提问的技巧

《学会提问》：优质提问常用的七个技巧优质提问，是我们学会提问始终追求的目标。

想要学会优质提问，可以从掌握以下七个常用技巧入手。

一、询问自己真正渴望得到的东西询问“真正渴望得到的东西”，比如自己真正想要做什么？怎样才算得上是成功？理想中的自己是什么样的？那些能让人发现自己内心深处所想的提问，很可能是优质提问。

任何人只要发现了自己真正想要做什么，就会自发地思考并采取行动，这样的提问自然是优质提问。

为了实现优质提问，最好能经常思考并尽早明确对方的目标是什么，真正想做的事是什么。

另外，询问“离开世界之前最想做的事”的提问，也有可能是优质提问。

我们每天忙忙碌碌，总把最重要的事一拖再拖，许多自己内心真正想做的事，总会被各种琐碎的事情淹没，变得难以实现，如果能够直面这些事情，就会获得重大的发现。

因此，提问“真正渴望得到的东西”，加上“人生的结束”这个期限，是毋庸置疑的灵魂拷问，更可称之为优质提问。

越是工作做得好的人，越会思考工作的意义。

工作是意义是指自己从事这份工作，对于世人有着怎样的意义，能为社会带来怎样的价值。

“你为什么要工作？”“你的工作能够给社会带来什么样的价值？”这是许多人经常问自己的问题。

客观地说，有的人工作是为了挣钱养家糊口，有的人工作是为了实现自己的抱负和愿望，有的人工作是为了奉献社会，为社会创造价值。

不同的工作意义，决定了不同的工作态度和工作方式。

思考工作的意义，不仅只针对管理者，对于普通人也同样具有重要意义。

正是因为自己对工作有着明确的认识，才让我们能够满怀自豪和热情地投入到工作中去。

三、询问常用词语的定义在工作和生活中，我们经常把一些词语挂在嘴上，比如：满足顾客需要、绩效考核，工作目标任务等等。

如果有人询问这些常用词语到底有什么含义，得到的回答可能会千差万别，因为很少有人对自己常用的词语有明确的定义。

这时，我们不妨关注了一下自己常说的那些词语，深入思考，准确理解每个词语的真实含义，清楚地说出自己真正理解的内容，让别人更加容易理解和接受。

提问技巧的要点包括
提问技巧的要点
一、将问题描述清楚
1.明确提出问题：要把问题描述清楚、明确，以确保别人能够理解问题的主旨和意义。

2.把问题提问具体化：在提出问题时，要尽量把问题描述得具体明确，避免提出太宽泛的问题，影响别人对问题的理解。

3.尽量使用恰当的术语：要尽量使用恰当的术语，让别人能够轻松理解问题的意思，从而更好地回答问题。

二、注意提问的语气
1.避免攻击性的话语：在提问时，要注意避免使用攻击性的话语，如粗鲁、侮辱、攻击等，而要尽量使用客气的、尊重的语气。

2.避免模糊的语气：提问时，要使用清晰明确的语言，避免模糊不清的表达方式，保证双方交流的顺畅。

3.礼貌的提问：要使用礼貌的语气进行提问，否则别人会感觉受到责备或指责，会影响双方的顺利交流。

三、注意提问的方式
1.避免一腔热情：在提问时，要避免使用过于粗鲁的语气，把问题说的一腔热情，以免让别人感到恐吓或者被忽略。

2.避免批评性的提问：提问时，要尽量避免批评性的提问，否则别人可能会觉得受到压迫或者攻击，这样无助于双方的交流。

3.注意措辞：要注意措辞，把提问表达得具体、明确，以便让别
人能够明白你的问题，进而得到完整准确的答案。

提问的技巧有哪些
1、直接问题、封闭式问题。

想就特定问题找出明确的答案时，直接问题是最常采用的问题模式。

由于只有一个明确的答案，因此回答时无法多说什么。

2、两极问题或是非问题。

