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展厅管理制度一、目的为规范展厅日常的正常使用与管理,保证展厅设备的正常运作与保养，确保展厅的接待功能正常使用,特制定本制度。
二、适用范围所有与展厅相关人员三、展厅使用时间8：30—18：00四、展厅的管理职责１、展厅由市场部对其进行专人管理,钥匙由市场部专人管理，其他部门使用需到市场部登记。
2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果.下班前关闭排风系统，保证用电安全。
3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系，对公司的简介稍做讲解,并提供相关服务。
4、展厅里的展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。
5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后的卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走,借用的展品需及时归还,展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。
7、市场部人员定期清理展厅展品,调整展品摆放位置，根据公司产品线及产品规划，及时增补下架，确保展厅展品齐全,更新及时。
8、市场部负责根据市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案,以供客户参考。
五、展厅的调试、维护维修１、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。
２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修.如因电路问题，将所存在的问题报行政部,由行政部派人对其进行维修。
３、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部.如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。
六、展厅环境１、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊情况另行安排.2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要,请及时清理。
3、每次接待客户后,由接待人员及时整理及清理展厅。
4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。
5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给予负奖励30元。
商场展厅管理制度第一条为规范商场展厅管理行为，维护商场展厅良好秩序，保障商场展厅运营安全，根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本管理制度。
第二条商场展厅管理制度适用于商场内设置的各类展厅，包括但不限于服装、鞋帽、家居用品、数码产品等展厅。
第三条商场展厅管理应遵循“保障消费者权益，维护商家利益，促进商场展厅良性发展”的原则。
第四条商场展厅管理部门负责商场展厅管理制度的实施和监督，各展厅负责人应严格遵守本制度。
第二章人员管理第五条商场展厅内应配备足够的安保人员，确保商场展厅的安全。
第六条商场展厅内的工作人员应经过专业培训，具备相应的产品知识和销售技能，提高服务质量。
并定期进行员工培训，以提升工作能力。
第七条商场展厅内禁止雇佣未成年人或无从业资格人员从事有关工作。
第八条商场展厅内工作人员应按照公司规定着装，不得擅自更改工作服装，保持整洁仪容。
第三章安全管理第九条商场展厅应设立安全出口，并保持畅通无阻，确保消费者在紧急情况下迅速疏散。
第十条商场展厅内禁止使用易燃、易爆物品，严禁携带火种进入展厅。
第十一条商场展厅内应配备足够的灭火器材，并定期进行消防设施维护检查。
第十二条商场展厅内应设置安全报警装置，及时发现并处理火灾、泄漏、人员伤害等安全事故。
第四章展厅秩序管理第十三条商场展厅内的商品陈列应保持整齐有序，不得占用通道和安全出口。
禁止私自增加、减少商品数量。
第十四条商场展厅内的商品价格应公示清晰，禁止变相涨价、欺诈消费者。
第十五条商场展厅内不得从事违法违规经营行为，不得销售假冒伪劣商品。
