护理管理学第七章 控制

控制工作一、A11、预先控制是面向未来的控制，它属于控制的哪一类型A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、短期控制E、中期控制2、不属于控制的基本方法的是A、预算控制B、质量控制C、进度控制D、目标控制E、整体控制3、制定控制标准的前提是A、选择控制的关键点B、确定控制的方式C、确定控制的内容D、确定控制对象E、制定控制的目标4、主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行的控制是A、同期控制B、反馈控制C、间接控制D、质量控制E、全面控制5、“管理层不可能控制所有的活动”体现了有效控制哪一特征A、灵活性B、标准合理性C、强调例外D、纠正措施E、明确的目的性6、管理职能循环中最后的一环是A、控制工作B、计划C、组织D、人员配备E、领导7、控制在执行和完成计划中起的作用是A、辅助作用B、主导作用C、保障作用D、推动作用E、督导作用8、以下选项不属于控制基本方法的是A、质量控制B、预算控制C、目标控制D、进度控制E、技术控制9、“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是A、标准的合理性B、战略高度C、信息的准确性D、控制的灵活性E、反馈的及时性10、有效控制的特征是A、强调例外B、强调综合C、与计划相一致D、控制方法应具有科学性E、有畅通的信息传递渠道11、控制的关键是A、建立标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、前馈控制E、纠正措施12、对生产和工作在时间上进行控制的方法是A、时间控制B、过程控制C、质量控制D、进度控制E、结果控制13、下列不属于控制条件的是A、有明确可衡量的标准B、与组织文化相匹配C、畅通的信息传递渠道D、控制人员有较高的素质E、以目标和执行者的积极性为基础14、护理质量控制中的“压疮发生率”属于A、同期控制的统计指标B、反馈控制的统计指标C、定期控制的统计指标D、前馈控制的统计指标E、日常控制的统计指标15、下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是A、日常控制B、定期控制C、直接控制D、全面控制E、间接控制16、下列属于同期控制的是A、急救物品完好率B、护理人员的素质C、常规器械消毒灭菌合格率D、现场监督检查E、压疮发生率17、下列属于前馈控制措施的是A、基础护理合格率B、现场检查C、急救物品完好率D、压疮发生率E、交叉感染率18、下列属于反馈控制措施的是A、急救物品完好率B、护理人员素质C、常规器械消毒灭菌率D、现场检查E、基础护理合格率19、环节质量控制又称为A、过程控制B、预先控制C、反馈控制D、结果质量控制E、后馈控制二、B1、A.质量控制B.同期控制C.全面控制D.反馈控制E.前馈控制<1> 、常规器械消毒灭菌合格率属于哪类控制A B C D E<2> 、护理管理者当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施，属于哪类控制A B C D E<3> 、主要将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生，属于A B C D E2、A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则<4> 、“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A B C D E<5> 、“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现的控制原则是A B C D E<6> 、“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是A B C D E3、A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差<7> 、控制的第一步是A B C D E<8> 、控制的第二步是A B C D E<9> 、控制的第三步是A B C D E4、A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制B.日常控制、定期控制C.专题控制、专项控制、全面控制D.间接控制、直接控制E.前馈控制、同期控制、反馈控制<10> 、按控制的业务范围不同，控制可以分为A B C D E<11> 、按控制的时间不同，控制可以分为A B C D E<12> 、按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为A B C D E<13> 、按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为A B C D E<14> 、依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为A B C D E答案部分一、A11、【正确答案】 A【答案解析】前馈控制又称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。

