银行大堂经理工作日志[大堂经理工作日志【三篇】]

大堂经理工作日志（4篇）报告一一年来，在上级领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下：一、自身建设与主要业绩今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提升能力水平，我作为一名共产党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提升自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好经理的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好服务部各项工作出主意、想办法。

二、严格执行各项规章制度，做好分管工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工群众的意见，群策群力的把工作作好。

作为副经理，我负责分管职工食堂的工作，中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。

同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。

在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。

20__年10月，生产服务中心食堂改造工程完工，新购置了一批高性能、高科技的设备，为此，我本着硬件升级、软件不能落后的原则，由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训，使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。

银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。

检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。

然后开始布置并准备接待第一批客户。

客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。

在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。

上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。

大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。

我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。

中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。

在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。

我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。

下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。

我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。

与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。

傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。

我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。

并把今天的工作情况记录在工作日志上。

希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。

第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。

今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。

我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。

上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。

银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。

这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。

中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。

每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。

这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。

下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。

我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。

大堂经理工作日志内容
作为一名大堂经理，每一天都要承担许多的职责和义务，定期进行工作日志是一种有效的管理手段，也提供了一个记录和总结自己工作成果的平台。

下面，我将就每天的工作内容，概述一下我作为大堂经理的日常工作日志。

每天早上，我都会早早起床，先是检查外面的天气情况，接着就会准备好必要的工具，确保整个酒店的设备和服务一切正常；接下来我会开始统计昨晚的入住情况，以及预定的情况，然后根据实际情况，制定出每天的工作安排和相应的分配去完成；还要安排好大堂接待员的值班安排，保证每一位客人都能得到优质的服务。

此外，每天还要定期检查服务质量，确保酒店的日常运作质量能够得到满意，以及日常的维修工作等等。

在管理团队的时候，我则要恰当地指挥、调整工作，为我们的员工提供许多实用的技巧和建议，以确保每一位员工在他们的工作中能够得到应有的发挥；当然，我也会定期检查我的团队的行为表现，确保他们的工作习惯遵循正确的操守。

最后，结束当天的工作之前，我会安排清洁工作，确保酒店的整体卫生状况一切正常。

我也会收集大量反馈意见，从客人们的反馈中发现有价值的可以改进的地方，并在下一次检查之前及时进行相应的改进工作。

总而言之，作为一名大堂经理，我们的职责极其庞杂，工作日志就是一种有效的管理手段，可以让我们定期反思自己的工作成果，并
在下一次工作中不断完善和改进，为酒店提供优质且完善的服务。

建行大堂经理工作日志建行大堂经理工作日志导语：大堂经理睬承受很多顾客的咨询，包括设备的运用、理财产品的信息;一般大堂经理睬简单的向顾客介绍近期并可以销售的理财产品，下面由出的建行大堂经理工作日志内容，一起来看看吧。

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深化体会到大堂经理的使命与职责，大堂经理效劳的好坏直接影响银行的经营效益与外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、效劳示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁与平安监视。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户效劳、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的根本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在理论中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的根底为客户带给效劳，对于来办业务的客户要认真询问，理解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑效劳。

大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的间隔、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，表达银行客户第一、效劳至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质与仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去理解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。

不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，亲密与客户的关系。

良好的口才与超常的耐心是做好大堂经理工作的根本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

千里之行，始于足下。

建行大堂经理工作日志日期：2022年6月1日地点：建行大堂工作时间：9:00-18:00上午：9:00-9:30：开头工作，查看网点大堂的日常开展状况，与前一天晚班大堂经理交接班工作，了解当前工作重点和留意事项。

9:30-10:00：与前台保安、清洁人员沟通，了解大堂门口和服务区的卫生状况，提出改善意见和建议。

10:00-11:00：参与晨会，与其他大堂员工沟通当天的楼市状况、客户需求和贷款审批进展，提出相应的工作指导和支配。

11:00-12:00：处理客户投诉和问题，在前台服务区巡察，了解客户在服务过程中的体验和建议，准时进行解决和回应。

下午：14:00-14:30：与各部门经理进行例行会议，争辩业务进展和市场竞争策略，在适当状况下提出调整和改进的建议。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

