为了获得可能的高回报,有必要适当冒这个风险;三就是把钱投入到保险公司,为自己的财务安全支撑起一个保护伞。
大练兵话术集锦《强化内功篇》一、客户经理自我介绍1、在渠道经理陪同下,与网点主任初次见面:“X主任,您好,很高兴认识您。
我是中国人民人寿保险公司银保部XX主管团队的客户经理,我叫XXX;虽然刚来到这个网点,但您放心,我对销售工作并不陌生,我非常喜欢这份工作,也具备一定的工作经验,我以前曾从事过……我已经接受了公司银保业务方面的培训,在您的支持下,我很有信心和大家一起做好这份工作。
”二、客户经理自我介绍2、在网点主任陪同下,与银行工作人员初次正式见面:(1)自我介绍:“各位朋友,大家好,很高兴能够来到咱们网点,与各位共事。
我是中国人民人寿银保部XX主管团队的客户经理,我叫XXX。
”(2)对公司及行业的认知:“我之所以选择加盟中国人民人寿,是因为人保寿是一家实力雄厚、经营稳健的公司,为我提供了一个广阔的事业平台和坚实的成长后盾。
我之所以选择从事银保工作,是因为能够有机会与各位银行的朋友们一起,站在专业理财的角度,为客户提供完善的资产配置与风险管理规划及服务。
”(3)工作理念与期许:“我很希望能够成为咱们这个网点的有效人力,不仅是保险销售方面与大家密切配合,更重要的是能够在网点的各项业务和服务工作中都能够有机会贡献自己的力量。
在未来的工作中,希望能够得到大家的指导和帮助。
”三、公司优势简介中国人保成立于1949年,是新中国第一家保险公司。
中国人保在于新中国同生共长的岁月里,为经济发展、社会稳定、国家强盛、人民福祉做出了积极的贡献,在中国保险业中具有不可替代的特殊地位。
经过近60年的发展,中国人保已成为旗下拥有8家专业子公司、在海内外具有深远影响力的大型保险金融集团,经营范围由单一的非寿险发展到资产管理、寿险、非寿险、健康险、保险经纪等多个领域。
目前,中国人民保险集团公司注册资本155亿元,管理资产超过1,000亿元。
中国人保品牌形象杰出,企业客户资源雄厚,营销和服务体系达到4500余个、遍布全国各地的城市乡村,构成了开展企业年金业务的坚实基础。
保险销售话术一、接触1。
降息周期,我行代理一款“年年返钱"的保险产品,既可为自己准备丰厚的养老金、旅游金,也可用于子女创业金、婚嫁金,一举多得!2。
目前我行代理了一款新型保险产品,缴费期越长,收益比例越高,非常划算,给您介绍一下?3.如果您家里每年投入三、五千块钱不成问题的话,我给您介绍一款“年年返钱"的保险理财产品,现在办理的人可多了!4。
这笔钱您如果不急用,我行代理了一款保险产品挺好的,给您介绍一下?5.您今年多大年纪了?孩子成家了吗?这个钱是养老用的吗?你现在还没有退休吧?每年投入5,000元,应该不成问题吧?6。
目前我行代理最新的银保产品,回报快,带分红,在降息周期里可以保值增值,在升息周期里还可以水涨船高,另外还有保障,您可以了解了解.7。
我行代理了一款保险产品既有攒钱的功能,还可以选择大病保障、住院医疗报销、住院津贴和意外保障,您可以了解一下.二、产品说明1。
我们现在新开展了“健康理财”业务,每年存5000元,每年就有固定收益500元,每年你就可以拿一次,它打到你的存折上,是可以拿出来用的,随交随领.而且拿500元的同时,你每年还有分红,利滚利,复利计息,抵御通货膨胀,到期拿的时候还要翻10倍给你;另有终了红利.相当于零存整取,你只要存10次,就可以拿15个500元,交的少领的多,加10元就享有双倍15年的大病保障。
