星网锐捷IAD切换板卡

BMC常见问题处理手册睿智事业部版权所有侵权必究2021年3月北京市海淀区复兴路29号中意鹏奥大厦东塔11层 100036第1页/ 共54页前言：⚫本文覆盖自项目进场到相关交付模块完成过程中各阶段的常见问题处理。

北京市海淀区复兴路29号中意鹏奥大厦东塔11层 100036第2页/ 共54页目录1系统服务无法启动.............................................................................................................. - 5 -1.1CCS服务无法安装或启动 ................................................................................. - 5 -1.2BMC服务无法启动............................................................................................ - 6 -1.3GDB服务无法启动 ............................................................................................ - 7 -1.4怎样删除/重新注册GDB服务 ........................................................................ - 12 -1.5数据库服务........................................................................................................ - 13 -1.5.1MySQL异常停止无法启动怎么办？...................................................... - 13 -1.5.2数据库表损坏后如何还原？.................................................................... - 19 -2资源无法添加.................................................................................................................... - 26 -2.1网络设备无法添加............................................................................................ - 26 -2.2主机.................................................................................................................... - 28 -2.3AIX .................................................................................................................... - 32 -2.4Linux .................................................................................................................. - 34 -2.5数据库................................................................................................................ - 36 -2.5.1Oracle......................................................................................................... - 36 -2.5.2Sql server.................................................................................................... - 38 -2.5.3Mysql ......................................................................................................... - 39 -3业务服务............................................................................................................................ - 41 -3.1添加业务视图后，部分业务视图一直处于不可用，但是业务内资源正常；- 41-3.2业务服务中可加入雷达的业务应用是否有数量限制.................................... - 41 -4网络拓扑............................................................................................................................ - 42 -4.1网络拓扑需要上传大于2M的背景图片，怎么办？ .................................... - 42 -4.2网络拓扑中部分设备只能左右移动，无法上下移动.................................... - 44 -4.3自动网络拓扑发现发现过慢............................................................................ - 44 -4.4链路无法删除.................................................................................................... - 44 -5配置管理............................................................................................................................ - 45 -北京市海淀区复兴路29号中意鹏奥大厦东塔11层 100036第3页/ 共54页5.1配置备份的日志检查路径................................................................................ - 45 -5.2配置备份排查思路............................................................................................ - 45 -6IP地址管理....................................................................................................................... - 46 -6.1当IP地址扫描一直不结束怎么办 .................................................................. - 46 -6.2设备上联信息或接口不正确或取不到的问题................................................ - 46 -6.3IP地址管理点进入某个网段出现全部网段IP地址怎么解决？.................. - 47 -6.4IP地址管理子网查询不准确 ........................................................................... - 47 -6.5IP地址管理，子网的IP列表，为什么有的有图表按钮有的没有？ .......... - 47 -7无线模块............................................................................................................................ - 48 -7.1无线星图上在线用户无数据怎么排查？........................................................ - 48 -7.2无线资源发现完成，资源列表下在线用户列表和无线星图无数据 ............ - 49 -8统计报表............................................................................................................................ - 53 -8.1报表无数据、资源详情历史趋势无数据排查思路........................................ - 53 -北京市海淀区复兴路29号中意鹏奥大厦东塔11层 100036第4页/ 共54页1 系统服务无法启动1.1 CCS服务无法安装或启动现象描述1. 安装程序完成后发现CCS服务没有安装成功2. CCS服务无法正常启动3. 启动成功后自动停止可能原因1. 安装时输入的系统管理员密码错误2. 安装完成后系统管理员密码被修改3. License文件过期或者损坏4. CCS\app\下的jar包不正确，缺少文件或者文件版本不对应排查步骤1. 检查安装时输入的系统管理员密码是否正确。

接入设备华为IAD故障案例一、光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降1.1 故障现象通话时语音出现颤抖，听不清楚。

1.2 原因分析由于该地区只有这个点的IAD 出现此问题，而其它地方IAD 工作正常，可初步判断为网络问题所致。

1.3 处理过程根据上述故障现象和原因分析，处理过程如下：步骤 1 由于网络封锁了ping，无法进行ping 测试。

在闲时进行测试，发现问题依旧，可排除网络带宽问题。

步骤 2 查看上行口状态，发现协商为10M 半双工，怀疑对方强制配为全双工。

我方改为自适应，协商为半双工，改成全双工，现象依旧。

步骤 3 后经确认发现，光电转换器使用的是10M 半双工模式，将上行口修改为全双工后正常。

1.4 建议与总结语音通信时，很多时候都是双向的网络流量，半双工的模式同一时刻只允许一个方向有流量，从而导致了语音问题，应尽量配置成全双工模二、IAD 回音问题1.1 故障现象IAD 用户通话时有回音。

1.2 原因分析此类问题一般来说都是由于IAD 或TG 上的回声抑制参数关闭、静音检测参数打开或接收/发送增益设置不合理造成。

回音源一般是对端造成的，若IAD 用户能听到回音，则需要调整TG/ETG 上的回声抑制和收发增益参数，若PSTN 侧用户能听到回音，就应调整IAD 侧的回声抑制和收发参数。

