PDCA和品管圈评比评分细则
- 格式：doc
- 大小：15.50 KB
- 文档页数：2
下载文档原格式
合集下载
PDCA与品管圈
(number of events) Frequency
(defects/week)
D
C
A
B
Variable 2
散布图
头脑风暴
MAN ENVIRONMENT MACHINE
MATERIAL
METHOD
Variable 1
PROBLEM因果图 Nhomakorabea确认问题的主要根源
why why why why why
5 Why’s
问题 解决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
Plan
Action
Action
Standerdize
Do
Do
Check Check
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
root cause
决策矩阵
决定评估准则
Criteria Quality Confidence in
Solution
impact effectiveness
Speed to implement
Cost-benefit Show Total Rank and
impact
stoppers Score select
医品圈
HQIC, Healthcare Quality Improvement circle
• 一组工作性质相似的人员（5-12人）组成一 个团队，以不断提高质量为目的，共同选定 改进质量的主题，以PDCA为基础，通过激 发个人的能力和团队的协作，进行数据收集 与统计，应用质量管理工具，开展的质量持 续改进活动。
(defects/week)
D
C
A
B
Variable 2
散布图
头脑风暴
MAN ENVIRONMENT MACHINE
MATERIAL
METHOD
Variable 1
PROBLEM因果图 Nhomakorabea确认问题的主要根源
why why why why why
5 Why’s
问题 解决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
Plan
Action
Action
Standerdize
Do
Do
Check Check
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
root cause
决策矩阵
决定评估准则
Criteria Quality Confidence in
Solution
impact effectiveness
Speed to implement
Cost-benefit Show Total Rank and
impact
stoppers Score select
医品圈
HQIC, Healthcare Quality Improvement circle
• 一组工作性质相似的人员（5-12人）组成一 个团队，以不断提高质量为目的，共同选定 改进质量的主题，以PDCA为基础，通过激 发个人的能力和团队的协作，进行数据收集 与统计，应用质量管理工具，开展的质量持 续改进活动。
医院PDCA应用竞赛评分标准表格
★管理工具使用不正确及绘制错误，一项扣5分。
30分
执行阶段（D）
内容层次清晰，具有逻辑性：
①对改进过程有明确的管理措施，责任到人；日）问题改进进度表时段合理，涵盖全过程；⑥对改进措施及管理制度有合理的培训记录；④督导检查、纠偏及采取措施具有科学性、可行性。
★无具体整改措施及改进过程，扣10分。未责任到人，扣5分。
①对于现状有客观的分析，找出存在的质量问题；
②对案例数据进行充分收集；
③能运用头脑风暴法、根因分析法（鱼骨图进行分析），分析产生质量问题的各种原因；
④找出影响质量的主要因素，用柏拉图进行分析；
⑤针对影响质量的因素，提出计划，制定措施。
★案例中至少使用两种及以上管理工具，缺要因分析的工具，缺一项扣10分。
PDCA
评分项目
评分标准
分值
选题
①选题符合本科室工作实际，所选案例内容与本科室日常工作具有相关性；仓）命名规范、内容与标准联系密切；
③围绕项目背景、现状调查、有改进目标。
★选题与汇报内容不相符，扣20分，与本科室实际工作不相符，扣10分。
★无项目背景，现状调查，根因分析，一项扣5分。
20分
计划阶段（P）
20分
检查阶段（C）
检查计划的实施情况，对改进效果进行数据收集、统计、分析。
★无相关执行过程，扣5分。
15分
处理阶段（八）
总结持续改进有成效，找出未解决的问题,进入下一个PDCA循环。
★无持续成效，未形成标准化流程，扣5分。
15分
PDCA
日期：评委:
顺序
科室
评分标准
得分
案例名称规范、内容与标准联系密切（20分）
按要求使用管
理工具（30分）
30分
执行阶段（D）
内容层次清晰，具有逻辑性：
①对改进过程有明确的管理措施，责任到人；日）问题改进进度表时段合理，涵盖全过程；⑥对改进措施及管理制度有合理的培训记录；④督导检查、纠偏及采取措施具有科学性、可行性。
★无具体整改措施及改进过程，扣10分。未责任到人，扣5分。
①对于现状有客观的分析，找出存在的质量问题；
②对案例数据进行充分收集；
③能运用头脑风暴法、根因分析法（鱼骨图进行分析），分析产生质量问题的各种原因；
④找出影响质量的主要因素，用柏拉图进行分析；
