管理学OB个体行为瞿群臻

组织行为学知识点整理︶︷︶by423宿舍1-3组织行为学的定义：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织(结构)对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效分析层次：落脚点：生产率工作满意度离职率工作越轨行为组织公民行为工作满意度a. 缺勤率(absenteeism)是指员工没来上班的现象。

b. 离职率(turnover)是员工永久离开一个组织的现象。

在个体层面，是离职意愿(turnover intention)。

c. 生产率(productivity)是组织实现目标的效果(effectiveness)和效率(efficiency)。

在组织层面，是组织绩效，可用多种方式来衡量，比如家乐福的年盈利率。

在群体层面，是群体绩效或者团队绩效，比如某汽车销售团队的月销售额。

在个体层面，是员工绩效，比如每个月对员工进行的绩效考核。

d. 工作越轨行为(workplace deviant behavior)是指违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。

不经允许拿走公司的财物。

工作中公开使别人难堪。

e. 组织公民行为(organizational citizenship behavior)是一种由员工自发决定的行为，这种行为不包括在员工的正式要求当中，但这些行为无疑会促进组织的有效运作和作用。

努力维护公司形象，并积极参与有关活动。

主动帮助新来的同仁适应工作环境。

f. 工作满意度(job satisfaction)是对工作的总体态度，或者是由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。

学科基础：心理学社会心理学社会学人类学政治学心理学Psychology是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。

社会学Sociology研究的是与社会环境或文化相联系的人。

社会心理学Social Psychology是心理学和社会学相结合的产物，关注人与人之间的相互影响。

1．管理工作中人的因素（P8）重点：管理角色中人的因素---亨利 . 明茨伯格（人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色）人际关系角色：指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务。

信息传递角色：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。

决策制定角色：共四种。

第二节组织行为学的发展阶段1. 组织行为学的定义（P11）研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

重点：三层含义是——第一，组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

第三，组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

雨果芒斯特伯哥：其《心理学与产业效率》标志着工业心理学的创建，开创了对人的行为进行科学研究、解释个体差异的新领域。

梅奥：霍桑试验。

人群关系理论。

揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。

开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

产生：最近20年来，行为科学主要是围绕着组织行为的理论的综合，也是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”第二章个体心理与个体行为第一节关于人的理论1. 人性假设理论（区分每一种假设背后的理论是什么）（P38—P40）经济人假设------美国工业心理学家麦格雷戈将该假设称为 X理论。

社会人假设------梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。

自我实现人假设------ 马斯洛需要层次理论中最高一层需要是自我实现的需要，阿吉雷斯的成熟---不成熟理论中所谓成熟的个性，麦格雷戈的Y理论。

复杂人假设------埃德加沙因等人经过长期研究提出来人是复杂、多变的。

2. 需要层次理论（P41）马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要（不要求掌握6、7：求知需要、求美需要）和自我实现。

