HR工作手册

人力资源部二〇二〇年十月二十七日人力资源工作关系全局董事长人力资源工作对公司未来的发展至关重要，影响公司发展全局。

而现阶段人力资源工作的重点就是要推动及培养各级领导人的领导能力。

我认为我们应该加大人力资源投入及人力资源管理思路创新，结合我们公司实际情况创新理念，但这些理念一定要落地，不落地，就变成了口号，而且一定要和战略结合起来，才能真正落地。

如何落地？怎么做？这将考验我们的各部门（地区）领导人是否能根据公司所处的阶段、竞争环境、团队成熟度、人员结构状况，结合业务发展战略，把这个思想融入到自身的战略推进和业务发展中，形成具体的、适合行业特点的、有市场竞争力的人力资源开发管理体系。

人才选用、培养培训、考核评价、薪酬激励和规划审计是人力资源管理的五大环节，但要把人力资源工作做好，首先要求一把手必须真正把人力资源工作放在就像卖产品时关心销量、关心现金流一样，关心人力资源问题。

身为创盈集团的经理人，我们应该具有未雨绸缪的意识，在集团大力推动领导力发展、强化人力资源工作的良好环境下，努力提升自身的素质。

全面的领导人应同时具备“头脑”、“心胸”和“胆略”，公司总（副）裁们应该能预见到企业发展面临的危机和挑战，能提出办法并解决。

应对内外部的各种挑战，要求企业领导人必须高度关注并提高自身领导力和组织领导力的培养。

我们对各部门，省区一把手的要求是：要有充分的、商业的、市场的知觉，通过市场、竞争、客户、创新的调整应对内外部的各种挑战。

领导人要以发展团队为荣，以发展团队成员超过自己为荣，以提升组织能力而不是个人能力为荣。

从目前来看，我们的文化、团队、一把手的能力和机制还不足以支撑创盈集团未来的高速可持续发展。

人力资源工作是我们未来3年战略调整中最核心、最重要的工作之一。

这是事关全局的问题。

今后几年创盈集团人力资源的工作方向应立足于两个方面：一是坚持市场化的变革方向决不动摇。

市场化的变革方向涵盖企业文化、团队、薪酬、激励机制等，而且力度更大更加科学。

黎明气体集团新员工入职培训HR指导手册编制审核批准批准日期执行日期哈尔滨黎明气体集团中和管理中心制定2015年6月1日目录一、新员工入职HR指导手册 (3)二、一、目的： (3)三、二、入职培训的内容与意义： (3)四、招聘/面试流程图 (5)五、员工试用通知单 (6)六、员工入职须知 (6)七、个人联系信息确认书 (7)八、有关社会保险的参缴须知 (8)九、有关社会保险的情况说明及承诺 (9)十、入职承诺 (10)十一、员工社会保险、人事档案事宜确认书 (11)十二、入职交接物品清单 (12)十三、任职资格描述 (13)十四、岗位职责描述 (14)十五、员工入职培训 (15)十六、新员工入职培训流程表 (16)十七、公司“师带徒”管理规定 (18)十八、新员工培训师徒协议 (21)十九、员工培训卡 (22)二十、员工职业生涯规划表 (23)二十一、部门岗位实习卡 (24)二十二、部门新员工辅导情况记录表 (26)二十三、养老、医疗保险申请表 (27)新员工入职HR指导手册一、目的：在新员工入职的第一天，留人的工作就应该已经开始了，我们需要使用各种HR工具和理论，做好入职服务工作，让新员工在第一天就感受到公司的工作环境和文化氛围，有助于帮助员工尽可能快的摆脱新人浮躁期，在公司里稳定下来。

为了避免新员工在试用期的流失，特制定《新员工入职HR指导手册》，以帮助HR按照集团规定，按照标准化进行新员工入职引导工作。

员工入职，意味着劳动关系的开始，在入职阶段用人单位需要完成许多工作，包括对员工的入职培训、为员工办理录用手续以及与员工签订劳动合同等。

俗话说：好的开始是成功的一半，圆满完成以上的各项工作，将对今后双方和谐履行劳动关系打下一个良好的基础。

本文将具体介绍员工入职过程中的相关工作和具体法律依据。

二、入职培训的内容与意义：入职培训，是新员工进入企业后工作的第一个环节，是新员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。

