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家具寝具床垫家居建材送货安装验收技术标准服
务规范手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套品牌工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
物流回执单模板甲方：____________________________乙方：____________________________11 本物流回执单为甲乙双方就物品运输及配送服务达成一致意见之凭证。
111 物品交付时间确认112 物品接收状态确认113 运输责任划分114 双方权利义务说明115 争议解决方式116 协议变更与解除条件117 法律适用条款118 其他补充事项111 甲方向乙方提供物品清单，乙方确认收到物品，并于指定日期前完成物品运送至目的地。
物品交付时间以乙方实际签收时间为准。
112 乙方应确保物品在运输过程中完好无损，并在交付时由甲方或其授权代表进行验收。
若发现物品有损坏、缺失等情况，应在回执单上注明具体情况并及时通知乙方。
113 在物品运输过程中，因不可抗力因素导致的损失，双方根据实际情况协商解决。
非因不可抗力造成的物品损坏或丢失，由乙方承担相应赔偿责任。
114 甲方有权要求乙方按照约定的时间和地点交付物品，并对物品进行检查验收。
乙方需按照甲方提供的信息准确无误地将物品送至指定地点，并在运输过程中采取合理措施保护物品安全。
115 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决;协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
116 双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得擅自修改或解除本协议。
任何一方违反协议规定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
117 本协议的签订、解释及其在履行过程中发生的任何争议，均应依据中华人民共和国相关法律法规进行处理。
118 除上述条款外，双方可根据实际情况另行约定其他补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力。
甲方签字：____________________________乙方签字：____________________________签署日期：____年____月____日。
【源氏木语/方迪】家装服务确认签收回执单
上海朵艺家具售后服务热线 400-158-9988
订单号：送装人员：提货物流
客户姓名：联系电话：
客户地址：○电梯○楼梯__楼
产品名称：共（）件
服务项目：□配送□安装□二次上门□维修□仓储□垫付运费（元）
完成情况：□已完成□未完成异常：
服务评价：□满意□不满意
客户确认签字：服务确认吗: 年月日
温馨提示：
1.确认签收表示您已核对件数，包装完好，家具安装完成验收合格无问题，如有售后问题请在异常栏里备注并及时和送装人员反映，联系售后。
2.请对此次服务做出合理评价，请在服务评价一栏□内打√谢谢您的合作。
【源氏木语/方迪】家装服务确认签收回执单
上海朵艺家具售后服务热线 400-158-9988
订单号：送装人员：提货物流
客户姓名：联系电话：
客户地址：○电梯○楼梯__楼
产品名称：共（）件
服务项目：□配送□安装□二次上门□维修□仓储□垫付运费（元）
完成情况：□已完成□未完成异常：
服务评价：□满意□不满意
客户确认签字：服务确认吗: 年月日
温馨提示：
1.确认签收表示您已核对件数，包装完好，家具安装完成验收合格无问题，如有售后问题请在异常栏里备注并及时和送装人员反映，联系售后。
2.请对此次服务做出合理评价，请在服务评价一栏□内打√谢谢您的合作。
建材送货上门安装合同范本甲方（需方）：乙方（供方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方建材产品并享受送货上门及安装服务的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、产品名称、规格、数量、价格1. 甲方购买乙方产品，产品名称、规格、数量、价格详见附件。
2. 甲方应按照约定的数量购买乙方产品，如需变更或取消订单，应提前通知乙方，并按照乙方实际损失承担相应责任。
二、送货上门服务1. 乙方应在甲方约定时间内将产品送至甲方指定地点。
送货时间及地点由甲乙双方协商确定。
2. 乙方负责货物的包装和运输，确保货物在运输过程中不受损坏。
如货物在运输过程中出现损坏，乙方应承担修复或赔偿责任。
