社会工作综合能力中级考试章节重点

社会工作综合能力中级考试章节重点2017社会工作综合能力（中级）考试章节重点社会工作综合能力(中级)各章节的主要考点与考试大纲是基本一致的，按说不应该为大家划重点，这样做某种程度上会对大家产生一些误导。

但是本着帮助大家节约复习时间的原则，整理了一些需要重点复习的知识点，仅供参考。

(一)社会工作的目标、要素和主要领域1.社会工作的含义。

侧重考查对含义的理解。

2.社会工作的目标与功能。

区分不同层面的目标和功能。

3.社会工作的发展。

重点关注社会工作的专业发展和我国社会工作的发展(尤其是社会工作的职业化和专业化)。

4.社会工作的过程和社会工作的基本要素。

注意在社会工作中各要素的地位以及相互之间的关系。

5.社会工作者的角色。

能够准确区分十大角色。

6.社会工作者的能力要求。

理解六个方面的能力。

7.社会工作的主要服务领域。

了解各领域的社会工作服务内容，尤其关注学校社会工作的三种方式。

真题举例：老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。

社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。

下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是()。

A.建议老宋向原单位争取返聘B.帮助老宋逐渐适应退休生活C.为老宋进行情绪疏导和减压D.促进老宋与家人的相互沟通参考答案：D考点：社会工作者的角色(二)社会工作价值观与专业伦理1.文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响。

重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系(2016年版教材34页最后一段)。

2.社会工作价值观的作用。

3.社会工作价值观的内容。

重点关注国际社工界认同的专业价值观和价值观的操作原则。

4.社会工作专业伦理的作用与特点。

5.社会工作专业伦理的内容。

结合专业伦理守则去理解，做题时根据案例选择正确的做法。

6.伦理难题处理的基本原则。

需理解，做题时根据案例选择正确的做法。

7.社会工作专业伦理守则的国际惯例。

结合社会工作专业伦理的内容去理解，做题时根据案例选择正确的做法。

中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。

2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。

(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。

2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。

(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。

通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。

2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。

通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。

2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。

(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。

3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。

4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。

社会工作综合能力中级重点笔记(一)一、概述社会工作是指从事帮助个人、家庭、团体和社会解决社会问题的专业工作。

而社会工作综合能力指的是社会工作者所需具备的各项工作技能和素质。

这些综合能力包括以下方面：二、人际交往能力1.建立信任关系2.沟通技巧3.协商、解决纠纷能力三、问题诊断和解决能力1.诊断问题2.制定解决方案3.实施方案4.评估方案效果四、社会资源整合能力1.整合社区资源2.寻找外部资源3.利用资源解决问题五、个人素质1.建立职业道德2.形成专业认同3.保持持续学习和进修六、实践能力1.实践熟练度2.组织和领导力3.应对危机的能力七、文化背景知识1.历史和文化知识2.人类行为和心理学知识3.社会科学和法律知识以上就是社会工作综合能力中级重点，社会工作者需要全面了解和掌握这些能力，才能更好地服务社会和解决问题。

八、团队协作能力1.理解团队工作的重要性2.积极参与团队协作3.有效地与团队成员互动九、数据分析能力1.收集和整理数据2.分析数据3.得出结论和推荐十、信息技术能力1.合理利用互联网和社交媒体2.掌握数据库和电子表格操作技能3.运用信息技术辅助工作十一、计划和组织能力1.制定工作计划和时间表2.组织可持续和长期可行的方案3.有效地分配任务和责任十二、跨文化交流能力1.尊重不同文化背景和差异2.适应不同的文化环境3.发挥跨文化沟通的优势以上是社会工作综合能力中级重点的全部内容。

每一个能力都是社会工作者工作中不可或缺的重要部分，希望教师能够在教学中注重培养学生的这些能力，让他们成为更出色的社会工作者。

社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。

问题的根源。

通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。

（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。

防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。

（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。

知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。

主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。

2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。

3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。

中级社工综合能力第八章社会工作行政一、社会服务计划(一)社会服务机构规划1.含义：是为实现机构的使命和长远目标，通过分析现在与未来的环境中存在的威胁与机会以及可以使用的资源，来确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。