HR工作指导手册HR工作指导手册第一章: HR的角色和职责1.1 HR的角色- 确保公司政策和程序的合规性- 制定和执行招聘和选聘策略- 管理员工的培训和发展- 维护员工关系和团队建设- 管理员工的绩效评估和激励计划- 负责员工的福利计划和离职管理1.2 HR的职责- 招聘和选聘 - 确定所需岗位的人才需求，编写并发布招聘广告，筛选和面试候选人，并提供给部门经理最终决策。

- 培训和发展 - 了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施，提供员工发展机会。

- 维护员工关系 - 解答员工的问题和疑虑，处理员工的投诉和纠纷，建立并维护良好的员工关系。

- 绩效评估和激励 - 设定绩效评估标准，定期评估员工的绩效，提供奖励和激励措施。

- 福利计划和离职管理 - 管理员工的福利计划，包括保险、假期和退休计划。

处理员工的离职程序。

第二章: 招聘和选聘2.1 确定人才需求- 与部门经理沟通，确定岗位职责和要求，并制定相应的人才需求计划。

- 编写招聘广告，明确职位描述和要求，并发布到适当的招聘渠道。

2.2 筛选和面试候选人- 评估申请表和简历，筛选合适的候选人，并邀请进行面试。

- 面试候选人，评估其技能、经验和适应能力。

- 参考候选人的背景和参与面试的表现，提供给部门经理最终决策。

2.3 入职准备- 给新员工发放录用通知书，并与其沟通入职日期和入职事项。

- 准备新员工的入职培训计划、员工手册和相关表格。

第三章: 培训和发展3.1 确定培训需求- 与部门经理和员工讨论培训需求，了解当前和未来的技能和知识需求。

3.2 制定培训计划- 根据培训需求，制定培训计划，明确培训目标和内容。

- 确定培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训等。

3.3 组织培训实施- 寻找合适的培训提供商或讲师，预定培训场地和设备。

- 发放培训通知，确保员工参加培训，并提供培训反馈。

第四章: 员工关系和团队建设4.1 解答问题和疑虑- 与员工保持沟通，解答他们的问题和疑虑。

行政人事部工作手册目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4二、岗位责任制1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-52.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-63.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-74.员工餐帮厨岗位职责------------------------------------------------7三、政策、标准、程序1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-112.招聘程序------------------------------------------------------------113.员工入职程序--------------------------------------------------------124.培训管理制度--------------------------------------------------------125.入职培训------------------------------------------------------------136.员工档案------------------------------------------------------------147.员工健康证----------------------------------------------------------158.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------159.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------1610.员工餐次统计--------------------------------------------------------1711.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------1812.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------1813.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------1914.钥匙管理------------------------------------------------------------1915.员工行走路线--------------------------------------------------------2016.员工公告栏----------------------------------------------------------2017.员工辞职程序--------------------------------------------------------2118.员工转正程序--------------------------------------------------------2219.员工调职程序--------------------------------------------------------2220.员工降职程序--------------------------------------------------------2321.员工晋级程序-------------------------------------------------------2422.