企业管理概论总复习.docx

第一篇•导论第一章•企业1 •企业的概念从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。

2.企业发展经历时期手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。

3.企业的起源起源于需求与分工，是社会生产力发展的产物，并随着商品生产与商品交换而不断丰富。

4.企业的法律形式有限责任公司、股份有限公司。

5.股份有限公司设立的两种方式发起设立、募集设立。

6.股东大会、董事会、监事会的功能股东大会是决策机构,董事会是执行机构,监事会是监督机构第二章•管理与管理的基本职能1 .管理的任务和定义管理的任务：在于引导和协调组织成员的行为以达到组织的目标。

（具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。

）管理的定义：确立组织战略和目标，整合组织所有的一切资源,通过优化配置和运作资源更好地实现组织战略和目标的所有的活动过程。

2目标管理的内容和作用内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。

作用：①指明管理方向，促逬沟通和理解,有助于管理目标的实现。

②激发成员潜力，增强积极性和自律性。

③促进组织资源变革和人力资源重新整合。

④完善管理基础，促进管理成效。

3.管理的职能计划：拟定实现组织目标和行动方案的过程。

组织：对管理系统拥有的资源，管理者的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。

领导：管理者用于引导和激励组织成员去实现组织目标的行为和影响力。

控制：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。

四者是相互关联、不可分割的一个整体。

第三章•企业管理1 •企业管理的概念企业管理层为了实现企业战略和经营目标而有效整合企业资源、优化资源配置和提升资源价值的过程，是进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总称。

2.现代企业管理发展趋势①人是管理的中心；②组织结构柔性化、扁平化；③管理模式创新发展成为主流；④”软件”管理将更加系统化；⑤权变管理将扮演主要角色；⑥管理更善于利用外脑。

《企业管理概论》复习总汇第一章对企业的基本认识企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

企业类型：按照生产资料所有制的性质，分为公有制企业和非公有制企业。

按照所属行业划分。

按照使用的主要经营资源划分，分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业。

按规模划分，分为大型企业、中型企业、小型企业。

按组织形式划分。

按照市场类型划分。

按照主体技术划分。

外商投资企业包括三类：中外合资经营企业（股份制）、中外合作经营企业（契约式）、外商独资经营企业。

私营企业是企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。

个体企业（个体工商户）是有个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及其家庭成员的企业。

第三方物流：专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。

企业的二重性：同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性（自然属性）；同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）企业系统的特征：1 大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。

2劳动分工精细，协作关系复杂、严密。

3 生产过程具有高度的比例性和连续性。

4 生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。

企业组织形式的类型：按财产构成划分为个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。

按内部分工协作划分为单厂型企业、总厂型企业、专业公司。

按外部社会联系方式划分为联合公司、企业联合体、战略联盟、虚拟企业。

现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。

重点
重点重点
重点难点
本章重难点分析
知识点1 企业的概念
知识点1 企业的概念
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点3 企业的流程要素
讲解归纳与举例【正确答案：C】
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点2 按企业所属行业划分
知识点3 按企业使用的主要资源类型划分
知识点4 按企业规模划分
知识点5 按企业外部社会联系方式划分
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点1 管理层次与管理幅度
知识点2 管理层次与管理幅度的关系
知识点3 管理幅度需考虑的影响因素
知识点4 组织结构设计的目的和内容
知识点5 组织结构设计的基本原则
知识点6 组织结构设计的内容
知识点7 直线结构及其优缺点
知识点8 直线职能结构及其优缺点
知识点9 事业部结构及其特点
知识点10 事业部结构的优缺点
知识点11 组织变革的动因
知识点12 组织变革的趋势
知识点13 新型企业组织形态
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点15 无边界组织
知识点16 平台型组织的特点
知识点17 知识型组织的特点
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
知识点1 法人治理结构的概念
知识点2 法人治理结构的构成
知识点3 股东大会的性质
知识点4 股东大会的职权。

《企业管理概论》的复习知识点
企业定员：为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额，也称人员定额或用人标准。

是根据企业既定的产品方向和生产规模，在一定时期内和一定的技术组织条件下，规定企业配备的一定素质要求的各类人员的数量标准。

流水线生产：也叫流水生产，流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

劳动定额：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。

生产作业计划：是生产计划的具体执行计划，是把企业的生产任务，具体分配到各车间及车间内部各个工段，班组以至每个工作地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。

供应链：是指由供应商、制造商、分销商，直到最终用户所联贯起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始，到制成中间产品及最终产
品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量，低成本，快速响应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。