您只需要每月攒几百元,就能给自己强制储蓄,也可做一份养老储备(教育金储备),还有健康保障呢。
您是办理5千元还是1万元?身份证给我,我帮您办理!2。
师傅,您要是这些钱暂时不用,我给您推荐一款理财产品。
存10000元按11500起息,最长存10年给您11次利息,还是复利计息,时间越长收益越高。
给孩子攒教育金、婚嫁金,或者给自己攒点养老金,这款产品最适合了。
您再多交100元,就能给自己加一份健康保障,谁都不想得病,但谁都不敢保证10年不得病.再说了,一天也就两毛多,给自己一份安心,多好!万一中途需要用钱,您还可以选择部提或保单质押贷款,很方便又不影响分红。
保险话术经典语句
1. 客户您好,我是XX保险公司的客户经理,很高兴为您提供保险咨询和服务。
2. 请问您对保险的了解程度如何?我可以帮您解答任何关于保险的问题。
3. 您的家庭财产是您一生中最重要的资产之一,我们可以为您提供全面的家庭财产保险方案。
4. 作为一名合格的驾驶员,购买车险可以为您的车辆提供全方位的保障,同时保护您自身的利益。
5. 我们的意外伤害保险计划可以为您和您的家人提供全面的保障,无论是在工作还是日常生活中发生的意外事故。
6. 购买医疗保险是保护您和您的家人免受医疗费用不断上涨的最佳途径。
7. 我们的寿险产品可以为您的家人提供财务保障,无论发生什么意外情况,都能确保他们的生活得到继续。
8. 购买旅行保险可以确保您在旅行期间享受到全面的保障,无论是意外事故还是旅行取消等情况。
9. 我们的商业保险计划可以为您的企业提供全面的风险保障,确保您的业务能够顺利运营。
10. 作为一名合格的保险顾问,我将根据您的具体需求和风险承受能力,为您量身定制最合适的保险方案。
以上是保险话术经典语句的一部分,希望能对您有所帮助。
如有更多问题或需要进一步了解,请随时与我联系。
银保客服经理话术题材1. 引言银保客服经理在日常工作中需要与客户进行有效的沟通,以解决客户的问题和满足客户的需求。
为了提供高质量的客户服务,银保客服经理需要具备一定的话术技巧。
本文将介绍一些常见的银保客服经理话术题材,以帮助他们提升沟通能力和客户满意度。
2. 问候与介绍2.1 问候语•“您好,我是银行/保险公司的客服经理,很高兴为您服务。
”•“您好,请问有什么我可以帮助您的呢?”•“您好,有什么问题或需求我可以为您解答或提供支持吗?”2.2 自我介绍•“我是XX银行/保险公司的客服经理,负责处理客户的各类问题和需求。
”•“我在行业中已经有多年的经验,对于银行/保险产品和服务非常熟悉。
”3. 问题解答3.1 常见问题解答•“我可以为您解答关于银行账户的问题吗?”•“请问您对于保险产品有什么疑问或需要了解的吗?”•“有什么关于贷款/理财/投资的问题我可以帮您解答吗?”3.2 不确定问题处理•“让我确认一下,您是在问关于XX方面的问题吗?”•“我理解您的问题是关于XX的,让我验证一下信息来帮助您。
”•“能否请您提供更多的细节,以便我更好地帮助您解决问题?”3.3 确认解决方案•“根据我们的讨论,我可以向您提供以下解决方案:XX。
”•“为了解决您的问题/需求,我建议您采取以下措施:XX。
”•“我已经为您解决了问题/处理了需求,请问还有其他事项需要我帮助吗?”4. 抱怨和疑虑处理4.1 倾听客户抱怨•“非常抱歉您遇到了这样的问题,我非常愿意倾听您的抱怨并为您解决。
