电信“装维精品窗口创建活动优秀基层单位”申报材料

优秀基层单位申报材料范文标题：优秀基层单位申报材料范文引言概述：优秀基层单位申报材料是评选优秀基层单位的重要依据，它反映了一个单位在各个方面的综合实力和工作成果。

编写一份准确、详细的申报材料范文对于申报单位来说至关重要。

本文将从以下五个大点来阐述优秀基层单位申报材料的编写要点。

正文内容：1. 机构概况1.1 单位基本情况1.2 组织结构和人员配置1.3 人才培养和队伍建设1.4 资金使用和财务管理1.5 信息化建设和科技创新2. 工作成绩2.1 业务工作开展情况2.2 重点项目和成果介绍2.3 社会影响力和口碑建设2.4 荣誉和奖励情况2.5 合作交流和对外合作3. 创新能力3.1 创新思维和方法3.2 创新项目和成果3.3 创新机制和管理模式3.4 创新文化和氛围3.5 创新能力的提升和培养4. 经济效益4.1 资金使用效益4.2 经济效益和财务状况4.3 经济增长和发展潜力4.4 资源利用和节约情况4.5 经济指标和绩效评价5. 社会责任5.1 公益事业和社会贡献5.2 社会责任落实情况5.3 社会风险管理和应对措施5.4 社会关系和公众形象5.5 社会责任的持续发展和提升总结：综上所述，优秀基层单位申报材料的编写要点包括机构概况、工作成绩、创新能力、经济效益和社会责任。

在编写申报材料时，应准确、详细地介绍单位的基本情况、工作成果、创新能力、经济效益和社会责任的落实情况。

同时，要突出单位的特色和亮点，展示其在各个方面的优势和成就。

只有通过准确、详细的申报材料，才能更好地展示单位的实力和成果，提高获奖的机会。

局营业厅优质服务窗口事迹申报材料供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料在风光秀美的XX工业园区，只要提起XX供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。

这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

XX年被共青团XX县委授予“青年文明示范岗”，XX年被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，XX年又被XX供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

当好供电服务的桥梁和纽带营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。

而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。

当你走进XX供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。

这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。

可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。

从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

“内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。

张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。

从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。

从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。

近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。

该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。

首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。

通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。

同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。

其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。

无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。

这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。

最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。

比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。

这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。

综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。

希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。

咸阳市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口先进事迹材料近年以来，我办在市人力资源和社会保障局的正确领导下，在各县（市）区工伤生育保险经办机构和各参保单位的大力支持下，以十七大和“三个代表”重要思想为指针，按照"高起点、严要求、慎操作、稳推进"的工作思路，以争创优质服务窗口为标准，以制度创新、机制转换为目的，制定完善实施方案，精简业务流程，改善了服务质量，各项工作都取得了较好成绩。

一、工作成绩截至6月底，全市工伤保险新增参保1.91万人，全市工伤保险累计参保31.03万人，其中农民工参保11.77万人，累计征收工伤保险费8981万元，累计为2649名工伤职工支付工伤保险待遇2984万元。

工伤保险累计结余5997万元；生育保险新增参保1.44万人，生育保险累计参保17.01万人,累计征收生育保险费4953万元，累计为5096名职工支付生育保险待遇2465万元。

生育保险累计结余2488万元。

二、严格依法行政，加强组织领导我单位严格依法办事，按照《工伤保险条例》（国务院令375号）、《陕西省实施工伤保险条例办法》（陕西省人民政府令第97号）和《咸阳市工伤保险实施暂行办法》（咸阳市人民政府令第29号），始终遵循“以支定收，收支平衡，略有结余”的原则，确实为企业工伤职工和生育女工解难事、办好事。

