福师18秋离线《市场营销学》在线考核20180930

市场营销学在线考核一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共15分）1、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。

（）2、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。

（）3、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散的情况下进行促销。

（）4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略（）5、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

（）6、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。

( )7、声望定价属于心理定价策略之一。

（）8、营销管理的实质是需求管理。

（）9、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（）10、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。

（）11、顾客也是企业最重要的环境因素。

（）12、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（）13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。

（）14、品牌资产常常在利用中增值。

（）15、在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。

（）二、简答题（每题7分，共21分）1、简述说明消费者购买决策过程的主要有哪几个步骤及企业营销对策。

2、举例说明现代营销产品的含义。

3、营销活动中，企业应如何对付竞争企业的挑战？三、论述题（每题20分，共40分）1、试述市场营销观念的基本内容，并结合社会经济的发展变化的牲征，说明市场营销观念的形成和发展。

2、波士顿咨询集团方法的基本内容如何？怎样应用？四、案例分析题（每题12分，共24分）案例一：20世纪80年代初，当世界上还只有美国、日本、德国3个国家能生产彩色胶卷时，乐凯公司打破了外国人“中国10年之内研制不出彩色胶卷”的断言，仅用3年时间就研制出我国第一代彩色乐凯Ⅱ型胶卷，从此开始了挑战外国品牌的艰难历程。

XXX《市场营销学B卷》18年10月作业考核标准答案市场营销学XXX2018年4月大作业一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.能够满足顾客需求和欲望的物品是商品。

2.XXX曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是创造需求。

3.北京奥运期间XXX有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，XXX就捐建一所希望小学。

XXX这个举措体现的是社会营销观念。

4.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是下降需求。

5.短期培训班是旅行社的愿望竞争者。

6.在微波炉行业，XXX占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据XXX分析法，微波炉是XXX的金牛类战略业务单位。

7.XXX的小神童、神童等洗衣机属于产品类别。

8.酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的内包装。

9.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于不规则需求。

10.消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元，电冰箱零售商的经营毛利率为15%，电冰箱批发商的毛利率为5%，则电冰箱的出厂价格应为1615元。

11.超市经常将某些商品的价格定得很低，以吸引消费者进店购买，进而扩大其他正常价格商品的销售量，增大企业利润的定价方法是招徕定价。

12.XXX是属于中间商品牌。

13.根据XXX的需求层次理论，当一个人购买假名牌时，其购买行为体现了尊重需要。

14.汽车企业的选择依据是消费者收入。

15.产品组合长度是指产品类别的多少。

1.消费者购买行为中的信息来源通常有个人来源、商业来源和大众来源。

2.产业市场购买的对象一般可分为生产装备、附属设备、零部件和半成品。

3.在组织市场中，购买者的购买决策通常有新购型、合同型、直接重购型、修正重购型和招投标型。

4.企业产品差异化可表现在价格定位、技术、人员、文化和功能。

5.提高顾客让渡价值的途径有增加顾客的购买时间、加强售后服务、塑造良好的企业形象、培养高素质的工作人员和提高产品价格。

福师《市场营销学》在线作业二一、单选题共30题，60分12分( )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。

A品牌竞争者B产品形式竞争者C平行竞争者D愿望竞争者正确答案：B学生答案：B得分:2分解析:22分消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息，评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为属于（）A复杂型购买B交换型购买C习惯型购买D协调型购买正确答案：C学生答案：C得分:2分解析:32分在产品生命周期的成熟阶段，有下列某一特征：( )。

A成本高B模仿者开始出现C利润大D产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争正确答案：D学生答案：D得分:2分解析:42分搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的信息的系统是( )。

A内部报告系统B营销情报系统C营销研究系统D营销分析系统正确答案：C学生答案：C得分:2分解析:52分市场营销管理者采取一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。

这种行为称为（）A年度计划控制B赢利能力控制C效率控制D战略控制正确答案：B学生答案：B得分:2分解析:62分可以为企业提供最大利润的生命周期阶段是( )。

A介绍期B成长期C成熟期D衰退期正确答案：B学生答案：B得分:2分解析:72分消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于( )。

A对商品知识有专门了解B人数少C服务要求高D广告对购买决策影响大正确答案：D学生答案：D得分:2分解析:82分下列定价方法中，属于成本导向定价法的是( )。

A可销价格倒推法B投标定价法C边际贡献定价法D通行价格定价法正确答案：C学生答案：C得分:2分解析:92分企业决定同时使用哪几种类型的渠道销售其产品的决策是( )。

A渠道宽度决策B渠道类型的数量决策C中间商类型决策D渠道管理决策正确答案：B学生答案：B得分:2分解析:102分( )是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。

福建师范大学网络学院《市场营销学》期末考试一、简述市场营销组合的特点以及市场营销管理过程的步骤解：所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

市场营销组合的特点：1市场营销组合是一个变量组合构成营销组合的"4Ps"的各个自变量，是最终影响和决定市场营销效益的决定性要素，而营销组合的最终结果就是这些变量的函数，即因变量。