可以说是直接问题的一种，可以快速有效获取明确的答案。

3、引导性问题事先预设好答案。

销售人员常用这种方法。

他们常准备好一连串这样的问题，一步一步引导顾客，最后让顾客接受他们的想法或产品。

4、暗示性问题诱导对方表达心中真正的感受和意见，也可用来观察对方在压力下的反应。

5、开放式问题可以了解对方的态度、信念和动力。

还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。

6、提示性问题及镜像式问题有时对方脑中一片空白，这样可以保证交流顺畅。

但有时候易张冠李戴。

7、探究性问题能够得到更多细节，如例子、说明、解释;鼓励对方继读说下去;离题时把对方拉回原来的主题;鼓励对方停留在特定的细节，不要太笼统。

应注意别让对方产生坐在证人席的感觉。

8、假设性问题可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况，或是如何把想法付诸实践。

提问的技巧有哪些提问是开启谈话对象的百宝匙。

只要你掌握了一定的问话尺度，即使你没有各种专长，也足以应付各种各样的人，因为你如果不能回答对方，就可设法一直提问。

下面是为大家收集关于提问的技巧有哪些，欢迎借鉴参考。

交谈，特别是陌生人之间的交谈，都是以问话开始的。

对不同的人，应问不同的话。

假定你的谈话对象是一位医生，而你在医学方面完全是个门外汉，你可以说“近来乙型肝炎好像又开始流行，你们大概又很忙于给一般人打预防针吧?”这个问题既是大家都关心的，又是对方的工作问题，经你一问，对方的口便开了。

由此可以接着谈下去，从乙型肝炎的症状谈到饮食卫生，谈到治疗药品……只要你不厌烦，你可一直追他谈下去。

如果遇到房地产经营者，你可以问近来地价的起落;遇到电器行业的负责人，你可以询问哪种牌子的录像机最实用;遇到教师，你可以问他学校的情形，学生的素质和倾向。

总之，问话是打开交谈之门的最好的办法，而在问话时最好是问对方知道的问题或最内行的问题。

一、有哪些问题不能问1、不要问同行的营业情况在激烈竞争的社会里，任何人都不愿意把自己的经营状况或秘密告诉一个可能的竞争对手，即使你问到这个方面的问题，也只能自讨没趣。

2、政见不宜问如果你的谈话对象不是一位政治家、政论家或权威人物，你最好不要就某个重大的政治问题向他提问。

普通人对于政治的看法是有很大分歧的。

对方不知道你有何背景，也不知道你有无成见，不会开诚布公地回答这类问题。

3、对方不知道的问题不宜问如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。

譬如你问一位医生：“去年发生在本市肝炎病例有多少?”这个问题对方很可能就答不出来，因为一般的医生谁也不会去费神地记这类数字。

要是对方回答说“不太清楚”，就不仅使答者有失体面，问者自己也会感到没趣。

4、有些问题不宜刨根问底比方说，你问对方住在哪里。

对方回答说“在北京”或者说“在香港”，那么你就不宜再问下去。

如果对方高兴让你知道，他一定会主动详细地说出来，而且还会说“欢迎光临”之类的话。

课堂提问技巧
以下是 7 条关于课堂提问技巧的内容及例子：
1. 提问要具体明确呀！比如老师问：“这个知识点大家明白了吗？”这多模糊呀，还不如直接问：“谁能说说这个公式具体怎么用呀？”就像你找东西，你得明确说找啥，不然别人怎么帮你找呢？
2. 要给学生思考的时间啊，别刚问完就马上要答案。

