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商务礼仪测试题部门：姓名: 得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√,错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服,下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服,全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男:西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女:黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女:三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜"这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请你说明理由.（共5分)在商务活动中,要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆.3.请你阅读以下情景片段,并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女,紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然,又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类?”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌.首先,从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露,乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分)一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……"在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分,每题2分）情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾.一轿车驶到，乙男士下车。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
国际商务测试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、属于自由贸易理论的是A、贸易乘数理论B、贸易差额论C、绝对成本论D、货币差额论正确答案：C2、资本主义国家实行进口数量限制的重要手段是A、进口管制B、外汇管制C、进口押金制D、进口配额制正确答案：D3、环境壁垒也称为A、绿色贸易壁垒B、商品包装壁垒C、技术壁垒D、卫生安全壁垒正确答案：A4、最具有典型意义的公司一体化战略是A、复合一体化战略B、简单一体化战略C、多国国内战略D、纵向一体化战略正确答案：A5、跨国公司实现本地化的一般途径是A、加大投资金额B、购买当地品牌C、对研发进行投资D、雇佣当地人员正确答案：C6、杠杆收购于20世纪60年代出现于A、美国B、日本C、英国D、法国正确答案：A7、国际商务谈判中谈判双方互相了解和收集情报的阶段是A、分析阶段B、策划阶段C、讨论阶段D、实施阶段正确答案：A8、投资动因是降低产品成本、追求竞争优势和更多的利润，这种跨国直接投资导向是A、低成本导向型B、先进技术导向型C、市场导向型D、自然资源导向型正确答案：A9、独家许可、从属许可和混合许可都属于A、独占许可B、中性许可C、普通许可D、交叉许可正确答案：B10、国际商务合作双方实质性接触的开始是A^还盘B、发盘C、签约D、询盘正确答案：D11、跨国公司转移利润的主要表现是A、转移产品B、调节价格C、转移成本D、合理避税正确答案：D12、现代的租赁贸易起源于A、法国B、美国C、日本D、英国正确答案：B13、在历史上第一次从生产领域出发，说明国际贸易发生与发展必然性的理论是A、绝对成本论B、比较成本论C、重商主义D、要素禀赋说正确答案：A14、世界贸易组织成员如有争端，应先行协商，在一方提出要求后必须开始协商的时限为A、60B、120C、90D、30正确答案：D15、商品生产国与商品消费国通过第三国进行的贸易，对第三国而言是A、过境贸易B、转口贸易C、直接贸易Ds多边贸易正确答案：B16、目前对跨国公司及直接投资影响最大的一种理论是A、垄断优势理论B、国际生产折衷理论C、竞争优势理论D、产品周期理论正确答案：