优秀员工评选--------------------------------------------------------2623.员工考勤、工资制度--------------------------------------------------2824.员工病/事假规定-----------------------------------------------------2925.员工休年假的规定----------------------------------------------------3026.员工在外兼职事宜的规定----------------------------------------------3127.员工申请结婚的管理规定----------------------------------------------3228.酒店发放物品遗失补领程序及赔偿标准----------------------------------3229.员工夜班餐费补助----------------------------------------------------33行政人事部组织结构图JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事部经理编号___HR--001_____直接上司总经理管理对象行政人事部全体人员资历要求1.行政、管理、法律类相关专业大学专科以上学历；2.熟悉企业各部门工作流程；熟悉办公软件的使用;具备一定的写作功底；3热爱行政人事工作;沟通、表达、组织能力强;工作认真细致负责；4.具备较强独立解决问题的能力;具危机公关能力;思维敏捷;个人形象气质佳..岗位概述：协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调;做好总经办日常文件起草、印发、存档等工作..负责酒店人力资源及行政办的的全盘工作;确保酒店人力资源合乎国家法律;通过计划、培训、发展激励酒店员工;保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营..具体职责：1.协助总经理与各职能部门之间的综合行政后勤管理支撑..2.完成日常行政工作及对外行政事务..3.负责各类文件的草拟制定和归档管理工作..4.负责督导制定并不断完善各种规章管理制度..5.负责督办各项规章制度的有效贯彻和各项活动的有序开展..6.督导招聘培训、绩效考核、人事任免等相关工作的执行情况..7.督导企业管理制度的执行和企业文化的建设..8.协调督办各种活动的策划组织和实施..JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事专员编号___HR--002_______直接上司行政人事经理管理对象员工餐厨师员工餐帮厨资历要求1.行政、管理、人力资源或相关专业大学专科以上学历；2.熟悉国家人事相关法规和相关政策;精通人事管理技能;具两年以上人力资源管理任职资历；3.有招聘、培训等实操经验;酒店行业相关工作经验优先；4.沟通表达能力强;思维敏捷;个人形象气质佳;性格开朗具亲和力..岗位概述：负责行政人事部日常工作;以及酒店质检工作的监察..处理行政人事部的文案工作;文件、人事资料整理;归档工作;并负责接待来客及应聘员工..具体职责：1.负责对服务级员工的面试及推荐..2.熟悉酒店各项政策及产品知识;负责向新员工讲解部门有关规定及注意事项..3.全面负责酒店的质检工作..检查、督促员工的仪容仪表及各区域的卫生状况..并及时将整改结果上报部门经理..4.负责酒店员工考勤、奖惩的审核、汇总以及工资表的制订..5.协助部门主管负责酒店培训工作的开展..6.负责员工宣传栏的内容设计和更新管理..7.负责酒店各级人员养老统筹及社会保险等事项的办理工作..8.履行部门主管所布置之其他任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐厨师编号__HR--003_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上毕业;具备员工食堂管理从业经验..2.身体健康;吃苦耐劳..3.责任心强;爱岗敬业..岗位概述：负责员工餐厅的全面工作..具体职责：1.负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生;做好日常服务工作..2.负责食品用料的验收工作;严格执行食品卫生法;保证出品质量..3.定期更换员工菜谱;调剂好菜品品种;合理控制成本;按时开餐;保证酒店员工就餐质量..4.每日检查仪容仪表;出勤纪律;负责餐前、餐后员工餐厅的卫生清理工作..5.听取酒店员工建议;组织下属业务技能培训;提高饭菜质量..6.以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量..7.完成领导交办的各项任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐帮厨编号HR--004_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上文化程度;身体健康;吃苦耐劳;待人礼貌;诚实可靠；2.熟悉员工餐厅的具体操作流程;有相关工作经验者优先；岗位概述：负责酒店员工餐厅的菜品出品及卫生清理工作..具体职责：1.负责员工餐厅的菜品出品;合理控制成本;不造成浪费..2.调剂好伙食口味;按时开餐;保证酒店员工的就餐质量..3.负责员工餐厅的卫生清理工作..4.完成领导交办的临时性其他工作..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则编号__HR--005___目的：酒店为客人提供“亲切、热情、体贴、周到”的服务;员工的仪容仪表会给客人留下非常深刻的印象;因此;需要每位员工任何时候都以最好的形象代表酒店..一、仪容仪表标准：头发：1.定期洗发;梳理整齐;无头皮屑2.留意头发长度;定期理发1)男士头发长度保持领口一寸以上2)鬓发不可长于中耳3)流海不可长于眉毛4)当弯身工作时;头发不可遮盖面部3.