供应链管理：对供应链的结构与运行进行系统设计，展开运营管理和监督控制，从而提高供应链的整体竞争力，以比单个企业更经济、更适时、更准确、更持久的模式满足用户需求，实现供应链企业与用户的利益最大化。

1 、企业：集合着各种生产要素，为社会提供产品或者服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或者经济实体。

2 、企业管理：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。

3、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。

4、人力资源 (微观)：企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。

5、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。

6、市场定位：企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。

7、市场细分化：企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。

8、公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。

9、战略思想：导经营战略制定和实施的基本思想。

它由一系列观念或者观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。

10、竞争战略：企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。

11、企业的变更：企业法人成立后并非一成不变的，会随着需要和可能发生变化，这种变化称为企业的变更。

12、生产管理：企业管理的主要组成部份，是企业管理大系统中的一个处于执行性地位的子系统，它是指对企业日常生产活动的计划、准备、组织和控制，是和产品创造有密切关系的各项管理。

13、供应链管理：协调供应链上各企业信息流、资金流、物流、价值流的一种新型的管理模式。

生产运作流程就是指能够将一定输入转换为一定输出的一组相互关联的活动（任务）。

流程的特点：目标性一一有明确的输出（目标或任务）相关性一一流程的活动是互相关联的动态性一一流程屮的活动具有时序关系层次性一一活动中又有子流程结构性一一有串联，并链，反馈等结构流程的规模取决于它包含的活动的多少与复杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的活动组成。

生产运作流程的类型1•连续流程与离散流程2.面向库存生产的流程与面向订单生产的流程3.节拍流程与非节拍流程4•单件小批作业流程和流水作业流程5.工件不动的流程与工件移动的流程生产运作流程的构成要素1•投入2.产出3.任务4.物流和信息流5.库存流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。

节拍（cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。

在生产线上，加工时间最反的工序（所有工序川动作最慢的工序）决定了这条生产线的节拍。

要缩短生产线的节拍，就必须压缩最长工序吋间。

通常把一个流程中生产节拍最慢的环节（上述提到的最慢的工序）叫做瓶颈。

更广义的讲, 所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种要素。

空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。

生产能力（capacity）是指一个设施的最大产出率。

设施可以是一个工序、一台设备，也可以是由若干工序或若干设备组成的一个流程，或者可以是整个企业组织。

一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈。

生产能力利用率：相对与生产能力所实际获得的产出。

只有瓶颈工序的利用率是100%。

流程平衡指的就是一个流程中各个工序的生产能力基木相同。

生产周期（lead time）是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全都时间。

生产周期与节拍的关系:对于只有一个工序即可完成的产品来说，其生产周期与节拍是相同的。

建立(jiànlì)企业集团的意义（简答题）（1）大规模合理组织生产力，做到资源合理配置，发挥成员单位灵活性和优势，促进(cùjìn)生产力发展；（2）是世界(shìjiè)上最有生命力、发展最快的一种组织形式；（3）对于增强大中型国有企业活力，提高企业经济效益，加快(jiā kuài)社会主义市场经济体制建设，具有重要意义。

企业管理(guǎnlǐ)的任务（简答题）1、把经济上取得成就放在首位；2、使各项工作富有活力，使员工取得成就3.履行社会责任。

企业组织设计的原则（简答题、论述题）A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。

B、专业分工与协作的原则——注意的几点有：（1）分工要适当，不是越细越好；（2）简单地合并科室不是良策；（3）加强协作，使组织内部有良好的横向协调。

减少“扯皮”的措施有——a、实行系统管理；b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等，以实现协调；c、采取矩阵组织结构，加强科室之间的横向联系；d、制定管理工作流程，完善规定制度；e、创造协调的环境。

C、指挥统一的原则——机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。

采取的措施有——（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；（2）正职领导副职；（3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；（4）实行直线—参谋制。

D、有效管理幅度的原则——有效管理幅度，是决定企业设置几个管理层次的一个基本因素。

（管理幅度与管理层次成反比）E、责权利相结合的原则——要求有：（1）建立岗位责任制，明确责任与权力；（2）管理人员的责任与权力要一致；（3）责任制须同相应的经济利益结合起来。

F、集权与分权相结合的原则——指企业决策权的集中化与分散化。

影响集权与分权程度(chéngdù)的主要因素有——（1）企业规模（规模大，分权应多）；（2）生产技术特点；（3）管理专业工作的性质（即人权(rénquán)、财权、规划权宜于集中，专业工作等权限宜于分权）；（4）各单位的管理水平和干部素质。

