5--出院便民服务措施流程

出院病人服务流程
1.出院前准备
（1）准备出院文件：包括预出院出具的病历、检查报告、医嘱书等。

（2）询问就诊信息：出院前，应与医生和护士沟通，详细了解有关
出院信息，确认患者的身体情况及出院日期。

2.领取出院药方
（1）病人到药房领取出院处方。

（2）根据医嘱，病人需要按药品顺序配置。

3.病人出院
（1）病人将领取的药品、病历、报告等出院材料提交病房护士。

（2）病房护士确认后，将患者信息录入医院信息系统，准备出院单
并开具出院票据。

（3）患者凭票据一次性缴费，签署出院单，交付病房护士。

4.院外跟踪服务
（1）提供复诊提醒服务：每月建议在出院后的3-5天内，患者到医
院复查，以确保治疗及时、有效。

（2）提供康复健康教育服务：对患者主要的病情及病程进行讲解，
以达到让患者更加理解疾病，掌握应对方法。

5.就近诊疗服务
（1）根据患者的居住地，提供智能对接服务：将患者的病历、报告等全部信息完整对接到最近的医院或诊所。

患者出院服务流程
1、有主管医师根据患者病情决定其出院时间。

2、出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后应注意事项。

3、责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。

为患者做出院指导，包括办理出院结账手续方发、出院后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式等。

4、责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院期间的意见和建议。

5、主管班护士根据医师的预出院医嘱，提前将准备出院的床号、姓名输入计算机的“预出院处理”栏目，以利于出院结账，并负责出院医嘱的处理。

6、出院病历由外勤人员送至结算中心。

7、病房接到结算处办理出院手续通知后，主管班护士通知患者或家属携带住院押金条到结算处办理出院结算手续。

8、主管护士在脸证出院结算收据后，处理计算机信息并撤销出院患者所有标志，整理病历，做好登记。

9、责任护士接到患者转院证明后，帮助患者整理物品，必要时护送患者离开病房O
10、患者离院后，责任护士负责对患者床单位进行常规清洁、消毒，特殊
感染患者按院内感染要求进行终末消毒。

患者入院出院服务流程患者入院和出院是医疗服务的重要环节，对于提供优质的医疗服务和确保患者安全至关重要。

本文将介绍患者入院和出院服务的一般流程。

1.预约入院：2.前期准备：患者入院前，医院将要求患者进行必要的前期准备工作，包括体检、化验、影像学检查等。

这些检查结果将为医院提供入院后的治疗方案和护理计划提供参考。

3.办理入院手续：患者到达医院后，前往住院部办理入院手续。

工作人员将核对患者的个人信息和保险信息，并让患者签署相关文件，如住院合同和医疗知情同意书。

4.安排住院床位：医院根据患者的病情和需要，安排合适的住院床位。

对于危重患者或特殊科室的患者，医院可能需要安排特殊的病房或抢救室，并分配专门的医护人员进行监护和治疗。

5.接待患者：患者入住病房后，护士将向患者介绍病房设施和生活用品的使用方法，并告知有关病房的注意事项，如患者可以在何时饮食、如何呼叫护士等。

6.完善病历和医嘱：医生将对患者进行详细的病史采集和体格检查，并记录在病历中。

根据患者的病情，医生将开具治疗医嘱和护理计划，以指导护士进行日常护理和治疗。

7.实施治疗计划：根据医生的医嘱和护理计划，护士将对患者进行各项治疗，如输液、给药、拔除引流管等。

护士还将负责观察患者的体征变化和病情发展，并及时向医生汇报。

8.提供心理支持：在患者入院期间，医院还将提供心理支持服务。

护士和心理医生将与患者沟通，了解他们的情绪和需求，并提供必要的心理疏导和支持。

9.配合康复治疗：对于需要康复治疗的患者，医院会根据患者的康复需求，安排康复科的治疗师提供必要的康复训练和指导，帮助患者尽快康复。

10.患者教育：患者入院期间，医院将向患者提供相关疾病的教育和指导，包括疾病的认识、预防方法、饮食调理和生活习惯等。

这有助于患者了解疾病和治疗方案，提高治疗的效果。

1.医生评估：医生将对患者的病情进行评估，包括体格检查、实验室检查和影像学检查等。

根据评估结果，医生将决定患者是否可以出院并制定出院计划。

入出院服务一站式内容
入出院服务一站式主要包括以下内容：
1. 入院登记：患者到达医院后，前台接待员会提供入院登记表，患者需填写个人基本信息、病史和联系方式等，并提交相关证件。