”•“请详细告诉我您的抱怨,我会尽力帮助您解决和改进。
”•“我非常理解您的不满,我们会尽快解决这个问题。
4.2 解决客户抱怨•“非常抱歉给您带来困扰,让我为您核实信息并提供一个满意的解决方案。
”•“我会立即联系相关部门,为您解决问题,并确保这种情况不再发生。
”•“我会跟进您的反馈,并确保这个问题得到妥善处理。
”4.3 稳定客户情绪•“承蒙您的耐心和理解,我们一定会竭尽全力解决问题。
销售话术参考一、银行加息情况下的保险销售1、短信:通胀无牛市,股民早抽身炒楼有危险,小心折本金资金何处去,理财险存身保本又分红,通胀不担心投资有专家,恰似把庄跟加息加红利,鸿盈真给力2、电话——通报信息,要求加保:尊敬的客户,您好!银行利率上调了,您买的分红产品收益会更多哦。
因为有好多客户问好不好追加投资的,我估计您也是蛮有实力追加的,您今天下午还是明天上午方便,我过去帮您办一下吧。
3、电话——不加保的,要求转介绍尊敬的客户,您好!银行利率上调了,您买的分红产品收益会更多哦。
因为有好多客户要求追加投资以享受加息后的高额回报,您身边有没有投资能力不如您的朋友,我帮他介绍一下吧。
4、拒绝处理——不存钱,要再考虑考虑的买保险是一项长期投资,考虑是正常的。
但是现在银行利率上调了,您考虑的时间越久,意味着您享受投资收益的时间越短,您的损失越大。
早投资、早收益、早享受保险投资带来的丰厚回报吧。
5、拒绝处理——要求退保的客户•(惊讶)哦,您是第一个有这个想法的客户哦,现在有好多客户要求办理追加投资以享受加息后保险投资更高的收益。
•加息对保险是一个重大利好,相信您也看到相关的报道和专家的分析了,如果有需要的话,我带一些资料给您参考一下吧。
二、鸿盈产品销售话术(一)产品推荐话术:1、这是一款收益稳定、资金安全、兼具保障多功能于一体的分红型两全产品。
在帮您规避资本市场波动所带来的投资风险的同时,实现财富稳步增值,另外该产品的疾病身故和意外身故双重保障,更是为您的生活起居撑起了一把保护伞,解决了您的后顾之忧。
2、可怜天下父母心,为了孩子的生活、学习、工作,家长们经常可以付出一切。
孩子的开销在家庭中的占比越来越高,无论是读大学,还是找工作,再到结婚生子,父母们都是省吃俭用,努力为孩子创造条件,绝不会让孩子输在起跑线上。
鸿盈产品就是这样一款帮您未雨绸缪,着眼未来,提早行动的分红型两全产品,它集投资、保障于一身。
人性化的期交交费方式在为您积累财富,规划未来的同时,还帮您养成了定期理财、分散投资的良好习惯。
以下是一些银行销售话术的开场白示例:
1. “您好,我是XX银行的客户经理,我们最近推出了一款非常有竞争力的理财产品,收益率比市场平均水平高出了不少。
您可能对此感兴趣,可以了解一下。
”
2. “我知道您平时工作繁忙,但理财是每个人都需要关注的事情。
我们XX 银行有专业的理财顾问,可以为您提供个性化的理财方案,帮助您更好地管理资产。
”
3. “您有没有想过,如果您的资金能够产生更多的收益,那会是什么样的情形?我们可以一起探讨一下,如何让您的资金发挥更大的作用。
”
4. “我们XX银行与多家知名企业合作,提供了一些特别的储蓄和投资机会。
如果您想让您的资金有更好的回报,我们可以为您提供更多的选择。
”
5. “我知道您对金融市场有一定的了解,但现在的市场变化很快。
我们XX 银行有专业的市场分析团队,可以为您提供最新的市场动态和投资建议。
您是否愿意了解一下?”