《企业管理概论》复习重点第一章对企业的基本认识复习重点：（1）企业的类型；（2）企业系统；（2）企业集团。

一、名词解释公司制企业；企业联合体；战略联盟；虚拟企业；现代企业制度；企业集团二、简答题1、第四方物流应满足的条件2、企业系统的内容和特点（五种要素与四流）3、企业集团的特征、类型和作用第二章企业管理理论与方法复习重点：（1）企业管理二重性；（2）企业管理的职能；（3）企业管理一般方法；（4）企业管理理论的发展趋势。

一、名词解释企业管理二重性；计划职能；组织职能；指挥职能；用人职能二、简答题1、简述计划职能、组织职能的内容2、简述企业管理的一般方法3、简述企业管理理论的发展趋势第三章企业组织管理复习重点：（1）法人治理结构；（2）企业组织结构设计；（3）企业组织结构形式；（4）企业组织变革一、名词解释企业组织结构；法人治理结构；网络组织；学习型组织；发展型组织；企业流程再造二、简答题1、简述法人治理结构中股东大会、董事会的职权2、简述企业经营管理者的激励约束机制3、简述企业组织结构设计的依据4、简述直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制组织结构的优缺点5、简述企业变革的动因和方向6、简述企业流程再造导致组织结构的转型三、论述题结合实际论述企业组织结构设计的原则第四章企业文化管理复习重点：（1）企业文化的结构和内容；（2）企业文化的特点和功能；（3）企业文化建设方法途径一、名词解释企业文化；二、简答题1、简述企业文化的结构和内容2、简述企业文化的特点3、简述企业文化的功能4、简述企业文化的形成机制5、简述企业文化建设的方法途径第五章人力资源管理复习重点：（1）人力资源管理与人事管理的区别；（2）人力资源管理的内容；（3）人力资源管理信息化；（4）工资分配制度一、名词解释人力资源管理；职务分析；人力资源规划；二、简答题1、简述人力资源管理与人事管理的区别2、简述人力资源管理信息化的意义作用3、简述人员招聘的程序4、简述工资制度的原则和要求第六章战略管理概述复习重点：（1）企业经营战略的特点；（2）企业经营战略的层次和内容；（3）企业经营战略管理过程一、名词解释企业经营战略二、简答题1、简述企业经营战略的特点2、简述企业经营战略的层次和内容3、简述企业经营战略的制定过程、实施过程、控制过程第七章企业战略环境调研复习重点：（1）企业外部环境重点内容；（2）企业经营实力分析（内部环境）；（3）企业战略环境分析方法一、简答题1、简述企业外部环境重点内容2、简述企业经营实力分析的主要内容二、论述题试用SWOT、波士顿矩阵分析法对企业经营状况进行战略分析。

企业管理概论复习资料浓缩独立版第一章对企业的基本认识1.企业：是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品产生和经营组织2.企业的要点是什么？1.第一，企业是以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织2.第二，企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位3.第三，企业是依法设立、依法经营的经济实体3.企业类型如何划分1.按生产资料所有制的性质可以分为公有制和非公有制企业2.按企业所属行业划分可以分为农业企业、工业企业’商业企业等。

3.按企业使用主要经营资源划分可以分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业4.按企业规模划分可以分为，大型企业、中型企业和小型企业5.按企业组织形式划分，从生产力方面可以分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行业综合型企业，广义上还包括企业之间的联合体；从财产组织方面可以分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业等类型。

6.按市场类型划分，内向型企业、外向型企业、跨国企业7.按企业运用的主体技术划分，可以分为传统技术企业和高新技术企业4.企业类型有几种？1.外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业2.私营企业和个体企业3.高新技术企业4.外向型企业和跨国公司5.第三方物流商和第四方物流商5.中外合资经营企业：是一种股份制的有限责任公司。

合营各方按合同规定的出资比例进行投资6中外合作经营企业：同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业，在合同中规定投资或者合作条件、收益或者产品的分配、风险和亏损的承担、经营管理的方式和合作企业终止时财产的归属等问题。

7.外国独资经营企业：是指外国投资者在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业8.高新技术企业的从业人员以中高级科技人员为主体，操作人员也要求有较高的科技文化知识，一般劳动力和原材料的消耗较少；企业以研究开发新技术、新产品，在某一新技术领域占据领先地位为关键，通过占有技术专利、特许权，使之扩撒到更多的生产部门和专业领域去获取较高利润。

