经销商经营发展必须关注六大核心要素
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经销商关注的六大关键点接触到过很多会销同行,包括会销厂家、代理商等等的人物,和大家一起畅谈,感触良多。
很多会销同行都感慨会销招商难,对于会销招商的问题,我们相互交流了几下,整齐了一个文档,探讨了经销商再关心的几个问题,和大家分享。
经销商在面对千万个厂家的推荐,面对厂家的千言万语,把各自的产品优势说到了极致,往往会摸不着头脑,在选择厂家方面更是一筹莫展,即便如此,大多数稍有经验的经销商还是有自己的想法,他们虽然不知道如何正确的鉴别产品,但是他们却清楚的知道他们最关心的是什么.他们我们来介绍会销经销商最关心的几个会销关键点。
会销关键点之一:品牌力或广告支持力度。
通过展示品牌的无形价值,尤其是品牌打造计划,或者是具体的广告投放计划,更容易让目标保健品经销商跃跃欲试,从而认同品牌以及产品,促使他们下定决心经销产品,当然,保健品厂家所有与保健品经销商约定的各项政策,都一定要按时兑现,否则,无异于搬起石头砸自己的脚。
会销关键点之二:企业的实力与服务能力。
企业的实力,不仅体现在企业的规模与硬件设施上,更体现在企业的有无不良记录的企业背景以及售后服务上,保健品经销商感兴趣的是那些有良好的退换货等信誉保障机制的保健品厂家,以及售前、售中、售后服务规范,能够让保健品经销商“零风险”经营的保健品厂家。
会销关键点之三:后续的市场帮扶与支持。
优秀的保健品厂家,一定是那些在成功招商完成后,能够帮助保健品经销商快速启动市场,能够为保健品经销商提供贴身、顾问式服务的保健品厂家,因此,保健品厂家要通过制定较为周全的阶段性的政策支持、人员支持等,来让保健品经销商看到真正的战略合作伙伴关系能够构建,而不是流于形式与口头。
会销关键点之四:产品及品牌获利空间。
厂商关系的本质是利益关系,一个保健品厂家能否获得保健品经销商的青睐与加盟,关键是保健品厂家提供的产品及品牌所能够带给他们的有形利润及无形利益有多大,没有足够而合理的利润空间作支撑,一切都是零。
经营好一间实体店的六大要素版权归孟思罗国际酒庄所有开店,不再是没有目的性地摸索,而是要遵循一定的原则、要素,才能在此基础上经营,达到盈利的目的。
这就要求创业者,适时地更新经营理念,创造新的需求,以创新的思维方式让实体店的经营长期稳定下去!一、经营类型与思想在开店之前,首先要弄懂门店经营的类型和思想。
其包括:1、我们卖的是什么产品?(基础)2、我们的顾客是谁?(核心)3、该怎么样去吸引顾客?(发展)弄懂这3点,我们才能针对性地找到符合门店的经营方法,针对性地开展目的性的经营活动。
二、店址的选择好的地址决定着你的生意前期是否能够顺风顺水.相反,不好的店址必然让你的经营陷入水深火热之中.那什么样的店址选择才是好的呢?要遵循以下3个问题:1。
这里有多少我的潜在顾客?2.他们会不会持续不断地在这里?3.我是否能承受得了这里的租金?不要盲目地认为人流量多的地方,东西就好卖。
我们需要看重的是门前的有效流量。
在选址方面,要注重转化率的指标.店铺门前自然流量是影响有效流量的真正原因,但并不是人流量越多就越好,而是有针对的人群对象。
三、店面环境店面环境的好坏带给消费者的是对门店的第一个既定印象,在第一印象都不好的情况下,在后续的服务中,顾客会在心里做比较,也有一定的减分现象。
但若对门店的第一印象好了,那么之后服务的专业性等等都是加分项。
遵循标准:店内各区域物品的摆放要规整,顾客能触及的位置、目光所及都要保证整洁规范。
四、产品、服务组合对于线下实体店来说,关系到生死存亡的第一要素是利润,支撑利润的核心是产品、服务和动销。
而产品、服务的优化组合又能够进一步对动销和利润产生带动作用.作为实实在在的实体店面又该如何进行产品、服务的选择呢?首先,要做好利润产品和畅销产品的组合。
消费者的盲目消费心理是“哪个好卖就买哪个",利用这一消费心理,打造门店的爆卖款,提高店面的整体利润水平。
其次,是做好产品的关联度,实现数量的转化。
经销商成功的最主要的四大要素企业的成功一定是起自经销商的成功,而经销商的成功一定是因为自己具备成功的特质,具备成功的能力,那么什么是决定经销商成功最主要的因素呢? 第一、机会与风险并存的意识 什么是意识,我的话说就是眼光,眼光对意识起到最重要的作用。
看到一棵树,你认为是一片绿,他认为是一堆果,第三个人认为是一栋梁,眼光都没错,但意识却不相同了,三个人不是角度的问题,是发现机会与风险的眼光不一样。
一个好的经销商看到了产品想的也一定不一样。
有人看到是一件能赚多少钱,最多赔多少钱;有人看到的是能占领多少市场,能够满足多少客户需求;有人能看到的是可以怎么样打压竞争对手,如何通过此产品带动其他产品销售。