14:30-15:30：会见来访客户，了解他们的资金需求和理财目标，依据客户的需求和风险承受力量，推举适合的银行产品和服务。

15:30-16:30：参与部门内部培训，提高专业学问和服务技能。

同时，与员工进行业务指导和沟通，解答他们在工作中遇到的问题。

16:30-17:30：审核并签署一些金融业务文件，如贷款审批、信用额度调整等。

保障文件规范、合规，并准时支配相应的操作和记录。

17:30-18:00：与当班大堂经理进行工作交接，总结当日的工作状况和遇到的问题，为下一位大堂经理供应工作建议和参考。

总结：作为建行大堂经理，需要全面管理大堂业务，保障金融服务质量和客户满足度。

工作中需要与各部门亲密合作，促进业务进展和团队合作。

同时，也要与客户保持良好的沟通，准时解决问题和供应贴心的服务。

通过不断提高自身专业学问和管理力量，为客户供应更优质的金融服务。

银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。

一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。

我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。

我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。

首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。

第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。

在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。

在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。

第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。

我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。

我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。

第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。

我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。

通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。

第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。

通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。

通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。

我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。

希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。

大堂经理工作日志日期：2021年5月1日今天是五一假期的第一天，大堂相对较为冷清。

主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，检查了各区域的整洁度和摆放情况。

•核对前一天的客房清扫记录，发现有一个房间未清扫到位，立即与客房部联系，并通知客房服务员进行补救。

•参加了早间例会，与其他部门经理进行了沟通和协调，商讨了相关工作事宜。

•与财务部门协调，确认了今日的收支情况，并与前台员工进行培训，确保收银工作的准确无误。

•处理了一位客人的投诉，通过耐心的倾听并解释相关情况，最终成功解决问题，客人离开时表达了满意之情。

日期：2021年5月2日假期的第二天，酒店客流量有所增加，工作较为繁忙。

主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，发现大堂地毯有污渍，及时联系保洁人员进行清洗。

•核对客房预订情况，与客房部门确认了当天的空房情况，并及时更新系统。

•参加了部门经理例会，汇报了前一天的工作情况，并与其他部门经理协调了一些紧急事务。

•协调了房间维修事宜，一个房间的空调出现故障，联系维修人员进行处理，并及时通知客人。

•处理了一个前台员工的请假申请，与其他员工进行调配，确保前台工作的正常运转。

日期：2021年5月3日假期的最后一天，酒店客流量逐渐减少，工作相对轻松。

主要完成了以下工作：•进行了大堂巡查，确认大堂的清洁及设施的正常运作。

•与客房部门核对了退房和入住情况，及时更新系统，并准备了相关报表。

•参加了财务部门的例会，汇报了酒店近期的经营情况，并商讨了下一步的工作计划。

•处理了一位客人的特殊要求，安排了一间无烟房，并提供了额外的拖鞋和洗漱用品。

•与其他部门经理进行了交流，讨论了酒店服务和客户满意度的提升措施。

结束语通过这几天的工作，我对大堂经理的工作职责和重要性有了更深的理解。

每天都要做好大堂巡查工作，保证大堂的整洁和设施的正常运作。

同时，要与其他部门密切配合，协调解决问题，提高酒店的服务质量，确保客户的满意度。

大堂经理是酒店的重要岗位之一，需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和应变能力。

银行大堂经理工作报告7篇银行大堂经理工作报告篇1作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。

我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。

上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。

解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。

我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。

上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。

强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。

中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。

与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。

下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。

与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。

我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。

下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。

指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。

下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。

与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。

晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。

也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。

这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。

作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。

希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。

大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇日记(多指集体的、属于工作性质的)那么关于“大堂经理工作日志”有哪些呢？问学必有师，讲习必有友，以下是爱岗敬业的小编惊云给家人们整理的8篇大堂经理工作日志的相关范文，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助。

银行大堂工作日志篇一相比前些天而言，今日相对来说是比较枯燥的，可是让我迈出了信贷业务的一步。

早上八点到达银行，还没坐稳，师傅便拿来了一叠合同给我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。

顾名思义，“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同，合同的资料大致包括：借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。

而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。

是抵押人与债券人之间签署的合同，其主合同便是短期借款合同。

这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。

而在合同的较终一页有一份抵押物的清单。

如果抵押物是土地，那么抵押物的名称便是“土地使用权”。

这上头有明确的标有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面积和产权证号码。

这对银行来说应当是相当重要的，如果企业未能如期还款，银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。

这两份合同都是一式多份的，一般为五分，贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。

这些便是我师傅主营的业务了，于是我又开始了“合同工”的工作。

师傅说，这工作是相对枯燥的，可是每个新来的人都是从这一步开始的，简简单单的。

两份合同，却能够学习到很多资料。

我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务，当下拿起笔来就抄起来了。

一天的时间，我帮师傅，以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。

吵得手都要断掉了，但大家都夸我的字写的很是清秀，心里也莫名高兴起来。

在银行工作，关键是手勤快，眼善于观察吧。

快要下班的时候，师傅问我：“抄了一天的合同，可有些收获”，我想收获必然是有的，至少让我熟悉了如何填写合同，我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项，比如日期的填写，因为是数字，容易被删改，所以除了要用大写以外，填写月份的时候，如果是一月和二月，即须填写为：零壹月，零壹月，以免被改为拾壹月，拾二月。

银行大堂经理实习日记篇一：银行实习日记实习日记20XX年11月28日星期一今天离开学校参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。

重庆的交通的确很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。

来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况；然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。

渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。

上午的时间过得很快，下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟悉银行的发展史等。

晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，马上就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。

20XX年11月29日星期二鉴于昨天的经验，今天早上比昨天提前了半个小时到车站，终于避开了重庆堵车的高峰期。

只有自己在银行上班才知道，银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。

因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。

今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。

这才知道银行各个板块。

如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。

我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。

因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。

然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。

20XX年11月30日星期三已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住了，因为以前每天在学校总是忙着的。