并根据市局出台的《老工伤纳入工伤保险基金管理》的规定，将经市局重新认定和鉴定的81名“老工伤”人员的待遇及时落实，年支付约122万元，得到了广大企业的一致肯定。

为更好完成创建优质服务窗口任务，我单位成立市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口工作领导小组，组长由市经办中心主任魏荣社同志担任，副组长由市经办中心副主任辛建昌同志担任，成员由市经办中心各部门负责人马俊平、仙淑芳、王春娟等同志担任，领导小组办公室设在办公室，马俊平同志具体负责日常管理工作，确保各项创建任务顺利完成。

三、优质高效服务，创建文明单位为了更好的提升服务质量，创建单位“文明窗口”，为此，我们开展了“三优一满意”活动，确定了“爱岗敬业、精诚团结、清正廉洁、秉公办事、以人为本、服务至上、求实创新、奉献社会”的服务宗旨，开展了文明用语和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了“窗口”意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释、热情接待，赢得了参保单位的好评。

先进窗口事迹材料先进窗口，是指在工作中以先进的理念和方法创新工作模式，充分发挥自身优势，提高工作效率和服务质量。

在工作中，我所在单位探索先进窗口模式，把我选举为先进窗口。

我是一名普通的窗口工作人员，但是我用我的辛勤努力和勤勉工作，成为了单位的一员楷模。

我凭借这个先进窗口的身份，不仅提高了自己的工作能力，也创造了更佳的工作环境。

在工作过程中，我始终坚持以人为本的原则，以满足客户需求为目标，积极争取先进技术和理念，在管理和服务工作中运用。

我了解客户需求，提前准备好各种材料，使得办理业务的速度更快。

在为客户办理业务时，我始终保持微笑和耐心，主动倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和建议。

我深入研究业务流程，不断学习新知识和技能，提高办事效率，给客户提供更好的服务。

在工作方面，我充分发挥我个人的优势和特长。

我熟悉各项业务，对办公软件和系统的操作非常熟练。

我利用各种资源，积极创新工作模式，提高工作效率。

比如，我利用办公软件做了一个在线预约平台，方便客户预约时间，减少客户等待时间。

我还建议单位使用了自助终端机，以减少客户排队等待的时间，提高效率。

我与同事积极配合，互相学习和借鉴，共同提高工作能力。

在服务方面，我不仅把工作当作一种职业，更是一种责任和使命。

我时刻保持良好的服务态度和行为，注重服务的细节，力求让每一位客户感受到温暖和关怀。

我定期参加相关培训，提高服务技能和素质，注重职业道德和职业精神的培养。

例如，我邀请专家给我们进行培训，学习如何更好地与客户沟通、处理问题，并吸取了专家的经验和教训。

我还建议单位开展了一系列的服务宣传活动，如组织讲座、发放宣传材料等，增加了服务的可见性和知名度。

通过我在工作中的努力，单位的业务量逐年提高，客户满意度也显著提升。

我以身作则，起到了榜样的作用，激发了整个单位员工的工作激情和创新意识。

单位也通过先进窗口模式获得了一系列的荣誉和表彰。

总之，作为一名先进窗口，我始终保持着对工作的热爱和执着，用先进的理念和方法创造出更好的工作成果。

创建标准化服务大厅：打造优质服务窗口汇报材料一、前言作为我们组织的一份汇报材料，旨在向领导及各位同事展示我们团队在创建标准化服务大厅方面所取得的进展和成果。

该服务大厅旨在为用户提供高质量的服务和支持，同时高效推进服务窗口的规范化和标准化。

二、服务大厅的目标和意义1. 服务大厅的目标•提供高质量的服务和支持，解决用户问题；•高效推进服务窗口的规范化和标准化，提高工作效率；•实现服务质量的可测量和透明化，提高服务质量；•降低服务成本，提高服务效率，提高用户满意度。

2. 服务大厅的意义•通过规范化和标准化服务窗口，提高服务质量和办事效率；•提高用户满意度，增强服务体验，提升品牌形象；•提高工作效率，降低服务成本；•实现对服务质量的可测量，指导改进和优化服务质量的标准和流程。