⑤针对影响质量的因素，提出计划，制定措施。
★案例中至少使用两种及以上管理工具，缺要因分析的工具，缺一项扣10分。
PDCA
评分项目
评分标准
分值
选题
①选题符合本科室工作实际，所选案例内容与本科室日常工作具有相关性；仓）命名规范、内容与标准联系密切；
③围绕项目背景、现状调查、有改进目标。
★选题与汇报内容不相符，扣20分，与本科室实际工作不相符，扣10分。
★无项目背景，现状调查，根因分析，一项扣5分。
20分
计划阶段（P）
20分
检查阶段（C）
检查计划的实施情况，对改进效果进行数据收集、统计、分析。
★无相关执行过程，扣5分。
15分
处理阶段（八）
总结持续改进有成效，找出未解决的问题,进入下一个PDCA循环。
★无持续成效，未形成标准化流程，扣5分。
15分
PDCA
日期：评委:
顺序
科室
评分标准
得分
案例名称规范、内容与标准联系密切（20分）
按要求使用管
理工具（30分）
某医院PDCA与QCC品管圈介绍
• 一个循环结束了，解决了一部分问题 ，可能还有 问题没有解决，或者新 的问题又出现了，再进行下一个 PDCA循环，依次类推。持续改进 无 止境。
PDCA循环的特点
• 二、大环带小环
• 类似行星轮系，一家医院整体运行的 体系与其内部职能部门、临床及医技 各科室子体系的关系，是大环带小环 的有机逻辑组体。
的部份；
n 小组成员以团队的形式工作。 n 质量管理小组成员要解决问题而
不应仅仅识别出问题就了事。
二、QCC推行步骤
QCC推动的十三个步骤
• 前言 • 组建小组； • 选定课题； • 现状分析； • 目标建立； • 分析原因； • 制定措施计划； • 组织实施； • 检查效果； • 标准化； • 遗留问题今及后打算； • 总结成果资料； • 恭贺小组。
计划
• 针对前述的三个最主要可控制因素制 定:
1、检验科与临床科室之间缺少沟通 解决办法:每一个月召开临床科室与检
验科之间的碰头会,就加强危机值管 理进行协商,解决落实碰到的困难,作 好会议记录(原始资料的积累)
计划
• 临床医师未引起足够的重视 医教科组织临床危机值相关知识的培 训，并进行考核，将危机值管理纳入 医院综合目标责任制管理，严格落实 ，如果由于未严格按照危机值管理执 行而造成医疗纠纷的，严肃处理。
成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题防 到下一个PDCA循环中解决。
PDCA-科学的工作程序
8、今后打算
7、总结经验 并进行标准化 ACT
1、分析现状找问题
2、找原因
PLAN
3、原因分析 4、措施计划
6、检查效果 CHECK
DO
5、对策实施 落实责任人， 实施方法 实施步骤
PDCA循环的特点
• 二、大环带小环
• 类似行星轮系，一家医院整体运行的 体系与其内部职能部门、临床及医技 各科室子体系的关系，是大环带小环 的有机逻辑组体。
的部份；
n 小组成员以团队的形式工作。 n 质量管理小组成员要解决问题而
不应仅仅识别出问题就了事。
二、QCC推行步骤
QCC推动的十三个步骤
• 前言 • 组建小组； • 选定课题； • 现状分析； • 目标建立； • 分析原因； • 制定措施计划； • 组织实施； • 检查效果； • 标准化； • 遗留问题今及后打算； • 总结成果资料； • 恭贺小组。
计划
• 针对前述的三个最主要可控制因素制 定:
1、检验科与临床科室之间缺少沟通 解决办法:每一个月召开临床科室与检
验科之间的碰头会,就加强危机值管 理进行协商,解决落实碰到的困难,作 好会议记录(原始资料的积累)
计划
• 临床医师未引起足够的重视 医教科组织临床危机值相关知识的培 训，并进行考核，将危机值管理纳入 医院综合目标责任制管理，严格落实 ，如果由于未严格按照危机值管理执 行而造成医疗纠纷的，严肃处理。
成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题防 到下一个PDCA循环中解决。
PDCA-科学的工作程序
8、今后打算
7、总结经验 并进行标准化 ACT
1、分析现状找问题
2、找原因
PLAN
3、原因分析 4、措施计划
6、检查效果 CHECK
DO
5、对策实施 落实责任人， 实施方法 实施步骤
品管圈决赛评分标准
无计算公式-2分
选题理由明确、充分（5分）
选题理由不明确、不充分-5分
活动进程（55分）
有品管圈活动计划表（5分）
甘特图绘制不符合要求（计划线“...”实施线“—”）-3分
计划时间分配不合理-2分
现状调查数据详实（5分）
只有综合性数据，无明细数据-2分
数据调查时问题分类不正确-3分
目标值设定合理（5分）
改善后数据不详实-3分
无改善前后柏拉图对比-2分
按活动计划定期进行活动（5分）
未按活动计划时间进行-2分
无下一期活动主题-3分
PPT制作
（15分）
整体布局风格美观合理、立意新颖，构思独特设计巧妙，具有想象力和表现力（5分）
酌情给分
作品中文字清晰，字体设计恰当（5分）
作品中使用了动画、音频、视频、文本、图片、表格、图表、图形等表现工具（3分）
图表错误-1分/每处
整部作品播放流畅，运行稳定、无故障（2分）
酌情给分
形象
（10分）
报告者仪表整洁，着装规范，精神饱满（3分）
酌情给分
能较好地运用姿态、动作、手势、表情，表达对报告内容的理解（3分）
汇报过程具有较强的感染力、吸引力并能对各步骤进行清晰讲解（4分）
时间掌握
（5分）
