全过程工程咨询工作制度

全过程工程咨询工作制度

第一章 总 则

第一条 为规范全过程工程咨询工作，提高工作效率与质量，促进企业的健康发展，特制定本制度。

第二条 全过程工程咨询工作，是指从工程规划、设计、施工、运行、维护等所有阶段以及工程整个生命周期全过程中进行的咨询服务。全过程工程咨询工作应当依据国家、行业相关法律法规、标准规范进行。

第三条 全过程工程咨询工作的目标是为客户提供全方位、全过程、全要素的咨询服务，为客户决策和实施提供科学依据。

第四条 全过程工程咨询工作应该坚持“客户至上、质量第一、服务至诚、诚信为本”的原则，严格遵守保密承诺。

第五条 全过程工程咨询工作涵盖的内容包括但不限于：项目前期咨询、方案设计咨询、合同管理咨询、质量控制咨询、进度管理咨询等。

第六条 全过程工程咨询工作依托专业团队，具备良好的专业素养、丰富的实践经验、全面的知识储备，保证咨询服务质量。

第七条 全过程工程咨询工作制度由公司总经理办公会议审议通过，并于制定后向全体员工公布。

第八条 全过程工程咨询工作制度的解释权属于公司总经理。

第二章 工作流程

第九条 全过程工程咨询工作从项目立项开始，经过规划、设计、施工、运行、维护等多个阶段，需要按照一定的流程和方法进行。

第十条 全过程工程咨询工作的流程包括项目立项、需求调查、方案设计、施工监理、验收评估等环节。

第十一条 项目立项阶段，客户提出项目需求，我公司成立专门的项目组进行初步评估，确定项目可行性，并展开项目策划和组织工作。

第十二条 需求调查阶段，项目组深入了解客户需求，充分沟通，明确项目目标和要求。

第十三条 方案设计阶段，项目组制定详细的方案设计方案，包括设计方案、施工图纸、技术标准等。

第十四条 施工监理阶段，项目组全程监督工程施工过程，保证工程质量和工期的达到。 第十五条 验收评估阶段，项目组协助客户进行工程验收，对工程进行全面评估，提出改进建议。

第三章 工作原则

第十六条 全过程工程咨询工作应当遵循专业、客观、公正、合法、权威的原则。

第十七条 全过程工程咨询工作应当严格遵守相关法律法规和标准规范，遵循国家政策和行业标准。

第十八条 全过程工程咨询工作应当尊重客户的意见和决策，积极与客户沟通合作，达到双方共赢的目标。

第十九条 全过程工程咨询工作应当注重信息保密，不得泄露客户的商业秘密和专有信息。

第二十条 全过程工程咨询工作应当遵循服务至诚、诚信为本的原则，认真履行承诺，保证服务质量。

第四章 工作制度

第二十一条 全过程工程咨询工作的执行单位是工程咨询部门，项目组成员由部门经理任命。

第二十二条 工程咨询部门将全过程工程咨询项目划分为若干专业领域，成立专门的项目组，并聘请专业人员担任组长、项目经理等角色。

第二十三条 项目组成员应当具备相应的岗位资质和职业技能，达到相关要求。

第二十四条 项目组成员应当积极参加培训和学习，不断提升个人素质和专业水平。

第二十五条 项目组成员应当遵守公司规章制度，服从领导指挥，勤勉工作，维护公司形象。

第二十六条 项目组成员在工作中发现问题应及时向领导报告，协助领导处理。

第二十七条 项目组成员应当积极与客户沟通合作，解决问题，提高客户满意度。

第二十八条 项目组成员应当保证项目工作质量，遵守工作流程，完成任务目标。

第五章 工作责任

第二十九条 工程咨询部门负责全过程工程咨询项目的组织、实施和监督。

第三十条 项目组组长负责项目组的日常工作，协调各组成员开展工作，保证项目按时、按质完成。

第三十一条 项目经理负责具体项目的实施，全程监督工程进度和工程质量。项目经理应当具备相关资质和工程经验，为项目组成员树立榜样。 第三十二条 项目组成员按照各自的职责和工作分工，完成所负责的任务，保证工程质量。

第六章 工作评估

第三十三条 全过程工程咨询工作项目完成后，应当进行工作评估，评估内容包括项目工作质量、客户满意度、工作效率等。

第三十四条 工作评估结果应当得到客户的认可，公司领导的肯定，为下一步工作提供参考和依据。

第七章 附 则

第三十五条 本制度由公司总经理解释。

第三十六条 本制度经办公会议审核通过后实行，自发布之日起生效。

以上制度已于2023年1月1日经公司领导办公会议审核通过，自发布之日起正式生效。公司全体员工应当遵守并执行本制度，确保全过程工程咨询工作顺利进行。