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电信装维年终工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们：大家好！我是电信公司的装维人员，非常荣幸能够在年底向大家呈现我在过去一年里的年度工作总结。
在这次总结中，我将回顾我的工作内容和所取得的成绩，同时分享我所面临的挑战与问题，并提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果：作为一名装维人员，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排解。
以下是我在过去一年中的工作内容和取得的成果：1.设备安装与调试：我积极参与设备的安装和调试工作，确保设备的正常运行，满足客户的需求。
2.维护和保养：我定期检查并进行设备的维护和保养，确保设备的性能和稳定性。
3.故障排除：遇到设备故障，我迅速响应并进行故障诊断与排除，最大程度地减少客户的损失。
二、取得的成绩与贡献：在过去的一年里，我作为一名电信装维人员，取得了一些成绩和贡献，具体体现在以下几个方面：1.高质量的工作：我始终保持工作的细致和认真，确保设备安装和维护过程中的质量问题最小化。
2.故障响应速度：我迅速响应客户的故障报修，并尽快排查和解决问题，最大限度地减少了客户的停机时间。
3.有效的沟通协调：我与团队和其他相关部门保持紧密合作和沟通，协调解决项目中的问题，确保项目进度紧凑。
三、面临的挑战与问题：在工作中，我也面临了一些挑战和问题，包括：1.技术更新速度快：随着技术的不断发展和更新，我需要不断学习和适应新的设备和工作流程，以保持专业素质和技能的更新。
2.工作压力：装维人员需要面对工作中的紧迫性和高强度，需要具备良好的应变能力和抗压能力，以应对各种复杂情况。
四、发展计划与目标：为了进一步提高个人工作的质量与效果，我制定了以下发展计划和目标：1.继续学习和提升技能：不断学习和研究新的技术知识，提高自己在设备安装与维护领域的专业能力，为公司的发展提供更好的支持。
2.增强团队协作能力：积极参与团队的合作，加强与团队成员的交流与沟通，提升团队的整体协作能力，达到更高效的工作结果。
电信装维年终个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此文对自己在电信装维岗位上的工作进行总结，并向各位领导、同事表示衷心的感谢。
一、工作回顾1. 业务技能提升在过去的一年里，我深知装维工作对电信业务发展的重要性，始终将提高业务技能作为自己的首要任务。
通过参加公司组织的培训、自学和向有经验的同事请教，我在电信网络知识、设备维护、故障排查等方面取得了显著的提升。
2. 故障处理全年共处理各类电信故障1500余起，故障处理及时率达到了98%以上。
在处理故障过程中，我能够迅速定位问题，制定合理的解决方案，并与用户保持良好沟通，确保问题得到圆满解决。
3. 装移机工作全年共完成电话装机6000余户、宽带装机7000余户，装机及时率分别为95%和97%。
在装移机过程中，我注重细节，确保设备安装规范、网络畅通，为用户提供了优质的服务体验。
4. 客户满意度提升在服务过程中，我始终坚持以用户为中心，关注用户需求，提供耐心、细致的服务。
通过加强与用户的沟通，全年客户满意度达到了96%，较去年同期提高5个百分点。
5. 团队协作在装维工作中，我深知团队协作的重要性，始终保持与同事的良好沟通，共同解决难题。
在团队项目中，我积极参与，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作反思1. 自我要求不够严格，对工作细节把握不够精细，有时会出现疏漏，影响工作效果。
2. 在部分业务知识方面，仍存在盲点和不足，需要进一步加强学习和实践。
3. 面对用户需求，有时处理不够迅速，缺乏主动性，需要提高自己的应变能力和服务水平。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 深入学习电信业务知识和技能，成为行业内的专业人才。
2. 提高故障处理效率，降低故障发生率，提升用户满意度。
3. 加强团队协作，与同事共同进步，共创优秀团队。
4. 不断提升自己的服务意识，为用户带来更加优质的服务体验。
电信装维工作总结模板_电信装维个人工作总结电信装维工作总结一、工作回顾本工作年度，我全面负责了电信装维工作，主要负责的工作内容包括：开展电信网络设备的安装、调试、故障排除、维护管理和数据分析等。
在工作的过程中，我秉持着勤奋努力、认真细致、专业抓实的原则，全面推进电信装维工作的各项任务，取得了不错的成绩。
1. 设备安装调试：在本年度，我负责的项目中，共安装调试了20余台设备，其中包括：交换机、路由器、无线AP设备、光缆等。
在安装调试过程中，我严格按照规章制度进行操作，认真负责，按时完成安装调试任务。
2. 故障排除维护：为确保电信网络设备的顺畅运行，我对设备进行了日常检查维护，在设备出现故障时，我迅速响应，快速定位故障原因，并及时处理。
