联络加免费IPPBX安装说明

sva安装使用说明书
本说明分为3部分：安装、配置、使用
第一部分:安装
1.1双击安装软件SV A1.6.3.exe。

1.2按提示一步一步操作即可。

第二部分:配置
2.1、插入加密狗，在桌面登陆SV A软件，初始密码root。

2.2、进入软件主界面。

2.3、参数设置->话台参数->自动同步开关打钩、退房权限设置
2.4、设置交换机IP地址。

2.5、退出重新登陆。

2.6默认出局前缀是9，如需修改前缀，则进行如下操作：
2.7在费率管理里进行自定义费率设置：
2.8、重新登录后，添加房间分机号。

2．9批量设置默认权限（开房时的权限），选择所有分机，然后点击鼠标右键
2.10总台费用不控制，双击该号码的“费用控制”把“√”去掉，如图：
第三部分:使用
3.1、开通或关闭分机的外线权限。

房间的状态为退房状态，表示无拨打外线权限，只有内线分机权限；房间的状态为开房状态，表示有拨打外线权限。

双击“退房”，由退房-->开房，即开通这个房间的外线权限；
双击“开房”，由开房à退房，即关闭这个房间的外线权限；
3.2话费充值，双击预付费的值，在弹出的对话框中的充值金额中填入“+？”，表示充入？的值
3.3结账
3.4号码锁定，双击分机号对应的锁定框将号码锁定，锁定后该号码将无法呼出。

IPPBX 功能设置1、自动话务员：配合欢迎词功能，设备在外线来电时，根据设置的工作时段或非工作时段分别播放相应的语音导航。

配置步骤如下：步骤1点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。

自动话务员配置界面步骤2划分时段。

默认为全工作时段。

时段参数名称说明自定义设置一周中工作时段的时间范围，时段范围外的时间为非工作时段。

点击，可定义每天的工作时段，最多三段。

定义完成后，在时段内的外线来电听到的为工作时段欢迎词，时段外的时间听到的为非工作时段欢迎词。

全工作始终播放工作时段欢迎词。

全休息始终播放非工作时段欢迎词。

步骤3保存设置2.欢迎词外线（模拟外线、SIP 外线）来电时，设备在接通后向主叫方播放欢迎词。

设备出厂默认有两个欢迎词文件，如表，您也可以生成新的欢迎词。

出厂默认欢迎词类型欢迎词文件名内容工作时段welcome 欢迎您的来电，请直拨分机号码，查号请拨0。

非工作时段offhour欢迎您的来电，现在是下班时间，请直拨分机号码。

缺省情况下，每条外线都是使用总机欢迎词，当某条外线需要单独设置欢迎词时，需要进入外线的配置界面修改。

总机欢迎词可分别在工作时段和非工作时段播放不同内容，而为某条外线单独设置的欢迎词则不区分时段。

设置总机欢迎词步骤1点击基本设置>总机，在欢迎词目录下的下拉列表中选择需要的语音文件，设置工作时段/非工作时段的欢迎词。

除了默认欢迎词，还可以选择新生成的欢迎词欢迎词配置界面步骤2保存设置。

设置单条外线的欢迎词步骤1点击外线设置>模拟外线/SIP外线，在欢迎词栏中点击编辑图标。

外线欢迎词配置界面1步骤2在下拉列表中选择语音。

外线欢迎词配置界面2步骤3在下拉列表中选择所需语音文件。

除了默认欢迎词文件，还可以选择新生成的欢迎词。

外线欢迎词配置界面3步骤4保存设置。

生成新欢迎词有以下三种方式：●文字合成欢迎词●话机录制欢迎词●上传已有欢迎词1)文字合成欢迎词这种方式操作简单，合成的语音文件（中文和英文）音质优良。

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由于产品版本升级或其它原因，本手册内容会不定期进行更新。