你想想看，你自己被人催着回答问题也会紧张呀！就像烤蛋糕还得等它慢慢膨胀，不能着急。

比如问了个难问题，要说：“大家好好想想哦，不着急回答。

”
3. 提问后要积极倾听学生的回答呀！不要人家说着你就心不在焉。

这就好比人家跟你倾诉，你得认真听呀！比如学生回答时，专注地看着他，时不时点头表示你在听。

4. 别总是问那几个成绩好的同学呀，要给每个学生机会！班级可不是只有几个人呀。

就像吃蛋糕，不能总给那几个人吃，得大家都尝尝嘛！比如有意识地选择平时不太发言的同学回答。

5. 可以把问题抛给学生，让他们互相提问呀！这样多有意思。

这不就像传球游戏，大家都参与才好玩呢！上课时说：“大家互相考考对方这个知识点哦！”
6. 提问后要给予反馈呀，好的要表扬，错了也别一味批评。

这就好像做菜，咸了加点水，淡了加点盐，要恰到好处。

比如学生回答得好，就说：“哇，太棒了！”回答错了就说：“没关系呀，再想想呢！”
7. 要根据课堂进度灵活提问呀！不能死板地按照教案来。

这就跟走路一样，遇到拐弯得灵活调整方向啊！比如发现学生有点走神了，赶紧提个问题把他们拉回来。

总之，课堂提问技巧很重要，搞得好能让课堂变得超级有趣和高效呢！咱们老师可得好好琢磨琢磨这些技巧呀！。

有效的提问技巧范文
1)关注细节：让你的问题包含尽可能多的细节，这样可以避免你要求
的答案是不确定的。

2)关注深度：问题要有深度，而不是一些表面现象和结论。

询问他们
到达结论的基础可以让你更好地了解问题。

3)清楚并指定：问题要有明确的目标，并指定受众。

清晰地询问他们，他们的答案会更加具体，而不是抽象和定义。

4)不要进行假设：问题中不要包含假设。

如果你不确定自己提出的答
案是否正确，可以先询问对方，然后才进行下一步。

5)不要提供答案：在提问之前，不要给出答案或结论。

这样可以避免
让对方容易忽略关键问题。

6)提出更多问题：提出多个关联问题，以此深入了解背后的原因和真
正的答案。

7)明确问题：避免使用模糊或引起歧义的术语。

确保你的提问清晰，
明确，以便被对方理解。

8)根据情景相应：如果你正在问一个聊天室的问题，那么你提出的问
题应该反映出你所在的特定情景。

这样可以使被调查者更好地回答你的问题。

9)使用开放式的问题：开放式的问题可以进行深入的讨论，随着对方
的回应，你也可以更好地提出相关的问题和评论。

10)适当地使用问句：在提问时。

O1 敏感问题需缓冲当我们问到一些敏感的问题，比如：“您能够接受的学费是多少呢？”关于这一类问题，对方很可能会选择逃避。

这就要求我们在提问之前，先制造一个缓冲空间——也就是先表明答复后的好处。

按照这个思路，上面的问题就可以考虑这样提问：“为了帮您的孩子挑选一个最适合的课程，可否让我知道您能够接受的价位大约是多少呢?”当然，这样问，对方不合作也是有可能的，除非我们与对方已经建立了信任关系。

但不可否认，制造这样的一个缓冲空间会让沟通更加自然，也让对方看到了利益所在。

O2 刁难问题需反问如果我们遇到一个自己并不太清楚或者不方便答复的问题，此时采用反问，会让我们更为主动。

举个例子，当对方问你：“你们的学费怎么这么高呀？”假设我们无法直接答复对方，可反问：“家长，我知道您很重视教育，那您期望收费多少能够接受呢？”这就像是在打太极，需要咨询师多一点灵动性，从反问中找到解决问题的突破口。

O3 开放式和封闭式问题合理运用开放式问题一般是用什么、哪里、何时、怎样、为什么等关键词来问问题。

它的优点在于：加快交流进度；引导对方说话；获取更多信息等长处。

比如：“你是通过什么途径了解到我们学校的？”“你为什么觉得学XX课程比XX课程要简单呢？”“谈谈你对XX课程的观点？”封闭式问题一般是用能不能、是不是、会不会、对不对等关键词来问问题。

