石油华东《公共管理方法与技术》2017年春学期在线作业(二)

2017年春季学期《管理学》在线考试（开卷）补考（适用于2017年10月份考试）
一、简答题（共7 道试题，共70 分。

）V
1. 组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？
答:1.任务环境(taskenvironment) 任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。

(1)供应商向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。

现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的长期合作的伙伴关系，以便及时获得高质量的物美价廉的原材料和零部件。

过去，制造商与供应商的关系通常充满了火药味，制造商越来越发现，唯有与供应商精诚合作，才是节约资金、保证质量和加快产品上市速度的关键之所在。

(2)顾客所谓“顾客”是指从企业购买产品或服务的个人或组织。

作为企业产品的接收者，顾客决定了企业的成败。

顾客数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化，都会给企业带来机会或威胁。

企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。

(3)竞争对手所谓“竞争对手”，是指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。

换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。

竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。

高度对立的结果往往是价。

东师公共事业管理17春在线作业2
一、单选题
1、D
2、B
3、A
4、D
5、D
一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。

）V 1. 事业单位与社会团体得以区别的基本特征（）
A.
B. 服务性
C. 公益性
D. 实体性
E. 公有性
正确答案：D
2. 公共事务的特征是（）
A. 公共性、政治性、劳务性、非营利性
B. 公共性、劳务性、阶级性、非营利性
C. 公共性、劳务性、发展性、非营利性
D. 公共性、服务性、劳务性、非营利性
正确答案：B
3. 从公共产品的角度分析，各类不同层次和类别的教育活动都表现出一个共同的特性是（）
A. 公共性
B. 营利性
C. 特殊性
D. 私人性
正确答案：A
4. 现代卫生事业的基本活动的直接目标是（）
A. 保证社会公众的基本健康水平
B. 预防传染性疾病大范围扩散
C. 研究恰当治疗方法，降低重大疾病死亡率
D. 保证社会公众的基本健康水平和提高生活环境的卫生状况
正确答案：D
5. 事业单位与社会团体得以区别的基本特征（）
A.
B. 服务性
C. 公益性
D. 实体性
E. 公有性
正确答案：D
6. 狭义的文化事业是指（）
A. 企业文化事业
B. 社会文化事业
C. 公共文化事业
D. 精神文化事业
正确答案：C
7. 下列事业产品都属于纯公共产品性质的事业产品是（）。

单选题：（共7道试题，每题3分）1．公用事业组织属于【】A．基本非盈利型服务B．基本盈利型服务C．选择非盈利型服务D．选择盈利型服务2．不属于非政府公共组织所有具有的特点的是（）A．民间性B．营利性C．自治性D．自愿性3．在我国，非政府组织不包括（）。

A．事业单位法人B．社会团体法人C．私营企业D．民办非企业单位4．按照计划的期限不同，公共部门的计划可以划分为（）。

A．战略计划和作业计划B．长期计划和短期计划C．上层计划和基层计划D．单一计划和常规计划5．（）是为完成某一特定计划而规定的一系列步骤。

A．规则B．程序C．规划D．预算6．凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是（）。

A．整体原则B．自觉原则C．动态原则D．周密原则7．公共决策应该对整体与局部、当前利益与长远利益、主要目标和次要目标等关系，加以综合分析，然后进行决策，这是（）。

