质量职业健康安全和环境管理手册(DOC 53页)

管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。

《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。

本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。

总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。

e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况0.2 质量、环境、职业健康安全方针本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。

质量、环境和职业健康安全管理手册（正文）前言XXXX有限公司（以下简称XXXX）原称XXXX，是属国资委管理的国有控股的工程公司，19XX年重新组建，前后从事轻工业、民用建筑等行业的工程咨询设计已有五十余年历史。

经过半个多世纪的奋斗，公司集聚了大量的优秀人才和技术资源，已发展成为一个集工程咨询、设计、工程总承包和监理为一体的综合性国际型工程公司。

XXXX拥有轻纺、建筑、建材、造价、建筑智能、热力等工程甲级咨询设计资质和建设工程监理甲级资质证书，拥有火力发电、商物粮、市政公用、农林畜牧以及城市规划等行业乙级设计资质，具有国家商务部批准的对外承包工程经营资格证书和对外贸易经营者资格。

XXXX咨询设计、工程总承包和监理业务覆盖的范围包括制浆造纸、家用电器、制盐及盐化工、硅酸盐、食品、塑料等轻工行业以及民用建筑、城市规划、火力发电厂、锅炉房、新型材料、养殖和农产品深加工、物流等多个领域，完成的项目遍布全国各地以及东南亚、非洲和中东地区，并已在北美开拓了市场。

XXXX现有员工400余人，其中高级工程师人95人，教授级高工43 人，享受国务院政府特殊津贴的专家5人，专业配套齐全，人员结构合理，实力雄厚。

近二十来年，XXXX与美国、德国、法国、瑞典、奥地利、芬兰、意大利等二十余个国家的专业技术人员进行广泛的技术合作或业务交流，全员创新意识和技术素质逐年提高，质量意识、环境意识和职业健康安全意识不断增强，管理体系不断完善，制浆造纸、制盐和盐化工、家电等多个行业的设计和工程总承包处于国内领先、国际先进水平。

自1982年国家实行项目评优以来，先后获得国家级、省部级优秀工程项目奖、科技进步奖100余项。

XXXX奉行“团结、拼搏、严谨、创新”的理念，坚持以顾客满意为中心，以环境友好为己任，以安全健康为基点，以品牌形象为先导的价值观，一如既往地为国内外顾客提供优质的技术服务和工程产品。

公司追求卓越，超越自我，回报社会，致力于将XXXX打造成国际知名、国内一流的工程公司。

质量环境和职业健康安全管理手册Revised at 2 pm on December 25, 2020.2010-03-29 发布 2010-04-08 实施目录前言本手册根据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》编写。

本手册代替QB/ZTWJ：SC-2006-D[0]《质量、环境和职业健康安全管理手册》。

本手册主要根据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》的新要求、局本部组织机构和职责的调整情况、推进项目标准化管理的需要进行修订。

通过对其修订，使表述更为清晰、明确，满足GB/T19001-2008《质量管理体系要求》新要求，适应局本部组织机构和职责的调整，适应推进项目标准化管理的需要。

本版手册是过渡版本。

本手册中“注”的内容是提示性、解释性的，不是要执行的要求。

本手册由局安质部归口管理。

引言体系化管理0.1.1 体系化方法采用管理体系方法对质量、环境和职业健康安全工作进行管理。

以八项质量管理原则为指导，依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准，并考虑以下因素的影响，建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系：——公司所处的经营施工生产环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；——公司的具体特点，包括不断变化的需求、具体目标、提供的产品、采用的过程、组织规模和组织结构。

以下是八项项管理原则及其简要说明：——以顾客为关注焦点：理解和满足顾客的要求和期望，并争取超越顾客期望。

——领导作用：建立公司统一的宗旨和方向，创造、保持能使员工充分参与实现经营目标的和谐环境。

——全员参与：充分发挥员工的技能和经验，以实现公司的经营目标。

——过程方法：将资源和活动作为过程进行管理，以便更高效地达到预期目标。

——管理的系统方法：协调好各相互关联的过程，提高整体管理的效率。

质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）手册编号： DC1版号： A/0编写：审核：批准：生效日期：2005.09.20发放编号：受控标识：1.2 目录第一章前言1.1封面1.2目录1.3批准1.4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1公司简介2.2质量/环境/职业健康安全方针和目标2.3公司组织机构图2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1主题内容和删减要求3.2术语和缩写3.3质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法3.4质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系4.1总要求4.2文件要求第五章管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审第六章资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境第七章产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进1.3 批准为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。

