酒吧服务2020年终工作总结以及工作计划范文
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第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,一年又即将过去,回顾这一年的工作历程,我深感时光荏苒,收获颇丰。
在此,我对自己过去一年的工作做一个简要的总结,以便在今后的工作中不断提升自己,更好地为酒吧的繁荣发展贡献自己的力量。
一、工作内容1. 前台接待在过去的一年里,我主要负责酒吧的前台接待工作。
我始终保持微笑,热情周到地迎接每一位顾客,耐心解答他们的疑问,确保顾客在酒吧享受到宾至如归的体验。
2. 营销活动为了提高酒吧的知名度,我积极参与各类营销活动,包括线上推广、线下宣传等。
通过不断尝试和优化,我成功策划并执行了多次成功的活动,为酒吧带来了大量新客户。
3. 酒水销售作为酒吧服务员工,酒水销售是本职工作之一。
我熟练掌握各类酒水知识,根据顾客需求推荐合适的产品,使酒水销售业绩稳步提升。
4. 团队协作在团队协作方面,我始终与同事们保持良好的沟通与配合,共同为酒吧的运营贡献力量。
在遇到问题时,我能够主动承担责任,积极寻求解决方案。
二、工作亮点1. 顾客满意度高通过热情周到的服务,我赢得了顾客的信任和好评。
许多顾客表示,在酒吧消费时感受到了家的温暖,愿意再次光临。
2. 销售业绩突出在酒水销售方面,我始终保持良好的业绩表现,为酒吧创造了可观的经济效益。
3. 团队协作能力强在团队中,我具备较强的沟通和协调能力,能够与同事们共同面对挑战,解决问题。
三、不足与改进1. 服务细节有待提高虽然我始终保持微笑服务,但在某些细节方面仍有不足。
例如,对于部分顾客的特殊需求,我还需要更加关注和满足。
2. 营销创新能力不足在营销活动中,我还需要不断提高自己的创新能力,为酒吧带来更多新颖、有效的营销策略。
3. 专业知识有待拓展作为一名酒吧服务员工,我需要不断学习新的酒水知识和服务技巧,以提升自己的专业素养。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的综合素质,为酒吧的发展贡献更多力量。
具体计划如下:1. 优化服务细节,提高顾客满意度。
《酒吧服务员年终工作总结》是一篇好的,觉得有用就收藏了,为了方便大家的阅读。
酒吧服务员年终工作总结(一)一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行酒吧领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。
总结起来收获很多。
1.加班加点工作,早日完成装修。
今年最重要的工作是前装修工作,自x月份接到通知上班后,为了使新xx早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了xx的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
2.协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。
这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。
操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。
但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。
内容地图使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3.合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。
做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。
使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。
4.配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。
开张初,各项工作有待理顺。
我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。
很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我们又迎来了新的一年。
在过去的一年里,我国酒吧行业在市场竞争中不断壮大,取得了可喜的成绩。
在此,对本酒吧一年来的工作进行总结,以期为今后的发展提供借鉴。
一、工作回顾1.市场拓展(1)加大宣传力度,提高品牌知名度。
本年度,我们通过线上线下的多种渠道,如社交媒体、户外广告、合作媒体等,加大宣传力度,使品牌形象深入人心。
(2)积极参加行业展会,拓展人脉。
本年度,我们积极参加国内外知名酒吧行业展会,与同行交流学习,拓展人脉,为酒吧的长期发展奠定基础。
2.产品创新(1)研发新品,满足消费者需求。
本年度,我们根据市场需求,研发出多款独具特色的酒水产品,如特色鸡尾酒、创意调酒等,深受消费者喜爱。
(2)优化酒水搭配,提升消费体验。
本年度,我们针对不同消费群体,推出多种酒水搭配方案,使消费者在享受酒水的同时,也能体验到美食与音乐的完美融合。
3.服务提升(1)加强员工培训,提高服务质量。
本年度,我们组织开展了多场员工培训活动,提升员工的专业技能和服务水平,为消费者提供优质的服务。
(2)关注客户需求,提供个性化服务。
