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实名登录操作手册
为了优化办税服务，促进依法纳税，加快社会诚信体系建设，依照国家税务总局相关要求，自然人税收管理系统扣缴客户端新上线了【实名登录】功能，以便进行实名办税。
1实名登录
已经通过自然人办税服务平台WEB端或者APP端实名注册过账号的，可直接登录自然人税收管理扣缴客户端进行相关业务的办理。
如果没有注册过的需要先进行注册，详细注册流程可以参见“2 实名注册”章节。
1.1账号密码登录
纳税人打开登录页面，系统默认为【实名登录-账号密码登录】，可凭注册的手机号码/登录名/证件号作为账号进行登录。
其中，注册时选择除居民身份证以外的证件类型，请使用登录名或手机号码登录，最后录入密码即可。
密码输入错误的还需输入验证码进行校验。
密码默认启用软件盘输入，点击【关闭】或者点击软件盘图标可以关闭软件盘。
密码错误超过5次（含）后会被锁定，可以在120分钟之后再试，也可以通过【忘记密码】功能解锁账号。
若通过此功能仍无法找回密码，请携带有效身份证件到本地办税服务厅进行密码重置。
账号密码无误的，点击【登录】后进行单位办税验证。
1.1.1忘记密码
当纳税人忘记密码时，可点击登录页面【忘记密码】功能进行重置。
操作步骤：
1．点击【忘记密码】，系统将会打开自然人办税服务平台WEB端忘记密码功能页面，进行身份验证，请按照步骤据实填写相关信息后，再进行密码重置。
自然人电子税务局——APP端用户操作手册编写日期：2020年2月11日目录1. 概述 (3)1.1. 主要内容 (3)1.2. 预期读者 (3)1.3. 更新情况 (3)2. 系统简介 (4)3. 系统功能介绍 (5)3.1. 实名办税管理 (5)3.1.1. 实名注册 (5)3.1.2. 实名登录 (9)3.2. 个人中心 (12)3.2.1. 个人信息 (13)3.2.2. 任职受雇信息 (16)3.2.3. 家庭成员信息 (17)3.2.4. 银行卡 (18)3.2.5. 安全中心 (19)3.2.6. 办税授权管理 (24)3.2.7. 重置申报密码 (27)3.3. 我要办税（办税） (29)3.3.1. 专项附加扣除信息采集 (29)3.3.2. 我的委托 (43)3.3.3. 综合所得年度汇算（2020年3月1日上线） (45)3.3.4. 退缴税 (81)3.3.5. 查看申报记录 (83)3.4. 我要查询（服务） (84)3.4.1. 申报信息查询 (84)3.4.2. 收入纳税明细查询 (87)3.4.3. 税收优惠备案查询 (89)3.4.4. 其他查询 (90)3.4.5. 公众服务 (96)3.5. 综合 (98)3.5.1. 申诉管理 (98)3.5.2. 在未登录状态下切换访问地址 (102)3.6. 消息提醒 (103)3.7. 帮助 (103)3.8. 协议 (104)1.概述1.1.主要内容2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国个人所得税法》第七次修正案，此次修正案最大的亮点是将建立综合与分类相结合的个人所得税税制。
基于上述背景，响应税制改革，为优化纳税服务，国家税务总局建立了局端大厅、扣缴客户端、Web端、APP端等多渠道的办税服务途径。
自然人电子税务局分为Web端和APP端，两端数据实时同步、信息共享。
本文主要内容是介绍自然人电子税务局（APP端）操作方法，帮助纳税人了解本系统和掌握各功能模块的使用（本操作手册仅供参考，可能会存在没有及时更新的情况，具体以系统现状为准）。
自然人税收管理系统扣缴客户端操作指南（适用综合所得、经营所得）一、系统登入、报表选择点击桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式，进入版本选择界面，其中【年原税制申报】适用于所属期为年月及以前月份申报；【年新税制申报】适用于所属期为年月及以后的申报。
