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阿里巴巴认证考试（整理版）第一部分：理论基础一、判断题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。
（否）2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
（是）3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
（是）4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2C 电子商务模式。
（否）5、新的商业生态系统的支柱是网商。
（否）6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。
（是）7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。
（是）8、从事电子商务就是开网店。
（否）9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否）二、单选题：1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2、中国网络购物的主流人群是（ B ）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3、淘宝网创办于哪年（ B ）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ）A、B2BB、B2CC、C2C5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二三、多选题：1、网络零售的范围包括（ AC ）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B2、网络零售的特点是（ ABCD ）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ）A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ）A、网店B、网商C、网货D、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ）A、销售模式B、生产模式C、管理模式D、消费模式E、就业模式F、生活模式6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ）A、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ）A、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ）A、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势（难度Ⅱ级）一、判断题：1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。
支付宝签约步骤：注册--实名认证--选择产品--申请签约--付款--订单审核--技术集成--上线/推广一、注册准备一个邮箱进行支付宝账号注册二、实名认证（企业认证）1、打开，登录支付宝账户，点击【立即点此申请】2、在法定代表人这一列，选择【立即申请】3、填写企业基本信息，上传营业执照；商家认证公司名称一栏不支持填写中间的“?”；4、填写对公银行账户信息（支行找不到怎么办？）5、填写法人信息，上传法人证件图片；6、法人信息身份信息审核成功后，等待人工审核（审核营业执照和法人证件，时间为2天）；7、人工审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款；8、填写确认金额；9、认证成功。
注：个人认证同理三、选择产品1.如果是给网站申请签约，可选择电脑在线收款的产品2.如果是给手机移动客户端软件申请签约，可选择手机无线收款的产品3.支付宝目前有2种收费模式：单笔阶梯费率如果您在合同有效期内交易额累积达到标准，系统会自动降低费率。
包量费率包量费率是指在包量内不收费，超过包量流量后按每笔交易额的1.2%收取服务费，合同有效期为1年。
四、申请签约之前申请过一个手机端软件的签约，就用这个举例说明一下以快捷支付（无线）申请签约为例：1)登录支付宝账户，点击【在线申请】；2)点击【添加】；3)双击【上传文件】选择需要上传的客户端网站网址和应用程序4)一次最多提交5个文件，单个文件不超过5M；申请可以上传你的apk或者产品说明文档，我用的是产品说明文档，里面要包括产品说明（最好有产品截图，我第一次没截图直接没成功）、接口使用场景、资费说明。