凡此种种,必然决定着经销商的发展方向与路线,哪个会离成功更近一些。
而机会与风险并存的意识也就是说好的经销商一定在优势明白的清楚上想到如何规避负面的东西,既不放大负面影响,又不低估之。
第二、合作共赢的精神 没有合作的精神的经销商,不是被厂家抛弃就是被市场抛弃。
不能共赢,那么一样是自己先输了。
那么多宝洁经销商、蒙牛经销商、康师傅经销商都和厂家一起发了财,成了势,因为什么,因为合作。
特别是与大公司合作,首先就要确定自己的合作精神,要有责任义务,不能为所欲为,各行其是,大公司一般要求多,束缚多,要求多,你没有合作精神就一定受不了,受不了管,你吸收不来先进的管理经验,你没有办法与人家共同成长,那么你充其量还是个做买卖,小富即安,壮大很难。
第三、高度的市场责任 不管卖哪个厂家的产品,都要以负责的心态工作,因为市场是你的,不仅仅是厂家的,对于客户来讲你就是厂家,厂家在你是,厂家走了你还是。
人家说那个代理XX牌的经销商不讲信誉,他不会说XX牌不讲信誉的。
所以责任感就是本钱,就是资本,你可以报怨厂家,你确不可以反击市场。
还有高度的责任感会培养你的市场基础,为你进一步扩大创造不可知的良好条件。
什么是市场?市场就是人心。
人心需要什么?人心需要关心。
优秀零售企业的五大核心要素要素一:明确的战略定位对于一家优秀的零售企业来说,明确的战略定位是首要任务。
我们需要充分了解市场需求,把握行业趋势,并根据自身优势来制定合适的战略方向。
这包括对产品线的规划、目标客户群体的定位、市场竞争策略等。
只有明确了战略定位,我们才能有针对性地开展各项工作,确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
要素二:高效的运营管理运营管理是零售企业持续发展的关键。
我们需要建立一套高效、规范的运营管理体系,涵盖供应链管理、库存控制、商品陈列、顾客服务等各个方面。
通过不断优化运营流程,提高员工素质,降低成本,提升顾客满意度,从而实现企业效益的最大化。
要素三:优秀的企业文化企业文化是企业的灵魂,对于零售企业尤为重要。
一家拥有优秀企业文化的企业,能激发员工的积极性和创造力,增强团队凝聚力,提高整体执行力。
我们需要树立正确的价值观,强调诚信、创新、共赢的核心理念,让企业文化贯穿于企业的方方面面,为企业的长远发展提供强大动力。
要素四:创新的技术应用顾客是零售企业的根本,满足顾客需求是我们存在的价值。
因此,我们需要重视顾客关系管理,通过多种渠道与顾客建立紧密联系,了解顾客需求,提供个性化服务,让顾客感受到企业的关爱。
同时,我们还应关注顾客口碑,积极回应顾客反馈,不断提升顾客满意度,从而为企业带来持续的客流和业绩增长。
明确的战略定位是优秀零售企业的关键。
我们需要充分了解市场需求和行业趋势,根据自身优势制定合适的战略方向。
这包括产品线的规划、目标客户群体的定位和市场竞争策略等。
只有明确了战略定位,我们才能有针对性地开展各项工作,确保企业在市场竞争中立于不败之地。
高效的运营管理对于零售企业的持续发展至关重要。
我们需要建立一套高效、规范的运营管理体系,涵盖供应链管理、库存控制、商品陈列和顾客服务等各个方面。
通过不断优化运营流程,提高员工素质,降低成本,提升顾客满意度,从而实现企业效益的最大化。
优秀的企业文化是零售企业发展的灵魂。
经销商“赢"利的六个关键点对传统经销商而言,近年来,上游厂家大搞通路扁平化,下游大超级零售终端在迅速崛起,物流配送业又在不远的将来虎视眈眈,加上经销商自身也存在着许多的问题,传统经销商的赢利模式正经受着冲击,经销商们赖以自下而上的利润来源越来越有限,传统经销商要在这种变化的环境中得以生存。
必须处理好六个“赢”利的关键点。
一、传统经销商的利润来源分析1.上下游产品差价。
经销商当前的主要赢利模式就是通过产品的经销差价赚取利润,这么多年以来,中国千千口湖北傅建华张莉万万个经销商就是通过这个最基本的赢利模式生存发展的,这是商人们最古老的一种模式——低价买进,换个地方,商价卖出,只要中国几千年小商品经济环境没有发生变化,这种赢利方式就几十年如一日成为传统经销商赖以生存的一种稳定的经销方式。
2.截留厂家部分费用和物质。
除了“低进高出”挣上、下游产品差价外,经销商还通过另外一种变相的方法挣“厂商”费用的方法,即通过截留克扣厂家的一些费用,比如,经销商经常会申请在节假日期间做活动,厂家会下拨一批费用,比如广告活动费、招待费用、折扣、采购费用等等,这些物质和费用只要是经过了经销商的手后,一些经销商就有办法给截留下来,变相截留下来当成是自己的利润。
除了这些费用之外,常见的还有促销人员费用、业务人员费用、搭赠奖励费用,甚至还有节假日赠品、回馈消费者的物品、礼品、奖品,这些都常常是经销商们雁过拔毛,从中变相地从中取利转变为自己的利润的方式。