以上开场白旨在引起客户的兴趣,并建立联系。
但请注意,应根据具体情况和客户需求进行适当调整。
银行营销保险话术大全银行保险营销话术营销员:先生,请问您对保险这种理财方式怎么看呢?客户A:对于保险这种理财方式,我一般是不考虑的,觉得不可靠。
营销员:那对于银行储蓄呢,您觉得安全吗?客户A:这种方式是我经常用的呢,觉得很安全可靠,有保障。
营销员:最近有个“银行”,推出了一款新的产品,在客户每年定期存款期间,本金不动,每三年返还一笔钱,数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。
存款期间如果客户发生意外,可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿,并可取回全部本金,如果客户安然无事,存款期到了可以取回全部本金。
客户A:这是哪个银行呢?有这么好的福利。
营销员:就是我们保险公司呀,我们最近推出了银行保险储蓄,针对的就是银行储蓄,可以保障我们财产的安全哦,客户A:保险公司怎么也有储蓄呢?营销员:保险除了保障之外,还有理财的作用哦,保险储蓄给您的利益是本金+利息+保障(分红),这样算来比银行还划算哦,其实,我们挣钱无非是为了孩子,为了老的时候有钱花,不是吗?客户A:是的,你说的很对。
营销员:我们当然不想让意外发生,但是您想想意外是我们无法预测的,如果我们没有保险的保障,发生了意外,医疗费就给家庭带来了负担,如果您把钱存银行了,存的是死期的话,遇到紧急的情况还要把钱取出来,这样就很不划算了,如果是保险储蓄,你是可以随时取走用的,这样很方便也很划算的。
客户A:你说的对,这样一来我是该考虑一下保险储蓄了。
其实,无论是哪个行业的营销,都没有固定的模式,无非需要两点:第一,你的产品很好。
第二,才是营销的技巧。
这个还是要随机应变的,不同的客户会提问不同的问题哦,所以说还是根据自己的经验来比较好。
技巧1、叙述技巧叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
银行保险期缴销售话术参考客户经理版银保期缴销售话术参考(客户经理版)一、接触话术1.为应对银行降息,我们正推出一款“年年返钱”的银保理财产品,既可为自己准备丰厚的养老金、旅游金,也可用于子女创业金、婚嫁金,一举多得!2.目前有一款新型银保理财产品,缴费期越长,收益比例越高,非常划算,给您介绍一下?3.如果您家里每年投入三,五千块钱不成问题的话,我给您介绍一款“年年返钱”的银保理财产品,现在办理的人可多了!4.这笔钱您如果不急用,我们有一款零存整取型的银保理财产品,给您介绍一下嘛?5.您今年多大年纪了?孩子成家了吗?这个钱是养老用的吗?你现在还没有退休吧?每年投入5,000元,应该不成问题吧?6.目前有一种最新的银保产品,回报快,带分红,在降息周期里可以保值增值,在升息周期里还可以水涨船高,另外还有保障,您可以了解了解。
7.我们新开展了“健康理财”业务,在投资理财的同时,还可以选择大病保险、住院医疗报销、住院津贴和意外保障,您可以了解一下。
二、说明话术1.如果您每年投入元,共5次,一共投入元,期间除每年可领取400元固定利息外,10年期满还可以领取满期本金和双重红利,红利可的另外的哦。
另外还有保险保障,只缴5年费,给您10年期间高达27万多的交通意外伤害保障。
2.每年一返还,类似于零存整取。
每年投入10,000元,每年至少返还1,000元。
而且只投入5次,领钱10次,分红10次,保障10年。
3.这款产品如果选择5年缴费,除每年领取基本利息的4%另外还有格外的分红,10年缴费每年领取20%,您看您是想多领还是少领?而且这两项收益都还有4.8%的复利哟,老师来给你马上办一份名额不多了哦!~4.现在每年投入1,000元,当前养老不用向儿子、儿媳要,多有面子呀!儿子孝顺了,想给他们留点儿也能够,不想留怎样花都行。