5)确认信息后点击【确认申请】；6)申请提交成功，支付宝会在5个工作日内完成审核(截图中处理时间仅供参考）五、付款1.如果您购买的产品是包量费率，需要在提交申请的时候完成付款，您可以通过网银、支付宝卡通等在线付款，也可通过线下银行转账、邮局汇款等方式完成付款。
2.如果您购买的是单笔阶梯费率的，您不需要预付款。
支付宝实名认证及银行卡绑定流程1、打开，登录支付宝账户，点击【实名认证】；2、在【普通认证】一项，点击【立即申请】；3、填写个人信息和上传身份证图片，点击【下一步】：4、填写银行卡信息，点击【下一步】；5、确认信息后，点击【确认信息并提交】，1-2天后支付宝会给银行账户打入一笔1元以下的确认金额；6、收到打款金额，登录支付宝账户，点击【实名认证】，点击【输入打款金额】；（注：1、若您收到1元以下的银行入账通知，但是支付宝账户没有看到确认金额入口，是因为时间还没有到，普通银行卡需要1-2天（邮储银行需要1-2个工作日），请耐心等待。
2、只有两次输入的机会。
7、输入的金额正确后，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟；如审核通过，即认证申请成功。
后附各银行的收支明细查询路径各银行的查询路径：1、工行：我的账户—账务查询—明细查询—摘要为“支付”；2、建行：我的账户—账户查询—查询明细—“支付宝提现”；3、中国邮储银行：我的账户—账户查询—账户明细查询，摘要是“zfb”；4、交通银行：我的账户—交易明细查询—交易方式是“代付其他款项”；5、农业银行：银行卡历史交易查询结果—摘要为“支付宝代”；7、广发银行：账户查询—交易明细—活期交易明细查询8、上海浦发银行：账户一览—交易明细—摘要“其他代发支付宝提现”9、民生银行：查询服务—账户明细查询—摘要“其他合法收入—个人小件商品付款”10、兴业银行：账户查询—交易明细查询—摘要为“网上汇款”11、中国银行：银行账户—交易明细，由于中行的“业务摘要”无任何显示，所以查看“收入金额”即可。
12、中国光大银行：账户管理—交易明细查询，摘要“支付宝提现流水号”。
13、中信银行：我的账户—账户明细查询，点击“详情”—摘要“个人小件商品付款”14、杭州银行：账户管理—交易明细查询。
支付宝实名认证申请操作流程（个人认证）
1、登录支付宝账户（账户类型：个人账户），在“我的支付宝”首页，请点击“申请认证”；
2、进入支付宝实名认证的介绍页面，输入校验码，请点“立即申请”继续；
3、仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，才可以进入支付宝实名认证；
4、您有两种进行实名认证的方式可选，请选择其中一种，点击“立即申请”。
如通过“支付宝卡通”来进行实名认证，点“立即申请”按照提示步骤来申请开通。
开通支付宝卡通流程（以建行为例）
如选择“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”，点“立即申请” ；
请正确选择您身份证件所在的地区，正确选择后才能顺利的完成您的支付宝实名认证；（此流程以中国大陆用户为例）
5、认证申请提交成功，等待支付宝公司向您提交的银行卡上打入一元以下的金额，并请在1-2个工作日后查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户，点“申请认证”进入输入所收到的金额。
申请并使用支付宝的流程1. 注册支付宝账号1.打开支付宝官方网站或下载支付宝App。
2.点击注册按钮，进入注册页面。
3.输入手机号码并获取验证码。
4.填写个人信息，包括姓名、身份证号码等。
5.创建支付密码，并设置安全问题。
6.点击注册按钮，完成账号注册。
2. 实名认证1.登录支付宝账号。
2.在账户设置中找到“实名认证”选项。
3.点击“开始认证”按钮。
4.输入真实姓名、身份证号码等个人信息。
5.提交认证申请，并上传身份证照片。
6.等待审核结果，通常需要数个工作日。
3. 绑定银行卡1.登录支付宝账号。
2.在账户设置中找到“支付管理”选项。
3.点击“添加银行卡”按钮。
4.输入银行卡号、开户银行等相关信息。
5.短信验证身份后，完成银行卡绑定。
4. 充值支付宝账户1.登录支付宝账号。
2.在账户首页，找到“充值”或“转账”选项。
3.选择充值方式，如银行卡、支付宝余额等。
4.输入充值金额，并确认支付操作。
5.根据提示完成充值流程。
通常充值会即时到账。
5. 使用支付宝进行支付1.在商家网站或App中选择使用支付宝支付。
2.打开支付宝 App，并登录账号。
3.确认付款金额和收款方信息。
4.输入支付密码或使用指纹、面容识别等方式进行验证。
5.确认支付并等待支付结果。
6. 余额提现1.登录支付宝账号。
2.在账户首页，找到“余额提现”选项。