3.通过“窜货”获取高额年终奖励。
市场中流行一种观点:“没有窜货的销售是不红火的销售.大量窜货的销售是品牌和营销的消费“势”场。
媒体是使品牌快速成长的加速器,企业做品牌需要借助媒体的力量,而且要只争朝夕。
时间作为一种资源,在现代生活中基本都能引起重视。
不仅对个人还是企业,时间都有着决定性的影响。
这是因为“随着中国经济的发展,中国消费市场进入了品牌消费时代,而现在很多行业都是品牌的处女地,企业可以靠口碑,靠服务建立品牌的美誉度、信誉度,慢慢地发展,像滚雪球一样。
制胜零售终端的六大要素数年来,混迹于连锁零售终端市场,日久月深的摸爬滚打,对零食终端渐渐有了一些自己的思考与感悟,形成文字,以便探讨交流。
我认为零售行业的制胜方略主要由六个硬性要素和一个软性要素组成,六大硬性要素分别是:地段、便捷、品质、价格、环境、服务;软性要素是营销。
本文主要探讨六大硬性要素,营销要素另文再述。
依我的经验感受,七个要素之间绝非独立运作,而是彼此依存交叉影响的关系,零售终端制胜打的是组合拳。
只有组合拳,才可以使得零售终端整体做强做大。
特殊情况下,零售终端亦存在一招制胜的竞争策略,但终究不是长久的制胜之道。
第一要素:地段选址是零售行业的第一要务,其重要性绝对是首要的。
地段位置的好坏对整个店铺长远销售额具备极大的影响。
由于国内很多连锁企业内部管理控制存在相当的不规范做法,很大程度导致选址决策的错误性。
结合我以往从事连锁零售行业期间,曾多次亲自选址筹建新店的经验,我曾详细对照过肯德基与麦当劳的选址方法,我更加强调零售选址的专业性与科学性。
在选址策略上,我总结出两大策略:1、严格建立在专业的科学的选址策略上,如黄金三角,阴阳路,商圈,车流量等专业选址手法。
2、以跟随策略选址。
我曾在我的《跟随策略》一文当中探讨过这种战略性手法的可操作性,将其应用到选址方面亦可。
首先需要明确自身定位,然后寻觅依附性参照物,在其附近基点上选址。
如国美与苏宁,肯德基与麦当劳,部分真功夫则直接跟随火车站店选址,哪里有车站,选哪里。
前者建立在专业策略上独立操作,后者建立在依附物上跟随。
需要特别注意的是,后者跟随策略选址,只是比较合适一种宏观角度选址,如果需要更细化店铺的具体位置,则一定需要根据专业选址策略再行细分,方属上佳之法。
第二要素:便捷便捷性是零售终端经常忽视的一个重要因素。
便捷不仅仅简单体现在地段位置上,更是零售终端极其人性化细节的重要表现之一。
便捷性的细节融会于整个零售体系的各个方面。
如店面距离路面的高度,最好是水平面,如是梯级,最高以不超过三级为佳;商品的陈列以便捷顾客为原则,利润率次之,从消费数据分析产品购买频率,将购买率最高的产品陈列于最显眼处,便于顾客拿取;店面深度与宽度对比,取宽度为佳,门面宽度将有力提升销售频率与销售额度;是否提供送货服务等等……零售便捷性对增强消费粘性极为有效,很多零售店铺销售不佳,并非在品质,价格等方面存在问题,而是便捷性存在缺陷。
经销商经营发展必须注意六大关键要素成功有时会因为一点突破而成就大业,失败也会因为“千里之堤,毁于蚁穴”。
虽然任何一个企业或者经销商公司,都无法做到面面俱到,但必须把握住关键,才能顺势而为,才不会风雨飘摇。
下面我们看看一个经销商生存发展必须要注意的六大关键要素。
一、产品结构没有匹配的产品,对于经销商来说,想发展比登天还难。
匹配的产品线或者品牌能让经销商由弱小到强大的快速成长。
不匹配的产品线也能让经销商迅速陷入经营的被动或困局之中。
无论是单品牌经营,还是多品牌经营,经销商必须要经销一款或者打造一款能够建设网络、维护网络、快速流通的超级产品,否则,无论你的资本有多雄厚、队伍多么强大、理念多么先进,最终还是徘徊在停滞不前的焦灼中。
有人说,经销商经营品牌一定要多品牌或者多品类经营,这个说法我不去肯定也不去否定。
如果是单品牌经营,一定要打造超级单品,用产品结构法则来说,必须做到1:3:6,也就是说形象产品只能占比为1,高利润产品占比不能高于3,快速流通产品占比不能低于6,这样风险才比较小。
如果多品牌或者多品类经营,其组合法则要基本匹配2:3:5法则,培育型产品/品牌不能超过2个,成长型产品/品牌不能超过3个,成熟型产品/品牌不能低于5个,这样品牌组合模式才是最安全的,无论内部或者外部发生何种变迁,对企业来说都不会带来伤筋动骨的惨痛。
目前,无论是大商还是小商,许多经销商朋友都没有明白这个规律,把利润产品或者把自主开发的产品/品牌当作命脉,造成产品流通不快,品牌成长缓慢,只有不断招商/换商,最终导致利润产品不是利润产品而是成了企业的负累。
我们看到许多大商,从表面上看很大,很光鲜,但是从下游客户质量来看,却是很差的,不断招商/换商,汇量增长,害死了不计其数的小经销商。
