快递管理规定修订

快递暂行条例（2019年修订）文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2019.03.02•【文号】中华人民共和国国务院令第709号•【施行日期】2019.03.02•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文快递暂行条例（2018年3月2日中华人民共和国国务院令第697号公布根据2019年3月2日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订）第一章总则第一条为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政策措施。

第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。

国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。

县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当与公安、国家安全、海关、工商行政管理等有关部门相互配合，建立健全快递安全监管机制，加强对快递业安全运行的监测预警，收集、共享与快递业安全运行有关的信息，依法处理影响快递业安全运行的事件。

邮政业寄递安全监督管理办法（2023年修正）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.12.20•【文号】•【施行日期】2023.12.20•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮政业寄递安全监督管理办法（2020年1月2日交通运输部公布根据2023年12月20日《交通运输部关于修改〈邮政业寄递安全监督管理办法〉的决定》修正）第一条为加强邮政业寄递安全管理，维护邮政通信与信息安全，保障从业人员、用户人身和财产安全，促进邮政业持续健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内经营邮政业务、快递业务，接受邮政服务、快递服务以及对邮政业寄递安全实施监督管理，适用本办法。

第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。

第四条邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全安全保障机制，加强对邮政业寄递安全的监督管理。

第五条邮政企业、快递企业应当遵守国家有关安全管理的规定，不得危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。

第六条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行邮政业安全管理制度。

第七条用户交寄邮件、快件应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，不得利用邮件、快件危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。

第八条任何单位或者个人不得冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查、非法扣留他人邮件、快件，不得损毁邮政设施、快递设施或者影响设施的正常使用。

第九条交寄、收寄邮件、快件，应当遵守实名收寄管理制度。

第十条邮政企业、快递企业应当依法验视用户交寄的物品是否属于禁止寄递或者限制寄递的物品，核对物品的名称、性质、数量等是否与寄递详情单显示或者关联的信息一致；予以收寄的，应当按照国务院邮政管理部门的规定作出验视标识。

快递市场管理办法（2023）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.12.17•【文号】交通运输部令2023年第22号•【施行日期】2024.03.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】邮政正文交通运输部令2023年第22号《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。

部长李小鹏2023年12月17日快递市场管理办法目录第一章总则第二章发展保障第三章绿色低碳发展第四章市场秩序第五章快递服务第六章安全发展第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。

第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。

商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。

第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。

第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

第1篇第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务质量和消费者合法权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事快递业务的企业（以下简称快递企业）及其分支机构，以及与快递业务相关的其他单位和个人。

第三条快递企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，保障用户信息安全和快递安全，提高服务质量，维护消费者合法权益。

第四条国家邮政管理部门负责全国快递行业的监督管理。

县级以上地方邮政管理部门负责本行政区域内快递行业的监督管理。

第五条快递企业应当建立健全企业内部管理制度，加强对快递业务的管理，确保快递服务的质量和安全。

第六条鼓励快递企业采用先进技术，提高快递服务效率，降低成本，提高服务水平。

第二章快递企业资质第七条申请从事快递业务的企业，应当具备以下条件：（一）有符合法律、法规规定的企业名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的快递设施设备；（四）有健全的安全保障措施；（五）有健全的服务质量保障措施；（六）有健全的用户信息保护措施；（七）有健全的投诉处理机制；（八）有符合国家规定的注册资本；（九）法律、法规规定的其他条件。

第八条申请从事快递业务的企业，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业法人营业执照；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、负责人身份证明；（四）企业注册资本证明；（五）快递设施设备清单；（六）安全保障措施；（七）服务质量保障措施；（八）用户信息保护措施；（九）投诉处理机制；（十）法律、法规规定的其他材料。

第九条邮政管理部门应当自收到申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，对符合条件的，颁发快递业务经营许可证；对不符合条件的，不予颁发快递业务经营许可证，并书面告知理由。

