的人才能做到。
服务行业的微笑 应该叫做职业微笑， 只要面对顾客就会 自然流露出一种微 笑，具备这样的微 笑，要有职业精神 的人才能做到。
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微笑的礼仪
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公式：成功 = 20%能力 + 80%人际关系
微笑的价值
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益处：
可以建立一个团结的员工队伍 增加团队的凝聚力、向心力 减少流动率 建立自信心，赢得尊重 促进友好关系 提高工作效率 促进团队建设 增加员工信心，提高士气
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微笑的礼仪
要对周围的人报有正确的思想态度， 微笑要发自内心， 微笑要自然、心平气和，
争议：
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世
界
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微
笑
日
主
题
班
会
课