它的优点在于：阻止对方滔滔不绝；澄清、确定问题和内容等。

比如：“明天你能来参与我们的试听讲座吗？”“可以先预付50%的学费吗？”“你想报名XX课程吗？”开放式和封闭式问题在招生中所起的作用是不同的，打听对方需求与爱好的阶段，我们需要获得更多的信息，所以，开放式问题一般来讲会比较常用，不过，我们不能过度依赖开放式问题，最好是两者搭配运用，并构成逻辑。

O4 有时，沉默是金在电话咨询中，可能会遭遇短暂的沉默。

这是因为有些问题对方需要考虑，我们这时就需要耐心等一等，千万不要没等对方开口，自己又接着说起来。

提问的方法和技巧
1. 嘿，先问个问题哈，你知道直接问法吗？就像我问你“今天吃饭了没呀？”这多简单直接呀！比如说，你看到朋友脸色不太好，直接就问“你咋啦？”这样能迅速搞清楚情况。

2. 有一种提问叫设问哟，“这东西好不好呢？当然好啦！”这就是自己先提出问题，然后自己回答嘛。

像这样“明天会不会下雨呢？嗯，我看看天气预报就知道啦！”，是不是挺有意思？
3. 还有类比式提问呢，可好玩了。

比如说“这道题就像爬山一样难，那我们该怎么爬上去呀？”。

就像你碰到一个很复杂的任务，就可以问“这跟拼拼图似的，我们该从哪块开始呀？”
4. 反问问得好也很厉害呀！“难道你不想变得更好吗？”。

要是有人做事不认真，你就可以说“你难道不应该更用心点吗？”，一下子就让人警醒啦。

5. 引导式提问也超有用的哈！“你觉得这个颜色好看，还是那个颜色好看呢？”就像你和朋友挑衣服，就可以这么问呀，引导对方说出想法。

6. 假设式提问了解一下呀！“要是能重来，你会怎么做呢？”就好比你对自己过去的某个选择不满意，你就可以这样问问自己呀。

7. 细节式提问也不能忘哦！“这个蛋糕具体是怎么做出来的呀？”就像你对某个美食的做法很好奇，就这么详细地问嘛。

8. 层层递进式提问也很牛呢！“第一步该做什么，第二步呢，第三步呢？”。

当你学习一个新技能时，就可以这样逐步深入地问呀。

9. 比较式提问很关键呀！“苹果和梨子，你更喜欢哪个呀？”。

在面临选择的时候，这种提问就能让你更清楚自己的喜好啦！
我觉得学会这些提问的方法和技巧真的超级重要，能让我们更好地和别人沟通交流，也能让我们更清楚地了解自己和各种事情哟！。