A．目标性原则B．信息原则C．优选原则D．系统原则多选题：（共8题每题5分）1．非政府组织的发展动因包括（）。

A．市场失灵B．契约失效C．价值取向的多元化D．政府失灵E．历史的自然演进2．非营利组织区别于政府组织的主要特征是（）。

A．民间性B．志愿性C．组织性D．非营利性E．自治性3．我国非政府组织存在的主要问题包括（）。

A．管理体制混乱，发展处于无序状态B．行为不规范，服务意识差C．缺乏公共意识和国际意识D．依附性强，“非政府性”弱。

E．法律法规不健全，对非政府监管不力4．公共管理伦理与责任控制机制包括（）。

A．行政控制B．立法控制C．司法控制D．社会控制E．思想控制5．公共管理伦理可以分为（）层次。

A．公共管理者职业伦理B．政治管理伦理C．利益分配伦理D．政府公共事务管理伦理E．社会公共服务伦理6．计划的种类包括（）等类型。

A．宗旨B．目标C．战略D．预算E．规划7．公共计划的主要内容包括（）以及“如何做”几个方面。

A．为何做B．做什么C．谁去做D．何时做E．何地做8．公共决策支持系统的建立一般包括以下几个步骤（）。

1．第1题单选题下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（）A、计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B、计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C、计划职能是参谋部门的特有使命D、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能标准答案：C您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：2．第2题单选题非确定型决策的问题的主要特点在于（）A、各方案所面临的自然状态未知B、各自然状态发生的概率未知C、各方案在各自然状态下的损益未知D、各自然状态发生的概率已知标准答案：B您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：3．第3题单选题在管理的基本职能中，属于首位的是（）A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：A您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：4．第4题单选题组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（）A、目标B、可行C、选择D、满意标准答案：A您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：5．第5题单选题实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价，这些环节的逻辑顺序是（）A、①→②→③→④B、②→③→①→④C、③→②→①→④D、②→①→③→④标准答案：D您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：6．第6题单选题管理的计划职能的主要任务是要确定（）A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式C、组织目标以及实现目标的途径D、组织中的工作设计标准答案：C您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：7．第7题单选题实施目标管理的主要难点是（）A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性C、难以有效地控制D、设置目标及量化存在困难标准答案：D您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：8．第8题单选题乐观决策准则的理论基础是（）A、假定未来状态中的最有利情况必然发生B、假定未来状态中的最不利情况必然发生C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生标准答案：A您的答案：题目分数：2此题得分：0.0批注：9．第9题单选题“目标管理”方法最大的缺点是（）。

中国石油大学（华东）智慧树知到“公共课”《公共政策分析》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.公共政策过程的逻辑起点是()。

A.政策问题建构B.政策方案规划C.政策方案颁布D.政策效果评估2.下列物品不属于典型公共物品的是()。

A.国防B.公共安全C.灯塔D.美食3.下列决策原则，不符合渐进决策模型主张的是()。

A.按部就班原则B.积少成多原则C.稳中求变原则D.标新立异原则4.公共决策的择案规则，决策成本最高的是()。

A.过半数规则B.简单多数规则C.绝对多数规则D.全体一致规则5.以下哪项不是政策迁移失败的主要原因()。

A.信息不全的政策迁移B.不完全的政策迁移C.不当的政策迁移D.虚假的政策迁移6.完全理性决策模型要想得到实施，需具备如下哪些条件()。

A.有明确的解决问题的目标B.穷尽目标的策略和方案C.预测每种方案的结果及其概率D.选择成本最低的解决问题的方案7.“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”，这句话强调了在备选方案设计是要遵循()。

A.多样性原则B.创新性原则C.互斥性原则D.参与性原则8.公共政策的主要功能有()。

A.导向功能B.调控功能C.分配功能D.教育功能9.从评价组织活动形式上看，公共政策评价可分为()。

A.正式评价和非正式评价B.内部评价和外部评价C.事前评价、执行评价和事后评价D.事实评价和价值评价10.公共政策的核心要素是()。

A.利益B.权力C.技术D.制度11.公共政策的阶段模型对公共政策的研究，以()为关注点。

A.过程B.制度C.技术D.效果12.最早提出“政策范式”概念的学者是()A.拉斯维尔B.阿尔蒙德C.托马斯·库恩D.彼得·霍尔13.现代政策研究最早兴起于()。

A.德国B.中国C.英国D.美国14.政策方案规划的第一个环节是()。

A.政策目标的确定B.备择方案的设计C.政策方案的评估D.政策方案的优选15.()是指政策建议多倡导者提出其最得意多解决方案多机会，或者是他们促使特殊问题受到关注的机会。