除非另有约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

一、概述 (1)二、产品简介及功能 (1)2.1、产品简介 (1)2.2、产品功能 (2)三、系统规格 (4)四、设备的安装及基本设置 (4)4.1、系统需求 (4)4.2、硬件安装 (5)4.2.1、局域网用户 (5)4.2.2、ADSL用户 (5)4.3、软件设置 (6)4.3.1、软件设置前的准备 (6)4.3.2、计算机的设置 (7)4.3.3、通过浏览器连接IP-PBX设备 (7)五、IP-PBX配置说明 (8)5.1、设备向导 (8)5.2、网络设置 (9)5.2.1、网络设置 (9)5.2.1.1、网络设置 (9)5.2.1.2、虚拟主机 (11)5.2.1.3、高级控制 (11)5.2.1.4、静态路由 (12)5.2.1.5、DMZ主机 (13)5.2.1.6、DHCP设置 (14)5.2.2状态信息 (14)5.2.2.1网络信息 (14)5.2.2.2、DHCP用户 (15)5.2.3、软件升级 (16)5.2.4、系统管理 (16)5.2.4.1、系统管理 (16)5.2.4.2、恢复默认设置 (17)5.2.5、保存设置 (18)5.2.6、重新启动 (18)5.3、高级设置 (19)5.3.1、系统设置 (19)5.3.1.1、服务设置 (19)5.3.1.2、端口设置 (20)5.3.1.3、高级参数 (20)5.3.1.4、协议设置 (21)5.3.1.5、通道设置 (23)5.3.1.6、配置文件 (25)5.3.1.7、恢复默认设置 (26)5.3.2、企业总机 (26)5.3.2.1、自动总机 (26)5.3.2.2、坐席软件 (27)5.3.2.3、群振设置 (27)5.3.2.4、中继设置 (28)5.3.3、客户注册 (29)5.3.4、本地端点 (30)5.3.4.1、基本设置 (30)5.3.4.2、号码设置 (30)5.3.4.3、号码修改 (31)5.3.4.4、呼叫路由 (33)5.3.5、设备端点 (33)5.3.5.1、基本设置 (34)5.3.5.2、号码设置 (34)5.3.5.3、号码修改 (35)5.3.5.4、呼叫路由 (37)5.3.6、状态信息 (38)5.3.6.1、端口状态 (38)5.3.6.2、呼叫信息 (38)5.3.7、其它 (39)5.4、状态信息 (39)六、产品方案 (39)6.1、基本配置 (40)七、附录 (47)一、概述通奥达IP-PBX系列产品是一款为大中小型企业结合传统电话与资讯网络的新世代交换机系统,其利用数据网络连接用户端外线、分机及值机台等相关终端设备，使得语音封包能于数据网络上传输，达成通讯级统一化管理之目的；运用此平台所建构之系统，不仅可大幅降低企业用户之通讯成本，在线路配置及维护管理上更加有效率，对于企业的投资也能有所保障。

一、前言 (1)二、安装PBX V600 (1)1.PC配置要求： (1)2.安装步骤： (1)3.联接主机 (1)4.进入系统 (1)三、使用说明 (2)1．登陆 (2)2.主界面 (2)3.串口设置 (4)4.激活 (5)5.转发设置 (5)5.1话单转发 (5)5.2与CRM系统的连接（暂时不提供此功能） (7)6.交换机参数 (7)6.1分机参数、中继参数、系统参数、其它参数 (7)6.2交换机参数备份与修复 (12)6.3重取PBX参数/更新PBX参数 (13)6.4恢复出厂状态 (13)6.5修改编程密码 (13)6.6PC对时 (13)7.操作权限设置 (13)8.话务参数 (14)8.1费率设置 (14)8.2其它参数 (17)8.3清除交换机存储的所有话单 (17)9.话单查询 (17)9.1去电查询 (17)9.2来电查询 (19)10.管理 (20)10.1酒店管理 (20)10.2录音管理 (23)10.3分机用户管理 (24)10.4号码薄 (25)11帮助 (25)四、实例讲解 (26)实例1：交换机参数综合修改 (26)实例2：自动加拨IP设置 (33)实例3：费率设置 (35)实例4：下载OGM (37)一、前言欢迎使用CDX8000集团电话计费系统,本系统基以CDX系列程控交换机,是一款计费功能非常强大完善的PC联网集团电话交换机.它不仅具备普通型的所有功能,而且也具备目前PC计费集团电话的基本和重要功能.本系统包括实时监控、交换机参数设置、计费设置、话费查询及打印、界面设置，酒店管理，录音管理、使用帮助等几个部分组成，其中交换机参数设置包括系统参数、分机参数、中继参数等功能设置，交换机不用断电即可生效。