三、服务大厅的架构服务大厅的架构如下：•服务大厅门户网站；•技术服务中心；•服务支持中心；•数据中心。

服务大厅门户网站作为整个服务大厅的入口和服务展示平台，通过门户网站，用户可以了解到各项服务项目和标准、规范等详细信息。

技术服务中心对外提供技术咨询、培训等服务，对内则负责服务窗口的技术支持和维护。

服务支持中心则负责接收、处理和解决用户问题及服务支持工作。

数据中心则为服务大厅提供中心化管理的服务数据库，为数据分析和服务质量监控提供数据支持。

四、服务大厅的服务流程服务大厅的各项服务项目均按照明确定义的流程进行处理和实现。

该流程不仅有利于我们更好地监控和管理服务质量，还有利于提高工作效率和服务效率。

具体服务流程如下：1.用户提出服务请求；2.服务支持人员接收服务请求并快速反应；3.服务支持人员对服务请求进行归类、记录和派单；4.派发服务请求给相应的服务人员，并建立服务专题；5.关注服务进度，做好服务跟进和协调；6.提供清晰明确的服务交付；7.用户对服务进行评价并反馈意见，便于后续改进和优化服务。

五、服务大厅的服务标准为保证服务质量和服务效率，我们制定了一系列的服务标准。

优秀服务窗口申报材料优秀服务窗口申报材料一、争先创优。

创造一流业绩年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象。

聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。

二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。

重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。

三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

四是围绕目标与不断出新相结合。

采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。

做到应征不漏，应免不征。

一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。

通过此“四个结合”站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

以“微笑服务、文明用语n快速放行、便民服务”为指导思想，市公路处和高管中心领导和关怀下。

以创建青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。

诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。

并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经米纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位巨标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。

在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了〈〈收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、〈〈稽查人员着装规定》、〈〈收费站半军事化管理办法》〈〈部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。

电信公司优秀服务团队申报材料相关范文篇一：农村电信局先进集体事迹材料有这样一支团队，面对工作中的种种困难，他们敢于挑战、永不言退，闯过一道道难关，取得了一个个丰硕成果。

给广大农村客户提供了方便、快捷、优质的通讯服务，树立和巩固了电信一流的品牌形象，这个团队，就是xxx分公司xxx支局。

xxx支局，现有代办员8人,维护员4人。

2011年，在稳定固话和450老用户的基础上，大力发展e6、e9和天翼乡情网套餐，促进移动增量，同时，在能力所及的地方全面签订万纤协议，确保全年收入的完成。

支局分阶段地举办了岁末年初营销、天翼乡情网扫村活动，决胜3g专项营销活动，国庆7天竞赛等营销竞赛活动，2011年共发展移动用户1447户，出账移动用户净增990户，完成全年计划任务的 %，共发展宽带用户198户，出账宽带用户净增120户，其中天翼乡情网565户，乐享3g套餐125户，e6套餐473户，e9套餐249户，目前移动发展占分公司全年总发展量的%，位居第一，在政企客户发展方面也取得了新突破，在激烈的竞争形势和有限的资源条件下，共签订万纤工程10户；共完成收入万元，完成全年收入计划的%，收入由去年的递减趋势明显转变为递增趋势，较去年同期增加了万元，圆满完成了县分公司下达的各项计划指标。

篇二：电信公司竞聘报告范文躬身奉献青春昂首勇创辉煌——竞聘电信公司某室经理尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天我站在这里接受组织的挑选，内心感到无比的荣幸。

记得一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。

”在这里愿做一块乘风破浪的帆布，为我们电信公司的发展推波助澜。

因此，我要感谢各位领导给我提供一次展示自己竞聘上岗的机会，感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。

今天我要竞聘的是电信公司**室经理。

这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。

对这两份工作我富有热心，对竞聘成功我充满信心，对做好以后工作我有决心。

创服务品牌建满意窗口大力加强基层窗口文明建设××区××局行政审批服务股成立以来,以创建文明服务示范窗口为中心，以“和谐、高效、便捷、文明”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的行政服务平台，树立了“情系百姓、服务民生”的××服务新形象。