《公共管理学》homework（2）一、名词解释1. 政治中立：在政府中工作的业务类公务员,在执行公务的过程中应超然于政党政治和个人政治理念之外.不以行政权力偏袒某一政党、政治团体或利益集团,应以客观、公正、公平的态度和中立的能力尽忠职守2. 职位分类：它指把国家行政机关的工作按其难易繁简程度和性质及所需人员的资格条件等划分为若干职级，对每个职位和职级的任务、责任和任职资格等做出准确的定义和描述，制定职系说明和职级规范，并以此作为公务员考试、任用、考核、培训、晋升等的依据。

3. 公务员回避：是指为了防止公务员利用职务之便，为亲属徇私舞弊而对其所任职务、任职地区和执行公务等方面做出的限制性规定。

P1904. 公债：是政府凭借其信用向社会公众所举借的债务。

责任主体是国家或政府。

一句国家的信誉向国内外社会公众借债。

P2095. 政府采购: 是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购制定的集中采购目录体内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

P2116. 转移性支出：指政府的财政资金无偿的、单方面的转移支出，如补贴、捐赠、转移支付等。

P214二、单项选择1.（ B ）是为完成某一特定计划而规定的一系列步骤。

128A.规则B.程序C.规划D.预算2.在双方各持己见、互不相让、争论激烈的情况下，如果事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等待双方冷静下来，能够更加理性地解决问题，这种方法被称为（ B ）158A.中间数法B.冷处理法C.热处理法D.当面表态法3.政府和公共事业组织各机关之间按照直接隶属关系，自上而下、自下而上及横向交错产生的监督是（ A ）。

162A.一般监督B.专职监督C.职能监督D.特种监督4. 审计监督属于（D ）类型。

163A.一般监督B.专职监督C.职能监督D.特种监督5.财政部就其所主管的国家财政收支，对各部委和各地区依法实施的监督属于（ C ）。

163A.一般监督B.专职监督C.职能监督D.特种监督6.公共人力资源获取的途径包括招聘和（ D ）。

一、单项选择题答题要求 :每题只有一个正确的选项。

1(5.0 分)5.01950 年美国学者（ ）在日本开展质量管理讲座，传授全面质量管 理的思想和方法。

巴雷特 A)德鲁克 B)戴明 C) D) 朱兰、弗根堡参考答案： C收起解析解析：无2(5.0 分)5.0下列不属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是 （ ）。

 A) 自然灾害  B) 事故灾难   C) 公共卫生事件   D) 科技意外事件 参考答案： D收起解析解析：无3(5.0 分)5.0林建煌提出的战略金三角不包括（ ）。

目标 A)环境  B)资源 行动  C)  D)参考答案： D收起解析解析：无4(5.0 分)5.0德鲁克在其名著（ ）中提出了目标管理与自我控制的理念。

 A) 管理的科学  B) 管理的艺术   C) 管理的实践   D) 管理的智慧 参考答案： C收起解析解析：无5(5.0 分)5.0全面质量管理 TQM 中最为重要的因素是（ ）。

沟通 领导 培训 协作 A)  B)  C)  D)参考答案： B收起解析解析：无6(5.0 分)5.0SWOT 分析方法中，T 是指（ ）。

优势 劣势 机会 威胁 A)  B)  C)  D)参考答案： D收起解析解析：无7(5.0 分)5.0一般均以基期的各种项目费用的实际开支为基础，根据计划期间各 种变动因素的情况来确定各项费用的方法是（ ）。

 A) 传统预算  B)零基预算   C)绩效预算   D)项目预算 参考答案： A收起解析解析：无8(5.0 分)5.0项目管理职能主要是由（ ）执行的。

 A) 项目经理  B) 项目发起人   C) 项目雇员   D) 项目客户 参考答案： A收起解析 解析：无9(5.0 分)5.0通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指（ ）。

