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医院绩效管理制度完整版【医院绩效管理制度完整版】一、制度背景和目的医院是社会医疗服务的重要组成部分，为了提高医疗质量、优化资源配置和实现可持续发展，建立健全的绩效管理制度势在必行。
本制度是为了规范医院的绩效管理工作，确保医院的运作高效、稳定和持续改进，以提供优质的医疗服务。
二、绩效管理的定义和原则1. 绩效管理是指以医院的战略目标为导向，通过明确的绩效指标和评估体系，对医院各项工作进行全面评价和监控。
2. 绩效管理原则包括客观公正、科学规范、激励约束和持续改进等。
三、绩效管理的组织架构1. 设立医院绩效管理委员会，由医院领导和相关部门负责人组成，负责制定和执行绩效管理策略、指导绩效管理工作。
2. 设立医疗质量与绩效管理办公室，具体负责绩效管理的策划、监督和评估工作。
四、绩效指标的制定与评估1. 绩效指标应根据医院的战略目标和各项工作的要求进行制定，既要注重结果指标，也要关注过程指标。
2. 绩效指标评估应定期进行，采用科学有效的评估方法，确保结果准确可信。
3. 绩效考核结果应及时反馈给相关部门和个人，并进行激励或改进措施。
五、绩效管理的过程1. 目标设定：医院根据战略目标和工作计划，制定年度绩效目标，并分解到各级部门和个人。
2. 绩效计划：各部门和个人根据绩效目标，制定具体的绩效计划，明确工作重点和时间节点。
3. 绩效执行：各部门和个人按照绩效计划，开展工作，完成任务，并按时上报工作进展和问题。
4. 绩效评估：医疗质量与绩效管理办公室对各部门和个人的绩效进行评估，确保评估结果公正客观。
5. 绩效反馈：将绩效评估结果反馈给各部门和个人，指出问题和改进建议，激励优秀，促进改进。
6. 绩效改进：各部门和个人根据绩效评估结果，进行改进和调整，完善工作流程和执行效率。
六、绩效管理的考核和激励1. 绩效考核结果作为评价部门和个人表现的重要依据，对于绩效优秀者给予适当激励和奖励。
2. 绩效考核结果作为绩效工资的重要依据，对于绩效差的部门和个人，应追究责任并采取必要的惩处措施。
绩效考核管理办法15篇绩效考核管理办法1第一章总则1．1绩效考评意义第一条绩效考评目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率第二条绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息1．2绩效考评原则第三条绩效考评原则公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的客观性原则：用事实说话，切忌主观反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩1．3绩效考评周期第四条绩效考评时间安排公司绩效考评包括月度绩效考评和年度绩效考评月度考评一年开展12次，考评时间是每个月的最后一周年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年1月10日1．4绩效考评者第五条绩效考评者基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。
部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。
办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考总经理是公司各岗位员工的评估最终人。
对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。
绩效管理制度13篇绩效管理制度11.目的:采用数据、量化来定期考核评估各部门的各项管理工作成效,为绩效奖金的`发放提供依据,使个人薪资保持合理水平。
2.适应范围:适用于各生产部门及品检课的管理工作考核。
3.职责3.1办公室生管负责统计各部门月生产总产量、生产计划达成率、制造不良率。
3.2 生产部负责呈报部门月生产总工时。
3.3物料组(行政部负责组织酒店战略框架的确定、绩效指标的建立,人力资源部负责绩效沟通、绩效分析改进和绩效结果运用。
4.绩效管理体系的主题思路原则上所有部门的绩效考核成绩都由kpi考核成绩和cpi考核成绩两部分组成。
kpi基数是100分(部门实际获得分数的区间为0~150分);cpi的基数为0分,采用负分考核法(部门实际获得分数的区间为-20~0分)。
当某些部门没有kpi时,cpi的基数是100分,采用负分考核法(部门实际获得分数的区间为0~100分);人力资源部根据各部门的季度标准绩效薪酬、酒店季度业绩系数(行政部根据酒店的实际可每年组织确定业绩系数的计算方法,确定后在经历办公会上发布)和部门的季度绩效考核计算出各部门的绩效薪酬。
经历根据部门季度的实际绩效薪酬和员工个人业绩进行绩效薪酬的二次内部分配。
未经人力资源部许可,原则上不允许部门对绩效薪酬进行留存或挪作他用。
5.不同层级的绩效管理根据酒店目前组织机构设置的特点,将酒店的绩效管理体系分为三个层级:高层管理人员的绩效管理、中层管理人员的绩效管理和基层员工的绩效管理。