时间控制在15-20分钟，每超或少1分钟扣1分，扣完为止（5分）
评委签名：
品管圈活动汇报竞赛评分标准
抽签号：总分：
评价项目
评价要点
评分标准
扣分
ห้องสมุดไป่ตู้圈名圈徽
（5分）
具有一定的寓意，设计新颖、形象，富有创意（2分）
寓意不深刻，缺乏创意-2分
有详细的圈名、圈辉选定过程（3分）
选题理由明确、充分（5分）
选题理由不明确、不充分-5分
活动进程（55分）
有品管圈活动计划表（5分）
甘特图绘制不符合要求（计划线“...”实施线“—”）-3分
计划时间分配不合理-2分
现状调查数据详实（5分）
只有综合性数据，无明细数据-2分
数据调查时问题分类不正确-3分
目标值设定合理（5分）
改善后数据不详实-3分
无改善前后柏拉图对比-2分
按活动计划定期进行活动（5分）
未按活动计划时间进行-2分
无下一期活动主题-3分
PPT制作
（15分）
整体布局风格美观合理、立意新颖，构思独特设计巧妙，具有想象力和表现力（5分）
酌情给分
作品中文字清晰，字体设计恰当（5分）
作品中使用了动画、音频、视频、文本、图片、表格、图表、图形等表现工具（3分）
图表错误-1分/每处
整部作品播放流畅，运行稳定、无故障（2分）
酌情给分
形象
（10分）
报告者仪表整洁，着装规范，精神饱满（3分）
酌情给分
能较好地运用姿态、动作、手势、表情，表达对报告内容的理解（3分）
汇报过程具有较强的感染力、吸引力并能对各步骤进行清晰讲解（4分）
时间掌握
（5分）
时间控制在15-20分钟，每超或少1分钟扣1分，扣完为止（5分）
评委签名：
品管圈活动汇报竞赛评分标准
抽签号：总分：
评价项目
评价要点
评分标准
扣分
ห้องสมุดไป่ตู้圈名圈徽
（5分）
具有一定的寓意，设计新颖、形象，富有创意（2分）
寓意不深刻，缺乏创意-2分
有详细的圈名、圈辉选定过程（3分）
品管圈决赛评分标准
图表错误-1分/每处
整部作品播放流畅，运行稳定、无故障（2分）
酌情给分
形象
（10分）
报告者仪表整洁，着装规范，精神饱满（3分）
酌情给分
能较好地运用姿态、动作、手势、表情，表达对报告内容的理解（3分）
汇报过程具有较强的感染力、吸引力并能对各步骤进行清晰讲解（4分）
时间掌握
（5分）
时间控制在15-20分钟，每超或少1分钟扣1分，扣完为止（5分）
改善后数据不详实-3分
无改善前后柏拉图对比-2分
按活动计划定期进行活动（5分）
未按活动计划时间进行-2分
无下一期活动主题-3分
PPT制作
（15分）
整体布局风格美观合理、立意新颖，构思独特设计巧妙，具有想象力和表现力（5分）
酌情给分
作品中文字清晰，字体设计恰当（5分）
作品中使用了动画、音频、视频、文本、图片、表格、图表、图形等表现工具（3分）
品管圈活动汇报竞赛评分标准
抽签号：总分：
评价项目
评价要点
评分标准
扣分圈Βιβλιοθήκη 圈徽（5分）具有一定的寓意，设计新颖、形象，富有创意（2分）
寓意不深刻，缺乏创意-2分
有详细的圈名、圈辉选定过程（3分）
圈名圈辉选定过程过于简单-3分
主题设计
（10分）
说明衡量指标的定义及计算公式（5分）
衡量指标定义不明确-3分
无计算公式-2分
选题理由明确、充分（5分）
选题理由不明确、不充分-5分
活动进程（55分）
有品管圈活动计划表（5分）
甘特图绘制不符合要求（计划线“...”实施线“—”）-3分
计划时间分配不合理-2分
现状调查数据详实（5分）
整部作品播放流畅，运行稳定、无故障（2分）
酌情给分
形象
（10分）
报告者仪表整洁，着装规范，精神饱满（3分）
酌情给分
能较好地运用姿态、动作、手势、表情，表达对报告内容的理解（3分）
汇报过程具有较强的感染力、吸引力并能对各步骤进行清晰讲解（4分）
时间掌握
（5分）
时间控制在15-20分钟，每超或少1分钟扣1分，扣完为止（5分）
改善后数据不详实-3分
无改善前后柏拉图对比-2分
按活动计划定期进行活动（5分）
未按活动计划时间进行-2分
无下一期活动主题-3分
PPT制作
（15分）
整体布局风格美观合理、立意新颖，构思独特设计巧妙，具有想象力和表现力（5分）
酌情给分
作品中文字清晰，字体设计恰当（5分）
作品中使用了动画、音频、视频、文本、图片、表格、图表、图形等表现工具（3分）
品管圈活动汇报竞赛评分标准
抽签号：总分：
评价项目
评价要点
评分标准
扣分圈Βιβλιοθήκη 圈徽（5分）具有一定的寓意，设计新颖、形象，富有创意（2分）
寓意不深刻，缺乏创意-2分
有详细的圈名、圈辉选定过程（3分）
圈名圈辉选定过程过于简单-3分
主题设计
（10分）
说明衡量指标的定义及计算公式（5分）
衡量指标定义不明确-3分
无计算公式-2分
选题理由明确、充分（5分）
选题理由不明确、不充分-5分
活动进程（55分）
有品管圈活动计划表（5分）
甘特图绘制不符合要求（计划线“...”实施线“—”）-3分
计划时间分配不合理-2分
现状调查数据详实（5分）
品管圈评分标准
品管圈比赛评分标准
序号
评审项目
评审要素
分值
扣分标准
得分小计
1
圈名圈徽（5%）
1.圈名意义
2.圈徽设计
5分
1.圈名应与科室文化、专科特点、活动主题相适应，积极向上。不符合扣0-1分
2.圈徽应新颖、形象、富有创意和寓意。不符合扣0-1分
2
活动特征（10%）
1.提出的问题背景较明确
3.主题具有高度与深度
4.主题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ义清楚