问问题的方法和技巧提问是获取信息、学习新知识和深化理解的重要手段。

以下是一些有效提问的方法和技巧：1. 明确你的目标：在提问之前，先明确你想要得到什么样的答案或信息。

这有助于你构思更具针对性的问题。

2. 做好准备工作：在提问之前，尽量自己搜索答案，这样可以让你的问题更加具体，同时表明你已经尝试过自己解决问题。

3. 简洁明了：尽量用简单直接的语言提问，避免冗长和复杂的句子。

这有助于对方更快地理解你的问题。

4. 具体化问题：尽量提出具体的问题，而不是模糊或过于宽泛的问题。

具体的问题更容易得到准确和有用的答案。

5. 开放式问题：如果你想要深入了解一个话题，可以使用开放式问题，这类问题通常以“怎样”、“为什么”、“在哪里”等开头，鼓励对方提供更多信息。

6. 封闭式问题：当你需要特定信息或者确认某件事时，封闭式问题（通常可以用“是”或“否”来回答）会更加有效。

7. 尊重对方：提问时要保持礼貌和尊重，即使你对某个问题感到沮丧或者迫切需要答案。

8. 倾听：提问后要给对方足够的时间回答，不要打断他们。

认真倾听对方的回答，并对其进行思考。

9. 跟进问题：根据对方的回答，你可以提出进一步的问题，以便深入讨论或澄清不明确的点。

10. 使用例子：如果可能，用具体的例子来说明你的问题，这可以帮助对方更好地理解你的情况。

11. 避免引导性问题：尽量不要提出那些预设答案的引导性问题，除非你的目的就是为了验证某个特定的观点。

12. 注意非语言线索：在面对面提问时，注意对方的肢体语言和面部表情，这些非语言线索可能会提供额外的信息。

13. 感谢回答者：无论答案是否满足你的需求，都应该感谢回答者的时间和支持。

通过运用这些方法和技巧，可以提高提问的效果，从而获得更有价值的信息和答案。

正确提问的十种技巧
嘿，朋友们！今天咱就来讲讲正确提问的十种技巧，这可太重要啦！
第一种技巧，咱得明确目的呀！就好比你去商店买东西，你得知道自己想买啥，对吧？比如说，“我究竟是想解决这个问题，还是只是好奇问问呢？”
第二种，简洁明了可不能忘！别啰啰嗦嗦一大堆，让人摸不着头脑。

就像跟朋友聊天，直截了当地说：“嘿，这个咋回事呀？”
然后呢，第三种，要具体呀！别含糊其辞。

比如说，“不是问这个东西好不好，而是问它在哪些方面好呀？”
第四种，避免情绪化的提问。

别带着气或者烦躁问问题，那可不合适，就像不能气冲冲地说：“哎呀，这咋这样啊！”
接下来，第五种，学会开放与封闭结合。

有时候就该问“怎么办”，有时候就得明确问“是不是”。

第六种，多站在对方角度问。

想想别人能不能容易回答，不能问得太刁钻，好比“你怎么连这个都不懂！”
第七种，善用类比呀。

比如说“这就像搭积木一样，第一步要怎么做呢？”
第八种，提问要有层次。

从简单到难，逐步深入，不能一下子就问个特难的，像“这一下子这么难谁懂啊！”
第九种，根据情况调整提问方式。

不能死脑筋，要灵活一些，就像到了不同场合要说不同的话一样。

第十种，多尝试不同的问法。

别老是一种方式问，多换换，就像换衣服一样，给自己点新鲜感。

总之啊，正确提问真的太重要啦！它能让我们更好地交流，更快地得到答案，让事情变得更顺畅呀！大家可得记住这些技巧，在生活中多实践实践，肯定会有大收获的！。

沟通技巧提问的技巧
1. 开放性问题：开放性问题可以帮助你了解对方更多，因为它们要求更长的回答。

使用开放式问题可以引导对话进入更深层次的主题。

2. 封闭式问题：封闭式问题通常需要很少的回答，这些问题通常会导致更快的交流。

如果你想快速了解对方的看法或意见，使用闭合问题可能更合适。

3. 重复问题：询问细节或复杂问题时，重复问题会有助于确保你理解了对方的意思。

重述对方的回答还可以帮助你在交流中建立更好的互动。

4. 以事实为基础的问题：在引导对话时，将问题设为事实基础可以更加具体地了解对方的情况，并且也可以使问题更加直接和具体。

5. 确认问题：当讨论非常复杂且可能导致误解的话题时，确认问题可以确保你已经理解对方的立场或情况。

这是确保你们在交流时不会产生误解或争端的一种方法。

6. 探索性问题：探索性问题是为了逐步了解对方所持有的想法和意见。

通过反复而深入地提问，你可以更好地了解对方的状况，这有助于建立更有效的沟通。

提问的技巧1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。

这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。

它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。

开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。

2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。

深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。

这就要求记者具备追问的毅力和技巧。

可以先用一些宽泛的话题缓解气氛，逐渐引入正题；或旁敲侧击，追本溯源，引出未知的细节。

3、诱导性的提问，引出生动活泼、论点鲜明的谈话。

在诱导性提问中，采访对象得有较好的敏感性，并肯于争辩，而记者则需要掌握好谈话的时机，运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定性回答。