6.绩效管理的周期根据酒店经营管理的'特点,绩效管理的周期设置如下:酒店总经理、副总经理每年度考核一次;各职能部门及经理级人员(包括副经理)每季度考核一次;其他所有员工每季度考核。
7.考核指标的建立(1)kpi考核指标的建立每年1月底前,行政部按照年度经营战略目标和部门职责组织建立各部门年度的kpi指标库,经酒店总经理审批同意后下发各部门作为下年度各部门工作的目标;每季开始10天内(第一季度除外),各部门经理根据kpi指标库和kpi识别表建立本部门季度的kpi考核指标,经主管副总经理审核同意后交行政部审查,并报总经理批准;kpi绩效指标经总经理审批同意后,在经理例会上予以发布。
全面绩效考核方案完整版全面绩效考核方案绩效考核的目的是为了更好地引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
此外，绩效考核还为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
适用范围包括公司各部门人员，其中包括高层管理、经理级、主办、一般员工、部门助理、初级专业人员、会计、人事助理、出纳、销售内勤、管理员、仓管员、司机、前台、工程师、职员和技术员等。
考评内容及考评分数计算分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员。
不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。
管理人员的考核范围包括计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力和工作责任与态度；职员的考核范围包括专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作和工作责任；工程师的考核范围包括专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作和工作责任；销售及应用工程师的考核范围包括专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作和工作责任；技术员的考核范围包括专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作和工作责任；班、组长/操作人员的考核范围包括工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识和发展潜力。
分数计算采用360度考核，针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分。
每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。
考核人员组成包括总（副）经理、事业部经理、总监、技术总（副）工、部门正（副）经理、项目经理、高级专业人员、总经理助理、某组负责人、中级专业人员和操作人员等。
通过全面绩效考核，公司可以更确切地了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况，为人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
公司绩效考核方案(完整版)-元。
本公司绩效考核管理制度的目的是为了全面客观地评价公司各部门各层级员工的业绩，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神，从而实现人治向系统管理转移的目标。
为此，本方案特别制定了以下规定。
本办法适用于公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实生、置业顾问等岗位。
考核标准为高标准、严要求、重质量，量化为核心，非量化为补充，重工作不重分数，重结果，关注计划进度、工作质量、成本意识和员工满意度。
为了保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下、逐级分解的原则，绩效考核层级划分为总监/副总、部门经理级、员工/主管级。
员工收入分为月度固定工资和浮动绩效工资，浮动绩效工资按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。
考核体系分为绩效考核和评优考核两类。
绩效考核包括月度工资考核、季度绩效考核和年度终绩效考核。
月度工资考核包括个人月度重要工作、个人月度行为评价和关键业绩指标，权重分别为90%、0%和10%。
季度绩效考核包括部门计划、季度均值和管理能力评价，权重分别为80%、20%和0%。
年度终绩效考核包括年度目标责任书达成和所管部门年度内考核均值，权重分别为70%和30%。
评优考核包括公司全体员工的优秀评选和管理奖、优秀奖、业绩贡献奖、创新奖、成本效益奖、优秀团队奖、优秀员工奖等。
此外，员工还可以通过提交合理化建议节省公司成本，获得相应的奖励。