3.点击“提现”按钮。
4.输入提现金额和提现方式，如银行卡。
5.确认提现操作，并按照提示完成提现流程。
7. 设置支付宝功能和安全选项1.登录支付宝账号。
2.进入账户设置，找到“安全设置”。
3.设置支付密码，并开启指纹、面容识别等安全选项。
4.检查支付宝功能设置，如余额自动转入、付款提醒等。
5.根据个人需求，调整其他相关设置。
8. 支付宝服务和功能支付宝除了基本的付款、转账功能外，还提供了许多其他服务和功能，例如：•手机充值：可以直接通过支付宝为手机话费充值。
•生活缴费：可以缴纳水、电、燃气、宽带等生活费用。
支付宝注册流程一、注册支付宝1.首先登录支付宝首页：https://2.点击“免费注册”3.选择“个人”4.输入手机号（或用电子邮箱注册）5.然后填写手机收到的校验码6.如果用邮箱注册会出现7.去邮箱激活8.点击此邮件9.填写帐号信息。
提醒：请熟记自己的登录密码和支付密码10.点击“提交注册”11注册完成，选择关联的银行卡（如果列表中无相关的银行，可以点击“更多银行”）12.选择要关联的银行提醒：这里选择的银行，开户名字一定要和注册填写个人信息中的真实名字一致，否则无法关联。
13.选择一个要关联的银行卡14.点击“同意协议并开通”二、开通实名认证1.登录支付宝输入注册手机号或邮箱及登录密码2.进入支付宝页面3.点击“未认证”4.点击“立即申请”5.选择“快捷认证”6.输入相关信息，请正确填写“您的个人信息”和“您的账户信息”，填写银行账户信息时，如发现填写的个人信息与银行信息不相符，请“点此更换身份信息”进行修改。
如果您的真实姓名中包含生僻字，请在银行开户名的下面的输入框中填写您的银行开户名；7、请核对您所填写的“您的个人信息”和“您的银行账户”，确认无误请点“确认提交”保存所填写的信息；8、认证申请提交成功，等待支付宝公司向您提交的银行卡上打入一元以下的金额。
注意：在提交认证资料后，请立即查看您的银行卡余额并记下它，然后在1-2个工作日内到银行柜台、ATM取款机、电话银行或网上银行查询，多出的金额就是支付宝给您汇的确认资金。
9、下一步就是“确认汇款金额”：登录支付宝账户—我的支付宝—请点“申请认证”进入确认汇款金额页面；10、点“输入汇款金额”进入输入金额页面；11、输入您收到的准确金额，点“确定”继续完成确认。
您有两次输入的机会，请正确填写您收到的准确金额，两次失败后需要重新提交银行账户进行审核。
12、输入的金额正确后，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟；13、审核通过，即通过支付宝实名认证。
支付宝个人申请实名认证的流程1、打开支付宝，登录支付宝账户，点击【账户设置】——【基本信息】——【实名认证】——【立即认证】，选择地区【大陆认证】，点击【立即认证】；2、填写身份证信息、支付密码，点击【下一步】进行身份验证；1）若身份信息未通过验证，用户需点击【申请人工审核】提交双证由支付宝进行人工审核（审核时间：2天）。
审核通过后您可以继续申请认证，请再次登录支付宝账户，点击【实名认证】跳转至第五步流程进行银行卡验证。
2）若提示身份信息已被占用，按照页面提示完成操作：A：被其他实名认证账户占用：若账户为自己的，点击【继续认证】操作即可；若不是自己的，请点击【进行申诉】上传双证，客服会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证；B：被其他身份验证通过的账户占用：如选择占用账户是自己的，则本账户与占用账户关联成功，占用账户则为主账户；若选择占用不是自己的，本账户可继续实名认证，且完成对占用账户身份信息的删除。
3、请确认姓名和身份证号码无误，点击【确定】，确认后身份信息不能修改；若点击【暂不确认，跳过】，页面会回到【我的支付宝】首页，相当于用户并没有通过身份验证。
4、通过身份信息验证，提示您是否上传身份证件图片，选择【跳过，继续认证】：不上传证件，收款额度2万元/月，收付款总额度5万元/月；选择【上传证件】：收付款额度无限制；5、若选择【跳过，继续认证】或提交身份成功后，进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息（支持银行：所有支持开通快捷支付的银行卡均可），校验成功点击【同意协议并确定】，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验；注：身份信息验证成功后，若账户已绑定快捷银行卡，请【确认】快捷卡信息即可认证成功，无需进行如下步骤的操作。
若银行卡银行预留手机不一致，信息验证未成功，若该卡支持打款方式校验，点击【下一步】，会给该银行卡进行打款验证（打款时间：1—2天）；若您还有其他银行卡，可点击【更换银行卡】进行银行卡校验；若页面提示“您的银行卡校验失败”，您可点击“继续认证”也进入打款方式验证环节。