《企业管理概论》复习重点一、企业的概念与特征1.企业的基本概念：企业是指以盈利为目标，通过生产和经营经济资源，提供产品或服务以满足市场需求的经济实体。

2.企业的主要特征：利润性、独立性、风险性、社会责任、组织性等。

二、企业经营环境分析1.外部环境分析：政治、经济、文化、技术、竞争等因素对企业经营的影响及应对方法。

2.内部环境分析：组织结构、企业文化、人力资源、资金等内部要素对企业的影响及管理方法。

三、企业组织与管理1.组织设计及类型分析：功能型组织、事业部制、矩阵型组织等组织形式及其特点。

2.管理层次与职能：顶层管理、中层管理、一线管理及其相应的管理职能。

3.基本管理原理：计划、组织、领导、控制、协调五大基本管理原理。

四、企业战略管理1.企业战略规划：战略目标、战略定位、战略选择等战略规划方法及原则。

2.竞争战略分析：成本领先、差异化、集中与多角化等竞争战略的分析与选择。

五、企业组织行为与管理1.企业文化管理：企业文化的概念与特征、企业文化的形成及管理方法。

2.团队与团队管理：团队的特点、团队建设的方法、团队管理的技巧。

3.激励与激励理论：激励的目标与作用、激励理论的主要内容与应用。

4.决策与决策理论：决策的过程与类型、常用的决策分析方法。

六、企业经营控制与评价1.经营控制系统：目标控制、组织控制、操作控制等控制方式及控制指标的确定。

2.绩效评价与激励：绩效评价的目的与方法、绩效激励的原则与方式。

七、企业创新与变革管理1.创新管理：创新的概念与特征、创新的类型与创新管理的策略。

2.变革管理：变革的原因与类型、变革管理的步骤与技巧。

八、企业社会责任与道德风险管理1.企业社会责任：企业社会责任的内涵与作用、企业社会责任的层次与实施方法。

以上是《企业管理概论》复习的重点内容，希望对你的复习有所帮助。

祝你取得好成绩！。

企业管理概论（第四版期末复习要点一、考试题型单选题（10*仁10分多选题（5*2=10分名词解释（5*3=15分简答题（5*6=30分论述（10~15分案例分析（20~25分二、考试范围第一章企业第二章管理与管理的基本职能第三章企业管理（重点第四章企业组织结构（重点中的重点第五章企业战略管理（重点中的重点第七章企业人力资源开发与管理（重点中的重点第八章公司理财第九章9-3工作环境管理；9-4 5S管理第十一章市场研究与市场营销三、考试相关题目（一名词解释1. 一人有限责任公司P4一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。

一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。

股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。

2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和目标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划目标与实际结果的比较来决定是否需要采取纠正行动或进行改进。

所以控制职能是组织的一切职能活动按计划进行并实现组织目标的重要保证。

3.企业管理P23企业管理,就是由企业的管理层（或管理者对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

4.事业部制P37它是一种高度（层集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。

5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。

这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两大类：一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。

6.成本领先战略P66成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

或者说,企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动累计的成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。

企业管理概论总复习一、单项选择题1. 以名优产品为“龙头”, 以大型骨干企业为核心, 与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于( A )A. 产品辐射型企业集团B. 多元复合型企业集团C. 出口导向型企业集团D. 项目成套型企业集团2．在企业管理的各项职能中, 位于首要职能的是( A )A. 计划B. 组织C. 用人D. 控制3. “l+1>2”是用来描述人造系统的( B )A. 相关性特征B. 整体性特征C. 目的性特征D. 环境适应性特征4. 以集权为主要特征的组织结构是( B )A. 事业部结构B. 直线职能结构C. 矩阵结构D. 职能结构5. 美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( A )A. 顾客、竞争、变化B. 顾客、制造者、竞争C. 竞争、经销者、变化D. 制造者、经销者、顾客6. 海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B )A. 企业精神B. 经营管理风格C. 企业风气D. 企业道德7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定, 个人缴费比例不低于本人工资的4％, 且以后两年提高一个百分点, 最终达到( B ) A. 7％ B. 8％C. 9％D. 10％8．在各类招聘方式中, 具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是( D ) A. 招聘会 B. 报纸、期刊C. 网上招聘D. 猎头公司9. 主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C )A. 企业核心竞争力理论B. 知识经营战略理论C. 战略同盟理论D. 战略再造理论10. SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D )A. 扭转型战略B. 增长型战略C. 防御型战略D. 扬长避短型战略11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大, 竞争又不激烈的情况下, 企业可以实施( C )A. 紧缩型战略B. 稳定型战略C. 发展型战略D. 转移型战略12．把圆珠笔装上电子表, 成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于( C )A. 独创型B. 引进(转移)型C. 综合与延伸型D. 总结提高型13. 对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B )A. 经验估工法B. 类推比较法C. 统计分析法D. 工时测定法14. 强调“预防为主”的IS09000系列标准是( B )A. IS09001B. IS09002C. IS09003D. IS0900415．通过免费的电话、邮购、回复卡等, 实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是( A )A. 直复营销B. 品牌营销C. 关系营销D. 整合营销16．一般来说, 生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施( D ) A. 名牌商号战略上 B. 商标、商号统一的名牌战略上C. 商标和商号共创名牌战略上D. 名牌商标战略上17．在投资回收期内, 反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是( D )A. 投资回收率B. 投资回收期C. 现金流量现值D. 投资盈利率18. 职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的( D )A. 8％B. 10％C. 12％D. 14％19. 企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为( C )A. 固定费用B. 变动费用C. 半变动费用D. 间接费用20．从市场竞争的角度看, 标准的本质意义是( B )A. 技术B. 权力C. 手段D. 工具21.主观决策法特别适用于（C）A. 肯定型决策B. 经验决策C. 非常规决策D. 战术决策22.在工业企业中, 把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等, 此类划分属于（C）A. 按人数划分部门B. 按产品划分部门C. 按职能划分部门D. 按工艺过程划分部门23.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（A）。