B17、在国际商务谈判中，接受和发盘一样A、只属于法律行为B、只属于商业行为C、只属于交易行为D、既属于商业行为，也属于法律行为正确答案：D18、将取之于对外贸易中的货币仅作为财富珍藏下来，而不再投入对外贸易流通的理论称之为A、贸易平衡论B、贸易差额论C、贸易乘数理论D、货币差额论正确答案：D19、对于实行商品倾销的进口商品所征收的进口附加税是A、反倾销税B、差价税C、特惠税D、反补贴税正确答案：A20、普惠制的主要原则不包括A、特殊的B、非互惠的C、普遍的D、非歧视的正确答案：A21、我国海关正式采用《商品名称及编码协调制度》(HS)的时间是A、1996B、1992C、1994D、1993正确答案：B22、仅适用于海运和内河运输的国际贸易术语是A、FOB、FCC、CPTD、CIP正确答案：A23、在第一次世界大战与第二次世界大战之间盛行的贸易保护政策是A、早期重商主义B、新贸易保护主义C、晚期重商主义D、超保护贸易主义正确答案：D24、大卫•李嘉图的代表作是A、《国富论》B、《英国得自对外贸易的财富》C、《政治经济学及赋税原理》D、《就业、利息和货币通论》正确答案：C25、一国政府在一定时期以内，对某些商品的进口数量或金额加以直接的限制称为A、“自动”出口限制B、进口许可证制C、进口配额制D、进口押金制正确答案：C26、征税引起的进口量的变化称为A、消费效应B、生产效应C、贸易效应D、财政产应正确答案：C27、当今世界最大的服务贸易国是A^英国B、法国C、日本D、美国正确答案：D28、在租赁贸易中，连接货物的生产者和使用者的纽带是A、供货人B、出资人C、出租人D＞承租人正确答案：C29、世界各国（地区）之间货物和服务交换的活动称为A、出口贸易B、进出口贸易C、进口贸易D、国际贸易正确答案：D30、凯恩斯的代表作是A、《政治经济学及赋税原理》B、《国富论》C、《就业、利息和货币通论》D、《政治经济学的国民体系》正确答案：C31、属于国际投资硬环境因素的是A^劳工素质B、管理水平C、社会文化D、自然资源正确答案：D32、货物的有关保险手续应当由卖方负责办理的国际贸易术语是B、FOC、CID、CPT正确答案：C33、一般代理又称A、佣金代理B、协议代理C、合同代理D、独家代理正确答案：A34、国际服务活动中最主要的方式是A、过境交付B、境外消费C、自然人流动D、商业存在正确答案：D35、1974年美国在其贸易法第301条款中首次使用的概念是A、世界贸易组织B、世界服务贸易C^跨国公司D、经济全球化正确答案：B36、为证明增加新投资对就业和国民收入的好处，凯恩斯提出了A、投资乘数理论B、偏好相似理论C、比较成本理论D、绝对成本理论正确答案：A37、世界贸易组织建立的时间是A、2001C、1993D、1991正确答案：B38、企业并购属于跨国直接投资的A、股权安排方式B、非股权安排方式C、BOTD、TOT正确答案：A39、产品周期理论的首创者是A、波特B、海默C、邓宁D、维农正确答案：D40、在19世纪初就被广泛采用的贸易术语是A、FOB、CFRC、CID、FCA正确答案：A41、推动经济全球化的主体是Λ^跨国公司B、国际货币基金组织C、世界银行D、世界贸易组织正确答案：A42、跨国生产本地化不包括A、人员本地化B、利润本地化C、管理本地化D、生产本地化正确答案：A43、跨国公司实现规模经济、提高全球生产效率的最基本条件是A、对员工进行东道国语言培训B、使员工适应东道国的文化C、产品及其生产过程的标准化D、给予员工有竞争力的报酬正确答案：C44、国际投资环境的特点不包括A、综合性B、动态性C、系统性D、安全性正确答案：D45、资本主义早期的国际贸易理论是A、重商主义B、凯恩斯主义C、重农主义D、超保护贸易主义正确答案：A46、普通许可又称A、交叉许可B、一般许可C、中性许可D、从属许可正确答案：B47、关税按照其保护的程度和有效性分类可分为A、财政关税和保护关税B、名义关税和有效关税C、进口附加税、差价税和特惠税D、进口税、出口税和过境税正确答案：B48、最先采用投资环境分析法的美国经济学家是A、伊西•利特瓦克B、彼得•拜廷C、罗伯特•斯托鲍夫D、威德尔希姆•保罗正确答案：C49、从世界经济相互联接的紧密性上说，世界经济一体化发展中最深刻的表现形式是A、跨国公司B、世界银行C、关贸总协定D、国际货币基金组织正确答案：A50、收购公司并不向目标公司直接提出购并的要求，而是通过在市场上收购目标公司已发行和流通的具有表决权的普通股票，从而取得目标公司控制权的行为称为A、协议收购B、友好接管C、直接并购D、间接并购正确答案：D二、多选题（共50题，每题1分，共50分）k