淘宝课程规划(课件PPT)

第二步 申请支付宝实名认证
• 注册支付宝的好处
• 买家的好处 – 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 – 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. – 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 – 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费
• 卖家的好处 – 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 – 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； – 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
• 个人的支付宝账户进行个人认证，需要提供身份证和个人银 行账号。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第三步 商品发布
发布商品
发布入口
发布商品
一口价 拍卖
商品信息设置
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能 看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球 的网民。
1 淘宝概况 2 淘宝优势 3 开店卖什么 4 开店流程
宝贝标题 宝贝图片 宝贝描述 交易详情
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ属性
选择分类
发布成功
第三步 商品发布
登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”
。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“
拍卖”两种发布方式。
发布宝贝
Step1

三角梨分类 刚哥哥分类
通常30分钟后才能在店铺、分类、搜索中显示，请耐心等待

****** ******
按照自己商 品属性来填 写商品信息 以及添加商 品图片
商品图片编辑好传入图片空间，在从这传商品图片
一个上去 淘宝的宝贝排序是按照离下架时间越短的宝贝会排在
越前面
淘宝搜索排名规则 橱窗推荐
橱窗推荐
橱窗推荐一句话：推荐在商品离下架时间最短 的宝贝上，根据自己的橱窗数量来推荐商品， 你有15个橱窗推荐位，就推荐离下架时间最短 的15个商品，橱窗推荐会随着销量越来越多， 加入消保也会送橱窗推荐位。
作弊降权
注：一个公司名只能申请一个账号，重复申请无效。 重复申请时，将会有信息提醒您“该公司已入驻分销平台”。
分类管理
在
这
一
块
里
面
编
输
辑
入
添
你 要 的
加 图
分
片
类
或
名
者
称，
删
点
除
击
加
号

可
以
添
加
子
分
类
点击添加新分类
全部操作完后点击保存
这边是选择分类状态
这个操作是可 以将商品添加 到多个分类
这个操作是将商品移动到某一个分类上，比如说裤子放在 牛仔裤上，这时候可以通过操作把牛仔裤里面的商品移动 到另外一个分类，一旦移动后，前一个分类就没有这件商 品信息了
/
这边的会员名和密码与淘宝账号一样
自2010年12月30日起，卖家通过淘宝助理及其它第三方工具发布商品数量做以下限 制：
0信用卖家通过淘宝助理（或者第三方工具）每天发布的数量由10件调整至100件， 发布商品总量不超过100件。 1-3心级卖家发布商品数不变，每天不超过100件，发布商品总量不超过500件 书籍和音像类目不做限制。

淘宝课程（四）CONTENTS关于‘淘宝’淘宝现在有多火，想必不需要我在说了，目前是国内电子商务平台成交额占比最大的，所以现在很多人把自己的创业梦想投入到了淘宝，但是，不是每个人都成功了，只有极少的一小部分，行业竞争的激烈度可想而知有多大，因此做好淘宝就有多难。

添加水印01Add watermarkLOREM IPSUM 在淘宝上出售商品的亲们常为自己拍的商品图被盗而选择给自己商品图添加水印。

那么我们可以用图片空间的添加水印功能可以不用另操作直接上传图就可以给图添加上水印。

对于给图添加水印的卖家们这是最简单方便的方法。

加水印：1.在百度上搜索“三角梨”2.打开“三角梨”点击网店水印3.选择一个自己的水印，点此开始制作4.填写自己店铺的名字然后点击提交生成出来就点击图片下载5.图片下载不了的点击图片然后选择图片另存为保存到桌面就可以6.开打卖家中心，进入图片空间7.点击百宝箱，打开网店秀8.点击宝贝主图9.全选，然后点击打开10.点击水印，添加本地水印11.水印添加完事后，点击保存并上传12.替换打勾，保存到图片空间宝贝优化02Add watermark淘宝宝贝标题如何写?怎么优化宝贝标题？开淘宝店，流量＝金钱，有流量了就代表卖家赚钱了，那么对了没做广告的卖家流量来自哪？？那肯定是来自自然搜索流量，而自然搜索主要与宝贝的标题匹配有着密切的关联，所以标题突出并有亮点就能带来流量，就等于带来了金钱。