《公共管理学》课程形成性考核册（二）学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________江苏广播电视大学1、公共政策的特征表现在哪些方面？答：公共政策的特征有：公共性利益选择性目标指向性权威约束性功能多极性动态稳定性2、公共政策规划的基本原则是什么？答：公共政策规划的基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。

3、公共政策评估的功能是什么？答：公共政策评估的功能：第一、有利于提高政策方案的科学性与可行性；第二、有利于优化政策实施的进程；第三、有利于检验政策实施的效果。

4、政府组织的基本特征是什么？答：政府组织的基本特征有：政治性、社会性、权威性、法制性、系统性。

5、公共组织变革的过程包括那几个阶段？答：公共组织变革经过如下四个阶段：第一、变革需求的认知；第二、组织现状的诊断；第三、变革目标和方案的确立；第四、变革方案的实施。

怎样理解公共政策规划的主体？答：公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。

由于公共政策的广泛性，政策规划的主体也日益多元化，在此基础上形成了调解各类人员相互关系的政策规划权力结构。

这一权力结构主要可以分为政策规划的直接主体和间接主体两个部分。

政策规划的直接主体是指享有政策制定的法定权力，可以直接介入政策制定的组织或个人。

而政策规划的间接主体是指不具有政策制定的权力，但是可以通过提出意见、建议等方式间接得对于政策规划产生一定影响的组织或个人。

一般而言，政策规划的直接主体主要包括执政党、立法机关、行政机关等，政策规划的间接主体主要包括利益集团、大众传媒等。

除了执政党、立法机关、行政机关外，政府研究机构、学术研究组织等也可能成为政策规划的主体。

三、案例分析题银川出租车集体停运带来的警示近日，由于银川市政府出台相关政策，把国家规定的出租车报废年限由8年改为5年，造成全市6800辆出租车集体停运。

《公共行政学》在线作业（二）下列哪项不是公共行政组织的基本特征( )A:政治性B:法治型C:组织性D:权威性E:社会性参考选项：C下列哪项不是非正式沟通的类型( )A:私人聚会B:往来社交C:文件命令D:谣言传闻参考选项：C下列哪项不是西方国家政府职能的发展趋势( )A:政治职能相对弱化，社会管理职能不断增强B:政府职能的社会化、市场化和服务化C:政府宏观调控和综合协调职能增强D:政府控制和反市场能力逐步增强参考选项：D下列哪项不是马克斯·韦伯根据权威的合法性来源而论述的权力类型( )A:魅力型B:传统型C:现代型D:法理型参考选项：C哪项不属于行政领导的功能( )A:明确规划、科学决策B:善于指挥、建章立制C:授权用人、协调控制D:搞好关系、方便擢升参考选项：D多选:民主革命的先行者孙中山先生曾参考国外行政学的理论与实践,提出了五权分立的主张,下列属于五权的是( )A:立法B:行政C:司法D:考试E:监督参考选项：A,B,C,D公务员制度的结构特征有( )A:公开考试，择优录用B:严格考核，晋升唯功C:人事分类，法制管理D:专业培训，素质更新参考选项：A,B,C,D下列哪项属于行政执行的基本原则( ) A:忠实性与灵活性相结合的原则B:发扬民主与强调集中相统一的原则C:时效与质量并重的原则D:追踪检查的原则参考选项：A,B,C,D下列哪些属于行政执行的特征( )A:目标性与经常性B:强制性与灵活性C:时效性D:追溯性参考选项：A,B,C多选:服务型政府行政改革的目标有( ) A:服务公众的理念B:有限和适度的政府C:依法廉洁高效责任政府D:透明运作现代的政府参考选项：A,B,C,D政府治理工具类型有( )A:强制性工具—法律、规则、命令B:混合性工具—规劝、补贴、拍卖C:志愿性工具—民间力量市场运作D:经济性工具—金钱直接刺激参考选项：A,B,C多选:行政环境的特征有( )A:复杂性B:具体性C:动态性。