今年来，已受理各类行政审批和定期审验588件，其中即办件580件、承诺件8件，办结率100%、群众满意率100%，赢得了全区业户群众的认可。

一、以人为本提素质，树立和谐理念工作水平的高低关键在人。

我们确立了“和则通、通则兴”的××主体价值观，用“和”来培育××人、塑造××人、提升××人的境界，实现思想上的统一，达到认知上的共识，激发精神上的活力，形成行动上的协作，凝聚工作上的合力。

始终坚持以人为本的思想，狠抓教育管理，造就了一支优秀的干部队伍。

一是加强思想政治教育。

以今年开展创建“从我做起走向文明”主题实践活动为载体，以集中学习日、学习园地为主阵地，系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，扭住世界观这个“总开关”，不断用科学的理论武装广大干部的头脑。

二是加强爱岗敬业教育。

把爱局、爱家、爱岗教育统一起来，引导窗口干部自觉树立正确的世界观、人生观、价值观，努力培养爱岗敬业的职业理念。

组织开展以“比学习，看谁工作能力提高快；比落实，看谁工作作风转变快；比服务，看谁心系群众意识强；比目标，看谁争先创优意识强”的“四比四看”活动，引导大家加倍珍惜自己的工作岗位，努力干好本职工作，为××增光添彩。

三是加强岗位技能培训。

建立了“周训月考”制度，定期开展业务考试和技能比武，经常聘请专家举办业务培训班，并开设了“干部夜校”，开辟了“网上课堂”。

二、审批改革促提速，实现高效审批我们立足“快速、便捷、高效”三个目标，重点在精简审批环节、压缩审批流程、提高审批效率上下功夫，行政审批服务改革工作已于8月初全面完成并取得初步成效。

十佳文明窗口单位申报材料我所代表的单位是文明窗口单位，我们非常自豪能够提供优质服务和高效的工作环境。

作为一家专门为服务社区居民的单位，我们致力于提高服务质量和效率，并为所有服务对象提供优质的服务。

我们的申报材料详细阐述了我们为什么是一家十佳文明窗口单位，以及我们的贡献和业绩。

首先，我们的服务质量极高。

我们的工作人员是经过专门培训的，拥有丰富的工作经验和扎实的专业知识。

我们的服务人员时刻保持着一种热情友好的态度，确保我们的每一位客户都能得到满意的服务。

其次，我们的工作效率非常高。

我们的队伍整个管理极为严格，确保所有工作流程规范化和制度化。

我们不断改进和优化我们的工作流程，同时通过信息化手段来提高我们的工作效率。

这些努力已经取得了显著的成效，我们的工作效率已经得到了显著提升。

接下来，我们坚持文明礼仪。

我们的服务人员经常接触社区居民，所以我们注重在服务过程中的形象，保证我们的服装得体、整洁，言行举止文明有礼，并严格按照相关标准来管理和装饰服务窗口，以体现我们的专业化和整洁卫生。

此外，我们的服务内容非常丰富。

我们除了提供政务服务外，还提供便民服务、文艺咨询、法律咨询等服务。

我们的服务范围涵盖了社区居民的多个领域，让人们在需要时可以方便地获得他们所需的服务。

最后，我们的业绩非常显著。

我们坚持在工作中建立和谐的服务氛围，积极投身社会和谐服务行动，广泛宣传文明礼仪，弘扬优良文化品质。

同时，我们还积极响应党和政府的各项号召，协助相关部门开展各种公共活动，为社区居民的生活带来了许多便利和幸福。

作为一家十佳文明窗口单位，我们会不断努力，提高服务质量和效率，不断改进和优化我们的工作流程，并尽最大努力为社区居民提供最优质的服务。

我们相信，在不久的将来，我们的努力终将得到更多人的认可和赞赏。