接下来，我们首先来解决这个问题。

通过淘宝自带的最大众、最简单的且不需要花钱，只通过一点小技巧就可以。

标题功能被搜索到且排名的任务自然搜索主要与宝贝的标题匹配有着密切的关联，所以只要标题中含有搜索量大且符合所卖东西本身的关键词，你的排名就会靠前。

促发买家点击欲望当你的产品展现在买家面前时，下一步就看哪个卖家的产品标题与图片更有亮点能吸引买家点击，所以你的标题一定得刺激到买家，想到他家点击的欲望。

1关键词的取舍2关键词排版3关于怎么分词4对于分割符号的问题5关键词排列顺序对排名有所影响这个地方相信大家都不会很陌生吧只要你上淘宝的，肯定都会用到这个搜索栏的即使你是卖家，但是你也有买东西的时候吧我们买东西最直接的方法就是在上面输入你要搜索的商品的关键字然后再去选择你喜欢的宝贝所以这里产生的关键字都是非常有价值的最能体现出普通买家的最直接的目的LOREM IPSUM DOLORLoremLorem那么我们应该什么选择呢，当然要选择与你宝贝的属性相对应的关键词了，然后尽量选择宝贝数量比较少的那个词，因为宝贝数量越少，你的竞争对手越少，在搜索中你胜出的几率就会大大的增加。

48
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型： 单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入 系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结 束时，出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。 （注：买家不能使用系统代理出价）。 发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
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我要开店
2、通过开店考试
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我要开店
3、签署诚信经营承诺书
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我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则， 和加入淘宝消费者保 障服务
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我要开店
5、开店成功
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我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营

淘宝网研发课程体系从无到有最初的六门课程网店入门前的准备网店的经营管理技巧宝贝拍摄技巧网店推广战略篇网店推广战术篇客服赢天下现有课程60门网店运营类课程网店视觉设计类课程推广营销类课程网店物流类课程网店客服类课程网店商家工具课程业务流程售前售后40010080603020淘大培训院校讲师400余人合作办学院校100余所合作实训基地20余个淘宝大学9名小二合作培训机构30个签约卖家讲师80余人拥有商家课程60余门40100015万100出版书籍2140年开课3501000余节培训人次超150万覆盖城市60100网络营销在线销售在线服务淘宝规则平台操作传统企业的需求网络零售培训通用企业管理培训企业文化公司制度团队管理员工招聘传统企业的需求企业级商家培训精选课程玩转商家工具在线服务促成交打造至尊客户体验玩转网络营销师资团队既有c店运营经验又有企业运作规模的资深卖家讲师资深讲师十大网商满意度杭州广州东莞深圳上海成都培训商家超过1200家满意度均超过95主要是6月老师说的快捷短语先准备好给客户一种全心为他服务的体验然后再用良品生活老师的售后方法只要他一买下就给他核对地址并突出自己的优势呵呵成交提高了几倍要是用下大地老师教的还得了sztaobao51com客服委培暂露头角武汉网商动力2109年开设2网店专才培训21期
6
客服委培暂露头角
—武汉网商动力 ●21
—09年开设2网店专 才培训 21期； ●800+
—累计培训学员超 过800人； ●200+
—为200余家网商提 供客服人才输出服务
报纸 网上“店小二”成就也新宠
报纸 网店客服分工细化薪资各异
.
7
课程植入运筹帷幄
淘大培训课程主 要以应用性知识 为主； 淘大现有合作院 校也主要以高职 专科为主； 本科院校淘大影 响偏弱；