2.现状调查完善
3.流程图制作规范
4.目标值设定合理
5.图表应用规范
15分
⌒
12分
︱
8分
︶
1.无活动计划进度表（甘特图）扣2分，进度表设计不合理或不规范扣0-2分
2.现状调查方法不完善扣0-2分
3.流程图制作不规范扣0-2分
4.查捡表设计不科学扣0-2分
5.目标值设定不合理或圈能力与改善重点计算有误扣0-2分
6.调查数据样本量过小扣0-2分
7.工具或手法应用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣0-2分
4
解析（30%）
1.分析问题原因客观
2.要因分析准确
3.查捡表设计规范并附有真实原始资料
4.真因验证有依据、逻辑关联性较强。
5.图表应用规范
35分
⌒
28分
︱
18分
︶
1.原因分析不充分、不透彻、不正确扣0-4分
2.前后连贯逻辑性不强扣0-1分；
3.重点不突出扣0-1分；
4.PPT制作水平不高扣0-1分；
5.展示者仪表不整洁，着装不规范扣0-1分；
时 间
比赛限定时间每圈8分钟，每超时一分钟扣一分，以此累加，由记分员完成。
序号
评审项目
评审要素
分值
扣分标准
得分小计
1
圈名圈徽（5%）
1.圈名意义
2.圈徽设计
5分
1.圈名应与科室文化、专科特点、活动主题相适应，积极向上。不符合扣0-1分
2.圈徽应新颖、形象、富有创意和寓意。不符合扣0-1分
2
活动特征（10%）
1.提出的问题背景较明确
3.主题具有高度与深度
4.主题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ义清楚
2.现状调查完善
3.流程图制作规范
4.目标值设定合理
5.图表应用规范
15分
⌒
12分
︱
8分
︶
1.无活动计划进度表（甘特图）扣2分，进度表设计不合理或不规范扣0-2分
2.现状调查方法不完善扣0-2分
3.流程图制作不规范扣0-2分
4.查捡表设计不科学扣0-2分
5.目标值设定不合理或圈能力与改善重点计算有误扣0-2分
6.调查数据样本量过小扣0-2分
7.工具或手法应用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣0-2分
4
解析（30%）
1.分析问题原因客观
2.要因分析准确
3.查捡表设计规范并附有真实原始资料
4.真因验证有依据、逻辑关联性较强。
5.图表应用规范
35分
⌒
28分
︱
18分
︶
1.原因分析不充分、不透彻、不正确扣0-4分
2.前后连贯逻辑性不强扣0-1分；
3.重点不突出扣0-1分；
4.PPT制作水平不高扣0-1分；
5.展示者仪表不整洁，着装不规范扣0-1分；
时 间
比赛限定时间每圈8分钟，每超时一分钟扣一分，以此累加，由记分员完成。
品管圈比赛评分标准
3
时间设定
5分
时间控制在10分钟以内,每超1分钟扣1分
5
综合得分
评委签名：
10
活动进程
40分
1.有品管圏活动计划表（甘特图制作标准），计划切实可行
5
2.现状把握数据真实
5
3.目标设定数据来源合理，计算正确
5
4.通过数据分析，验证出原因、真因，有因果分析鱼骨图
5
5.解决问题的措施具有可行性,实际操作性强
5
6.活动计划定期进行
3
7.观察对策效果，检讨实施成果，定期进行效果评估
5
8.效果确认，成果显著
2
9.建立标准操作流程，制定标准书，值得推广
5
综合评价
5分
1.整体布局风格美观合理、立意新,构思独特设计巧妙,具有想象力和表现力
3
2.整部作品播放流畅,运行稳定、无故障
2
形象分
10分
1.报告者仪表整洁,着装规范,精神饱满
3
2.能较好地运用姿态、动作、手势、表情报告圈活动
4
3.汇报过程具有较强的感染力、吸引力
品管圈比赛评分标准(100分)
评价项目
评价要点
分值
得分
圈名
10分
1.圈名具有一定代表意义
5
2.圈名与Байду номын сангаас室文化、专科特点、活动主题相适应
5
圈徽
10分
1.圈徽设计新颖、形象
5
2.圈微设计富有创意、寓意
5
主题设定
20分
1.描述具体、确切,选题理由明确、充分
10
2.主题具有可行性、迫切性、重要性,并符合能力及上级政策的要求
时间设定
5分
时间控制在10分钟以内,每超1分钟扣1分
5
综合得分
评委签名：
10
活动进程
40分
1.有品管圏活动计划表（甘特图制作标准），计划切实可行
5
2.现状把握数据真实
5
3.目标设定数据来源合理，计算正确
5
4.通过数据分析，验证出原因、真因，有因果分析鱼骨图
5
5.解决问题的措施具有可行性,实际操作性强
5
6.活动计划定期进行
3
7.观察对策效果，检讨实施成果，定期进行效果评估
5
8.效果确认，成果显著
2
9.建立标准操作流程，制定标准书，值得推广
5
综合评价
5分
1.整体布局风格美观合理、立意新,构思独特设计巧妙,具有想象力和表现力
3
2.整部作品播放流畅,运行稳定、无故障
2
形象分
10分
1.报告者仪表整洁,着装规范,精神饱满
3
2.能较好地运用姿态、动作、手势、表情报告圈活动
4
3.汇报过程具有较强的感染力、吸引力
品管圈比赛评分标准(100分)
评价项目
评价要点
分值
得分
圈名
10分
1.圈名具有一定代表意义
5
2.圈名与Байду номын сангаас室文化、专科特点、活动主题相适应
5
圈徽
10分