办理完入院登记后，患者会被指引到相应的病房。

2. 医生查房：入院后，患者会等待医生进行查房。

医生会详细了解患者的病情，询问病史、症状和用药情况，并进行体格检查。

医生还会解释治疗方案和注意事项，以及预计的住院时间。

3. 检验检查：医生根据患者的病情安排相应的检验和检查项目。

患者可以在医院内的检验科室或影像科室完成相应的检查。

4. 住院服务：为患者提供住院集中预约、院前检验检查、出入院手续一站式办理等服务，患者节约了住院费用，医院有效降低平均住院日，加快了科室床位周转。

5. 出院服务：完成治疗出院时，为患者提供费用结算、出院指导等服务。

以上内容仅供参考，具体内容可能会因医院的不同而有所差异。

病人出院服务管理制度及流程(2411)主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月病人出院服务管理制度及流程一、要求1.病人经过治疗、护理逐步康复，出院前为病人提供必要的信息，使之理解本人疾病的有关解释和出院指导。

2.病人/家属对于出院解释和给予的护理表示理解和满意。

3.病人/家属了解出院后的护理。

4.妥善安排复诊时间及有关事项。

5.保证各项记录准确、及时。

二、流程1.主管医生在评估病人健康状况、治疗情况、家庭支持系统及当地卫生资源等的基础上，按照各专科的具体要求，决定病人出院、转当地医院或转社区服务中心继续治疗，并开出医嘱。

2.责任护士接到出院医嘱后，准备好出院手续。

责任护士通知病人或家属做好出院准备，根据病人病情协助整理用物，帮助其选择合适的交通工具，除去病人腕带。

对残疾人或无近亲属陪护行动不便患者等特殊患者各科室应安排一位护士或联系收费室床旁结算办理出院手续。

3.病情未达出院标准，但病人/家属要求出院，沟通无效者，主管医生必须在病历中记录并由病人本人或家属签字的放弃治疗知情同意书。

4.责任护士根据病人出院后治疗需要及病人／家属的知识水平，以简明易懂的方式，为病人提供适合需求的出院指导，如病人的自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助。

5.患者离开医院前，主管医师应把已完成的住院医疗（出院）证明、出院记录、结账卡交给办公护士，护士执行医嘱后，由责任护士将相关手续交给患者/家属，出院记录（患者已签字）另一份保存在病历中，出院记录应包含以下内容：入院原因、重要发现和结论、所有诊断、所有接受的手术和操作、药物和其它治疗、出院时患者状况、出院带药及随访指导。

6.责任护士、主管医生做好出院患者健康教育，如饮食、休息、服药等注意事项。

主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月7.患者/家属凭出院结账卡、住院医疗（出院）证明办理出院手续，需要时医院工作人员应协助病人完成相关事宜。

医院患者出院护理服务流程
（1）管床医生开具出院医嘱。

（2）主班护士处理医嘱;停止该患者的一切医嘱信息。

（3）通知经管护士;经管护士查看医疗病历，了解医生所开出院医嘱及出院小结的内容，以利于根据医嘱作出院宣教。

（4）经管护士通知患者及家属;×××（老师、师傅、大爷、奶奶、大姐）您好!根据您的病情，管床医生已给您办理出院物手续，您可以回家休养，现在您可以到结算处结账了（指导或协助患者家属办理出院相关手续、退还所借医院物品、告知出院带药等事项）。

（5）进行出院指导：根据患者病情进行饮食、药物、休息与活动、复诊、引流管、切口等知识指导;卧床患者进行皮肤护理指导。

（6）填写出院护理记录：将出院指导的重点内容记录在护理记录上。

（7）经管护士整理护理病历：经管护士将护理病历按日期先后顺序整理好。

（8）协助患者清理用物：提醒患者及家属不要将物品遗漏。

（9）护送患者出院。

护士长、经管护士护送患者至病房大门口或电梯口;×××（老师、师傅、大爷、奶奶、大姐），您回家好好休息，按医生的要求服药，如有需要可打电话给我们，有不适及时来院就诊，您慢走。