1、开店前的准备工作
第一步：注册淘宝账号 1、如实填写资料 2、完成账户验证：使用手机验证或者邮箱验证。 3、确认激活账户：验证成功，账号注册成功。
6
一、准备工作
1、开店前的准备工作
第一步：注册淘宝账号
7
一、准备工作
1、开店前的准备工作
第二步银行卡办理
中国邮政储蓄银行支付宝卡通
中国建设银行支付宝卡通
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三、店铺管理
2、店铺装修 第六步，将分类图片上传到图片空间。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第六步，复制图片连接。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第六步，打开刚才宝贝分类的页面，添加图片输入图片连接。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第六步，分类名称及图片添加完后单击保存
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三、店铺管理
2、店铺装修 第七步，友情连接的设置。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第三步，设置店招
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三、店铺管理
2、店铺装修 第三步，设置店招，选择店招路径。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第四步，设置左侧基础 第四步，设置左侧基础模块。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第四步，添加左侧基础模块。
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三、店铺管理
1、颐莲洗面奶发布细解。
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三、店铺管理
1、颐莲洗面奶发布细解。
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三、店铺管理
1、发布宝贝
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三、店铺管理
2、店铺装修 第一步，登陆卖家中心，单机左下角店铺装修进入装修页面。
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三、店铺管理
2、店铺装修 第二步，进入装修详情页，开始装修店铺
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海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案， 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决 策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识， 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局， 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响， 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略

常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区：/ ➢ 蜂鸟网：
Thanks!
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本

6、营销推广
1、淘宝排名规则 2、产品关键词 3、相关工具 4、淘宝活动 5、淘宝客 6、站外推广（论坛、博客、QQ群、微信）
7、网络安全
1、账户安全 2、支付宝安全 3、网络骗术
8、手淘、微店、扩展
1、手机千牛工具 2、手机微店、微信 3、的使用（知道、经验、）
1、店铺装修介绍（20分钟） 2、店招的制作（30分钟，操作30分钟)
①素材的寻找②动态软件的使用③ps的使用④
“Ulead GIF Animator”软件的使用
3、淘宝基础模块的应用（1晚） 4、html装修代码的应用（1晚）
5、上传产品
1、商品发布流程 2、宝贝关联 3、店内活动 4、店内日常管理
淘宝课程规划
1、注册账号 与 淘宝开店（1天） 2、拍照（1天） 3、 Adobe Photoshop （1天） 4、店铺装修（3天） 5、上传产品（3天） 6、营销与推广（4天） 7、网络安全（1天） 8、手机淘宝、微店、扩展知识（1天）
1、注册账号与淘宝开店
一、注册账号（操作5分钟，学员5分钟） 二、实名认证（讲15分钟，学员操作20分钟） 三、淘宝基础规则（15分钟） 三、淘宝开店考试（开店考试20分钟，学员20分钟） 四、店铺细节完善（10分钟，学生10分钟） 五、帮助学员完成开店流程
2、拍照
一、拍照（30分钟，学生操作20分钟） 1、取景与构图 2、商品的摆放 3、质感与细节

3、Adobe Pho择工具、套索工具、修补工具） 3、合并（图像调整、图层的介绍、窗口的打开与关闭）
4、店铺装修

淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备！有备方可无患！ • 这个世界埋怨任何人都没有用，亏本与赚钱其
实只与自已有关，该投的投，不该投的不投。 • 请相信管理，是成本的最大天敌，如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望，使其购买并占有的平台
（二）供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
What ？还有？
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝（当然，淘宝贷款也可以算在内） •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝（当然，淘宝能磨 练你的性格与脾气） •一定会有预亏损，短则两三个月，长则半年 •一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言，您的固定资产是不会给他带来利益的！
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切！ •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益，淘宝也不可能让您赚到 钱的！ •淘宝同所有的商家一样，是需要赚钱的！

电子商务淘宝运营1、开店基础【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。

【培训内容】第一章：电子商务和网络零售慨论1.1 电子商务慨念1.2 电子商务模型1.3 网络零售慨念1.4 淘宝网的优势1.5 了解淘宝第二章：开店和交易流程1.1 开店前的准备1.2 注册及认证流程1.3 正式开店1.4 网购交易流程1.5 消费者保障服务1.6 了解保证金和先行支付1.7 淘宝规则快速解读第三章：淘宝后台管理1.1 发货管理1.1.1 如何进行发货操作1.1.2 在线下单1.1.3 运费模版及地址管理1.2 商品管理1.2.1 发布商品1.2.2 商品上下架及橱窗管理1.3 店铺管理1.3.1 店铺基本设置1.3.2 管理推荐商品1.3.3 宝贝分类设置1.4 淘宝账号设置【掌握技能】了解目前电子商务状况，认识到网上购物市场的本质，掌握网上开店的流程及方法。