本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系生产和服务等过程中开展活动的基本准则，现予以公布，于2005年9月20日起正式实施。

各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。

管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。

《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。

本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。

总经理：年月日1管理者代表任命书为贯彻执行GB/T19001—2008、GB/T24001—2004、GB/T28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。

e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日20.1企业概况3本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。

质量、环境和职业健康安全一体化管理体系质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册FJQEHSM-01PAGE 13/28 REV A56.1.2环境因素环境因素辨识、评价和控制应是主动的积极预防的活动，通过辨识、评价和控制明确存在的主要控制点及其风险机遇，积极采取措施应对。

a.环境因素辨识：依据《环境因素识别与风险评价控制程序》进行辨识，考虑环保管理经验、相关法规和检测结果、事故事件、三种时态和三种状态、所有作业活动。

b.风险评价：各部门根据实际情况，依据《环境因素识别与风险评价控制程序》规定的方法，由环境因素风险的大小确定重要环境因素，作为控制重点。

c.风险控制:控制措施的建立原则：首先消除根源（源头控制，将问题发生的根源消除）;其次减少危害程度和提高人的环保行为（过程控制）；再次考虑制订作业标准、加强培训以及寻找可替代的新材料、新技术、新设备等，减少减轻风险大小；最后为事后、末端处理（事故事件处理及应急防护）。

6.1.3危险源辨识及风险和机遇评价危险源的识别、评价方法按《危险源辨识、风险评价与风险管控程序》执行。

6.1.3.1危险源辨识危险源的辨识范围应覆盖公司活动、产品或服务中能控制（公司内部）和可期望对其施加影响（相关方以要求）的各个方面，必须考虑：a）工作如何组织，社会因素（包括工作负荷、工作时间、欺骗、骚扰和欺压），领导作用和组织的文化；b）常规和非常规的活动和状况，包括由以下方面所产生的危险源：1）基础设施、设备、原料、材料和工作场所的物理环境；2）产品和服务的设计、研究、开发、测试、生产、装配、施工、交付、维护或处置；3）人的因素（主要是指使系统设计适于人的生理和心理特点，以确保健康、安全、高效和舒适。

）；4）工作如何执行。

c）组织内部或外部以往发生的相关事件（包括紧急情况）及其原因；d）潜在的紧急情况；e）人员，包括考虑：1）进入工作场所的人员及其活动，包括工作人员、承包方、访问者和其他人员；2）工作场所附近可能受组织活动影响的人员；3）处于不受组织直接控制的场所的工作人员；f）其他议题，包括考虑：1）工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括它们对所涉及工作人员的需求和能力的适应性；。

0.1 目录0.2 公司简介0.3 质量、环境、职业健康安全方针公司的质量方针是：品质第一、满足客户、持续改善、科学管理公司在质量方面的承诺：公司以“创国际品牌，建百年企业”为经营理念。

体现了以顾客为关注焦点的经营承诺。

关注顾客的需求，不断向顾客提供满意的产品和服务，使我们公司持续发展壮大；体现了持续改进、精益求精的经营思想。

追求创新、持续改进，不断提高产品质量，让顾客满意，树汇邦品牌。

公司以“标准是底线，我们要做得更好”作为质量理念。

标准是底线，就是达到标准只是起点，我们要超过标准，做得比标准更好；我们要做得更好：就是我们做的要超出期望，不断进步，追求卓越。

一流的产品和服务包括：严格使用总公司的相关专利技术，生产完全符合相关产品标准的高品质、性能优异和安全可靠的管道系列产品，以及完整的产品配套，优良的信誉和高质素的售前售后服务，并以顾客满意不满意作为评价的标准。

为使全体员工共同参与，需要为员工提供充足的培训，提高员工的参与意识和科学管理意识；努力获取并保持各类必需的标准认证，同时保证质量体系持续改进。

公司的环境方针是：营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、实现污染预防、推进节能降耗公司在环境方面的承诺：1.遵守适用的国家和地方现行有效的环境法律法规。