1.3 处理过程调整回声抑制开关:若在PSTN 侧听到回音，则可在IAD 上使用show mg system-parameter 查看系统参数，可使用mg system-parameter 修改系统参数。

a）参数8 表示回声抑制，应设置为1 表示打开。

b）参数9 表示静音检测，应设置为0 表示关闭。

若在IAD 侧听到回音，有可能是TG/ETG 造成的，需要更改TG/ETG 上的回声抑制参数，方法如下：步骤 1 使用modify ipp-ch 将参数4 打开，可修改单板回声抑制。

步骤 2 若还存在回音，则可调整参数16，将其值改大，该参数含义表示回声抑制的缓存值，0～15 有效，每个等级为8ms。

星锐TM SVG6016 IAD设备使用手册福建星网锐捷通讯股份有限公司安装要求¾特别提醒z在安装、使用设备之前，请务必仔细阅读本手册；z当设备出现故障后，请联系公司授权的维修点进行维修；z确保设备工作的环境温度在0℃～40℃范围内；z确保设备的正常接地；z请使用26 AWG 或者更大的电话线将设备连接到通讯网络或终端。

¾安全建议在本设备安装和使用过程中提出如下的安全建议：z请不要将设备放置在有水的地方，也不要让液体进入设备；z请将设备放置在远离热源的地方；z请用户在安装维护过程中佩戴防静电手腕带；z不要穿着松散的服装以防勾住器件造成损坏，为此请系紧衣带、围巾，扎好衣袖；z将工具、器件放在远离人员行走的地方以防误碰；z建议用户使用UPS不间断电源，一方面可以避免断电，另一方面可以避免电源干扰。

¾环境要求本设备必须在室内使用，为保证设备正常工作和延长使用寿命，安装场所应该满足设备安装手册上所列要求：温度/湿度为保证设备正常工作并延长其使用寿命，设备使用环境必须维持一定的温度和湿度。

若工作环境长期湿度过高，则易造成绝缘材料绝缘不良甚至发生漏电现象等机械性能变化现象；若相对湿度过低，则绝缘垫片可能会干缩而引起紧固螺丝松动，在干燥的气候环境下容易产生静电，危害设备的内部电路。

温度过高会加速绝缘材料的老化，使设备的可靠性大大降低，严重影响其使用寿命。

洁净度灰尘对设备的运行安全也是一大危害，室内灰尘落在设备上会造成静电吸附，导致接触不良，不但影响设备寿命，而且容易造成通信故障；当室内相对湿度偏低时，更易产生这种静电吸附，因此要求设备工作环境严密防尘。

防静电本设备在设计电路时已作了防静电处理，但过强的静电仍会对设备电路板产生破坏。

与设备连接的通信网中静电主要来自以下两个方面：z室外高压输电线、雷电等外界电场环境；z室内环境地板材料整机结构等内部系统。

因此，为防止静电的破坏应做到：z设备及地板接地良好；z室内防尘；z保持适当的温度、湿度；z接触设备电路板时，应戴防静电手腕带、穿防静电工作服。

星网锐捷SVG6000系列IAD快速配置介绍（SIP协议）WEB配置版本第一步：WEB登录设备1、修改电脑IP地址为192.168.88.X网段，设备ETH1-4口与电脑网线直连2、打开浏览器输入IAD默认IP：http://192.168.88.16并回车，如下图为登录界面，输入用户名：admin 密码：admin（默认）点击“登录”第二步：配置参数输入运营商提供的设备静态IP 地址：SWITCH 配置：直接点击“下一步”1、选择快速设置2、输入运营商提供的静态IP3、点击下一步1、输入注册和代理服务器地址与端口，代理服务器与注册服务器一致。

2、输入号码信息3、点击保存重启第三步验证配置登录设备方法：如果设备未开启了VLAN功能，则电脑设置为与设备IP同一网段的IP登录设备的新IP如果设备开启了VLAN功能，则如下步骤登录：注：此方法针对16口以上设备，4口、8口设备电脑直连ETH1-1与设备IP同一网断登录。

1、PC本地IP设置为192.168.89.X网段，电脑网线直连设备ETH1-4口；2、通过浏览器访问设备的维护IP：http://192.168.89.86命令行配置第一步：登录设备串口登录方法：如下设置参数Telnet登录方法：16口32口的telnet端口默认为8123，4口8口端口默认为23第二步：配置数据配置IP地址:net eth 0Ip 10.172.21.240 255.255.254.0 （如果是telnet登录，设备IP更换，此时调试电脑IP也需要更换为新的网段）Net gateway 10.172.20.1配置SIP服务器地址及端口：voip sip server modify svr0 10.172.21.247 5060配置号码数据:voip sip regc modify-all STRING(1-64) , <0-1> ,STRING（1-3600）, STRING（1-64）,STRING（1-64）, STRING（1-64）, STRING（1-64）, STRING（1-64）参数详解：STRING(1-64) RCXX：指定要修改的RC客户端。