2013中国互联网创业投资盘点报告2、物流与配送【课程简介】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。

【培训内容】1 仓储管理1.1 检验商品1.2 编写货号1.3 入库登记2 货物打包2.1 分类包装2.2 隔离防震2.3 打包要点3 物流配送3.1 邮局发货3.2 快递发货3.3 货运发货3.4 工作流程4 推荐物流4.1 了解推荐物流4.2 操作在线下单4.3 运费计算器和物流跟踪【掌握技能】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。

3、网店装修及宝贝图片处理【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。

以及如何美化自己的淘宝网店。

【培训内容】第一章：店铺装修基本1.1不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）1.1 宝贝的上传2.2 常用的店铺装修技巧2.3 个性旺铺装修2.4 店铺装修注意的地方1.4 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手）1.5 添加收藏本页功能1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置第二章：店头装修与设计2.1 自定义店头图的添加与更换2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧第三章：模板的应用-1（普通模板）3.1 普通模板的特点3.2 模板选择与安装（提供模版素材）3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）3.4 去哪里选购模板3.5 如何选购模板3.6 SDK模板的特点与应用技巧第四章：宝贝图片处理4.1图片拍摄技巧4.2 相机的选用4.3 拍照时物品的摆放技巧4.4 拍照时灯光的设置技巧4.5 拍摄的角度调节46 用手机或其他工具拍照技巧4.7宝贝图片处理美化4.8 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址）【掌握技能】结业后能独立进行网店的装修与设计。

2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。

性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出 来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。

7
第二部分
programme 运营方案
店铺活动推广—抽奖送手机 品牌款式选择及套餐的设定 开通手机淘宝 升级平台服务
第二部分 店铺活动推广—抽奖送手机
抽奖送手机活动：
手机大欢送：一款手机只要1元钱 活动说明：一个IP只能拍1个手机，100%中奖。为 感谢新老客户对本店大力支持新店开张 为上皇 冠，特开展秒杀活动！现随机赠送手机10部，抽不 中的顾客我们将补贴双倍的金额返还
3 售后保修与退换，制定一套原则性的保 修和退换货制度，在商品说明或店铺页 面就事先说明，让顾客买得放心。
3 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家适时的发 出一些优惠或新品到货的信息每逢节假日发一些 问侯用语，会增进彼此的感情
12
第三部分
reserve 备选方案
二维码推广 直通车推广 其他推广运营方案
中兴
1
三星 61%
6
第一部分 本店与竞争对手比较
店铺装修较差，美工不是很 到位，较难吸引顾客。
1
3
在套餐的配置上和销量靠前 的手机较有差距。
市场现状分析 运营方案 备用方案
本店铺的宝贝展示页关于手机的 展示说明等较少，只有几张图，
2 而且图片清晰度不高，难以让顾 客信服。
4
作为起步不久的店铺，店铺等级 是软肋，如何引流是问题。
中兴
5
华为
8%
苹8果%
2
在排名前十名的宝贝中，三星占据5个，苹果2个，其他各1个 这说明了合约机的购买人群中对三星手机比较青睐，苹果次之 而且三星苹果都属于高端机，价格昂贵。相对来说，比较实惠 的诺基亚等却帮上无名。
这一点对于本店推出的商品在品牌及其机型上有相当的参考价 值
华为 诺基亚

6.00%
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万元
1360
1360
1450
1450
1650
1650
1650
1650
1650
1650
1650
三季度 10月 小计
85.00 40.00
11月
60.00
12月
50.00
四季度 小计
150.00
1月
20.00
2月
20.00
3月
25.00
一季度 小计
65.00
4月35.005月 Nhomakorabea40.00
4-5月 全年合 备注 小计 计
75.00 378.50 万元
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
利润款
形象款 引流款 常规款 利润款
5
2 3 10 5
20
形象款
2
产品规划-供应链管理策略
产品不同角色之供应链管理策略
产品角色 引流款 常规款 SKU 少 多 库存 多 中 供应管理策略
SKU数宜少而精，保持较深的库存，在销售过程中稳定补货。
店铺的主力销售产品，SKU宜多，且库存保持适当的深度，根 据销售情况，稳定补货。
店铺诊断-行业数据
三、热卖属性分析-材质