2.特征：1)由机构最高管理层作出。

2)涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力。

3)有长期效应(通常三五年甚至更长时间)。

4)关注机构与外部环境的相互作用。

3.意义：1)明确机构发展目标2)集中人们对机构使命与目标的思考、增强凝聚力3)提供行政控制的标准和手段4.内容：1)使命宣言2)策略性计划3)运作性计划5.社会服务机构规划的六个重要的步骤：选择目标、考虑社会服务机构的资源、可行性方案的列举和说明、选择最佳方案、规划具体的行动方案、方案的修正。

(二)社会服务方案策划1.含义：以服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向为依据，确定服务目标，并设计相应的工作方案、协调资源，推行具体的服务。

2.内容：评估服务对象的需求——建立服务目标——选择最佳行动策略——设计资源的筹集与分配方案——提供服务的具体计划3.步骤和方法1)问题的认识和分析阶段：服务方案设计的基础A、认识和分析(需要解决的社会问题是什么?问题在社区的分布情况如何?——工作表、分支法);B、需要评估：(确定面对这类问题的目标服务群体的范围?;服务人群受问题影响的程度如何?)2)目标制订阶段：A、界定总目标(宏观的总体目标)、影响性目标(保证服务目标实现而制定的社会工作干预目标)、支持保障目标和服务性目标;B、建立目标的优先次序(主要考虑可拥有和可动员的资源)。

3)方案安排阶段：制定可行方案、选择方案、找资源、制定计划4)考虑服务的评估A、过程评估(方案进行过程中服务对象的变化、主要服务项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况);B、效果评估(方案实施后所产出的效果——服务对象评估、机构评估、外部专家评估等)二、社会服务机构的类型与运作(一)社会服务机构的性质与类型1.性质1)非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)2)明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任3)主要功能提供专业化的、优质的福利服务。

五、个案工作方法（一）个案工作的本质本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。

1.社会功能的恢复，三个方面：（处理困境的能力→社会环境改善→良性循环)a)处理困境的能力（通过个案工作帮助个人或家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或家庭的社会功能得到了某种程度的恢复。

）b)社会环境的适应性（个案工作关注个人或家庭与周围环境的相互影响。

在具备基本处理困境的能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或家庭更好地适应周围环境。

）c)与社会环境相互促进（个案工作的焦点是个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环。

）2.社会功能的增强：a)对个人或家庭自身能力的关注（运用和发掘潜在能力）b)个人或家庭运用周围环境能力的提高c)个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点I．心理社会治疗模式的内容a)心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。

“人在情境中”①对人的成长发展的假设。

心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响，这三个方面的因素相互作用共同推动人的成长和发展。

②对服务对象问题的假设。

服务对象产生问题的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

③对人际沟通的假设。

人际沟通是个人健康人格的重要条件。

④对人价值的假设。

认为每个人都是有价值的。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。

① 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究）② 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断） ③ 采用多层面的服务进入方式帮助服务对象（治疗） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点I ．认知行为治疗模式的内容a) 认知行为治疗模式的基本理论假设认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。

中级第一章考试内容：（一）社会工作的含义目标及功能（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点2.中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域所要掌握的知识点：P1：社会工作是应对社会问题的制度化的方法P3：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动P4：着重理解社会工作的三种理解（普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作）P4: 理解官方定义，本页的后4行P5：社会工作的目标：服务对象层面：1. 解救危难 2. 缓解困难 3. 促进发展社会层面的目标：1. 解决社会问题 2. 促进社会公正P9：功能:（注意用“最低生活保障制度”为例来进行理解）理解正功能（正，好的，积极的）负功能（负，反向的，消极的）显功能（显，明显，可以直接认识到的）潜功能（潜，潜在的，隐藏的）P10：社会工作的功能服务对象层面：1.促进服务对象的正常生活 2.促进人与社会环境的相互适应社会层面： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐做总结：分类目标功能服务对象层面1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展1.促进服务对象的正常生活2.促进人与社会环境的相互适应社会层面1. 解决社会问题2. 促进社会公正1.维护社会秩序2. 促进社会和谐第二节社会工作的发展产生的历史背景：人道主义传统、宗教、慈善；工业革命引发的社会问题；p15（制度背景）英国1601年伊丽莎白济贫法，慈善组织会社、睦邻组织运动。