选择对应版本模式后进入系统。
、登录方式（）点击“原本地登录”，添加纳税人，然后登录系统。
（）输入账号和密码进行登录，账号密码为注册个人所得税端和端的账号密码。
若未在自然人税收管理平台注册过，可点击【立即注册】进行注册；若密码忘记了，可通过【忘记密码】重置。
:）第一次添加企业①录入单位信息在默认选项下输入纳税人识别号②获取办税信息确认下自动下载的信息③备案办税人员信息照实填写相关信息④启用登录密码可以设置运行软件的密码，也可不进行设置⑤设置自动备份推荐启用自动备份）添加第二家企业在添加好第一家企业后，打开软件后会默认进入该企业的办税页面。
这时点击右上角的“企业管理”点击【添加】→输入税号后点击【保存】）添加第三家及以上的企业在已添加两家及以上企业的情况下，运行软件后会出现企业选择页面，这时点击【添加】→输入税号后点击【保存】注：第一次进入添加的企业，需要选择申报安全类型，建议选择申报加密（可凭营业执照及经办人身份证在窗口领取申报密码）。
也可通过【系统设置】→【申报管理】→【申报安全设置】修改申报安全类型（更改后点击保存）二、综合所得申报、人员信息采集进入系统后，点击系统上方的【代扣代缴】，进入“代扣代缴”子系统。
在首页功能菜单下点击【人员信息采集】，进入“人员信息采集”页面。
（）若单个添加人员，点击【添加】，录入人员基本信息，点击【保存】即可添加成功。
（）若批量添加人员，点击【导入】→【模板下载】，下载模板。
将人员信息填写到模板对应列，然后点击【导入】→【导入文件】，将文件导入到客户端中。
（）点击【报送】、【获取反馈】获取人员信息身份验证结果，“验证通过”即完成人员信息的采集。
自然人电子税务局（个税APP、Web端）基本操作指引目录1.下载（访问）路径 (2)1.1 APP端下载路径 (2)1.2 Web端访问路径 (2)2.实名注册 (3)2.1 大厅注册码注册 (3)2.2人脸识别认证注册 (7)3.实名登录 (10)3.1账号密码登录 (10)3.2指纹登录 (11)3.3扫脸登录 (12)4.常用业务 (13)4.1忘记密码 (13)4.2绑定银行卡 (17)自然人电子税务局远程端分为Web端和APP端，两端数据实时同步、信息共享。
1.下载（访问）路径1.1 APP端下载路径1.通过自然人电子税务局Web端首页点击“扫码登录”下方的【手机端下载】，扫描二维码下载安装。
2.苹果IOS系统通过App Store搜索“个人所得税”下载安装。
3.安卓Android系统目前已经在华为、小米、VIVO、OPPO等应用市场上架，后续会在更多应用市场上架。
广大纳税人可以在上述应用市场搜索“个人所得税”下载安装。
注：苹果IOS系统需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系统需要4.3或更高版本。
1.2 Web端访问路径路径一：纳税人可以在浏览器直接输入网址，进入自然人电子税务局。
路径二：纳税人可通过访问贵州省税务局门户网站（），点击首页中自然人电子税务局链接登录。
注：为保障纳税人更好的体验，建议使用ie8以上版本、chrome谷歌或浏览器等，若使用360浏览器建议切换到极速模式。
2.实名注册实名注册的目的是为了验证绑定的账户是否属于本人，对纳税人信息的真实性进行验证审核，保障纳税人的合法权益和涉税数据安全，建立完善可靠的互联网信用基础。
目前系统支持以下两种注册方式：大厅注册码注册、人脸识别认证注册。
其中人脸识别认证注册仅支持居民身份证，其他证件暂不支持。
纳税人可以选择任意一种方式进行注册。
2.1 大厅注册码注册“大厅注册码注册”是指纳税人为了开通自然人电子税务局的账号进行办税，先行在办税服务厅获取注册码，然后使用注册码在该平台中开通账号，以后凭此账号即可远程办税。