在本年度，我成功排除了10多起设备故障，为公司节省了不小的费用。
3. 管理分析工作：在本年度，我积极参加了各项管理分析工作，配合相关部门开展数据分析工作，了解市场需求，收集用户反馈，优化产品方案。
与此同时，我也向相关领导汇报各项工作，提出工作中出现的问题和对策，得到了领导的肯定和支持。
二、存在问题1. 技术知识需要进一步提高，在未来的工作中要加强对相关技术知识的学习，不断深化自己的专业能力，提高工作效率和质量。
2. 在工作中需要进一步提高自己的沟通能力和协作能力，尤其是与其他部门的沟通需要注意礼貌和耐心，以更好地完成工作。
三、总结与展望通过本次工作，我领悟到了勤奋努力、认真负责、专业抓实的工作原则的重要性，同时也发现了自己的不足和需要改进的地方，我会在今后的工作中认真总结，认真学习，努力提高自己的工作能力和素质，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也愿意与公司携手共进，共同发展，共创美好的未来！。
电信装维工作总结_电信装维个人工作总结
一、工作内容总结
在这段时间里，我的主要工作内容包括：网络设备的安装与调试、网络故障的排除与
修复、用户的设备安装与配置以及工作日志的记录与上报等。
我深入了解了各种网络设备
的使用方法和故障排除的技巧，掌握了一些解决常见网络问题的方法，也加强了和用户的
沟通与交流，提高了自己的工作效率。
二、工作中的收获和不足
在工作中，我收获了很多，包括丰富的工作经验、扎实的技术基础和较好的沟通能力。
但同时也存在一些不足，例如在一些特殊情况下处理不够果断、对新技术的学习不够及时、工作中的疏忽等。
这就需要我进一步加强自己的学习和工作态度，不断提高自己的工作水平。
三、对自己工作的改进
1.学习新技术：未来，我会加强对新技术的学习，包括5G网络、光纤网络等，努力保持自己的技术水平与时俱进。
2.工作态度：我会充分认识到自己在工作中存在的不足，并且采取积极的态度，努力
克服自己的不足，提高自己的工作水平。
3.提高服务质量：在接触用户时，我会更加主动热情，耐心细致的服务态度，及时解
决用户问题，争取用户的认可和信赖。
四、对团队工作的贡献
在团队工作中，我会积极协助团队成员完成工作任务，尊重并帮助他人，利用团队资源，加强团队协作，共同为团队的发展努力。
并在工作中提出自己的思考和建议，促进团
队工作更上一层楼。
五、对未来的规划
在未来的工作中，我会不断加强对新技术的学习，提高自己的技能水平，注重团队合作，争取在未来的工作中更好的发挥自己的作用，为公司的发展努力贡献自己的一份力
量。
2024电信装维工作总结
2024年电信装维工作总结
在2024年，我作为一名电信装维工程师，参与了多个电信网络设备的安装、维护和优化工作。
这一年我主要从事以下工作：
1. 安装网络设备：我参与了多个网络设备的安装工作，包括交换机、路由器、光端机等。
我根据设计方案，按照规范和标准完成了设备的机柜安装、线缆连接、配置调试等工作。
保证了设备的正常运行。
2. 网络故障排除：在运行过程中，网络设备会出现故障和问题。
我积极参与故障排查工作，通过分析日志和使用相应的故障排除工具，快速定位问题，并采取相应措施解决故障。
我解决了多个网络设备故障，提高了网络的稳定性和可靠性。
3. 网络优化调整：随着业务的增长和变化，网络性能优化工作也是十分重要的。
我根据网络性能监控数据，进行了优化调整工作。
通过调整网络设备的带宽配置、路由策略、QoS设置等，提高了网络的传输效率和质量。
4. 协助项目实施：在2024年，我还参与了多个电信项目的实施工作。
我根据项目要求，协助相关人员进行网络规划、设备选型和工程实施等工作。
我与团队成员紧密合作，保证了项目的顺利进行。
5. 学习和提升：在这一年中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了培训课程和研讨会，学习了最新的电信网络技术和标准。
我通过自学和实践，提高了自己的技术水平和专业素养。
综上所述，我在2024年的电信装维工作中，通过参与设备安装、故障排除、网络优化调整和项目实施等工作，取得了一定的成绩。
我
将继续努力学习和提升，为电信网络的稳定运行和发展做出更大的贡献。
电信装维工作总结电信装维工作总结精选2篇〔一〕电信装维工作总结如下：1. 理解和掌握电信装维相关知识：在进展电信装维工作之前，首先要理解和掌握电信网络、电信设备的根本原理和相关知识。
这包括掌握电信网络的拓扑构造、电信设备的功能和使用方法等。
2. 准备工作：在进展电信装维工作之前，需要做好充分的准备工作。
这包括理解工作任务的详细要求和时间安排、准备所需的工具和设备、确认工作地点和人员等。
3. 平安措施：在进展电信装维工作时，要注意平安措施。
例如，佩戴必要的个人防护装备，确保工作区域的平安等。
同时，也要注意遵守相关的平安操作标准，确保自身和别人的平安。
4. 故障排除：电信装维工作中，经常需要进展故障排除。
在面对电信设备故障时，首先要分析问题的原因，然后采取相应的措施解决问题。
这包括通过检查设备连接、使用测试工具进展测试等。
