营销管理 科特勒 第13版中国版 第8章 设立定位和应对竞争
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下面是小编收集整理的《营销管理》读后感,欢迎大家阅读。
《营销管理》读后感1得益于樊老师,才有机会读营销大师—科特勒的营销管理,全书除去附录总共647页,刚开始着实吓了一跳,全书分为8篇,23章。
对于初触营销的我来说,可称最大最厚的一本书了!于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。
在读书之前心里对营销的定义大概是这样的:不知道营销具体是什么,但是又模糊的将营销等同于销售,或者业务员吧!其它一片空白。
第一篇——第一章《定义营销新现实》中看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。
它是这样定义市场营销的:有利可图的满足需求。
其中包括两个部分,一是利,企业的出发点是利益,为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。
二是需求,消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。
而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
营销经常被与销售相混淆,其实,销售只是营销管理的冰山一角。
正如科特勒书中所讲,营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。
与销售相比,营销范围更广泛全面,并且具有综合全面性。
从第二章《制定营销战略与营销计划》中学到任何企业或者公司在运作之前,不仅仅包括营销环节,都应该为后续工作制定一个完整的战略和计划。
构建公司战略意味着确定公司使命、建立战略业务单元、把资源恰当地分派到每一个战略业务单元,并且评估成长机会。
在业务单元内,每个产品级别也必须制定旨在实现其目标的营销计划(包括业务任务、swot分析、目标制定)。
第二章设计营销战略和计划价值传递过程传统价值让渡观点:制造产品------销售产品价值创造让渡观点:选择价值------提供价值------传播价值(营销开始于业务计划之前)选择价值:STP------细分,目标,定位。
提供价值:产品性能,价格,分销(价值传递过程产生于产品之前)传播价值:销售促进,广告,人员销售和其他价值链5项基础活动和4项支持活动见书P38图核心能力核心能力特征:具有竞争优势且能显著创造消费者期望价值资源多个市场上广泛应用竞争者模仿难竞争优势增强公司的差异化能力全面营销导向和顾客价值价值探索价值创造价值传递公司和部门的战略计划确定公司使命建立战略业务单位为每个战略业务单位安排资源计划新业务或放弃老业务1.确定公司使命使命说明书:共负使命感,明确阐述目标,方向,机会,使广大分散的职工朝一个方向努力特点:有限,具体的目标强调要遵守的政策和价值观明确主要竞争领域2。
定义业务业务须被看作是一个顾客的满足过程从三方面确定:顾客群,顾客需要,技术评估增长机会计划新业务,减少或终止老业务密集型增长:市场渗透------提高现有顾客购买量争夺竞争者顾客说服未使用者产品开发市场开发一体化增长:后向一体化------收购供应商前向一体化------收购零售商或批发商水平一体化------收购竞争者多样化增长:同心多样化,水平多样化,跨行业多样化业务单位的战略计划业务任务----SWOT分析---目标制定---战略制定---计划形成---执行---反馈和控制SWOT:机会(O)与威胁(T)------外部环境------宏观与微观环境优势(S)与劣势(W)------内部环境------内部各部门核心能力的协调与配合目标制定:目标必须量化,定时,具体,可操作,现实,各目标协调一致战略制定:三种通用战略------总成本领先,差别定位,目标聚焦营销联盟:产品与服务联盟,促销联盟,物流联盟,价格联盟反馈和控制:追踪结果,监测内外环境中的新变化,并随环境变化调整,回顾修订执行,计划,战略,甚至目标产品计划:营销计划的性质和内容计划标准:简明扼要,具体,显示,现实计划内容:执行概要和目录---当前状况分析---营销战略---财务目标---执行控制第三章收集信息和扫描信息营销信息系统:有人,设备和程序组成,它为营销决策者收集,挑选,分析,评估,分配所需的,及时地,准确的信息.营销内部报告和营销情报系统提供最后结果的数据订单收款循环(内部报告系统的核心)销售信息系统: 准确分析销售数据(利用互联网和条形码)数据库,数据储存和大规模数据处理:尽力数据库---顾客数据库,产品数据库,销售人员数据库------RFM方程的应用(利用业务整合等软件.交易数据与顾客的个人信息相结合)营销情报系统: 是经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源------即时发生的信息.情报来源和质量改进:销售人员,分销商和零售商及其他中间商,与外部“联网”,顾客咨询小组的建立,外部供应商处购买,网上顾客反馈系统(留言板栏,讨论论坛,意见论坛,聊天室)利用互联网了解竞争者信息:通过独立于厂商的顾客产品和服务评价论坛,分销商和销售人员的反馈意见网站,提供顾客评价和专家意见的网站,顾客的意见网站-----专为不满意的顾客设计。