（25）企业管理概论复习提纲第一篇企业与企业管理第一章企业第一节企业及其类型1、掌握企业的概念2、掌握企业的类型第二节企业经营方式1、了解企业的经营方式2、理解我国国有企业对计划经济体制下的经营方式进行变革3、掌握企业所有权与经营权可以相分离4、掌握国有企业实行两权分离的经营方式第三节企业组织形式1、掌握企业组织形式2、了解企业组织形式的类型3、理解什么是现代企业制度第二章企业管理综述第一节企业管理的产生与二重性1、掌握企业管理的产生2、理解企业管理的二重性3、了解企业管理二重性的怎么产生第二节企业管理的职能、任务和内容1、掌握企业管理有哪些方法第三节企业管理的方法1、掌握企业管理的职能和任务2、了解企业管理的职能和任务包括哪些内容第四节企业管理的基础工作1、掌握企业管理的基础工作2、理解企业管理基础工作的哪些特点、作用和要求3、了解企业管理基础工作第三章企业的领导体制和组织机构第一节企业的领导体制1、掌握企业的领导体制2、了解我国国有企业领导体制的类型3、理解厂长负责制4、掌握企业党委的主要任务第二节企业的组织机构1、掌握建立企业组织机构需遵循的原则2、掌握企业组织结构的形式及各自的优缺点和适用范围第四章企业文化与思想政治工作第一节企业文化1、掌握文化的概念是什么2、了解企业文化理论的产生3、掌握企业文化包括的内容4、理解企业文化建设的作用和意义第二节企业思想政治工作1、掌握企业思想政治工作的根本任务2、掌握企业思想政治工作包括的基本内容3、理解企业思想政治工作的原则和方法第五章工资分配第一节企业工资分配制度改革1、掌握企业工资分配制度改革的目标2、掌握企业工资分配制度改革的理论依据3、了解我国原有工资制度有哪些弊端4、企业工资制度改革有哪些要求第二节工资制度的内容与类型1、掌握工资制度的类型2、理解结构工资制的组成部分3、掌握结构工资制有哪些长处第三节工资形式1、了解什么是计时工资2、了解什么是计件工资3、掌握计时工资和计件工资的优缺点第四节职工福利和劳动保险1、掌握职工福利和劳动保险2、了解搞好职工福利和劳动保险的意义3、掌握企业职工福利和劳动保险包括的内容第二篇经营战略第六章企业经营战略概述第一节经营战略的特点和重要性1、掌握企业经营战略提出的背景2、掌握经营战略及经营战略的特点第二节经营战略的重大关系、内容和体系1、了解经营战略要处理哪些重大关系2、理解经营战略一般包括哪些内容3、了解经营战略体系由哪些部分组成第三节经营战略管理1、掌握经营战略管理的概念2、了解经营战略管理有哪些特点3、理解经营战略制定要遵循的程序及经营战略实施应把握的原则4、掌握经营战略控制有的步骤和方式第四节经营战略的领导与组织1、掌握企业家应具备的素质2、了解企业组建领导班子应遵循的原则3、理解经营战略与企业组织结构的关系第七章企业战略环境的调查与分析第一节企业外部环境一般内容的调研1、了解外部环境调研的必要性2、掌握环境一般调研包括的内容第二节企业外部环境重点内容的调研1、掌握环境重点调研的内容第三节企业内部条件分析1、掌握内部条件分析的目的2、了解内部条件分析包括的内容第四节战略综合分析1、了解战略综合分析的目的2、掌握战略综合分析包括的内容3、理解战略综合分析的方法第八章企业经营战略决策第一节企业使命和战略目标决策1、掌握企业使命2、了解企业使命包括的内容3、理解企业使命决策应考虑哪些因素第二节企业总体战略决策1、掌握企业战略目标2、了解企业战略目标由哪几类组成3、理解企业战略目标决策包括哪些内容第三节企业职能战略决策4、掌握企业总体战略5、了解企业总体战略的几种分类6、掌握企业总体战略如何决策第四节企业经营计划1、掌握企业经营计划2、了解经营计划的作用3、了解经营计划的分类及经营计划包括哪些内容4、理解经营计划编制遵循的步骤及经营计划的执行和调整第三篇技术开发第九章技术开发管理第一节技术开发的种类与对象1、掌握技术开发的概念2、了解技术开发包括哪些主要类型和对象?第二节技术开发的途径和条件1、掌握技术开发的主要途径2、了解技术开发应具备的条件第三节技术类型、技术结构和技术配套1、掌握技术的类型2、了解技术结构有的主要内容3、理解在技术开发中有哪些配套问题?第四节技术的评价与应用1、掌握技术评价应遵循的原则2、了解新产品设计要经过几个阶段3、理解工艺管理工作包括的内容第五节生产技术准备工作1、了解新产品试制程序中的样品试制和小批试制各自的目的第十章价值工程第一节价值工程的基本概念1、掌握价值工程中“价值”的含义第二节价值工程的基本程序1、了解价值工程的主要特点第三节价值工程的推广应用1、掌握价值工程的程序应包括的步骤第十一章生产过程组织的要求第一节生产类型1、掌握什么是生产过程2、了解生产过程由哪些部分组成3、理解生产过程组织有哪些要求第二节基本生产单位的组织形式1、了解大量大批生产、成批生产、单件小批生产有哪些特点2、理解生产类型对生产管理有什么影响第三节流水生产组织1、了解工艺专业化和对象专业化的优缺点2、掌握流水生产3、理解典型流水线的特点4、理解组织流水生产应具备的条件第四节劳动组织与劳动定额第十二章第一节劳动组织1、掌握企业的定员及定员的作用2、理解定员有的要求及定员有哪些方法3、了解在什么情况下需要组织作业组及建立作业组要考虑哪些问题? 