5. 维护和保养：电信装维工作中，还需要进展设备的维护和保养。
例如，定期检查设备的运行状态，及时清理设备内部的灰尘，保持设备的正常运行。
6. 配置和调试：在完成电信设备的安装和连接后，还需要进展设备的配置和调试。
这包括设备的初始化、参数配置、信号质量测试等。
总结起来，电信装维工作需要具备一定的专业知识和技能，并且要注重平安和细节，才能确保工作的顺利进展和质量到达要求。
电信装维工作总结精选2篇〔二〕工作总结模板：1. 工作概述：在本阶段，我主要负责电信装维工作，包括维修和安装电信网络设备、解决网络故障、晋级系统软件等。
2. 完成的工作：- 完成了多个电信设备的安装和调试工作，并确保其正常运行。
- 负责维护和保养现有的网络设备，确保其平安可靠地运行。
- 及时响应用户报修恳求，并准确解决网络故障。
- 参与系统软件晋级，保证系统的功能性和稳定性。
3. 工作亮点：- 在设备安装调试方面，我积极主动，耐心细致地完成了任务，防止了后续故障。
- 在解决网络故障的过程中，我能快速定位问题，采取有效措施解决，缩短了故障修复时间。
2024年电信装维工作总结2024年是我在电信装维行业的第四个年头。
回顾这一年的工作，我深感时间的飞速流逝，也对自己取得的成绩感到满意。
在过去的一年里，我积极投身于工作中，不断学习和成长，为公司的发展做出了一定的贡献。
首先，我在技术方面取得了显著的进步。
在过去的一年中，我主要负责移动网络的基站建设与维护工作。
我不仅通过实际操作提高了自己的实操能力，还不断学习相关知识，不断提升自己的专业水平。
我参加了公司组织的培训课程，学习了新技术和新工艺，不断更新自己的知识储备。
同时，我也积极参与业界技术交流会议，和同行业的专业人士交流学习，了解最新的行业动态和前沿技术。
通过不断学习和实践，我在工作中遇到的问题能够迅速解决，对工作流程有了更加深入的理解，为公司的工作提供了有力的支持。
其次，在工作中，我注重团队合作，增强了与同事之间的沟通与协作能力。
我深知在电信装维工作中，团队合作的重要性。
在过去的一年里，我积极倾听和交流，与同事之间建立了良好的合作关系。
每次工作中遇到困难，我都能迅速与同事取得联系，共同探讨解决方案。
在工作中，我也乐于分享自己的经验和知识，经常主动帮助他人解决问题。
通过与团队的合作，我不仅从他人身上学到了很多实用的技巧和方法，也感受到了团队协作的力量。
此外，我在服务质量方面也不断追求卓越。
作为一名电信装维工程师，我深知客户满意度对于公司发展的重要性。
在过去的一年里，我始终将客户需求放在首位，努力提升服务质量。
我坚持高标准、严要求的原则，保证每一项工作都符合质量要求。
同时，我也积极与客户保持沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，提供满意的解决方案。
通过自身的努力，我成功解决了很多难题，取得了客户的认可和赞誉，提升了公司的声誉。
最后，我在学习和自我提升方面也取得了一定的收获。
在电信装维行业，技术更新换代非常快，不断学习和接受新知识是非常重要的。
在过去一年里，我充分利用业余时间进行学习和自我提升。
电信装维工作总结模板_电信装维个人工作总结电信装维工作总结一、工作业绩在过去的一年中，我作为电信装维工程师，工作中取得了一定的成绩。
主要包括：1. 完成了公司下达的各项任务指标，包括光纤接入、光缆敷设、设备安装等工作任务；2. 积极参与团队合作，协助其他装维工程师解决了多个难题，保障了工程的顺利进行；3. 主动学习新技术和新知识，提高了自身的专业水平，为公司节约了大量的培训成本；4. 在工作中发现问题并提出改进建议，得到了领导的认可和采纳。
二、工作收获在工作中，我不仅完成了自己的任务，还收获了许多宝贵的经验和知识。
主要有以下几点：1. 加深了对光纤接入、光缆敷设等工作的理解和掌握，提高了自己的实际操作能力；2. 在团队合作中学习了团队管理和沟通技巧，增强了自己的团队合作意识；3. 通过学习新技术和解决问题的过程中，提高了自己的解决问题能力和应变能力；4. 在工作中遇到挫折并克服了困难，培养了自己的坚韧和韧性。
三、存在问题在工作中，我也发现了一些存在的问题，主要包括：1. 工作中有时会因为个人疏忽导致错误，需要加强细心程度，避免出现低级错误；2. 对于一些新技术和新设备的掌握还不够深入，需要加强学习和实践；3. 在团队合作中，有时会出现沟通不畅的情况，需要加强沟通技巧和团队协作能力。
四、改进措施针对存在的问题，我已经制定了改进措施，主要包括：五、工作展望未来，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和业务水平，争取在电信装维领域取得更多的成绩。
我也会不断改进自己的工作方式，提高工作效率，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在公司的培养下，我能成为一名更加优秀的电信装维工程师，为公司的发展贡献自己的力量。
2024电信装维工作总结范文2024年电信装维工作总结尊敬的领导：2024年，我担任电信装维工程师一职，经过一年的努力和实践，我对自己的工作进行了总结，现将工作情况向您汇报如下：一、工作内容在2024年的工作中，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排除等工作。