投入5次,保障10年,10年下来也是一笔不小的数目呢。
这种产品多好啊!5.假如存银行需要慢慢积累,只拿利息;那么做银保理财能够复利累积,享受分红,到时能够攒一笔可观的养老金。
银行保险客户经理销售话术6页
大练兵话术集锦《强化内功篇》
一、客户经理自我介绍
1、在渠道经理陪同下,与网点主任初次见面:
“X主任,您好,很高兴认识您。
我是中国人民人寿保险公司银保部XX主管团队的客户经理,我叫XXX;
虽然刚来到这个网点,但您放心,我对销售工作并不陌生,我非常喜欢这份工作,也具备一定的工作经验,我以前曾从事过……
我已经接受了公司银保业务方面的培训,在您的支持下,我很有信心和大家一起做好这份工作。
”
二、客户经理自我介绍
2、在网点主任陪同下,与银行工作人员初次正式见面:
(1)自我介绍:
“各位朋友,大家好,很高兴能够来到咱们网点,与各位共事。
我是中国人民人寿银保部XX主管团队的客户经理,我叫XXX。
”
(2)对公司及行业的认知:
“我之所以选择加盟中国人民人寿,是因为人保寿是一家实力雄厚、经营稳健的公司,为我提供了一个广阔的事业平台和坚实的成长后盾。
我之所以选择从事银保工作,是因为能够有机会与各位银行的朋友们一起,站在专业理财的角度,为客户提供完善的资产配
置与风险管理规划及服务。
”
(3)工作理念与期许:
“我很希望能够成为咱们这个网点的有效人力,不仅是保险销售方面与大家密切配合,更重要的是能够在网点的各项业务和服务工作中都能够有机会贡献自己的力量。
在未来的工作中,希望能够得到大家的指导和帮助。
”
三、公司优势简介
中国人保成立于1949年,是新中国第一家保险公司。
中国人保在于新中国同生共长的岁月里,为经济发展、社会稳定、国家强盛、人民福祉做出了积极的贡献,在中国保险业中具有不可替代的特殊地位。
经过近60年的发展,中国人保已成为旗下拥有8家专业子公司、在海内外具有深远影响力的大型保险金融集团,经营范围由单一的非寿险发展到资产管理、寿险、非寿险、健康险、保险经纪等多个领域。
目前,中国人民保险集团公司注册资本155亿元,管理资产超过1,000亿元。
中国人保品牌形象杰出,企业客户资源雄厚,营销和服务体系达到4500余个、
遍布全国各地的城市乡村,构成了开展企业年金业务的坚实基础。
四、技能篇
1、开口话术
您好,我们银行正在代理中国人民人寿的一款分红理财产品,不仅可以拥有高额的收益回报还能长期拥有高额生命保障,非常热卖,我给您介绍一下吧。
接触话术
“XX先生,您好!目前资本市场动荡,保全资产是很多客户最关心的问题。
现在我行代理一款新保险理财产品,既能保障您的资金安全,又有稳健的收益,同时还有高额的生命保障。
我给您简单介绍一下吧!”
2、产品说明话术(一)
这是一款风险很低的保险理财产品,既能保人、又能保财。
一次性缴费后,只需存够5年,除了拥有三重保障之外,还能有机会享受保险公司的分红,在您应急的时候还能选择保单贷款功能,真正做到“定活两便”,保全财产的作用。
产品说明话术(二)
一般意外,两倍赔付;公交意外,三倍赔付;身故全残,皆有保障;保单生效,即可贷款;专家理财,保值增值;银行保险,双重服务。
3、异议处理——针对客户风险偏好(1)
☐风险追求(激进型)客户:
“钱都放在股市里,不打算、没想过也根本没必要买保险。
”
☐销售人员:“我有些客户也准备了一部分资金放在股市里,希望能赚更多的钱。
不过,在目前这样的金融环境下,我还是建
议您放一部分资金在安全的理财渠道中,做个攻守平衡的配
置,就像踢足球要有守门员一样,图个安心!