3. 乙方应在送货时提供产品合格证、质保书等相关资料，以便甲方核对。
三、安装服务1. 乙方负责对甲方购买的产品进行安装，安装质量应符合国家相关标准和行业规定。
2. 乙方应在约定时间内完成安装工作，如因乙方原因导致安装进度延迟，乙方应承担相应责任。
3. 安装过程中，乙方应遵守安全生产规定，确保施工安全。
如因乙方原因导致安全事故，乙方应承担相应责任。
4. 安装完成后，乙方应对产品进行验收，确保产品安装合格。
如甲方对安装质量有异议，乙方应负责整改。
四、质量保证1. 乙方应对所供产品负质量责任，自验收合格之日起，产品享受乙方提供的质保服务。
2. 质保期内，如产品出现质量问题，乙方应负责维修或更换。
如因甲方使用不当或不可抗力导致产品损坏，乙方不承担责任。
3. 质保期从验收合格之日起计算，具体质保期限按产品合格证及质保书规定执行。
五、付款方式及时间1. 甲方应按照约定时间向乙方支付产品货款及安装服务费。
2. 付款方式：现金、转账、支付宝等，具体方式由甲乙双方协商确定。
3. 甲方在收到乙方开具的发票后支付款项。
六、违约责任1. 如乙方未按照约定时间、地点送货或安装，甲方有权要求乙方支付违约金。
橱柜衣柜家具安装送货服务规范一、送货标准1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）2）物品不被他物碰坏（如台面）3）产品摆放不影响安装施工4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准1.工作服：穿整套工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
5.问候标准。
“您好！请问您是**先生（或**女士）吗？”当得到确认后，继续说“我们是橱柜安装技师，很高兴为您服务。
”6.穿鞋套标准。
在穿鞋套时，先左脚穿上鞋套，迈进大门，再穿右脚，方可进入用户家（如果用户家没有装修好，在和用户沟通后，可以不穿鞋套）。
三、安装标准1.检验工况。
确认厨房门、窗、瓷砖无损坏。
如发现用户家的门框、地板、瓷砖有损坏，第一时间通知用户实际情况，避免嫌疑。
2.工具摆放要求。
用橱柜包装纸板做垫板，把所有工具必须整齐摆放在垫板上，工具不在垫板就在手上，不在手上就在工具箱内。
3.初步清理施工现场。
施工前对厨房内的其它垃圾清理干净，放在垃圾临时存放。
家具送货安装合同范本甲方（销售方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]乙方（购买方）：姓名：[购买方姓名]地址：[购买方地址]联系电话：[联系电话]一、家具产品信息乙方购买的家具产品信息如下：产品名称规格型号数量单价总价[产品 1 名称][产品 1 规格型号][产品 1 数量][产品 1 单价][产品 1 总价][产品 2 名称][产品 2 规格型号][产品 2 数量][产品 2 单价][产品 2 总价]家具产品总价为：人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。
二、送货及安装时间2. 甲方应在家具产品送达后的[具体日期]内完成安装工作。
三、送货及安装地点送货地点及安装地点为：[详细地址]四、费用及支付方式1. 乙方应向甲方支付的家具送货安装费用总额为人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。
该费用包括家具的运输费、安装费及其他相关费用。
2. 乙方应在签订本合同后的[具体日期]内，向甲方支付家具货款及送货安装费用的[百分比]作为预付款，计人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。
3. 家具产品送达并安装完毕，经乙方验收合格后的[具体日期]内，乙方应向甲方支付剩余款项，计人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。
五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 甲方有权要求乙方按时支付合同款项。
2. 甲方应按照合同约定的时间、地点将家具产品送达并进行安装。
3. 甲方应保证家具产品的质量符合国家相关标准及乙方的要求。
4. 甲方应在安装过程中遵守乙方的现场管理规定，确保安装工作的安全进行。
5. 安装完成后，甲方应及时清理现场，保持环境整洁。
（二）乙方权利与义务1. 乙方有权对甲方的送货及安装工作进行监督和检查。
2. 乙方应按照合同约定的时间向甲方支付合同款项。
3. 乙方应在家具产品送达时进行验收，如发现产品有质量问题或与合同约定不符，应及时通知甲方。