我按照公司制定的工作标准和操作流程进行工作，确保设备的正常运行，保障用户的通信质量，同时还参与了新项目的实施和测试工作。
二、工作成果在2024年，我积极配合团队完成了多个电信设备安装和维护的任务，保证了项目进度和质量。
我还参与了一些重要项目的测试工作，确保了项目的顺利实施。
与此同时，我还参与了团队的技术培训，提升了自己的专业技能，为更好地完成工作打下了基础。
三、问题和经验在工作中，我遇到了一些设备故障和技术难题，但通过自己的努力和与同事的交流合作，我成功解决了这些问题。
在此过程中，我深刻体会到团队合作的重要性，学会了积极主动地与同事沟通和协作，以提高工作效率。
同时，我也总结了一些经验教训：在工作中要细心、耐心，注重细节，做好记录和归档工作，以方便查阅和汇报。
在处理问题时要客观分析，找出根本原因，制定有效的解决方案，以提高工作效率和解决问题的能力。
四、自我评价和展望通过一年的工作，我认为自己在电信装维方面取得了一定的进步。
我具备了一定的专业知识和技能，能够独立完成一些常见的安装和维护任务。
同时，我也更加清楚了自己的不足之处，比如在处理复杂故障和项目管理方面还需提高。
展望未来，我希望能够继续学习和提升自己的技术能力，不断拓宽自己的知识面，更加熟练地掌握各种电信设备的安装和维护技术。
同时我也希望能够参与更多的项目，提高自己的项目管理和团队协作能力，为公司的发展贡献更大的力量。
感谢您对我的支持和指导，希望在新的一年里，我能够继续发挥我的优势和专业能力，为公司的成长和发展做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼！电信装维工程师XXX2024年12月。
2024年电信装维工作总结范本____年电信装维工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是电信装维部门的一名员工，在____年的一年里，我有幸参与并见证了电信装维领域的发展与变革。
在这种机遇和挑战并存的环境下，我充分发挥自己的职业能力，完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
通过这篇总结报告，我将对自己在____年的电信装维工作进行总结和回顾，以期能够更好地改进和提升自己在未来工作中的表现。
一、工作情况回顾在____年，电信装维领域发生了很多重要的变化。
随着5G技术的快速发展和推进，电信网络建设进入了新的阶段。
我所在的电信装维团队也面临着新的挑战与机遇。
在过去的一年里，我积极参与了多项5G网络建设和维护的工作。
我始终保持高度的责任感和敬业精神，凭借自己扎实的专业知识和丰富的工作经验，成功完成了各项任务。
首先，我参与了多个基站的安装和调试工作。
在项目开始之前，我仔细研究了技术文档和相关规范，确保自己对工作流程和操作步骤有清晰的理解。
同时，我也积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，并保证施工质量和进度。
通过这些努力，我成功完成了所有的基站安装任务，并得到了客户的高度赞扬。
其次，我还参与了多个5G网络的优化和故障排除工作。
随着5G 网络的快速发展，网络优化和故障排除成为了一个重要的工作环节。
在工作中，我始终保持了敏锐的观察力和思考能力，能够快速定位和解决网络中的问题。
我积极与相关部门和厂家合作，确保问题能够快速解决，网络能够恢复正常运行。
这些工作的顺利完成有效地提高了网络的性能和稳定性，为客户和用户提供了更好的通信体验。
最后，我还积极参与了团队内部的培训和学习活动。
在电信装维领域，技术更新和变革是不可避免的，只有不断学习和提升才能跟上时代的步伐。
在过去的一年里，我积极参加了多个培训课程和研讨会，了解了最新的技术和行业发展动态。
通过这些学习，我能够更好地适应工作变化并提升自己的专业能力。
二、工作成绩与收获在____年的电信装维工作中，我充分发挥了自己的职业素养和专业能力，取得了一定的工作成绩和收获。
电信装维经理工作总结篇一：电信装维工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。
这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机服务工作平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。
整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。
工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。
虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
二、排障服务工作一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。