女士长至及肩的头发需盘起;且不可过于蓬松4.发饰须简洁;不染发面部：1.清洁、无油渍2.女士须化淡妆;口红颜色须接近肤色;不可过暗或过亮3.男士每日剃须4.若近视;眼镜款式简单;自然;亦可使用隐形眼镜口腔与牙齿：1.口腔无异味;上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物2.饭后刷牙或漱口手部：1.手要干净;光滑2.指甲无脏物;指甲剪短包括小指;长度均一3.可涂无色透明指甲油餐饮工作人员除外制服：1.工作时必须穿制服2.制服须保持清洁平整无油渍或磨损3.制服合体..制服扣子无遗失或损坏;且应全部扣上4.工鞋要保持清洁、擦亮5.除工作需要外;制服不许穿出酒店饰物：1.不可佩戴耳环或耳坠;女员工可带式样简单的耳钉2.手表款式自然、大方、不夸张3.不准戴手链、手镯以及式样夸张的项链4.餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行二、行为准则：1.走路时;身体挺直;不要左右摇晃2.站立时;将重心放在双脚;身体不要倾斜3.不要将双臂交叉抱在胸前;或双手放在制服口袋里4.不要靠墙;靠桌子和柜台5.不要将钢笔、铅笔等夹于耳后6.不要当众挠头7.不要当众整理衣物8.不要当众挖鼻孔9.不要卷起衣袖和裤管10.不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏;应用手捂住嘴11.不许说粗话12.握手时;不要剧烈;而要轻缓13.不要表现出不耐心;且给人留下粗心和匆忙的印象14.有人对你说话时;要仔细听;并保持目光接触15.说话时音量适中;不要过于轻柔;也不要过大16.公共场合不许吹口哨17.不准随地吐痰18.不准在禁烟区吸烟19.工作时保持自然的微笑;不可出声大笑20.工作时不准吸烟、嚼口香糖21.工作时不准聚堆闲聊22.工作时不可喷过浓;剌鼻的香水;以清淡为宜23.使用洗手间后;每次离开都要冲水和洗手；自觉遵守酒店的各项规章制度PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目招聘程序编号___HR--006___程序：1.各部门若根据营业状况及预算编制等因素;需招聘员工;应将缺编岗位及人数报行政人事部;行政人事部根据实际情况拟定招聘计划..2.由行政人事部将招聘计划上报总经理;等待批复..3.总经理批准后;将此招聘计划以报纸、网络、招聘会或其它宣传媒介发出.4.应聘者填写应聘表格;出示身份证;学历证明;特殊岗位需提供相关职称证件..5.审查应聘人员求职表;决定初试人员名单..经行政人事部进面试;然后推荐给相关部门经理进行面试;应聘主管级以上人员最后由酒店总经理进行复试..6.根据应聘者面试结果;评估材料;并依据人岗相应的原则;通知入选人员办理入职手续;开始试工..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工入职程序编号_HR--007程序：1.通知入选者入职日期..2.收取身份证复印件;一寸照片..3.收取健康证;如没有;限定时间到指定地点办理..4.发更衣柜钥匙..5.发放制服..6.通知用人部门接收新员工..7.将新员工档案资料归档..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目培训管理制度编号____HR--008_____目的：1.最大限度的发挥、保持员工的工作积极性、规范性和高效性..2.培养员工归属感、荣誉感;鼓励员工积极性..3.提高各级管理人员经营管理能力和水平..4.提高员工工作能力和技巧;不断采用先进的操作方式..程序：1.根据本店发展目标和经营管理需求;制定整体培训计划与培训预算..2.对部门培训计划提出意见;给予恰当的指导和帮助;在各项培训开展过程中行使督导管理职能..3.收集培训需求;分析培训效果;计划后续培训;适时通报;定期向总经理汇报全店培训进展..4.设置管理人员培训课程并组织实施;组织管理人员外出考察学习..5.负责以培养、选拔管理人员为目的的换岗培训、管理岗位见习培训..6.负责员工入店培训;组织员工安全、消防培训、外语培训..7.负责组织考评未达标员工的转岗培训..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目入职培训编号_____HR--009____目的：所有新入职的员工在接受培训后;能对酒店和主要部门的基本情况有所了解;清楚酒店的各项规章制度;明确服务人员的应知应会;在对客服务中有统一、规范的表现..程序：1.总经理/致欢迎辞2.酒店概述3.酒店各部门介绍部门、经理、服务设施4.员工手册讲解5.绩效考核制度绩效考核百分制讲解6.参观酒店PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工档案编号___HR--010______政策：1.员工档案包括电子花名册和纸质档案两种形式..2.员工档案为机密资料;仅限行政人事部员工及其它部门经理级以上人员查看..3.正常情况下;各部门经理只限在行政人事部查询员工档案;任何员工档案不得带出行政人事部办公室..4.新员工办理完入职手续后;由专员将其资料录入花名册;同时为该员工建立纸质档案..5.员工档案包括求职申请表;户口本或身份证复印件;照片、学历证书、培训资格证书、岗位技能证书复印件;健康证;劳动合同;入/离职清单等基础资料以及员工在店工作期间所涉及之工作表现评估表;请/休假单;人事变动表;员工奖励/处罚/赔偿单;优秀员工评选材料及证书等..6.如员工离职;人事专员将该员工档案调出;同时更新花名册;将员工个人档案抽出存至离职员工档案中..7.离职员工档案按月分类;封皮附离职员工姓名以便查询..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工健康证编号___HR--011___标准：酒店从业人员必须持健康证上岗;以保证对客服务质量..健康证有效期限为一年;过期后需再次进行体检..程序：1.所有员工在入职时;需提供市防疫站发放的健康证..2.