二、渠道网络经销商职责是什么呢?就是将自己经销的产品覆盖到市场的零售终端,并服务好他们。
经销手中所控制的销售网络,是企业选择经销商的首要条件。
经销商在自己经营区域范围内渠道网络越完整,越系统,在厂家的心中地位就越高,其销售几率就越大。
制定营销策略的六个关键要素在制定营销策略时,六个关键要素是至关重要的。
这些要素包括目标市场、竞争分析、差异化定位、产品定价、渠道选择和促销活动。
通过充分考虑和应用这些要素,企业可以制定出更加有针对性和有效的营销策略,以提升市场竞争力和实现业绩增长。
下面将对这六个关键要素逐一进行分析。
1. 目标市场在制定营销策略之前,企业需要明确其目标市场是哪一群体。
目标市场可以通过多种方式来定义,如年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等。
明确目标市场后,企业可以通过对其需求、偏好和消费行为的深入了解,有针对性地进行产品设计、渠道选择和促销活动等方面的决策。
2. 竞争分析竞争分析是制定营销策略中的关键步骤之一。
在竞争激烈的市场环境中,了解竞争对手的优势和劣势,可以帮助企业发现自身的竞争优势,并在定位和差异化策略中加以利用。
通过对竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的分析,企业可以针对性地制定相应的策略来应对竞争挑战。
3. 差异化定位差异化定位是制定营销策略中的核心要素之一。
企业需要通过明确自身的特点和优势,与竞争对手进行差异化定位,以便在目标市场中获得竞争优势。
差异化定位可以包括产品特性、品牌形象、服务质量等方面的差异化。
通过与目标市场需求的契合,企业可以提高产品和品牌的差异化竞争力。
4. 产品定价产品定价是企业营销策略中的关键环节之一。
企业需要考虑产品的成本、市场需求、竞争格局等多个因素来制定合理的定价策略。
定价可以根据产品的高端定位、中端定位或者低端定位来进行,以满足不同消费群体的需求。
同时,企业还可以通过降价、促销活动等手段来调整产品价格,以提升市场份额和销售额。
5. 渠道选择渠道选择是制定营销策略中的重要环节之一。
企业需要找到最适合自身产品销售和推广的渠道,以将产品快速、高效地传递给目标市场。
渠道可以包括零售商、经销商、电商平台等,不同的渠道选择会对产品的销售和市场覆盖产生重要影响。
通过合理的渠道选择,企业可以实现产品销售和品牌推广的最佳效果。
快消品营销六大要素(营销6力)简析快消品营销六大要素(营销6力)简析快消品营销要获得市场爆发力和持续销售力,需要在6个方面给于强化和提升。
这六个方面就是快消品6大营销要素,只要在其中任何一个要素获得超越竞品的优势,产品的市场营销就能够获得爆发的力量,如果每一个要素都能够获得提升,那就能够取得市场持续性销售的能力。
这6大要素可以说既是快消品的6大营销要素,也是快消品品牌力提升的6大要素。
这6大要素就是:产品力、渠道力、形象力、传播力、促销力、视觉力产品力:快消品是产品高度同质化的产品,这种特点决定了快消品的竞争是品牌、通路、营销的全方位综合竞争,另一方面也说明,快消品一旦具有了独特的产品卖点,就很容易获得市场先机。
这也是快消品市场产品形态和概念层出不穷的重要原因。
市场营销的本质还是产品的竞争或者说是消费者对产品体验的竞争。
快消品如果只是一味地模仿和跟随,我们就无法看到市场上丰富多彩的产品。
产品力的提升并不一定是产品形态彻底地颠覆和创新,有时候,哪怕只是一点改变,就可以帮助产品获得巨大的市场空间。
比如我们常见的饼干,只不过变成了外来的“曲奇”,立刻就形成一个新的品类而成为成功的典范。
还有茶和奶组合成奶茶就成为市场上的热门饮料。
还有炒瓜子,改变一下制作方法成煮瓜子,这不仅创造了瓜子的新品类,更给消费者更多的消费理由。
这种靠产品力的提升创造蓝海的案例在快消品领域数不胜数,只要我们更多地关注消费者需求,我们总能够通过一点改变创造出自己的市场蓝海。
渠道力:在快消品领域,我们经常能够听到“渠道为王”的理论。
快消品本身的快速消费的特点决定了,谁能够让消费者更便捷地购买到产品,谁就能够生存。
渠道为王说的就是快消品在产品同质化环境里,谁能掌握更多渠道,谁对渠道的把控力够强,谁就能拥有市场话语权。
无论多么具有竞争力的产品和价格,如果不能掌握更多渠道,就不能让产品转化为销售额。
正因为快消品对渠道的依赖性,导致快消品同渠道商谈判时往往处于被动,渠道费用的高涨也成为制肘快消品发展的关键因素,尤其是对于新生快消品品牌,往往在难以承受高昂的渠道费用而夭折。
经销商营销的六大关键因素成功有时会因为一点突破而成就大业,失败也会因为“千里之堤,毁于蚁穴”。