第七章控制【学习目标】掌握：控制的概念；控制的基本过程；护理风险管理的概念；护理成本控制的概念。

熟悉：控制的类型及基本原则；实施控制应注意的问题；护理风险防范、护理风险存在的原因。

了解：控制的功能；控制的基本方法；护理风险管理程序；护理成本控制基本知识及方法。

控制是管理的重要职能之一，是管理活动的一种形式。

管理者为保证下属的执行结果与计划一致，对各项组织活动进行监督检查，防止执行中出现偏差，并及时采取纠正措施，以便实现预期目标。

因此，有效的控制，可以保障管理活动按照预期目标的轨道顺利运转。

第一节概述一、控制的概念系统论、信息论、控制论是基础。

控制论是由美国数学家、生物学家诺伯特维纳（Norbert wiener）于1948年创立的一门新兴的科学理论，是一门研究控制系统实现控制职能的科学，控制论促进了自然学科和社会学科的紧密结合。

目前，已被广泛地运用于众多学科领域。

控制（control）是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。

包括三层含义：①控制是一个过程；②控制是通过监督和纠正偏差来实现的；③控制的目的是保证组织实现目标。

在护理管理中，控制就是指护理管理者按照既定的计划和目标，对下属的各项工作进行检查评价，了解目前工作是否出现偏差，若有偏差则组织相关人员分析原因，采取措施纠正，以确保组织目标的实现。

一切有目的的活动均需要控制，带由于受内外环境条件变化的影响及管理者认知水平、解决问题的能力限制，在管理过程中，护理管理者能否及时发现现存的偏差，预测潜在偏差，对改进措施的选择或计划的调整都具有非常重要的意义。

二、控制的类型、功能、基本原则(一)控制的类型控制类型依据分类原则不同有以下几种：第一、根据控制的性质分为预防性控制、检查性控制及矫正性控制；第二、根据控制点位于整个活动过程中的位置分为事先控制、过程控制和事后控制；第三、根据实现控制的来源分为内部控制和外部控制；第四、根据控制信息的性质分为反馈控制和前馈控制；第五、根据控制的方式分为正式组织控制、群体控制和自我控制；第六、根据控制采用的手段可以分为直接控制和间接控制。

（护理管理学）控制工作考纲要求九、控制工作1.控制工作概述（1）控制的概念（2）控制的重要性（3）控制的类型（4）有效控制的特征（5）控制的原则了解了解掌握熟练掌握掌握2.控制的基本过程、方法（1）控制的基本过程（2）控制的基本方法（3）实施控制应注意的问题熟练掌握掌握了解管理的职能总结计划职能：首要职能组织职能：重要职能人员管理：核心职能领导职能：艺术职能控制职能：关键职能第一节控制工作概述一、控制的概念控制定义为监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

在护理管理中，控制就是护理管理者对下属的工作进行检查，了解目前工作是否按既定的计划、标准和方向运行，若有偏差就要分析原因采取改进措施，以确保组织目标的实现。

二、控制的重要性（一）在执行组织计划中的保障作用控制可以对计划进行监测，发现偏差时进行纠正，或修正计划、目标，或制定新的控制标准。

因此控制在执行和完成计划中起保障作用。

（二）在管理职能中的关键作用控制工作是管理职能循环中最后的一环。

控制不仅可以维持其他职能的正确活动，而且在必要时可以改变其他职能的活动。

因此，控制在管理的五个职能中起关键作用。

控制与其他职能的关系三、控制的类型（依据纠正偏差措施的作用环节不同）（一）前馈控制（二）同期控制（三）反馈控制（一）前馈控制前馈称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。

前馈控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源的控制来实现的，在护理管理中称为基础质量控制。

如急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员的素质等均属此类控制。

（二）同期控制同期控制又称为过程控制、环节质量控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。

护理管理者通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动，对执行计划的各个环节质量进行控制，当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。