从这个关系看，市场营销组合是一个动态组合。

只要改变其中的一个要素，就会出现一个新的组合，产生不同的营销效果。

2营销组合的层次市场营销组合由许多层次组成，就整体而言"4Ps"是一个大组合其中每一个P又包括若干层次的要素。

这样，企业在确定营销组合时，不仅更为具体和实用，而且相当灵活；不但可以选择四个要素之间的最佳组合，而且可以恰当安排每个要素内部的组合。

3市场营销组合的整体协同作用企业必须在准确地分析、判断特定的市场营销环境、企业资源及目标市场需求特点的基础上，才能制定出最佳的营销组合。

所以，最佳的市场营销组合的作用，决不是产品、价格、渠道、促销四个营销要素的简单数字相加，即4Ps ≠P + P + P + P，而是使他们产生一种整体协同作用。

4市场营销组合必须具有充分的应变能力市场营销组合作为企业营销管理的可控要素，一般来说，企业具有充分的决策权。

市场营销管理的一般过程。

答：市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

市场营销管理过程有以下几个步骤：（1）发现和评价市场机会；(2）细分市场和选择目标市场；（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；（4）执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

福师《市场营销学》在线作业二s1. 企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()A. 保持B. 收割C. 发展增大D. 放弃正确答案：C 满分：2 分得分：22. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）A.B. 集中决策C. 收缩决策D. 快速掠取决策E. 产品改良决策正确答案：D 满分：2 分得分：23. 市场营销的核心是( )。

A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销正确答案：C 满分：2 分得分：24. ( )是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。

A. 年度计划控制B. 战略控制C. 盈利能力控制D. 效率控制正确答案：B 满分：2 分得分：25. 企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度正确答案：B 满分：2 分得分：26. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）A. 习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为正确答案：D 满分：2 分得分：27. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取( )。

A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策正确答案：D 满分：2 分得分：28. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念正确答案：D 满分：2 分得分：29. ( )是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。

A. 年度计划控制B. 战略控制C. 盈利能力控制D. 效率控制正确答案：A 满分：2 分得分：210. 按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()A. 生理需要B. 安全需要C. 自我实现需要D. 社会需要正确答案：C 满分：2 分得分：211. ( )营销组织是最常见的营销组织形式。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。

A: 渠道类型B: 中间商类型C: 中间商D: 渠道层次2(4分) : 市场是一个由消费者决定并由（）推动的过程。

A: 生产者B: 中间商C: 政府D: 零售商3(4分) : 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( )。

A: 理想业务B: 冒险业务C: 成熟业务D: 困难业务4(4分) : 派生需求又叫( )。

A: 负需求B: 无谓需求C: 客观需求D: 引申需求或衍生需求5(4分) : 消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为( )。

A: 习惯性的购买行为B: 多样性的购买行为C: 减少失调感的购买行为D: 复杂的购买行为6(4分) : 向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）A: 供应商B: 商人中间商C: 辅助商D: 代理中间商7(4分) : 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )过程A: 购买心理B: 购买意志C: 购买行动D: 购买意向8(4分) : 新产品开发的( )阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。

A: 概念形成B: 筛选C: 构思D: 市场试销------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9(4分) : 威胁水平高而机会水平低的业务是( )。

一.判断题1-5 X√√X√6-10 XXXXX11-15 XXX√X二.简答题1.答：一体化增长战略是指企业利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在供产、产销方面实行纵向或横向联合的战略。

企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。

一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。

纵向一体化又可分为后向一体化（backward integration）、前向一体化（forward integration）。

2.答：（10习惯型购买行为：这类产品营销者可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品（2）变换型购买行为：针对这类，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。

（3）协调型购买行为：针对这类，营销者应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己做了正确的决定（4）复杂型购买行为：这类行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。

3.答: 相关群体有3种类型。

一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。

主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。

二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。

这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。

三是期望群体。

消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。

相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的。

一般来说，当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大，而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响。

相关群体对消费者行为的影响：一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式，二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择，三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。

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福师《市场营销学》在线作业一
参考答案
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福师《市场营销学》在线作业一
1. 综合企业的( )和( )企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。

【选项】：
A 营销机会水平、环境威胁水平
B 企业优势水平、环境威胁水平
C 营销机会水平、企业劣势水平
D 企业优势水平、企业劣势水平
【答案】：A
2. ( )由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
【选项】：
A 垂直型产品小组
B 三角型产品小组
C 水平型产品小组
D 网络型产品小组。

《市场营销学》期末考试（A卷）答题纸姓名：专业：学号：学习中心：成绩：注意：全卷请在答题纸上作答，否则不得分！一、单选题（每题2分，共40分）。

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 C D C B A C C B D B题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 B C A C A D C A A A二、多项选择题（每小题2分，共20分。