第十六条商场展厅内禁止大声喧哗、吹口哨、拉客等影响他人的行为，保持良好的购物环境。
第五章处罚规定第十七条对违反商场展厅管理制度的行为，应依据公司规定给予相应的处罚。
1. 对严重违反管理制度的行为，将取消其合作资格，并按照有关规定追究其法律责任。
2. 对一般违反管理制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第一章总则第一条为加强展厅管理，确保展厅正常、有序、高效地运行，提升展厅服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于展厅内部所有工作人员、参观者及临时活动参与者。
第三条展厅管理应遵循“以人为本、安全第一、服务至上、高效运作”的原则。
第二章展厅环境管理第四条展厅内应保持整洁、明亮、安静，营造良好的参观氛围。
第五条展厅内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗、随意触摸展品。
第六条定期对展厅进行清洁、消毒，确保参观者健康安全。
第七条展厅内公共设施如座椅、饮水机、卫生间等，应保持完好，如有损坏应及时报修。
第三章展厅安全管理第八条展厅内应设置明显的安全警示标志，确保参观者安全。
第九条展厅内严禁携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
第十条展厅内禁止私自搭建临时设施，如需搭建，需经展厅管理部门批准。
第十一条展厅内禁止进行影响安全的违规操作，如违规操作设备等。
第十二条定期对展厅内消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。
第四章展厅参观管理第十三条展厅参观者需遵守展厅规章制度，服从工作人员管理。
第十四条参观者进入展厅需佩戴口罩，保持适当距离，避免拥挤。
第十五条参观者需遵守参观路线，不得随意触摸展品。
第十六条参观者如需拍照，需征得展厅管理部门同意，并遵守相关规定。
第十七条参观者不得在展厅内乱扔垃圾、乱涂乱画。
第五章展厅活动管理第十八条展厅内举办活动，需提前向展厅管理部门申请，经批准后方可进行。
第十九条活动举办方应确保活动安全、有序、文明，遵守展厅相关规定。
第二十条活动结束后，举办方需及时清理场地，恢复展厅原状。
第六章工作人员管理第二十一条展厅工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，遵守展厅规章制度。
第二十二条工作人员应按时到岗，认真履行岗位职责，确保展厅正常运行。
第二十三条工作人员应热情服务，耐心解答参观者咨询，维护展厅形象。
第二十四条工作人员应加强展厅内部管理，发现问题及时上报。
第七章附则第二十五条本制度由展厅管理部门负责解释。
第一章总则第一条为加强单位展厅的管理，提升展厅形象，确保展厅正常、有序、高效地运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的展厅，包括展厅设施、展品、参观者、工作人员等。
第三条展厅管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 保护展品，爱护设施；4. 公开透明，服务至上。
第二章展厅设施管理第四条展厅设施包括但不限于展板、展柜、灯光、音响、多媒体设备等。
展厅设施的管理应做到以下几点：1. 设施使用前应进行检查，确保其安全、完好；2. 设施使用过程中，操作人员应严格按照操作规程进行操作；3. 设施使用后，应及时关闭电源，并进行清洁保养；4. 设施出现故障时，应及时报修，不得私自拆装或修复；5. 定期对展厅设施进行检修和维护，确保其正常运行。
第三章展品管理第五条展品是展厅的核心内容，展品管理应做到以下几点：1. 展品入馆前，应进行严格筛选，确保其符合展览主题和观众需求；2. 展品入馆后，应按照分类、编号、标签等要求进行管理；3. 展品存放应避免阳光直射、潮湿、高温等不良环境；4. 展品展示期间，应确保其安全，防止丢失、损坏；5. 展品撤展后，应及时清点，并做好归档工作。
第四章参观者管理第六条参观者管理应做到以下几点：1. 参观者进入展厅前，应接受工作人员的引导和讲解；2. 参观者应遵守展厅内的各项规定，不得随意触摸展品；3. 参观者应保持展厅内的环境卫生，不得乱扔垃圾；4. 参观者应尊重展品和工作人员，不得进行侮辱、损坏等行为；5. 参观者如需拍摄展品，应征得工作人员同意，并遵守相关规定。