虽然任何一个企业或者经销商公司,都无法做到面面俱到,但必须把握住关键,才能顺势而为,才不会风雨飘摇。
下面我们看看一个经销商生存发展必须要注意的六大关键要素。
一、产品结构没有匹配的产品,对于经销商来说,想发展比登天还难。
匹配的产品线或者品牌能让经销商由弱小到强大的快速成长。
不匹配的产品线也能让经销商迅速陷入经营的被动或困局之中。
无论是单品牌经营,还是多品牌经营,经销商必须要经销一款或者打造一款能够建设网络、维护网络、快速流通的超级产品,否则,无论你的资本有多雄厚、队伍多么强大、理念多么先进,最终还是徘徊在停滞不前的焦灼中。
有人说,经销商经营品牌一定要多品牌或者多品类经营,这个说法我不去肯定也不去否定。
如果是单品牌经营,一定要打造超级单品,用产品结构法则来说,必须做到1:3:6,也就是说形象产品只能占比为1,高利润产品占比不能高于3,快速流通产品占比不能低于6,这样风险才比较小。
如果多品牌或者多品类经营,其组合法则要基本匹配2:3:5 法则,培育型产品/品牌不能超过2个,成长型产品/品牌不能超过3个,成熟型产品/品牌不能低于5个,这样品牌组合模式才是最安全的,无论内部或者外部发生何种变迁,对企业来说都不会带来伤筋动骨的惨痛。
目前,无论是大商还是小商,许多经销商朋友都没有明白这个规律,把利润产品或者把自主开发的产品/品牌当作命脉,造成产品流通不快,品牌成长缓慢,只有不断招商/换商,最终导致利润产品不是利润产品而是成了企业的负累。
我们看到许多大商,从表面上看很大,很光鲜,但是从下游客户质量来看,却是很差的,不断招商/换商,汇量增长,害死了不计其数的小经销商。
二、渠道网络经销商职责是什么呢?就是将自己经销的产品覆盖到市场的零售终端,并服务好他们。
经销手中所控制的销售网络,是企业选择经销商的首要条件。
经销商在自己经营区域范围内渠道网络越完整,越系统,在厂家的心中地位就越高,其销售几率就越大。
无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格、客户使用后的体验。
销售人员首先要建立关系,然后才能挖掘需求,在针对性地介绍价值,等客户接受之后进行价格谈判,最后通过服务让客户满意。
这就是销售的最基本的六式,只要掌握了这六式,一般的对手就不在话下。
催龙六式只是基本路数,在这之上还要掌握关键的技巧,比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等,当熟烂掌握这些技巧之后就是一个高手了,要想成为绝顶高手,高手中的高手,那就要练内功了催龙六式第一式:收集资料。
可以用4方面来概括,发展内线、收集资料、客户分析、销售分析。
发展内线就知道如何下手,从内线嘴里全面完整的收集资料:相关产品的使用情况,客户的组织结构,关键客户的个人资料,竞争对手在这个客户内部的活动情况等等。
个人资料是最重要的部分,包括兴趣爱好、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程等等,甚至客户家里有几只老鼠都要数一数个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键,要进行消化和分析,否则就糟蹋了这些资料,对客户的组织结构进行分析,从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色,将于采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索销售分析就像谈恋爱结婚,比如找女朋友有什么条件,首先你要找一个女人而不是男人,其次最好人家没有结婚,并不是说结过婚不行,但是可能性小很多,难度也要大的多,其次年龄应该和你差不多,你不需要去幼儿园和小学去培养,一样的道理,销售人员的时间和资源有限,因此一定要不见兔子不撒鹰,它决定销售是否能进入下一个阶段,如果没有销售机会就不要进入下一步,免得将时间和资源花在不会产生订单的客户身上销售分析是关键的步骤,要问自己四个方面的问题,这个客户内部有销售机会吗?我们有产品和方案吗?我们能赢吗?值得赢吗?在每个方面都有二十个左右的判断标准催龙六式第二式:建立关系。
这就像作战时的排兵布阵,谁负责攻哪个客户?怎么攻?都要确定下来,做销售就要搞关系,怎么搞关系?当我们判断销售机会之后,就应该立即推进和客户的关系,怎样用尽量低的代价迅速推进客户关系呢?很多销售认为将客户关系推进到信赖就足够了,其实不然,客户信赖你只是表示他本人支持你,在采购中影响采购的往往有好几个人,在大订单中相关的客户甚至有几十个,你还要通过这个信赖你的客户透露资料,帮你穿针引线,这时候他就是你的同盟者,所以将客户发展到信赖还不够,还要善于使用他们。