本年度,我们根据消费者需求,提供个性化服务,如定制酒会、生日派对等,让消费者在酒吧度过难忘的时光。
4.经营策略(1)优化成本结构,提高盈利能力。
本年度,我们通过优化成本结构,降低运营成本,提高盈利能力。
(2)拓展多元化经营,增加收入来源。
本年度,我们拓展了多元化经营,如餐饮、娱乐、住宿等,增加收入来源,提高酒吧的整体竞争力。
二、工作亮点1.品牌形象提升。
通过加大宣传力度,本酒吧的品牌形象得到了显著提升,吸引了更多消费者的关注。
2.产品创新。
本年度,我们推出的多款新品得到了消费者的认可,为酒吧带来了良好的口碑。
3.服务质量提高。
通过加强员工培训,本酒吧的服务质量得到了明显提升,赢得了消费者的好评。
4.经营策略有效。
优化成本结构、拓展多元化经营等策略,使酒吧的盈利能力得到了提高。
酒吧服务员工作总结7篇篇1尊敬的领导:自从进入酒吧以来,我始终以积极负责的态度,全身心地投入到工作中。
作为一名酒吧服务员,我深知自己的职责,并且时刻提醒自己要保持良好的服务态度和高效的工作效率。
在这段时间的工作中,我获得了不少的成长和收获,同时也意识到自己还有很多需要改进的地方。
以下是我对这段时间的工作进行总结:一、工作态度方面在酒吧工作,首先需要保持积极向上的工作态度。
我始终把工作当成自己的事业,以高度的责任心和使命感投入到工作中。
我深知,只有热爱自己的工作,才能做好自己的工作。
因此,在工作中,我始终保持热情洋溢、精神饱满的状态,为顾客提供优质的服务。
二、工作技能方面作为一名酒吧服务员,需要具备一定的专业技能和服务技巧。
在这段时间的工作中,我不断学习和提升自己的专业技能。
通过参加培训、向同事请教以及实际操作,我逐渐掌握了酒吧服务的基本技能和技巧。
同时,我也注重提高自己的沟通能力和团队协作能力,以便更好地完成工作任务。
三、工作成果方面在酒吧工作期间,我取得了一些显著的工作成果。
首先,我成功地接待了大量的顾客,并为其提供优质的服务。
其次,我还协助同事完成了许多工作任务,如清洁酒吧、整理酒水等。
此外,我还积极参与酒吧的促销活动,为酒吧带来了更多的收益。
四、存在问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我也意识到自己还存在一些问题和不足之处。
首先,我在处理顾客投诉时有时缺乏耐心和细心,容易与顾客产生矛盾。
为了改进这一问题,我会在处理投诉时更加耐心地倾听顾客的意见和建议,并积极与顾客沟通,以达成共识。
其次,我在工作中有时会因为疏忽大意而犯一些小错误,如酒水配错、账单算错等。
为了避免这些错误的发生,我会更加细心地对待工作,加强与同事之间的沟通与协作,共同完成工作任务。
五、未来展望在未来的工作中,我会继续保持积极向上的工作态度和高度责任心。
同时,我也会不断学习和提升自己的专业技能和服务水平。
我计划参加更多的培训和学习活动,以充实自己的知识和技能。
第1篇一、前言随着时光的流转,我们又迎来了一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里,酒吧服务部全体员工在领导的正确指引下,秉承“客户至上,服务第一”的原则,不断提升服务质量,努力为顾客营造一个舒适、愉悦的饮酒环境。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 服务质量的提升- 加强员工培训,提高服务意识,确保每位员工都能熟练掌握酒吧服务流程。
- 优化服务流程,缩短顾客等待时间,提升顾客满意度。
- 增加服务项目,满足不同顾客需求,如增设小吃、饮品等。
2. 安全管理- 严格执行酒吧安全管理制度,定期进行安全检查,确保酒吧设施安全。
- 加强员工安全意识教育,提高应对突发事件的能力。
- 配合相关部门,确保酒吧周边环境安全。
3. 营销活动- 举办各类主题活动,如节日庆典、主题活动等,吸引顾客消费。
- 与周边商家合作,开展联合营销,扩大酒吧知名度。
- 通过线上推广,提高酒吧品牌影响力。
4. 团队建设- 定期组织员工开展团建活动,增强团队凝聚力。
- 评选优秀员工,激发员工工作积极性。
- 关注员工个人成长,提供培训机会,提高员工综合素质。
三、工作成果1. 顾客满意度- 通过问卷调查、顾客反馈等方式,了解顾客需求,不断优化服务。
- 顾客满意度达到90%以上,位居同行业前列。
2. 业绩增长- 本年度酒吧营业额同比增长15%,创历史新高。
- 实现利润增长10%,为公司创造良好经济效益。
3. 团队建设- 培养一批具备较高服务意识和专业技能的员工。
- 团队凝聚力显著提升,员工满意度达到85%。
四、不足与展望1. 不足- 部分员工服务意识仍有待提高。
- 营销活动创新力度不足,需进一步拓展市场。
2. 展望- 持续加强员工培训,提高服务质量。
- 深入挖掘市场需求,创新营销策略。
- 加强团队建设,提升团队整体实力。
总之,在过去的一年里,酒吧服务部全体员工团结一心,努力拼搏,取得了显著的成绩。
在新的一年里,我们将继续努力,以更高的标准、更优质的服务,为顾客创造更加美好的饮酒体验。
2020酒吧服务年终工作总结年底进行工作总结,作为酒吧服务如何写年底工作总结呢,一起来看看为大家整理的:2020酒吧服务年终工作总结,欢迎阅读,仅供参考。
2020酒吧服务年终工作总结(一)一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行酒吧领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。
1.加班加点工作,早日完成装修今年最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。