家具安装送货合同模板甲方（出卖人）：（详细地址、联系方式）乙方（购买人）：（详细地址、联系方式）根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方经友好协商，就以下事项约定如下：一、合同目的甲方同意向乙方出售以下家具：1. 家具1：数量2. 家具2：数量3. 家具3：数量二、合同金额1. 家具总价：（金额）元（大写）2. 其中：家具1价格：（金额）元（大写）家具2价格：（金额）元（大写）家具3价格：（金额）元（大写）三、交货期限1. 甲方承诺在签订本合同后（天数）内将家具交付乙方。
2. 交货地点为乙方地址。
3. 若因特殊原因导致交货延迟，甲方应提前通知乙方，双方友好协商解决。
四、安装服务1. 甲方承诺在交付家具的同时提供安装服务。
2. 安装服务包括：将家具组装好并放置到指定位置。
3. 若乙方需要额外的安装服务，双方可协商另行收费。
五、售后服务1. 家具交付后，甲方负责保修期内的家具维修服务。
2. 若出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修服务。
3. 售后服务电话：（电话号码）六、支付方式1. 乙方应在签订本合同时支付家具总价（金额）元（大写）的货款。
2. 支付方式：（支付方式）3. 如果乙方需要发票，请提前告知甲方，甲方将开具发票。
七、违约责任1. 若乙方未在规定时间付清货款，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应违约责任。
2. 若甲方未按约定时间交付家具或提供安装服务，甲方应承担违约责任，赔偿乙方相应损失。
八、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至交付家具完成之日止。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：乙方（签章）：日期：日期：以上为家具安装送货合同，甲、乙双方签名确认后生效。
感谢您对我们的信任与支持！如果有任何疑问，请随时联系我们。
安装服务签收单客户名称联系电话
联系地址
合同编号
安装起始日期安装结束日期
服务内容
□厨柜□衣柜□套装门□酒柜□浴室柜□杂物柜□鞋柜□护墙其他：
服务结果
服务情况具体评价1、服务人员形象□良好□一般□较差
2、服务人员操作是否规范？□是□否
3、服务人员态度□热情□冷淡□粗暴
4、是否为顾客进行了产品操作讲解及示范？□是□否
5、是否额外收费或变相收费？□是□否
6、安装完毕现场是否清理？□是□否
用户意见
□非常满意□满意□比较满意□一般□不满意□很不满意您的宝贵意见或建议：
客户签名：
顾客签字日期年月日
服务人员日期年月日
我公司承诺：由我公司提供及安装的家居产品的免费保修期为12个月，保修日期从验收合格之日起计。
在保修期内由于产品的质量原因造成的任何损坏，均由我公司免费负责维修或者更换。
注意事项：在保修期内，因顾客使用不当、擅自改动、附加连接或者人为操作失误等造成的产品损坏而需要维修或者更换的，我公司将仅收取成本费和人工费。
发货回执单格式范本发货回执单发货回执单是一种用于确认货物发出并成功送达的文书，在商业交易中起到非常重要的作用。
下面是一份发货回执单的格式范本：----------------------------------------------------------------------------------------------发货回执单发货日期：__________ 发货单号：_________发货人：_____________发货单位：___________________邮箱：____________________联系电话：__________________运输方式：__________________运费：__________________货物接收日期：_______________接收人：______________接收单位：____________________签字：____________________----------------------------------------------------------------------------------------------货物明细：货物名称数量单价金额______________________________________________________ ___________________合计金额：_____________----------------------------------------------------------------------------------------------发货说明：______________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________________----------------------------------------------------------------------------------------------受到货物的单位签收确认：受到货物的单位（或人员）同意并确认已经收到货物，并签字确认。