支付宝签约步骤：注册--实名认证--选择产品--申请签约--付款--订单审核--技术集成--上线/推广一、注册准备一个邮箱进行支付宝账号注册二、实名认证（企业认证）1、打开，登录支付宝账户，点击【立即点此申请】2、在法定代表人这一列，选择【立即申请】3、填写企业基本信息，上传营业执照；商家认证公司名称一栏不支持填写中间的“?”；4、填写对公银行账户信息（支行找不到怎么办？）5、填写法人信息，上传法人证件图片；6、法人信息身份信息审核成功后，等待人工审核（审核营业执照和法人证件，时间为2天）；7、人工审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款；8、填写确认金额；9、认证成功。
注：个人认证同理三、选择产品1.如果是给网站申请签约，可选择电脑在线收款的产品2.如果是给手机移动客户端软件申请签约，可选择手机无线收款的产品3.支付宝目前有2种收费模式：单笔阶梯费率如果您在合同有效期内交易额累积达到标准，系统会自动降低费率。
包量费率包量费率是指在包量内不收费，超过包量流量后按每笔交易额的1.2%收取服务费，合同有效期为1年。
四、申请签约之前申请过一个手机端软件的签约，就用这个举例说明一下以快捷支付（无线）申请签约为例：1)登录支付宝账户，点击【在线申请】；2)点击【添加】；3)双击【上传文件】选择需要上传的客户端网站网址和应用程序4)一次最多提交5个文件，单个文件不超过5M；申请可以上传你的apk或者产品说明文档，我用的是产品说明文档，里面要包括产品说明（最好有产品截图，我第一次没截图直接没成功）、接口使用场景、资费说明。
5)确认信息后点击【确认申请】；6)申请提交成功，支付宝会在5个工作日内完成审核(截图中处理时间仅供参考）五、付款1.如果您购买的产品是包量费率，需要在提交申请的时候完成付款，您可以通过网银、支付宝卡通等在线付款，也可通过线下银行转账、邮局汇款等方式完成付款。
2.如果您购买的是单笔阶梯费率的，您不需要预付款。
支付宝实名认证流程支付宝实名认证是支付宝用户注册和使用支付宝服务的必要步骤，实名认证流程简单快捷，下面将详细介绍支付宝实名认证的流程。
首先，用户需要下载并安装支付宝应用程序。
支付宝应用程序可以通过手机应用商店,支付宝官网进行下载。
接下来，打开支付宝应用程序，进入首页。
点击右上角的“我的”，进入个人主页。
在个人主页的右上角，找到并点击“立即认证”。
用户将会被引导到实名认证页面。
在实名认证页面中，用户需要选择个人实名认证或企业实名认证。
一般个人用户选择个人实名认证。
然后，用户需要根据支付宝的要求，依次填写姓名、证件类型、证件号码等个人信息。
填写完毕后，点击“下一步”。
接下来，用户需要上传自己的身份证照片。
选择拍照或从手机相册中选择照片进行上传。
照片需要真实、清晰、无遮挡。
上传照片后，用户需要按照支付宝要求进行人脸识别。
将手机镜头对准自己的脸部，然后按照提示进行脸部动作，如张嘴、眨眼等。
支付宝将通过人脸识别技术判断用户的真实性。
完成人脸识别后，用户需要再次核对自己填写的个人信息，确保无误。
如有错误，需要及时修改。
最后，点击“确认提交”按钮，等待支付宝的审核。
一般情况下，审核时间为数分钟到数小时不等。
审核通过后，支付宝会发送短信通知用户。
支付宝实名认证流程如上所述，操作简便快捷，一般用户可以在十分钟内完成。
实名认证是绑定银行卡、进行支付、转账等金融操作的前提，只有通过实名认证的用户才能享受完整的支付宝服务。
所以，及时进行实名认证对于用户来说十分重要。
支付宝的实名认证流程采用了身份证照片和人脸识别技术，保证了用户信息的安全性和准确性。
同时，实名认证也反映了支付宝对用户隐私的重视，为用户提供了更加安全可靠的服务。
总之，支付宝实名认证流程简单快捷，通过几个简单的步骤，用户可以完成实名认证，并享受完整的支付宝服务。
实名认证不仅提升了用户的使用体验，也保障了用户的账户安全。
若您需要在淘宝上开设店铺出售商品、享受VIP会员特权，都需要先进行实名认证。
如何开通支付宝个人实名认证？下面请看申请支付宝个人实名认证流程：
第一步：进入“卖家中心”，点击“我要开店”或“免费开店”，在“开店认证”处点击“开始认证。
第二步：点击“开通支付宝个人实名认证”。
第三步：确认您自己是否已经满18周岁，并同意《支付宝实名认证服务协议》。
第四步：个人实名认证有两种认证方式；
方式一：在线开通支付宝卡通。
（我们以方式一为例）
方式二：通过确认银行汇款金额来进行认证。
第五步：选择一家您已经开户的银行；（我们以招商银行为例）
第六步：输入您真实姓名和身份证号码；
提醒：输入的姓名和身份证号码需和您的银行卡的登记信息一致。
第七步：进入对应银行的网站进行操作；
提醒：不同银行的页面显示会有区别，请您届时注意区分，仔细填写。
第八步：回到“我的淘宝”，刷新页面，实名认证就成功了。