一个成功的销售至少要掌握这六个核心要素销售不是工作,而是一种处事方式和思维逻辑。
简单的说,销售就是促进交换的发生。
不要让客户觉得你是给他推销产品,一定要让他觉得你是在给他解决问题。
他关心什么问题,你就给他解决什么问题,跟做数学题一样,一个环节一个环节的解决掉。
前提是要弄明白,哪些是他真正关心的问题,哪些是干扰项。
一定要懂客户的行业,一定要懂客户的产品。
一个成功的销售人员,至少要掌握六个核心要素:做事态度,产品知识,销售技巧,落实执行,形象仪表,借助外力。
一、做事态度:全力以赴,百折不挠的品质,发自内心的热爱这个职位,永做第一的雄心壮志,这都是做事态度必不可少的。
可我从你廖廖数语的问题描述中,看不到你虚心请教的做事态度。
二、产品知识:你对所销售的产品的熟知,对产品和竞品的说辞背诵,你对产品优势用途的侃侃而谈,如数家珍。
可我从你寥寥数语的问题描述中,看不到你对所销售的产品的熟知,更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。
三、销售技巧:你对客户的心理需求把握,你在销售沟通中语言的引导,你对销售漏斗层层铺垫,你对关单信号的扑捉,你对临门一脚的强势关单,你对价格和优惠异议的处理。
这些,我都无法通过你寥寥数语的描述,看到你的问题究竟在那里。
四、落实执行:你对客户名单的分类整理,你对A类客户的寻找,你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进,你对每次跟进结果的记录,你对客户异议的持续解决,你的电话拜访次数,你的上门邀约率,你的当面关单率。
这些落实执行,你究竟做到什么程度,我对你的寥寥数语描述中,一无所知,也无法看到你的用心,你的落实。
五、形象仪表:你的长相身高,是矮挫丑,还是高富帅?亲和力,是笑容满面,还是呆头呆脑?平时所穿戴的衣服是否职业?是否整洁?是否得体?是土豪,还是屌丝?口气清新,还是满口大蒜味?这些,你都没舍得花一点点时间去介绍,连一张照片都舍不得上传,大家怎么能给你形象建议。
六、借助外力:1.你是否会制作和使用销售工具,例如产品介绍的单页,报价单,幻灯片等。
经销商经营发展必须关注六大核心要素一、产品结构没有匹配的产品,对于经销商来说,想发展比登天还难。
匹配的产品线或者品牌能让经销商由弱小到强大的快速成长。
不匹配的产品线也能让经销商迅速陷入经营的被动或困局之中。
无论是单品牌经营,还是多品牌经营,经销商必须要经销一款或者打造一款能够建设网络、维护网络、快速流通的超级产品,否则,无论你的资本有多雄厚、队伍多么强大、理念多么先进,最终还是徘徊在停滞不前的焦灼中。
有人说,经销商经营品牌一定要多品牌或者多品类经营,这个说法我不去肯定也不去否定。
如果是单品牌经营,一定要打造超级单品,用产品结构法则来说,必须做到1:3:6,也就是说形象产品只能占比为1,高利润产品占比不能高于3,快速流通产品占比不能低于6,这样风险才比较小。
如果多品牌或者多品类经营,其组合法则要基本匹配2:3:5 法则,培育型产品/品牌不能超过2个,成长型产品/品牌不能超过3个,成熟型产品/品牌不能低于5个,这样品牌组合模式才是最安全的,无论内部或者外部发生何种变迁,对企业来说都不会带来伤筋动骨的惨痛。
目前,无论是大商还是小商,许多经销商朋友都没有明白这个规律,把利润产品或者把自主开发的产品/品牌当作命脉,造成产品流通不快,品牌成长缓慢,只有不断招商/换商,最终导致利润产品不是利润产品而是成了企业的负累。
我们看到许多大商,从表面上看很大,很光鲜,但是从下游客户质量来看,却是很差的,不断招商/换商,汇量增长,害死了不计其数的小经销商。
二、渠道网络经销商职责是什么呢?就是将自己经销的产品覆盖到市场的零售终端,并服务好他们。
经销手中所控制的销售网络,是企业选择经销商的首要条件。
经销商在自己经营区域范围内渠道网络越完整,越系统,在厂家的心中地位就越高,其销售几率就越大。
经销商在建立自己的渠道网络时,应该避开以下四大误区:1、区域越大越好吗?许多经销商刚刚起步,就急于将自己定位于总代;完全不考虑自己的经济实力以及运作能力。
经销商经营发展必须关注六大核心要素智卓:朱志明一、产品结构没有匹配的产品,对于经销商来说,想发展比登天还难。
匹配的产品线或者品牌能让经销商由弱小到强大的快速成长。
不匹配的产品线也能让经销商迅速陷入经营的被动或困局之中。
无论是单品牌经营,还是多品牌经营,经销商必须要经销一款或者打造一款能够建设网络、维护网络、快速流通的超级产品,否则,无论你的资本有多雄厚、队伍多么强大、理念多么先进,最终还是徘徊在停滞不前的焦灼中。
有人说,经销商经营品牌一定要多品牌或者多品类经营,这个说法我不去肯定也不去否定。