在市场经济发展初期，为摆脱教会、地主、城镇行会对经济活动的控制，确立新型的市场秩序，打破地方封锁，扩大国内市场，对外扩张，促进外贸，人们一般强调（B）的干预作用，这在重商主义经济理论及其政策主张中得到了充分的体现。

A: 市场B: 国家C: 军队D: 发达国家公共机构尤其是政府部门及其官员追求自身的组织目标或自身利益的现象被称为（A ）。

A: 内部性B: 外部性C: 扩张性D: 膨胀性政府对市场的干预措施，在某种程度上弥补了市场缺陷，纠正了市场失灵，然而，政府本身的行为也有其内在的局限性，政府同样会失灵。

AA:正确: B:错误政府提供公共物品的效率是非常高的。

BA:正确: B:错误下列属于转轨时期我国政府的角色的是（ABCD ）。

A: 充当公共物品的提供者B: 制定并实施分配与再分配政策C: 扩大对外开放，加强国际经济合作D: 转变政府职能下列属于转轨时期我国政府的角色的是（ABCD）。

A: 提供平等竞争的市场秩序与环境B: 培育市场主体C: 建立完善的市场体系D: 保证社会经济的稳定与增长货币政策是通过对利率和货币供给量的调节来实现特定政策目标的政策工具或手段，包括（BCD ）等工具。

A: 赤字B: 再贴现C: 存款准备金D: 公开市场操作公共政策的主要手段有（ABCD ）。

A: 财政政策B: 货币政策C: 管制D: 制度按照所涉及的社会生活领域及其问题的不同，可以将公共政策划分为（ABCD）。

A: 政治政策B: 经济政策C: 社会政策D: 文化政策政策监控包括（BCD ）等环节。

A: 评估B: 监督C: 控制D: 调整进行公共部门绩效评估的确十分困难，具体而言，主要存在以下问题（ABCD ）。

A: 公共部门目标缺乏准确性B: 公共部门绩效指标的难确定性C: 评估信息系统的不健全D: 管理者与评估者的对立自下而上的绩效评估的特点有（ABC ）。

A: 有较大的自主性B: 更易于在个别方面产生绩效变化C: 各项目的评估缺乏协调D: 有较强烈的命令色彩绩效一般有（ABC）等几种类型。

东师公共事业管理17春在线作业1一、单选题1、D2、C3、B4、D5、D一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。

）V 1. 现代卫生事业的基本活动的直接目标是（）A. 保证社会公众的基本健康水平B. 预防传染性疾病大范围扩散C. 研究恰当治疗方法，降低重大疾病死亡率D. 保证社会公众的基本健康水平和提高生活环境的卫生状况正确答案：D2. 狭义的文化事业是指（）A. 企业文化事业B. 社会文化事业C. 公共文化事业D. 精神文化事业正确答案：C3. 教育事业的直接结果首先是体现在受教育者身上，即受教育者在接受教育后，增加了知识、掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力。

这体现了教育事业产品的（）A. 市场营利性B. 内部收益性C. 非排他性D. 消费竞争性正确答案：B4. 事业单位与社会团体得以区别的基本特征（）A.B. 服务性C. 公益性D. 实体性E. 公有性正确答案：D5. 在公益性文化事业活动与营利性文化事业活动之间，还存在着介于两者之间的文化事业活动，是指（）A. 商品性文化事业活动B. 服务性文化事业活动C. 非营利性文化事业活动D. 准公益性文化事业活动正确答案：D6. 政府公共事业管理方法可以分为（）A. 直接方法和间接方法B. 刚性方法和柔性方法C. 抽象方法和具体方法D. 经济方法和法律方法正确答案：B7. 从公共产品的角度分析，各类不同层次和类别的教育活动都表现出一个共同的特性是（）。

