北京理工大学管理学原理复习提纲

《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。

管理学考试复习内容考试题型：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。

复习技巧：☆识记的内容要求记住准确的概念。

★理解的内容在理解记忆的基础上通读课本相关内容。

只需记住问题的大点即可。

▲应用的内容理解并通读课本相关内容。

管理学考试内容包括六篇内容，覆盖面广，复习内容如下：第一篇绪论第一章管理与管理学☆识记：选择题、名词解释、简答题1.管理的定义2.管理的五个基本职能3.管理的两重性4.管理学的特点5.管理学研究的内容★理解：选择题、简答题、论述题1.管理的基本特征2.管理的任务3.管理的普遍性4.管理的科学性与艺术性第二章管理学的形成与发展☆识记：选择题、名词解释、简答题1.战略管理2.全面质量管理★理解：选择题、简答题、论述题1.古典管理理论：a.科学管理理论要点b.企业职能和管理职能c.三种权力类型2.人际关系学说和行为科学理论：a.霍桑试验的结论3.各管理理论学派的主要特点：管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学科学学派、权变理论学派。

4.全面质量管理的特点第三章管理环境、社会责任与管理道德☆识记：选择题、名词解释、简答题1.社会责任2.管理道德★理解：选择题、简答题、论述题1.管理与环境：a.一般环境因素b.具体环境因素c.外部环境的类型2.社会责任的内容3.影响管理道德的因素第二篇计划工作第四章计划工作概述☆识记：选择题、名词解释、简答题1.计划工作2.限定因素原理3.许诺原理4.灵活性原理5.改变航道原理★理解：选择题、简答题、论述题1.计划工作的四个基本特征2.计划工作的意义3.按照表现形式计划分为：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算4.计划工作的程序第五章目标与战略☆识记：选择题、名词解释、简答题1.目标及目标管理的定义2.核心能力3.使命、战略及政策的定义★理解：选择题、简答题、论述题1.目标的性质2.目标管理的特点3.目标管理的基本过程4.三个战略层次的定义及举例5.波特的三种竞争战略：a.总成本领先战略b.差异化战略c.集中化战略▲应用：案例分析题1.分析组织战略分析和设计的过程第六章预测与决策☆识记：选择题、名词解释、简答题1.预测和决策的概念2.程序化的决策和非程序化的决策的概念3.计量决策方法和主观决策方法的概念★理解：选择题、简答题、论述题1.预测的作用和步骤2.决策的类型：a.例行问题和例外问题b.最优决策、满意决策和合理决策c.肯定决策、非肯定决策和风险型决策d.最优决策的条件3.预测方法的种类,理解每种方法的实质。

管理学原理复习纲要第一章管理概括要点内容一、管理的基本看法1、管理的看法2、管理的职能3、管理者的基本技术二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、 2. 霍桑实验与人群关系论、3、X 理论、 Y 理论4、管理科学学派、5、决议理论学派、6、权变学派第二章计划与决议要点内容一、计划1.计划的看法和内容因素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.转动计划和目标管理二、决议 1. 决议的看法和种类，2.决议的原则，决议的步骤，3.决议的理性限制及其战胜。

4.决议方法。

第三章组织要点内容一、组织设计1.组织设计的看法2.组织设计步骤、原则；二、部门化1.管理幅度与管理层次； 2、部门化的看法、原则三、集权与分权1.集权与分权的看法2. 集权与分权主要影响因素四、组织构造的种类组织构造的种类五、人员装备1.人员装备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章要点内容一、领导1.领导的看法及作用2.领导理论：领导方式的连续一致体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励看法与过程2.激励理论：需要层次理论、希望理论、公正理论、增强理论；3.激励实务：工作激励、成就激励、责备激励、培训教育激励三、交流1.交流的性质及其过程，交流的种类、交流网络2.交流的渠道－正式交流与非正式交流，交流的原则与方法，3.交流的主要阻碍第五章控制要点内容1.控制的看法及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本看法1、科学管理的中心问题是（C）A. 提高管理水平B.提高人的踊跃性C.提高劳动生产率D.提高市场据有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A. 提高劳动生产率B.C.使工人掌握标准化的操作方法A）装备“第一流的工人”D.推行有差其余计件薪资制3、 1927 年到芝加哥邻近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（ A）A．梅奥B．马斯洛C．麦格雷戈D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表示（D）。

