员工冲突调解制度一、背景与目的为了保障企业良好的工作环境和员工的权益，有效解决员工之间的冲突，提高工作效率，我公司订立了本《员工冲突调解制度》。
本制度旨在明确调解冲突的程序和要求，为员工供应一个公正、公平及时的冲突解决机制。
二、适用范围本制度适用于我公司全体员工。
三、冲突定义1.冲突指员工之间因工作或非工作相关事项产生的分歧、争持、矛盾等形式。
2.冲突可能包含但不限于以下问题：工作任务调配、资源调配、工作方法、看法分歧、人际关系等。
四、冲突调解原则1.公正：冲突调解应基于公平、公正、客观的原则进行，不偏袒任何一方。
2.敬重：冲突调解应敬重员工的合法权益，保护员工的敬重自己和尊严。
3.自己乐意：冲突调解过程中，调解双方应基于自己乐意原则，不强制执行结果。
4.私密性：冲突调解过程中的信息应保密，不得外泄。
5.及时：对于显现冲突的情况，应及时启动调解程序并解决，以避开冲突升级。
五、调解程序1.员工应首先试验通过沟通、协商等非正式方式解决冲突。
2.若无法通过非正式方式解决，则应提请上级主管或人力资源部门介入进行调解。
3.上级主管或人力资源部门在接到调解恳求后应及时组织相关人员进行调解。
4.调解过程中，调解人员应听取双方看法，并寻求双方的共识和解决方案。
5.调解结果应以协议书形式记录，并由双方签字确认。
6.若调解未能达成全都看法，双方可以协商选择其他调解方式，例如仲裁或法律诉讼。
7.调解的期限原则上不超出3个工作日，特殊情况下可适当延长。
六、调解人的要求与选择1.调解人应具备公正、客观、专业的素养和良好的沟通本领。
2.调解人应保持与冲突当事人的独立性，不得以个人喜好、关系等因素影响调解结果。
3.调解人员可以由上级主管、人力资源部门或公司双方协商选任。
七、结果执行1.调解结果应当及时执行，各方应乐观搭配落实调解协议。
2.如调解协议存在无法执行之处，应由上级主管或人力资源部门进行增补调解或其他处理。
八、申诉与监督1.如员工对调解结果不满意，有权进行申诉。