中国人民人寿的这款保险理财产品,除了能够确保资金绝对安全外,每年还有红利分配,同时还能拥有高额的生命保险。
不管资本市场如
何变化,至少我们这笔钱是绝对安全的,并且还有高额的人生保障为我们保驾护航。
”
4、异议处理——针对客户产品疑问(2)
☐客户:“分红不高,没吸引力!”
☐销售人员:
“论收益,保险理财产品可能不如股票、基金。
但论安全和保障的功能,那也是其他任何理财产品所不具备的。
这款产品刚推出,主要的功能在于它的保障部分,而且随着长期经济的好转,在享受保障的同时,还有机会分享中国人民人寿的分红。
凭中国人民人寿稳健雄厚的实力、日益扩大的投资渠道,以及过往的投资表现,您是大可放心的。
特别是这款产品时间很短,只需五年时间,和银行存款时间一样,不会将您的资金长期套牢,并且在您资金需要周转的时候,还可以申请保单贷款功能,方便又安全。
5、异议处理——针对客户产品疑问(3)
☐客户:“意外发生的概率很小,没什么用处。
”
☐销售人员:
“其实我们人生要面对的风险主要有两种:一种是经济风险,就象今年的股市,让很多人的财富大幅缩水;另一种是人身风险,就像汶川地震,让很多家庭失去了经济支柱。
而这两种风险是不能预测的。
意外发生在别人身上是故事,但发生在自己身上却是事故!既然经济风险和人身风险都是不可预测的,我们能做的就是未雨绸缪,
提前做好规划和准备。
而这款保险理财产品就是一款既能保财又能保人的产品,时时刻刻为我们的人和财保驾护航。
6、异议处理——针对客户产品疑问(4)
☐客户:“现在金融海啸影响那么严重,很多金融企业都倒闭了,我把钱放在保险公司安不安全啊,保险公司会不会破产啊?”
☐销售人员:
“这点您大可放心,看这次金融海啸,在很多金融企业倒闭时,美国政府并没有出手相救(如雷曼)。
但当美国最大的保险集团AIG 出现财务危机时,美国政府马上注资救助。
中国人民人寿是国有控股的行业领导者,目前中国人民保险集团公司注册资本155亿元,管理资产超过1,000亿元。
中国人保品牌形象杰出,企业客户资源雄厚,营销和服务体系达到4500余个,这么一家实力雄厚的保险公司,您大可放心。
7、异议处理——针对客户产品疑问(5)
客户:现在生活压力太大,暂不考虑买保险!
销售人员:
“最近的宏观大环境确实不太好,但越是环境恶劣越要做足风险防范的准备。
您想想,假如比尔盖茨患了心脏病,他生存的几率有多高,他的疾病会给家庭带来多大的经济压力?而如果一个农民也患了心脏病,他的生存几率又有多高?
保险可以是富人的游戏,但却是普通人的必需品,因为普通家庭更
承受不起风险,金鼎富贵正是帮助我们的家庭搭建保障体系的产品,一方面确保我们的资金安全,同时让我们拥有了更高的生命保障,确实值得我们做一些投入啊!”
8、异议处理——针对客户产品疑问(6)
客户:我已经有很多保险了!
销售人员:
“您真的非常有责任感!想了解一下,您之前都购买过什
么保险产品?(停顿)。
其实,每款保险产品的侧重点都不同,就像您买冰箱
不能替代空调的功能,买空调也不能起到冰箱的作用一样。
我们这款产品在保证资金安全的前提下,既可以享受分红,还拥
有三种生命保障。
尤其是在目前这样的金融环境下,这款
产品确实值得您做一部分的投入。
”
促成话术:
1、邀请式促成:办理这项业务的客户很多,反正您的钱闲着也是闲着,不妨买几份吧!
2、引导式促成:相信对您来说,每年投资X万元在自己的保障上,应该不会给您的生活造成压力吧!
3、假设成交式促成:那我就帮您将这部分资金做个分配吧,其中X 万元购买XX(其他投资渠道),另外X万投资安全稳健的这款保险理财产品(顺手将投保单拿出)。