这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。
操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。
但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。
使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。
做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。
使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。
开张初,各项工作有待理顺。
我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。
酒吧年度工作总结5篇篇1一、工作回顾在过去的一年里,我们的酒吧经历了许多挑战和机遇,也取得了显著的成果。
首先,我要感谢所有员工和客人在过去的一年里的支持和鼓励。
我们的团队在过去的一年里变得更加团结和有凝聚力。
1. 营业额增长:在过去的一年里,我们的酒吧营业额增长了20%,这主要得益于我们不断创新的菜单、优质的服务和良好的营销策略。
2. 员工成长:我们一直致力于员工的培训和发展,许多员工在技能和态度上都得到了显著的提升。
他们更加自信,也更加热爱自己的工作。
3. 设施升级:我们投资在酒吧设施上,包括更新了音响设备、照明系统、桌椅和装饰,为客人提供了更好的环境。
4. 社区参与:我们积极参与社区活动,为社区的福利事业做出了贡献,提升了酒吧的品牌形象。
二、问题与挑战然而,我们也面临一些问题和挑战。
在过去的一年里,我们遇到了以下问题:1. 人员流动率增加:由于工资待遇、工作环境和晋升机会等问题,我们的员工流动率比往年更高。
这影响了我们的运营效率和客户满意度。
2. 竞争压力:随着市场的竞争加剧,我们的市场份额和客户忠诚度面临挑战。
我们需要进一步提高我们的产品质量和服务水平。
3. 卫生和安全问题:我们一直将卫生和安全放在首位,但是偶尔还是会出现一些问题,这需要我们加强管理和监督。
三、未来规划面对未来,我们有以下规划和目标:1. 提高员工满意度:我们将继续提高员工的待遇和福利,提供更多的培训和发展机会,以减少员工流动率。
2. 加强市场推广:我们将加大市场营销力度,提高品牌知名度和客户忠诚度,吸引更多的新客户。
3. 提升产品质量:我们将不断改进和创新菜单,提高产品质量和口感,以满足不同客人的需求。
4. 加强卫生和安全管理:我们将加强卫生和安全管理的监督和检查,确保酒吧的运营安全和卫生标准。
四、心得体会回顾过去一年的工作,我深深地感受到了团队的力量和重要性。
只有大家齐心协力,才能取得更好的成绩。
同时,我也意识到,只有不断学习和进步,才能跟上时代的步伐。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我国某酒吧服务部在全体员工的共同努力下,取得了显著的成果。
在此,我代表酒吧服务部全体员工,对一年来工作进行总结,以期为新的一年工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 服务质量提升在过去的一年里,我们始终将提升服务质量放在首位。
通过加强员工培训,提高员工的服务意识,确保每位顾客都能享受到优质的服务。
具体措施如下:(1)定期组织员工进行专业技能培训,提高服务技能;(2)开展服务竞赛,激发员工积极性;(3)设立顾客满意度调查,及时了解顾客需求,不断改进服务质量。
2. 安全管理加强为确保顾客和员工的人身安全,我们加强安全管理,严格执行各项安全规章制度。
具体措施如下:(1)定期开展安全知识培训,提高员工安全意识;(2)加强消防设施检查,确保消防通道畅通;(3)设立安全管理小组,负责日常安全巡查和隐患排查。
3. 营销活动丰富为了提高酒吧知名度和吸引顾客,我们积极开展各类营销活动,包括:(1)举办主题派对,吸引年轻顾客;(2)开展会员积分活动,提高顾客忠诚度;(3)与周边商家合作,举办联合活动,扩大宣传影响力。
三、经验与不足1. 经验(1)加强员工培训,提高服务质量和技能;(2)注重安全管理,确保顾客和员工安全;(3)丰富营销活动,提高酒吧知名度和顾客满意度。
2. 不足(1)部分员工服务意识有待提高;(2)部分设备老化,需及时更新;(3)部分营销活动效果不佳,需进一步优化。
四、今后工作打算1. 持续加强员工培训,提高服务质量和技能;2. 加大设备更新力度,确保设备正常运行;3. 优化营销活动,提高酒吧知名度和顾客满意度;4. 加强安全管理,确保顾客和员工安全。
总之,过去的一年,我们在全体员工的共同努力下,取得了一定的成绩。
在新的一年里,我们将继续努力,为酒吧的繁荣发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言在过去的一年里,酒吧服务部在公司的领导下,全体员工共同努力,克服重重困难,不断提高服务质量,积极拓展业务,现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 服务质量提升(1)加强员工培训:我们针对员工的服务意识、技能水平等方面进行了系统培训,提高了员工的服务质量。
酒吧服务员个人工作总结7篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您提交我的个人工作总结,以回顾和总结我在酒吧服务行业的工作经历。
自加入公司以来,我始终以积极的工作态度和专业的服务精神,致力于提升客户满意度和推动酒吧的稳健运营。