员工如之前未办理健康证;应在酒店指定的防疫站;按要求日期空腹前去进行体检..在未上交健康证之前;自带餐具在餐厅用餐..3.员工在酒店连续工作满半年后;可凭体检收费凭证报销..此报销依照财务正常报销程序;首先填写报销单;依次经部门最高负责人、行政人事部、财务部及总经理签批;所有审批手续完成后;由行政人事部按财务规定时间通知员工前来领取报销费用..4.行政人事部每月将向各部门通报下月需要重新办理健康证的人员;由部门安排员工在限定期限内上交新的健康证..5.如体检不合格;酒店将视情况安排员工休养或与员工协商解除劳动合同..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅用餐标准编号_____HR--012____标准：为了确保员工吃好吃饱;保证标准的实施;就员工餐种类确定如下：1.早餐：稀饭、馒头、小菜2.午餐：一荤一素、米饭3.晚餐：面食用餐时间：早餐：09:00-09:30午餐：14:00-15:00晚餐：20:00-21:00PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅就餐规定编号_HR--013_目的：维护员工餐厅的正常秩序;使员工在餐厅内吃得饱、吃得好;秩序井然..政策：1.员工就餐需穿着工装、佩戴名牌自觉排队;按规定时间就餐..2.取餐后应尽快通过;以免影响后面排队员工..3.米饭、馒头等不限量供应;员工应注意节约;按饭量盛装;不可剩余;如发现浪费食物者;行政人事部将视情况给予50-100元的经济处罚..4.就餐人员请自觉维护公共卫生秩序;骨头、菜渣等应放在托盘或碗内;不得随处乱扔..5.餐后请自觉将残渣倒入泔水桶内;餐具放至指定位置..6.就餐完毕;应迅速离开餐厅;以加快餐位周转..7.员工餐厅禁止吸烟..8.员工餐严禁在营业区域就餐..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工宿舍管理规定编号_HR--014__目的：让员工有一个整洁、舒适的住宿环境..政策：1.住宿人员必须服从统一管理;不许私自留外来人员住宿..2.住宿人员每日24：00以前工作原因例外必须归..3.为了保障大家的休息;宿舍每日息灯时间为晚间24：00;所有住宿人员应严格遵守..4.宿舍安排每日值班表;宿舍人员轮换清理卫生;其它人员应注意维护..5.人事专员每日对宿舍卫生进行监督检查..对于卫生差的宿舍提醒当值人员重新清扫..如不予配合;报行政人事部核查后对当值人员予以处罚..6.住宿人员应自觉节约用水、用电;随手关闭水、电等开关..人事专员在每日检查中;如发现无人情况下;宿舍风扇开放;或其它电器未予关闭;行政人事部将给予最后离开宿舍的住宿人员经济处罚10-50元;如因特殊情况不能确定当事人;该宿舍全体住宿员工每人处罚10-20元..7.宿舍内不得私拉电线、移灯位、装插头等;严禁用电炉、电锅、电磁炉、酒精炉等;违者没收并处以罚款50-100元..8.宿舍内禁止抽烟、饮酒;醉酒员工不得入住宿舍..9.住宿人员应妥善管理自己物品..如有丢失;责任自负..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工更衣室管理标准编号___HR--015____目的：保持更衣室任何时间的清洁及无异味..标准：1.掌握更衣室情况;了解更衣柜分布情况及浴室设施设备..2.对更衣柜应定期检查;如发现有坏损;及时报工程部进行修理..3.同安全部定期对更衣柜内进行检查;发现酒店物品及时查明情况并对当事人进行处理..4.对新入职的员工应进行更衣柜使用登记;并发放钥匙..5.对离职员工收回更衣柜钥匙;同时进行登记..6.员工如发现更衣柜锁匙坏损;应报行政人事部通知工程部进行修理或更换..7.随时巡视更衣室;如发现员工更衣柜外有遗留物品;及时通知失主或上交行政人事部..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目更衣室、浴室管理规定编号___HR--016______政策：1.更衣室、浴室是员工更衣、沐浴场所;店外人员不得入内..2.不得将首饰、手机、现金等贵重物品带入室内;遗失自理..3.妥善保管钥匙;锁好更衣柜..4.不得私自拆锁、换锁、配钥匙;钥匙遗失及时报告行政人事部..5.更衣室内严禁哄闹、吸烟..6.讲究卫生;严禁随地吐痰、扔纸屑杂物..7.爱护公物;不得在更衣柜上乱写乱画..8.调离本店;必须交还钥匙..9.违反本规定者;按员工手册的相关规定予以处罚..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目钥匙管理编号____HR--017______目的：为新入职员工合理分配更衣柜、宿舍..在员工钥匙遗忘或丢失时;以备急需..同时;便于行政人事部开展更衣柜及宿舍抽查等工作..政策：1.员工宿舍及酒店所有更衣柜钥匙均由行政人事部统一保管及分配..2.行政人事部对所有宿舍及更衣柜进行编号;贴标签;对应之钥匙也相应贴上标签号牌..3.人事专员对钥匙领用情况做以登记;并为新入职员工合理分配钥匙..4.员工不可私配钥匙;否则按员工手册相关制度处理..5.所有管辖区域的门锁;行政人事部均留有一把备用钥匙..6.特殊情况;钥匙外借时;只限临时使用;要及时收回;以确保安全..7.员工如丢失钥匙;将按照原价予以赔偿;由行政人事部负责联系工程部更换锁芯..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工行走路线编号_HR--018__目的：保证员工和酒店财产的双重安全;规范店内管理;维持和谐、融洽的气氛..政策：1.员工上下班时只能由员工通道进入或离开酒店..2.在上下班进入或离开酒店时;所有员工必须打卡..3.员工于下班时间在酒店消费;可使用酒店大门..其他情况下保安部有权阻止员工从酒店大门出入;除非得到酒店经理以上级人员的批准..4.员工携带酒店物品或类似酒店物品离开酒店时;须向门卫工作人员出示由部门经理及行政人事部经理签批的出门证..5.门岗工作人员有权检查员工携带的箱包和物品;员工必须自觉给予配合..6.