整个闭环过程比较简单。
基本上每天就2~3个障碍。
有时一天也没有个障碍。
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。
最后用户将会对我们的产品会产生质疑。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。
农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。
、对一般故障都难以判断解决。
我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl 线路维护的针对性培训。
虽然有五级、四级、星级达标考试。
但总感觉是应服过关。
没有实质的效果。
我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。
来提高adsl线路维护水平。
三、营销服务工作目前电信的主线工作就是发展、营销量收。
由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。
营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。
我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。
工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。
我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。
来促成用户办理手机或其它产品的达成。
篇二：20XX年工作总结(客户装维中心)20XX年工作总结（客户装维中心）20XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。
这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助，得益于我们中心全体员工的共同努力。
在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。
为全年指标的顺利完成打下坚实的基础。
下面从以下几个方面对全年工作做总结。
1、预约装移机成效显著。
今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业务骨干安装集团客户取得很好成绩。
（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。
从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。
全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移ITV2915部。
2、落实责任，严格考核。
今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考核重要内容，从4月份开始，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管理。
对人为造成的催修、催装实行分析制度。
只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核，绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。
3、实行障碍升级制度。
对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。
凡是超时5天的障碍，必须升级至维护部领导处，七天以上的障碍必须升级至分管副总处。
取得了好的效果，有效的控制了指标的下滑。
4、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。
实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。
为此，我们全年共进行了新业务培训10次。
由于员工门认真学习，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高，特别是我们装维中心在6月份代表连云港市电信分公司参加省公司组织的业务技能竞赛中，取得了个人三等奖和团体三等奖的好成绩。
5、标准化班组建设有序推进。
今年年初，装维中心标准化班组建设在公司领导的高度关注下。
我们启动了装维班组标准化建设，目标是将我们二个装维班组打造成管理制度标准化、作业流程标准化、班组配置标准化、工作环境标准化的学习型、创新型、和谐型、清洁型、精确管理型的标准化班组。
目前我们正在有序的推进标准化班组建设。
并将标准化班组建设进度纳入装维班组考核，全力提升装维班组的软硬实力。
在硬件方面，将着力改善装维班组的工作条件，为员工创造舒适的工作环境。
在软件方面，以班组长建设为核心，充分调动每位员工的积极性，提升班组整体战斗力。