护理管理学之控制职能一、控制职能的重要性控制职能对护理管理来说至关重要。

首先，通过控制职能可以对护理工作进行及时的监督和调整，以确保护理工作的顺利进行。

护理工作涉及到大量的环节和步骤，任何一个环节出现问题都有可能影响到整个护理工作的进行，因此需要对护理工作的每个环节进行监督和控制。

其次，通过控制职能可以及时发现护理工作中存在的问题，并及时采取纠正措施。

护理工作面临着各种各样的风险和挑战，需要不断地进行监督和调整，以确保护理工作的质量和安全。

最后，通过控制职能可以对护理工作的目标进行评估和调整，以确保护理工作能够达到预期的效果。

护理工作的目标是为病人提供及时、有效、安全的护理服务，通过控制职能可以对护理工作的目标进行评估，及时调整工作方向，确保护理工作的目标能够得到实现。

二、控制职能的内容控制职能包括对护理工作的规划、组织、指导和检查等方面的监督和调整。

首先，控制职能需要对护理工作的规划进行监督和调整。

护理工作的规划是指根据护理需求和资源情况对护理工作进行整体的安排和布局，由于护理工作的复杂性和多样性，护理工作的规划需要不断地进行监督和调整，以确保护理工作的顺利进行。

其次，控制职能需要对护理工作的组织进行监督和调整。

护理工作的组织是指根据护理需求和资源情况对护理工作的各个环节进行合理的分工和协调，由于护理工作涉及到多个环节和步骤，需要对护理工作的组织进行监督和调整，以确保护理工作的顺利进行。

再次，控制职能需要对护理工作的指导进行监督和调整。

护理工作的指导是指对护理工作的实施者进行指导和培训，由于护理工作的复杂性和变化性，护理工作的指导需要不断地进行监督和调整，以确保护理工作的质量和效率。

最后，控制职能需要对护理工作的检查进行监督和调整。

护理工作的检查是指对护理工作的各个环节进行检查和评估，由于护理工作的复杂性和风险性，护理工作的检查需要不断地进行监督和调整，以确保护理工作的质量和安全。

三、控制职能的实施方法控制职能的实施方法包括建立有效的监控机制、完善的制度体系、科学的评估方法和及时的纠正措施。

护理管理的控制名词解释护理管理是医疗领域中的重要一环，旨在通过合理规划、组织和管理，以达到提供高质量护理服务的目标。

在护理管理中，各种控制是必不可少的工具，用于监督和管理护理过程中的各个环节，以确保医疗质量和安全。

一、质量控制质量控制是护理管理中的重要概念之一，它是为保证护理过程中各个环节的质量而设立的一系列控制措施。

质量控制包括评估护理实践的规范性和有效性、监控护理过程中的错误和不良事件，并采取相应的措施进行改进。

通过质量控制，护理管理者可以有针对性地提升护理团队的能力，优化护理流程。

二、风险控制护理管理中的风险控制是指对潜在风险进行监测、评估和控制的过程。

护理过程中存在着各种风险，如病人突发状况、医疗设备故障、人员疏忽等，这些风险可能对患者的安全和生命造成威胁。

护理管理者需要通过风险控制措施来减少这些风险的概率和对患者的影响。

例如，建立完善的安全管理制度、持续开展风险评估和培训，确保护理人员具备应对突发状况和风险的能力。

三、绩效控制绩效控制是护理管理的重要组成部分，它关注的是对护理绩效进行评估、监督和控制。

护理绩效控制旨在确保护理工作的高效性和质量，从而提供更加安全和有效的护理服务。

绩效控制措施包括制定明确的绩效指标、建立绩效评估体系、定期进行绩效检查和给予激励等。

通过绩效控制，护理管理者可以及时了解护理人员的工作表现，并采取相应的措施来提高护理绩效。

四、成本控制护理管理中的成本控制是在保证护理质量和安全的前提下，对护理过程中的成本进行监控和控制的过程。

护理成本包括人力资源、物资设备、药品耗材等各个方面的费用。

成本控制旨在合理利用资源，避免浪费和不必要的开支，提高医疗资源的利用效率。

护理管理者需要制定合理的成本控制策略，通过有效的资源分配和管理，达到成本最小化和护理质量最优化的目标。

总结而言，护理管理的控制名词解释了质量控制、风险控制、绩效控制和成本控制等重要概念在护理管理中的应用。

这些控制策略和手段的使用，有助于提升护理服务的质量和安全水平，为患者提供更好的护理体验。