如果是单品牌经营,一定要打造超级单品,用产品结构法则来说,必须做到1:3:6,也就是说形象产品只能占比为1,高利润产品占比不能高于3,快速流通产品占比不能低于6,这样风险才比较小。
如果多品牌或者多品类经营,其组合法则要基本匹配2:3:5 法则,培育型产品/品牌不能超过2个,成长型产品/品牌不能超过3个,成熟型产品/品牌不能低于5个,这样品牌组合模式才是最安全的,无论内部或者外部发生何种变迁,对企业来说都不会带来伤筋动骨的惨痛。
目前,无论是大商还是小商,许多经销商朋友都没有明白这个规律,把利润产品或者把自主开发的产品/品牌当作命脉,造成产品流通不快,品牌成长缓慢,只有不断招商/换商,最终导致利润产品不是利润产品而是成了企业的负累。
我们看到许多大商,从表面上看很大,很光鲜,但是从下游客户质量来看,却是很差的,不断招商/换商,汇量增长,害死了不计其数的小经销商。
二、渠道网络经销商职责是什么呢?就是将自己经销的产品覆盖到市场的零售终端,并服务好他们。
经销手中所控制的销售网络,是企业选择经销商的首要条件。
经销商在自己经营区域范围内渠道网络越完整,越系统,在厂家的心中地位就越高,其销售几率就越大。
经销商在建立自己的渠道网络时,应该避开以下四大误区:1、区域越大越好吗?许多经销商刚刚起步,就急于将自己定位于总代;完全不考虑自己的经济实力以及运作能力。
以为分销区域扩大了,销售几率也就大了。
广种薄收,多少都能有点收获。
其实实际效果并非如此。
分销区域如果超越了自己所能掌控的范围,一是容易造成有限资源的浪费,效率的底下。
二是难以达到厂家所下达的目标,难以得到厂家的大力支持。
三随着厂方市场运作的推进,会将你运作的半生不熟的市场划分出去,落得个为他人做嫁衣的结果。
2、网络越全越好吗?经销商的分销系统一般会分为四种类型:现代渠道(商超系统),传统渠道(流通系统),餐饮渠道和特通(或者团购)渠道。
许多经销商习惯于多面开花,所有系统都做。
但效果适得其反。
主要原因有三:一是资金储量不够造成流动资金的短缺。
二是产品结构的特点决定了某些渠、道运作成本过高,得不偿失。
三是经销商社会公关能力各有所厂,某些渠道的运作,社会资源不够。
3、利润越薄越好吗?许多经销商为拉拢住分销商,将自己的利润弄得越来越低,甚至是平进平出,就赚点厂家返利。
其目的有二:一是,薄利多销了,利润薄了,但量大了照样赚钱;二是,这个产品不赚钱,但分销商帮着卖其他赚钱的产品。
但实际操作中,这种操作方式还是有许多弊端的:一经销商要抓住时机,赚该赚的钱。
对一些正在上升中的产品,将分销利润压得多低,就会错失赚钱的机会。
二让分销商养成了讨价还价的习惯,会以价格来要挟。
三会引起厂家的不慢。
扰乱产品价格,容易受到厂家的处罚。
4、布控力越强越好吗?经销商无论是在构建网络的初期,还是后期维护阶段,并非布控能力越强越好,而是越稳固越好。
尤其是在初期的布点阶段,每个点分别落在那里非常关键。
这需要经销商有大局观。
点点之间间隔恰当,点与点之间线线相连。
经销商的网撒出去,要收得回来。
这就需要与每个销售点建立是稳固的合作关系。
网络的控制力不是源于强大约束力,而是源于网点的均衡分布、产品的匹配、利润的分配、服务的到位与否。
下游网络很简单,谁的利润高、谁的产品容易卖、谁的客情关系好,就能够持续的与谁走下去。
三、资金流动在商言商,经销商必备的二大条件:一是网络,二是资金。
经销商所处在厂方与终端之间的中间环节。
现在一般厂方要求是现款现货,很少有授信额度。
而零售终端大多有应收账款。
经销商的资金实力往往决定了其发展规模。
在经营中保持资金流的畅通,才能维系经营活动的正常经营。
经销商在保持现金流的畅通中应注意以下几点:1、控制经营产品的数量。
许多经销商都有“贪大”的毛病;经营的产品越多越好。
经销商以为:一经营的产品多,客户资源能得到充分的利用。
二配送成本会减低。
三会增加新的销售机会。
但品种过多,回分散你的经营资金和注意力,当你的核心产品的优势被削弱。
经销商对经营产品的品种,应量力而行。
有时候1+1未必就大于2。
2、有选择地进入账期比较长的餐饮与商超系统。
从厂方的角度希望自己的产品进入经销商经营区域所有的餐饮、商超系统。
但经销商对各餐饮、商超系统必须进行考察。
考察其结款信誉,账期,以及经营状况等。
进行有效的评估。
对账期短,生意好的餐饮、商超,可优先进入。
具体进入多少家,必须根据自己的财力状况以及风险系数来定。
给自己留有余地。
当你资金出现问题时,厂家不回考虑你在商超压了多少款这些因素让你欠款的。
3、多运作一些现款现货的终端店。
各区域部分中小型零售店都是现款现货运作的。
多操作这些店或许运输成本会增加,但资金的周转速度快。
