商场清洁保洁标准文本

商场保洁管理制度范本保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

商场保洁管理制度模板一、保洁工作目标1. 确保商场环境整洁、卫生，为顾客和商户提供良好的购物和经营环境。

2. 维护商场设施设备，延长使用寿命，减少维修成本。

二、保洁工作范围1. 商场公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、洗手间、休息区等。

2. 商场外部区域，如停车场、绿化带等。

三、保洁人员职责1. 遵守商场规章制度，服从管理。

2. 按时完成分配的保洁任务，确保工作质量。

3. 爱护保洁工具和设备，合理使用保洁材料。

四、保洁工作流程1. 每日开市前完成全面清洁工作。

2. 分时段对重点区域进行循环清洁。

3. 每日闭市后进行收尾清洁工作。

五、保洁质量标准1. 地面无垃圾、无积水、无污渍。

2. 洗手间清洁无异味，设施设备完好。

3. 垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗消毒。

六、保洁工具和设备管理1. 保洁工具和设备应有专人管理，定期检查和维护。

2. 保洁工具和设备使用后应清洗干净，存放在指定位置。

七、保洁材料管理1. 保洁材料应根据使用情况合理采购，避免浪费。

2. 保洁材料应存放在干燥、通风的地方，避免受潮或变质。

八、安全与卫生1. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，并佩戴必要的防护用品。

2. 遵守安全操作规程，使用清洁剂时应避免接触皮肤和眼睛。

九、监督检查1. 商场管理部门应定期对保洁工作进行检查，确保服务质量。

2. 对保洁工作中存在的问题应及时指出并督促整改。

十、奖惩制度1. 对于工作表现突出的保洁人员给予奖励。

2. 对于违反管理制度或工作质量不达标的保洁人员进行处罚。

十一、培训与发展1. 定期对保洁人员进行业务技能和安全卫生培训。

2. 鼓励保洁人员提出工作改进建议，提升服务质量。

十二、附则1. 本制度自发布之日起执行，由商场管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过商场管理部门审议通过。

第1篇第一章总则第一条为加强商场保洁管理，提高商场环境卫生水平，保障顾客和员工的身心健康，维护商场的良好形象，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场所有保洁人员、保洁设备、保洁用品以及保洁工作。

第三条商场保洁管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，提高效率；3. 环保节能，节约资源；4. 服务至上，顾客满意。

第二章组织机构及职责第四条商场成立保洁管理小组，负责商场保洁工作的组织、协调和监督。

第五条保洁管理小组职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁设备的维护和管理；4. 监督保洁工作的落实，确保保洁质量；5. 收集顾客意见，及时改进保洁工作。

第六条保洁部门职责：1. 负责保洁人员的日常管理；2. 负责保洁设备的维护和保养；3. 负责保洁用品的采购、储存和使用；4. 负责保洁工作的具体实施；5. 负责保洁费用的预算和使用。

第三章保洁人员管理第七条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备一定的保洁知识和技能；3. 身体健康，能适应保洁工作；4. 具有较强的责任心和服务意识。

第八条保洁人员招聘：1. 保洁管理小组根据保洁工作需要，提出招聘计划；2. 通过招聘渠道，选拔符合条件的人员；3. 对招聘人员进行面试、培训，合格者予以录用。

第九条保洁人员培训：1. 保洁管理小组负责保洁人员的岗前培训，内容包括保洁知识、技能、安全操作等；2. 定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平；3. 对保洁人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。

第十条保洁人员考核：1. 保洁管理小组定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等；2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，激励先进，鞭策后进。

第十一条保洁人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；2. 对工作态度不端正、服务质量差的保洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。