管理学原理复习提纲管理学原理复习提纲第⼀章管理概述⼀、管理的基本概念1 管理的概念管理的概念可以概括为a：管理的⽬的是为了实现预期的⽬标b：管理的本质就是协调c：协调必定产⽣在社会组织当中d：协调的中⼼是⼈e：协调的⽅法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理是社会组织中，为了实现预期的⽬标，以⼈为中⼼进⾏的协调活动。

●管理的内容是协调●管理的实质是组织实现其⽬标的⼀种⼿段●管理的作⽤在于它的有效性2、管理的职能Fayol于本世纪初⾸次论述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调与控制3、管理者的基本技能⼆、管理学的产⽣与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与⼈群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第⼆章计划与决策⼀、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作⽤；计划的概念（1）从名词意义上说所谓计划就是对⾏动的预先设计，它是在决策⽬标指导下，以预测⼯作为基础，对实现⽬标的途径作出策划与安排。

（2）从动词意义上说计划⼯作是对决策所确定的任务和⽬标提供⼀种合理的实现⽅法。

内容要素战略计划的基本特点：①计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽⼴；②计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；③不具有既定的⽬标框架作为计划的着眼点和依据，因⽽设⽴⽬标本⾝成为计划⼯作的⼀项主要任务；④计划⽅案往往是⼀次性的，很少能在将来得到再次或重复的使⽤；⑤计划的前提条件多是不确定的，计划执⾏结果也往往带有⾼程度的不确定性。

因此，战略计划的制定者必须有较⾼的风险意识，能在不确定中选定企业未来的经营⽅向和⾏动⽬标。

2计划的编制过程⼀：确定⽬标：确定⽬标是决策⼯作的主要任务⼆：认清现在：⽬的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现⽬标的途经三：研究过去。

研究过去不仅是从过去发⽣的事件中得到启⽰和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的⼀条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件五：拟定和选择可⾏性⾏动计划六：制定主要计划七：制定派⽣计划：与基本计划密切联系的计划⼋：制定预算，⽤预算使计划数字化3.滚动计划和⽬标管理⼆、决策1.决策的概念和类型（1）“从两个以上的备选⽅案中选择⼀个的过程就是决策”（2）所谓决策，是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择或调整过程”（3）决策是管理者识别并解决问题以及利⽤机会的过程。

《管理学原理》复习与思考第一篇总论第一章、管理活动与管理理论一、相关概念与理论管理；管理的职能；管理者的分类与技能；亚当·斯密的劳动分工理论、经济人假设；欧文的人事管理思想；巴贝奇的报酬制度；泰罗的科学管理理论及评价；法约尔的一般管理理论及评价；韦伯的官僚组织管理理论；霍桑试验；梅奥的人际关系理论及评价。

第二篇计划与决策第五章、决策与决策方法一、相关概念与理论决策的定义、原则和依据决策的分类（按未来的确定程度；按决策的性质；按决策的主体）决策的过程决策的影响因素决策方法：定性决策（头脑风暴、名义小组、德尔菲法；有关活动方向的决策方法）定量决策（确定型、风险型、不确定型）第六章、计划与计划工作一、相关概念与理论计划的概念、内容、作用计划的类型计划的编制过程第七章、战略性计划与计划实施一、相关概念与理论计划的组织实施（目标管理法、滚动计划法、网络计划技术）第三篇组织第八章、组织设计一、相关概念与理论组织；组织结构；组织结构设计（定义、必要性、任务）；组织设计的原则；组织部门化原则；组织部门化的基本形式；组织层级化（管理幅度与组织层级化的互动性、扁平组织结构、锥型组织结构）；集权与分权；授权（与分权的区别）；有效授权的要素；授权的原则第九章、人力资源管理一、相关概念与理论管理人员的选聘标准；管理人员的来源（外求，内升）；员工招聘的程序；员工解聘的主要方案；员工培训的方法；管理人员培训的方法（彼得原理）绩效评估的作用、程序与方法第四篇领导第十一章、领导概论一、相关概念与理论领导定义及理解；领导和管理的区别；领导的作用；领导权力的来源；领导风格类型（简单了解）领导特性论；领导行为论（密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究、管理方格论）领导情景论：S=f（L、F、E）菲德勒权变理论、领导生命周期论、路径-目标理论第十二章、激励一、相关概念与理论激励（概念、实质）激励的需要理论：需要层次论，双因素理论，成就需要理论，XY理论激励的过程理论：公平理论，期望理论激励的强化理论常用四种方法第十三章、沟通一、相关概念与理论沟通（概念、作用）沟通的过程沟通的类别有效沟通的障碍有效沟通的实现第五篇控制第十四章、控制与控制过程一、相关概念与理论控制的定义控制的必要性控制的基本原理控制的类型控制过程有效控制原则第十五章、控制方法一、相关概念与理论控制方法（预算控制）第六篇创新第十六章、管理的创新职能一、相关概念与理论维持与创新的关系创新的类别与特征创新的基本内容创新的过程创新管理的技能。