第五章工作人员管理第七条展厅工作人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉展厅业务，掌握相关知识和技能；3. 具备较强的沟通能力和服务意识。
第八条工作人员管理应做到以下几点：1. 工作人员应按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗；2. 工作人员应熟悉展厅设施和展品，确保其安全、完好；3. 工作人员应热情接待参观者，提供优质服务；4. 工作人员应积极参加培训，提高自身业务水平；5. 工作人员应遵守单位各项规章制度，不得违反纪律。
第一章总则第一条为规范展厅的管理，确保展厅的正常运行和展示效果，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司展厅的日常管理工作。
第二章展厅环境管理第三条展厅应保持整洁、有序，确保参观者有一个良好的参观环境。
第四条展厅内所有物品、展品应摆放整齐，不得随意移动或损坏。
第五条定期对展厅进行清洁和消毒，保持展厅空气清新。
第六条展厅内不得放置与展示无关的私人物品。
第三章展品管理第七条展品应分类存放，标签清晰，便于查找。
第八条展品如有损坏或丢失，应及时上报，并采取措施进行修复或补充。
第九条展品更换或调整时，需经相关部门批准，并做好记录。
第十条展品在运输、存放过程中应采取必要的安全措施，防止损坏。
第四章参观管理第十一条展厅开放时间由公司统一安排，并对外公布。
第十二条参观者需遵守展厅参观规则，不得喧哗、乱扔垃圾。
第十三条参观者如需拍照或录像，需征得展厅管理人员同意。
第十四条未成年人参观需有监护人陪同。
第五章人员管理第十五条展厅工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第十六条展厅工作人员应熟悉展厅布局和展品信息，为参观者提供专业的讲解服务。
第十七条展厅工作人员应保持展厅秩序，及时处理突发事件。
第六章考核与奖惩第十八条展厅工作人员应定期接受工作考核，考核内容包括工作态度、业务能力等。
第十九条展厅工作人员如有违反本制度的行为，将根据情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第二十条展厅工作人员如有突出表现，公司将给予表彰和奖励。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
请注意：以上制度内容仅供参考，具体内容应根据公司实际情况进行调整和完善。
展馆展厅管理制度第一章绪论第一条为规范展馆展厅管理，推动展览事业的健康发展，保障展览质量，保护观众权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有展馆展厅的管理工作，包括展览策划、展览组织、观众服务等方面。
第三条展馆展厅管理应当遵循公平、公正、公开的原则，确保展览活动的真实性、合法性和规范性。
第四条展馆展厅管理应当遵循科学、规范、便民、高效的原则，为广大观众提供优质的展览体验。
第二章展览策划与组织第五条展览策划应当结合展馆展厅的特点和特色，确定展览的主题和内容，统筹策划展览的目标和方向。
第六条展览组织应当注重协调各方资源，做好展览的场地、搭建、安全等工作，确保展览的顺利进行。
第七条展馆展厅管理应当加强与相关机构、单位的合作，互通信息，深化合作，推动展览事业的发展。
第三章观众服务与管理第八条展览期间，应当加强对观众的安全保障工作，确保观众的生命安全和财产安全。
第九条展览期间，应当加强对观众的服务和引导工作，提供便利的观展环境和畅通的观展通道。
第十条展览期间，应当加强对观众的素质教育和文化引导，提倡文明观展，维护展览秩序。
第四章展馆展厅设备与设施管理第十一条展馆展厅设备与设施应当经常性检查和维护，确保设备的正常使用和场地的安全。
第十二条展馆展厅设备与设施应当符合相关标准和规范，保证展览活动的顺利进行。
第十三条展馆展厅设备与设施应当加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的技能和素质。
第五章展馆展厅管理与监督第十四条展馆展厅管理应当建立健全管理制度和内部管理机制，推动管理工作的规范化。
第十五条展馆展厅管理应当加强对展览活动的监督和检查，确保展览活动的质量和安全。
第十六条展馆展厅管理应当加强对工作人员的管理和监督，提高工作人员的服务意识和责任意识。
第六章附则第十七条对违反本管理制度的行为，应当依法追责和处理，保护观众利益和社会公共利益。
第十八条本管理制度自发布之日起生效，如有需要修改，请经主管部门批准后方可执行。