诱导性提问会产生什么样的结果，取决于记者和采访对象之间建立融洽关系的程度。

因为诱导性提问容易使谈话达到互不相让的地步，但只要融洽关系得以保持，便可能引出意想不到的真话。

4、适度的沉默。

沉默也是深度报道采访提问中的一个重要的技巧，因为深度报道的提问多是要点性、针对性、独家类的提问，需要给采访对象留出思考和阐述问题的时间。

聪明的记者一般不会打断采访对象的话，这样可能得到直接询问得不到的情况。

故意地不露声色，有时同样有效。

美国著名的电视节目主持人迈克?华莱士说：“我发现，在电视采访中最有趣的做法就是问一个漂亮的问题，等对方回答完毕你再沉默三、四秒钟，仿佛你还在期待着他更多的回答。

你知道会怎样吗？对方会感到有点窘促而向你谈出更多的东西。

”5、善于观察与倾听，捕捉采访问答中所不能显现的事实。

艾丰提醒所有的记者“在采访时别忘了带上眼睛和耳朵”。

我们强调观察和倾听是因为深度报道采访需要记者全身心地投入，许多鲜为人知的原因和珍贵的新闻事实，都是记者调动所有感官包括心灵去感知到的。

（1）选择正确的视角进行细致入微的观察。

提问技巧有哪些
1、明确提问内容：在提出问题之前，最好做一下问题定义，将提问逐一陈述，让对方清楚问题出现在哪里，以及你需要解决什么样的问题；
2、提问正确的对象：提问要找到合适的环境和时机，向熟悉的或者专业的人士提问；
3、具有条理性和客观性：提问时应尽量使用客观、科学的表达方式，按照逻辑性来陈述；
4、询问优先级：不同问题等级可能有不同的解决程度，要仔细思考把关键的问题优先考虑；
5、表达清晰：要注意文字的书写方式，语言表达清楚，不要使用口语现象；
6、注意礼节：在提问的过程中，保持和平的语气，切莫处处求助给对方增添压力；
7、跟踪问题：要深刻理解问题，有时收到解答注意反复阅读，若有疑问要进一步跟踪查询。

提问的方法和技巧
1. 开放性问题：开放性问题可以让被问者自由表达自己的想法和感受，比如"你认为这个问题应该怎么解决？" ，"你对这件事的看法是什么？"
2. 封闭性问题：封闭性问题可以让被问者做出简单的二元选择，比如"你喜欢咖啡还是茶？" ，"你是否同意这个提议？"
3. 注意措辞：问问题时要注意措辞，避免使用过于具体或者模糊的词语，尽量让被问者理解清楚问题的含义和意图。