IS014000系列标准是一套一体化的国际标准，包括A、环境标志B、环境绩效评价C、环境管理体系D、产品生命周期评价E、环境审核正确答案：ABCDE2、属于贸易保护理论的有A、贸易乘数理论B、货币差额论C、贸易差额论D、绝对成本论E、比较成本论正确答案：ABC3、属于直接非关税壁垒的有A、“自动”出口限制B、最低限价制C、进口许可证制D、进口配额制E、进口押金制正确答案：ACD4、补偿贸易的做法有A、直接产品补偿法B、技术补偿法C、劳务补偿法D、加工补偿法E、间接产品补偿法正确答案：ACE5、反倾销法限制的倾销有A、产品倾销B、运费倾销C、服务倾销D、社会倾销E、间接倾销正确答案：ADE6、跨国公司一体化战略的类型有A、复合一体化战略B、简单一体化战略C、多国国内战略D、纵向一体化战略E、横向一体化战略正确答案：ABC7、自由贸易理论的代表人物有A、俄林B、大卫・李嘉图C、赫克歇尔D、托马斯•孟E、亚当•斯密正确答案：ABCE8、适用于各种运输方式的国际贸易术语有A、CIPB、CFRC、CID、FCE、CPT正确答案：ADE9、属于间接非关税壁垒的有A、进口许可证制B、最低限价制C、海关估价制D、“自动”出口限制E、进口押金制正确答案：BCE10、商品采购中的招标投标业务的基本步骤有A、履行和约B、签订合约C、招标D、投标E、开标和评标正确答案：BCDE11、影响跨国公司经营的各种文化要素有A、行为方式与习惯B、宗教C、审美D、教育E、语言正确答案：ABCDE12、国际服务贸易的表现形式主要有A、商业存在B、境外消费C、境内消费D、过境交付E、自然人流动正确答案：ABDE13、国际商务谈判人员应具备的业务素质有A、精通外语B、心理素质C、市场经验D、有驻外经历E、专业知识正确答案：BCE14、撰写可行性研究报告需要较规范的内容，主要包括A、产业政策B、定价策略C^需求分析D、市场进入方案E、市场分析正确答案：ABCDE15、属于国际投资硬环境因素的有A、劳工素质B、能源供应C、基础设施D、政治稳定性E、自然资源正确答案：BCE16、国际生产折衷理论提出的决定一国企业对外直接投资的变量有A、所有权优势B、内部化优势C、区位优势D、技术优势E、资金优势正确答案：ABC17、跨国公司转移利润的主要表现有A、调节价格B、利润调节C、转移成本D、合理避税E、转移资金正确答案：BDE18、在两届部长会议之间，负责处理世界贸易组织日常工作的有A、总理事会B、贸易政策审议机构C、分理事会D、争端解决机构E、专门委员会正确答案：ABD19、目前在国际上受到跨国公司关注的人力资源管理战略主要有A、东道国语言培训B、适应东道国的文化C、帮助员工移民海外D、帮助员工子女在海外学习E、给予员工有竞争力的报酬正确答案：ABE20、美国麻省理工学院著名教授罗宾逊根据企业管理结构的演变及其在国外销售额增长情况，将处于不同发展阶段的企业主要分成A、出口型公司B、国际公司C、多国公司D、跨国公司E、内向型公司正确答案：ABCDE21、波特认为一个国家的内部竞争环境的形成因素有A、需求状况B、要素禀赋C、相关产业和辅助产业D、公司的策略、结构和竞争E、供给状况正确答案：ABCD22、关税的国内效应包括A、财政效应B、消费效应C、生产效应D、贸易效应E、再分配效应正确答案：ABCDE23、从收购者与被收购者的关系上来看，跨国公司对外国企业的收购可以分为A、纵向型收购B、横向型收购C、集中型收购D、混合型收购E、全部收购正确答案：ABCD24、不属于反倾销法调整范围的倾销有A、外汇倾销B、产品倾销C、运费倾销D、社会倾销E、服务倾销正确答案：ACE25、国际技术许可根据许可人和被许可人权利义务关系，可分为A、交叉许可B、中性许可C、特定许可D、独占许可E、普通许可正确答案：ABDE26、普惠制的主要原则有A、非互惠的B、非歧视的C、普遍的D、互惠的E、歧视的正确答案：ABC27、货物的风险在其越过船舷后由卖方转移至买方的国际贸易术语有A、FOB、CFRC、CID、FCE、CPT正确答案：ABC28、属于国际投资软环境因素的有A、自然资源B、社会文化C、劳工素质D、管理水平E、政治稳定性正确答案：BCDE29、企业并购的基本方法有A、许可证合同B、股票收购C、资产收购D、杠杆收购E、现金收购正确答案：BDE30、国际投资的环境因素有A、政治环境B、经济环境C、法律环境D、自然环境E、文化环境正确答案：ABCDE31、国际技术贸易一般是技术商品使用权的转让，主要包括A、肖像使用权B、商标使用权C、专有技术使用权D、著作使用权E、专利使用权正确答案：BCE32、中国环境保护的制度有A、限期治理B、环境影响评价C、污染集中控制D、排污许可证E、排污收费正确答案：ABCDE33、技术是一种无形资产，按变化程度可分为A、原有技术B、新技术C、落后技术D、改进技术E、先进技术正确答案：ABD34、跨国公司采取并购的方式进行投资的动机有A、地区多元化B、获取特定的技术C、产品多样化D、资金多元化E、进行生产正确答案：ABCDE35、国际货物买卖和服务贸易中的代理按委托人的授权分为A、合同代理B、协议代理C、一般代理D、总代理E、独家代理正确答案：CDE36、国际独资企业的形式主要有A、国外避税地公司Bs国外子公司C、国外合资公司D、国外公司集团E、国外分公司