1.圈徽设计新颖、形象
5
2.圈微设计富有创意、寓意
5
主题设定
20分
1.描述具体、确切,选题理由明确、充分
10
2.主题具有可行性、迫切性、重要性,并符合能力及上级政策的要求
pdca圈能力评价标准_概述说明以及解释
pdca圈能力评价标准概述说明以及解释1. 引言1.1 概述PDCA圈能力评价标准是一种用于评估组织或个人在PDCA （Plan-Do-Check-Act）循环中的能力水平的标准。
PDCA循环是一种管理方法论，通过不断地进行计划、执行、检查和调整，实现持续改进和优化。
在现代商业环境中，有效运用PDCA循环对于组织的发展和竞争优势至关重要。
1.2 文章结构本文将从以下几个方面对PDCA圈能力评价标准进行详细探讨。
首先，在第2节中，将简要介绍PDCA圈的概念和其在管理领域的重要性。
接下来，在第3节中，将对PDCA圈能力评价标准的定义、目标以及具体的评价指标进行说明。
然后，在第4节中，将通过三个实际案例分析来解释和应用这些评价标准。
最后，在第5节中，总结研究结果，并展望未来发展方向，并提供一些建议和启示供企业实践参考。
1.3 目的本文的主要目的是介绍和解释PDCA圈能力评价标准，帮助读者深入了解评估组织或个人在PDCA循环中的能力水平的方法和工具。
通过该评价标准，组织可以识别自身在PDCA循环中存在的问题和改进空间，并采取相应措施提高绩效和竞争力。
对于管理者和决策者来说，了解如何有效运用PDCA圈能力评价标准是制定战略计划和推动持续改进的关键。
2. PDCA圈能力评价标准概述：2.1 PDCA圈简介：PDCA圈即“Plan-Do-Check-Act”（计划-实施-检查-纠正）循环，是一种持续改进的管理方法。
它源于质量管理领域，最早由日本质量管理专家戴明(Deming)提出，并逐渐被广泛应用于各个行业和领域。
PDCA圈的核心思想是通过循环的四个阶段来持续改进工作流程和业务绩效。
2.2 PDCA圈的重要性：PDCA圈作为一种管理方法，在组织内部起着举足轻重的作用。
它帮助组织识别问题、找到问题根源，并采取针对性的改进措施。
通过每一个循环中的“检查”和“纠正”阶段，PDCA圈能够确保改进策略有效并可持续地实施。
医院PDCA与QCC品管圈介绍
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
PDCA循环的特点
• 一、周而复始 • PDCA的循环的四个过程不是运行一
次就结束，而是周而复始地进行 • 一个循环结束了，解决了一部分问题，
可能还有 问题没有解决，或者新的问 题又出现了，再进行下一个PDCA循 环，依次类推。持续改进 无止境。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
技及临床科室之间，临床及后勤之间，门急诊与临 床科室之间，要密切协调，制定合理的流程，详细 的反馈整改记录，需要一致） • 设计检查的表单及合理的流程，做好数据整理及落 实，整改记录，需要协调一致。 • 效果检查（同期对比，或者自身对比进行效果评估， 用前后数据对比进行问题说明，也可以制作图表显 示） • 不能落实或整改的问题放到下一个PDCA循环执行。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
PDCA QCC介绍
永康市第一人民医院 创建办
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
PDCA来源
• PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出， 所以又称戴明环
• PDCA定义如下： • P-PLAN:计划 • D-DO:执行 • C-CHECK:检查 • A-ACTION:对总结检查的结果进行处理，
PDCA循环的特点
• 二、大环带小环 • 类似行星轮系，一家医院整体运行的
体系与其内部职能部门、临床及医技 各科室子体系的关系，是大环带小环 的有机逻辑组体。
• 等级医院评审标准－医疗质量持续改 进是一个整体运行体系，是大环，二 十七个专项的持续改进，是子体系的 改进 ，是小环。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
程，进行落实整改，反馈（原始资料的整 理）。 6、评价整改后的效果 7、把成功的经验总结出来，标准化。 8、遗留的问题进入下一个PDCA。
品管圈评分细则模板
日期：
部门：
QCC 品管圈评分细则
项目
评分点
客户指定的改善项目或客户的要求，和失败成本降低目标直接相关的选题
选题 大量收集研究与课题相关的各种前期资料﹐找出和课题明显相关的异同点 （15分） 设定改善目标
QCC活动在小范围展开,(尽量在本制程体现)
细化到单一料号 在解决 问题过 团队精神 在改进过程中，组员角色明确 (5~8人) （10分） 积极参与决策，增强领导意识 全员参与
创造性应用/再利用现有解决方法,有新创意
有支持预防措施,和长期解决方案的证据
和目标紧密相连的﹑客户(内部及外部客户)满意的可量化结果
成果 提供改进，和客户(内部及外部客户)对成果满意确认的证据 （20分） 题目收益表达简明，改善方法广泛分享
改善实效在规定时间内完成. (一个月)
标准化 改善措施以标准化格式订定下来执行，体现在PMP,PFMEA,SIP/SOP等中 （10分） 报告清晰，简洁，内容连贯，合符逻辑