只要经销商做好服务,这样的数量多,每月的销售量也是非常可观的。
4、做好库存管理。
经销商经营不是囤积居奇,资金快速周转有的时候比暴利更具盈利性。
所以,经销商做好库存管理,就必须对库存进行合理分类。
合理库存分成三类,一是,产品动销快,利润低的快周转库存,这类库存可以放大,进货量越大利润越高;二是,利润高,动销成长性库存,这类库存是快出快进,绝对不压货;三是,利润较高、动销缓慢的长尾型库存,这类库存是政策再好,坚决不进。
5、建立有效的应收款管理机制,建立客户信用制度,减低企业经营风险。
四、厂商关系经销商的发展离不开企业,经销商与厂家建立良好的合作关系,无论是对自己的业绩提升、利润回报、渠道的完善或对自身的发展和完善都非常有益。
经销商和企业的关系,既是合作的关系,也是博弈的关系。
经销商要善于利用好这种关系,在和厂家的合作博弈中谋取最大的利益和进步。
厂商要相互理解,沟通是不可少的。
经销商在战术层面的执行必须与企业的长远规划相协调,善于利用和整合上游厂家的各项资源,以增强自己建立终端网络的力量。
在新兴渠道变革的大背景下,厂家是希望经销商的经营思路和企业理念高度协同,并能配合厂家在渠道和终端上实现,只有这样,厂家才会给予经销商更多的支持和投入。
所以经销商要端正心态,和企业紧密合作,利用自身资源的优势与厂家共同管理、经营网络,为双方带来真正的双赢局面。
借力厂家,经销商还要善于和厂家的驻地机构搞好关系。
目前各大厂商对其驻地机构采用的远程管理往往不可能面面俱到,绝大多数厂商的监控系统都不到位,也就无法检查所有的驻地机构是不是在精确执行厂家的指令。
而经销商却可以利用自己对地理、风俗、习惯等情况熟悉的优势,与驻地机构人员形成良好的合作,密切关系,在制定市场策略上给予最大的帮助和建议,在业务执行上密切配合。
由于厂家的政策执行主动权基本在厂商的驻地机构手里,对政策的把握尺度,也是驻地机构的人员说了算,处理好与驻地机构的关系,就能在很大程度上避免和厂家的矛盾和冲突,同时也能获得最大的市场收益。
五、团队管理管理常常是经销商的一个弱项,但是做好管理能够大大增强经销商的抗风险能力。
系统的管理包括终端规划、终端拜访、终端促销、人员管理和考核、信息反馈、风险预警等方面。
而其中最重要的就是打造一个优秀团队,它是经销商系统化管理的基础。
经销商的人员管理是一个公认的难题,经销商在人员管理上常见的几个问题是:怎么留住和用好老员工;怎么管理到位,提高团队的执行力;怎么做好管理培训和监督、考核;怎么增强团队凝聚力等。
要逐个解决这些问题。
首先,对于老员工要解决他们的后顾之忧,比如,给员工购买养老保险、医疗保险,工资年年或多或少的都有些增长,让员工年年都有新希望;其次,检查公司的制度,制定切实可行的制度和流程,严格执行;其三,要有仔细的规划,执行后的考核、奖惩,都要有缜密的考量;其四,减少人的因素对公司的影响,要用制度管人。
这样就算企业人员再大的流动,都不会对经销商的发展造成影响,同时避免了因出现内部小团队对管理执行力的冲击。
最后,要尊重你自己的员工,善待自己的员工,善于倾听员工的心声,才会让员工有一种归属感和责任感。
当然,有些管理问题对于经销商来说具有一定的难度,许多经销商目前的资源实力和能力水平尚难全部达到,但至少可以从上述门槛较低的方面入手,逐步完善、逐步提升。
总之,只要经销商抱着一个良好的学习心态,不断地要求自身的进步与发展,就能够逐步完成系统化管理。
六、趋势机会顺势者,赢天下。
善于把握趋势与善于洞察机会与需求,往往也是经销商生存发展不可缺失的关键性要素。
关键点在于经销商能否明锐体察到消费需求与客户需求的变化,把握住机遇,往往能够获取突破性发展。
1、市场明锐的洞察能力。
要善于思考和总结一些有规律性的东西。
行业环境的变化、消费环境的变化、以及自身产品与竞争品牌产品生命周期的变化,这些都是经销商必须关注的,不仅埋头拉车还必须抬头看路。
2、善于新品的推广。
许多经销商认为产品的市场推广是厂家的事,我们做好配合就行。
这种观念的片面的。
一个新品的成功推广是厂商间相互的配合和共同的努力。
从厂家的角度看,经销商具备了较强的市场推广能力,厂家就把将其管辖的区域立为重点推广区域,费用投入就会倾斜。
新品的推广成功系数就会高,结果是双方收益。
3、善于发现新的销售机会。
任何一种机会一定源于需求没有被满足,或者需求被强奸,进而诞生新的机会。
蚌埠易发久烟酒连锁,因为发现了客户买酒不仅需要真酒更需要方便,打出了二瓶也送货的电话销售路径,让自己烟酒连锁店迅速扩张。
同样在山东,有个顺和酒行,发现餐饮终端的酒水加价率通常高到100%,价格远高于超市和烟酒店,于是在线上的“酒到家”网站以及电话客服接受顾客订单,借助密集分布的顺和酒行进行配送,承诺29分钟之内送酒到指定地点。