管理学原理复习大纲1、管理概念是管理主体运用科学的理论和方法对管理客体实施整合、协调，以达成既定目标的过程。

2、管理的特征（1）管理是科学性和艺术性的统一（2）管理是效率和效果的统一（3）管理是维持和创新的统一（4）管理是理性手段和非理性手段的统一3、管理两重性即管理既具有自然属性，又具有社会属性。

管理的自然属性是由一般生产过程决定的；管理的社会属性是由生产关系决定的。

管理的自然属性使其成为现代生产力的构成要素之一，管理的社会属性也使其成为生产关系的实现方式之一。

管理的权力是基于生产资料所有权；生产关系必须通过生产、分配、交换、消费中的管理体现。

4、学习管理两重性的重要意义（1）有利于总结我国管理实践中的经验教训（2）有利于学习、引进国外先进的对我们有益的管理理论、技术和方法（3）有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质（4）有利于结合国情随机制宜地学习、运用及探索具有特色的管理模式5、管理的载体是组织6、组织的概念是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。

7、非正式组织的概念是人们在共同进行工作或开展活动的过程中，基于具有共同的兴趣和爱好，以维护共同的利益、满足共同的需要为目标自发形成的松散团体。

8、管理的主体是管理者9、管理者的概念是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。

10、管理者的分类（1）直线管理者：是位于组织指挥链上对整个组织或其中某个层次的一个单位的活动，实行综合统一管理并负有全部责任的管理者。

（2）职能管理者：是只负责组织某一层次的某一项职能活动的管理者。

11、管理者的角色○1人际关系方面的角色○2信息传递方面的角色○3决策制定方面的角色12、管理者的素质（1）管理者的身体素质（2）管理者的心理素质（3）管理者的品质（4）管理者的管理道德管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是一种特殊的职业道德。

管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的：找到影响工人效率和情绪的原因。

2.阶段：○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果：梅奥提出了人际关系学说。

○1企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。

○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。

○3企业中存在着“非正式组织”，这是不经过官方规定而自然形成的。

○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。

二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图，表示计划期间的计划和实际产出，管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划：当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动。

○2预计计划：未来的计划，一般比较粗糙，有调整的余地。

3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。

在制定计划中，线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本，使总运营成本最低。

4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。

○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。

○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。

○4计算出第一项活动的松弛时间。

○5找出关键路线。

○6活动时间。

三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。

○2实施目标管理必须重视授权。

○3目标管理强调自我控制。

○4目标管理要求完善的奖惩制度。

3.目标管理的步骤○1设定总目标。

○2将总目标层层分解。

○3目标实施。

○4总结反馈。

4.局限性○1强调短期目标。

○2目标难以确定。

○3目标不能适应环境变化。

○4组织目标难以与个人目标结合。

《管理学原理》复习提纲一、填空题〔20分，共20个空格，每空格1分〕1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。

2、组织中最大的分工是管理者与操作者。

3、有效的管理，既要讲究效率，又要讲究效益。

4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。

5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。

6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。

8、质之外还有社会和心理需求的“社会人〞。

所以，管理者要在“正式组织〞和“非正式组织〞之间保持平衡。

9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论根底而被尊称为“科学管理之父〞；法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原那么，被称为“现代经营之父〞。

10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论；心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。

11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满足的底层需要那么相当于赫茨伯格的保健因素。

12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。

13、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那么。

14、科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从假设干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

15、决策的第一步是发觉和分析问题。

16、目标有多种类型。

宣称目标是指一个组织对其目标的官方述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。

17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标；多元性是指在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。

18、目标要以书面的形式描述，并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求，即SMART原那么。

