产品售后维修报表(完美版)

产品售后统计表excel标题：产品售后统计表Excel产品售后统计表是一种用Excel制作的表格，用于记录和统计产品售后服务的相关数据。

它可以帮助企业了解产品售后服务的情况，分析问题所在，进而改进产品和服务质量，提升客户满意度。

表格的第一列通常是日期，用于记录每次售后服务的具体时间。

第二列是产品型号，用于标识售后服务的产品型号。

第三列是客户姓名，记录享受售后服务的客户姓名。

第四列是联系方式，用于与客户进行沟通和跟进。

第五列是问题描述，描述客户在售后服务中遇到的问题。

第六列是处理方式，记录售后人员对问题的处理方式和结果。

第七列是满意度评价，客户对售后服务的满意程度进行评价。

最后一列是备注，用于记录一些特殊情况或其他需要补充的信息。

在填写产品售后统计表时，需要注意以下几点。

首先，填写日期时要保持一致，可以使用Excel自带的日期格式功能，确保日期的可读性和统一性。

其次，填写产品型号时应准确无误，以避免混淆和错误。

客户姓名和联系方式的填写要求准确，以确保与客户的沟通顺畅。

问题描述要简洁明了，充分反映客户遇到的问题。

处理方式要详细记录，包括具体步骤和解决结果。

满意度评价是客户对售后服务的评价，可以用数字或文字来表示，以便后续进行综合分析。

备注栏用于记录一些特殊情况，如客户的特殊要求或其他需要补充的信息。

产品售后统计表的应用范围广泛。

首先，它可以用于记录和统计不同产品的售后服务情况，帮助企业了解产品的问题和改进方向。

其次，它还可以用于分析售后服务的效果和改进措施的实施情况，帮助企业提升售后服务质量。

此外，产品售后统计表还可以用于对比不同产品的售后服务情况，评估产品的竞争力和市场反馈。

为了使产品售后统计表更加直观和易读，可以对表格进行格式化处理。

可以使用加粗、斜体、下划线等方式来突出重点信息，使其更加醒目。

可以使用不同的颜色来区分不同的列或行，以便于观察和分析。

还可以设置筛选功能，方便根据不同的条件进行数据筛选和分析。

售后服务表格模板
恭喜您，您最近购买到了一件很棒的物品。

为了给您提供更好的售后服务，让我们记录下它的使用痕迹，请填写以下信息：
售后服务表格模板
日期：
客户（购买者）信息：
姓名：
地址：
电话号码：
电子邮箱：
产品信息：
产品名称：
购买日期：
保修期限：
购买金额：
售后服务信息：
服务日期：
服务人员：
服务费用：
服务类型：维修/更换/其它
服务内容：
完成情况：
其它：
我司售后服务准则：
1）请勿使用改装的产品及非本品牌匹配的配件； 2）如有安装须知，请仔细阅读； 3）产品必须定期保养； 4）为确保服务质量，请勿使用任何军用物品或其它未经检测的改装物品； 5）一般情况下，我司不提供售后服务； 6）为了确保您的利益，请保存发票； 7）遵守本公司为您提供服务的具体规定；
客户签名：
售后服务部门负责人：。

售后服务维修记录表
使用说明
同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证故障记录的完整。

同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意度打分。

同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完成后与前一人员的维修记录表放置在一起。

同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得分一律记为50
分，不由客户打分。

以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分。

服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货。

OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题。

产品质量原因造成不可维修。

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

只是收取少量整理收集费用, 请预览后才下载，期待你的好评与关注）。