下一步我们将积极推进班组长的管理能力、业务能力与服务、安全方面的培训、强化班组长和内训师的技能认证，细化班组长日常管理内容，为构建创新型、学习型队伍打下基础。
6、合理安排，其他各专项工作有声有色。
A、宽带测速工作。
这项工作是省公司从今年5月份以后新增的考核项目。
从5月份开始我们把这项工作作为我们中心的重点工作来抓，由于组织到位，宽带测速工作在市公司连续2个月在市公司排名第一，得到是公司络部的充分认可，并在市公司5月份后端绩效考核中被市公司作为加分项，被加了3分。
B、itv多pvc部署工作。
这项工作是省公司考核市公司月度绩效指标的重要工作，我们按照公司领导要求，层层抓落实，人人背指标，使itv的部署率达到省市公司的要求。
C、政企支撑工作。
俗话说得大客户者得天下，这句话在我们装维中心来说是人人牢记的一句话。
我们对如何服务政企客户，专门召开了班组专题会议，讨论研究并制定服务政企内部考核方案，制定服务政企时限，制定服务政企工作流程。
全年装维中心共接到政企绿色通道工作单117份，为54家政企单位进行线路调整。
还积极参与行政中心8号楼、新安镇政府大楼搬迁等工作。
D、积极参与“下乡帮扶”工作。
由于部分支局装维人员不稳定，给我公司装维质量指标带来严重压力，装维中心积极响应公司领导号召，对部分支局进行“业务知识帮扶”和”现场维修帮扶”全年先后对张店、新集、兴庄、新安、小窑、田楼、大圈支局进行帮扶。
共计下乡帮扶85次。
E、积极参与市公司组织的光衰整治活动。
从10月底，我们根据市公司文件精神要求，及时组织召开中心人员会议，进行宣传发动，并展开讨论、研究光衰整治方案。
采取每周通报制度，使光衰整治工作在市公司处于领先位置。
11月-12月10日共完成光衰整治501户，此项工作正在有序进行中。
7、全员参与，安全生产得到有力保障。
安全生产，事关全局，责任重大。
我中心始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，中心所有员工全部签订“安全生产责任书”，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入考核范围，坚决杜绝安全事故的发生。
全年我中心不断加强对员工的安全教育，并参与全局组织的安全生产、治安消防知识答题活动和安全生产月活动，提高了员工的安全生产和治安消防意识，在线路维护工作中，一是确保了人身、车辆、线路安全无事故。
二是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。
三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产会，线务员作业必须穿带安全防护用品，确保人身安全。
8、服务工作，常抓不懈。
服务工作事关全局，我们要牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，做到时时讲服务，事事讲服务，把服务工作印在人人的脑海里，落实到人人的行动上。
认真落实上门安装、维修“五个一”和“八个一”，认真执行首问负责制。
9、工作中存在问题与不足a、重复障碍指标管控力度有待进一步提高。
b、对接入型障碍指标处罚力度不够。
c、走出去、沉下去的时间教少、频次较低。
d、班组管理水平有待进一步提高。
e、加强新业务方面的知识培训。
10、20XX年下半年工作打算a、牢固树立质量意识、服务意识，障碍意识。
b、深化中心内部制度建设。
篇三：中国电信装维员述职报告述职报告尊敬的各位领导同事你们好电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，与市场直接对话的就是我们的营销部门，而我们，就是安次区营销中心的一员，针对家庭市场的家客组，我是其中的一名装维员。
回首20XX，装机由最初的生涩，到后来的熟练，修障由最初的死记硬背，到后来的理解，寻找其规律，本身的工作技能得以加强，效率也随之提高，年度总结时，看着各项指标的完成情况，发现装维不只是安装和维护，我们所需要做的还有很多，需要注意的点也有好多，发现自己，其实可以做的更好。
先说一下去年的不足吧，首先，装机时长，与所在片区有关，城中村占60%以上，承诺时间比较宽松，所以对装机时长把控不够重视，导致催装，催移的工单比较多。
其次，对故障的处理不够彻底，个别对用户解释不够清晰，导致二次故障的发生。
再次，宣传做的不是很好，扩容申请的提交不够及时，导致3季度和4季度的受理量严总下滑，有资源无法装机的工单加多。
与此同时，也有的地方需要我们坚持，首先，对于11年3月分开展的融合业务，认真学习业务知识，在有一定地理优势的基础上。
和电话营销联动促销，融合指标得以提升。
其次，在6分月接手东片之后，注重装维投诉，片区装维投诉明显减少20XX年，总结前一年的经验教训，同时，根据安次的现状，要求我们：1。
2。
底。
3，严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限提高装机效率，人员少，就要求每人效率高减少因为个人原因引起的二次故障，确保故障一次修彻投诉。