第一章总则第一条为加强展厅管理，确保展厅正常、有序、高效地运行，提升展厅形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于展厅的日常管理，包括展厅的开放、参观、安全、卫生、设备等方面。
第二章展厅开放管理第三条展厅开放时间根据展览内容和参观需求确定，具体开放时间应提前公告。
第四条展厅开放前，负责人员需对展厅进行全面检查，确保展览物品安全、展览设施完好。
第五条展厅开放时，负责人员应做好引导工作，引导参观者有序进入展厅。
第六条展厅内禁止大声喧哗、吸烟、饮食等不文明行为。
第七条展厅内禁止携带危险品、易燃易爆物品等。
第三章参观管理第八条参观者需遵守展厅规定，服从工作人员管理。
第九条参观者进入展厅前，需在入口处签到，领取参观证。
第十条参观者需按照参观路线参观，不得随意触摸展览物品。
第十一条参观者如需拍摄展览物品，需征得工作人员同意，并遵守相关规定。
第四章安全管理第十二条展厅内设置安全警示标志，提醒参观者注意安全。
第十三条展厅内禁止堆放杂物，确保通道畅通。
第十四条展厅内消防设施齐全，负责人员需定期检查，确保设施完好。
第十五条展厅内禁止使用明火，严禁吸烟。
第五章卫生管理第十六条展厅内保持整洁，负责人员需定期进行清洁工作。
第十七条展厅内禁止乱扔垃圾，参观者应将垃圾投入指定的垃圾桶。
第十八条展厅内禁止涂鸦、刻画等破坏行为。
第六章设备管理第十九条展厅内设备应定期检查、维护，确保正常使用。
第二十条设备出现故障，负责人员应立即上报，并及时修复。
第二十一条禁止参观者随意操作展厅设备。
第七章奖励与处罚第二十二条对遵守展厅规定、表现良好的参观者，给予表扬。
第二十三条对违反展厅规定、造成不良影响的参观者，给予警告或处罚。
第八章附则第二十四条本制度由展厅管理负责人负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范展厅日常管理，提高展厅服务质量，为参观者提供良好的参观环境。
敬请各位工作人员和参观者共同遵守。
关于展厅使用管理制度一、总则为规范展厅使用行为，维护展厅秩序，提高展览效果，制定本管理制度。
二、展厅使用范围1. 展厅使用范围包括：展览、演讲、会议等各类活动。
2. 展厅使用人员包括：展览商、演讲者、组织者、观众等。
三、展厅使用管理流程1. 预约展厅：展厅使用人员需提前向管理部门预约展厅使用时间和内容。
2. 签订协议：双方签订使用协议，明确展厅使用时间、费用、责任等条款。
3. 展厅布置：展厅使用人员根据展示需求布置展厅。
4. 展览活动：展厅使用人员在规定时间内开展展览活动。
5. 展厅清理：展厅使用人员需在展览结束后及时清理展厅。
6. 结算费用：展厅使用人员需按照协议规定结算使用费用。
四、展厅使用管理规定1.展厅使用人员需遵守展厅使用管理制度，不得擅自调换展厅使用时间和内容。
2. 展厅使用人员需遵守展厅使用协议，不得超时使用展厅。
3. 展厅使用人员需按时缴纳展厅使用费用。
4. 展厅使用人员需保护展厅设施设备，不得私自移动或损坏展厅设施设备。
5. 展厅使用人员需遵守展厅规定，保持展厅秩序。
6. 展厅使用人员需配合管理部门工作，保障展览活动顺利进行。
五、展厅使用管理措施1. 展厅使用管理部门定期对展厅使用情况进行检查，发现问题及时处理。
2. 展厅使用管理部门与展厅使用人员建立长期合作关系，提高展厅使用效率。
3. 展厅使用管理部门对展厅设施设备进行定期维护，保障展厅使用安全。
4. 展厅使用管理部门组织展厅使用人员参加相关培训，提高展厅使用管理水平。
5. 展厅使用管理部门建立健全奖惩制度，激励展厅使用人员努力工作。
六、展厅使用管理制度优化1. 不断完善展厅使用管理制度，与时俱进，适应展厅使用需求。
2. 加强展厅使用管理宣传，提高展厅使用人员对管理制度的理解和遵守程度。
3. 加强与展厅使用人员的沟通交流，及时解决展厅使用问题，提高展厅使用效率。
4. 建立展厅使用管理制度监督机制，对展厅使用管理工作进行定期评估和检查。
展厅秩序管理制度第一章总则第一条为加强对展厅秩序的管理，维护良好的展览环境，提高展览品的陈列效果，保障观众参观体验，制定本制度。
第二条本制度适用于所有展览场馆的展厅管理工作。
第三条展厅管理工作应遵循公开、公平、公正、交易的原则。
第四条严格管理，确保展览品的安全，保证观众的安全。
第二章展厅秩序管理基本要求第五条展厅工作人员对观众进行秩序维护时，要遵循礼貌待人，不得使用过激手段。
第六条展厅工作人员应严格遵守展览品的保管规定，确保展览品的完好无损。