通过本公司绩效考核管理制度的实施，我们相信可以更好地评价员工的绩效，调动员工的积极性，提高员工的工作质量和工作效率，从而为公司的发展做出更大的贡献。
无需奖励相关内容，删除。
某公司绩效考核办法》是公司为了提高员工工作效率，激励员工积极性，制定的考核方案。
该方案主要包括以下几个方面：1、员工可以通过书面提交合理化建议，帮助公司完成工作计划或缩短工期，并获得-元的奖励。
2、员工可以通过书面提交合理化建议，提高公司工程或工作质量，获得由绩效考核领导小组确定的奖励。
医院绩效管理制度完整版一、引言医院绩效管理制度是医院管理的重要组成部分，它对于提高医院的服务质量、工作效率和员工积极性具有至关重要的作用。
本制度旨在建立一套科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，以促进医院的可持续发展。
二、绩效管理制度的目标1、提高医疗服务质量，保障患者安全和满意度。
2、激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量。
3、优化资源配置，提高医院的运营效益。
4、促进医院的战略目标实现，增强医院的竞争力。
三、绩效考核的原则1、公平公正原则绩效考核标准应统一、明确，对所有员工一视同仁，确保考核结果的公平性和公正性。
2、客观准确原则考核依据应客观、准确，以实际工作表现和工作成果为主要考核内容，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
3、量化与定性相结合原则尽量采用量化指标进行考核，对于难以量化的指标，应进行定性描述和评估，确保考核的全面性和科学性。
4、激励导向原则绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高自身绩效。
5、反馈与沟通原则考核结果应及时反馈给员工，与员工进行沟通，帮助员工了解自身的优点和不足，制定改进计划。
四、绩效考核的主体与对象1、考核主体包括上级领导、同事、患者等。
上级领导主要对员工的工作任务完成情况、工作能力和工作态度进行评价；同事主要对员工的团队合作能力、沟通协作能力进行评价；患者主要对员工的服务态度、服务质量进行评价。
2、考核对象涵盖医院的全体员工，包括医生、护士、行政管理人员、后勤人员等。
五、绩效考核的内容与指标1、医疗质量（1）病历书写规范率（2）医疗操作规范执行率（3）医疗差错事故发生率（4）患者治愈率、好转率2、工作效率（1）门诊患者平均就诊时间（2）住院患者平均住院日（3）手术准时开台率（4）检查报告出具及时率3、服务质量（1）患者满意度（2）投诉处理及时率（3）服务态度好评率4、工作能力（1）专业知识水平（2）业务技能熟练程度（3）创新能力（4）解决问题的能力5、工作态度（1）责任心（2）敬业精神（3）团队合作精神（4）遵守规章制度情况六、绩效考核的周期与方法1、考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
员工绩效考核管理制度规范5篇员工绩效考核管理制度规范篇1一、绩效考核管理小组工作章程（一）医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
（二）绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展；2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。
（三）绩效考核管理小组组成结构1、组长：医院法人代表或党委书记；2、副组长：医院党委书记或副书记；3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人；4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。
（四）绩效考核管理小组的主要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议；2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值；3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见；4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据；5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。
（五）绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。
（六）召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。
（七）绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。
（八）绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。