商场保洁标准卖场清洁服务细则及要求清洁清洁内容清洁要求清洁标准范围1(清理大卖场内的所有垃圾每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物2(收集及清理所有垃圾箱、箱内垃圾不得超过三分之二每天2次烟灰桶烟灰桶烟头不得超过五个无灰尘，无污渍，无痰迹; 3(清洁垃圾箱、烟灰桶每天1次4(清洁所有告示牌、窗橱及每天,次无尘，光洁明亮消防设备商5(清洁所有花盆及植物每天1次无尘，无落叶，场总 6(清洁所有出口大门每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物体 7(清除所有玻璃手印及污渍每天2次无手印，无水迹，无污渍服 8(清洁所有扶手、栏杆及每天1次无尘，光洁明亮务玻璃表面9(拖擦地面，包括花保持地面无脚印，无污渍，每天1次岗岩(大理石)等无烟蒂，无痰迹，无垃圾无垃圾、无污渍，空气清新; 10(清洁办公室等每天1次无污物、无垃圾，扶杆上保11(清洁所有楼梯，走廊每周1次持光亮、无积灰; 及窗口1. 抹净扶手带表面及两旁保持光亮、无积灰; 每天1次扶手安全板电梯2.踏脚板、梯级表面拖尘每天2次无污迹、无水迹、无脚印;1.抹净所有门每天1次无灰尘，无污渍，2.抹、冲及洗净所有设备每天1次保持光亮，无浮灰，无锈斑; 卫无手印及灰尘，保持干净，3.抹净所有洗手间内镜面每天数次光亮完好无损无水迹，无头发，无异味，生 4.抹净地台表面每天4次表面光亮;5.天花板及照明设备表面除每周1次无积灰，无蜘蛛网，间尘6.更换厕纸、毛巾、肥皂及清每天2次卫生用品保证齐全，无破损;洁液7.清理卫生桶每天2次无污渍，无异味，表面光亮;1.扫净及拖抹所有楼梯每天2次人行无污迹，无水迹，无脚印; 楼梯 2(抹净扶手及栏杆每天2次无尘，光洁明亮1.扫净及洗刷大堂入口地台每天2次无灰尘，无垃圾及梯级入口2.抹净入口大堂内墙壁表面每天1次无灰尘，无污渍、大堂3.抹净入口大堂内所有玻璃每天数次无灰尘，手印门窗及设备1.扫净及清擦电梯门表面每天2次无灰尘，无污渍2.抹净电梯内壁、门及指示板每天2次无灰尘，无手印，光亮3.电梯天花板表面除尘每天1次无积灰，无蜘蛛网，无灰尘、电梯 4.电梯门缝吸尘每周 1次无杂物，垃圾5.抹净电梯通风口及照明灯每周1次无灰尘，无手印，光亮片6.电梯表面涂上保护膜每周1次定期抛光，保养无垃圾，烟头，杂物，明显1.外围垃圾清扫，废弃物捡拾每天数次泥沙外围2.推车收集每天数次摆放整齐北京豪杰企业管理服务有限公司保洁部编制。