第七条为了维护展览品的安全，展厅工作人员应随时保持警惕，对可能发生的事故进行及时干预。
第八条展厅工作人员应配备必要的安全设备，及时应对场馆内的紧急情况。
第三章观众参观行为规范第九条观众在参观展览时，应保持安静，不得大声喧哗。
第十条观众在参观时要注意自己的仪容仪表，不得穿拖鞋、赤膊、露脚、脱鞋进馆，保持整洁。
第十一条观众不得擅自触摸、移动、损坏展览品，不得携带食品、饮料、香烟等物品进入展厅。
第十二条观众如发现展览品或设施损坏，应立即向工作人员报告。
第十三条观众在展览期间，如遇紧急情况，应听从工作人员指挥，迅速撤离。
第四章展厅管理工作制度第十四条展览厅在对外开放前应进行安全检查，确保设施设备正常，避免出现安全隐患。
第十五条展览厅应配备专业的工作人员进行巡查，及时清理垃圾，保持展厅的整洁。
第十六条展览厅应建立安全应急预案，做好紧急情况的处置准备。
第十七条展览厅应定期进行安全演练，提高员工的安全意识和紧急处置能力。
第十八条展览厅应设置规范的出入口，进行人员出入管理，保障观众和展品的安全。
第五章法律责任第十九条对于违反展厅管理制度的观众，展厅有权采取相应的措施，并保留追究其法律责任的权利。
第二十条对于工作人员未能严格执行展览厅管理制度，造成损失的，应承担相应的责任。
第二十一条展览厅内发生的意外事故，由展厅负责人进行调查和处理，并向相关部门进行报告。
第六章附则第二十二条对于违反展厅管理制度的观众，展厅有权采取相应的措施，并保留追究其法律责任的权利。
一、总则为确保展厅内人员、财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合本展厅实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于展厅内所有工作人员、参观人员以及临时用工人员。
三、安全责任1. 展厅安全管理实行责任制，各部门负责人对本部门的安全工作负总责。
2. 展厅内所有工作人员必须遵守本制度，认真履行安全职责，确保安全生产。
3. 展厅内参观人员应遵守展厅规定，不得擅自触摸展品、消防设施等，确保自身和他人的安全。
四、安全管理制度1. 展厅消防安全管理（1）展厅内消防设施齐全，定期进行检查和维护，确保消防设施正常使用。
（2）展厅内禁止吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入展厅。
（3）展厅内设置明显的消防安全标识，工作人员应熟悉消防器材的使用方法。
（4）展厅内配备应急疏散指示牌，确保人员在紧急情况下能迅速疏散。
2. 展厅用电安全管理（1）展厅内电气线路必须符合国家相关标准，定期检查和维护，确保用电安全。
（2）禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准插座。
（3）展厅内禁止使用大功率电器设备，如需使用，需经相关部门审批。
3. 展厅安全管理（1）展厅内地面、通道保持整洁，防止滑倒、绊倒事故发生。
（2）展厅内展品摆放整齐，防止展品倾倒、摔落事故发生。
（3）展厅内禁止携带危险品，如需携带，需经相关部门审批。
（4）展厅内禁止施工、维修等作业，如需进行，需办理相关手续，并采取必要的安全措施。
4. 人员安全管理（1）展厅内工作人员必须佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
（2）展厅内工作人员应接受安全培训，掌握安全操作规程。
（3）展厅内工作人员应严格遵守劳动纪律，不得擅离岗位。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，在安全生产工作中做出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法追究责任。
3. 对因工作失误，导致安全事故发生的，视情节轻重，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由展厅安全管理委员会负责解释。
展厅管理制度1. 目的：为规范展厅接待，高质量、高标准做好展厅接待及沙盘讲解工作，更好地呈现园区形象，为招商工作助力，特制定本制度。
2. 适用范围：适用于市场部接待组3. 定义与缩写：重大解说接待：凡针对党政代表团、企业代表团或大型企业的接待皆为重大解说接待。