（九）在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。
（十）本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。
考勤考绩管理制度第一章总则第一条为规范公司员工的考勤和绩效管理，提高工作效率和员工素质，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，并严格执行。
任何员工都必须遵守规定，并接受监督。
第三条公司将建立完善的考勤和绩效管理制度，确保员工的出勤和工作表现得到公平公正的评价和奖惩。
第四条公司将通过严格的考勤管理和绩效评定，激发员工的工作激情，提高员工工作绩效。
第五条公司将建立健全的绩效奖惩机制，对优秀员工给予表彰和奖励；对工作不称职的员工进行警告和惩罚，直至解雇。
第六条公司将不定期向员工进行考勤和绩效管理方面的培训，提高员工对考勤和绩效管理的意识和能力。
第七条本制度由公司人力资源部门负责执行和监督。
第二章考勤管理第八条公司将通过电子考勤系统对员工的考勤进行管理，确保员工的出勤情况得到完全记录。
第九条员工应按照公司规定的上班时间和下班时间准时到岗和离岗，如因特殊情况需请假，必须提前向上级领导请假并经批准。
第十条员工如有迟到、早退、旷工等违纪行为，将按公司规定进行扣除工资、奖励金或进行纪律处罚。
第十一条公司将对员工的考勤情况进行定期审核和统计，对于频繁迟到、早退、旷工等情况的员工，将进行警告和惩罚。
第十二条公司将对员工的出勤情况进行排名，将出勤率高的员工给予表彰和奖励。
第十三条公司将对员工提供灵活的考勤管理政策，如加班补偿、调休等，以满足员工的个性化需求。
第三章绩效管理第十四条公司将每年定期进行员工的绩效评定，对员工的工作表现进行全面考核。
第十五条绩效评定将从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对员工进行评分，作为定期晋升、薪酬调整、奖惩等依据。
第十六条绩效评定将由员工所在部门的直接主管负责，通过与员工的日常工作接触和项目考核等方式进行评定。
第十七条对于绩效优秀的员工，公司将给予相应的奖金、晋升机会等奖励措施；对于工作不称职的员工，将进行警告、处罚甚至解雇。
第十八条公司将通过不定期的绩效考核培训，提高员工的工作能力和业绩水平，以提高公司整体绩效。
员工绩效考核管理制度最详细员工绩效考核管理制度是管理人员对员工工作表现进行评价的一种管理方式。
良好的绩效考核管理制度可以促进员工的积极性和创造性，提高企业的生产效率和竞争力。
本文将介绍员工绩效考核管理制度的详细内容。
一、考核周期1.考核周期一般为一年，具体时间由公司根据具体情况制定。
2.员工入职不足一年的，试用期满后进行一次绩效考核，并按比例计算绩效得分。
3.员工因调动或其他原因在一年中进行了两次以上绩效考核的，按照每次考核的绩效得分平均值计算年度绩效得分。
二、考核方式1.自评考核：员工填写自评表，自我评估工作表现，由工作上下级共同确认。
2.上级考核：员工的上级主管填写考核表，对员工的工作表现进行评价。
3.综合考核：将自评得分和上级考评得分加权平均，得到员工的年度绩效得分。
三、考核内容1.工作目标完成情况：对员工工作目标的完成情况进行评估，包括任务完成质量、数量和进度。
2.工作态度和行为：对员工的工作态度和行为进行评估，包括遵守公司规定、自律和与同事和客户的沟通。
3.创新和改进能力：对员工的创新和改进能力进行评估，包括能否主动提出改进意见和解决问题的能力。
4.职业素养：对员工的职业素养进行评估，包括工作倫理，沟通能力，团队合作能力及职业形象等。
四、考核标准考核标准是一个绩效考核管理制度的核心部分，它决定了员工是否能够得到合理的评价，并且保证了考核的公平性和客观性。
1.考核标准应该明确，不模糊，避免主观评价和个人偏见。
2.考核标准应该与公司目标和业务发展计划相一致，体现公司的价值观和企业文化。
3.考核标准应该反映员工的工作实际，重点考核工作成果、专业技能、处理问题的能力和协作精神等方面。
4.考核标准应该根据不同职位的不同而制定，每个职位的考核内容不同，标准也应不同。
五、考核结果考核结果主要有绩效优秀、绩效良好、绩效一般、绩效较差和绩效差五个等级。
管理人员应根据绩效考核结果，采取相应的奖励和惩罚措施，鼓励优秀员工继续保持良好表现，并在业务上提供更多的支持。
价、统计、考核，形成闭环管理最完整的绩效考核管理制度案例一：Ｋ公司的绩效管理规程前面我们已经介绍了许多有关绩效管理的方法和程序方面的知识，我们已经知道了绩效管理的各个环节应该如何操作，也知道了如何设定关键绩效指标，现在我们大家气定都非常关心如何防汹蝎澈管理的方法运用到实际的工作之中，形成一套完整的绩效管理制度和程序。
下面我们就通过—个企业的具体实例说明一下如何制定绩效管理规程。
Ｋ公司绩效管理规程1．总则1．1 目的为了建立和完善K公司的员工绩效管理系统，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司得到可持续性发展，特制定本规程。