第十条快递企业变更名称、法定代表人、注册资本等事项的，应当向邮政管理部门备案。

第三章快递服务规范第十一条快递企业应当遵守以下服务规范：（一）遵守国家法律法规，履行社会责任；（二）建立健全快递服务标准体系，确保服务质量；（三）公布服务价格，明码标价，不得擅自提高或者降低收费标准；（四）提供及时、准确、安全、可靠的快递服务；（五）妥善保管用户快件，确保用户信息安全；（六）不得非法收集、使用、泄露用户个人信息；（七）建立健全快递服务投诉处理机制，及时妥善处理用户投诉；（八）对快递服务过程中发生的问题，应当及时向用户解释说明；（九）法律、法规规定的其他服务规范。

快递市场管理办法快递市场管理办法一、总则1.1 目的和依据本管理办法旨在规范快递市场管理行为，促进快递市场健康发展。

依据《快递服务管理条例》和其他相关法律法规，制定本办法。

1.2 适用范围本办法适用于我国境内从事快递服务的所有主体，包括快递企业、快递员和用户等。

1.3 定义本办法中的相关定义如下：1. 快递市场：指快递服务提供者与用户之间的交易平台，包括线上平台和线下门店。

2. 快递企业：指从事快递服务的法人或其他组织。

3. 快递员：指快递企业雇佣的进行快递配送的人员。

4. 用户：指向快递企业寄送或接收快递的个人、组织或单位。

二、快递市场准入与退出2.1 快递企业准入快递企业在开展经营活动前，应按照相关法律法规和规章制度的要求，向邮政管理部门申请办理登记手续。

快递企业应提供企业规模、资质证明、经营模式等相关材料。

邮政管理部门将依法对申请材料进行审核，对符合要求的快递企业进行登记，颁发快递经营许可证。

2.2 快递员准入快递企业应依法对招聘的快递员进行资格审核，包括联系明、劳动合同等材料的核实。

申请成为快递员的个人必须具备身体健康、具备一定的快递配送技能等基本条件。

快递企业应当将符合条件的快递员进行培训，通过培训合格后方可上岗。

2.3 快递市场退出快递企业若出现严重违法违规行为，或连续六个月内未提供快递服务，邮政管理部门有权取消其快递经营许可证。

快递员若多次违反快递服务规定，快递企业有权对其进行警告、罚款或解雇等处罚措施。

三、快递市场秩序管理3.1 价格管理快递企业应严格按照制定的快递服务价格标准执行，不得擅自提高或降低快递费用。

快递费用应当公示，并提供明细票据给用户。

3.2 服务质量管理快递企业应确保快递配送的时限、安全性和准确性。

快递员应遵守配送规定，按时按点配送用户的快件，并保护用户的隐私信息。

快递企业应建立用户投诉处理机制，及时处理用户反映的问题。

3.3 网络信息安全管理快递企业在快递市场开展线上平台业务时，应建立健全网络信息安全管理制度。

公司快递收发管理规定
第一章总则
第一条目的
为了规范公司快递收发行为，确保快递邮件的安全、及时、准确，提高快递收发效率，制定本规定。

第二条适用范围
本规定适用于公司内部的快递收发活动。

第三条职责
1. 综合管理部负责快递寄发的统筹管理、协调和监督。

2. 相关部门负责本部门快递邮件的收发管理。

3. 快递公司提供快递服务，并确保快递邮件的安全、及时、准确。

第四条快递收发时间
1. 快递公司的收发时间一般为周一至周五的上午
9:00-12:00，下午14:00-17:00。