4. 职责：5. 管理要求:5.1展厅陈列及卫生标准1) 展厅物料、陈列、卫生标准及设施设备安全状况由值班人员负责检查，随时补充、维护；2) 展厅内资料应按照公司《办公区域管理制度》要求，按照颜色、大小的顺序分类摆放；3) 展厅应保持干净整洁，保证台面、地面无头发、纸屑等杂物；对于细小的污物，方便清理的可自行清理，若污物较多则联系物业打扫清理；4) 沙盘及区位关系图应保持洁净，应督促物业定期清理；5) 个人用文件袋要保持整洁，除姓名标签外，不得在文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图画；6) 个人用品如书籍、文件夹、饮水杯等应放在个人文件柜中，文件夹小心保管，不得离身，不得遗失，不得让客户随意翻看；7) 纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用统一的饮水杯，饮水杯应放在指定的地点；8) 客人离开休息区后，解说接待人员应及时将休息区的报刊杂志整理归位，将使用后的茶水及时清理, 保证烟灰缸内烟头不超过三个；9) 解说接待人员应随时关注展厅电器使用状况，一旦有异常则由值班接待员安排处理，不能处理则报接待组负责人，由负责人安排处理；10) 下班前，值班接待员应保证展厅内所有的电器都已经关闭，确保无安全隐患；11) 展厅内招商资料应配备充足及时补充；12) 茶叶、饮品、点心应配备充足，经常检查，保证无过期变质食品，保证食品品相完美。
5.2 解说接待人员排位顺序每季度组织解说接待人员进行解说水平考核，考核内容包括解说内容、仪态、表情、声音、语调等，按考核成绩排位A、B、C、D；重大解说接待时，优先由A、B解说，A、B进行轮换，其次是C D; 日常接待，优先由C、D解说，C、D轮换，其次为A B; 解说人员在解说时，由其余解说接待人员进行茶水服务。
5.3解说接待流程及注意事项1) 重大解说接待流程2) 注意事项每天早上上班第一时间，由接待组负责人确认重大接待信息，信息包括参观单位、预计人数、带队人、称谓、预计到达时间、是否使用会议室、解说注意事项；信息确认后则由接待组负责人根据排位安排当次的讲解人员及接待服务人员；若有会议室使用需求，则由接待组负责人安排相关人员向物业确认在相应时段可使用的会议室，并在开会前做好会议室准备工作，准备好会议室的茶水、招商资料、纸、笔、激光指示笔等物料；到达确认：客人到达前30 分钟接待组负责人向带队人再次确认到达时间；茶水及会议室准备：客户到达前15 分钟，作茶水准备，再次确认会议室准备是否周全；迎接：a. 若太阳大或下雨，通知安保人员带伞去停车场迎接，解说接待人员在门口迎接；b. 所有人员在展厅门口内侧站立，抬头挺胸，提臀收腹，颈项挺直，头部端正，目视前方，面带微笑，待客户走近时，同时鞠躬15 度，并致欢迎词。
沙盘讲解人员站在进门左侧，方便引领；c. 若为政府代表团，则欢迎词为：“领导好，欢迎莅临金桥新区，里面请! ”若主要领导的称谓已经了解，则欢迎词为：“ ** 好、各位领导好，欢迎莅临金桥新区，里面请! ”若为企业代表团，则欢迎词为：“各位来宾好，欢迎莅临金桥新区，里面请! ” 引领：沙盘讲解人员将客人引领至区位关系图。
引领时走在客户的左前方，上身稍向右转，左肩在前，右肩在后，侧身向着客户，保持两三步的距离；介绍沙盘时，应站在距离沙盘一个拳头的位置，应使用激光笔，切记不能使用手指沙盘为客户介绍；茶水服务：介绍沙盘时，接待人员送上茶水；讲解接待结束后，若有会务需求，则引领客人至会议室；若无会务需求，则赠送招商资料；引领至会议室要求：若使用电梯，进入无人控制的电梯时，应先进去，右手按住电梯按钮，左手挡住感应口；若电梯内有人控制，则后进后出。
若通过楼梯引领，上步行梯时，行走在后；下步行梯时，行走在前；行进过程中要及时关照，遇到有转弯时、即将到位前、遇到不安全的情况时要及时提醒对方，使对方有心理准备。
3) 日常接待及注意事项凡来展厅参观者，解说接待人员都应热情欢迎，为对方做沙盘讲解，介绍园区信息；解说时应尽量获取对方信息，为进一步联系做好准备。
5.4 讲解接待要求对待接待任务应服从安排，积极准备接待；接待人员应满腔热情，精神饱满，解说接待时应怀有油然而生的骄傲和自豪感；讲解过程中不能依靠模型；接待时应及时填写好《展厅流量表》；对于客户的问题及时解答，若不清楚则应委婉告知客户，咨询专业人士之后再回答，不能乱回答；能快速有效的处理突发事件，不能处理的报上级领导处理；参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至震动状态。
5.5 展厅解说接待人员仪容仪表标准：1) 发型头发过肩必须盘起，保持发型干练简洁，可以在以下三种盘发中任意选择一种适合自己的发型：丸子头：利用盘发棒将头发盘起；韩式盘发：扎马尾，将多余的头发藏于头窝，形成自然盘发；花苞编发：将头发形成辫子，然后自然形成盘发。