家具售后配送安装合同范本甲方（供货方）：____________乙方（采购方）：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商达成一致，签订本合同，以便共同遵守。
第一条合同标的1.1 本合同标的为甲方所提供的家具产品（以下简称产品），具体产品名称、型号、数量、单价和总价等详见附件。
1.2 甲方应按照本合同约定的时间、地点、方式将产品交付给乙方。
第二条配送和安装2.1 甲方负责产品的配送和安装工作，确保产品在约定的时间内送达乙方指定地点，并按照乙方的要求进行安装。
2.2 甲方应在配送和安装过程中确保产品不受损坏，若因甲方原因导致产品损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。
2.3 甲方应在安装完毕后对产品进行验收，确保产品符合约定的质量和数量。
若乙方对产品有异议，甲方应在接到乙方通知后及时进行处理。
第三条交付和支付3.1 甲方应按照本合同约定的时间将产品交付给乙方。
若甲方迟延交付，应按照迟延交付部分产品价款的____%向乙方支付违约金。
3.2 乙方应按照本合同约定的付款方式及时支付产品价款。
若乙方迟延支付，应按照迟延支付部分产品价款的____%向甲方支付违约金。
第四条质量保证4.1 甲方提供的产品应符合国家相关法律法规和行业标准的规定，保证产品的质量和安全。
4.2 甲方应对产品进行质量保证，自产品交付之日起____年内，若产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
4.3 甲方在产品质量保证期内，应按照乙方的要求及时提供维修或更换服务。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。
未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
5.2 本保密条款在本合同终止后仍然有效，继续对双方产生约束力。
第六条争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条其他条款7.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
家具配送安装售后服务协议书协议编号：[协议编号]签订日期：[签订日期]甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]一、服务内容1.甲方将提供家具配送、安装服务，包括但不限于将商品配送至指定地质、将家具拆解、组装等服务。
2.乙方负责处理家具售后服务事宜，包括但不限于质量问题的处理、退换货处理等。
二、费用结算1.甲方提供的家具配送、安装服务需向乙方支付相应费用，具体费用项目及金额详见附件《家具配送安装费用清单》。
2.甲方提供的家具售后服务免费，不产生额外费用。
三、服务流程1.家具配送、安装服务流程：–乙方提供准确的收货地质及联系方式；–甲方按照乙方提供的信息进行配送，并通知乙方家具送达的时间；–配送员将家具送至乙方指定的地点，并进行必要的拆解及组装工作；–乙方在收到家具后，对家具进行检查确认，如有问题及时向甲方反馈。
2.家具售后服务流程：–乙方在购买家具后，如发现商品质量问题，请在收到商品后的24小时内联系甲方；–甲方将派出专业人员对质量问题进行检查，并协商解决方案；–如需要退换货，乙方需保留商品完好，并提供有效的购买凭证。
四、责任与义务1.甲方的责任与义务：–甲方须保证家具配送和安装过程安全可靠，确保家具完好送达；–在发生家具质量问题时，甲方将负责协调解决，并承担相应的费用；–如因甲方原因导致家具损坏，甲方将负责修复或退换货。
2.乙方的责任与义务：–乙方需提供准确的收货地质和联系方式，及时与甲方沟通配送和安装相关事宜；–收到家具后需进行检查确认，如发现问题及时向甲方反馈；–若家具出现质量问题，乙方需配合甲方进行检查，并提供相关购买凭证。
五、服务时效1.家具配送及安装服务时效：甲方将在乙方确认订单后的3个工作日内完成家具配送及安装服务。
2.家具售后服务时效：甲方将在接到乙方的投诉及需求后的48小时内安排专人进行处理，并在7个工作日内给出解决方案。
六、协议的解除与终止1.如甲方或乙方在履行协议过程中出现违反行为或无法履行协议义务的情况，对方有权解除本协议。