社会工作的产生：从友善访问员到职业化。

p16-18西方社会工作的形成：专业培训，专业方法的确立，专业组织的建立。

p19社会工作的专业发展格林伍德：理论、认可、专业权威、伦理守则、专业文化专业化过程的特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别形成。

（p19）p19-22西方社会工作的发展阶段1、专业化初期：个案工作、小组工作方法，治疗和救助模式，对最贫困、无助的人，理论相对简单。

社会工作者中级综合能力新教材章节重点全套.docx文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持.2015 年社会工作者《中级综合能力》新教材章节重点（ 1）以下 2015 年社会工作者考试《中级综合能力》章节重点资料根据2015 社会工作者考试新版教材《社会工作综合能力（中级）》各章节内容重要考点整理，欢迎广大考生参考！第一章社会工作的目标、要素及主要领域本章复习提示本章主要介绍社会工作的基本概念、基本理论。

考试要点主要包括社会工作的概念、属性以及社会工作的功能、社会工作者的角色。

本章出题特征主要以理解为主。

所以，要求考生认真阅读教材，这样不仅是熟悉概念、理论，更重要的是要充分理解概念、理论。

本章历年真题统计：2008 年单选 6 题，多选 2 题； 2009 年单选 4 题，多选 2 题；2010年单选 6 题，多选 3 题； 2011 年单选6 题，多选 2 题； 2012 年单选 6 题，多选 2 题； 2013年单选 6 题，多选 2 题； 2014 年单选 6 题，多选 2 题。

第一节社会工作的含义、目标与功能考纲重要考点星级标记非营利、福利性：收费与营利的区别，非营利不等于不收费专业性：接受专业训练、掌握专业知识、运用科学助人方法、专业独立判断，不受★★★行政等因素的干扰职业性：拿薪水，同时接受职业规范约束，区别于志社会工作愿者社会工作提供服务与管理的强制性区别我国社会对社会工作的理解：行政性社会工作、普通社会工作、专业社★★会工作助人自助“助人”是社会工作者的行动，“自助”是助人的目标★★★服务对象层面的目标：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展社会社会工作；促进社会★★★的目标层面的目标：解决社会问题（社会工作专业对问题的认定）公正文化层面的目标：弘扬人道主义；促进社会团结功能的类型：正功能与负功能；显功能与潜功能社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；★★★社会工作的功能促进人的发展；促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：维持社会秩序建构社会资本；促进社会和谐；★★推动社会进步第二节社会工作的发展考纲重要考点星级标记资产阶级工业革命及其引发的社会问题制度背景★西方社西方社会工作产《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：政府对社会生的历史背景救助负有责任、要求有劳动能力的乞丐从事工作、救助人★★★会工作员的专业化为社会工作职业化奠定了基础的产生慈善组织会社：友善访问员，职业化之前给薪的社会服务社会工作的产生★★★工作者：职业化——专业产生的标志西方社专业教育的发展19 世纪末开始的专业教育★★《什么是社会个案工作》专业方法出现的顺序：个案工作、会工作专业方法的发展小组工作、社区工作★★★ 的形成专业组织的发展慈善组织会社、睦邻组织运动专业组织的出现★★★社会工专业的特征及社《专业的属性》——专业特征：系统的理论、专业权威、★★作的专会工作的专业化广泛认可、伦理守则、专业文化文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .业发展20 世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本专业方法的发展方法被逐步确立。

中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。

一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。

2.社会工作者的角色。

社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。

此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。

3.社会工作的主要领域。

社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。

对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。

社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。

4.我国社会工作发展的基本原则。

这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。

二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。

重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。

2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。

这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。

这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。

3.伦理难题的基本处理原则。

伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。

三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。

重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。

前两个理论重点关注两者的区别。

2.人类行为的类型。

重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。

3.社会环境的特点。

理解社会环境的5个特点。

4.社会环境的构成要素。

重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5.人类行为与社会环境的基本关系。