1．2释义绩效管理是根据K公司核心价值评价理念与标准，依据一定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献进行制度性的管理。
1．3定位绩效管理是K公司人力资源管理体系的基础，绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。
1．4基本目标K公司绩效管理规程的基本目标是：(1)通过绩效管理系统实施目标管理，保征公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。
(2)通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
(3)在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。
1．5基本原则K公司绩效管理规程运行的基本原则是：(1)公开性原则：管理者要向彼管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。
(2)客观性原则：绩效管理委做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。
(3)开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。
发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
(4)差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。
(5)常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作。
(6)发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。
任何利用绩效管理进行打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩罚。
价、统计、考核，形成闭环管理1．6适用范围本管理规程的适用范围是K公司总部及各地分公司的全体员工。
1．7绩效管理依据绩效管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现和工作结果，员工工作过程之外的言行均不作为绩效管理的依据。
1．8管理者(评估者)各管理者(评估者)必须把绩效管理作为管理过程中的重要组成部分，有效地利用绩效管理，提高自己的管理水平与管理效果。
在绩效管理过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，使下属尽快成长起来，下属的工作表现与业绩是各级管理者绩效的重要体现。
1．9被管理者(被评估者)被管理者(被评估者)只有通过个人自身的长期不懈努力，才能得到绩效管理规程的高度评价，进而享受到公司的高级待遇。
被管理者(被评估者)有权利了解个人的绩效管理依据与绩效评估结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效管理进行申诉。
1．10绩效评估方式绩效评估实行自我评估与直接主管的评估相结合，以双方沟通达成一致的结果，结合其他部门对工作产出的满意度评估进行全方位的绩效评估。
人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控以及制度的解释和处理有关评估投诉。
1．11评估的时间和频率绩效评估每半年进行一次，分别在每年的6月和12月进行。
1．12评分标准评分标准采取5分制，具体标准如下：5分：出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。
4分：优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到客户的满意。
3分：可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。
2分：需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。
1分：不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。
1．13申诉各类评估结束后，被评估者有权利了解自己的评估结果，评估者有向被评估者反馈和解释的职责。
被评估者如对评估结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。
解决不了时，员工有权向人力资源部提出申诉。
申诉时需提交《绩效评估申诉表》及相关说明材料。
价、统计、考核，形成闭环管理人力资源部需在5个工作日内，对员工的申诉做出答复。
如员工的申述成立，必须改正申述者的绩效评估结果，同时评估者个人的评估结果将因此受到影响。
2．绩效计划与关键绩效指标的设定2．1释父绩效计划与关键绩效指标是进行绩效管理的基础和依据。