扣分（超过12分钟后，每分钟扣1分）：
注：评分按去掉一個最高最低分，取平均分的原则
最终得分： 评审员：
圈名：
权重 5ห้องสมุดไป่ตู้
4 3 3 4 3 2 1 7.5
10 4.5
3
8
7 2.5 2.5
6 5 2 7 6 4
得分
总分： 每分钟扣1分）：
最终得分： 评审员：
理解并应用了详尽的，恰当分析技巧（至少使用QC七大手法，若使用DOE试验设 计者加分）
分析技巧 利用以上工具找到问题的真因来改善 （25分）
向其他部门学习比较（BENCHMARKING）
考虑了众多的解决问题方法，方案选择标准明确
解决问题方案与分析要相一致，并分别列出预防性措施，和长期解决方案
部门：
QCC 品管圈评分细则
项目
评分点
客户指定的改善项目或客户的要求，和失败成本降低目标直接相关的选题
选题 大量收集研究与课题相关的各种前期资料﹐找出和课题明显相关的异同点 （15分） 设定改善目标
QCC活动在小范围展开,(尽量在本制程体现)
细化到单一料号 在解决 问题过 团队精神 在改进过程中，组员角色明确 (5~8人) （10分） 积极参与决策，增强领导意识 全员参与
创造性应用/再利用现有解决方法,有新创意
有支持预防措施,和长期解决方案的证据
和目标紧密相连的﹑客户(内部及外部客户)满意的可量化结果
成果 提供改进，和客户(内部及外部客户)对成果满意确认的证据 （20分） 题目收益表达简明，改善方法广泛分享
改善实效在规定时间内完成. (一个月)
标准化 改善措施以标准化格式订定下来执行，体现在PMP,PFMEA,SIP/SOP等中 （10分） 报告清晰，简洁，内容连贯，合符逻辑
扣分（超过12分钟后，每分钟扣1分）：
注：评分按去掉一個最高最低分，取平均分的原则
最终得分： 评审员：
圈名：
权重 5ห้องสมุดไป่ตู้
4 3 3 4 3 2 1 7.5
10 4.5
3
8
7 2.5 2.5
6 5 2 7 6 4
得分
总分： 每分钟扣1分）：
最终得分： 评审员：
理解并应用了详尽的，恰当分析技巧（至少使用QC七大手法，若使用DOE试验设 计者加分）
分析技巧 利用以上工具找到问题的真因来改善 （25分）
向其他部门学习比较（BENCHMARKING）
考虑了众多的解决问题方法，方案选择标准明确
解决问题方案与分析要相一致，并分别列出预防性措施，和长期解决方案
PDCA评价标准
课件质量 （6分）
汇报 （8分）
1.文字内容相对较少，不超过60%
2.图片运用准确，反映实施期间的具 体工作，前后对比明显 1.应用普通话汇报 2.汇报过程连续，不间断 3.讲解到位，能够清楚反映项目活动 情况
3 每有一项不符合要求扣1分
8
缺少现状数据和整改后数据每项 扣4分，前后数据量差异较大扣4
容能够体现检查标准，有利于统计数
2.柏拉图制作合格，能够准确体现二
八原则
3.鱼骨图制作合格，大骨、中骨、小
图表使用正确 骨数量、标准基本符合要求，小骨归
（25分） 类准确
4.整改措施制定符合5W1H要求
5.整改效果评价图运用准确，能够明
显体现出整改效果
6.流程图符合基本规范
7.对策表和标准化作业书制作规范
PDCA项目评价标准
评价内容
评价标准
分值
扣分标准
扣分
1.问题的背景资料准确、权威 2.建立成立活动小组资料
2
无背景资料不得分，资料不准确 扣1分
2
无活动小组不得分，小组成员数 量5-12人，过多或过少扣1分
3.活动小组选定主题资料完整，主题 选定符合要点，名称应用准确，评选 资料完整
4.收集现状数据和整改后数据资料完
缺少原因分析和根本原因不得
10
分，参与原因分析的人员过少 （少于5人）扣2分，原因分析不
全面每少一项扣3分，小要因过少
无整改措施不得分，未按照5W1H
10
法制定扣8分，整改措施制定不具 体、不详细、无法落实的扣5分，
未建立对策表的扣5分
4 每缺一次影像资料扣1分
8
缺少标准化文件不得分，文件制 定不规范，每少一项扣2分
PDCA典型案例评分表
科室：序评审号项目选题的1必要性工具运2用熟练情况项目完成情况3及取得的成果PDCA优秀案例评分表案例名称：年月日扣评审要素分值扣分标准分1. 选题背景与主题缺乏关联性扣0.1 —2 分。
1.提出的问题背景较明确。
2. 主题缺乏深度或不具推广性扣0.1 —2 分。
2.主题具有高度与深度。
10 分 3. 主题释义（含衡量指标）不清楚扣 0.1 —2 分。
3. 主题释义清楚。
4.选题理由不充分扣 0.1 — 2 分。
4. 选题理由充分。
5.无相关文献分析缺乏深度扣0.1 —2 分。
1.未使用头脑风暴法扣 3 分。
熟练运用标杆分析法、趋势 2.未使用鱼骨图扣 3 分。
图、流程图、鱼骨图、排列3.未使用排列图（柏拉图）扣 3 分。
图（柏拉图）、头脑风暴法、20 分检查表、甘特图、柱形图等 4.未使用甘特图扣 3 分。
管理工具5.管理工具运用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣 0.1-2 分。
1.1.对策拟定方法不准确扣 0.1 — 3 分。
对策拟定方法准确。
2.2.拟定的对策不具体或缺乏可行性扣0.1 —2拟定对策具体可行。
分。
3.对策实施规范有效。
3.对策实施阶段的计划与执行内容要正确、规4.目标达成率科学合理。
范、前呼后应，每处错误或疏漏扣0.1 —2 分。
40 分5.标准化规范有效。
