华为质量回溯模板

质量回溯如何做？用过华为第一代手机，D1、P1、D2的型号的手机的用户都知道：问题比较多，有点小垃圾。

即使是后来销售量不错的P6也有各种各样的问题。

但是随着P7、荣耀6、Mate7等新一代手机开始展现，稳定优质表现的时候，迅速在市场上获得好的销量和口碑的时候，你是不是在疑惑：华为是怎么做到的？今天来介绍一个概念“质量回溯”。

质量回溯，这个词，在华为是一个高频的词汇。

这个意味着出了质量问题，要打板子（通报批评、黑事件、扣奖金、降级、绩效打差）。

所有的人员都怕见这个词。

1质量回溯的概念华为公司做为 IPD 流程成功应用的典范，结合 CMM 建立了一系列的使能流程，确保了产品的质量。

华为公司做为流程建立的典范，为了持续改进质量管理体系、提高客户的满意度，在公司内部提出了质量回溯的概念。

在降低缺陷的纠正成本、提高产品质量、提高顾客满意度方面取得了一定的成绩，是质量回溯活动成功开展的典型企业。

华为公司的成功经验，不仅能让准备开展质量回溯的企业看到希望，也能获得开展该项活动的经验；同时，通过统计分析，总结质量回溯活动开展以来的情况，对当前阶段的问题进行根因分析，对完善华为公司的质量回溯体系做出一点探讨，供后续企业借鉴，以免再犯同样的错误。

通过质量回溯制度的建立，将华为公司以前一些零散的改进流程和应急处理流程串接在一起，形成了一个系统的体系。

例如：原来华为公司某个产品组发现使用的芯片存在一个BUG （即设计上造成的缺陷），只能通过邮件知会其他的产品组；收到邮件的产品组才会去确认本产品组是否有同样的问题。

至于是否知会其他产品线，其他产品线有没有对使用相同芯片的产品进行排查，没有流程进行跟踪和保证。

在建立质量回溯体系之后，就可以在改进措施推广的环节明确要求发现问题的项目组必须及时知会其他的项目组，并且需要接收知会的项目组反馈回执，才能确认该环节完成，流程才可以关闭。

如此可避免人为（管理）的因素导致遗漏。

并且以前发现的外购芯片 BUG 没有数据库进行存放。

问题质量回溯模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：问题质量回溯是一种常用的质量管理方法，用于识别、分析和解决产品或项目中出现的问题。