组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。

它关注员工的行为和决策，以及如何管理这些行为以达成组织的目标。

以下针对组织行为学的一些关键概念进行详细解释。

1. 个体行为个体行为是指在组织中个人展示出的行动和决策。

个体行为的研究关注员工的情绪、动机、个性、态度以及他们与工作的认同度等因素。

这种研究有助于了解员工在组织中的表现和如何激励他们提高绩效。

2. 团队效能团队效能是团队成员有效地协同合作以实现共同目标的程度。

团队效能的高低与团队沟通、决策过程、信任、共享目标和角色明确程度等因素密切相关。

有效的团队效能有助于解决问题、增加创新和提高绩效。

3. 组织文化组织文化是指在组织中共享的信念、价值观、行为规范和工作方式。

组织文化对员工的行为和态度产生影响，它可以塑造组织的身份认同、激励员工的工作态度，并影响组织的绩效和适应性。

4. 领导力领导力是指影响和指导员工实现组织目标的能力。

领导力研究着重于领导者的特质、行为和影响力，以及如何培养和提高领导力。

有效的领导力可以激发员工的创造力、建立高绩效的团队和塑造积极的组织文化。

5. 组织变革组织变革是组织在追求适应环境和实现目标时的重大改变。

组织变革包括战略转变、结构重组、文化改变等。

研究组织变革可以帮助管理者理解变革过程中员工的情感反应、应对挑战并确保变革成功。

6. 动机理论动机理论研究个体为何会产生行为并如何维持行为的动力。

经典的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

了解员工的动机可以帮助管理者设计适当的激励措施，提高员工的工作满意度和绩效。

7. 决策过程决策过程是指个体或团队在做出选择时的思考和行动过程。

决策过程可以通过理性决策模型、行为决策模型和政治决策模型来解释。

了解决策过程有助于优化组织中的决策效果，提高组织的绩效和创新能力。

组织行为学读书笔记组织行为学（Organizational Behavior，缩写为OB）是研究人在组织中的行为和个体、团队行为与组织的相互关系的学科。

它主要关注员工在工作环境中的行为、思维和情感，并研究这些因素如何影响组织的目标和效能。

组织行为学是一门涵盖多学科知识的领域，主要包括心理学、社会学、人力资源管理和商业管理等。

本文将通过对《组织行为学》一书的阅读和学习，对组织行为学这门学科进行系统总结和概述。

通过对该书内容的梳理和解读，我们能够更好地理解组织行为学的核心概念和理论，从而在实际工作和组织活动中运用这些概念和理论。

首先，书中提到组织行为学的核心概念之一是个体行为分析。

个体是组织行为学研究的基本单位，个体的行为对于组织的整体绩效和效能具有重要影响。

个体行为分析主要包括工作满意度、工作动机、工作压力等。

了解个体的行为特点和动机可以帮助管理者更好地调动员工的积极性和工作能力，提高组织绩效。

其次，团队行为分析也是组织行为学的重要领域。

团队作为组织的基本单元，团队的协作和协调能力对于组织的成功至关重要。

团队建设和团队领导是团队行为分析的重要内容，这包括如何建立高效的团队、如何激发团队成员的创造力和合作精神等。

通过深入研究团队行为，可以提高团队的工作效率和合作性，实现组织的目标。

另外，组织文化和组织变革也是组织行为学的重要方向。

组织文化是指组织中形成的一种共同的价值观、信念和行为规范，它对于组织成员的行为和决策起到重要的引导作用。

组织变革是指组织在面临外部环境变化时采取的适应性调整和改变。

通过研究组织文化和组织变革，可以帮助组织更好地应对变化和挑战，并保持竞争力。

在组织行为学的研究方法方面，书中介绍了定性和定量研究方法的应用。

定性研究方法主要通过访谈、观察和案例研究等方式收集和分析数据，主要用于深入理解个体和团队行为的本质和动因。

定量研究方法主要通过问卷调查、实验室实验和统计分析等方式收集和分析数据，主要用于验证和推广理论。

组织行为学(OB)第一章1.组织的定义: 是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目的的人群集合体。

2.组织行为的定义: 是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。

3.组织行为学的定义：组织行为学是一个研究领域, 它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响, 以便改善组织绩效（Robbins）。

组织行为学是行为学科的一个分支(60年代后, 行为科学的一个重要发展方向是组织行为学的研究。

) 也是一门研究管理中人的因素的学科, 是研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学, 它对组织内个体和群体的行为和心理进行的系统研究。

决定组织中行为的因素为：个体、群体和结构。

组织行为学的研究领域的重要内容有动机、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力。

4、对组织行为学有奉献的学科: 心理学、社会心理学、社会学、人类学。

5.开发组织行为学模型: （1）因变量涉及生产率、缺勤率、流动率、工作场合中的越轨行为、组织公民行为、工作满意度。

（2）自变量涉及个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量。

6、OB学科特点: (1)、边沿性、综合性（多学科交叉性、多层次交切性）(2)、两重性即自然属性和社会属性(来自于多学科性、来自于研究对象、来自于管理的两重性)（3）、组织行为是一门不精确的科学（4）实用性7、OB研究对象: 组织中的人及其心理活动和行为。

8、OB研究方法: 对组织行为的研究是传统方法和现代方法的有机结合。

(1)观测法: 运用感官器官对人的行为进行观测与分析。

优点: 方法简朴, 使用方便, 效果直观。

缺陷: 往往缺少深刻性和准确性。

(2)访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈, 调查会）, 传递与交流, 分析人的心理与行为。

优点：双向沟通, 加强感情交流, 增长互相了解。

缺陷：无法完全避免主观因素, 暗示, 诱导所形成的信息失真。

组织行为学讲义组织行为学复习资料一、组织行为学Organizational behavior (OB) ：研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。

二、组织行为学对组织中出现的行为进行：预测解释控制引导三、系统性研究：是通过观察人们之间的关系、试图定位因果何在并根据科学证据作出结论。

四、对组织行为学相关有贡献的学科：（1）心理学 Psychology 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。

（2）社会学 Sociology 研究的是与其他人发生联系的人。

（3）社会心理学 Social Psychology 心理学和社会学相结合的产物，关注人与人之间的相互影响。

（4）人类学 Anthropology 研究社会以认识人类及其活动。

五、劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体。

分类有（性别人种国籍年龄残疾家庭成员宗教信仰）六、权变变量Contingency variables: “It Depends" 环境因素使两变量间的主要关系发生变化：在一定条件下成立的关系在其他条件下未必成立。

七、组织行为学的研究方法：实验室实验法自然实验法现场调查法现场观察法案例研究法。

八、表层多元化——年龄、民族、性别、宗教信仰等方面的不同深层多元化——人格和价值观方面的不同九、年龄：随着年龄增长工作绩效可能会下降劳动力整体呈现老龄化强制退休年龄将不受法律保护年龄越大，离职的可能性就越小。

总的来说，年长的员工比年轻的员工在可避免的缺勤上比率更低，在不可避免的缺勤上，两者比率是一样的。

年龄与工作绩效没什么关系。

年长的员工对工作满意度更高对雇主承诺更高，呈U型关系。

十、性别Gender ：在传统男性领域中成功的女性不受人喜欢、具有敌意，作为主管不被欢迎；全职妈妈更喜欢兼职工作、灵活的工作时间、远程办公；女性的缺勤率和离职率更高。