4.每项对策的有效性未评估或评估不正确0.1—2 分。
6.检讨与改进真实有效。
5.0.1 —2无改善前后数据对比或图表对比扣7.图表无缺项，且应用规分。
范。
6.目标达成率过高或过低 0.1 — 2 分。
7. 无标准化扣 5 分，标准化不规范扣0.1 —3分.8.无检讨和改进扣 3 分，检讨与改进的内容空洞或冗长扣 0.1 —3 分, 。
9.无下期活动主题或成果巩固或效果维持扣0.1 —2 分。
1. 热诚洋溢、明快有力、语 1. 展示欠热情、洋溢、明快、流畅、感染力扣言流畅、清晰。
0.1 —3 分。
现场发2.前后连贯与逻辑性不强扣 0.1 — 2分。
pdca项目考评细则
pdca项目考评细则
1. 项目计划：评估项目管理团队是否按照预定计划来实施项目，包括项目计划、资源计划、进度计划、成本计划等。
2. 项目控制：评估项目管理团队是否能够有效控制项目，包括项目进度控制、质量控制、成本控制、风险控制等。
3. 项目绩效：评估项目管理团队是否能够有效地实现项目的目标，包括项目进度、质量、成本、风险等。
4. 项目文档：评估项目管理团队是否能够有效地完成项目文档的编写、更新和管理，以及项目文档的完整性和准确性。
5. 项目团队：评估项目管理团队是否能够有效地管理项目团队，包括团队组建、团队沟通、团队协作等。
6. 项目变更管理：评估项目管理团队是否能够有效地管理项目变更，包括变更请求的收集、变更评审、变更实施等。
7. 项目报告：评估项目管理团队是否能够有效地完成项目报告的编写、更新和管理，以及项目报告的完整性和准确性。
pdca无形成果评分标准
pdca无形成果评分标准
PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种常用的质量管理工具，用于持续改进和优化工作流程。
在PDCA循环中，无形成果评分标准通常用于评估工作流程的改进效果。
无形成果评分标准可以根据不同的行业和领域进行定制，但通常包括以下几个方面：
1. 客户满意度：评估客户对产品或服务的满意度，通常采用问卷调查、访谈等方式进行。
2. 质量水平：评估产品或服务的质量水平，包括合格率、不良率等指标。
3. 工作效率：评估工作流程的效率，包括生产周期、生产成本等指标。
4. 员工满意度：评估员工对工作环境、工作安排等的满意度。
5. 创新能力：评估员工对新方法、新技术的探索和应用能力。
根据以上方面，无形成果评分标准可以分为多个维度，每个维度可以根据实际情况进行细化。
例如，客户满意度可以分为多个问题，每个问题可以根据重要程度和满意度得分进行加权计算，最终得出客户满意度的总分。
在PDCA循环中，无形成果评分标准可以用于评估工作流程的改进效果，帮助组织发现问题并采取相应的措施进行改进。
同时，通过不断的改进和优化，组织可以逐步提高工作流程的质量和效率，提升整体绩效。
PDCA考核标准
PDCA质量管理护理考核评分表工程编号： 1 科室：供给中心工程内容：提高灭菌包消毒供给质量总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号： 2 科室：内一科工程内容：PDCA循环在压疮护理管理中的应用总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：3 科室：门急诊工程内容：缩短门诊患者输液等待时间总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：4 科室：内二科工程内容：全面提高护理文件书写质量总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：5 科室：内二科工程内容：提高检验标本送检合格率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：6 科室：外二科工程内容：提高手术后患者引流管护理质量总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：7 科室：外三科工程内容：运用PDCA提高护理文件书写质量总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：8 科室：外一科工程内容：优化护理工作流程，优质高效完成术前准备总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：9 科室：手术麻醉科工程内容：提高手术开台时间准点率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：10 科室：内三科工程内容：降低住院病犯跌倒、坠床发生率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：11 科室：门急诊工程内容：运用PDCA降低针刺伤的发生率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：12 科室：内三科工程内容：降低住院病犯口服药误发漏发率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表工程编号：13 科室：外三科工程内容：护患共同防范，降低非方案拔管率总分：评审专家：PDCA质量管理护理考核评分表四川省司法警官总医院二〇一四年十二月十一日。