自然人电子税务局扣缴WEB端常见操作问题问答目录目录 (1)一、扣缴WEB端简介 (1)1.什么是自然人电子税务局扣缴WEB端，它有哪些功能？ (1)2.试点阶段扣缴WEB端的适用单位范围？ (1)二、系统登录 (2)1.我要使用自然人电子税务局扣缴WEB端，需要具备什么条件？ (2)2.在哪里可以登录扣缴WEB端？ (4)3.找到登录界面后，如何进行登录？ (6)4.登录后如何进行单位业务办理？ (7)5.忘记个人登录密码怎么办？ (7)三、人员信息采集 (8)1.如何进行人员信息采集？ (8)2.某员工在税务局端进行了人员信息变更，需要在扣缴WEB端进行更新吗？ (10)3.采集员工信息后，在哪个功能模块进行报送？ (10)4.添加的银行卡人卡一致性校验如果不通过，银行卡信息能保留吗？ (11)5.为什么有时候人员信息采集功能无法正常使用？ (11)6.添加的人员信息存在错误或发生变化，我可以进行修改吗？ (12)四、专项附加扣除信息采集 (13)1.如何为某个员工采集专项附加扣除信息？ (13)2.如何进行专项附加扣除信息批量采集？ (15)3.为什么有时候专项附加信息采集功能无法正常使用？ (16)4.在扣缴客户端采集了专项附加扣除信息，但并未报送成功，在扣缴WEB端扣缴申报时还能带出专项附加扣除信息吗？ (16)5.在扣缴客户端为什么采集不起某员工的住房租金专项附加扣除信息？ (17)6.可以在扣缴WEB端删除已采集的专项附加扣除信息吗？ (17)五、扣缴申报 (18)1.在扣缴WEB端可以申报哪些所得？ (18)2.扣缴WEB端的申报流程是什么？ (19)3.在扣缴WEB端如何申报综合所得？ (19)4.在扣缴WEB端如何申报分类所得？ (23)5.在扣缴WEB端如何申报非居民所得？ (25)6.我单位的工资发放很稳定，连续几个月都不会发生变化，有什么简便的申报方法吗？ (27)7.我单位的工资发放很不稳定，并且有很多人员经常是零工资收入，有什么简便的申报方法吗？ (29)8.为什么在申报非居民所得（劳务报酬所得）时选择不了所需申报的人员？ (30)9.完成扣缴申报后，发现申报有错误怎么办？ (30)10.在扣缴客户端申报成功后，能在扣缴WEB端实时查询到吗？ (32)六、税款缴纳 (33)1.扣缴WEB端支持哪些税款缴纳方式？ (33)2.如何使用扣缴WEB端缴税？ (33)3.在扣缴WEB端已经成功申报了好几笔税款，可以一起缴吗？ (34)4.使用三方协议缴纳税款，适用的是企业三方协议还是个人三方协议？ (35)七、查询统计 (36)1.如何查询扣缴单位的申报记录？ (36)2.如何查询某个员工的扣缴申报明细数据？ (37)3.如何查询已缴款信息？ (37)八、其他功能 (38)1.系统界面内有部分信息是用“*”代替的，我可以查看吗？ (38)2.可以在扣缴WEB端按自己喜好设置列表或变更排列顺序吗？ (39)3.可以在扣缴WEB端直接导入数据吗？ (39)4.可以从扣缴WEB端导出数据以备查看吗？ (42)5.可以使用扣缴WEB端对数据进行批量修改吗？ (42)6.在扣缴客户端成功申报的记录可以在扣缴WEB端进行更正吗？ (42)一、扣缴WEB端简介1.什么是自然人电子税务局扣缴WEB端，它有哪些功能？答：“自然人电子税务局扣缴WEB端”系统（以下简称“扣缴WEB端”）作为扣缴单位快捷办理扣缴申报业务的一个新渠道，是“自然人电子税务局”WEB端中的一个子功能。