绩效计划是在绩效管理期间开始的时候由主管人员和员工共同制定的绩效契约，是对在本绩效管理期间结束时员工所要达到的期望结果的共识，这些期望结果是用关键绩效指标的方式来体现的。
2，2程序设定绩效计划与关键绩效指标的过程如下：(1)根据目标分解和被评估者的工作职责确定其主要工作目标。
(2)确定各项工作目标的主要工作产出和预计完成的期限。
(3)确定各项工作产出的衡量标准以及获取评估信息的来源。
(4)确定各项工作目标的权重。
将绩效计划与关键绩效指标填写在《绩效目标计划表》中。
如果在实施过程中，绩效目标发生变动，则在《绩效目标变更表》中填写，最后的评估以变更后的结果为准。
3．自我评估3．1释义自我评估是指在绩效管理期间结束时，由被评估者按照预先设定关键绩效指标和衡量标准对自己的工作目标完成情况进行评估。
64支评估是公司绩效管理制度的有机组成部分，它是利用被评估者对自己工作所做的反思、总结、检查和评估，来激励被评估者不断地改进工作方法，端正工作态度，提高工作能力，提高工作绩效。
3．2 自我评估的基本原则自我评估制度运行的基本原则是：(1)被评估者必须以对个人负责、对工作负责和对公司负责的态度，认真进行自我评估。
(2)在自我评估过程中，被评估者必须严格自律，客观、公正地对自己的工作做出正确的评估。
3．3自我评估的依据被评估者自我评估的依据主要是预先设定的关键绩效指标和衡量标准，单纯地与他人进行比较而得出的自我评估结果，将得不到本制度的承认。
3．4自我评估程序(1)工作绩效评估在绩效管理期末时，被评估者根据事先确定的工作产出和衡量标准对个人的工作目标完成情况进行自我评估，评分标准参见1．12。
(2)制定自我发展计划被评估者根据自己在工作绩效中有待改进的地方，提出自我改进与提高计划，并提出自己未来职业发展的兴趣点。
4．主管评估4．1释义主管评估是指在绩效管理期间结束时，由被评估者进行自我评估之后，由被评估者的直接主管对被评估者的工作目标完成情况进行评估。
主管评估是公司绩效管理制度的有机组成部分，它是实现管理的监督和控制职能的重要途径，同时主管人员通过绩效管理帮助被价、统计、考核，形成闭环管理评估者提高工作能力，提高工作绩效。
4．2主管评估的基本原则主管评估制度运行的基本原则是：(1)评估者必须以对工作负责和对公司负责的态度，认真进行评估，评估应该以事实为依据。
(2)主管评估针对的是被评估者的工作表现，而不要对被评估者的个性特征进行评价。
(3)主管人员对下属的评估应以发展和提高下属的工作绩效和工作能力为最终目标，不得以个人的好恶进行评判。
4．3主管评估的依据主管评估的依据主要是预先设定的被评估者的关键绩效指标和衡量标准，单纯地将被评估个人与他人进行比较而得出的评估结果，将得不到本制度的承认。
4．4主管评估程序(1)工作绩效评估在绩效管理期末时，评估者根据事先确定的被评估者的工作产出和衡量标准对被评估者的个人工作目标完成情况进行评估，评分标准参见1．12。
(2)提出工作期望评估者对被评估者的主要优缺点进行总结，并根据被评估者在工作绩效中有待改进的地方，提出改进与提高的期望。
4.5评估结果反馈直接主管和被评估者根据评估结果进行绩效反馈面谈，根据被评估者自我评估和主管的评估，共同达成对该员工的最终评估结果，共同制定提高绩效的方案。
评估者与被评估者在评估表上签名，并将此表上交给上级主管，由上级主管审核评估结果。
5．相关部门的满意度评估5．1释义部门间的满意度评估是指由接受某部门服务的相关部门对该部门提供的服务进行评估，主要体现为对该部门提供的服务的满意程度。
相关部门的满意度是部门绩效的重要组成部分，并且与该部门中员工的个人绩效评估最终结果有关。
5．2适用范围’本项评估主要针对业务支持部门，例如人力资源、财务、行政、管理信息系统等部门。
业务支持部门的工作性质决定了其为其他部门提供服务的特点，其他部门对其提供的服务是否感到满意应该成为其绩效中的重要组成部分。
每一个为其他部门提供服务的部门都应该接受其服务对象的评估。
每一个接受其他部门服务的部门都有责任对服务的提供者进行认真客观的评估，帮助其他部门提高工作绩效。
5．3评估关系的确定在进行满意度评估时，评估关系按照工作产出的方向来确定。
被评估部门的某项工作产出是提供给哪个或哪些部门的，对该项工作产出的满意度就由哪个或哪些部门来评估。
作为评估部门，只对自己所接触到的被评估部门的工作产出进行评估，不对被评估部门做全面的评估。
5．4评估的时间和频率部门间的满意度评估每年两次，上半年一次，6月份进行，下半年一次，12月份进行。
由于部门间满意度评估的结果与部门内员工绩效评估的最终结果有关，因此部门间价、统计、考核，形成闭环管理满意度评估的结果应该在个人评估结果得出前进行，以便为部门内个人评估结果的调整提供依据。
5。
5满意度评估的实施人力资源部是满意度评估工作的组织者和协调者。
每年年初，人力资源部向各部门发放《部门间满意度评估表》。
各部门的主管组织本部门员工认真填写接受其他部门服务的内容、时间，对该项服务的满意程度。
在重要事实记录中主要填写被评估部门在提供该项服务时的一些主要表现，与评估部门的需求的差异等。
