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产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)17

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客户满意度调查表

客户满意度调查表

客户满意度调查表
背景介绍
在当今竞争激烈的市场中，产品和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一。

了解客户对产品和服务的满意度，可以帮助企业更好地了解客户需求，及时调整和改进自身的产品和服务，从而提升客户满意度和竞争力。

调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，为我们提供改进和提升的方向。

调查表格
基本信息
•姓名：
•联系电话：
•邮箱：
产品满意度
1.您对我们提供的产品质量满意度如何？（极不满意，不满意，一般，
满意，非常满意）
2.您对我们产品的价格满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
3.您认为我们产品的性能是否满足您的需求？（是，否，部分满足）
服务满意度
4.您对我们的服务速度满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
5.您对我们服务人员的专业程度满意度如何？（极不满意，不满意，一
般，满意，非常满意）
6.您认为我们的售后服务质量如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
建议和意见
7.您对我们有何建议和意见？
8.您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友和家人？（愿意，不愿
意）
结语
感谢您花时间填写本调查表，您的意见和建议对我们至关重要。

我们会严肃对待每一条反馈，不断改进和提升，为客户提供更优质的产品和服务体验。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
顾客名称：
欢迎您使用我公司的产品，为了了解产品的使用情况，便于我公司改进产品质量和让您满意，特致函征询产品质量及服务质量情况，请您提出宝贵的意见和建议。
产品名称
品种规格
外观质量（外观、包装、净重量）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
发货情况（发货时间、备货情况）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
服务质量
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
交付守信
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
意见和建议
顾客签章： 年 月 日
填表说明：请您在“□”内表示认源自，并盖上您的公章或签名，寄回我公司。

(完整word版)客户满意度调查表模板

(完整word版)客户满意度调查表模板
□非常满意□满意□一般□不满意
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
联系电话
邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)7

产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)7
□5.致力于根绝大意的过失、连续失误
○改善、改良的努力
□1.注意每天是否有待改进的地方
□2.不断思考为何变成这样，为何不顺利等原因
□3.若改变人与机器的配合时，会发生采怎样的变化
□4.若改变材料与加工方式的配合时，会发生什么变化
□5.尊重他人的构想，并给予正确的评价。
□1.确认生产目标、作业目标，并踏实地达成
□2.遵守作业的日程、优先顺序
□3.仔细检查图面、规格后再作业
□4.尽早确实地做好材料、工具等的准备工作
□5.不重复小错误、小损失
○作业零差错的努力
□1.预测可发生不忽略作业前的检查与确认
□4.谨慎操作开关或机械
产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)7
[部属评价⑦]作业效率·努力态度检查表
○参与作业的基本态度第1次评价第2次评价
□1.参与作业时，精神很振奋
□2.彻底做价好作业场所的整理、整顿的工作
□3.确实实施作业目标、作业方法
□4.注重作业上所需用具、工具
□5.致力制造愉快、良好的合作环境
○提高作业效率的努力

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表

承制单位
产品类别
调查内容
非常满意 满意
基本满意 不满意 非常不满意
主要性能、功能
产 可靠性
品 质
安全性
量 环境适应性
测试性
服务态度
用户信息响应速度
服 现场服务效果
务 质
培训针对性、及时性和效果
量 返修周期和质量
资料适用性
走坊、沟通情况
整 用户需求满足程度
体 印
人员总体素质
象 企业信誉度及形象
您是否愿意再次订购或使用我集团产 品
投诉 、意 见用和户 单位 （或
填表人：
是□
否□
联系电
年
注1、
话：
月日
请在 注2、产品类别填写:信息系统、指挥控制、预警探测、情报侦察、电子对抗、通信、导航定位、安全
保密、其他等。
顾客满意度调查表
尊敬的顾客:感谢您对我公司工作的支持。您的意见对我们改进产品质量和服务保障质量有着十分重
要的意义，请将您的感受以及意见和建议填写到以下表格。我们将根您的意见和建议，持续改进我们
所提供的产品和服务，提高售后服务与保障水平，不断满足您的需求。谢谢您的合作！
单位名称:
单位地址：
联

(完整word版)客户满意度调查表(样表)

(完整word版)客户满意度调查表(样表)

(完整word版)客户满意度调查表(样表)客户满意度调查表(样表)调查目的本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够针对问题做出相应改进，提高客户满意度。

调查内容请按照以下问题进行回答，并在答题区域勾选相应选项或填写相关信息。

1. 你对我们公司的产品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 你对我们公司的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 你对我们公司的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 你对我们公司的价格合理性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 你是否愿意推荐我们公司的产品和服务给其他人？- 是- 否其他意见和建议请在下方填写你对我们公司的其他意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和客户满意度。