自然人税收管理系统（远程办税端）功能介绍及操作演示国家税务总局广州市税务局2019.1.4Contents01 概述02 APP手机端03 WEB网页端目录04 通过扣缴客户端申报05 常见问题解析06 咨询与服务01Part One概述自然人税收管理系统架构自然人税收管理系统局端（税务机关）扣缴客户端（扣缴义务人）远程办税端（纳税人）APP手机端WEB网页端1.1自然人办税服务平台自然人税收管理系统内部关系远程办税端（纳税人）扣缴客户端（扣缴义务人）局端（税务机关）1.远程办税端与扣缴客户端通过选定扣缴义务人进行关联；2.远程办税端传递至扣缴客户端的数据，扣缴客户端不得进行变更；3.远程办税端与扣缴客户端的数据同步传递至局端。
1.2远程办税端自然人办税服务平台Web端自然人办税服务平台App端1.3远程办税端功能对比对象内容APP手机端WEB网页端系统形态手机APP（可从各大应用市场下载）登陆网址https:///注册方式注册码、人脸识别注册码登录方式密码登录扫码登录、密码登录版本更新自动升级或手动升级无需升级系统功能基本一致，都包括实名办税管理、自然人信息完善、专项附加扣除信息采集、申诉、查询等等。
只是部分功能的展示位置有所不同，如公众查询、异议处理记录、帮助中心等。
1.302Part TwoAPP手机端2.1APP手机端下载方式注意：下载需注意是否国家税务总局发布的正式版本，警惕非法链接，避免带来安全隐患。
（相关版本信息及版权所有方可通过“关于”查询）2.1下载方式个人所得税APP可在各应用市场及APP STORE下载，或通过自然人办税服务平台Web端首页点击“扫码登录”下方的【手机端下载】，扫描二维码进行下载安装。
功能介绍APP端实名办税管理自然人信息采集专项附加扣除信息采集和申报2.2其他2.2实名办税管理功能介绍——实名办税管理APP端实名办税管理自然人信息采集专项附加扣除信息采集和申报Ø采取“先实名认证、后办税”的管理方式，验证纳税人身份真实性，保护隐私信息和身份不被冒用。
自然人税收管理系统（ITS）（个人所得税部分）—— APP端用户操作手册编写日期：2018年10月13日目录1. 概述 (1)1.1. 主要内容 (1)1.2. 预期读者 (1)2. 系统简介 (2)3. 系统功能介绍 (3)3.1. 实名办税管理 (3)3.1.1. 实名注册 (3)3.1.1.1. 大厅注册码注册 (3)3.1.1.2. 人脸识别认证注册 (5)3.1.2. 实名登录 (6)3.1.2.1. 账号密码登录 (6)3.1.2.2. 首页 (7)3.1.2.3. 扫一扫 (7)3.1.3. 账户安全管理 (8)3.1.3.1. 修改手机号码（手机短信码验证） (8)3.1.3.2. 修改密码 (9)3.1.3.3. 手机找回密码 (10)3.2. 自然人信息采集 (11)3.2.1. 个人信息 (11)3.2.2. 纳税人类型 (13)3.2.3. 银行卡 (14)3.3. 帮助中心 (16)1.概述1.1. 主要内容2018年3月5日，第十三届全国人民代表大会第一次会议在北京人民大会堂开幕，政府工作报告提出了专项附加扣除和个人所得税改革事项。
同年8月，个人所得税法修法通过，将建立综合与分类相结合的个人所得税税制，实行纳税人的四项所得归并为综合所得，且进一步明确了专项附加扣除事项。
基于上述背景，响应税务改革，为提高纳税服务建立了多渠道的便捷服务途径。
本文主要内容是介绍自然人办税服务平台操作方法，帮助纳税人了解本系统和掌握各功能模块的使用。
1.2. 预期读者阅读用户群体为个人所得税纳税人。
2.系统简介自然人办税服务平台（APP端）是个人所得税网上办税平台（简称：个人所得税APP），该平台包含了实名注册、登录、个人及家庭成员信息采集、账号安全中心、专项附加扣除信息采集、年度综合申报、分类所得个人所得税自行申报、税收优惠备案、完税证明开具等功能。
目前本平台开通的功能有实名注册、登录、个人信息采集、账号安全中心，其它功能将于2019年1月全面上线。