公共管理方法与技术复习大纲：第一章公共目标管理1、说明公共目标管理的定义。

2、制定公共目标的依据是什么。

3、目标管理实施应注意的事项。

4、目标管理中的成果评价主要有哪些特征。

5、请说明目标管理卡片的使用目的。

6、目标管理制度起什么作用。

7、与一般管理方法相比，目标管理有哪些特点。

第二章项目管理1、说明项目管理的概念。

2、怎样确立项目目标。

3、方案选择的基本内涵和标准是什么。

4、项目计划的原则是什么。

5、项目监测和控制系统由哪些方面构成。

6、项目管理的基本内容有哪些？第三章绩效管理1、说明绩效管理的基本内涵。

2、公共事业绩效评估指标有哪些。

3、说明绩效管理的必须条件。

4、绩效管理的主要障碍有哪些。

5.公共事业管理绩效管理的基本构成。

6.公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？7.确定公共事业管理的具体绩效指标应注意那些问题。

8.进行成功的公共事业绩效管理的基本条件第四章全面质量管理1、描述全面质量管理的概念。

2、说明全面质量管理要求。

3、说明质量管理的工作程序。

4、质量保证体系要素有哪些？5、全面质量管理的基础工作有哪些？6、质量管理的发展趋势是什么？7、全面质量管理的特点有哪些？8、请简要说明如何实施全面质量管理。

第五章标杆管理1、标杆管理的定义。

2、简要描述一下标竿管理的实施过程？3、如何将标杆管理运用在企业管理中？4、描述标杆管理的方法有哪些。

第六章决策方法与技术1、决策方法与技术的含义。

2、分析专家决策法的局限性。

3、描述德尔菲法的特点。

4、说明模拟决策方法的优缺点。

5、决策树有哪些要素。

6、方案前提分析法的优点。

7、说明数学分析方法的内容。

8、为了保证直接头脑风暴法的顺利实施，在采用这种方法时须注意哪些问题。

9、简要描述各种决策方法的优点及局限性。

第七章工作分析方法1、描述工作分析的主要内容。

2、工作分析的方法有哪些。

3、如何进行工作分析。

4、职位说明书编写的作用。

5、工作分析信息的质量鉴定。

17春西南交《现代公共管理技术与方法》在线作业二答案一、单选题（共14 道试题，共98 分。

）1. 决策责任关键在于承担责任的（）A. 实施者B. 决策C. 协作者D. 监督者正确答案：2. （）是实际工作与标准的差异A. 偏差B. 差距C. 偏离度D. 差距大小正确答案：3. 组织的基本要素是（）A. 专业化与互动B. 互动与协作C. 互动与成员D. 专业化与协作正确答案：4. 狭义上的公共组织仅指（）A. 政府部门B. 社会组织C. 国家机关D. 民间组织正确答案：5. （）是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方式，是由多层次控制主体所进行的多级递次控制A. 分层控制B. 前馈控制C. 跟踪控制D. 反馈控制正确答案：6. 公共组织的过程就是通过权利体系将（）从上而下不断贯彻的过程A. 高层命令B. 上级指令C. 政府指令正确答案：7. （）是完全以计划为基础，按照计划目标的实际需要来分配资源A. 程序性预算法B. 零基预算法C. 弹性与算法D. 非程序性预算法正确答案：8. 避免职务专业化及其缺陷的一种早期努力，是进行（）A. 职务协作B. 职务轮换C. 职务细化D. 职务划分正确答案：9. 组织设计是以（）为核心的组织系统的整体设计工作A. 组织结构安排B. 组织结构设计C. 组织权力分配D. 组织资源分配正确答案：10. 组织追求的首要价值是（）A. 效益B. 效率C. 权利分配D. 任务实现正确答案：11. （）是指公共管理组织凭借公共权力和法律，法规，直接干预具体管理行为，以实现控制目标的活动A. 间接控制B. 集中控制C. 直接控制D. 分层控制正确答案：12. 权利运行是指（）为实现特定目的而运用和行使权力的过程A. 权利主体B. 权利客体C. 组织领导者D. 目的实施者正确答案：13. （）也叫做单项决策，它处理的是某一时间段或某一时点条件下，某问题应达到的可能状态或结果。