PDCA评价标准
7.影像资料齐全，每次活动都留存影
像资料（照片、视频）
8.标准化文件建立，明确目的、适用
范围、内容、流程、注意事项、实施
时间等
主题价值 确立的活动主题能够体现对科室发展
（6分） 的重要性，具有可操作性、合理性
实施步骤准确 严格按照8大步骤进行实施，每个环
（8分） 节清晰明了，无缺失
1.查检表制作科学、合理，查检表内
2 酌情扣1-2分 3 酌情扣1-3分
3 酌情扣1-3分
PDCA项目评价标准
评价内容
评价标准
分值
扣分标准
扣分
1.问题的背景资料准确、权威 2.建立成立活动小组资料
2
无背景资料不得分，资料不准确 扣1分
2
无活动小组不得分，小组成员数 量5-12人，过多或过少扣1分
3.活动小组选定主题资料完整，主题 选定符合要点，名称应用准确，评选 资料完整
4.收集现状数据和整改后数据资料完
缺于5人）扣2分，原因分析不
全面每少一项扣3分，小要因过少
无整改措施不得分，未按照5W1H
10
法制定扣8分，整改措施制定不具 体、不详细、无法落实的扣5分，
未建立对策表的扣5分
4 每缺一次影像资料扣1分
8
缺少标准化文件不得分，文件制 定不规范，每少一项扣2分
整，前后数据量相差不超过20%
资料完整 （47分）
5.人员参与原因分析数量合适（5-10 人），资料齐全，人、机、料、法、 环至少有三个方面的原因分析，小要
因不少于20个，利用评分法选定根本
6.整改措施制定资料完整，根据选定
的根本原因按照5W1H法制定整改措
施，整改措施内容具体、可执行、能
pdca评比实施方案
pdca评比实施方案PDCA评比实施方案PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，通过不断地循环执行，以实现组织绩效的持续提升。
在实施PDCA评比时，需要制定详细的实施方案，以确保评比活动的顺利进行，下面将介绍PDCA评比的实施方案。
一、计划阶段在PDCA评比的计划阶段，首先需要确定评比的目的和范围，明确评比的主体和客体，明确评比的依据和标准。
其次，需要制定评比的时间表和计划，明确评比的流程和责任人。
在制定评比计划时，需要充分考虑评比过程中可能出现的问题和风险，制定相应的风险控制措施。
最后，需要制定评比活动的预算和资源调配计划，确保评比活动能够顺利进行。
二、执行阶段在PDCA评比的执行阶段，需要按照评比计划的要求，组织评比活动的实施。
首先，需要进行评比活动的启动和组织，明确评比的流程和要求，确保评比活动的顺利进行。
其次，需要收集评比所需的数据和信息，进行数据的整理和分析，确保评比的客观性和公正性。
在评比过程中，需要充分调动评比人员的积极性和主动性，确保评比活动的高效进行。
最后，需要及时跟踪评比活动的进展情况，及时发现和解决评比活动中出现的问题和障碍。
三、检查阶段在PDCA评比的检查阶段，需要对评比活动的执行情况进行全面的检查和评估。
首先，需要对评比活动的数据和信息进行核实和验证，确保评比活动的真实性和准确性。
其次，需要对评比活动的执行过程进行全面的审查和评估，发现评比活动中存在的问题和不足之处。
在检查阶段，需要充分吸收评比活动中的经验和教训，为下一轮评比活动提供参考和借鉴。
四、行动阶段在PDCA评比的行动阶段，需要根据检查阶段的结果，及时采取相应的改进措施，以确保评比活动的持续改进。
首先，需要对评比活动中发现的问题和不足进行分析和总结，明确改进的方向和重点。
其次，需要制定改进的计划和措施，明确改进的责任人和时间表，确保改进措施的有效实施。
在行动阶段，需要充分调动全体员工的积极性和创造性，形成全员参与改进的良好氛围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“PDCA循环案例”和“品管圈成果”评比细则
一、PDCA循环案例评分要点
1、符合PDCA循环步骤（45分）
“F”阶段—发现问题阶段、“O”阶段—成立CQI小组、“Ｃ”阶段—明确现行流程和规范、“Ｕ”阶段—问题的根本原因分析、“Ｓ”阶段—选择流程改进方案、“Ｐ”阶段—计划阶段、“Ｄ”阶段—实施阶段、“Ｃ”阶段—检查阶段、“Ａ”阶段—处理阶段。
2、主题明确，与三甲评审紧密结合（10分）
3、成效显着，数据真实，符合临床工作实际（15分）
4、能够恰当运用管理工具分析（检查表、鱼骨图、柱状图、甘特图、折线图、排列图、控制图、雷达图等）（10分）
5、课件制作直观、形象，界面美观，色彩搭配协调，恰当运用多媒体效果（10分）
6、介绍人员吐字清晰，重点突出，语言文字规范、简洁、明了，生动形象。
（10分）
7、展示时间在8分钟内，超时适当扣分。
二、品管圈成果评分要点
1、圈组成：圈名、圈徽有内涵（5分）
2、符合品管圈活动步骤（40分）
①品管圈组织健全，圈名、圈徽新颖、寓意贴近本职工作；
②实施步骤符合要求（主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进）；
3、主题明确，与三甲评审紧密结合（10分）
4、成效显着，符合临床工作实际（15分）
5、能够恰当运用管理工具分析（检查表、鱼骨图、柱状图、甘特图、折线图、排列图、控制图、雷达图等）（10分）
6、课件制作直观、形象，界面美观，色彩搭配协调，恰当运用多媒体效果（10分）
7、介绍人员吐字清晰，重点突出，语言文字规范、简洁、明了，生动形象。
（10分）
8、展示时间在8分钟内，超时适当扣分.。