H3C计划业务运作简介

H3C 备件RMA业务简介日期：2007-04-07 杭州华三通信技术有限公司 备件中心备件服务体系3个备件分拨中心 3个备件维修中心 30个区域备件中心•长春 •呼和浩特 •沈阳 •乌鲁木齐 •天津 北京 •兰州 •银川 •西安 •成都 •重庆 •石家庄 •太原 •济南 •郑州 •合肥 •南京 •上海 •武汉 •长沙 •南昌 •昆明 •贵阳 •南宁 •广州 深圳 •福州 •哈尔滨备件分拨中心（DC） 负责中国区域的备件储备，对LC进行备件支持 备件维修中心（RC） 负责中国区域的备件维修 区域备件中心（LC） 负责本省或本直辖市的备件储备，对客户和工程师 进行直接备件支持•杭州•海口1RMA授理流程备件分拨中心 客户备件调度中心服务合约区域备件中心1、区域备件中心的备件库存保障； 2、物流派送的实时保障； 3、全流程的物流、信息流监控。

信息流 正向物流 逆向物流2备件系统操作说明登录备件供应系统，注册用户信息系统登录网址： ； 用户注册信息包括公司、联系人、收货人等内容； 联系人邮箱视为用户帐号、密码和该帐户所有RMA申请信息的接收邮箱； 收货人信息视为日后好件发运的默认收件信息；获知账号和密码 H3C在4个工作小时内将注册审核结果直接发至联系人邮箱，内容包括登录帐号及密码。

提交RMA申请根据已知账号和密码在系统中填写RMA申请,提供坏件条码信息、使用信息、故障信息和享受的服务 级别，待H3C作申请审核；系统同时具有RMA申请查询功能，可显示每单RMA申请的当前状态栏目 待审核 已关闭 草稿 说明 显示等待审核的申请 显示完成服务的申请 显示处于草稿状态的申请 栏目 待完成 未通过 查找 说明 显示经审核通过但未完成服务的申请 显示被驳回的申请 显示和输入查询条件符和的申请3备件系统操作说明H3C将在4个工作小时内根据代理商的认证级别作申请审核，并通过系统 自动发送邮件《RMA审核通知》，告知服务进度和处理方式《RMA审核通知》通知内容：审核结果和后继操作事项，包括服务类型、发运方式和坏件返回、库房地址等服务类型 好件先行 坏件先退 原件返修 审核不通过 适用客户群 认证代理商 非认证代理商/最终用户 所有客户 所有客户 服务类型 好件先行 坏件先退 原件返修 审核不通过 说明 LC先把更换的好件给客户，客户收到后15个工作日内再把坏件送达LC 客户先将坏件送达LC，LC再提供更换的好件给客户 客户先把坏件送达LC，经RC维修完毕后LC再提供维修好的坏件给客户 具体理由见通知发运方式 自提 派送说明 客户到LC提取好件 LC派送好件给客户收费说明 服务涉及过保产品如需要收费，请联系华为800确认付费事宜。