百货商场保洁质量标准1、抛光砖地面清洁标准①整体干净；无明显污渍；②地面无积水、无明显油渍；③纸屑、杂物不能长时间停留。

2、玻璃清洁标准①玻璃光亮、无明显污渍。

②边框干净、无明显污渍。

3、直达电梯的清洁标准①电梯门干净、无明显污渍。

②顶板、顶灯等无明显污渍。

③四壁干净无明显污渍。

④地面干净无明显污渍。

⑤内外按键、控盘干净无明显污渍。

4、自动扶梯的清洁标准①玻璃整体干净、无明显手印和污迹。

②皮带无明显胶渍和无明显污渍。

③踏板面干净无杂物、无明显尘土和无明显污渍。

④不锈钢面光亮，无明显污渍。

5、卫生间清洁标准①卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无土。

②玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

③台面、洗手盆、水龙头、洗手液瓶要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

④瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

⑤恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无杂物、光亮白洁。

⑥压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

⑦地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

⑧垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

⑨排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

⑩卫生间内空气清新无异味。

⑪手纸卫生纸（甲方提供）、洗手液及时添加补充。

⑫监督，发现损坏及时报修（费用由甲方承担）。

巡视保洁：每45分钟巡视保洁一次。

6、负二、负三层停车场清洁标准①负二层每天清扫一次，将地面明显垃圾清扫一遍后，再使用洗地机按区域进行清洗，保证一个星期将主要地面彻底清洁一次。

②负三层每3天巡视保洁1次，无明显白色垃圾。

③天花板每月清扫1次，无明显蜘蛛网。

7、美食街清洁标准①餐桌面保持干净，用餐过后的餐盘停留在餐桌的时间不能过长。

②餐椅保持干净，无明显脏污。

③地面保持干爽、干净，无油污，无打滑现象。

④及时回收托盘并清洗干净，供相应档口使用。

注：我方的具体操作均严格按照《xxx日常清洁项目执行表》执行。

商场超市公共区域清洁工作标准商场公共区域的卫生状况可体现商场的管理面貌，因此，需制定公共区域的清洁工作标准，以保证商场内清洁卫生质量的稳定性。

1.清洁工作标准（1）大堂清洁①电话机无污渍。

②盆景、花槽无烟头、纸屑，盆架无灰尘。

③地面无纸屑，无明显污渍及脚印。

④墙面无污渍、灰尘，无非营业性告示。

⑤天花及吊灯、筒灯无积尘、无蛛网，灯饰光洁无锈蚀。

（2）铜器清洁①在规定时间内（一周）铜器不返橘红色。

②铜器、不锈钢制品无明显污渍、锈渍及灰尘。

③扶手上无手印。

（3）吸尘清洁①地毯上无纸屑、痰迹，无局部明显污渍。

②吸尘后的地毯无明显沙粒。

③地脚线无污渍，无灰尘。

④装饰画无积尘，无破损。

（4）玻璃清洁①大门玻璃不得有手印。

②门架装饰板无灰尘、蛛网。

③玻璃窗无明显灰尘，窗框、滑槽无积物。

④门地弹簧无污渍、油渍。

（5）电梯清洁①电梯内无蜘蛛网、灰尘。

②内壁无污迹、无手印、无灰尘。

③电梯门无手迹、污迹。

④电梯内地毯无废纸、烟头。

（6）洗手间清洁①镜面无水渍、斑点。

②镜灯箱无积尘。

③壁盆无锈迹、杂物。

④排风口、空调出风口无积尘。

⑤烘手器无污迹、水迹。

⑥洗手间标志牌无脏迹，灯箱无灰尘。

2.制订清洁保养计划商场公共区域的清洁工作繁杂琐碎，因此，要有一套适当的清洁计划，合理安排人力。

同时要对一些大的清洁项目做出科学的保养计划，以延长商场设施的使用寿命。

3.加强巡视检查，确保质量有关保洁管理人员要加强巡视检查，检查是否达到规定的质量标准，发现问题及时纠正。

商场内部的管理人员也要对公共区卫生进行不定期的检查或抽查，以保证商场公共卫生的质量。

商场保洁管理制度范本现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。

一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。

2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。

4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。

6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。

8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。

(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。

9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。

10、每月理石地面结晶处理一次。

11、商场各办公室日常保洁。

第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。

3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。

4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。

注意整理环境清洁。

5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。

6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。

7、完成上级下达的其他各项工作。

二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。

2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。

3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。

4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。

5、店门牌、告示牌、宣传栏。

护栏必须无尘无污渍。

商场保洁管理制度模版第一节总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场整体环境卫生水准，保持商场面貌整洁、干净、卫生，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内的所有保洁人员，包括商场内外的各类保洁岗位。

第三条商场保洁工作应遵循“干净、整洁、高效、环保”的原则，确保商场内的卫生状况达到国家、地方和商场要求的标准。

第四条商场保洁工作应按照商场管理部门的要求，配合其他各个岗位的工作，确保商场的正常运营。

第二节保洁人员的职责与权利第五条商场保洁人员的主要职责包括但不限于：清扫商场内外的地面、墙面、天花板；清洁商场内的玻璃、门窗、货架等设施；清理商场内的垃圾和污渍；保持商场公共区域的卫生等。

第六条商场保洁人员应按时按量完成日常保洁工作，确保商场内各个区域的卫生状况达到标准。

第七条商场保洁人员应遵守商场的规章制度，服从管理部门的工作安排和指导。

第八条商场保洁人员有权要求商场提供必要的保洁工具和设备，并有权拒绝进行安全性或其他方面存在问题的保洁工作。

第三节保洁工作的组织与管理第九条商场管理部门应根据商场的实际情况和保洁工作的需要，制定保洁工作计划，并定期进行调整。

第十条商场管理部门应为保洁人员提供必要的培训和指导，确保其具备必要的技能和知识，提高工作效率和质量。

第十一条商场管理部门应配备足够数量和合适类型的保洁工具和设备，并按时进行维护和更换，确保其正常运作。

第十二条商场管理部门应建立健全的保洁工作管理制度，包括但不限于：考勤制度、奖惩制度、培训制度等。

第四节保洁工作的安全与环保第十三条商场保洁人员在进行保洁工作时，应注意自身安全，避免发生意外事故。

第十四条商场保洁人员应使用符合国家标准的清洁剂和消毒用品，确保对商场的使用者和环境没有危害。

第十五条商场保洁人员应与商场管理部门配合，对商场内的卫生设施和设备进行定期检查和维护，确保其正常使用。

第五节保洁工作的监督与考核第十六条商场管理部门应定期对保洁工作进行检查、考核，并及时反馈结果给保洁人员。