如员工违反相关规章制度;保安部人员必须向上级主管报告;最终由行政人事部核实情况并根据相关制度予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工公告栏编号____HR--019_____目的：员工告示栏是酒店与员工沟通的媒介之一;用于向员工通告酒店的最新政策或其它制度、活动等..政策：1.员工公告栏所在区域;由行政人事部负责管理..2.员工告示栏用于展示酒店的组织架构、宣扬企业文化、发布酒店最新政策及岗位空缺情况;通报酒店的先进/除名员工及先进员工事迹;通告酒店即将要开展的员工培训或文体活动等事项..3.员工告示栏所有内容由行政人事部安排;其它部门或人员不得在此张贴任何信息..4.行政人事部定期更新员工公告栏;确保内容新鲜、信息准确;以及公告栏的美观..5.任何员工不得擅自移动或撕毁公告栏中的公告;否则都将被视为违记行为..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工辞职程序编号___HR--020_____目的：员工辞职必须按酒店程序办理;以便行政人事部及所在部门能合理调配人员..程序：1.员工由于个人原因要求辞职;试用期需提前一周;转正员工需提前一月到行政人事部填写辞职申请表;并报部门负责人和行政人事部签批..2.员工在提出辞职的一个月工作中;应遵守酒店规定;努力工作;一旦发现在部门中有不良影响;或者在此期间;员工病假超过七天;事假超过三天;酒店将按违反管理规定而对其予以解聘;严重者予以开除..3.员工在离店之后一周内办理离职手续;逾期未办者按自动放弃处理;后果由员工自负..4.员工如违反以上程序离职者;酒店将视其为自动终止合同;将按有关规定予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工转正程序编号___HR--021_____目的：对新入职员工的工作能力及综合素质在试用期内进行检测;以确认其是否适合所在岗位工作..程序：1.酒店正式员工试用期为2个月..2.如员工2个月后仍达不到转正要求;部门可根据情况延长该员工试用期时间;并向行政人事部说明原因;但最长不能超过6个月;如经过延长试用期后仍达不到转正要求;酒店可视情况与员工解除劳动关系..3.员工符合转正要求;需提前一周到行政人事部填写转正申请表;管理层需附工作表现总结报告报行政人事部;经行政人事部、总经理签批后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工调职程序编号_____HR--022_____目的：让已在酒店任职的员工能按照程序调配到更适合自身发展的岗位上;做到人尽其才..标准：1.员工入职半年内原则上不能调转部门..2.调职时应以员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据..3.调职必须征得所在部门、接收部门及行政人事部同意后;报总经理批准..程序：1.当酒店出现岗位职位空缺时;行政人事部将通过员工告示栏宣布空缺信息;员工如有意向;可向所在部门提出书面调转申请;经部门经理签字同意后报行政人事部批复..2.如部门推荐员工调职;需经员工本人同意;并附员工表现评估表报行政人事部..3.行政人事部安排时间对该员工进行面试;面试合格后将员工推荐给空缺部门..4.应试部门在面试后将意见反馈给行政人事部;如同意接收;由行政人事部通知原所在部门;生效日期为每月１日;具体细节由双方部门协商确定..5.员工如未被应试部门录用;在员工工作表现达到原所在部门要求的情况下;原部门必须无条件接收该员工..6.人事变动单在经原所在部门;接收部门;行政人事部;总经理签字同意后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工降职程序编号___HR--023_______目的：工作不称职或无作为人员将给予降级;以激励各级员工努力工作进取;提高工作积极性..标准：1.主管级以上人员都具有对下属的任免建议权..2.当管理人员无法胜任当前职务工作;且经过培养仍达不到具体要求时;部门可提出对相关人员降级的建议;经行政人事部、总经理签批后生效..程序：1.员工所在部门直接上级为其填写工作表现评估表和人事变动单..2.部门最高负责人签字后报行政人事部、总经理签批..3.人事变动单、工作表现评估表由行政人事部存档..4.人事变动单生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动提至当月1日执行降级后工资等级标准..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工晋级编号_HR--024_______标准：1.员工晋级部门应遵循每次晋升级别为该员工现岗位向上一级的原则;不可越级晋升..2.确认员工晋级;部门需填报人事变动单;后附工作表现总结报告报行政人事部..3.员工晋升到管理岗位时;必须该职位空缺..在新岗位的试用期为1-2月;试用期间仍执行原岗位薪资标准..4.通过试用期后;部门认可该员工能够胜任本岗位工作;需再次填报人事变动单及工作表现总结报告;并注明岗位工资;该工资标准应执行晋升后管理岗位工资..5.人事变动表生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动延至次月1日提升工资..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目优秀员工评选编号_____HR--025_____评选原则1. 公平、公正、公开的原则..2. 严格把关、层层筛选;宁缺毋滥的原则..评选范围各营业部门领班级含以下已转正员工奖项设置服务之星微笑之星销售之星评选标准及名额一必备标准：必须满足以下所有条件;方可参选以上各奖项1.连续3个月以上考勤全勤;无任何违反考勤规定行为..2.严格遵守公司各项管理制度;未出现任何违纪违章行为..3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守;工作热情高、服务意识强;无任何投诉发生..4.具备良好职业道德;对公司有高度的认同感及归属感..。