H3C计划业务运作简介H3C计划是华为技术有限公司旗下的全球领先的IT解决方案供应商。

公司自成立以来，一直致力于为全球企业客户提供高性能、高可靠性、高安全性的IT基础设施解决方案。

H3C计划业务运作简介旨在介绍H3C计划的业务范围及其运作方式。

一、业务范围H3C计划的业务范围主要涵盖网络设备、服务器、存储设备、安全设备以及云计算、大数据等相关解决方案。

公司提供的网络设备包括以太网交换机、路由器、无线局域网设备等，服务器产品涵盖塔式服务器、机架式服务器、刀片服务器等，存储设备包括存储阵列、磁带库以及网络存储等。

此外，公司还提供网络安全设备，如防火墙、入侵防御设备等。

公司的云计算和大数据解决方案为企业提供了灵活的IT资源和强大的数据分析能力，帮助客户实现数字化转型和业务创新。

二、运作方式1.产品研发H3C计划在产品研发方面秉承以用户为中心的理念，不断推出创新性的产品和解决方案。

公司拥有一支庞大的研发团队，聚集了各类专业人才，涵盖了硬件、软件、网络、存储等领域。

H3C计划致力于产品的技术创新和质量改进，通过不断研发和升级，为客户提供更加可靠、高效的解决方案。

2.渠道合作H3C计划与全球各地的渠道伙伴紧密合作，共同为客户提供优质的产品和解决方案。

公司与渠道伙伴建立了广泛的合作关系，通过共同销售、服务及支持，满足客户不同的需求。

此外，公司还与顶级的技术合作伙伴合作开发解决方案，并与各类行业协会、标准化组织建立了合作关系，不断推动行业的发展。

3.售前咨询与技术支持H3C计划重视售前咨询和技术支持工作，为客户提供全方位的解决方案。

公司设有专业的售前咨询团队，根据客户的需求，提供定制化的解决方案，并为客户提供相关的技术培训和咨询服务。

公司还设有技术支持中心，为客户提供快速、高效的技术支持，解决客户在使用产品过程中的各类问题。

4.全球服务H3C计划提供全球性的服务与支持，通过建立全球服务网络，为客户提供7x24小时的支持。

48855932&%H3C公司介绍杭州华三通信技术有限公司（简称H3C），致力于IP技术与产品的研究、开发、生产、销售及服务。

2006年，H3C销售收入7.12亿美元，连续三年保持70%左右的同比增长，上缴各项税收2.5亿人民币。

在全国34省市设有分支机构。

目前公司有员工4800人，其中研发人员占55％。

H3C每年将销售额的15％以上用于研发投入，在中国的北京、杭州、深圳以及印度的班加罗尔设有研发机构，在北京和杭州设有产品鉴定测试中心。

目前，H3C已申请专利超过1100件，其中80％是发明专利。

H3C秉承“开放，融合”的发展趋势，提出了IToIP理念，通过中间件对网络资源，计算资源，存储资源等进行整合管理和优化，为用户构建一个以业务应用为中心的动态I T架构，将IP与IT有机地融合。

在革新的IToIP架构下，H3C形成了全系列的IP产品和解决方案，包括全线路由器以太网交换机的网络产品，网络安全，IP存储，IP监控，语音视讯，WLAN，SOHO及软件管理系统等，实现了从网络设备供应商到IToIP整体解决方案供应商的战略跨越，确立了牢固的市场领先地位。

目前，H3C在中国的交换机和中低端路由器市场稳居第二，安全产品居第三，IP存储亚太市场份额第一，IP监控技术全球领先，已成为中国平安城市第一品牌。

根植中国，H3C广泛服务于党政、公检法、财税、教育、金融、电力、能源、交通、水利、运营商、制造业、公共事业、中小企业等用户。

服务全球，H3C通过与3Com、华为、NEC等公司合作拓展国际市场，目前，H3C的产品和解决方案已经覆盖全球90多个国家和地区。

[编辑本段]愿景使命愿景：成为全球IP领域的领导者。

使命：以客户需求为核心，通过不断的组织变革与管理改进，提供让客户满意的产品和服务，保护客户投资，持续为客户创造最大价值。

[编辑本段]管理体系质量与可持续发展杭州华三通信技术有限公司(H3C)坚持技术领先的同时，关注产品质量的管理。

H3C公司简介杭州华三通信技术有限公司（简称H3C），致力于IP技术与产品的研究、开发、生产、销售及服务。

2006年，H3C销售收入7.12亿美元，连续三年保持70%左右的同比增长。

在全国34省市设有分支机构。

目前公司有员工近5000人，其中研发人员占51％。

H3C不但拥有全线路由器和以太网交换机产品，还在网络安全、IP存储、IP监控、语音视讯、WLAN、SOHO及软件管理系统等领域稳健成长。

目前，安全产品中国市场份额位居前三，IP存储亚太市场份额第一，IP监控技术全球领先，H3C已经从单一网络设备供应商转变为多产品IToIP解决方案供应商。

SAN路由存储区域网（SAN）被称作“第二网”，经过多年发展，第二网络已经从一个“二层”网络发展成为“三层”网络。

一个孤立的二层网络存储区域网是专门为进行大规模数据传输而设计的专有网络，它使用光纤通道协议，通过光纤通道集线器、交换机将磁盘阵列、带库以及相关的服务器连接起来，从而形成了一个高速的专用网络。