通过回溯过程，团队可以审查问题的根本原因，找出造成问题的根本因素，并确保类似问题不再发生。

问题质量回溯模板是一种结构化的工具，用于帮助团队系统地进行问题的回溯。

问题质量回溯模板通常包含以下几个部分：1. 问题描述：团队需要清楚地描述问题的现象、表现和影响。

这有助于团队全面了解问题的性质和严重程度。

问题描述可以包括问题的标题、描述、发生时间和影响范围等信息。

2. 问题定位：在问题描述的基础上，团队需要定位问题发生的具体位置或环节。

问题定位有助于缩小问题范围，准确定位问题根本原因。

团队可以通过流程图、工作流程等方式来帮助问题定位。

3. 问题分析：问题分析是问题质量回溯的核心环节，团队需要深入分析问题的原因和根本因素。

问题分析通常包括问题的追溯过程、可能的原因和潜在的解决方案等内容。

团队可以采用鱼骨图、五为分析等方法进行问题分析。

4. 解决措施：在问题分析的基础上，团队需要制定相应的解决措施和行动计划。

解决措施需要具体可行且可量化，以确保问题不再发生。

团队可以制定问题解决方案、责任分工和时间安排等内容。

5. 效果评估：团队需要对实施的解决措施进行效果评估，检查问题是否得到解决。

效果评估有助于团队反思和总结回溯过程，为提高工作质量和效率提供参考。

问题质量回溯模板的使用有助于团队系统地进行问题回溯，提高问题解决的效率和质量。

通过模板的结构化引导，团队可以快速了解问题的情况，定位问题原因，制定解决措施，评估效果，并避免同类问题的再次发生。

需要注意的是，问题质量回溯并非一劳永逸的过程，团队应持续关注和改进问题回溯的流程和方法。

只有不断积累经验、改进方法，才能提高团队的问题解决能力和工作效率。

希望团队能够充分利用问题质量回溯模板，不断完善和改进质量管理工作，确保产品和项目的顺利进行。

问题质量回溯模板
问题质量回溯模板通常用于追踪和解决质量问题，以下是模板的一般
格式：
1. 问题描述：请详细描述你遇到的具体问题或故障现象。

尽量提供详
细的信息，包括发生的时间、地点、背景等。

示例：在我们的生产环境中，我们发现了一个页面加载速度慢的问题。

2. 故障影响：描述这个问题对你的业务或系统造成了哪些影响，以及
这些问题的影响程度。

示例：页面加载速度慢导致用户流失，影响了我们的收入。

3. 追溯历史：如果可能的话，请提供问题的历史记录，包括之前的问
题描述、解决方案和结果。

示例：之前我们遇到过类似的问题，通过优化数据库性能解决了问题。

4. 排查步骤：基于现有信息，提出一些可能的排查步骤，帮助你确定
问题的根源。

示例：首先，我们需要检查数据库的负载情况，看是否因为负载过高
导致了问题。

5. 尝试解决方案：根据排查结果，提出可能的解决方案并进行尝试。

同时，请记录下每一步的结果，以及可能出现的副作用或后续影响。

示例：首先，我们尝试优化数据库的查询语句，看是否可以解决问题。

如果无效，我们可能需要考虑升级数据库服务器硬件。

6. 结果反馈：请记录下解决方案的结果，以及后续的行动计划。

如果
有需要进一步调查或解决的问题，请详细说明。

示例：通过优化数据库查询语句，问题已经得到解决。

我们将在未来
的生产环境更新中考虑升级硬件以避免类似问题的再次发生。

这个模板可以根据具体情况进行修改和补充，关键是要保证问题描述清晰、有逻辑地追溯问题的过程并给出解决方案。

质量回溯根因分析方法案例用过华为第一代手机，D1、P1、D2的型号的手机的用户都知道：问题比较多，有点小垃圾。

即使是后来销售量不错的P6也有各种各样的问题。

但是随着P7、荣耀6、Mate7等新一代手机开始展现，稳定优质表现的时候，迅速在市场上获得好的销量和口碑的时候，你是不是在疑惑：华为是怎么做到的？今天来介绍一个概念“质量回溯”。

质量回溯，这个词，在华为是一个高频的词汇。

这个意味着出了质量问题，要打板子（通报批评、黑事件、扣奖金、降级、绩效打差）。

所有的人员都怕见这个词。

01质量回溯的概念华为公司做为IPD流程成功应用的典范，结合CMM建立了一系列的使能流程，确保了产品的质量。

华为公司做为流程建立的典范，为了持续改进质量管理体系、提高客户的满意度，在公司内部提出了质量回溯的概念。

在降低缺陷的纠正成本、提高产品质量、提高顾客满意度方面取得了一定的成绩，是质量回溯活动成功开展的典型企业。

华为公司的成功经验，不仅能让准备开展质量回溯的企业看到希望，也能获得开展该项活动的经验；同时，通过统计分析，总结质量回溯活动开展以来的情况，对当前阶段的问题进行根因分析，对完善华为公司的质量回溯体系做出一点探讨，供后续企业借鉴，以免再犯同样的错误。

通过质量回溯制度的建立，将华为公司以前一些零散的改进流程和应急处理流程串接在一起，形成了一个系统的体系。

例如：原来华为公司某个产品组发现使用的芯片存在一个BUG（即设计上造成的缺陷），只能通过邮件知会其他的产品组；收到邮件的产品组才会去确认本产品组是否有同样的问题。

至于是否知会其他产品线，其他产品线有没有对使用相同芯片的产品进行排查，没有流程进行跟踪和保证。

在建立质量回溯体系之后，就可以在改进措施推广的环节明确要求发现问题的项目组必须及时知会其他的项目组，并且需要接收知会的项目组反馈回执，才能确认该环节完成，流程才可以关闭。

如此可避免人为（管理）的因素导致遗漏。

并且以前发现的外购芯片BUG没有数据库进行存放。

ipd 项目质量回溯模板[ipd 项目质量回溯模板]1. 项目质量回溯的意义和目的- 概述质量回溯的定义和重要性。

- 强调项目质量回溯的目的在于识别和解决质量问题，提高项目质量水平。

2. 回顾项目质量目标与计划- 描述项目初始阶段制定的质量目标和计划。

- 评估过程中的质量目标是否得到满足，并分析原因。

- 引用实际情况和数据对比来支撑分析结果。

3. 回溯项目过程中的质量控制- 回顾项目过程中的质量控制措施和方法。

- 分析项目实际执行情况，并评估控制措施的有效性。

- 重新评估控制措施的必要性，并提出改进措施。

4. 回溯项目中的质量问题- 列举项目中出现的质量问题和缺陷。

- 讨论每个质量问题的成因和影响。

- 对每个问题提出解决方案，并评估其可行性。

5. 总结并提出改进措施- 从整体角度总结项目的质量问题。

- 分析质量问题背后的根本原因，并归纳出改进方向。

- 提出具体的改进措施，并规划实施计划。

6. 效果评估和改进反馈- 跟踪实施改进措施后的效果。

- 对项目质量的提升情况进行评估，并与之前的结果进行对比。

- 收集项目团队和相关方的反馈意见，并加以分析。

7. 结束语- 总结项目质量回溯的重要性和过程所取得的成果。

- 强调持续质量改进的重要性，并提醒在后续项目中应用所学。

以上是一个基本的[ipd 项目质量回溯模板]，可以根据具体项目的情况进行适当调整和丰富。

质量回溯是一个重要的项目管理工具，能够帮助团队不断改进项目质量，提高整体绩效。

在实际应用中，可以结合项目中的具体问题和挑战来进行深入的分析，并针对性地制定有效的解决方案。