人力资源管理手册目录第一章手册的目的.......................... 错误!未指定书签。

第二章人力资源部的工作职责................ 错误!未指定书签。

第三章招聘工作............................ 错误!未指定书签。

第四章新员工入司工作流程.................. 错误!未指定书签。

第五章员工转正考核工作流程................ 错误!未指定书签。

第六章员工内部调动工作流程................ 错误!未指定书签。

第七章员工离职............................ 错误!未指定书签。

第八章劳动合同............................ 错误!未指定书签。

第九章薪资制度............................ 错误!未指定书签。

第十章考勤管理............................ 错误!未指定书签。

第十一章员工福利........................... 错误!未指定书签。

第十二章绩效管理........................... 错误!未指定书签。

第十三章奖励制度........................... 错误!未指定书签。

第十四章违纪处分........................... 错误!未指定书签。

第十五章培训及发展......................... 错误!未指定书签。

第十六章职业生涯发展....................... 错误!未指定书签。

第十七章人事档案管理....................... 错误!未指定书签。

第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工及企业共同成长。

HR经理案头工作手册
（一）
部
门
组
织
管
理
篇组织结构的主要类型
组织设计范本
人力资源管理系统
管理者沟通能力测试题（1）
管理者沟通能力测试题（2）
组织文化建设责任范本
总经理职务说明书范本
总经理助理职务说明书范本
人力资源经理职务说明书范本
行政总监职务说明书范本
销售总监职务说明书
策划总监职务说明书范本
客户总监职务说明书范本
市场部经理职务说明书范本
行政部经理职务说明书范本
企划部经理职务说明书范本
财务部经理职务说明书范本
审计部经理职务说明书范本
销售主管职务说明书范本。