因此，SAN最大的特点就是独立性，甚至在初期，它在物理上与其他网络相分离。

尽管SAN为用户的大规模数据存储提供了一个高性能、高可靠性的“第二网”，但是，长期以来，用户形成了多个SAN孤岛。

可能每个孤岛用来满足用户的某项应用。

但是，就像采用直连存储所造成的信息共享困难一样，各SAN孤岛之间的数据也同样无法进行交流。

当初，为了消除信息孤岛，为了能够使数据在服务器之间共享，才发明了SAN，而随着SAN的构建形成了新的孤岛。

在新的孤岛之间进行数据共享的难度加大，而随着用户对数据共享的需求越来越高，因此希望将SAN孤岛连接起来。

目前有四种方式可以实现，包括裸光纤直连、WDM（波分复用）、使用SONET（SDH）数据传输技术以及FCIP技术，这样几个SAN孤岛可集成为一个大的SAN网络。

SAN孤岛互联问题多从现有的SAN网络技术来说，四种连接方式均将多点构成一个Fabric网络，这样在一个Fabric网络中就有统一的网络服务（如统一的名称服务器、分区配置、地址空间、Fabric管理等），在远程连接的环境中就会带来很多问题，主要有以下几个方面。

全面解析H3C近半年以来，在平安城市等项目中，除了我们传统的竞争对手之外，大家遇到最多的对我们冲击较大的一匹“黑马”，应该是H3C，下面我们通过相关资料信息来全面认识H3C，并探讨在“遭遇战”中如何应对H3C。

1、H3C是谁？全名杭州华三通信技术有限公司，其前身是华为公司与美国3COM公司成立的合资公司——华为3COM技术有限公司，2006年底，华为公司将所有股份卖给3COM公司，成立杭州华三通信技术有限公司。

该公司在2006年底以前属于合资公司，其母公司华为公司和美国3COM公司都是做通信产品的，所以其主做数通产品（数据通信产品，交换机、路由器），品牌为华为3COM，销售领域受华为限制。

2006年年底到2007年6月份，虽然已被华为卖给3COM，成了所谓“外资”企业，但当时还与华为签定协议，约定所谓“侵入协议”，即华三的数通产品主推企业级市场和客户，不能进入华为的原有运营商级市场和客户，但是到2007年6月份，由于华三的“背信弃义”，华为公司已宣称将华三列为主要竞争对手和全面打击对象。

我们从其公司LOGO也可看出其中端倪。

2007年6月前2007年6月后因此，我们要明确的知道并告诉我们的客户（工程商、集成商和甲方），H3C是杭州华三通信技术有限公司，是一家“年轻”的数通产品公司，2007年6月以前简称华为3COM是借助华为在国内的影响力，现在已不允许，所以简称华三或H3C。

2、H3C做什么？如前所述，H3C主做企业级的数通产品，主要面向政府（包括公检法、税务等）、企业、学校、医院等用户，刚开始，受同类数通产品挤压和华为的限制，其在企业级数通产品领域并不好过，后看好在各个领域数据存储以及视频存储的大好市场前景，开始大举进入存储产品和市场，尤其是大中型平安项目的网络海量存储需求为其带来进入平安城市等安防领域的绝好机会，其顺势推出网络编解码产品，开始全面进入安防领域，到目前为止，H3C在平安城市等安防项目中除了不能提供前端图像采集设备（摄像机等）外，其宣称可以提供所有打包完整解决方案，包括传输方案（网络传输组网解决方案），存储方案（IP SAN 网络存储解决方案），显示方案（解码器上屏幕墙）和平台管理系统（平台软件，数据流（视频流）、控制流和用户的管理）。

H3C 备件RMA业务简介日期：2007-04-07 杭州华三通信技术有限公司 备件中心备件服务体系3个备件分拨中心 3个备件维修中心 30个区域备件中心•长春 •呼和浩特 •沈阳 •乌鲁木齐 •天津 北京 •兰州 •银川 •西安 •成都 •重庆 •石家庄 •太原 •济南 •郑州 •合肥 •南京 •上海 •武汉 •长沙 •南昌 •昆明 •贵阳 •南宁 •广州 深圳 •福州 •哈尔滨备件分拨中心（DC） 负责中国区域的备件储备，对LC进行备件支持 备件维修中心（RC） 负责中国区域的备件维修 区域备件中心（LC） 负责本省或本直辖市的备件储备，对客户和工程师 进行直接备件支持•杭州•海口1RMA授理流程备件分拨中心 客户备件调度中心服务合约区域备件中心1、区域备件中心的备件库存保障； 2、物流派送的实时保障； 3、全流程的物流、信息流监控。