）题号 1 2 3 4 5答案BD ABCD ABE BE AC题号 6 7 8 9 10答案ABDE ABD ABCD AC ABDE三、判断题：（对的请打√，错的请打×。

每题1分，共10分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案×××√××√√×√四、简述题（每题15分，共30分）1.简述推销观念与市场营销观念的不同答:推销观念的出发点是企业，中心点是产品，手段是推销和促销，目的是扩大市场:市场营销观念的出发点是目标市场，中心点是顾客需求，手段是营销组合，目的是满足需求。

2.简述市场定位的主要依据(1)定位于与其相似的另一种类型的竞争者或产品的档次以便与之对比。

例如有一种冰激凌企业广告称其与奶油的味道一样。

或者通过强调与同档次的产品不相同进行定位特别是当这些产品是新产品或独特产品时。

例如不含阿司匹林的某种感冒药片不含铅的某种汽油等都是新类型的老产品定位时应突出与其他同档次产品的不同特点。

(2)定位于与竞争者直接有关的不同属性或利益。

例如美国的阿维斯公司将自己定位于汽车出租业的第二位强调“我们是老二我们将更加努力”暗示要比第一-位的企业提供更好的服务。

生产七喜汽水的公司做广告说七喜汽水是“非可乐”强调它不是可乐型饮料意在响应美国当时的反咖啡因运动暗示可乐饮料中含咖啡因对消费者健康不利。

事实上许多企业进行市场定位的依据往往不是一个而是多个结合使用。

福师《市场营销学》在线作业一福师《市场营销学》在线作业一二试卷13春总分：100 测试时间：--单选题多选题14 、单选题秋（共 30 道试题，共 60 分。

）1. 产品需求的下降会导致该产品( )。

A. 价格上升，销量减少B. 价格上升，销量下降C. 价格下降，销量上升D. 价格下降，销量下降满分：2 分2. 制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品的分销策略是( )。

A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 重点分销满分：2 分3. 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）A. 建议者B. 创用者C. 舆论领袖D. 参考群体满分：2 分4. 当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。

柯达公司的这种做法属于（）A. 阵地防御B. 以攻为守C. 反击防御D. 运动防御满分：2 分5. ( )营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。

A. 地区型B. 职能型C. 产品型D. 顾客市场型满分：2 分6. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用A. 电话访问B. 邮寄问卷C. 人员访问D. 抽样调查满分：2 分7. 产业购买者往往这样选择供应商：你买的产品，也买你的产品，这种习惯做法称为()A. 直接购买B. 冲动购买C. 往返购买D. 互惠购买满分：2 分8. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( )。

A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销满分：2 分9. 某奶制品生产切的一些竞争者总是对降价竞销强烈反击，但对其他方面（如增加广告预算、价钱促销活动等）却不予理会，那么这类竞争者属于（）A. 从容不迫行竞争者B. 选择型竞争者C. 凶猛的竞争者D. 随即型竞争者满分：2 分10. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（）A. 公关性B. 针对性C. 灵活性D. 复杂性满分：2 分11. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()A. 声望定价B. 基点定价C. 招徕定价D. 需求导向定价满分：2 分12. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是( )。

（开卷）一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共15分）1、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。

（X ）2、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。

（X ）3、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散的情况下进行促销。

（X ）4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略（X ）5、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

（X ）6、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。

( √ )7、声望定价属于心理定价策略之一。

（√）8、营销管理的实质是需求管理。

（√）9、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（√）10、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。

（√）11、顾客也是企业最重要的环境因素。

（√）12、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（√）13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。

（√）14、品牌资产常常在利用中增值。

（√）15、在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。

（√）二、简答题（每题7分，共21分）1、简述说明消费者购买决策过程的主要有哪几个步骤及企业营销对策。

答：消费者购买决策过程包含五个阶段：确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后评价。

企业在营销过程中要详细地、真实地介绍商品，使消费者全面了解商品，以避免期望过高而造成不满意感。

交易过程结束后，营销人员还应关心消费者购后的反应，如可以以调查表、1。

福建师范大学网络教育学院《市场营销学》期末考核试题教学中心专业学号姓名成绩一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。

（X）2、分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。

（X）3、产品组合的宽度是指产品项目的数量。

（X）4、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。

因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。

（X）5、对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客（X）6、购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准（X）7、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小（X）8、企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式（X）9、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在（X）10、对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略（√）11．交换是市场营销中最核心的概念。

（√）12．市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

（X）13．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

（X）14．如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。

（X）15．市场领导者所占有的市场份额最大。

（√）16．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

（X）17．一般来说，品牌生命周期具有最长的生命周期。

（X）18．当多个竞争企业同时存在时。

这一市场就是完全竞争性市场。

（X）19．市场营销主要发生在流通领域。

（X）20．当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快速撇脂策略。

（X）二、简答题（每题5分，共20分）1、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？第一、企业的资源第二、产品特点第三、市场特点第四、产品生命周期第五、竞争状况(1)竞争对手的数量。