............................................................................................................................................................调查结果分析本次调查的结果将被保密，我们将会根据反馈内容进行分析，并采取相应的行动来改进我们的产品质量和服务。

感谢您参与本次调查！请将填好的表格交回至指定地点或通过邮件发送至调查负责人。

调查负责人：[姓名] 联系方式：[联系电话]。

顾客满意度情况调查表

顾客满意度情况调查表

顾客满意度情况调查表调查表目的：本调查表旨在了解顾客对我们公司的产品和服务的满意度情况，以便我们能够进一步改进和提升我们的产品和服务质量，满足顾客的需求和期望。

调查表内容：1. 请问您对我们公司的产品质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请问您对我们公司的服务质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请问您对我们公司的交付速度满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请问您对我们公司的售后服务满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请问您愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事吗？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意6. 请问您对我们公司的整体满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 请问您对我们公司在解决问题和投诉时的效率满意度如何？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 请问您对我们公司的价格水平满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请问您对我们公司的宣传与市场推广满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 请问您还有其他对我们公司的建议或意见吗？(请在以下空白处填写)调查结果分析：我们将根据收集到的调查表数据进行分析，以了解顾客对我们产品和服务的整体满意度情况。

根据结果，我们将制定相应的改进措施，并不断提升我们的产品和服务质量，以更好地满足顾客的需求和期望。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
很好
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供检验报告的参考价值
四、销售人员回访
请在相应选项下打“√”或另行填写
1
销售人员拜访方式
电话
登门
其他：
2
销售人员售后拜访次数
备注
3
对销售人员拜访是否反感
否
是
其他：
4
销售人员拜访时态度
热情
急躁
其他：
五、对我公司其他方面的建议或意见:
访问时间:
联系电话
说明请在相应的空格打“√”,备注中填写您的建议与意见。
一、产品质量
很好
好
一般
差
备注
1
产品交付的及时性
2
交付的产品与订单的一致性
3
产品包装的完整性
4
产品质量的稳定性
二、客户服务差
1
销售人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
解决问题人员的专业性
4
问题纠正措施的有效性
三、产品技术和应用支持
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持,我们会积极采纳您宝贵的建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！
客户基本资料
单位名称
联系人

客户满意度调查表

客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小 一般 较大 成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高 较高 持平 较低 很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
日
产品反馈报告。

(完整版)客户满意度调查表

(完整版)客户满意度调查表

(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。

通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。

二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。

三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。

四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。

2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
□愿意□不愿意
13、是否愿意将XX公司产品介绍给您的同事或朋友
□愿意□不愿意
您的其他建议或要求：
______________________________________________________________________________
感谢您给我们提出的宝贵的意见，我们将不断改进工作，以便能更好的为您服务！如您在使用机器的过程中，有任何疑问请拨打24小时服务热线：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、投诉处理的效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、安装与使用培训服务
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、问题处理的及时与有效性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
11、图像效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
12、是否愿意再次购买XX公司公司的产品
尊敬的______________________________用户:
您好!为了感谢您长期对广州XXXXXXXX公司的支持与协助，和提高XX公司产品质量及客户服务，敬请您填写满意度调查表，以便我们能为您提供更好地服务。
调查内容
满意度调查项目
您的基于客观数据的评估值
1、产品外观
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务工程师：_______________科室主任：________________
服务日期：________________院长：___________________
2、产品适用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品稳定性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的使用方便性
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

产品知识检查表与客户满意度调查表(23个doc文件)17<部门经理用>行政后勤部1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模和建设7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？财务部1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区的业务指导和支持7.7 对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）. 1 提供及时性（2）. 2 数据准确性（3）. 3 数据全面性（4）. 4 其他信息管理部1. 1 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺5. 5 您对信息管理部相关制度建设的满意度？6. 6 在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7.7 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？8.8 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？在哪些方面还存在不足：（1）. 1 沟通和合作精神（2）. 2 技术支持力度（3）. 3 设计系统的稳定性和便于操作性（4）. 4 系统维护的响应速度（5）. 5 问题解决效果（6）. 6 系统使用的培训（7）.7 其他9.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

10.10 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1. 1 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺5. 5 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？在哪些方面存在不足：（1）.1宣传力度（2）.2宣传途径和方式的多样性（3）.3易接受程度（4）.4宣传及时性（5）.5其他6. 6 您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在不足：（1）. 1 课程的多样性（2）. 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式6培训时间7.7 您对专业技能培训工作的满意度？8.在哪些方面存在不足：9. 1 课程的多样性 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式6培训时间10.10您对《超越》杂志是否满意？11.11 在哪些方面存在不足：12.12可读性2 对重大事件报道及时性3 内容丰富4 主体突出5 其他13.13 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