HR工作手册HR工作手册第一章：组织架构和职责分工1.1 组织架构：介绍公司的整体组织结构，包括各个部门的设置和职能。

1.2 职责分工：详细说明各个岗位的职责和权限，确保员工清楚自己的职责范围以及所需的工作内容。

第二章：招聘与录用2.1 人员需求计划：根据公司发展需要和业务发展方向，制定人员需求计划，明确招聘目标和数量。

2.2 招聘渠道：介绍公司常用的招聘渠道，包括网络招聘、校园招聘、猎头招聘等方式。

2.3 招聘流程：详细介绍招聘流程，包括简历筛选、面试安排、面试评估、录用程序等环节。

2.4 招聘规范：介绍公司招聘遵循的原则和规范，包括公平、公正、公开、竞争等。

第三章：薪酬与绩效管理3.1 薪酬制度：介绍公司薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等方面。

3.2 绩效管理：详细说明绩效考核的流程和方法，包括目标设定、绩效评估、绩效奖励等。

3.3 薪资调整：介绍薪资调整的机制和标准，包括年度调薪、晋升涨薪等方面。

第四章：劳动关系管理4.1 劳动合同：详细介绍劳动合同签订的程序、注意事项和合同到期续签等方面。

4.2 劳动纠纷解决：介绍劳动纠纷解决的渠道和途径，包括劳动仲裁、劳动争议解决等。

4.3 劳动法律法规：概述劳动法律法规的重要性和公司员工应该遵守的法规。

第五章：培训与发展5.1 培训课程：详细介绍公司提供的培训课程和计划，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等方面。

5.2 发展机会：介绍公司提供的个人发展机会和晋升通道，鼓励员工不断学习和提升自己。

5.3 继续教育：说明公司对员工继续教育的支持政策，包括学费报销、学习假等方面。

第六章：员工关怀和福利保障6.1 社会保险：介绍公司参保的社会保险项目和相关政策，包括养老保险、医疗保险等方面。

6.2 健康管理：说明公司对员工健康的关注和管理措施，包括体检、健康讲座等方面。

6.3 员工关怀：介绍公司为员工提供的关怀措施，包括生日礼物、员工生活照顾等方面。

员员 工工 手手 册册第一章 总 则第一条 适用范围为了加强服务制度化、专业化和社会化工作的推进，完善制度、健全组织、提高效率，根据国家和地方政府关于企业劳动管理和劳务派遣有关规定制定本员工手册。

本手册适用于公司本部及所有驻外机构合同制员工，具有独立法人资格的子公司、合资合作公司可参照执行。

员工的人力资源管理事务，除政策法规另有规定外，均应遵守本手册的各项规定。

第二条 员工本手册所称员工，系指被红旗人力资源有限公司正式录用，与之订立《劳动合同》、建立劳动关系的劳动者（行管人员和员工）。

员工涉及的工作任务，是以劳务派遣或劳务外包的形式，在用工单位履行劳动义务来实现的，第三条 共同义务人力资源有限公司（以下称“公司”）及接受以劳务派遣或劳务外包形式用工的单位（以下称“用工单位”）致力于尊重员工的人格和自主权，为职工谋福利，为提高员工的文化素质而努力。

员工为完成自己的工作职责，必须遵守本手册，忠实履行各项义务，互相合作，为公司和个人的发展进步而努力。

第二章 职业道德第四条 企业精神公司确立和培育的企业精神是：信念、团结、意志、作风、纪律。

所有员工都要与时俱进，为发扬企业精神而努力建造红旗的钢铁长城。

第五条 个人准则1、员工应注重本身的品德修养，个人言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，提倡文明礼貌，待人接物态度谦和，加强团结协作，共同争取公司发展；2、员工应尽职工作，钻研业务，提高技术业务水平，为发展公司业务多作贡献。

第六条 爱惜公司1、员工要珍惜公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为；2、员工要严谨操守，不收受与公司有关人士或企业的馈赠、贿赂或第三章公司组织机构第七条公司机构设置：党、团、工会总裁办财务室人力资源部劳务派遣部人力资源管理研究室第四章招聘录用第八条招聘要求员工的招聘，根据用工单位的需求，按照岗位职责、任职资格要求通过媒体招聘和内部资源进行招用。

第九条（1）、面试录用应聘人员需经公司面试或测试，用工单位复试合格，通过体检，经审查核定后方可录用。