第二节劳动定额1、掌握劳动定额的概念2、了解劳动定额的基本表现形式及劳动定额的作用3、理解工序结构如何分析，达到什么目的第四篇生产管理第十三章生产计划第一节生产计划的主要指标及编制1、掌握工业企业生产计划的主要指标2、了解它们的经济含义第二节生产任务的统筹安排1、掌握在编制生产计划时，如何进行产品出产进度安排和品种搭配第三节设备负荷平衡核算1、了解进行设备负荷核算第十四章生产作业计划与控制第一节编制生产作业计划的工作内容和作用1、掌握生产作业计划的概念2、了解生产作业计划工作包括的内容3、理解生产作业计划的作用第二节车间作业计划的编制1、了解生产批量、生产周期、提前期、在制品定额2、理解不同生产类型条件下，编制车间生产作业计划3、了解生产准备工作包括的主要内容第三节MRP法1、了解MRP的目标2、理解MRP由哪几部分组成，如何运算第四节网络计划技术1、了解网络时间，如何确定关键路线第五节生产作业控制1、作业控制的基本要求第十五章全面质量管理第一节产品质量和全面质量管理1、掌握产品质量、工作质量、质量职能的概念第二节质量体系1、掌握质量保证、质量控制、质量管理、质量体系的概念2、了解企业建立质量体系应包括的内容3、理解企业建立和运行质量体系应抓好的主要环节第三节质量管理的统计方法1、理解质量管理统计方法的基本原理2、了解质量管理有哪些常用的统计方法及应用第四节IS09000系列标准1、了解IS09000系列标准由哪些组成，包括哪些内容2、了解质量体系认证的程序第十六章设备管理第一节设备的使用1、理解正确地使用设备作用2、掌握设备的维修制度包括的主要内容3、理解研究设备的磨损规律和故障规律有何作用?第二节设备的维护与修理1、了解研究设备劣化的意义2、掌握设备维修与管理的主要指标第五篇市场营销第十七章市场营销与市场开拓第一节市场营销工作的性质和内容1、了解企业市场营销工作属于什么性质及包括的内容第二节市场细分1、了解为什么要进行市场细分2、掌握市场细分有的标志和要求3、了解顾客的购买规律和生产经营者的销售规律第三节市场选择与市场开拓1、掌握选择目标市场有哪些条件，需要处理哪几个关系2、了解市场开拓的策略及选择第十八章市场营销的主要工作第一节品牌、包装、服务工作1、掌握产品品牌的概念、品牌有哪些基本功能及品牌决策包括的内容2、掌握包装的概念、包装的功能及有哪些包装策略可供选择3、掌握销售服务的概念及销售服务包括的内容第二节产品定价工作1、了解产品定价应考虑哪些因素和原则2、掌握定价目标和定价程序及定价的方法第三节销售渠道的选择1、掌握销售渠道概念及销售渠道的两类结构形态2、理解销售渠道有什么功能和特点及销售渠道策略第四节促进销售工作1、掌握促销的概念及促销的方式2、掌握广告宣传的功能和原则及广告策略3、掌握公共关系工作及公共关系工作的特点4、掌握营业推广工作、营业推广工作的特点及有哪些可供选择营业推广工作策略第十九章市场营销计划与组织第一节市场营销计划工作1、掌握营销计划的概念及营销计划工作的作用2、理解营销计划体系3、了解营销计划由哪些计划组成及综合营销计划包括哪些内容，有哪些主要指标第二节企业市场营销组织1、掌握企业营销组织在企业里处于什么地位和作用2、理解现代企业市场营销组织的形式3、理解决定营销组织形式的因素第六篇财务管理第二十章企业资金筹集第一节企业筹集资金的要求1、理解企业筹集资金的要求第二节企业筹集资金的渠道和方式1、理解企业筹集资金的渠道和方式第三节资金时间价值1、掌握资金时间价值及计算的方法第四节风险报酬1、掌握风险报酬及衡量的方法第五节资金成本1、掌握资金成本及计算方法第二十一章流动资产、固定资产与其他长期资产管理第一节流动资产管理1、掌握流动资产及其特点2、了解流动资产由哪些项目组成及流动资产管理的要求第二节固定资产管理1、了解货币资金管理的要求及货币资金计划包括的内容2、了解应收帐款管理的意义、计划、信用政策及日常管理各包括的内容3、理解存货管理的意义及存货控制的方法4、理解固定资产及其特点及要求、如何进行固定资产的日常管理?5、了解固定资产折旧及固定资产折旧的计算方法第三节无形资产、递延资产、其他资产管理1、掌握无形资产的概念、无形资产价值的确定2、了解什么是递延资产和其他资产第四节长期投资1、了解长期投资的概念2、了解企业对外投资按什么原则计价3、理解企业对外投资有关资产增值处理的方法第二十二章成本和费用管理第一节成本和费用管理的内容与分类1、掌握成本和费用的概念2、理解成本和费用指标的作用3、了解成本和费用包括的内容及分类第二节成本和费用管理的基本要求1、了解成本和费用管理的要求第三节成本和费用管理的预测和计划1、掌握成本和费用预测的方法2、成本计划的作用和编制要求3、成本计划包括的内容及编制的方法第四节成本和费用管理的控制1、了解成本和费用控制的作用第二十三章利润管理与财务分析第一节利润管理1、了解利润总额构成、计算及净利润2、了解量本利分析法预测利润3、了解利润计划的编制4、理解利润控制包括的内5、理解利润分配应遵循的原则、分配利润的程序及编制利润分配计划第二节财务分析1、了解偿还能力分析、营运能力分析、盈利能力分析。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为 [ ]（3 分）A. 综合经营计划和单项计划B. 战略计划和战术计划C. 长期计划和短期计划D. 年度计划和季度计划2. 属于企业总体经营战略的是（）。