此软件可以支持“CP832”、“TP832”、“TP1696”、“TP1696B”、“TP16120”和“TP16128”机型。

二、安装PBX V6001. PC配置要求：Windows 2000以上操作系统(如Windows2000, Windows xp, Windows Vista, Windows 7);硬盘空闲空间100M以上;显示器分辨率至少1024*768(建议分辨率为：1400*900)2. 安装步骤：关闭其他应用程序,以免造成系统冲突或资源短缺;将CD安装盘放入CD-ROM;在"我的电脑"中选择光盘驱动器并打开; 双击“PBX V600.EXE”开始安装;安装完毕,建议重新启动计算机,3. 联接主机确保集团电话主机已接通电源并能正常使用(电源必须有良好的接地);确保联接线接触良好并正确联接在主机PC接口和电脑串行接口;确保联接线不与电源线等强磁场等干扰源一起走线;4. 进入系统方法一:点击计算机"开始"按钮;打开"程序"列表;选择" PBX V600"菜单项;点击" PBX V600"项便可以进入系统;方法二:直接双击PBX V600的桌面快捷方式三、使用说明1．登陆图1进入昌德讯话务管理系统，如图1，输入密码后，点击“登陆”，密码正确、进入系统主界面（如图2）。

联络加IPPBX配置平台服务详细说明文档-------------- 系统使用手册目录一、系统概述 (1)二、话务管理 (3)1．坐席监控 (3)2．队列监控 (3)三、通话报表管理 (5)1．通话记录 (5)2．语音留言 (5)3．话务统计 (5)话务量统计 (6)分机话务统计 (6)通话报表统计 (7)4．IVR统计 (8)IVR呼入统计 (8)IVR按键统计 (8)5．电话转接 (9)6．队列统计 (10)列呼损明细 (10)队列明细 (10)四、系统管理 (11)1．组织机构管理 (11)2．人事管理 (11)用户列表 (12)角色列表 (14)3．个人资料 (15)五、设置中心 (16)1．系统配置 (16)基本信息 (16)2．号码配置 (16)中继号码管理 (16)分机号码管理 (18)软分机管理 (19)IP中继管理 (22)呼叫转移管理 (22)3．呼入规则配置 (23)日程规则 (23)IVR语音导航 (24)技能组管理 (26)4语音列表 (28)5.黑名单管理 (28)一、系统概述联络加免费IPPBX基于自主研发Windows系统IP软交换平台，可对接主流网关厂商、VOS等。

可自主能完联络加官网下载安装包，本地部署，完全免费。

通过浏览器访问http://服务器ip:54321默认端口54321，以实际端口为准默认账户：工号1001，密码123456。

二、话务管理1．坐席监控座席状态可以显示呼叫中心所有用户的当前状态，并可对下属座席进行话务操作。

界面上方包含按部门筛选座席、通过姓名或工号搜索座席、指定座席排序方式2．队列监控队列监控实时显示队列的话务状态情况。

三、通话报表管理1．通话记录记录系统中的通话记录，记录时间段限制在最近一个月内，可将记录导出；通过查询的条件可查询到相关的通话记录，并且通过点击“导出通话记录”将查询出的记录导出到excel。

2．语音留言记录系统中的留言记录，可将记录导出到excel3．话务统计话务量报表包含3种报表，分别统计话务量、分机话务统计、坐席对比报表，每一种话务量报表又分别统计了呼入、呼出的话务量。

MPS2000系列集中式IPPBX
开通手册
安装步骤
1.安装电源上架螺帽，安装在1、2U的中部。

2.安装上架螺丝，并拧紧。

3.安装主机框上架螺帽。

4.设备上架并并安装螺丝拧紧。

5.连接直流电源线，将电源背部连出的电源线接至主框背部。

6.连接交流电源线，将220V电源线连至电源背部。

7.连接接地线
将接地螺栓的螺帽拧松，套上接地线的铜鼻环，拧上螺丝并拧紧。

8.连接用户电缆
9.剥线
10.分线
用户电缆线序（蓝、黄、绿、灰、粉），其中蓝色为4对，其余为3对
11.连接2M线。

拔出2M线的方法
12.连接Console（串口）线。

13.检查设备整体连线。

14.开机。

15.设备面板指示灯
1)单框整体框图
2)多框主框整体框图
3)多框副框整体框图
4)主控板。

亮5灯为当前工作板。

5)2M信令板
从上往下0-5为第一个2M的指示灯，6-11为第二个2M的指示灯
指示灯表示状态。

I P P B X操作维护手册(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--公司IPPBX配置向导公司IPPBX采用星网锐捷SVX-8032产品，为公司IP电话系统提供接入和数据交换业务。