须使用统一发棒、发卡或发箍2) 妆容：上班时必须化淡妆。
具体的面部修饰：粉底、眉毛、睫毛、腮红、口红；粉底: 粉底保持均匀，脸部和颈部颜色需保持一致，选用自然肤色(与脸颊与脖子最接近的颜色就是最适合的颜色)；画眉：深咖啡色或者灰色，眉头淡，眉坡、眉尾深；腮红：浅粉色或肉橘色；口红：肉色、粉色或橘色。
3) 口腔：保持口气清新，不能有异味。
4) 指甲指甲长度不能超过指尖2 毫米，如有剥落需及时修补；手指保持整洁，指缝没有污垢，没有多余的死皮；禁止抹有色指甲油。
5) 眼镜：接待客户时不能佩戴眼镜(向直接领导报备者除外)；应保持镜片洁净明亮；禁止佩戴有色眼镜6) 配饰可佩戴样式简单，金属材质的耳钉、项链、戒指，颜色建议为铂金色与银色；耳钉佩戴一对，项链只能戴一条，戒指只能佩戴一枚；手腕可佩戴样式简洁的手表，建议为金属材质；建议项链坠子(包括玉、珍珠等)不能外露；禁止手腕佩戴装饰手镯或其他饰物；禁止在腰间或胸前悬挂钥匙，手机或其他饰品；禁止在脚上佩戴任何饰品。
7) 工牌端正佩戴于左胸距离腋窝一拳处。
8) 正装上衣合身、无褶皱、熨烫平整；大衣样式应简洁，穿着时须扣齐全部纽扣，无褶皱、熨烫平整；工装须无破损、无线头。
9) 袜子：必须穿着规定颜色的丝袜，不能露出袜口；禁止丝袜有暗纹、破洞或跳丝。
10) 鞋子穿黑色船鞋，前不露趾，后不露跟，鞋跟高3~4 厘米，需为独立跟；禁止鞋上有任务饰物，鞋面污损或破裂。
11) 香水味道淡雅；禁止喷洒浓烈香水。
5.6 展厅解说接待人员举止规范在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。
1) 站姿躯干：挺胸、抬头、收腹、提臀、颈项挺直，头部端正；面部：微笑，目视前方；四肢：两臂放松，自然下垂，女士右手搭在左手上，手指自然弯曲，两手交叉放于小腹的肚脐位置上，双脚脚跟相靠，形成“V”字形或双脚呈“丁”字形站立；2) 行姿前行步前行时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，摆动的幅度距离身体30-40 厘米；全身伸直，背和腰不能弯曲，走成直线；脚跟先着地，保持步态平稳。
后退步向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去；退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小；在客户转身之后，再转身回到工作岗位；侧身步当走在前面引导客户的时候，应尽量走在客户的左前方，上身稍向右转，左肩在前，右肩在后，侧身向着客户，保持两三步的距离；当走在较窄路面或楼道中与客户相遇时，须立即侧身，面向他人，不可背对他人。
3) 坐姿入座女士上身挺直，双腿闭拢，双腿同时向左或向右放，双手交叉放在自己的腿上，上身保持面对客户；接待客户时，可坐满椅子的2/3 ，但不得依靠椅背；离座时动作要轻，不得发出响声或引起座椅倾倒。
4) 蹲姿下蹲时，一脚在前，一脚在后，双腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌撑地，臀部向下。
5) 鞠躬基本动作：保持标准站姿的同时，腰背保持平直，向前倾斜，速度适中，停留片刻，再慢慢抬起上身。
行礼规则：15 度鞠躬礼：当与客户迎面而过时，应面带微笑，眼睛注视对方三角区，轻微点头，行15 度的鞠躬礼，以表示对客户的礼貌；30 度鞠躬礼：当迎接或相送客户时，可行30 度的鞠躬礼；45 度的鞠躬礼：当感谢客户或给客户道歉时，可行45度的鞠躬礼。
6) 目光和客户一般交谈时，须用亲切、友善的目光看着对方双眼和下颌之间的三角区，时间不宜过长或盯着不放；和客户深入洽谈时，目光注视对方上额和双眼之间的三角区，显得严肃认真，让人感觉到有诚意；7) 微笑在任何地点接待或遇到客户，均须保持微笑，笑着说话，笑着倾听；嘴角微微上翘，露出6-8 颗牙齿。
8) 递接名片递名片双手拿名片下角，正面递给客户。
在递交名片时作一下简单的自我介绍，将名片递给客户双手接名片，轻声默读对方名字、职务、公司，再看客户，以最快的时间记住对方信息，最后将客户的名片放进名片夹里。
6. 处罚办法展厅若不整洁，则当班值班及接待组组长处以100 元罚款、其余员工处以50元罚款；因接待工作失误，轻者处以50—100 元的罚款，重者处以200—500 元的罚款。
7. 引用文件《职员日常行为规范》、《办公区域管理制度》8. 相关记录《展厅流量表》、《排班表》9. 附件无。