（3 分）A. 成长战略B. 成本领先战略C. 差异化战略D. 专一化战略3. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ] （3 分）A. 移情性、感情性B. 有形性、无形性C. 移情性、有形性D. 广泛性、特殊性4. 按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为 [ ] （3 分）A. 高层决策、中层决策和低层决策B. 领导决策、员工决策和客户决策C. 高层决策、中层决策和基层决策D. 总经理决策、厂长决策和技术工程师决策5. （）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。

（3分）A. 外观形象B. 产品和服务形象C. 领导人形象D. 员工形象6. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ] （3 分）A. 协调性原则B. 实践性原则C. 大众性原则D. 便捷性原则7. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为 [ ] （3 分）A. 组织人力阶段和物资搬运阶段B. 组织物力阶段和物资搬运阶段C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段8. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ] （3 分）A. 公安交通警察管理部门核发B. 道路运输行业管理部分核发C. 当地汽车维修协会核发D. 县以上人民政府核发9. 在对市场进行预测时，首先要进行的是 [ ] （3 分）A. 收集分析历史资料B. 评价预测模型，找出合适预测的方C. 确定预测的目标D. 选择预测技术并建立预测方法10. 精益生产方式的核心思想是（）（3 分）A. 用户第一B. 销售至上C. 杜绝一切浪费D. 生产的连续性11. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。