菲利普.科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。
技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。
同时,许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。
公司必须对市场趋势作出响应,并对环境保护负有责任。
如果它们想在全球市场上取得成功的话,它们必须以顾客为中心。
营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。
营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。
这个定义带来以下的主要观点:⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。
⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以,它意味着这是一种对服务的包装物。
因此,营销者的工作是对一个实体产品,出售它所包含的利益或服务,而非产品本身。
⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应。
由此可见,营销者不能局限于出售消费品,他还应广泛地“出售”创意和社会计划。
关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。
一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格,与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。
营销管理是计划和贯彻营销观念,对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标群体,即满意的顾客和组织目标,实行有创造性的交换活动。
营销管理的本质是需求管理,它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响:生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。
营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效和有利地传送满意。
它首先要很好地确定市场,着眼于顾客需求,开展一体化地影响顾客的活动,通过顾客满意获取利润。
最近,由于世界人文统计和环境发生了重大变化,有人对营销观念是否适用提出了质疑。
社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益,并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。
战略营销中的定位分析[摘要]本文立足于众多研究市场定位的文献,对定位做了少许研究,从传统营销中的stp定位、战略营销中的定位以及辩证正确地应用定位理论三个方面对过去以及现在的定位理论做了粗略的分析。
传统的定位被错误地认识和应用、已经不再适用于企业,真正意义上的定位应该是以竞争导向和进入顾客心智为两个基本点的。
[关键词]stp 定位理论竞争导向顾客心智辩证我们的社会早已进入信息爆炸时代,各种信息传播渠道都极其拥挤和阻塞,科技进步和经济社会的发展,几乎把消费者推到了无所适从的境地。
首先是媒体的爆炸:电视、互联网等使消费者目不暇接。
其次是产品的爆炸:仅电视就有分3d蓝光、液晶屏、平面直角的,从耐用消费品到日用品,都给人以眼花缭乱的感觉。
因此,定位就显得非常必要了。
一、传统营销中的stp定位传统营销是以4p(产品、价格、渠道和促销)为基础发展而来的。
科特勒曾说:“如果公司生产出适当的产品,制定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功。
”然而,随着竞争日益激烈和营销知识的普及、模仿的加快,人们发现传统营销越来越难以奏效,像波导、tcl、联想等国产手机品牌短短数年间从辉煌崛起到集体遭遇困局,它们惊人相似的轨迹正是传统营销面临危机的表征。
这是因为,当今已进入战略营销的时代,而传统营销最薄弱的环节就是战略。
迈克尔·波特曾在《哈佛商业评论》上指出:战略就是定位,即通过提供与竞争者不同的价值来取得独特的地位。
“定位”这个词是由著名的美国营销专家艾·里斯(al ries)与杰克·特劳特(jack trout)于上世纪70年代早期提出来的。