第一章一、企业文化理论：80年代初，美国哈佛大学特雷斯·迪尔阿伦·肯尼迪麦格雷格X Y 理论组织行为学方法论：运用系统研究方法取代直觉方法，为管理者提供认知工具，改进管理有效性，提高组织绩效和员工满意度二、组织行为学的研究对象：※组织：为了完成共同目标而形成的两个或两个以上成员组成的社会群体※OB：系统研究组织中个体行为，群体行为，组织结构对组织绩效影响规律的科学三、组织行为学的基础心理学社会学社会心理学人类学政治学组织行为学的相关理论：行为主义心理学格式塔心理学心理动力学人性的假设理论组织行为学构成理论：内容型理论过程型理论强化理论综合型激励理论四、管理者与管理活动什么是管理者？罗宾斯：通过他人实现组织目标的人孔茨：设计和保持一种良好的环境，使人们在组织中高效率的完成任务※法约尔的管理职能理论※明茨特伯格的角色功能—人际角色信息角色决策角色挑战和机遇——宏观组织行为学1.全球化挑战2.劳动力市场变化挑战3.新的管理问题的挑战宏观与微观组织行为任务1.建立高绩效工作系统2.满足利益相关群体的需求3.迎接经济全球化挑战第二章改变由易向难：知识——态度——个体行为——群体行为一、个性心理个性：是遗传和环境的产物个体经常地、稳定地、表现出来的个体心理特征的综合个性特点：独立性经常性稳定性影响个性的因素：文化，社会，制度，经验，观念，感知，群体个性心理构成：知（感觉，知觉，记忆，思维，想像）情（情感，情绪）意（意志）思维：人的头脑对事物间接的概括的反映情感：个体对客观现实是否满足需要而产生的体验，并引起的相应的生理和外部表现意志：个人自觉确定目的并支配其行动达到目的的心理过程个体意识倾向性：需要动机信念理想价值观态度：对事物、人物、事件的评价认知失调：一个人行为与自己先前一贯的对自我认知产生分歧，从一个认知推断另一个对立的认知时而产生的不舒适感不愉快情绪。

二、组织中的个性特点（略）三、个体能力的构成能力：完成各种任务所具有的才干，通过个体行为表现出来能力的类型：智力和体力一般能力和特殊能力智力：是一种与生俱来，并受环境影响，在一定幅度内变化着，随着年龄的增长而发展或者变化的观察力，记忆力，想象力，思维能力和实际操作能力的综合能力流体智力：与基本心理过程有关的能力随着年龄而减退晶体智力：不随年龄减退此图说明：低的智力水平有低的成就，高的智力水平既有底成就又有高成就面试要素构成：求职动机综合能力组织计划能力应变能力人际能力社会知觉能力：对他人的一种心理状态，行为动机等作出推测和判断的能力。

组织行为学的相关学科简介组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是一门研究组织中个体、团队和组织整体行为的学科。

它涉及了多个学科领域，如心理学、社会学、人力资源管理等，旨在研究和理解组织中的行为现象、过程和影响因素。

组织行为学的研究范围非常广泛，涵盖了诸多领域。

其中之一是个体行为。

个体行为研究个体在组织中的态度、动机、决策、知识与学习等方面的表现。

通过研究个体行为，可以了解个体员工对组织的忠诚度、工作满意度以及员工的工作表现等因素，从而对组织进行合理的管理和优化。

团队行为是组织行为学的另一个重要研究领域。

团队行为研究团队成员之间的相互作用、决策过程、沟通和协作等方面的行为。

通过研究团队行为，可以了解团队的效能、团队成员之间的关系和互动、团队决策的质量等因素，为组织的团队建设和管理提供科学依据。

除了个体行为和团队行为，组织行为学还研究组织整体的行为和特征。

组织行为研究组织的文化、结构、领导以及组织变革等方面的行为。

通过研究组织行为，可以了解组织的文化氛围、领导风格、组织结构的效率以及组织变革的过程和影响等因素，为组织的发展和管理提供理论支持。

组织行为学的研究方法多种多样，包括实地观察、问卷调查、实验研究等。

这些方法可以帮助研究者收集和分析各种数据，从而得出科学的结论和理论。

同时，组织行为学也借鉴了其他学科的研究方法，如心理学中的实验设计、社会学中的调查方法等，使得研究更加全面和多样化。

组织行为学的研究成果对组织管理和实践具有重要意义。

通过深入了解和分析组织行为，可以帮助组织管理者制定合理的人力资源策略，优化组织的运作效率，提高员工的工作满意度和绩效。

同时，组织行为学的研究也为组织管理者提供了一系列管理工具和方法，如领导力开发、团队建设、员工培训等，帮助他们更好地管理组织，提高组织绩效。

组织行为学是一门关于组织中个体、团队和组织整体行为的学科，涉及了多个学科领域。

通过研究个体行为、团队行为和组织行为，可以深入了解和分析组织中的行为现象、过程和影响因素。