⼆章 ⼀、企业管理⼆重性 ⽣产⼒是⾃然属性，⽣产关系是社会属性。

⼆、企业管理的职能包括⼀般职能和特殊职能，⼀般职能是⽣产⼒，特殊职能是⽣产关系。

企业管理有计划、组织、控制三个职能。

三、企业管理体系有纵向、横向，从纵向看，有经营战略、决策与计划管理（⾼层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理），从横向看，是各种专业管理。

四、系统论、信息论和控制论是理论基础之⼀。

五、企业管理基础⼯作的特点与作⽤ 企业管理基础⼯作，是企业在⽣产经营活动中，为实现企业的经营⽬标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本⼿段和前提条件必不可少的⼯作。

特点：（选）1、科学性；2、群众性；3、先⾏性。

作⽤：02年简答 1、基础⼯作是对企业⽣产经营活动进⾏计划、组织和控制的依据。

2、基础⼯作是建⽴正常的⽣产秩序，提⾼⽣产效率和产品质量的重要⼿段。

3、基础⼯作是推⾏经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。

4、基础⼯作是搞好经济活动分析、促进经济效益提⾼的保证。

六、企业管理的⼏项基础⼯作 （⼀）标准化⼯作；标准化⼯作包括技术标准和管理标准的制定、执⾏和管理⼯作。

（⼆）定额⼯作；（三）计量⼯作；（四）信息⼯作；（五）建⽴以责任制为核⼼的规章制度。

规章制度分为三类：1、基本制度。

2、⼯作制度；3、责任制度，是核⼼。

三章 ⼀、我国公司制企业的领导体制 公司制企业是由⼀个法⼈治理结构来经营管理的，法⼈机构由股东会、董事会、经理班⼦和监事会四部分组成。

⼆、董事会的职权 1、负责公司经营决策及监督检查其执⾏情况，包括决定公司的经营计划和投资⽅案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度。

2、提出有关股东财产重⼤变动和受益的⽅案，制定公司财务预算和决算⽅案，利润分配⽅案和弥补亏损⽅案。

3、重要⼈事权，董事会负责任免公司经理、副经理、财务负责⼈，并决定他们的报酬。

三、多）监事会的主要职权是：监督公司董事、经理等管理⼈员在执⾏公司职务时有⽆违反法律、法规或者公司章程的⾏为，防⽌他们滥⽤职权；发现董事和经理的⾏为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；必要时可提议召开临时股东⼤会，向股东报告有关情况，采取解决办法。

企业管理概论复习范围第一章1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性2、把握管理的基本职能3、了解管理的环境构成4、掌握管理者的职责、技能第二章1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素3、了解个体决策的基本方法第三章1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类2、把握计划的形式和制定计划的意义3、了解战略计划与战术计划的联系与区别第四章1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义2、理解直线职权与参谋职权3、理解组织变革的动力与阻力4、了解集权与分权的过程5、了解常见的组织结构形式6、了解组织变革的过程第五章1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛的含义2、理解权力的来源3、把握关于领导的基本理论4、把握主要的激励理论：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论5、了解人性的假设有哪些6、了解沟通的形式第六章1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义,以及控制的分类2、把握管理控制的基本特点3、把握管理控制的基本过程4、把握控制的基本原则5、理解计划与控制的联系6、掌握反馈控制、前馈控制、现场控制考试的形式为开卷考试，题型为选择题(单选）、名词解释、简答题、论述题。

南开大学远程教育学院《管理学概论》练习题管理学-王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第三版—29。

8元（以下用黑色字体标注页码）管理学—王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第四版—35元（以下用绿色字体标注页码）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题前的括号内.错选、多选或未选均无分。

1、一般认为,管理就是实行（ C ）P6 P6A．计划、组织、激励、控制 B．决策、计划、组织、控制C．计划、组织、领导、控制 D．决策、组织、指挥、控制2、统一指原则最早由（D）提出P272 P247A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔3、管理的二重性是指管理的( C ）P22 P17A。