信息流 正向物流 逆向物流2备件系统操作说明登录备件供应系统，注册用户信息系统登录网址： ； 用户注册信息包括公司、联系人、收货人等内容； 联系人邮箱视为用户帐号、密码和该帐户所有RMA申请信息的接收邮箱； 收货人信息视为日后好件发运的默认收件信息；获知账号和密码 H3C在4个工作小时内将注册审核结果直接发至联系人邮箱，内容包括登录帐号及密码。

提交RMA申请根据已知账号和密码在系统中填写RMA申请,提供坏件条码信息、使用信息、故障信息和享受的服务 级别，待H3C作申请审核；系统同时具有RMA申请查询功能，可显示每单RMA申请的当前状态栏目 待审核 已关闭 草稿 说明 显示等待审核的申请 显示完成服务的申请 显示处于草稿状态的申请 栏目 待完成 未通过 查找 说明 显示经审核通过但未完成服务的申请 显示被驳回的申请 显示和输入查询条件符和的申请3备件系统操作说明H3C将在4个工作小时内根据代理商的认证级别作申请审核，并通过系统 自动发送邮件《RMA审核通知》，告知服务进度和处理方式《RMA审核通知》通知内容：审核结果和后继操作事项，包括服务类型、发运方式和坏件返回、库房地址等服务类型 好件先行 坏件先退 原件返修 审核不通过 适用客户群 认证代理商 非认证代理商/最终用户 所有客户 所有客户 服务类型 好件先行 坏件先退 原件返修 审核不通过 说明 LC先把更换的好件给客户，客户收到后15个工作日内再把坏件送达LC 客户先将坏件送达LC，LC再提供更换的好件给客户 客户先把坏件送达LC，经RC维修完毕后LC再提供维修好的坏件给客户 具体理由见通知发运方式 自提 派送说明 客户到LC提取好件 LC派送好件给客户收费说明 服务涉及过保产品如需要收费，请联系华为800确认付费事宜。

H3C SDN方案简介H3C SDN（Software-Defined Networking）方案是一种网络架构，旨在通过将网络控制平面和数据平面分离，实现网络的智能、灵活和可编程。

H3C SDN方案采用了开放的标准和协议，为企业提供了灵活、可扩展和可定制的网络架构。

关键特性H3C SDN方案具有以下关键特性：1. 网络虚拟化H3C SDN方案可以将物理网络划分为多个虚拟网络，实现网络资源的共享和隔离。

每个虚拟网络可以拥有自己的拓扑结构、路由策略和安全策略，从而满足不同部门或应用的需求。

2. 中央控制H3C SDN方案采用中央控制器的方式，通过集中管理和控制网络设备。

中央控制器可以对整个网络进行配置、监控和管理，提高运维效率和网络可靠性。

3. 智能路由H3C SDN方案支持智能路由功能，通过动态获取网络拓扑和流量信息，实现智能化的数据包转发和负载均衡。

智能路由可以根据实际网络情况进行动态调整，提高网络性能和可靠性。

4. 安全策略H3C SDN方案提供了多种安全策略，可以根据网络流量进行入侵检测和防御。

通过实时监控网络流量和应用行为，可以快速发现和应对潜在的安全威胁。

5. 应用可视化H3C SDN方案支持应用可视化功能，可以通过图形界面展示网络拓扑、流量状态和设备配置等信息。

应用可视化可以帮助管理员更直观地了解网络运行状态，快速定位和解决问题。

架构设计H3C SDN方案的架构设计分为三层：应用层、控制层和数据层。

每一层都具有不同的功能和特点。

1. 应用层应用层是H3C SDN方案的最上层，主要负责提供网络应用和服务。

应用层可以根据具体需求，开发和部署各种网络应用，如视频会议、云计算等。

应用层可以与控制层通过API进行交互，实现网络的可编程和自动化管理。

2. 控制层控制层是H3C SDN方案的核心，主要负责网络的管理和控制。

控制层包括中央控制器和网络应用控制器（Application Controller）。