自然人税收管理系统（ITS）（个人所得税部分）——自然人电子税务局用户操作手册（汇算清缴集中申报）编写日期：2019年02月01日目录1.概述 (4)1.1 预期读者 (4)1.2 系统简介 (4)1.3 系统登录 (4)2.报表填报 (5)2.1 功能描述 (5)2.2 操作步骤 (6)2.2.1 添加 (6)2.2.2 导入 (12)2.2.3 报送 (13)2.3.4 自动计算 (13)2.3.5 删除 (13)2.2.6 导出 (14)2.2.7 查询 (14)2.3 关联业务 (15)2.4 注意事项 (15)2.5 错误补偿 (15)3. 退税申请 (15)3.1 功能描述 (15)3.2 操作步骤 (15)3.2.1 申请退税 (15)3.2.2 查询 (15)3.3 关联业务 (16)3.4 注意事项 (16)3.5 错误补偿 (16)4. 税款缴纳 (17)4.1 功能描述 (17)4.2 操作步骤 (17)4.2.1 企业三方协议缴税 (17)4.2.2 查询 (17)4.3 关联业务 (18)4.4 注意事项 (18)4.5 错误补偿 (18)5. 申报记录查询 (18)5.1 功能描述 (18)5.2 操作步骤 (18)5.2.1更正 (18)5.2.2作废 (19)5.2.3导出 (20)5.2.4查询 (21)5.3 关联业务 (21)5.4 注意事项 (21)5.5 错误补偿 (21)1.概述本文主要介绍《自然人电子税务局》中综合所得汇算清缴【集中申报】业务功能，以及菜单的业务介绍、日常操作方法等内容。
1.1 预期读者阅读用户群体为需要了解、使用综合所得汇算清缴集中申报功能的相关人员。
1.2 系统简介居民个人纳税年度内取得正常工资薪金所得、外籍人员正常工资薪金、保险营销员佣金收入、证券经纪人佣金收入的，可以由扣缴义务人集中办理汇算清缴。
1.3 系统登录扫码登录或输入账号密码登录《自然人电子税务局》。
自然人税收管理系统（ITS）（个人所得税部分）——申报密码在线获取和重置用户操作手册- 1 -一、功能描述目前扣缴端申报密码的首次获取和重新获取都需要前往税务大厅进行办理。
为了方便扣缴单位重置申报密码，在个人所得税APP和WEB端增加申报密码获取和重置功能。
该功能开放后，扣缴单位的法定代表人、财务负责人可登录个人所得税APP和WEB端来获取或重置申报密码。
二、业务办理主体该功能仅限于扣缴单位法定代表人/财务负责人使用。
三、业务规则1.申报密码设置规则申报密码为大小写字母与数字8-20位的字符组合，不允许含有空格。
2.不存在已绑定手机不能重置申报密码当账号存在已绑定的手机时，才可以直接进行申报密码的重置，如果没有，提示用户先前往安全中心绑定手机，绑定成功后才可以重置申报密码。
- 2 -四、Web端操作指南1.重置申报密码触发页面1）屏幕截图2）页面描述①用户进入企业办税权限，当角色是法人或财务负责人的时候，点击查看详情页面，可以进入重置申报密码的触发页面；②点击重置申报密码，判断该账号是否有绑定的手机。
如果没有，提示信息“您账户的手机号码尚未绑定，请先进入安全中心绑定手机”；如果有，则进入申报密码重置页面，扣缴单位法定代表人或财务负责人可通过该功能来获取或重置申报密码。
2.获取和重置申报密码页面1）屏幕截图- 3 -2）页面描述①密码的格式要求为：大小写字母与数字8-20位的字符组合，不允许含有空格；②点击“获取短信验证码”，接收短信；③两次密码填写一致且验证码输入完成后，确定按钮点亮；④短信验证码正确则重置成功。
五、APP端操作指南1.重置申报密码触发页面1）屏幕截图- 4 -2）页面描述①用户通过个人中心，进入企业办税权限，当角色是法人或财务负责人的时候，点击某个企业，可以进入重置申报密码的触发页面；②点击重置申报密码，判断该账号是否有绑定的手机。
如果没有，提示信息“您账户的手机号码尚未绑定，请先进入安全中- 5 -心绑定手机”；如果有，则进入申报密码重置页面，扣缴单位法定代表人或财务负责人可通过该功能来获取或重置申报密码。