4. 不要带有偏见：在提问时，不要带上自己的偏见或者价值观念，尽量保持客观公正。

5. 合理引导：有时候，可以通过一些合理的引导让被问者更好地理解问题，比如先提出一个相关的问题，逐渐引导被问者进入正题。

6. 重复确认：为了避免理解误差或者沟通不畅，可以在提问后再次确认被问者是否理解了问题的意思，并要求对方给出一个简洁明了的答案。

提问的技巧一、主题式问题〔针对性问题〕【获得细节】如：XX妈妈，您的孩子不爱学习主要表现在那些方面呢？XX妈妈，孩子现在学习成绩不是很理想，主要是有哪些薄弱学科呢？XX妈妈，您希望我们的咨询老师给孩子哪些方面提供一些指导呢？XX家长，孩子语文成绩不理想，一般是在哪个局部失分比拟多呢？XX家长，孩子学习成绩在班里排在什么位置呢？XX妈妈，孩子英语阅读不好，那他平时记单词怎么样呢？XX妈妈，那您看孩子这次期中考试成绩进步了多少呢？XX家长，孩子平时在学习方面和您沟通多吗，您具体描述一下孩子最近的学习情况好吗？XX家长，孩子这次考试成绩怎么样，在班里排名多少呢？XX家长，孩子初二上半年数学就一直不好，那他的成绩都是在多少分的水平呢？XX家长，您谈到孩子的成绩比拟差，那么他/她在班里排名多少呢？XX家长，您说孩子的学习方法不够好，那您觉得孩子学习哪一科知识的方法不得当呢？二、选择性问题〔封闭式问题的一种〕【帮助澄清事实、发现问题】XX妈妈，关于孩子的教育问题，是您管的比拟多，还是孩子的爸爸管的比拟多呢？XX妈妈，孩子的学习兴趣怎么样？是积极主动地学习还是比拟消极被动呢？XX妈妈，孩子是经常不完成作业还是偶尔有这种情况？XX妈妈，每门功课成绩都不理想？还是哪门功课成绩不够好？XX妈妈，您看今天下午四点和六点两个时间可以安排老师给孩子做测评，您选择哪一个时间比拟方便呢？X妈妈，孩子学习没兴趣是因为根底知识不好经过努力成绩没有提高，还是不喜欢老师呢？XX家长，孩子平时的学习是您负责还是妈妈负责呢？XX家长，您看您在礼拜六上午还是下午安排时间带孩子过来呢？XX家长，孩子现在语文有没有在辅导呢？XX家长，孩子是上午时间方便呢还是下午有空？XX〔学生〕，你希望帮你做测评的老师是文科老师还是理科老师？XX家长，孩子现在是学理还是学文呢？XX家长，我们安排了最好的老师为您孩子做测试，您看是您带孩子过来呢？还是爸爸带孩子过来呢？XX家长，您希望老师从方法上还是习惯上给孩子多一些指导呢？三、了解性问题【了解客户信息】XX家长，麻烦您说一下孩子的具体学习情况，因为......XX妈妈，孩子现在各个学科的学习成绩均衡吗？有没有什么薄弱学科呢？XX妈妈，孩子有什么特别的爱好吗？XX妈妈，您记得是哪位老师接待您和孩子的吗？XX家长，孩子现在的学习在班级多少名呢？XX家长，孩子回到家会主动去写作业吗？XX家长，您是不是对学大的教学模式不太了解呢？四、澄清性问题【了解其真正原因和真实情况】XX妈妈，那我了解了，您真正的原因不是没时间带孩子过来，是您还有其他的顾虑，如果您信任我那请告诉我，您到底在顾虑什么呢？XX妈妈，针对孩子在学习上、学校里遇到了什么困难或问题，需要咱做父母的给孩子什么样的帮助您了解吗？XX妈妈，不好意思，可能是我刚刚没有和您解释清楚，咱们这次测评对于孩子学校抽取的这一百名学生是免费提供的，您还有其他顾虑吗？XX妈妈，孩子不愿意去参加的原因更多的是因为什么呢？XX家长，您说您对学大不满意，是什么原因呢？XX家长，是您明天没时间还是有什么别的原因？五、征询性问题【告知客户问题的初步解决方案】XX家长，这样，您看您带孩子过来，我们找专家老师为您孩子做个专业的个性化教育测评，帮助孩子迅速找到目前的学科知识和学习习惯方面的漏洞，查漏补缺，尽早找到适合孩子的学习方法，激发学习兴趣。

提问的总结技巧
1. 确保问题明确：问题应该简洁明了，让回答者能够准确理解你的意图。

2. 遵循逻辑思维顺序：从基本概念开始，逐步深入探讨。

这样能使问题更清晰，更易于理解。

3. 给出具体实例：用实际问题来描述你所提问的问题，这样能使回答者更好地理解你的问题，并提供合适的答案。

4. 避免主观臆断：不要用主观臆断的语气来提问，要以客观的方式提问。

这样能保证回答者给你的回答是客观准确的。

5. 注意提问的语气和情感：要避免使用粗鄙、挑衅或带有负面情绪的语言，会使其他人不愿意回答你的问题。

相反，有礼貌和尊重的语言可以引导其他人积极回答你的问题。

6. 措辞要简单明了：提问时的措辞要尽可能简单明了，这样更容易被回答者理解和回答。

建议使用直接、充满信息的语言。

7. 尽可能明确你的疑问：提问时应该尽可能明确你的疑问和期望的回答。

这样回答者更容易明确你的问题并提供恰当的回答。

有效的提问技巧有效的提问技巧1、针对性问题什么是针对性问题呢？比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。