（10）填写出院登记本：将患者出院的信息填写在“患者出院登
记本”上。

（11）床单位终末处理：撤去污被服，用消毒液擦拭床架、床边桌、床边椅;床垫、棉絮、枕芯等紫外线照射消毒（传染病患者按传染病终末消毒法进行处理）。

通知保洁员做好保洁工作。

（12）病室开窗通风。

（13）铺好备用床：准备迎接新患者。

入院出院服务流程
1、病人准备入院
2、护士接待病人
病人到达医院时，有专门的护士接待，首先询问病情，然后准备相关
资料，引领病人到住院登记处登记入院。

3、住院登记
4、护士安排病房
护士会根据病情安排住院病房，病人可以提出自己的要求，护士会根
据可行性安排合适的病房。

5、住院检查
病人在住院前会接受一系列检查，包括血液检查、心电图检查、肿瘤
标志物检查等，这些检查都是为了确定最佳治疗方案。

6、患者入住
最后，病人入住病房，医护人员会安排必要的护理服务，通过现场监测，加强护理及治疗，确保病人安全。

1、准备出院资料
病人出院前需要准备完整的出院资料，包括实验检查报告、X线报告、病理报告等，以便为病人提供有效的诊疗。

患者住院治疗到出院康复的便民服务措施为了提高患者住院治疗到出院康复的体验，减轻患者及家属的负担，我们制定了一系列便民服务措施。

以下是我们的服务措施：一、住院期间服务1. 病情监测：- 24小时监控患者病情，确保及时发现并处理问题。

- 定期查房，与主治医生沟通，了解病情进展。

2. 专业护理：- 配备专业的护理团队，确保患者得到及时、专业的护理。

- 定期更换床单、被褥，保持病房卫生。

3. 饮食管理：- 根据患者病情提供营养餐，可提供特殊饮食需求。

- 提供家属送餐服务，确保患者饮食健康。

4. 心理支持：- 提供专业的心理辅导，帮助患者建立康复信心。

- 允许家属探访，为患者提供情感支持。

5. 健康教育：- 对患者及家属进行健康教育，提高疾病认知。

- 提供康复指导，帮助患者制定康复计划。

二、出院康复服务1. 出院手续办理：- 提供一站式出院手续办理服务，简化流程。

- 提供病历复印、费用结算等便捷服务。

2. 康复指导：- 根据患者病情提供个性化的康复指导。

- 推荐合适的康复机构和康复器材。

3. 家庭护理指导：- 对家属进行护理培训，确保患者在家庭环境中得到正确照顾。

- 提供家庭护理用品购买建议。

4. 随访服务：- 定期进行电话随访，了解患者康复情况。

- 提供上门随访服务，解决患者康复过程中的问题。

5. 社区资源对接：- 协助患者及家属对接社区资源，如养老、康复等服务。

- 提供相关政策咨询，帮助患者申请相关补助。

通过以上措施，我们将竭诚为患者提供从住院治疗到出院康复的全流程服务，让患者及家属感受到便捷、贴心的就医体验。

出院手续办理流程患者在医院治疗后，当病情得到控制，医生判断可以出院时，就需要进行出院手续的办理。

出院手续的办理流程是非常重要的，它关乎着患者出院后的顺利安排和医院的后续工作。

下面将为大家介绍一下出院手续的办理流程。

1. 缴清费用，在办理出院手续之前，患者需要先缴清医疗费用。

可以通过医院的自助缴费机或者窗口进行缴费，确保所有费用都已结清。

2. 医生评估，医生会对患者的病情进行评估，确认病情已经稳定，可以出院。

医生会向患者说明出院后需要注意的事项，并开具出院证明。

3. 办理出院手续，患者携带个人身份证件、医保卡、住院病历等相关资料到医院的出院处办理出院手续。

在出院处，工作人员会核对患者的相关资料，确认无误后办理出院手续。

4. 领取出院证明，办理完出院手续后，患者可以领取出院证明。

出院证明是患者出院后的重要凭证，需要妥善保管。

5. 交代注意事项，在办理出院手续的过程中，工作人员会向患者交代出院后需要注意的事项，如饮食、休息、复诊等。

患者需要仔细听取并遵照执行。

6. 安排转运，如果患者需要通过救护车或者其他交通工具回家，可以在出院处提前安排好转运事宜。

7. 离院，完成上述步骤后，患者就可以顺利离院了。

在离院前，患者需要仔细检查个人物品，确保没有遗漏。

出院手续的办理流程虽然看似简单，但却是医院和患者之间的重要环节。

医院需要确保患者出院后的安全，而患者也需要按照医院的规定和要求，顺利办理出院手续。

希望以上介绍的出院手续办理流程对大家有所帮助，祝愿大家身体健康！。