《管理学原理》复习大纲1、2（统考）《管理学》复习大纲（一）一、单项选择1.双因素理论中的双因素是指（）A.保健因素与激励因素B.人与物的因素C.历史因素与自然因素D.经济因素与技术因素2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）A.经济人假设B.社会人假设C.自然人假设D.复杂人假设3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）A.成就导向型领导B.支持型领导C.参与型领导D.指导型领导5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）A.职位权力B.任务结构C.上下关系D.以上都正确6.科学管理之父是（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥7.韦伯提出的理想组织形态是（）A.行政性组织B.神秘性组织C.传统性组织D.现代组织8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）A.下属意见B.职工满意程度C.工作群体的团结D.下属执行情况9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）A.政策B.目标C.程序D.目的或使命11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则（）A.用人所长B.因才器用C.因事择人D.动态平衡12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（）A.顾客B.竞争C.成本D.变革13.战略领导者一般指组织的（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.所有管理者C.质量分析D.以上都正确15.企业技术创新的核心内容是（）A.要素创新B.产品创新C.生产工艺创新D.设备创新16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）A.指数关系B.正比关系C.反比关系D.对数关系17.决定企业其它制度的根本制度是（）A.财务制度B.产权制度C.经营制度D.管理制度18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（）A.管理模式B.激励方式C.高素质人员D.最不受欢迎的合作者19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）A.人际角色B.控制角色C.信息角色D.决策角色20.目标管理是谁首先提出来的（）A.彼得·德鲁克B.法约尔C.马斯洛D.孔茨二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。

管理学原理课程回顾1、理解什么是管理？为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？管理是什么？对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识。

在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。

所以，要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析。

①从管理的表现形式来看：管理工作呈现出了多样化现象，而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。

②从管理工作的内容来看：不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。

（管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。

）为什么需要？人类欲望的无限性和自然资源的有限性。

（协调欲望与资源之间的关系）根本原因：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾2、熟记组织的概念及其特征。

组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的；（2）组织有明确的目标；（3）组织有特殊的活动；（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的。

3、熟练掌握关于管理的两对关键词：（1）科学性与艺术性：管理学是一门科学。

（1）管理学已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。

（2）这些规律和原则是由大量的学者和实业家在长期总结管理工作的客观规律基础上形成的，是理论与实践高度凝结的产物。

（3）管理的科学性来自于管理实践，它已经成为一门科学，不会因为地域、文化乃至社会制度的差异而不同，也不以人们的主观意志为转移。

管理学是一门艺术。

（1）管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但他绝不是按体所记的照章操作行为管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。

（2）管理，在实际工作中面对千变万化的管理对象，因人因事因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上创造了管理的技术与技巧，这就是管理就是艺术的含义。

管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。

组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。

计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。

计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。

2、按职能空间分类。

可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。

3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。

4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。

5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。

6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。

7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。

计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。

管理学原理课件概要第一章管理概述第一节管理一、管理的概念理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。

管理的定义包含六层含义：1、管理为实现组织目标服务。

2、管理的基本过程是：计划、组织、领导、控制、创新。

3、综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

4、管理工作是在一定环境条件下开展的。

5、管理的载体是组织。

6、管理的主体是管理者。

二、管理的性质（一）管理的自然属性和社会属性1、自然属性：管理涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的运用，体现了管理的自然属性，特别表现在企业管理中，企业管理所具有的与生产力要素相联系的特性，主要追求资源配置的效率和效果，这种效率和效果通常用经济指标来衡量，反映了管理活动的自然属性及其要求，这种自然属性显然是由生产力的性质和特点决定的。

2、社会属性管理涉及的人与人之间的地位差异、相互关系及其运用，体现了管理的社会属性，这种社会属性是由管理活动与生产关系相联系的性质和特点决定的。

管理的社会属性要求管理保证个人的尊严、平等、发展等基本权利，顾及特定人群之间的相互关系。

（二）管理的科学性和艺术性1、管理的科学性：指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。

它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

2、管理的艺术性：是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

三、管理的对象（一）按资源的内容来分照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。

1、人力资源。

组织角度来看，人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。

进一步说，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。

2、关系资源。

关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的的无形资源。

管理学原理复习大纲第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。

重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。

第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。

掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。

掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。

重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。

第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。

重点掌握决策程序、决策的影响因素。

第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。

重点掌握计划的特征、计划的编制程序。

第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。

重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。

第六章领导掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。

重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。

《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。

（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。

从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。

（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。

第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。

第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。