或者说"始终信号不好，接收不到，或者干脆屏幕什么显示都没有"。

这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的屏幕是什么样子的？"这个问题就是针对性的问题。

针对性问题的作用是什么呢？能让你获得细节。

当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。

2、选择性问题选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是"。

这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。

比如说："您朋友打电话时，开机了吗？"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是"。

3、了解性问题了解性问题是指用来了解客户信息的一些提问，在了解信息民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。

比如说咨询："您什么时候买的"，"您的发票是什么时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀" 等等，客户觉得像在查户口。

作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的信息，这些信息对客户服务人员是很有用的。

可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。

"我早忘了"，客户会这么跟你说。

因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因－－"麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为。

"，这叫了解性问题。

4、澄清性问题澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什么。

有时候会夸大其词说－－卖的是什么破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。

提问能力的技巧
提问是一种重要的交流技巧，它可以帮助我们更好地了解对方，获取所需信息。

以下是一些提问能力的技巧：
1. 明确目的：在提问之前，确保自己明确自己想要获得什么信息或者达到什么目的。

这样可以帮助你提出更具针对性的问题。

2. 使用开放性问题：开放性问题可以激发对方更详细和具体的回答，而不仅仅是简单的"是"或"否"回答。

例如，“你认为目前的问题出在哪里？”而不是“问题出在这里吗？”
3. 避免带有假设的问题：确保你的问题不包含假设或已经预设的答案。

这样可以获得更客观和真实的回答。

例如，“你认为这个方法行不行？”而不是“你觉得这个方法有效吗？”
4. 一次提一个问题：确保一个问题只包含一个主题。

这样可以帮助对方更清晰地回答，并且避免混淆。

5. 使用适当的语气：使用友好和尊重的语气提问，这样可以让对方更愿意回答你的问题，并且建立良好的沟通关系。

6. 聆听和观察：在提问过程中，要仔细聆听对方的回答，并观察他们的非语言
表达。

这可以帮助你更好地理解对方的意思，并进一步提出更深入的问题。

7. 追问和澄清：如果你对对方的回答不够清楚或者还有疑问，可以追问或者请求对方进一步澄清。

这样可以确保你获得准确的信息。

8. 点到为止：在提问过程中，确保问题的数量和深度适中。

不要一次性提出过多的问题，以免让对方感到压力或困惑。

提问能力是一项需要不断练习和改进的技巧。

通过实践和经验，你可以不断提高自己的提问能力，更好地与他人进行交流和沟通。

提问的技巧要点
1. 简洁明了：提问时尽量用简短的句子表达问题，避免冗长和不必要的描述。

使问题清晰易懂，便于对方理解和回答。

2. 明确具体：确保问题清楚地指明所需的信息或解决的问题。

避免模糊或笼统的表述，以免造成误解或回答不准确。

3. 避免主观判断：在提问时要尽量客观，不附加自己的主观判断或个人偏见。

这样可以得到更客观和准确的回答。

4. 适当背景信息：在提问时，有时适当的背景信息可以帮助回答者更好地理解问题，提供更准确的答案。

但要注意不要提供过于冗长或无关的信息。

5. 避免多重问题：为了保持问题的清晰度和易回答性，尽量避免询问多个问题。

每个问题最好专注于一个主题，以便回答者能够有针对性地回答。

6. 有礼貌和尊重：在提问时要注意言辞和表达方式，保持礼貌和尊重。

给予回答者足够的尊重，有助于建立积极的沟通氛围，提高得到帮助的机会。

7. 感谢和反馈：在得到回答后，要及时向回答者表示感谢，并提供反馈，无论答案是否满意。

这样可以维持积极的交流关系，并激励回答者更乐意帮助你或别
人。