一、工作经历与成果在过去的几年里,我先后在多家酒吧从事服务员工作,通过不断学习和努力,逐渐成长为一名成熟的服务员。
在服务过程中,我注重细节,始终坚持微笑服务,以真诚的态度面对每一位顾客。
同时,我积极与同事沟通协作,共同解决工作中遇到的问题,确保服务质量和效率。
在业务方面,我熟练掌握了酒吧服务的基本技能和知识,能够熟练地为顾客提供酒水推荐、点单、送单等服务。
此外,我还具备了一定的管理能力和团队协作精神,能够在繁忙的工作中保持冷静,合理安排工作顺序,确保服务流程的顺畅进行。
二、工作体会与感悟通过在酒吧行业的摸爬滚打,我深刻认识到服务行业的重要性。
作为一名服务员,不仅要具备专业的技能和知识,更要具备一颗真诚的心,用心去服务每一位顾客。
同时,我也意识到团队协作的力量之所在,只有与同事们紧密配合,才能共同完成工作任务,实现共赢。
在未来的工作中,我将继续保持积极的工作态度和专业的服务精神,不断提升自己的业务能力和综合素质。
同时,我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会,以便我能够更好地为客户服务,为公司的发展贡献自己的力量。
三、对公司的建议与期望针对公司的发展,我有以下几点建议和期望:首先,建议公司加强对服务员的培训和管理力度,提升服务员的业务水平和综合素质。
通过定期的培训和学习活动,让服务员们不断更新自己的知识和技能,以适应市场的变化和客户需求。
其次,建议公司加强对客户的沟通和互动力度,了解客户的需求和反馈意见,及时调整服务策略和产品组合,提升客户满意度和忠诚度。
最后,希望公司能够提供更多的晋升机会和发展空间,让服务员们看到自己的职业前景和发展潜力。
同时,也希望公司能够营造一个和谐、稳定的工作环境,让服务员们能够全身心地投入到工作中去。
酒吧服务年终总结以及明年工作计划范文不知不觉中20xx年已经到年底了,新的一年也将要到来了,那么酒吧效劳年终总结以及明年工作打算该怎样写呢?下面就是我给大家带来的酒吧效劳年终总结以及明年工作打算范文,盼望大家喜爱!酒吧效劳年终总结以及明年工作打算范文(一)在xx酒吧里工作了一年时间,此时此刻静下来好好想想自己工作中存在的缺乏,并简洁总结一下在以后的工作之中应当留意的事情。
一、责任感只有拥有责任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是简洁的机械运动,才不会会简洁拘泥于详细的任务,遗忘了其他方面。
二、做事主动在过程中不能出现任务相互推诿的现象。
要踊跃主动去做自己应当去做的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,短暂补一下没问题,应当做的是向老板反映,这是他管理上的问题。
不然会吃力不讨好。
在其位,谋其政。
只有这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。
三、要缔造性完成任务这一点是与素养班提倡的“缔造性完成工作”如出一辙。
就是要明白老板交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。
例如,老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应当再想一下整个卫生做的怎么样。
把自己的卫生在检查一遍,哪里还没有清扫到,哪里还没有清扫干净。
有时候可是这从老板的角度去想一下。
四、主动学习无论是你身在何处,都有各种各样的时机去学习,你的工作总可以做得更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经验,你怎么安排人员,协调工作。
你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。
所谓“学无止境”。
当然,前提是你要有一颗担心分的心。
五、委婉建议对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。
这是从一位同事身上看到的。
他在工作上的表现没话说,佩服之至,对如何管协调好工作很有见地,就是有点心高气傲。
在开会时总是打断经理的讲话,还不断反对。
结果经理也不怎么待见,因此会失去和一位优秀的人学习的时机。
酒吧服务2020年终工作总结以及工作计划范文总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。
那么酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划范文,希望大家喜欢!酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划范文(一)在xx酒吧里工作了一年时间,现在静下来好好想想自己工作中存在的不足,并简单总结一下在以后的工作之中应该注意的事情。
一、责任感只有拥有责任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是简单的机械运动,才不会会简单拘泥于具体的任务,忘记了其他方面。
二、做事主动在过程中不能出现任务相互推诿的现象。
要积极主动去做自己应该去做的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,暂时补一下没问题,应该做的是向老板反映,这是他管理上的问题。
不然会吃力不讨好。
在其位,谋其政。
只有这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。