目录第一章 IPPBX简单介绍 (2)正面图示 (2)背面图示 (2)第二章 IPPBX的配置 (3)1.修改电脑的IP地址 (3)2.登陆IPPBX (3)登陆界面 (4)4.进入PBX-GUI界面，配置语音参数 (4)5.新增中继配置 (5)6.分机管理 (6)7.路由管理 (9)第三章 IPPBX的日常维护 (11)1.查看中继状态 (11)2.查看分机状态 (11)3.查看通话状态 (12)4.配置信息的备份与恢复 (12)5.网络诊断工具 (13)6.修改系统密码 (14)第一章．IPPBX简单介绍1.IPPBX正面图示2.IPPBX背面图示第二章．IPPBX的配置1.修改电脑的IP地址因为公司的IPPBX地址是，因此在配置自己电脑IP的时候，请配置成网段的地址。

2.登陆IPPBX打开IE浏览器，输入地址：用户名:admin密码：【询问管理员】3.IPPBX登陆界面下图将对IPPBX登陆后的界面进行描述。

4.进入PBX-GUI界面，配置语音参数5.新增中继配置在公司新增外线号码的时候，请参考以下配置：选择“中继管理”——PSTN中继——打开中继配置页面，如下图：选择要配置的中继模块，将外线接在哪个模块选择哪个模块，中继名以顺序填写，外部号码填写该外线的号码。

呼入路由选择自动话务员。

点击保存即可。

注意：每修改完IPPBX的参数配置后，都需要点击右上角的：“激活配置”确保修改生效。

6.分机管理以下内容将介绍如何对分机号码进行管理、新增和删除，并对员工分机号码的权限做修改6.1新增FXS分机号码下图配置为FXS分机配置，即直接连接在IPPBX的模块上的分机号码，如机房的分机。

IPPBX常用功能配置1.IPPBX网页登陆在浏览器输入https://172.56.3.2:2080，输入系统管理员用户名和密码（admin和ippbx@microsys）。

2、业务功能码系统默认功能码如下：查号业务：*114设置无条件转移：*57* + 分机号码无条件转移取消：#57遇忙转移：*40* + 分机号码遇忙转移取消：#40无应答转移：*41* + 分机号码无应答取消：#41指定代答：*11* + 分机号码同组代答：*11业务功能码支持自定义，登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/业务功能码/设置业务功能码]，点击添加，如下图修改本机查号功能码3、电话会议1.业务简介系统提供三方同时通话的功能,发起三方通话那方的呼叫转接业务权限打开2.业务操作（1）业务操作示例配置用例：用户A、B、C，用户A打开呼叫转接业务权限具体使用：1>用户A和B通话中2>用户A拍叉簧，拨用户C的号码3>C振铃，摘机后与A通话4>A拍叉听特殊拨号音，5秒内拨“*3*”，A、B、C三方同时通话5>任一方挂机，则三方通话结束4、轮选组轮选组业务有三种模式：分别是顺序轮选、优选级轮选、同振轮选三种。

使用轮选组业务时，外线用户呼叫组号，系统会根据轮选组模式呼叫组内的成员。

（1）顺序轮选1）业务简介根据组内成员的优先级，按顺序呼叫组内成员。

例如组内成员优先级从高到低依次为A、B、C、D、E。

当组外成员拨打组号时，系统会先呼叫A，A遇忙或无应答时系统会自动呼叫B，依次类推。

说明：1，此固定顺序是一个循环，即E后是A2，在设置的最大失败次数内未呼通，则呼叫失败2.业务操作（1）业务登记登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/轮选组业务/轮选组]，如图4-1-9-1所示，；点击左下角<登记>，弹出如图4-1-9-2所示操作界面，*标识为必填项，输入组号，OP策略选择为顺序轮选，输入组名称；点击<确定>，弹出如图如图4-1-9-3所示结果，表示轮选组登记成功。