2. 如遇节假日或特殊情况，收发时间将另行通知。

第五条快递收发流程
1. 快递员将快递邮件送至公司前台，前台工作人员对快递进行登记。

2. 快递邮件登记后，由综合管理部指定人员领取。

3. 领取快递邮件的人员需在《快递邮件领取登记表》上签字确认。

4. 快递邮件领取后，需尽快送达收件人，并确认收件人已经收到。

第六条快递邮件的安全管理
1. 快递邮件需在指定区域进行收发，不得随意摆放。

2. 快递邮件的存放、领取需有专人负责，并做好登记。

3. 快递邮件的领取、送达需及时登记，以便于查找和追溯。

4. 快递邮件的存放、领取需符合公司规定，不得随意拆封、查看。

第四章附则
第七条本规定自发布之日起执行，解释权归公司综合管理部。

第八条本规定如有未尽事宜，可参照相关法律法规及公司其他规定执行。

《快递收发管理办法》快递收发管理办法第一章总则第一条为了加强快递收发管理，保障寄递物品的安全，规范快递服务行业，促进快递业健康发展，在全国范围内实行本办法。

第二条本办法合用于从事快递收发业务的经营者、从业人员、寄递人、收件人等相关单位和个人。

第三条快递收发业务应坚持公开、公正、公平原则，遵循合法、诚信、安全、保密原则，提高服务质量。

第二章快递服务第四条快递服务应当提供安全、及时、高效、质优的服务，根据寄递人的要求提供上门收件、代收货款、同城即日达、次日达等增值服务。

第五条快递收发业务应当建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者的合理投诉。

第六条快递收发业务经营者应当制定服务规范，及时公示服务标准和收费标准。

第三章寄递物品第七条快递收发业务应当依法承运快递，不能承运危（wei）险品、禁运品以及法律、行政法规禁止寄递的物品。

第八条寄递人应当正确填写寄件信息，并如实声明运送物品的名称、数量、分量、价值等信息。

第九条收件人应当在签收时进行检查，如发现包装破损、物品丢失等情况，应当及时提出异议，并与快递公司商议解决。

第四章快递安全第十条快递业务应当建立安全管理制度，加强安全监管，完善快递安全联网平台，提高安全保障能力。

第十一条快递业务从业人员应当经过相关安全培训，掌握快递安全知识、技能和应急处理能力。

第十二条快递业务经营者应当定期进行安全风险评估，采取措施控制安全风险。

第五章法律责任第十三条违反本办法规定的，将依法承担相应的行政、民事和刑事责任。

第六章附则第十四条本办法自发布之日起生效。

第十五条本办法解释权归快递业务主管部门所有。

所涉及附件如下：1. 运费收费标准表2. 寄递物品规定列表3. 投诉处理流程图如下所涉及的法律名词及注释：1. 危（wei）险品：指具有燃爆、毒害、放射性、腐蚀、易燃等危害的物品。

2. 禁运品：指国家法律、行政法规明确禁止寄递的物品。

3. 行政责任：指处罚对象为单位、个人，由行政机关负责处理的法律责任。

快递暂行条例(2019年修订)快递暂行条例（2019年修订）第一章：总则第一条为规范快递行业的经营活动，促进快递服务质量的提升，保护快递服务和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国物流与物流业条例》等相关法律法规，制定本条例。