银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。

今天是一个忙碌而又充实的一天。

早晨，我准时来到了银行大堂，开始了一天的工作。

在我到达之前，我的团队已经开始了一些准备工作，确保银行大堂的整洁和有序。

我很欣慰地看到他们的努力，这也让我更有信心地面对今天的工作。

上午，银行大堂迎来了很多客户。

我和我的团队一起忙碌着，为客户提供各种金融服务。

有些客户是来办理业务的，有些是来咨询的，还有些是来投诉的。

无论客户的需求是什么，我们都会尽心尽力地为他们解决问题。

我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识，所以我们可以很好地应对各种情况，让客户感到满意。

下午，我又召集了团队成员开了一个小会，总结了上午的工作情况，并安排了下午的工作任务。

我们一起分析了客户的需求和反馈，找出了一些问题，并提出了一些改进的建议。

我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论，他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。

晚上，我回到了办公室，开始了一些行政工作。

我整理了一些文件，处理了一些邮件，还和一些合作伙伴进行了电话沟通。

这些琐碎的工作虽然不起眼，但却是银行运营的重要组成部分。

只有把这些工作做好，才能保证银行的日常工作顺利进行。

今天的工作虽然忙碌，但我感到非常满足。

在这样一个团结、积极的团队中工作，让我感到非常幸福。

我知道，只有我们每个人都努力工作，才能让银行的服务更加完善，让客户更加满意。

我会继续努力，带领我的团队，为客户提供更好的金融服务。

银行大堂经理实习日记怎么写(2)银行大堂经理实习日记篇四实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。

刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我实习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。

所谓业务拓展部门。

我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。

所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。

今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。

比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。

坐在大厅，看着身后的几个大字服务源自真诚，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。

一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：能给我介绍下你们的贷款业务么。

于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更迷茫。

所以说，那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。

但其实这个午时我并不是毫无收获的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问世间挫折为何物，直教人含泪而死啊。

银行大堂经理工作日志时间：2022年1月1日09:00 - 09:30早上好，今天是新的一年，希望这一年能为大家带来更多的财富和幸福。

我在大堂打卡，检查了工作岗位和员工着装，确保大堂整洁有序，员工形象良好。

09:30 - 10:30开启晨间会议，与员工们讨论当日的工作重点和安排，传达总行的最新政策和要求，鼓励员工们为客户提供更优质的服务。

对于近期客户反馈的问题，进行了解决和整改计划的讨论。

10:30 - 11:30与个别员工进行一对一面谈，了解员工的工作情况和工作态度，提出及时的指导和反馈。

帮助员工确定个人的职业发展目标，并提供必要的培训和资源支持。

11:30 - 13:00午餐休息，与一些常来银行办理业务的客户进行交流，了解他们对我们服务的意见和建议，以便优化我们的服务流程和质量。

13:00 - 15:00处理部门日常事务，包括审批重要文件、处理客户的投诉、协调员工之间的工作关系等。

与总行和其他部门的沟通协调，促成工作的高效开展。

15:00 - 17:00接待部分重要客户及业务洽谈，积极寻找新的合作机会和项目合作。

并参与一些高级客户的理财规划和资产配置，为客户提供专业的咨询和建议。

17:00 - 18:00总结当日工作，对业绩指标进行总结和汇报，让员工了解自己的工作成绩和不足之处，也为明天的工作做好准备，有针对性地安排具体的工作任务。

18:00下班回家，复盘一天的工作，对工作中的问题进行思考和总结，为明天的工作做更好的准备。

结束语：银行大堂经理的工作日志记录了大堂经理一天的工作内容和工作心得，通过这份工作日志，可以清晰地了解到大堂经理所处的工作环境和工作内容，以及面对各种问题时的解决方式。

也能够感受到大堂经理对工作的热情和责任心，以及对客户服务的重视和关注。

希望这份工作日志能够帮助更多的人了解银行大堂经理的工作，也希望大堂经理能够在日常工作中继续努力，为客户和企业提供更优质的服务和支持。

---------------本文为精心收集的范文、公文、模板、和其他精品文档，如需本文，请下载--------------本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果对您有帮助，请点击下载按钮下载本文档收藏，希望能帮到您，祝您生活愉快，工作顺利，幸福安康！银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我实习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。

所谓业务拓展部门。

我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。

所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。

今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。

比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。

坐在大厅，看着身后的几个大字;服务源自真诚;，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。

一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：;能给我介绍下你们的贷款业务么;。

银行大堂经理工作日志范文三篇银行大堂经理工作日志篇1 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：1、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

2、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

《大堂经理工作总结》大堂经理工作总结（一）：酒店大堂经理工作总结一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。

只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。

只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。

对客人一向持续着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。

在工作中树立了三个理念即①顾客理念：一切以顾客为关注焦点(这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。

②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。

③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。

透过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。

例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，此刻均已成为我店的忠实客户。

二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理透过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和推荐;②对饭店各部门因职责心执行力不到位而引发的问题，提出整改的推荐并进行处罚考核。

为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。

例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。

后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。