两位大师所创立的“定位论”,本质上是与传统营销大相径庭的新一代营销学,是一种系统的战略论。
按照他们的观点:定位指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
《营销管理》读后感《营销管理》读后感(精选14篇)认真读完一本著作后,你有什么领悟呢?此时需要认真思考读后感如何写了哦。
为了让您不再为写读后感头疼,下面是小编帮大家整理的《营销管理》读后感,欢迎阅读与收藏。
《营销管理》读后感篇1以前读书,总喜欢阅读哲史类书籍,认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累,可以让人慢慢咀嚼回味。
但是,读菲利普·科特勒的《营销管理》,读完之后,并没有一点读教科书看别人经验的感觉,反而觉得很富有逻辑性和条理性,这本书对营销人员有太多的借鉴作用,书中内容很能让人深思,不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。
书中逻辑性条理性的分析思路,从单个概念,逐步深入,把那些枯燥的理论和案例,讲解的深入简出,让人深思营销的奥秘,让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为,营销是一种手段,是为了盈利的欺骗,是一种简单的推销方式,那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》,营销的功能很强大,任务也是艰巨的,做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动,营销需要运气和机遇,需要原则和方法,它附有科学性。
一名成功的营销人,他的生活是丰富多彩的,他的人生是充满魅力的,成功的营销人士有一种力量,让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们,营销不是一个单独的步骤,而是一个系统工程,任何一个因素出了问题都会影响营销结果,每个因素都存在着千丝万缕的联系,都不是孤立的。
就像我们产品的营销,需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作,才能做好咱们的营销,技术本门保证产品力的稳定,策划部门负责产品的定位和品牌的宣传,行销部门制定推广的方案,推广人员合理执行营销的策略,所有的营销单元协调一致,将会取得好成绩。
或许这只是一种理想状态,但真正执行到位了,我们会在营销效果最大化的同时,消耗的营销成本做到最低,这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同,做到营销价值的最大化,需要各营销单元共同探讨。
第二部分——洞察市场第三章——手机信息和扫描环境1.销售经理为了完成分析、规划、执行、控制的任务,需要一套营销信息系统(MIS),该系统的作用是评估经理们的信息需要、开发需要的信息和及时的传达信息。
2.营销信息系统有三个内容:(1)内部记录系统,包括一个订单-收款循环和销售报告系统;(2)营销情报系统,是公司经理获得日常的关于营销环境发展的适当信息的一整套程序和信息来源;(3)营销调研系统,是系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及找出与特定营销问题相关的解决方案。
3.营销人员由许多机会来确认与识别趋势(具有某些趋势和持久性事件的方向或演进)和大趋势(社会、经济、政治和技术的重大变化,具有长期的影响)。
4.为了应付迅速变化的全球形式,营销人员必须遵循6个主要的环境因素:人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律。
5.在人文环境中,营销人员必须认识到世界性的人口增长、年龄结构变化、种族名族构成和教育水平改变、非传统家庭的发展和大量的人口迁移。
6.在经济环境中,营销人员应集中注意收入分配和储蓄、债务和信贷的水平。
7.在社会-文化环境中,营销人员必须了解人们对待自己、他人、组织、社会、自然和宇宙的观点,制造符合社会核心价值观和次价值观的产品,满足社会对不同亚文化的需要。
8.在自然环境中,营销人员必须了解公众对健康的环境日益关注。
许多营销人员现在非常注重可持续性和绿色营销项目以开发更好的环保方案。
9.在技术领域,营销人员应该考虑加快的技术变化的步伐、创新的机会,差异巨大的项目研发预算、不断增加的技术革新规定。
10.在政治-法律领域中,营销人员必须遵守法律对业务活动的规定并与各种特殊利益群体和平共处。
第四章——营销调研与需求预测本章重点关注以下问题:1.规范的营销调研应该具有哪些组成部分?2.如何更好的测定营销生产率?3.营销人员如何评价营销支出与回报?4.公司如何更好的测定和预测需求?回答:1.营销调研的过程主要包括确定问题和调研内容、编制调研计划、收集信息、分析信息、战士调研结果、制定营销决策。