三、要创造性完成任务这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。
就是要明白老板交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。
例如,老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应该再想一下整个卫生做的怎么样。
把自己的卫生在检查一遍,哪里还没有打扫到,哪里还没有打扫干净。
有时候可是这从老板的角度去想一下。
四、主动学习无论是你身在何处,都有各种各样的机会去学习,你的工作总可以做得更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经历,你怎么分配人员,协调工作。
你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。
所谓“学无止境”。
当然,前提是你要有一颗不安分的心。
五、委婉建议对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。
这是从一位同事身上看到的。
他在工作上的表现没话说,佩服之至,对如何管协调好工作很有见地,就是有点心高气傲。
在开会时总是打断经理的讲话,还不断反驳。
结果经理也不怎么待见,因此会失去和一位优秀的人学习的机会。
毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。
所以请你认真、友好,真诚地提出你的建议,不要尖酸刻薄地反唇相讥,竟然是来把问题解决更好的,为什么不徳理服人?六、不足方面时间没有好好利用。
在工作的时候,一天24小时,平均8个小时的工作,11个小时的睡眠,再除掉两个小时的吃饭和洗漱,还有3个多小时是荒废的。
基本上是在赖在床上玩手机,提前到店里面去玩,在寝室看电影,有时会还会打扑克。
每天更笨没有去想抽时间去学习。
虽然后来去文化中心学习,但是此前的状态已经持续将近半年。
未能及时反思自己在工作中存在的问题,虽然有时会想一下,但不透彻。
糊糊涂涂干了一年,没能及时静下来好好反思一下。
虽然还是想了,但过期了的效果不明显。
人太沉默了,一点不活跃。
虽然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相处无言。
感觉一点话题都没有,我关注的东西他们一点不感兴趣,他们感兴趣的我一点不感冒。
但生活毕竟是生活,不存在有没共同语言的问题,幽默风趣也不是部分人的专利,安心去学便可。
应该在以后的各种场合主动去搭话,让自己变得更加健谈。
酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划范文(二)在酒吧一年的服务工作,也是有了很多的收获,同时也明白这一年的工作也有很多的不足需要继续的改进,现就这一年的工作总结如下:一、经营酒吧最怕股东变成多头马车酒吧就怕股东插手经营上的事情,不插手还好,一但插手是很危险的。
股东都是管理者,谁都插手管事情。
员工不知道该听谁的。
最后酒吧经营就出现了多头马车。
没有人能够承担起责任;你怪我,我怪他,相互推诿,上层怪中层,中层怪下层,下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样,最终因为决策上的失误而影响了全局。
有句话说的好:“士兵千口,主帅一人”,只有责任明确了,什么困难都可以解决。
不过,很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。
二、酒吧经营管理中一定要懂得放权做酒吧要懂得放权:上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的原因。
其原因有可能在管理者自己身上,因为你不懂得放权,什么事情不论巨细亲自过问的结果。
懂得放权,一旦放权就一定要随时紧紧地盯住,给你下属一个空间这是最重要的。
一味的服从这是最没有创造力和危险的事情,毕竟酒吧不是军队,酒吧就是强调人性化的管理。
这样你即轻松,又能做好酒吧。
三、经营中不能缺少自己的文化特色不管是什么样风格的酒吧,文化氛围是最重要的。
什么是文化?“文化就是群体生存的方式”。
不要把文化说的很高深莫测,所谓的历史就是人类生存的时间,所谓的传统就是生存的一种模式。
只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深,开酒吧是做生意不是研究历史文化。
酒吧也该制定自己的生存方式,那么文化就有了。
酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等,这就是你的文化。
四、酒吧的服务流程应该细致和规范每一项工作的流程是不是做到完美细致,而且还不断的提高创新,这才是最重要的。
服务流程都差不多,就看谁做的更完善更细致了。
只要象园丁修建苗木一样,把所有的工作流程来不断的修剪,好的留住不好的剪掉。
不断的更新服务流程,那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。
自然服务就上去了。
汽车为什么不断的更新、不断的换代,但是他永远是四个轮子,永远是靠燃料驱动,只有性能和外观上的提升,而管理同样也是这个道理。
五、酒吧经营管理中执行为何这么难为了节约成本,管理者即是老板又是总经理,执行难的问题而往往出在这里,而所有的老板都认为自己是最内行的,最聪明的,经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。