2.从材料、设备、物资的采购，产品生产、服务全过程实行污染预防，减少各种污染物的产生和排放。

3.不断改进工艺，改进设备，节约资源、能源，持续推进清洁生产，开展三废综合利用，持续改善环境绩效。

4.逐步完善环境设施，不断提高清洁生产水平。

5.提高全员环境意识，改善工作环境，着力宣传环境方针、目标，强化全员环境行为。

6.定期对公司环境情况进行评价，使公司环境管理得到持续改进。

7.加强污染防治，努力实现污染物处理全面达标，排量递减。

公司的职业健康安全方针安全第一，规范管理，源头预防，系统控制公司在职业健康安全方面的承诺：安全第一是企业持续发展的核心，从员工的需求和安全出发，为员工创造一个安全舒适的工作环境，建立安全操作方法，保证有效的安全培训，制定安全责任制，引导员工关心安全，才能发挥最大的生产效能。

质量职业健康安全和环境管理手册Suzhou Huaanpu Electrical Engineering Co.,Ltd质量、职业健康安全和环境治理手册依据：GB/T19001-2020标准GB/T24001-2004标准OHSMS18001：2007标准GB/T50430-2007标准文件编号：HAP/QEO-001版次状态：A0编制：审核：批准：ABC工程公布颁布令依照GB/T19001-2020 idt ISO9001:2020«质量治理体系要求»、GBT 50430-2007 工程建设施工企业质量治理规范、GB/T24001-2004idt ISO14001:2004«环境治理体系规范及使用指南»、OHSMS18001：2007«职业健康安全治理体系规范»，结合公司实际情形予以修订«质量、职业健康安全和环境治理手册»。

本手册是公司质量、职业健康安全及环境治理体系的纲领性文件，是公司全体职员在涉及质量、职业健康安全和环境的各项活动中必须遵循的内部法规，是公司对外提供质量信任和环保承诺，对内保证职员的安全健康的依据。

公司各部门及全体职员应认真学习、切实贯彻执行。

在手册实施过程中，如发觉问题或有意见、建议，应及时与公司总经理秘书室沟通，总经理秘书室也应及时收集有关意见以便适时补充、修改，使本手册连续适宜、充分和有效。

ABC工程总经理：日期：2012年8 月8日任命书公司所属各部门、各单位：为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标〔指标〕，确保公司治理体系的过程得到建立、实施和保持，任命同志担任本公司治理者代表。

其要紧职责是：●负责按GB/T19001-2020、GB/T24001-2004、OHSMS18001：2007、GB/T50430-2007标准的要求建立、实施、保持和改进治理体系；●向总经理报告治理体系的运行情形和改进的需求；●在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成；●协助总经理做治理评审；●做好内部审核的组织工作；●就治理体系的有关事宜与外部联络。

(2013版)质量、环境和职业健康安全管理手册1Q/JTD天湖供电局企业标准Q/JTD-20308001-2012代替Q/JTD-20308001-2008 职业健康安全环境质量手册2012－12－01发布2013－01－01实施天湖供电局发布目次目次(1)前言(2)职业健康安全环境质量管理体系要求(3)1 范围(3)1.1 总则(3)1.2 应用(3)2 规范性引用文件(3)3 术语和定义(4)4 管理体系(4)4.1 总要求(4)4.2 管理体系文件(5)5 管理职责(7)5.1 管理承诺(7)5.2 关注焦点(8)5.3 管理体系方针(8)5.4 策划(9)5.5 职责权限与沟通(14)5.6 管理评审(16)6 资源管理(17)6.1 管理体系的资源提供(17)6.2 人力资源管理(17)6.3 基础设施管理(18)6.4 工作环境管理(18)7 供电和服务的实现(18)7.1 供电和服务过程的策划管理(19)7.2 与电力客户有关的过程管理(19)7.3 电力工程设计管理(21)7.4 采购管理(23)7.5 电能供应和服务过程管理(23)7.6 计量和测量设备管理(25)7.7 电力运行过程的环境保护管理(26)7.8 电力运行过程的职业健康安全管理(26)7.9 电力应急准备和响应管理(26)8 测量、分析和改进管理(27)8.1 总则(27)8.2 管理体系监视和测量管理(27)8.3 不合格品管理(30)8.4 数据统计和分析管理(31)8.5 改进管理(31)附录A【规范性附录】天湖供电局管理体系组织机构职能图附录B【规范性附录】天湖供电局管理体系职能分配表附录C【规范性附录】天湖供电局220千伏及以下电压等级电能供应和服务流程图Q/JTD20503014－2008前言《职业职业健康安全环境质量手册》根据OHSAS 18001：2007《职业健康安全管理体系要求》、ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》和ISO9001：2008《质量管理体系要求》（以下简称“管理体系”）编制。