14.14 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部15.16总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？16.17您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？17. 1 有进步 2 无变化 3 有退步18.19具体有哪些变化？19.20下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺20.21 您对公司相关人事制度建设的满意度？21.22对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？22.23您对岗位管理工作的满意度？23.24在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？24.25 在哪些方面还存在不足：25.26 组织和协调能力2 前期沟通及时性3 对部门制订考核方案的支持力度26.27 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性6 评价方法和技术的有效性27.28 面试技术和方法的培训6 其他28.29您对干部管理工作的满意度？29.30 您对员工发展工作的满意度？30.31 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？31.32 在哪些方面还存在不足：1 外部招聘渠道专业化2 内外部网络招聘信息更新的及时性3 人员简历的及时性和可选择性不够4 咨询服务提供不及时5 面试结果提供的及时性6 评价方法和技术的有效性7 面试技术和方法的培训8 其他32.在问题1-11中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

33.13 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？法务部34.1 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？35.2 您如何评价法务部在新财年的工作表现？36. 1 有进步 2 无变化 3 有退步37.3 具体有哪些变化？38.4 下面我们想了解一下您对法务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价39. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实40. 2 部门创新意识41. 3 工作流程有序42. 4 以客户为导向持续改进服务43. 5 客户界面44. 6 问题解决45.7 工作效率46.8 实现承诺47.48.5 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？49.在哪些方面存在不足：50. 1 管理制度各理性2 保证有效控制合同风险 3 对制度执行的有效监控4 其他51.6 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？52.在哪些方面存在不足：53. 1 保密范围划分的合理性 2 制度设计合理的合理性 3 执行的有效监控4 其他54.7 对合同起草、修改和审核工作的满意度？55.在哪些方面还存在不足：56. 1 相关业务培训提供不够2 合同范本少3 工作态度不好4 业务水平低57. 5 反馈不及时6 不了解其他部门业务7 对业务技术支持力度不够8 其他58.8 对法律咨询工作的满意度？59.在哪些方面还存在不足：60. 1 工作态度2 反馈及时性3 业务水平4 其他部门业务了解5 其他61.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

62.63.10 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？审计部64.1 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？65.2 您如何评价审计部在新财年的工作表现？66. 1 有进步 2 无变化 3 有退步67.3 具体有哪些变化？68.4 下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价69. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实70. 2 部门创新意识71. 3 工作流程有序72. 4 以客户为导向持续改进服务73. 5 客户界面75.7 工作效率76.8 实现承诺77.78.5 您对审计部相关制度建设的满意度？79.6 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？80.7 您对审计部门的报告的总体满意度？81.在哪些方面还存在不足：82. 1 审计方法的科学性2 整体结论的恰当性3 揭示问题的准确性4 建议的建设性83. 5 问题落实的监控和推动力6 其他84.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

85.86.9 下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划(客户关系)部87.1 总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？88.2 您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？89. 1 有进步 2 无变化 3 有退步90.3 具体有哪些变化？91.4 下面我们想了解一下您对企划(客户关系)部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价92. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实93. 2 部门创新意识94. 3 工作流程有序95. 4 以客户为导向持续改进服务96. 5 客户界面98.7 工作效率99.8 实现承诺100.101.您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？102.5对公司战略决策制订的支持力度103.6对公司内部管理思想的宣贯和推进104.7公司部门规划审批工作的组织105.8对总裁室日常工作的运作维护106.9对公司网站规划的建设107.10 对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作108.11 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设109.12 满意度调查体系建设110.13 在问题1-12中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

111.112.14 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？品牌市场部113.1对品牌市场部的总体满意度114.2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？115. 1 有进步 2 无变化 3 有退步116.3具体有哪些变化？117.4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价118. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实119. 2 部门创新意识120. 3 工作流程有序121. 4 以客户为导向持续改进服务122. 5 客户界面123. 6 问题解决124.7 工作效率125.8 实现承诺126.127.在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？128.5对目前全国市场推广体系建设的满意度129.6对地区市场推广工作的策划、实施和支持130.7对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助131.8对公司品牌和产品市场推广战略的满意度132.9树立联想Internet推进者的厂商形象的效果133.10 对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升134.11 品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力135.12 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度136.13 市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）137.14 对推广效果监控和反馈工作的满意度138.15 在问题1-14中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。