第二条快递业指为提供物流服务的商业性活动。

第三条快递服务提供者应当依法从事快递业务，确保快递业务的安全、及时、准确、有效，并保障的合法权益。

第四条快递业务应当依法遵循诚实信用、公平合理、安全高效和保护环境的原则。

第二章：快递经营者的资质和管理第五条快递经营者应当按照国家有关规定取得快递经营许可证，并在许可证核发机关指定的范围、区域从事快递业务。

第六条快递经营者应当建立健全快递物流信息管理系统，确保快递物流信息的及时、准确、安全传递。

第七条快递经营者应当加强对快递员的培训，提高其快递操作技能，提升服务质量。

第八条快递经营者应当加强对其自有设施和运输车辆的维护管理，确保设施和车辆的安全、可靠、卫生。

第九条快递经营者应当建立和完善与的交流渠道，及时解决的投诉和意见。

第三章：快递服务的权利和义务第十条快递服务享有合法权益，包括快递服务的权利、信息保密的权利和获得赔偿的权利等。

第十一条快递服务应当提供真实、准确的寄件信息，并按照规定支付快递服务费用。

第十二条快递服务在接收快递物品时，应进行查验并签收，对物品进行质量和完好的检查，并及时向快递经营者报告有关情况。

第十三条快递服务如需投诉，应当向快递经营者提出，并在规定期限内进行处理。

第十四条快递服务应当遵守国家有关规定，不得利用快递业务从事非法活动。

第四章：快递货运的管理第十五条快递货运业务应当标明货物名称、数量、重量、体积等信息，并按照规定进行打包、标识和验收。

第十六条快递货物的运输应当采取合理的方式，确保货物安全，防止货物破损、露天、遗失等情况发生。

第十七条快递货物的投递应当按照寄件人的要求和收件人的实际情况进行，未经收件人同意，不得私自更改投递方式。

公司快递管理规定制度范本第一条总则为了加强公司快递管理，规范快递行为，保障快递服务质量和员工权益，根据国家相关法律法规，特制定本规定。

本规定适用于公司全体员工的快递行为。

第二条快递物品分类1. 公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。

2. 非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。

第三条快递管理职责1. 人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。

2. 各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。

3. 全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。

第四条快递件接收1. 快递件到达公司后，由人事行政部负责接收并进行分发。

2. 员工收到快递件后，需及时签收并核对物品是否完好无损。

3. 若发现快递件破损、缺失等情况，员工应立即向人事行政部反映，由人事行政部进行处理。

第五条快递件寄送1. 员工寄送快递件时，需提前填写好快递单据，并由所在部门负责人审核。

2. 人事行政部根据快递单据进行寄送，并保留相关单据记录。

3. 员工寄送快递件时，应确保物品包装完好，以免在运输过程中发生破损。

第六条快递费用管理1. 快递费用由各体系/中心/部门负责人进行管控，并按照公司规定进行报销。

2. 员工寄送非公司性快递件时，需自行承担快递费用。

3. 各部门负责人需定期对快递费用进行统计和审核，确保费用合理使用。

第七条快递安全管理1. 员工应确保快递物品的安全，防止丢失、损坏等情况发生。

2. 员工不得利用公司快递服务进行违法、违规行为。

3. 人事行政部定期对快递安全进行巡查和监督，确保快递服务的安全性。

第八条违规处理1. 员工违反本规定的，公司将根据情节严重程度，对当事人进行警告、罚款等处理。

2. 严重违规行为将影响员工的绩效评估和晋升机会。

3. 员工对快递物品造成重大损失或损坏的，需承担相应的经济责任。

第九条附则1. 本规定由公司人事行政部负责解释和修订。

2. 本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

快递管理规定随着电子商务的迅猛发展，快递行业已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递服务提供者的管理1、资质要求快递服务提供者必须依法取得相应的经营许可证，并按照许可证核定的范围和有效期限从事快递业务。

同时，应具备与经营规模相适应的服务场所、设施设备、信息管理系统以及从业人员等。

2、服务质量（1）快递服务提供者应当向用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

按照约定的时限和地址将快件送达收件人，并保证快件的完好无损。

（2）在收寄、分拣、运输、投递等环节，应严格遵守操作规范，防止快件延误、丢失、损毁或者内件短少。

（3）对于用户的查询和投诉，应当及时处理并给予答复。

对于投诉处理结果，应记录存档。

3、安全保障（1）快递服务提供者应当建立健全安全保障制度，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。

（2）禁止收寄国家法律法规禁止寄递的物品。

对于可疑物品，应要求用户出示相关证明或者进行核实。

（3）加强对从业人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处置能力。

4、信息管理（1）快递服务提供者应当妥善保管用户的快递信息，不得泄露、出售或者非法提供给他人。

（2）采用信息技术手段对快递信息进行采集、存储、传输和处理时，应确保信息的安全和保密。

二、快递收寄管理1、寄件人责任（1）寄件人应当如实填写快递运单，提供准确的收件人姓名、地址、联系电话等信息。

（2）遵守国家法律法规和快递服务提供者的有关规定，不得交寄禁止寄递的物品。

（3）按照约定的方式支付快递费用。

2、收件人权益（1）收件人有权当面验收快件，发现快件外包装破损、内件短少或者损毁等情况，有权拒绝签收。

（2）收件人应当配合快递服务提供者完成签收手续，提供有效的身份证件。

3、验视制度（1）快递服务提供者在收寄快件时，应当当面验视内件，并在快递运单上注明验视结果。