总说属下执行力不够,其原因是出在最高层身上。
没有不合格的员工,只有不合格的老板。
在西方科学的管理系统中,经营权和产权是完全分开的。
因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同,当总经理又是老板时,很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准,如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决,那么,执行力度自然就出来了。
酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划范文(三)入职后,根据酒吧实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。
入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:一、编写操作规程,提升服务质量根据酒吧各个部门的实际运作状况,编写了《酒吧服务操作规范》。
统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。
同时根据酒吧的服务要求,编写了酒吧服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了酒吧的服务质量。
二、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是酒吧管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
三、编写酒吧整体实操方案提升酒吧服务质量,为了进一部的提升酒吧服务的质量,编写了《酒吧服务整体实操方案》,进一步规范了酒吧服务的操作流程和服务标准,突显了酒吧现场的气氛,并对酒吧服务员进行了专场培训。
四、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是酒吧竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,服务人员参加,分析各酒吧当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。
在研讨会上,各酒吧相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
这种形式的研讨,为酒吧管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
五、建立酒吧案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度公司在各酒吧实施酒吧案例收集制度,收集各酒吧顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各酒吧管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
六、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。
同时将主要精力放在酒吧服务质量方面,削弱了对xx部、xx部的管理。
2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快酒吧专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
酒吧服务2019年终工作总结以及工作计划范文(四)2019年,在日式酒吧里工作了半年的时间,现在静下来好好想想自己工作中存在的不足,并简单总结一下在2019年下半年的工作之中应该注意的事情。
1、责任感。
只有拥有责任感才能把酒吧服务做好,把事情做得更加完善,而不是简单的机械运动,才不会会简单拘泥于具体的任务,忘记了其他方面。
2、做事主动。
在过程中不能出现任务相互推诿的现象。
要积极主动去做自己应该去做的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,暂时补一下没问题,应该做的是向boss反映,这是他管理上的问题。
不然会吃力不讨好。
在其位,谋其政。
只有这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。
3、要创造性完成任务。
这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。
就是要明白boss交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。
例如,老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应该再想一下整个卫生做的怎么样。
把自己的卫生在检查一遍,哪里还没有打扫到,哪里还没有打扫干净。
有时候可是这从boss的角度去想一下。
4、主动学习。
无论是你身在何处,都有各种各样的机会去学习,你的工作总可以做得更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经历,你怎么分配人员,协调工作。
你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。
所谓“学无止境”。
当然,前提是你要有一颗不安分的心。
5、对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。
这是另一位酒吧同事身上看到的。