编号：NT-SW/QEO-2011质量环境、职业健康和安全管理手册Quality Environment Occupational Health and Safety Management Manual文件编号：QEO-SW-2011版本号：第 A /0 版编写：安环部审核：批准：发布日期： 2011年10月20日实施日期： 2012年1月1日发放编号：受控标识：目录第一章封面1 封面 (1)2 目录 (2)3 批准 (5)4 任命书 (6)5 修改认定页 (7)第二章质量环境职业健康安全管理体系概述 (8)1 公司简介 (8)2 质量环境职业健康安全管理方针、目标 (9)2.1管理方针： (9)2.2质量目标： (9)2.3环境目标： (9)2.4职业健康安全目标： (9)3工作准则： (9)4公司组织机构图 (10)第三章质量、环境、职业健康和安全 (11)1、总则 (11)2、应用 (11)3、标准、术语和定义 (11)4 管理体系 (12)4.1 总要求 (12)4.2 文件要求 (12)4.2.1 总则 (12)4.2.2 管理手册 (12)4.2.3 文件控制 (13)4.2.4 记录控制 (13)5 管理职责 (14)5.1 管理承诺 (14)5.2 以顾客为关注焦点 (14)5.3 公司质量、环境、职业健康安全管理方针 (14)5.3.1管理方针 (14)5.3.2公司管理方针理解： (15)5.3.3公司在制定管理方针过程中，应作到： (15)5.4 质量、环境、职业健康安全管理目标 (15)5.4.1管理目标 (15)5.4.2 责任分解 (16)5.4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系策划 (16)5.4.4 环境因素的识别与评价 (17)5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制 (17)5.4.6法律法规与其他要求 (18)5.4.7 环境和职业健康安全管理方案 (18)5.5 职责、权限和沟通 (19)5.5.2 管理者代表 (23)5.5.3 内部沟通 (23)5.5.4 环境信息沟通 (24)5.5.5 职业健康安全协商和沟通 (24)5.6 管理评审 (24)5.6.1 总则 (24)5.6.2 评审输入 (24)5.6.3 评审输出 (25)6 资源管理 (25)6.1 资源提供 (25)6.2 人力资源 (25)6.2.1 总则 (25)6.2.2 能力、意识和培训 (26)6.3 基础设施 (26)6.4 工作环境 (27)7 过程管理 (27)7.1 产品实现的策划 (27)7.2 与顾客有关的过程 (28)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (28)7.2.2 与产品有关的要求的评审 (29)7.2.3 与顾客沟通 (29)7.4 采购 (29)7.4.1 采购过程 (29)7.4.2 采购信息 (30)7.4.3 采购产品的验证 (30)7.5 生产和服务提供 (30)7.5.1 生产和服务提供的控制 (30)7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (31)7.5.3 标识和可追溯性 (31)7.5.4 顾客财产 (32)7.5.5 产品防护 (32)7.6 监视和测量装置的控制 (32)7.7 环境运行控制 (33)7.8 职业健康安全运行控制 (33)7.9 应急准备和响应 (34)8 测量分析和改进 (34)8.1 总则 (34)8.2 监视和测量 (34)8.2.1 顾客满意 (34)8.2.2 内部审核 (35)8.2.3 过程的监视和测量 (35)8.2.4 产品的监视和测量 (36)8.2.5 环境、安全的监测和测量 (36)8.3 不合格品控制 (36)8.4 数据分析 (37)8.4.1 数据的收集 (37)8.4.2 数据分析 (38)8.5 改进 (38)8.5.1 持续改进 (38)8.5.2 纠正措施 (38)8.5.3 预防措施 (39)质量环境职业健康安全管理休系手册发布令关于颁布实施公司《质量、环境和职业健康安全管理手册》的命令公司所属各室、部：依据GB/T19001--2008《质量管理体系要求》、ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》和 GB/T28001--2001《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况，制订了公司《质量、环境和职业健康安全管理方针手册》，特批准发布。