正确答案：ABE37、关税税收筹划的方法通常有A、利用保税制度B、利用税法漏洞C、利用纳税时间D、利用优惠政策E、利用完税价格正确答案：ACDE38、关税按照征税的一般方法或征税标准分类可分为A、从量税B、附加税C、选择税D、从价税E、混合税正确答案：ACDE39、技术是一种无形资产，按先进程度可分为A、原有技术B、中间技术C、新技术D、先进技术E、落后技术正确答案：BDE40、世贸组织总理事会下设的分理事会有A、与贸易有关的知识产权理事会B、技术贸易理事会C、服务贸易理事会D、国际投资理事会E、货物贸易理事会正确答案：ACE41、中国环境保护的政策有A、污染集中控制B、排污收费C、预防为主D、谁污染谁治理E、强化管理正确答案：CDE42、古典自由贸易理论有A、货币差额论B、要素禀赋说C、比较成本论D、贸易差额论E、绝对成本论正确答案：CE43、许可证贸易的标的有A^工业设计B、专有技术C、商标D、商业咨询E、专利正确答案：ABCE44、撰写可行性研究报告的目的有A、给投资者决策提供依据B、为银行贷款提供依据C、为同合作者签约提供依据D、为跨国经营和防范风险提供依据E、为工程设计提供依据正确答案：ABCDE45、属于中性许可的有A、相互许可B、独家许可C、从属许可Ds混合许可E、交叉许可正确答案：BCD46、属于自然人流动的有A、出国留学B、境外投资建厂C、境外讲学D、境外务工E、国外就医正确答案：CD47、仅适用于海运和内河运输的国际贸易术语有A、FOB、CFRC、CID、FCE、CPT正确答案：ABC48、经济特区的类型有A、自由边境区B、出口加工区C、保税区D、科学工业园区E、自由港正确答案：ABCDE49、贸易保护理论的代表人物有A、博丹B、孟克列钦C、柯尔培尔D、斯塔福德E、托马斯•孟正确答案：ABCDE50、跨文化培训一般包括A、现场体验B、语言训练C、文化介绍D、敏感性训练E、环境介绍正确答案：ABCDE。
资格考试--商务沟通试题一、商务沟通1、（五级）明天上午X市制药厂X副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？2、外地X厂下月初将派主管生产的王副厂长及技术骨干一行5人前来参观学习，厂办主任让钟秘书拟订个接待计划，钟秘书应该怎样拟订接待计划。
3、2003年6月5日，公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。
视察内容包括：听领导述职、午餐、表彰大会、检查实验大楼的建设情况。
此次活动主陪人为我公司总经理、两位副总经理、办公室主任及秘书，请你写出一份接待计划，并列出日程安排表。
行政经理：谢飞。
（2003年11月第二次考）二、办公室事务与管理1、某企业新近下发了《关于调整员工津贴补助的方案》（讨论稿），讨论中引起了部分员工的不满，若领导让你参与解决这一问题，你该如何处理？（要求回答：问题的性质、解决步骤）2、某公共汽车公司共有若干个车队，其中一个车队的负责人找到公司领导，反映本车队车少、客流量大、工作繁重，要求增加本车队奖金，公司经理派你参与处理，作为公司办公室秘书，你该怎样开展工作？（应回答：问题的性质和解决的步骤方法）3、（2003年11月）公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。
行政经理：苏明4、一般来信七种处理方法，请一一列出，并结合典型事例说明运用其中三种方法处理来信的过程。
三、行政公文和常用文书拟写1、下文中有多处不妥，请重新改写。
批复XX公司：对你公司的两次请示，作如下答复：（1）、原则批准你公司建立XX分公司，负责你公司的XX工作。
（2）、你公司提出的“关于开发新产品的计划”，最好不要执行，因为这个计划与总公司的计划精神不符。
XX总公司2002.2.32、（三级）根据所给材料拟写文件文书：（一）背景材料昨天中午，东方乐园前开来了一辆编号为XX空调大客车。
乘客上车后，乘务员宣布每位票款2元。
商务礼仪试题三及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳2.无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题4.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对方,人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用。
下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（）A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同7.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。
